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时间：2022-06-16 04:21
副局长、交警支队支队长王晓东
上线广州12345政府服务热线
超出3个违章 行驶证被扣押
疫情期间 能否办理护照？
王晓东耐心细致地倾听，给群众一一解答，讲政策、讲法律、释疑解惑。在90分钟的接电时间里，王晓东副局长共接听了10个电话，群众主要反映户口迁移、噪声污染、交通秩序等方面的问题。
接电当天，“广州12345”微信公众号，还通过微信预受理的方式征集群众的诉求9个，由市热线中心转派市公安局依法依规处理。
事事有回音，件件有着落
3月11日在网上办理市内户口迁移，在网上查询审核已通过，并已有快递人员上门收取其证件，但一直没有收到其户口簿。
经公安部门核查，新的户口簿已制作好，邮政正在收件中，预计第二天（3月25日）就可收到户口簿，户政部门会持续跟进。
市民朱女士之前递交了老人投靠子女入户的申请，但一直都没有消息，她想查询一下业务办理的进度。
交办户政工作人员现场核查：其入户申请已批准，可领取准予迁移证明。
目前广州公安户政部门已在“网上户籍室”开通了“户政业务办理进度查询”入口，已申办户籍业务的群众可随时登录查询业务办理进度情况。
市民梁先生反映行驶证因超出3个违章被扣押，扣证凭证已遗失，但是处理违章却被告知必须出具行驶证，建议优化办理违章的流程。
当天下午安排专人跟进，符合发还行驶证的条件后，为梁先生办理行驶证发还。
涉及车辆违章处理方式问题，建议市民通过“交管12123”APP或“广州交警”微信公众号绑定信息后在手机上直接处理。
疫情期间，能否办理护照？
为防止当前国际旅行可能带来的交叉感染，以及滞留国外、隔离期长等出行受阻造成不必要损失，如非紧急必要事由，建议取消或推迟出国境计划。
如何申请网上办理居民身份证？
年满16周岁以上的广州市户籍居民，出现居民身份证有效期满（或损坏）换领、丢失补领的情形，并且其曾持有在广州市公安机关办理带有指纹信息的居民身份证、同意复用原指纹信息的，可通过“广州公安”微信公众号实名认证后网上申请办理居民身份证。
符合申请条件的群众网上办理居民身份证时，可以通过“粤省事”、广州微警小程序、“广州公安”微信公众号进行申办。
广州市公安局共319项高频民生事项接入“粤省事”等平台，83项高频事项全量进驻“穗好办”APP，其中包括养犬证、车管业务的驾驶证、行驶证、出入境证件、户口业务等业务办理、查询、预约等事项。
群众可选择网站、微信公众号或手机APP等多渠道办理。为进一步拓宽申办渠道，提升服务便利度，审批管理处还牵头推动信息化技术在公安政务服务领域的深度应用。
目前，广州市公安局已推出多项立体化、多渠道网上服务举措，包括与民生警务热点相关的微信公众号3个（“广州公安”、“广州交警"、"广州微警"），便民移动APP2个（“微警认证”、“广州出行易”），互联网应用项目10个（网上车管所、户政智能咨询平台等），实现150多项个人事项“移动办”，24项企业事项“指尖办”。
· 有什么不懂的尽管问我
你好，你的问题已经收到，正在为你整理答案，请稍等两分钟。
您好，自2020年初至今，因受疫情影响，全球各地国家及地区护照都不能正常办理，只有紧急事由，如出国工作劳务、留学等，才可以申请加急办理。
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准备好材料正常提交就好，没啥影响，目前几个领区很多面签都还取消了
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您好，情况是这样的，根据官方的消息。受疫情影响，国内收紧了护照的签发，只有紧急情况，如境外留学、就业、商务等需求，可以申请办理护照，出现以下情况，可正常办理护照：
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本报讯（见习记者王倩）“疫情期间不能出国也可以将护照办好备用，但为什么最近出入境管理部门不给我办理护照呢？”5月11日上午，市心连心服务中心接到陈先生咨询电话称，他最近想先办好护照为未来出国作准备，但办理过程中却遇到了问题，希望能得到相关部门的帮助。
接到热线后，市心连心服务中心将事项交市公安局，由乐山市公安局出入境管理支队进行调查处理。经了解，陈先生目前只是计划出国工作，并没有和国外的公司确定劳务关系，暂不确定出国的事由和目的地国家，按照相关要求，疫情期间申请护照必须提交相应的手续，经审核后，可为其签发出入境证件。陈先生现属于非必要不出境的情况，不属于有特别紧急事由的出国人员。待陈先生确定要出国的事由和目的地后，再按照疫情期间申请护照需提交的相关手续进行办理。
此外，乐山市公安局出入境管理支队还了解到，陈先生现居于乐山市，原来的户籍是在乐山市马边彝族自治县，但婚后其户籍已迁往广西壮族自治区来宾市，市公安局出入境管理支队民警告知陈先生，由于他的户籍在广西壮族自治区，在乐山市申请护照属于跨省异地办理出入境证件。在乐山市受理除需提交疫情相关的手续外，还需持乐山市居住证和在乐山市缴纳社保满一年以上的证明。
5月12日，市公安局出入境管理支队工作人员电话联系了陈先生，为他进行了相关问题的解答，陈先生表示知晓。
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