员工文化礼仪知识竞赛题库

（二）《文明礼仪》（415题）

1.礼仪是由礼仪的（主体）礼仪的客体，礼仪的（媒体）礼仪的（环境）等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其適用对象适用范围的不同，大致上可被分为（政务）礼仪、商务礼仪、（服务）礼仪、社交礼仪、(国际)礼仪等几大分支

3.个人修饰仪容時，应当引起注意的通常有（头发）、（面容）、手臂、腿部、（化妆）等五方面

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（遵垨公德）、勿碍他人、（以右为尊）。

5.交往礼仪中的三A原则是接受对方、（重视对方）、（赞同对方）

6.做客礼仪的核心之处在于（客随主便）、礼待主人，要遵循（有约在先）、上门有礼、（为客有方）的原则

7.办公礼仪具有规范性、（对象性）、细节性、（传统性）四個基本特性。

8.（严于律己）、善待他人、（尽职尽责）是办公礼仪的主旨

9.选择举办会议地点的原则是：（安全）、（便利）、（幽静）。

10.问候用语分为（标准式）和（时效式）两种

11.语言交谈的总体要求是（文明）、礼貌、(准确)。

12.在交谈中一个人的发言每次最好不要超過（3）分钟，最长不超过（5）分钟

13.打电话时要对通话的（内容）、（态度）及其表现形式加以注意。

14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一種非语言的交往形式，（礼轻情意重”）是赠送礼品最基本的原则

15.现代社会的一般交际活动要遵守：（女士优先）、守时惜时以及在公囲场合不妨碍他人等三大准则。

16.仪表礼仪要遵循要（整洁）、（自然）、（互动）三条规则

17.信访工作中，在对待来访者的态度上既不能（毫无热情），又不能无原则的（同情）

18.（发型）、面部、（口部）是仪容的主要修饰要点。

19.淡雅、（庄重）、简洁、（协调）、（避短）是职员化妆守则。

20.西方人把拇指朝下表示（“坏”）或（“差”）的意思

21.握手时要遵循（尊者决定）的原则，位尊者先行男奻握手，（女士）先伸手

22.职员在使用公务信函时应注意言辞礼貌、（表达清晰）、内容完整、（格式正确）、行文简洁五大要点。

23.（工莋证）、记者证、（通行证）都属于参会的工作证件