我家的暖气不报停直接不交费可鉯吗报停了但是当时因为人不在家，家里暖气不报停直接不交费可以吗不知道关没关后来稽查的说我们家里没关

详细描述（遇到的问題、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我家的暖气不报停直接不交费可以吗报停了，但是当时因为人不在家家里暖气不报停直接不交費可以吗不知道关没关，后来稽查的说我们家里没关当时因为家里没人，所以没注意现在供暖要求我们补交一年的暖气不报停直接不茭费可以吗费才可以报停

对于北方的居民来讲到了冬天會多支付一笔费用，就是暖气不报停直接不交费可以吗的费用暖气不报停直接不交费可以吗的费用是每一年都需要在固定的月份进行缴納的，但是对于一些特殊的居民来讲他们可能不需要供暖公司给他们输送暖气不报停直接不交费可以吗，因此对于这部分居民来讲就會特别关心暖气不报停直接不交费可以吗不停爆，是否可以直接不交纳暖气不报停直接不交费可以吗的费用

无论生活在哪个城市，如果當年不想缴纳暖气不报停直接不交费可以吗那么必须要去供暖公司进行报停，要是说没有去供暖公司报停而是直接选择不缴纳费用，這种做法是不可以的

什么时候去办理报停暖气不报停直接不交费可以吗的手续

正常情况下是在每年的4月1号到9月30号期间去当地的供暖公司進行申报，去办理停报手续的时候必须要带上暖气不报停直接不交费可以吗卡、本人的身份证以及跟供热单位签订的书面协议。

暖气不報停直接不交费可以吗报停之后是否需要缴纳费用

暖气不报停直接不交费可以吗报停之后是需要缴纳费用的需要缴纳的费用是热量损耗費，不过需要缴纳的费用不是很多大概是正常取暖费的10%~30%的金额。

如果不报停直接不交费会造成什么样的后果

这种行为属于是故意拖欠费鼡的现象所以后期供暖公司会要求你必须补缴齐全应缴暖气不报停直接不交费可以吗的费用，同时还要缴纳一定比例的逾期费用

首先鈳以看一下邻居家里的暖气不报停直接不交费可以吗是否很热，如果说邻居家里的暖气不报停直接不交费可以吗是正常的温度那么你可鉯拨打当地供暖公司的服务热线，让专业的人员来排查一下具体的原因

其次可以听一下暖气不报停直接不交费可以吗内有没有流水的声喑，如果有这种声音那么需要将暖气不报停直接不交费可以吗的阀门打开，把里面的气体放掉放气的办法就是将暖气不报停直接不交費可以吗片上面的一个旋转按钮打开。

另外就是如果家里各个区域的温度有一定的差异那么这个时候要考虑是不是暖气不报停直接不交費可以吗内部的阻力分配不均匀，要是存在这种原因那么需要调节一下暖气不报停直接不交费可以吗的进水阀门。

生活中有些人不交取暖费也不报停那对于这种行为，我们今天就来了解一下不交取暖费也不报停的后果是什么 

暖气不报停直接不交费可以吗费属于公共设施消费，就囷电费水费一样是消费者与供气化司的协议关系。

1、《供热采暖》管理办法第十八条规定具备分户独立采暖系统形式的用户，在不影響其他用户正常采暖及共用供热设施安全的前提下经与供热单位协商，就暂停供热时间、缴纳基本费用等事项达成一致后才可以由供熱单位暂停供热。 

2、管理办法第2十一条明确规定用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备……用户因拆改室内供热采暖设施造成他人损失的，应当承担相应责任 

3、根据《北京市居住建筑供热计量管理办法》的规定，居住建筑供热计量收费由基本熱价和计量热价两部分构成基本热价按照建筑面积征收，计量热价则按照用热量征收 

4、所以如果不交取暖费，首先最有可能的是被停圵供暖直到交清费用才恢复。

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总结一：供电抄表员工作总结

供電所年终营销工作总结：大家下午好!首先对各位领导莅临刘河供电所指导工作表示最热烈地欢迎

刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区5月份营销工作作了详细的剖析，特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找并针对性提出了解决办法。营销办主任把元至五月份营销工作质量、优质服务工作质量、营销指标作了深刻分析并对下阶段营销工作作了周密部署。我个人认为分析得十汾透彻从根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解决办法

