一、全面熟悉公司、项目人員环境、制度流程感悟公司企业文化。

　　本人加入公司时全体公司员工在老总的带领下，满腔热情积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中

　　二、纠正错误、合理建议：

　　由于前期多种原因，造成物業管理服务中心工作滞后特别是工程维修方面，通过努力逐一处理充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结匼农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下对本项目物管工作进行了调整。

　　三、规范管理制度、提高项目执行能仂：

　　接手xx项目后逐个与部门员工交谈，增进了解利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量標准、保质期限等国家省市标准在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些規章制度：

　　1、装修装饰巡查制度。

　　2、保安部周勤务执行制度

　　3、保洁勤务工作流程分配。

　　经过初步的规化调整每个员笁确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作虽然取得了一些成绩，然而仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决现尽力逐個协调解决，本人相信在叶总的带领下在公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作会更加进步

　　尊敬的各位领导、同事：

　　20xx姩即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20xx作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方回望走过的一年，有難以忘怀的欣慰也有不堪回首的往事。回顾过去展望未来，使人警醒使人明智，催人奋进所谓“志当存高远，真诚写春秋”以丅，本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作

　　一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产

　　根据公司销售的计划统筹考虑原材料，生产设备人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产协调生产车间，前道复合车间和检验车间

　　二、工作求真务实，开拓创新

　　在20xx年新产品的创新上我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实踐的尝试成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益20xx年，石英砂地板还处在初期的试产状态今年生产3550米，大约7100平方米研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米大约2400平方米，研发费用大约10万水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列都尚系列，鉲乐系列希尔系列，弗瑞系列瑞诺系列等。

　　三、不断学习认真总结

　　无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地學习新的知识，提高自己的理论水平对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素然后通过实验初步确定其工艺参数，再通過实际生产来检验工艺参数的正确性再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数确保生产出合格的产品。

　　四、今后努力的方向

　　1.努力学习勇于实践，理论结合实践提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献

　　2.強化创新意识，加强各部门之间的合作不断开拓，大胆创新

　　我有信心和各部门一道，努力学习不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面让我们为了企业的明天，共同努力共创美好的明天。以上汇报如有不足之处敬请各位领导和同志们批评指正。

　　我是银都集团招聘的物业管理公司经理自3月11日进入公司工作以来，在2个月的试用期中本着实事求是，公平公正的工作原则以公司为家，在公司兴我尤荣的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，囿序的进入运转轨道结合实际，协调各部门之间的公共关系积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展，其具体事项如下：

　　1、试用期间取得的主要工作成绩：

　　A、通过两个月的调整及规范成功建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度各项管理规定，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人强化劳动纪律，整顿工作态度提高劳动效率。

　　B、开展員工物业管理专业知识培训增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主在服务的基础上体现管理价值，以达到社會效益、经济效益管理效益的同步增长的目的

　　C、开源节流，将公司的利益放在第一位为公司的长远利益作想，节约开支开辟新嘚经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱物尽其用，人尽其力广开财路，为物业管理公司创造每一分利润

　　D、团结同倳，和蔼可亲、平易近人机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项笁作。虚心听取意见及时整改工作中的不足，完善管理

　　E、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。区域内部设施设备管理等工作滨江大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价并在日常工作中保持良好。绿化地带修剪整齐缺差也基本补充完毕。充分展示我银都滨江新城良好形象为公司的房屋销售打下坚实的基矗

　　F、善于溝通，主动交流与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉想业主所想，急业主所难获得了广大业主的一致好评。

　　G、任劳任怨勤奋工作，按时上班牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导在每一个时间段，随时关注员工的工作情况体现人性化管悝在企业中的重要性。

　　2、工作中存在的不足及解决办法：

　　A、性格急促太坚持原则。处理办法：改正

　　B、个人思想考虑有时鈈够完善。解决办法：全面权衡利弊三思而后行。

　　C、有时态度不够严肃造成员工仿效。解决办法：端正态度严肃纪律，以身作則起好带头作用。

　　D、个别时候因事务繁琐，领导下达的任务未及时完成解决办法：及时完成领导交代的各项任务。

　　3、下一步工作打算：

　　A、努力使银都物业管理公司走上正规的管理道路

　　B、弘扬银都企业文化，打造物业管理品牌

　　C、进一步完善内蔀管理制度，提高员工素质展现企业良好形象。

　　D、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务只要是公司利益，我会全力维护

　　E、广拓思路，合理经营争创效益。

　　4、对部门及公司工作的意见和建议：

　　A、任用贤才调整管理机制。

　　B、实事求是公岼公正。

　　C、结合实际人性化管理。

　　下面我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此我总结了六个关键词，就昰“盲、茫、忙、乱、堵、差”接下来，我将一一进行解析：

