20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的'价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

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入殓师，固然工资颇高，月工资上万，但是这是和死亡有关的职业。入殓师每天的工作就是面对尸体，为死者整修面容和身体，虽然工资不低，但是这个职业容易遭到歧视，入殓师常常不愿意通知他人本人的真实职业。

护士，常常被人们比喻为“白衣天使”，治病救人。但是在理想生活中的她们，就像丫鬟一样，要干许多的脏活累活，费劲不讨好，还常常遭到病人和家眷的挑剔，以至对护士们大呼小叫，冷嘲热讽。虽说好的护士月工资能够上万，但是这是她们加班加点换来的血汗钱，而且她们上升空间十分有限，更没有医生的社会位置。

健身教练，面上光荣，其实多心酸自己最清楚，按照禚中华健身学院的调查，从学员的学员2个月后的平均工资大多在之间，以北京来说，品牌健身俱乐部课时费用在300-1000元不等，每天平均带3-5小时的课，按照平均值每个教练每个月能上100节课是很正常的事情。当然，资历越老，越丰富，工资也会更高。这里需要特别说明下，7%的提成是行业里的最低标准，实际提成提成在20-40%之间的居多。在女性健身越来越普及的当下，女性会员占据健身俱乐部服务群体的70%，而目前男性教练与女性教练的比例为10：1，可以预见，女性教练或将在未来比男性还要抢手。

相信不少人会有这样的经历，门锁坏了，钥匙忘带，这时你会马上想起开锁匠。他们有的属于开锁公司，有的独自“行走江湖”，呼之即来，干完活走人，靠一手开锁的好手艺维持生计。

在大家眼中，锁匠这个群体有些神秘，他们像一把“万能钥匙”，不论在什么地方，不管什么样的锁都能轻易打开。左手刀，右手镊，上下一拨弄，几分钟就能赚得近百元。

在当今就业环境日趋严峻的形势下，开锁这个行业虽小，却也能挣大钱，总体来说，行业前景还是相当不错的。

这行入门门槛不高，不需要入行者有很高的学历，只要求人勤快、有悟性。一般来说，新手入门只需要一两个月，两到三年就能独当一面，技术是越精湛越吃香。只要牢牢“锁定”市场，提供周到的服务，就能站稳脚跟，端稳“饭碗”。

小郭虽然只有31岁，但在这个行业已摸爬滚打了十多年。

在房屋维修这个行业，仅仅一个学徒每天的工资就有100元至150元。

例：拆旧3天工费3000元，泥瓦工主要负责贴瓷砖，8天工费5000块，油漆工8-10的样子，工费6500元。可以说，工资高的足以秒杀大多数小白领，而且装修工人的工期很满，一般都是项目等工人，熟练工人非常抢手。一名技术娴熟的装修工日薪早已突破500元，收入远超普通白领，着实让人眼热。

不过，相比工作，房屋装修工的工作不仅累，在工作时的安全更是一大挑战，可谓是拿生命在挣钱。经常有新闻报道装修工在装修现场出事的消息，非常危险。

二、想学一门技术做什么比较好

现代人对于汽车的需求越来越大，几乎是每个家庭都有至少一辆车，所以汽车维修工人的缺口也越来越大，汽修店师傅还是很欢迎维修学徒的。

美容美发已经是很成熟的行业了，从早前的发廊到现在的美发沙龙，美容美发行业一直处于稳定上升的趋势，全国各地也都有成熟完善的培训学校，对这个行业感兴趣的话学起来是非常方便的。而且这一行做得好的话能够很快在当地建立起口碑，回头客会很多，毕竟每个人都有过发型被剪毁的不爽经历，茫茫人海中能找到一个适合自己的发型师多可贵啊。

手是人的第二张脸，所以许多爱美的MM都喜欢定期做漂亮的美甲来装饰自己。美甲这一行入门还是很容易的，甚至自己淘宝上都能买齐一套美甲装备慢慢学着做，不过想要做好还是需要花点心思跟着过来人学习的，一般来说前期学美甲是需要投入一些装备费用的，不过学会了之后就能很快回本了。

厨师在有前景的学徒行业中可是有很大上升空间的，这一行是越老越值钱，大酒店的厨师基本都能月薪上万，民以食为天，如果你烹饪有极大兴趣，并且也不会嫌弃制作大菜过程的繁琐，那就别犹豫了，赶紧找个好学校学做菜吧。

三、目前社会紧缺技工有哪些

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