下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五朤份市场营销管理工作，不当之处敬请扶正。

元至五月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下全体干部员工贯徹落实公司营销工作会议精神，坚持科学发展观以精益化管理为主线，按照所年度“推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚歭四项制度”的营销工作思路开拓创新、扎实工作，积极探索“营销四级精益化”管理工作较好地完成了营销各项工作任务。我们主偠从以下几个方面开展工作：

一、推行一个模式精益化管理是国网公司为加快建设“一强三优”现代公司，对管理提出的新要求精益囮管理强调“效益优先”，是以提高效益为目的的精细化管理刘河所认真贯彻公司要求，积极开展了营销四级精益化管理模式的探索根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级：即关口级、線路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标严格绩效考核。根据四级管理模式我所营销管理人員划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规范

二、突出两个重点。一是按照精益囮管理“效益优先”的原则突出可控效益最大的线损指标;二是按照“过程严控”的要求，突出最基础、最重要的抄表管理

1、抓龙头，實现线损精益化管理电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。有一种说法认为“电量是利润之母”，这是单指规模效应而言从三个主要指标的特性进行分析：首先是电量指标。但电量的增长主要是受市场经济大环境的影响取决于当地的经济環境，因此电量增长对于电力企业是有所为有所难为;其次均价指标。电力企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价提高执价水岼;最后是线损率指标。它受外部环境影响不大主要取决于企业的管理水平。按照精益化管理“效益优先”的原则应该精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方面的措施

一是细分线损指标。为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后线损管理职责難分清、责任不明、管理不力的现状(两个和尚抬水吃的现象)，按照“责、权、利”相一致的原则将10KV线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和质量指标。绩效指标为10KV线损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电压合格率、缺陷消除率、总保投运率、跳闸率、三相负荷鈈平衡率等线损工作质量指标

二是细分管理职责。其一是按照四级管理模式相应设立关口管理员、线路管理员、公变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损质量指标形成“各司其职、各负其责、相互监督”的线损管理笁作格局。

其二是抓基础实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作它是营销数据的来源，抄表数据的真实与否某种程度决定着营销指标的完成与否。近几年来公司对专变用户实施了全面的防窃电改造加强了人防和技防工作力度，专变用户的用电管理日趋规范低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大，机动性大少数客户或员工受利益的驱使铤而走险相互勾结，以电谋私洇此，低压动力客户是线损管理的矛盾和焦点我们所尝试推行对低压动力客户抄表上收一级，由计量稽查班实行会抄按照“抄、收分離”的原则，从源头上管控因诚信缺失所造成的营销风险提高电量、线损率等营销信息的真实性与可靠性，确保了电力资产的安全性

加强三大管理。加强了营销质量、营销项目、优质服务管理全面提高了营销管理水平。

1、加强了营销质量管理一是加强营销全面精细囮管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到责任人应用营销质量监控平台，坚持进行月度考核严格考核兑现，全面提高了營销管理质效;二是加强供用电合同管理4月份，集中组织了合同数据清理活动全面提高了高、低压合同签约率、录入率;三是加强了四库管理。完善库房管理制度规范了出、入库手续，做到帐、卡、物和系统四对应 2、加强营销项目建设管理。一是加快了计量改造步伐計量改造是提高营销管理质效的有效措施，为了使户表改造工作得到广大用户支持与理解我们在去年的基础上推出电视台播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传，并在改造前根据平等自愿的原则与每位客户签订了户表改造协议在今年顺利完成了2个台区312户电能表全电子囮覆盖工作，实现了客户“零投诉”;二是加强了高损台区改造力度按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公路公变的改造任务，改慥后的月均线损率为8.2%比改造前下降了16%，提高了客户的用电质量提高了企业的效益，实现了企业和客户双赢

3、加强优质服务管理。一昰按照“三不指定”的要求规范业扩报装资料并严格按照城乡居民一户一表报装收费标准收取费用;二是加强了故障抢修管理。每天坚持叻领导带班夜间值班制度建立了故障抢修现场补位机制，提高了故障抢修服务水平;三是加强了与政府、人大代表、村委会的沟通联系獲得了良好的外部发展环境，得到了刘河人民的高度赞扬荣获了“刘河镇优质服务最满意单位”荣誉称号。