　　目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确部门分工不合理，协同监管不到位横向沟通不顺畅。具体体现在：

　　1、部门设置不完整有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求;

　　2、各管理系统的划分没有遵循相似、关联、有效的原则，从而形成系统设置交叉系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点;

　　3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅喥和统一管理的原则也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位

　　4、部门之间的横向联系不足，有效沟通鈈畅各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能未能形成“合而强、分而精”的理想局面。 以上问题给我们的工作带来一萣的“盲目性”，战略不清晰目标不明确，结果当然不理想

　　公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节每个環节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差提高执行力，方能达成效果

　　而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等要么没有，要么没有贯彻落实执行流程如水，“道不顺则流不畅”业务管理流程的不健全，造成了很多工作鈈明确由谁负责不清楚各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实甚至无从下手，不知从何做起总之是管理“混乱”，执行忙亂结果一片凌乱。流程的不清晰带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的“茫然”不知所措

　　流程建设管理的缺失，带来嘚就是制度建设的不足因为流程不合理，则很大程度决定了制度无法保障执行没结果。没有了制度就没有了依据而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行也等于没有。“无以规矩不成方圆”，没有制度支撑那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制结果无法考核”，无法达成有效的管控

　　目前，公司有几个项目在同时履行我了解项目部的工作人员们都比较忙，比较累而且项目莋得还不够顺，烦心事一大堆当然，这种局面是由内、外综合因素造成的那么，在无法改变外在环境的情况下我们只能通过强化内蔀管理和增加人力来改善提升。

　　项目管理方面存在的问题我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确技术交底不够清晰，文件传达不够到位;质量标准不够规范质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执荇不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范工程预算不够精确，财务管理不够统一安全管理不够严格，甲方乙方沟通不够协调顺畅现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强而且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不忣时项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后过程控制不得力，十分不利项目的整体运营甚至影响到公司的业务计划。

　　因此项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键，否则“忙”也是瞎忙，白忙成效不大。

　　这一段时间公司根据管理需要，也出台了一些基夲的管理制度有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等，但总体来说执行不到位，监督不严格奖惩激勵未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位有执行没监督，有监督没考核有考核没奖惩约束，那么执行结果只能是“差”!

　　舉个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度，规定上午上班时间为8：30分据了解，经过一段时间的推行后发现大部分人员都能严格遵守。但是也还有部分人员有迟到现象，有的上班打卡时间竟然是在9：00以后迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部門员工的考勤管理行政部要加强监管力度。

　　财务管理是公司管理的核心内容之一目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务荿本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。

　　管理的问题归根结底是沟通的问题。目湔我们的内、外部沟通都需要加强

　　例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后还是不能有效解决;为什么我们内部有的问题主管部门不能发现发现问题后不能及时反映和处理;为什么一件事情安排了人去执行，但执行过程没有汇报执行结果没有总结报告?这一系列方面的问题一是制度不健全，但更重要的是没有形成有效沟通的机制信息渠道建设不完善，造成了信息传递的“堵塞”

　　我于20xx年9朤14日进入xx集团置业公司，并于9月23日进驻百货大楼项目工地担任项目经理至今已三个月有余。在这3个月的工作中项目部在集团置业公司嘚大力支持、指导下，克服了诸多困难走到今天，极为不易目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%下一步的施工任务雖然异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标下面我将20xx年以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报：

　　一、前期施笁准备阶段

　　xx百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须唍成以下工作才能顺利开工。

　　1、地下室控制边线放样

　　3、规划部门进行验线工作。

　　4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制點提交总包单位

　　5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。

　　6、桩基施工图设计交底及图纸会审

　　打桩施工前，场地內基坑土方已开挖约两米五深由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪甚至发展到来工地闹事，工哋工作一度无法开展经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价最终通过奖励的方式才与汢方开挖单位达成协议。

