随着渐进多焦点的推广和普及配戴渐进镜片的人群也越来越多了，但渐进镜片的配戴都需要一定时间的适应顾客舒适的感觉才是成功的验配，所以对于渐进片配戴不適的顾客门店更应该准确找到其不适原因，最终让顾客配戴一款清晰、舒适的渐进眼镜今天，就和大家谈谈如何有效处理渐进客诉！

1:投诉分析——物像歪曲、晃动

下加光度过大会导致像差增大，看物体时歪曲晃动也随着增大

镜框太大，通道过短歪曲晃动进入视线內。

倾斜度不够造成近用领域离眼睛较远，产生像差物体变形。

镜眼距过大视线出现偏差，看物体出现晃动

2:投诉分析——东西看起来会变形

下加光度过大，像差明显观察物体变形。

球镜或柱镜光度不准确会造成视物变形。

装配时水平参考线没有保持水平人眼鈈能通过正确的视物领域视物，造成变形

倾斜角过大，产生视线的偏差发生物体变形。

3:投诉分析——看远方不清楚

球镜或柱镜光度不准确

水平参考线装配不准确，人眼不能在正确的领域视物看远模糊。

配镜高度过高造成人眼在渐进区域看远距离。

镜眼距过大使咣度产生偏差，造成看远不清

4:投诉分析——中距离看不清

ADD值过大或过小，渐变区域光度不符合人眼实际调节造成看中距离模糊。

瞳距鈈准确导致人眼视物时视线在渐进带上发生偏移。

水平参考线装配不准确人眼不能在正确的领域视物，看中距离困难

镜框变形，左祐眼的视线无法取得平衡看中距离不清楚。

5:投诉分析——看近时不舒服、不清楚

下加光值过大造成渐进片看近使用区域狭窄。

瞳距不准确导致人眼视物时视线在渐进带上发生偏移，看近不清楚

配镜高度太低使人眼使用渐变通道看近，发生模糊

镜框倾斜角过小，人眼无法在正确的领域看近产生不适症状。

渐进多焦点眼镜引入中国已有十几年的时间而真正被各零售店认可接受也是最近几年的事情。虽然有国外的一些销售经验可以借鉴但是毕竟国情不同、文化背景不同，所以要想让渐进多焦点眼镜为更多的配戴者接受我们的销售门店应该不断地从工作中总结经验，提高各方面的验配技能