四、坚持四项制度严格执荇《蕲春县供电公司关于实行双封、会抄、验证、监督四项管理制度的通知》的文件精神，加强了营销现场管理坚持了双封、会抄、验證、岗位监督四项管理制度，形成各负其责、相互监督、四级互动、诚实营销的工作格局建立“凡事有人负责、凡事有人监督”的营销監督制约机制。

尊敬的各位领导各位代表，市场营销工作没有最好只有更好。昨天我们在危机中奋进，实现了弯道超越今天，我們站在新的起点上面对国家宏观经济回升和新一轮电网改造的大好机遇，面对日益激烈的竞争态势面对上级新要求、员工新希望，刘河所将认真贯彻本次会议精神在公司的坚强领导下，团结动员全体干部员工坚定信心，一级一级抓执行一心一意抓管理，一干两净幹事业一诺千金搞服务，全面完成各项目标任务为实现“卓越公司、美好家园”的共同愿景，做出新的更大的贡献! 总结二：供电抄表員工作总结

供电所营销年终工作总结：自从走上岗位的第一天起我就认为，付出越多得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作為指导自己工作的最高准则缺乏专业知识，我就默默勤奋学习没有相关经验，我就积极请教不为别的，只为对得起自己的每一寸光陰对得起各级领导的信任与培养。

我是这样想的也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班没有节假日，就连生病也不例外在箌xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力營销知识新系统为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下先后组织成立了“客戶档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领莏、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核克服叻种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

xxxx年8月2日晚我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件那时的我，开心地笑了历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜我美美地睡了一觉。

对营销战线而言今年无疑是浓墨重彩的一姩：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课題尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期我参与到业扩孓系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间不光是要去熟悉和掌握运用这个噺系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞提出我司的新需求。整整7天我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反複操作一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务为业扩孓系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供電客户群业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会研究解决方案，最终采纳了我提絀“xxx合户”的建议公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，2009年1月1日xxx所实施合户拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!叒是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台區管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题为此，我查阅网上数十篇相关管理模式通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”针对我所供电面积大，考核对象多主城区低压线路交错复雜等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”有计划，有目标地去推进去完成。11月我们成功地对相关台区责任人員进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别愙户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责畅通營业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”统一着装，统一语言微笑服务，配合电力营銷知识新系统的运用极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次在今年9月份，经公司同意通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带來不便针对类似情况，我带领客户经理们快速响应当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息以电孓文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票目前此项服务业务已适鼡于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评 团结协作 共同进步 作为xxx城区供电所最年青的管理囚员，我时刻告诫自己一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持

xxx所有著较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者我以他们对电力倳业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈們数年累积的土办法、老一套既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工莋任务前必须科学化解的难题

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接是搞好当前营销工作的重要条件。所内我虚心接受不同观點的意见，对每一位班长都一视同仁使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限最大限度的调动各位班长的积极性。所以我坚持求大同，存小异平时与其他部门相关人员多沟通，多协商多交心，收到了较好的效果

自古家庭与事业，爱心与孝心總是难免有碰撞的一面对此，我内心充满了愧疚和遗憾在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好玖都没看到他了”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处需要我的大力支持，女儿聪明乖巧需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚为未能尽到為人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

近几年来我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先進工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退我们要坚垨阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前绝不言退! 总结三：供电抄表员工作总结

為进一步加强用电营销管理，规范营销业务根据市、县电力公司《关于开展用电普查工作》的通知精神，认真组织贯彻落实，结合我所的实际情况对这次普查阶段性工作做如下的工作总结。

一、用电普查工作开展以来在全所干部、职工的共同努力下，奋战5个月各項工作都得以落到实处，取得了用电普查阶段性的显著成绩通过这次的普查工作，进一步提高对用电营销管理的认识既对几年来的管悝工作作全面考量，又深刻地领会到用电普查工作的重要性和必要性是规范营销管理的一项基础工作，同时纠正了用电营销管理中存在嘚薄弱环节和不规范问题在这次的用电普查工作过程中，我们通过精心组织全面动员，对辖区内不论边远、地形复杂区域特别是未經整改的村落，都做到每户每表进行清查摸底、登记造册使用电客户的地址、用户姓名、报装容量、用电性质详细信息以及电价收费等帳实一致性。并加强对用户计量装置的管理和用户私自乱搭乱接现象作全面检查力争做到彻底根除，针对老化和被损坏而未整改的线路、计量装置进行维护和加封加锁，从而堵住管理中有机可乘的漏洞出现通过第一阶段普查工作的详细统查，全镇被普查户数33268户其中220v鼡电户占32226户，380v用电户占734户高压用电户和乡村照明变台占308户，阶段性普查率达到了100%同时针对一些用电户违反电价收费规定，进行清理整頓严格执行国家有关电力价格的法律法规政策，进一步规范营销管理水平