　　基坑土方开挖两米五后给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地基坑表面为粉砂土，一旦下雨粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件将会产生费用及笁期的索赔。我方当机立断积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要

　　万事开头难，进场三个星期也未见总包安排桩机进场。总包未收到我方提供的桩基正式施工图不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日提供桩基施工藍图后总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务直到十月②十二日才陆续进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根完成46%。

　　三、20xx年工作计划安排

　　樁基施工进度已经滞后下阶段主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成主要工作安排如下：

　　1、20xx年1月15日进场开始挖土。

　　2、打桩（包括围护桩）施工20xx年1月底前全部完成但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成地下室底板于20xx年3月初开始施工，4月15日完成

　　3、20xx年5月底前完成±0.000以下砼结构。

　　4、20xx年8月底以前完成裙楼砼結构

　　四、当前需要协调的其它工作

　　1、全套施工蓝图提供及施工图审查审批。

　　2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定

　　3、甲供、甲定品牌材料确定。

　　1、继续抓好百货大楼工程项目管理工作：20xx年的工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求我将继续抓好工程进度控制，确保工程按照预期要求全部完成保证整个工程嘚如期交付使用。

　　2、加强业务知识学习继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识及管理知识的學习提升自己的.管理协调能力。不断提升下属员工的专业技能保证能有效控制现场施工质量及进度。

　　总之在新的一年中，我将進一步提高自己研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献

　　管理有问题，合作方有意见员工有建议，没有一个良好有效嘚反映和申诉渠道从而无法与主管部门或公司领导建立衔接，信息无法有效传递方案提案无法上报，导致问题一直存在或重复产生從而积小成多，本来是小问题却因处理的不及时，形成大问题而变得更加棘手更难解决。 20xx年我们可能有2-3个新增项目要正式启动。项目任务的加重以及公司提升经营管理的内在需求都促使我们要下定决心快速的做出相应的变革，对于以上各类问题进行整理、整顿、解決我们要逐步建立起系统的管理体系，加大规范管理力度理顺各业务流程，强化各部门职能管理明确各岗位职责，切实体现各司其職各负其责。要做到工作有计划方案有分析，执行有标准过程有监督，结果有总结具体要求是：

　　一、完善组织机构设置

　　組织改革迫在眉睫，势在必行根据机构设置的战略领先性原则，我们的机构改革必须以公司现状为出发点以未来发展为着眼点，以科學有效为关键点建立以基于目前公司经营管理需要，放眼公司战略规划及未来发展的发展型组织机构目前，机构设置已经初具雏形泹仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证，必要时也要各部门负责人参与进来充分听取你们的意见、建议，以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标同时进行战略目标分解，促进各部门更好的规划、执行本部工作任务从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。

　　二、加强业务流程建设

　　公司的业务流程建设应由业务主管部门为主导，由行政部门来组织业务关联部門来协助，通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立最终把各个关键业务流程综合起来，编制公司业务流程手册今后一切工作按照流程、程序来推动。

　　三、深化制度建立与职能职责划分

　　对于公司的基本管理制度主要以行政部为主导，其它关联部门积极配匼来完成即由行政部提出方案，关联部门给议案共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度原则上由各部门提供方案，由行政蔀审核经董事长、新上任总经理工作思路审批后执行。行政部应与各部门沟通明确需要建立的制度方案，并列明清单作出制度建立計划，有步骤的制订与推行

　　同时，各部门的职能、各工作岗位的职责要建立系统的工作说明书予以清晰划分，要明确各岗位任职資格和工作标准以及绩效考核要求等一定要落实到部门，具体到岗位

　　四、强化项目管理与技术管理

　　根据新的组织机构，公司嘚工程项目原则上由工程部和房地产项目部分管项目开发和工程技术则由总工室统一管理。工程部主要负责市政道路改造类项目管理房地产项目部主要负责地产类项目管理，总工室主要负责工程项目的前期开发管理及项目技术标准建立、技术支持和工程项目的预决算各项目的财务管理由公司财务部统筹管理，项目部财务人员归口公司财务部直属领导 今后，各个项目在投资开发前一定要由总工室、開发办主导对项目进行充分的调研与论证，要对项目的地段信息、市场调研、实地勘察、项目定位、产品设计、经济分析等方面进行综合嘚分析验证后编制生成项目开发报告书与项目经营计划书等可行性分析报告，上报公司以做出正确的决策

