12306账号订单可以在同程退掉票吗？

点击联系发帖人 时间：2022-06-27 12:41

同程火车票订单号查询

这个要分情况，1是多平台-使用同一个12306账户登录/绑定，当一个平台抢票成功后另一个平台也会显示成功，两个平台显示成功的票是同一张（车次、12306的订单号等完全一致），扣两份的钱，如果你在一个平台退票，第二个平台也会退票，甚至可能会收两份的手续费。据说15个工作日会自动退款多扣的那一份钱
2是多平台-不使用同个12306账号，只有购票人信息（身份证和姓名）是相同的，这种情况应该不会出现两个平台都成功的现象，很多网站如携程等不绑定12306也能购票，可能是用别人的账户给你买，这样实际是不同12306账户给同一个身份证购买，出票的时间、单号并不一致，而当一个账户出票成功了，另一个账户就不能给这个身份证购买出行时间冲突的票了。

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“用户”投诉“同程艺龙”，要求退费，其中涉诉金额778元，目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月24日向黑猫投诉平台反映：“因为最近疫情闹的厉害，取消行程不出门了，三番五次跟客服沟通，协商能否网上退票，因为毕竟我这个票是从网上买的，我们本地没有火车站，要坐火车需要去120多公里外的兰州坐，客服坚持必须去火车站退票，实在没办法，24日除夕放假了，我早上六点多就出门打算开车去兰州，结果这边下大雪了，车子在高速公路口被拦下了，说因为大学，兰临高速发生17起车祸，于是我就再联系同程客服，希望同程能协商解决一下退票问题，结果依然是冰冷的回复，并且送我了一张40块钱截止到2月份的火车票代金券，在此我希望我作为一个消费者的呼声能被看见！”

消费者“用户”在1月24日向黑猫投诉平台再次反映：“最后同程艺龙的工作人员告诉我，可以托兰州的朋友过去代办退票，不需要本人就可以办理退票，于是我就让朋友帮忙去火车站退票，结果被火车站的工作人员告知，必须乘客本人才能办理退票，同程艺龙一直在踢皮球！”

消费者“用户”在1月24日向黑猫投诉平台再次反映：“发车当天早上我打同程艺龙电话告知雪大我无法去兰州火车站时，同程艺龙才给我发来车票购买成功的短信，并提示如果延误车次，后果由乘客自行承担，自我20日晚间购票到24日，第一次提示我车票购买成功，发这种短信，明显看着我没办法退票而撇清关系”

商家“同程艺龙官方微博”1月24日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”

消费者“用户”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映：“到现在都没有联系我，发短信跟我预约了回访时间，结果到现在都没有声音”

商家“同程艺龙官方微博”2月4日在黑猫投诉平台回复：“多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。”

消费者“用户”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映：“没有给我打过电话啊！我电话一直开机状态。”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。

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在同程上买了张两天后的火车票，但是铺位不满意，所以只能退了，亏了12手续费。

同程小程序的模式是，你先交钱，然后才会帮你锁定铺位，你不知道会选到啥样的铺位。而且出票极慢，需要十多分钟。如果你觉得铺位不满意，就只能退，如果你是在开车七天内买的票，退票需要手续费，非常不划算。

而12306的模式是，先帮你锁定铺位，你觉得OK就可以付款，否则取消订单，一天最多取消三次，所以不存在铺位不满意，退票需要手续费的情况。

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