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三、无锡市中医医院门诊就诊流程：  

四、无锡市中医医院门诊挂号时间：  
注：周日上午挂号时间为7：15开始，其它不变。  
五、无锡市中医医院就诊须知：  
1、初诊患者请您先到门诊一站式服务台登记基本信息，也可通过关注无锡市中医医院微信号注册，请按要求完成个人信息并提供准确的联系电话及住址，以便需要时我们能与您联系并确保医院为您提供更好的服务。医院对您的个人信息保密。  
2、复诊患者可在挂号窗口、自助挂号机或通过微信挂号。复诊时请带齐您上次就诊的病历资料包括特殊检查报告单、化验报告单等，供医师参考。  
3、贴有就诊条形码的门诊病历请妥善保管。如有遗失，再次就诊时请先到服务台补打就诊条形码再行挂号。  
4、门诊大厅、急诊小区、门诊楼二楼、三楼、四楼、五楼及预防保健大楼一楼大厅均设有挂号收费处，每个楼层均设有自助挂号机，患者可根据实际需要选择挂号缴费方式。  
5、离休干部、70岁以上老人、二等乙级普通门诊免收诊疗费。自费患者需持身份证到一站式服务中心实名认证后至挂号处挂号。  
6、患者挂号后请到相应科室按挂号顺序等候就诊。科室分布详见“科室分布”链接。就诊号当日有效。  
7、为维护良好的医疗秩序，我院就诊过程中实行一医一患。在未轮到您就诊时，请您服从分诊护士的安排，在候诊区或诊室门口耐心等待。  
8、我院门诊大厅、官方网站、微信公众号上均有专家介绍，您可根据您的病情需要选择专家。  
9、专家出诊时间是固定的，但遇外出会诊、手术、开会、急救病人等情况时会有所变动，若遇此情况请您谅解。请您关注医院网站及大厅的通知。  
10、我院提供预约挂号服务。专家门诊、普通门诊实行预约时段内预约优先的原则，即预约患者在预约时段内优先就诊。建议您通过预约挂号方式看专家门诊及普通门诊。预约挂号有关内容详见“预约挂号”链接。  
11、参保病人来院诊疗结束后，必须在三天内至挂号收费处结算或消号。未按规定执行的有被社保局处罚的可能。  
12、配置中药的患者如有需要，可至药房服务台打印中药饮片清单。  
13、医院为公共场所，就诊过程中请妥善保管您的财物。如有遗失请及时与一站式服务或分诊护士联系，以便我们为您提供帮助。  
14、在您离开挂号收费处、诊室、辅助科室、药房柜台时，请您仔细核对您的门诊病历、处方、检查单、检查报告、发票及药品，以免拿错或遗失、遗漏，给您的诊疗带来不便。  
15、您来院就诊时如有发热、腹泻等症状，须先到测体温处测量体温。  
16、就诊过程中如有需要帮助、咨询、投诉或其他情况的，请联系一站式服务或分诊护士。  
17、医院实行首诊负责制，如有医务人员借故推诿，您可以投诉。  
18、在我院就诊所开的各项检查、治疗、取药等均在院内进行，任何人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝，并可以投诉。  

19、为确保您的利益不受侵害，请不要相信任何人以任何理由介绍您到我院以外的区域就诊，也不要相信“医托”发放的各种资料。 

六、无锡市中医医院预约挂号须知：  
（一）、专家名单、专家门诊时间详见专家门诊一览表。每个专家门诊时间预约患者数量以预约名额为准，约完为止。普通门诊的预约与挂号同时进行，预约方式只能于微信预约及门诊自助挂号机上预约。  
（二）、预约挂号对象为所有患者，但须在我院建有电子健康档案，持有电子档案号即就诊条形码。患者建立健康档案可通过三种方式获得：一站式服务台、无锡中医医院官网，无锡中医医院微信公众号。患者须按卫生部要求详细填写个人信息，包括手机号码、家庭住址、个人身份证号码。  
（三）、医院建有“医患通”客户服务中心负责受理预约服务。专家门诊预约由患者确定就诊专家、科室及就诊时间，采取手机短信预约、网上预约、电话预约、现场预约、微信预约及自助挂号机的方式预约。每日7:45开始一周内的专家门诊预约，短信预约、网上预约、微信预约提供24小时全天候预约功能，专家出诊前一天16：00以后及专家门诊当天不接受预约。  
1、手机短信预约通过发送短信自动完成预约。短信输入格式为：预约，专家姓名，日期，就诊条形码数字。如就诊条形码为的患者预约2009年11月6日尤建良主任的专家门诊，其短信输入格式为“预约，尤建良，，”。移动发送至，联通发送至。预约名医堂的专家请将短信输入格式中的“预约”改为“名医堂”即可。  
2、网上预约：登录我院官方网站，通过“网上预约”链接根据提示完成预约挂号。  
3、电话预约通过拨打“医患通”电话（）人工完成预约。由于线路有限，预约及咨询人员众多，不易接通，推荐手机短信、移动医疗服务平台或网上预约。  
4、现场预约：门诊大厅一站式服务台工作人员根据患者的需求帮助预约。  
5、微信预约：登录微信公众号“无锡市中医医院”，通过导诊的“专家预约”“普通门诊预约”栏目提示完成预约或预约挂号。  
6、自助挂号机预约：根据界面操作提示完成最近七天所有专家门诊的预约、普通门诊的预约挂号。  
（四）、预约成功的患者于约定时间凭预约用的就诊条形码挂号，就诊顺序以预约先后为准。通过网上预约及微信预约的患者首先就诊时需到一站式服务台进行身份信息验证，建档完成后方能就诊。  
（五）、若遇专家因特殊情况无法正常门诊，医院将采用短信或电话形式通知预约挂号患者解除预约并提出再预约建议。  
（六）、预约挂号患者应当提供真实全面的个人信息。因个人信息不真实不完整导致的预约不成功或预约变更无法及时通知，由患者承担责任。预约挂号患者应严格按约定时间就诊。如因故无法在预约时间就诊，应在就诊前一天16:00前取消预约。因16:00后预约系统关闭，可能导致预约取消失败，造成失约现象。两次无故失约患者三个月内不享受预约挂号服务。  
（七）、所有的预约方式均不收取手续费用。未尽事宜由医院负责解释。如有调整另行通知。  
（以上内容来源无锡市中医医院官网）  

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