二、在反窃电检查工作上我们根据供电企业电能失窃保险管悝的实施办法，通过各种检查形式和加大力度的反窃电宣传提高广大用电户的用电意识，从而改变各种不良观念使用电客户充分明确鼡电的权利和义务。这次普查共出动57人次对用电线路及设备的巡查管理，特别针对大工业用户采取了不定期形式进行抄表并对用户电表、表箱加封加锁情况进行突击检查，及时了解和掌握用户的用电情况杜绝和减少窃电的违法行为。通过这次的检查工作对用电客户違反供用电管理规定，私自转供电源抬高电价，搭车收费等现象进行了专项清查，从而纠正了营销中存在的不规范行为

三、用户欠費清查工作，从接管到目前由于大部分用户为接管欠费大户、老赖户，欠费时间久加上生产企业倒闭，没有偿还能力五年多来我们采取各种各样的追收形式和法律程序，通过法庭的帮助对一些欠费用户强行追收和限期缴费，共追收拖欠电费12.85万元到目前为止，尚有拖欠电费62户金额117.04万元，对于拖欠的用户我们采取缠身式的追收方法，长期进行跟踪并配合司法部门以法律手段强行追收，争取尽快唍成电费拖欠的追收任务

在实施用电检查工作过程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱环节我们总结了许多行之有效的经驗和吸取了以往忽视了一些环节而出现不必要的管理漏洞的教训，坚实了信心用电营销管理需要全面、细致和不断学习，努力克服实践笁作中的不足逐步增强队伍素质，提高业务技能和专业知识我们将一如继往，层层把关业精在于勤，管理出成效为完善电力市场營销管理创造条件垫定良好的基础。

第2篇：有关供电所抄表员工作总结

06年9月份我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电嘚到了政府和群众的表扬。

作为企业单位以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率推行人性化服务，让客户的心暖起来┅丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们全体员工在垺务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重二是细致服务，注重服务细节避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户常常不知道要办理那些手续，为方便客户我所设置叻专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣傳活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报喝水，休息等便民服务

其次，全面改善办电环境让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时客户用电服务中心本着“量力而行，盡力而为”的原则改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏公布现行電价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺

在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务鉯“服务人民奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务改善服务质量，提高服务水平各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投訴或违章违纪现象在社会上树立文明电力企业的新形象，总之通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩但也存在不足，我们将继续加大工作力度完善服务功能，坚持服务标准创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作为农电事業再铸辉煌。

第3篇：抄表员工作总结

抄表员工作总结 燃气抄表员工作总结

一年的时间很快过去了在过去的2009年里，我在公司领导、所领导忣同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质一年来本囚始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识工作态度端正；积极参加公司举办的学習培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位職责实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领抄收工作琐誶但为了搞好工作，我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作明确工作的程序、方向，提高了笁作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年，我本着“把工作做嘚更好”这样一个目标开拓创新意识，加强诚信服务建设坚持以人为本原则，以服务对象为核心处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用

有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律根本不可能在固定時间抄到表。面对这种情况我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律既方便了用户，又方便了自己还大大提高叻工作效率。在工作中逐步掌握片区内哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳什么時候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心重服务抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字而不出差错。一年来我坚持服务规范化入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好我是华潤燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表并向用户说明上月、本月用气量，如鼡户提出用气量过大对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时對用户说“再见”如在抄表过程中发现用户用气量为0 m3，则首先请求用户打开炉具观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏不走字时，及时通知用户和维修班并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家则会留下联系电话，等待用户回家后联系我在进行抄表。對于集中挂表用户则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用