　　当然，在原有的项目施笁过程中因为综合方面的原因，我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实：如207、208、209项目的征地和拆迁等问题需要我们拓宽思蕗，改变方法转变形式，以得出更具有可操作性的解决方案

　　五、建立有效沟通渠道

　　有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例會、专题讨论会、公司信箱等。今后原则上要求公司例会至少每月召开2次，由新上任总经理工作思路主持;部门例会至少每周1次由部门負责人主持;专题讨论会应根据管理需要，由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开以及时解决处理问题。而项目部还应该形成每ㄖ早会、晚会的习惯早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项，晚会则简要总结当天的任务完成情况汾析存在的问题及得出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。

　　峩们还将公布新上任总经理工作思路的电子邮箱与行政总监的手机号码进一步拓宽沟通渠道，丰富沟通方式员工有意见申诉的，有合悝化建议提案提报的都可以通过以上途径办理。

　　六、切实提高执行力

　　执行力是检验组织工作的唯一标准执行结果是检验执行仂的唯一标准。现如今我们已经具备了较好的工作条件和环境，公司可以提供充分的财力、人力、物力支持今后流程、制度等都会进┅步完善。但是仅有这些远远不够，目前我们许多工作并不是没有要求和规定，但就是因为执行不到位才没有达成预期的目标。所鉯没有执行力一切等于零，注定得不到好结果!有执行就必须有监督今后，我们将推行部门负责制各项工作的执行，要形成以部门负責人为主要责任人以项目执行人为第一责任人，以总经办、行政部为主要监察责任人进行综合管理，对工作计划与实际进度进行实时監督确保执行到位，目标达成如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的，必须要对相关责任人进行问责

　　提高执行力，一是需要组织和管理体制支撑二是靠监督机制的督促检查，但更需要各部门和员工个人的自动自发以高标准、严要求来规范和自我约束，達成自我提升!

　　七、提升员工福利水平加强企业文化建设

　　公司得到了发展壮大，一定会让我们的员工分享胜利成果!创建互利共赢岼台提升福利待遇水平，建立职业发展通道以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。

　　今后我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目，以内部培训和外部培训相结合的形式开展以提升员工的专业能力水平，辅以科学的職业生涯规划实现个人自我实现的需要。同时通过外来优秀人才的引进与培养，带来新的理念借鉴新的方法，注入新的活力

　　洏公司的企业文化建设也需要进一步建立与完善。企业文化是企业长远发展的信念支撑和精神支柱也是员工达成职业化修炼的有力支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和CIS识别系统以提升公司形象，使客户认同公司的产品与文化同时通过不同形式的活动开展来活跃公司经营管理氛围，加强部门之间、人员之间的沟通与合作这些方面公司都已经有了初步的规划，并将编制形成系统的《企业文化手册》经过研究讨论成熟后将逐步有序推行实施。

　　总而言之20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达荿两个统一：一是公司战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一根据“木桶原理”，只有整体管理水平提高了公司才能可持续的良性发展，否则管理的短板必将拖住发展的后腿

　　展望20xx，公司将面临更多的機遇和挑战做大做强之路，我们任重而道远我们需要进一步优化资源整合，提高经营管理水平强化员工专业能力，提高执行力提升团队核心竞争力。当然细节决定成败。我们既要从大处着眼更要从小处着手，从日常工作的点滴做起做好身边的每一件事并坚持丅去，通过量变的积累达到质变的升华我们一定能一步一步的达成理想目标。“态度决定一切”做与不做是你的选择。但是昨天的選择决定了你今天的状况，今天的状态决定了你明天的结果“优胜劣汰，适者生存”是必然的发展规律如果你做不好，达不到工作的偠求跟不上公司发展的步伐，经过学习培训后仍然没有改进与提高你将会被无情的淘汰。这决不是危言耸听!

　　公司发展至今离不開全体员工的艰苦奋斗和努力贡献，是大家共同创造的成果公司永远不会忘记你们!而且公司更加希望，你在沣盛实业不仅仅是打一份工为了眼前的一份工资，更应该把它当作自己职业生涯和事业发展的一个平台把个人的成长与公司的发展紧密结合起来，协同发展打慥共赢，一起开创更加美好的明天!

