酒店物业管理系统可以管理酒店业务的各个方面，包括提供优质的宾客体验。

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利用酒店 PMS 提供顺利的

根据传统观点， (PMS) 被定义为一个平台，该平台可以让酒店或酒店集团实现前台功能管理，例如预订、宾客入住/退房、客房分配、房费管理和开单。 提供了一个软件平台，该平台可以取代耗时、纸张和电子表格过多的流程。

消费者的旅行从选择目的地开始，于此同时，他们还会预订酒店。入住前的购物和预订交流、在物业中与酒店及其员工的互动、入住体验、入住后在社交媒体上的反馈分享都属于宾客体验。 酒店经营者所面临的挑战是，在有效运营酒店业务的同时提供个性化宾客体验。现今的酒店 PMS 解决方案，可以帮助酒店经营者在有效管理其业务的同时，提供宾客所需的体验。

酒店 PMS 为酒店经营者的业务提供许多好处。 其中包括：

选择合适的酒店 PMS

酒店 PMS 可以对酒店及其运营产生积极的影响。 酒店 PMS 不仅可以帮助酒店经营者更有效和更高效地经营其业务，而且可以使酒店员工洞察宾客的行为和喜好，提高宾客的满意度和提升宾客体验的质量。

《2016 酒店物业管理系统智能决策指南》向您提供做出明智决策时需要的信息，并为您寻找最适合您需求的酒店 PMS。 本研究报告是 Oracle Hospitality 赞助并由 Starfleet 执行的报告，该报告提供了在评估酒店 PMS 时使用的清单、供应商必问问题列表、购买决定路线图以及来自业内人士和专家的宝贵见解。

直到最近，酒店 PMS 解决方案通常都是从内部进行管理。 内部解决方案包括占用大量空间的硬件。 管理系统需要资源，并且需要定期进行软件更新、升级和补丁修复，这些都需要由现场员工手动安装。

基于云的、支持移动功能的酒店 PMS 平台为酒店提供了一种创新的宾客互动方式，同时使酒店降低 IT 成本并简化其基础架构。 该系统由供应商管理且易于使用。更新、升级和补丁修复自动完成，为酒店节省了时间和金钱。

基于云的酒店 PMS 解决方案包含如下优点：

• 更快地创新。酒店借助基于云的酒店 PMS 可以让新物业更快地上线。每个新版本都会引入新功能，可以帮助提供出色的宾客体验、提高运营效率和员工生产率。
• 降低 IT 复杂性和成本。酒店借助基于云的酒店 PMS 可以降低软件和硬件的前期资本支出。从更高的层次理解物业构成，酒店也可以降低 IT 复杂性和 IT 成本。
• 实现 RevPAR 和 ADR 的增长。酒店借助基于云的酒店 PMS 可以有效地管理各种分销渠道的价格和客房分配，从而最大限度地提高入住率、价格和收入。
• 提升客户终身价值。酒店借助基于云的酒店 PMS 可以获得一个包含全方位宾客资料的客户主数据，从而使酒店可以提供个性化和与众不同的宾客体验。

影响酒店 PMS 的趋势

在如今竞争激烈且不断变化的环境中，酒店必须抢占和保持市场份额。 除了与其他大型连锁酒店和精品酒店竞争之外，点对点住宿选项的出现利用了提供一刀切体验的酒店的公认弱点。

酒店需要借助酒店 PMS 和其他创新来创造更加个性化的宾客体验，这不仅可以提高客户的满意度和忠诚度让他们再次入住，而且可以有助于为宾客留下难忘的回忆。

基于云端的酒店 PMS 可让酒店员工使用诸如平板电脑和智能手机等移动设备，将他们从前台解放出来，让他们可以在宾客需要时随时随地提供优质的服务。想象一下这种方式带来的无尽可能性：在 VIP 宾客乘车抵达酒店时为他们办理入住；实时提醒客房保洁工为提前到达的宾客整理客房；上传淋浴器件漏水的照片，以便维护团队准确评估严重程度并快速维修。

当前仅在美国就有 8300 万年龄在 18 至 34 岁的千禧一代。 这一代人对酒店经营者而言是一个重要的市场，他们不仅是经常外出旅行和就餐的消费者，而且还是员工。 这一代人精通技术，而技术是让他们参与您的业务的关键。一个现代、基于云的酒店 PMS 可以借助千禧一代员工想要的创新，为千禧一代客户提供他们渴望的个性化互动。

Oracle Hospitality 的 OPERA 是全球最受欢迎的酒店物业管理平台，提供全面的物业管理功能。支持移动功能的 OPERA Cloud 为现代酒店运营提供了绝佳的基础。