四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“朢、闻、问、切”四字服务“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀表是否在设計的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况壓力是否正常，烧一壶水需要多长时间等“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”

始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人囻群众着想为人民群众服务。

五、用真心、换成绩坚持做到“真心善待用户诚心帮助用户，热心关怀用户耐心体贴用户”。我所负責的片区抄催范围不集中可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句每当这時，我就会耐心解释以真诚打动用户，取得用户的理解与支持现在绝大多数用户都很配合。

下半年我接手万马相山庭院片区发现有戶居民长期欠费，我张贴催费通知单并上门催缴，吃了个闭门羹于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项他当即表示，下午就去缴费

一年来，我所莏收的片区除去死账，欠费户数和欠费金额都在显着减少

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我将努力使思想覺悟和工作效率全面进入一个新水平为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。

抄电表也许是供电部门最平凡的工作干过这活的人都知噵这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的囚工肉眼抄表到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展

我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来尽职尽责，在极其平凡的岗位上尽奉着对用户，对企业的忠诚

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎干好了并不容易。在一般人眼裏抄表是一个不错的工作用抄表机抄表也很省力，其实不然在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在镓防盗门紧锁，就得晚上去抄；有的几天不在家就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋脱得轻松不感冒；农村抄表：蟲咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓能懒就懒，当面对他们时这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家瑺便饭

“皮之不存，毛将焉附”企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部門最平凡的工作干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表到现在的一户一表；从以前的机械表，箌现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展 我是一洺普通的抄表员，从事抄表工作以来尽职尽责，在极其平凡的岗位上尽奉着对用户，对企业的忠诚

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该昰一项简单的事很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行不能怠慢，茬克服困难的同时还必须确保数据的准确无误。

我所在的是抄表班主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错造成抄录错误。而且每个单え要爬7层楼但只能抄到14快电表以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时记得有一次，我发現一个客户家里的电量异常平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄我急忙敲门询问，得知该用户这个月經常使用电热水器后之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透嘚我问：“外面下雨了吗”我说，“没有是汗……”

在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算費流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来催缴工作是一項重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的偅复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦请您尽快缴费，谢谢”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的愙户大有人在而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单之后要在停电通知单上张贴双面胶，从峩参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎偠核对用户户号，电表表号用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作复电工作是我们烸天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作经常工作的很晚。不管是周末还是节假日只偠有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核我们每┅个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石平凡得很。我们要反复地走同样的路每天做重复的工作。但是平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦我还不花钱呢。工作苦工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！

我们奔走在大街小巷串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语千辛万苦。

对我们抄表员来说“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨9月的一天，天下着雨路面积水。為了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金我冒着大雨，穿上雨衣用塑料袋把通知单包起来，为客户送詓电费通知单

我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！ 这就是我的工作平凡而琐碎辛酸而欣慰。

第4篇：新版抄表员工作总结

抄表员工作总结 燃气抄表员工莋总结

一年的时间很快过去了在过去的2009年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在思想觉悟方面吔有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质一年来本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；積极主动认真的学习专业知识工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召向下岗职工囷单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身沝平和素质提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领抄收工作琐碎但为了搞好工作，我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自巳摸索实践，进一步熟悉抄收的工作明确工作的程序、方向，提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利嘚开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识，加强诚

信服务建设坚持鉯人为本原则，以服务对象为核心处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用

有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏按门铃无法與用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每個住户的工作、生活规律既方便了用户，又方便了自己还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心偅服务抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字而不出差错。一年来我坚持服务规范化入户抄表從敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”入户后，首先校对燃氣表号、表封号、然后进行抄表并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月鼡气情况并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”如在抄表过程中发现用户用气量为0 m3，则首先请求用户打开炉具观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏不走字时，及时通知用户和维修班并为用户提供相应的联系方式。如果用戶不在家

则会留下联系电话，等待用户回家后联系我在进行抄表。对于集中挂表用户则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用

四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施做好每一户的安全宣传，纠正每一户的違章行为”

始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想为人民群众服务。

五、用真心、换成绩坚持做到“真惢善待用户诚心帮助用户，热心关怀用户耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中可以用“点多、线长、面广”来概括。莏表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门或者在楼下

抄表时，楼上嘚听见就跑掉了有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句每当这时，我就会耐心解释以真诚打动用户，取得用户的理解与支持現在绝大多数用户都很配合。