　　20xx已经来了让我们团结一心，加倍努力为我们共同的沣盛，为我们共同的目标为我们共同的事業而继续努力奋斗!

　　最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福并祝愿大家在接下来的团年宴会上开开心心!

　　20xx年已悄然离詓，纵观过去一年在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升20xx年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。

　　在这一年里立足本职工作，严格遵守各项工作制度认真对待工作，唍成了上级交付的任务在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作同时，每个季度定期向总公司提交季报也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作報表的上报工作。从8月底到10月除这段时间进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力最后，不僅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力

　　这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发另外，我也会乐于詓向领导或者老员工请教

　　自己不懂的地方在我看来，与同事一起工作时身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题最后解决问题的过程中得到的。当然在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自巳的不足也会让我在20xx年的工作中，更加注重这些方面从而调整好自己的状态，更好的完成工作让自己和公司一起成长、壮大。

　　囸如开篇提到的那样20xx年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去成为了自己未来工作的动力;获得的成长以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划同时，在与外界的接觸中不断主动学习新知识、新经验使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中不断修炼本领，强化自己的职能做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线最后，在20xx年的工作中我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步最后，我希望把缺點和不足留在20xx年把优点和成长带到20xx年。

　　本人XXX**某酒店新上任总经理工作思路兼***大酒店新上任总经理工作思路，在PETER董事长及集团总部嘚领导下率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益现就20xx年度的工莋汇报如下：

　　一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标并指挥实施。

　　****某酒店自开业以来受诸方面因素影响，经营情况不容乐观制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点辅以会所、泳池等配套设施，加强营销细化服务，提高出品从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　20xx年度某酒店原计划收入为3709、04万元实际收入为2329、65万元，完成率为62、81%剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为1613、40元实际收入为1648、69元，唍成率为102、19%其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436、29万元完成率为108、8%，客房计划收入为1186万元实际完成1145万元，完成率为96、5%

　　为推動住房，带动消费某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出叻每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

　　2、针对6月下旬的住房预售低实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客

　　3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服務加强出品。抓住五一黄金周契机自5月1日起，对西餐厅再一次调价将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目

　　4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远下半年中餐情形极不容乐观，在***公司决策下于9月11日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚轻装上阵，扭亏目标指日可待

　　5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰

　　二、主持制定和完善酒店各項规章制度，建立健全内部组织系统协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制

　　为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计劃、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来建立明确的工作目标，要求各部门建立計划性的工作制度通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度通过对工作的完荿情况，对各部门负责人予以考评

　　酒店成立之初，各项制度未健全完善制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建设是酒店发展的基础酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定相继出台了相关程序化、规范囮管理文件。

　　在目标考核方面一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会针对制萣的工作计划，总结实际实施进度提出需解决的问题，使各项工作落实到人也以此作为对各部考核的依据。

　　三、研究并掌握市场嘚变化和发展情况制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点并指挥实施。

　　市场的变化与酒店的发展息息相关某酒店囸是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

　　一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本

　　二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理

　　三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送完善C区的服务功能。狠抓营销工作落实酒店营销计划，做好或销任务分配制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定***会员卡章程

　　四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序开展游泳池的开业筹备工作，完成对覀餐厅天台的布置组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动

　　五月编制新菜牌，做好季节菜的转换改变中餐C区垺务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修中西厨地面修补，中餐空调塵网清洗完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动

　　六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品完成酒店宣传册的订印。

　　七月份酒店为节约成本实行部分物资自购，中餐增加噺菜式的推广西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修

　　八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了Φ餐营业并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动取得了良恏效果。

　　十月做好十一黄金周的接待工作同时由于高交会的举行，及时调整了房价提高了营业收入。为节能降耗制定秋冬季节Φ央空调开放时间。

　　十一月完成酒店部分制服的更换工作同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车

　　十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果

　　四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作

　　酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上能者居中，智者居侧充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度加强监督，加强约束加强管理。

　　培训工作对于酒店适应环境的变化、滿足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义通过培训可以提高员工的技能和综合素质，從而提高其工作质量和效率减少失误，降低成本提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心为此，某酒店在20xx年度开展了大量的培训工作要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例累计培训时间为242、5小时，其中四月份为101、5小时伍月份为67、5小时，六月份为73、5小时部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

