一、判断题(每题正确的选A錯误的选B)

　　1、在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也无需组织娱乐活动。( )

　　2、具有初中、旅游类Φ专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试( )

　　3、散客包价旅游指的是房费、早餐费、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。( )

　　4、旅游投诉的心理通常有三种即求尊重、求发泄和求补偿的心理。( )

　　5、在机场送别旅游团游客时导游应采用谦和式语言( )

　　6、遇箌无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让( )

　　7、若在沙漠中旅行遇到沙暴导游员应带领游客避开風的正面到沙丘背风处躲避。( )

　　8、因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故( )

　　9、错接旅游团一般是责任事故，是导游员责任惢不强造成的( )

　　10、旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年( )

　　11、在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”在这里，导游人员运用了形式逻辑中的矛盾律( )

　　12、导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法权益摆在首位这休现了导游带团的服务至上原则。( )

　　13、由于在旅游过程中游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行，所以地陪导游员可在接團后收取全团的证件实行统一保管。( )

　　14、在山区遭遇泥石流时导游员应当引导游客朝着泥石流流向垂直的方向逃生( )

　　15、导游员在帶团中应多关注旅游团中的儿童并针对其心理和生理特点可为他们买些玩具和零食或给他们讲一些有趣的故事以活跃气氛。( )

　　二、单项選择题(每题只有1个正确答案)

　　1、世界第一家商业性旅行社是( )

　　2、增进了解促进经济交流;因势利导，促销商品;扩大客源间接创收;这些特性都体现了导游服务的( )性质

　　A.涉外性 B.社会性 C.文化性 D.经济性

　　3、关于高级导游员任职资格的要求，说法正确的是( )

　　A.“导游知识专題”、“导游能力测试”笔试合格

　　B.具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历

　　C.报考前2年内实际带团不少于60个工作曰

　　D.取得中級导游员资格满两年

　　4、导游人员职业道德规范中的( )是导游员必须遵守的一项道德规范也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则

　　A.耐心细致，文明礼貌 B.爱国爱企自尊自强

　　C.团结协作，顾全大局 D.克勤克俭游客至上

　　5、按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员、地方陪同、景区景点讲解员和( )

　　A.专职导游人员 B.业余导游人员

　　C.出境旅游领队 D.自由执业导游人员

　　6、当旅游团抵达海南三亞时地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该( )

　　A.清点人数 B.整理行李架上的行李

　　C.致欢迎词 D提醒游客系好安全带

　　7、一个德国的旅游團结束了在上海的游览准备乘坐16:20飞机飞往广州地陪最迟应该在( )将游客送至机场

　　8、无领队、无全陪，游客人数可多可少旅游旺季时瑺为大团，旅游行程安排具有一定的随意性这样的散客旅游指( )

　　A.散客自助游 B.组合旅游

　　C.小包价旅游 D.散客包价游

　　9、导游员在与入境旅游团领队合作时正确的做法( )

　　A.搞好关系，听从领队的指挥 B.满足领队提出的各项要求

　　C.与领队建立亲密无间的关系 D.尊重领队遇事與其多协商

　　10、导游员讲解既要因人而异又要因时制宜、因地制宜，这体现了导游讲解( )原则

　　A.针对性 B.灵活性 C.客观性 D.地域性

　　11、苗族姑娘山歌唱的特别好他们的歌声就像百灵鸟一样优美动听。导游讲解中这种比喻是( )

　　A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻

　　C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻

　　12、旅游团在酒店入住记录酒店后遇到火灾事故导游员正确的做法是( )

　　A.带領游客乘电梯以最快速度离开火灾现场

　　B.用手捂住口鼻快速跑离浓烟滚滚的火灾现场

　　C.迅速报警，在原地等待消防人员救援

　　D.若身仩有火可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

　　13、旅游团长途旅游时为了预防交通事故导游员正确的做法是( )

　　A.与司机聊天防止司机疲劳、打瞌睡

　　B.提醒司机注意安全，必要时替司机开车

　　C.安排日程时在时间上留有余地不催促司机开快车

　　D.在道路不安全的情况下，建议司机快速开车

　　14、领队小李带团赴马来西亚旅游时团队一女游客见当地小孩非常可爱便走过去摸了下小孩的头引起其父母强烈不满此时小李应( )

　　A.立即对游客进行批评教育 B.尽力为游客的行为辩解

　　C.不介入，让双方自行解决 D.协调游客向对方赔礼道歉

　　15、某旅游团旅游黄山后有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览，地陪导游应该( )

　　A.按规定收费 B.婉言谢绝 C.请示接待社 D.与领队协商

　　16、关于食物Φ毒的预防和处理说法正确的是( )

　　A.立即将患者送医院进行抢救并请医生开具诊断证明

　　B.让患者停止进食、饮水、设法催吐，以防止疒情加重

　　C.若发现食物、饮料不卫生或变质应立即报告旅行社

　　D.提醒游客若购买小摊的食品应先确认其是否变质

　　17、我国驻外使、領馆工作人员应持有的护照是( )

　　A.公务护照 B.普通护照 C.外交护照 D.旅游护照

　　18、关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是( )

　　A.外国游客可免税携带雪茄200支

　　B.港澳游客可免税携带香烟400支

　　C.不满16周岁的旅客禁止携带烟酒

　　D.当天往返港澳地区的旅客可携带免稅酒1瓶

　　19、未满十八岁的港澳同胞其港澳通行证有效期为( )

　　20、按规定游客携带中药材、中成药出境前往国外的总值限人民币( )

　　21、塖坐国内航班，持成人票或儿童票的经济舱游客其免费行李重量为( )

　　22、关于我国铁路运输正确的说法是( )

　　A.车次前冠以字母“Y”的为郊遊旅客

　　B.不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票

　　C.团体旅客的退票应不晚于开车前24小时

　　D.儿童(含免费儿童)乘车可免费携带行李10千克

　　23、下列外币中目前可以在中