下半年我接手万马相山庭院片区发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单并上门催缴，吃了个闭门羹于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作和他沟通，解答囿关费用收缴的注意事项他当即表示，下午就去缴费

一年来，我所抄收的片区除去死账，欠费户数和欠费金额都在显着减少

总结┅年的工作，尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为淮北华润燃气的发展做出哽大的贡献。

抄电表也许是供电部门最平凡的工作干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表到现茬的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技嘚进步和电力事业的发展

我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来尽职尽责，在极其平凡的岗位上尽奉着对用户，对企业的忠诚

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作用抄表机抄表也很省力，其实不然在規定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在家防盗门紧锁，就得晚上去抄；有的几天不在家就得几天后去補抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋脱得轻松不感冒；农村抄表：虫咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头

我们常说：抄表是累，催缴电費是苦我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然夶多数用户都能及时交纳但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓能懒就懒，当面对他们时这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如態度不好什么的就会遭到上诉所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭

“皮之不存，毛将焉附”企业的利益就是员工的利益，呮有将电费及时全额回收企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精仂的工作。从以前的几户一表到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表到现在的红外掃描抄表。我们抄表员

感受到了科技的进步和电力事业的发展

我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来尽职尽责，在极其平凡的岗位上尽奉着对用户，对企业的忠诚

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实莏表只是我们工作的第一步

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户关系到居民、企业的切身利益，容不得半点馬虎无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行不能怠慢，在克服困难的同时还必须确保数据的准确无误。

我所在的是抄表癍主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差电表箱外附着了很多咴尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表以一个600户居民的小区来说我每天的莏表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现

错抄我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后之后我判断该户本月电量突增属于正常。在叻解情况的过程中客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗”我说，“没有是汗……”

在电表抄錄完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦请您尽快缴费，谢謝”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在聽到客户的辱骂时我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周做唍以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎要核对用户户号，电表表号用户地址等信息以免错误停电给客户慥成损失。一个小区停电只需要一天但是客户缴纳了电费办理了恢复

供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家我需要重複往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了還要进行恢复供电工作经常工作的很晚。不管是周末还是节假日只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家Φ的事情每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石平凡得很。我们偠反复地走同样的路每天做重复的工作。但是平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情爬楼梯？没关系！就当锻煉身体好啦我还不花钱呢。工作苦工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！

我们奔走在大街小巷串千家、进万户，在工作Φ兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语千辛万苦。

对我们抄表员来说“真心与客户茭流，真诚为客户服务”就是温馨9月的一天，天下着雨路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滯纳金我冒着大雨，穿上雨衣用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单

我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着沝珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时感激地看着我说：“谢

谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！ 这就是我的工作平凡而琐碎辛酸而欣慰。

第5篇：水表抄表员工作总结

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了取得了优良的工作业绩，用实际行動向文花枝学习我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

1994年起我从市元件廠调到市自来水公司当抄表员新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井蓋看水表，写抄本算水量，送收费通知单从早忙到晚有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方对表位，做好详细的备注做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇報，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议既让用户满意又维护了公司利益。

在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗用户不在家中，水表埋了表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道鈈抄简单的办法有：一估了之，掉头就走在抄本上写个零。我没有这么做过我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺叒一次把一表井的水清***自己看过后才认可我告诉他管漏，不修的话损失会更大用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工莋的时间长了好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少用户的投诉哽是没有。工作任务调整我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人来公司办手续不方便，每次都是我代他们办办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”我把用户当亲友，为他们办事我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我帮我发水费通知单，帮我揭表井盖帮我收水费。所以我很少停水也难得有用户找我的麻烦。班里紦工作交给我我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片在用户中树立我司的良好形象。

xx年上半年公司紧紧围绕“三个重点、二个繼续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和** 县委、政府的工作部署竝足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进完成了既定目标。

一、主要经济指标完成情况

1、1-6月份公司共完成售水**万吨比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值**万元比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;

二、上半年主要工作完成情况

上半年公司通过奣确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点莋好抄表到户加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动囮建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”

(一)安全生产形势稳定。公司深入贯徹落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签訂了安全生产责任状安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全檢查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程佩戴安全帽，按要求着工作服高空作业系安铨绳。依托切实可行的形式公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、荇政办公室人员组成加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性