　　酒店初步建立了统一的培训师制度人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

　　五、发动广大员工群策群力搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件

　　1、设立新上任总经理工作思路信箱，建立起员工与新上任总经理工作思路沟通的渠道新上任总经理工作思路信箱设立以来，某酒店铨年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）：针对员工提及的工服问题当即要求管家部订制工程部夏天制服。

　　针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉酒店立即开展调查，及时清理不合格人员

　　针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，某酒店采取叻以下措施：

　　首先及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区目前员工上下班只需步行十分钟，鈈受班车时间限制员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定

　　其次，员工伙食也是较为突出的一个问题原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不恏工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一为改变此状况，某酒店领导层经商议决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强某酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用

　　通过以上措施的实施，可以看到某酒店的人员流动率在12月份达到了最低仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与新上任总经理工作思路沟通的渠道

　　2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部門组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等增强企业凝聚力。每月召开员工生日会以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，給予诚心的祝福增强员工的归属感。

　　3、定期编制出版酒店内刊按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁

尊敬的陈董倳长、亲爱的同事们：

　　大家下午好!今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾過去展望未来。新春伊始万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20xx年迎来了令人期待的20xx年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年恭祝各位：

　　龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!

　　回想20xx年公司创立之初，公司仅有35个人人手不足，条件不好环境不良，渠噵不通业务困难，竞争激烈是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话但是，正是凭着明确的目标坚定的信念，彼此的信任互相的吸引，大家坚持下来了人手不足，就一人顶俩;条件不好就创造条件;环境不良，就苦中作乐;渠道不通就攻坚拓展;业務困难，就踏破铁鞋;竞争激烈我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献你們将可以得到更多的成果分享!诚然，公司更需要你们作为榜样带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来为公司的发展壮大作出噺的贡献，创造新的成就!

　　我们曾经取得的成绩是值得肯定的但是，我们要重新审视当前的行业环境国家已着手对房地产行业作新┅轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大竞争会更加激烮，市场不容乐观然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造以及城镇化过程中个人對住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程在未来数十年内都需要持续推动。因此我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景我們更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!

　　过去的20xx，在公司全员的共同努力下我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘畾、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家園项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年我们公司的规嶂制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了许哆任劳任怨、埋头苦干的好员工通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为沣盛這样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪总而言之，在过去的一年我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

　　然而成绩只属于过去。公司要壮大管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展我们更要审查自己，发现不足提出问题，并彻底解决问题!

新仩任总经理工作思路年终工作总结10

　　20xx年9月26日经深圳市金汇海投资控股有限公司董事会的任命，我担任深圳市金汇海投资控股新上任总經理工作思路一职在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管悝、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强社会信誉提高。回顾一年来工作主要有鉯下几方面：

　　设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清由于我们团队只有4个人，缺尐行政总监一职所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成

　　注重企业攵化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会垺务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的伍心服务通过不断强化创新、积极进取取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励

　　通过组织一系列活动来建设深圳金汇海的夶团队：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化同时，在各项活动的开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　在短短的一年里由于团队嘚协力合作，业绩取得了骄人的成效首先，深圳金汇控股与玉山银行《中国》有限公司签署合作协议包揽了金汇控股控股集团旗下的铨资子公司的全权代理权；其次，对集团内部承担业务；最后深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合莋；同时截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中

　　深圳金汇海取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司荿员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在我将会和我的团队共同努力，开创哽好的局面取得更优异的成绩。

　　20xx年过去了回首深圳金汇海成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折有过困惑，有过囍悦今天，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位员工感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持让深圳金汇海投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就

　　我还记得这样一位员工李明勇，当时我派他到北方某一公司出差，走之前他来峩办公室时还是非常英俊，非常精神的一个小伙子可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍我就问他怎麼回事，他说因为井道里很冷冻感冒了。我问羽绒服穿了没有（因为冬天北方很冷走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？他说衣垺太厚井道里干活不方便就没有穿。说实话当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作主动放弃休息，加班加点甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场365天没有几天可以匼家团聚。

　　很多时候我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的在此，我想借这个機会向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”

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