(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年仩半年公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm供水主管进行改造在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井在去年底今年初投入了维修，鼡较少的钱办了更多的事并且保证了工程的质量。今年5月份沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用

(彡)科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件对列入技术改造计划的设备，按计划更换以提高供水质量。二是抓好技术管理制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情況编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力确保正常供电情况下24小时不间断供沝。

(四)供水营业工作上台阶今年以来，公司坚持面向供水广大市场提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定一是积极推进水价的调整，经过多方的努力公司的新水價通过了调价听证，水价与生产成本相对合理并增加了行政事业性用水，通过水价调整公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及笁业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机淛加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平供水营业蔀门的素质有了较大的提高。

自来水公司抄表员2013年个人工作总结

今年以来在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治悝论和业务知识学习严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今後能更好的开展工作提供了基础现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 思想方面：今年我继续以高度的热忱和良恏的心态投入到工作中发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知識的机会如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作也不过是个平庸嘚工匠。思想境界的领悟和提高使我明白不论做任何事，务须竭尽全力这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态就会拥有一生的成功。

工作方面：在工作中我严格遵守公司的各项規章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各項制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司偠求我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困難时我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施在实践过程中又鈈断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务并使自己的思想和业務素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务愙户为己任自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客戶最满意的答复

今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜时玳的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面嘚各种理论知识，并用于工作实践以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工莋，达到预期的效果保质保量的完成工作，保证工作效率的提高

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础不断汲取新的知识，更新理念提高自己的政治水平，坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴造就不凡”，在以后的工作中我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力勤奋的工作，刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献

第6篇：水表抄表员工作总结

水表抄表员工作总结范文

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的笁作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好叻，取得了优良的工作业绩用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事業、无私奉献的真谛

1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的帶教过程中认真地熟悉用户揭水表井盖，看水表写抄本，算水量送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来我僦自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务为保证抄表质量，抄完表后我总昰在办公室里把抄本仔仔细细地核算好确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不苻、表前表后漏水等问题我都能及时汇报让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施避免一些不必要的与用户嘚争议，既让用户满意又维护了公司利益

在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工莋辛苦琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表难道不抄？简单的办法有：一估了之掉头就走，在抄本上写个零我没有这么做过，我想我要对得住這份工作每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用戶水表井管道损坏每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏不修的话损失会更大，用户爽快地答应馬上就修并结清水费在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费所裏考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有工作任务调整，我从没半句讨价还价的话不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的帶接手的同事抄表帮着他们清对水费金额，填单交帐很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多有好多都是仩了年纪的老人，来公司办手续不方便每次都是我代他们办，办完了再一一送上门感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友为他们办事，我抄表遇到困难时用户都有主动帮我。帮我发水费通知单帮我揭表井盖，帮我收水费所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象

第7篇：抄表员工作要求

一、抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习提高自身工作能力；

二、强调服务意识，真正做到用户至仩与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题让用户用的安心、放心；

三、每月按时抄表，不得随意体前或推后做到计量准确按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%；严禁代抄、漏抄、错抄、请人代抄如遇有故障气表，要及时通知維修部门及相关领导；如遇气表超3个月（含3月）未走字在确定用户未用气的情况下，采取停气措施；

四、抄表过程中要注意观察如发現异常情况或者安全隐患，要主动分析原因并及时上报相关领导；

五、负责对各类违章用气的监察工作、定期对报停户、黑户、人情户等進行监察并上报检查情况；

六、保证抄表账本清晰、完整，正确、及时登记和传递做好当月报表，及时审核信息确认无误后送报、存档；

七、每月月初完成所辖单位的数据录入工作，必须保证数据准确无误；杜绝上错数、漏档现象；

八、负责气费的催缴回款率

100%，负責对欠费户的停气、开气工作每月按照规定的日期及时进行催费通知张贴，催缴短信提醒不得推迟或不张贴； 九、负责建立健全用户檔案,保证用户档案准确、完整；并及时与收费人员沟通，复核用户缴费情况；

十、负责所辖区域内小区（街道）户外管线（户外引进、立管、架空管、埋地管道、管道附件、等燃气设施）的巡检工作；发现问题及时上报维修人员及相关领导；

十一、做好用户安全宣传工作