「近期上线部门问题答复」

热线2、自己在天泰北门富春江路上开了烧烤店。之前因为创城不让我们摆摊，最近能不能摆摊，因为疫情期间已经严重影响我们的生计。

办理情况：经落实目前还没有接到上级通知，允许店外摆桌的政策，因此今年延续去年的烧烤政策，严格遵守《中华人民共和国大气污染防治法》第五十六条、《青岛市大气污染防治条例》第二十四条、三十六条、三十九条以及《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》第五十六条等法律法规要求，依法依规从事烧烤经营，辖区内所有烧烤门店一律“退路入室”。后期如有新政策将会及时通知各家店铺。

当事人对答复意见表示满意。

热线4、紫金山小区何时改造？脏乱差

责任单位：紫金山路社区、城建办

办理情况：我街紫金山路社区和城建办工作人员分别联系业主，告知关于业主反映的小区改造问题，紫金山小区已列入全区2020年固定资产投资前期计划，待融资模式确认后，立即组织实施。

当事人对答复意见表示满意。

热线5、莱茵小镇停车难，容积率低。物业管理混乱。

责任单位：齐长城路社区、物业办

办理情况：莱茵小镇始建于2010年，交付于2014年，由青岛齐盛达置业有限公司承建，由青岛乐万佳物业管理有限公司管理，建筑面积约6万平方，总户数651户，小区内车位配比严重不足。经街道多方协调现确定三个方案来解决停车问题。

1.由东于家河社区临时平整莱茵小镇北侧土地进行收费管理停车。

2.协调交警和西海岸泊车公司对小区外的大旭山路进行划线停车收费管理。

3.协调青科控股集团在小区北侧建设幼儿园时，充分考虑周边居民停车需求，建设地下停车场进行收费停车。

针对于物业管理问题，街道相关职能部门已约谈物业公司负责人加强管理，后期街道将加强巡查力度。

当事人对答复意见表示满意。

1、太行山路中学什么时候建成投入使用，另外，其附近配套道路有哪些，学区划片怎么划？

责任单位：宣教文卫中心

办理情况：预计2020年9月份投入使用。其划片区域目前正在论证中，教育和体育局会在合适的招生时间段（6月中旬左右）向社会公布。

当事人对答复意见表示满意。

2、汇泉雅居门口利群便利噪音扰民和占道经营：壕北头社区汇泉雅居东门门口位置、有个利群便利商店每天下午3点到晚上8、9点！用扩音喇叭吆喝卖菜和水果、噪音扰民严重、多次反映、问题未得到解决。现在因为利群便利吆喝叫卖、引得邻近的商家纷纷效仿也开始用喇叭叫卖！噪音扰民严重！盼望相关部门领导重视并解决问题！谢谢您了！要求回复我本人处理结果。

当事人对答复意见表示满意。

3、投诉悦湖兰庭小区——路灯等市政物业管理问题：（1）悦湖兰亭小区目前入住率已达80%左右，并且小区整体并非封闭小区，附近工地较多，小区内的三条主要市政道路: 芙蓉江2路 芙蓉江3路 锦屏山路的路灯晚上均不开放，临近的八里庄已经全部打开，期望市政部门可以一视同仁，可以提供一个明亮安全的环境。（2）小区周边 中康以及海尔工地建筑垃圾环境堪忧。（3）以上三条道路路政没有划线，也没有停车位划线，物业同样表示市政道路，没有权限管理和设置屏障，导致车辆错车难，乱停乱放，严重影响交通。（4）锦屏山路网点门口乱摆乱放，占用公共停车位摆放杂物，室外养狗，占用公共位置经营，物业在没有部门检查通知的情况下，不管不问，这样严重影响市政整体形象，小区看起来脏乱差。以上问题不管是开发商前期设计问题，还是后期管理问题，都严重影响目前的居住环境以及市政整体形象，希望有关部门可以即时督促开发商物业担起应付责任，相关市政部门可以督促相应职能部门整改并且落实到位。

责任单位：靖江路社区、物业办、执法中队

靖江路社区办理情况：（1）悦湖兰庭小区属于转型期，海尔三期目前在建，社区多方联系相关部门路灯问题目前还未结束工期，未交接给市政，大约十月份完成交接。（2）已经联系海尔地产进行建筑垃圾的及时清理。（3）悦湖兰庭小区附近的五条路，在社区的反馈下，已经安装路标，社区已经联系交警进行现场执法，整治乱停车行为。（4）关于网点房的乱堆乱放，养狗问题，社区已经联系执法中队进行执法，给店铺业主下达整改单，还居民一个好的生活环境。

当事人对答复意见表示满意。

物业办办理情况：针对来话人反映的问题，经了解，物业公司已张贴限期整改通知书，协助商户进行清理，目前乱堆放等杂物已清理完毕。另，积极进行文明养狗等方面的宣传，劝阻养狗业主文明养狗，禁止狗狗随地大小便，尽量减少噪音，共建和谐小区环境。我办已督促物业公司加强日常巡视，发现此类问题，及时进行劝阻和制止，形成长期有效监管机制。

当事人对答复意见表示满意。

执法中队办理情况：关于小区周边 中康以及海尔工地建筑垃圾环境堪忧问题，长江路街道办事处安排工作人员分别于2020年5月6日夜间19时25分至20时11分和2020年5月7日日间9时14分至10时03分两个时间段对悦湖兰庭小区周边道路，中康养老院、中康水会洗浴中心建筑群周边，小区旁海尔地产悦湖兰庭三期项目工地、中康护理院2期项目。

工地进行巡查，暂未发现随意倾倒建筑垃圾行为，街道办事处将继续协同转型发展区指挥部、区综合执法局、区住建局加强该区域各工地巡查监管，及时督促工地内裸土覆盖及洒水抑尘工作。

关于锦屏山路网点门口乱摆乱放等问题，执法人员于前期多次到达举报现场，清理并告知商铺此处严禁店外摆放经营（见附件一）；中队于2020年4月3日组织多分队联合对悦湖兰庭商铺店外摆放经营及摆放杂物组织集中清理，共清理店外摆放10处（见附件二），后约谈部分商铺，责令严禁店外摆放经营做好模范带头作用，并书写保证书；执法人员于2020年5月7日联合管区，社区及物业对悦湖兰庭商铺店外摆放，占用公共停车位摆放杂物再次组织清理，共清理店外摆放3处，占用公共停车位摆放杂物4处（见附件三）；下一步，执法人员将督促社区加大对此处的巡查密度，以防清理完毕后，继续占道摆放，同时执法人员也将加大对此处的查处力度。

当事人对答复意见表示满意。

4、长城花园小区北面，齐长城路以南有一块空地闲置很多年了，有没有什么规划？

责任单位：齐长城路社区

办理情况：5月8日上午10：04电话询问来话人，来话人反映的地块为东于家河社区的集体土地，经与东于家河社区核实，此处地块暂时没有规划。

已告知来话人。当事人对答复意见表示满意。

6、听说山东出方案了 低风险地区可以解除小区封闭了 请问丁家河社区封闭什么时候可以解除 现在也都是走个形式 只有一个出入口 不方便不说 每天上线班时间还会出现堵车情况

问题反映人姓名：饺子 联系方式：无

责任单位：丁家河社区、防控办

办理情况：经社区工作人员了解疫情防控负责人，目前社区的疫情防控风险评估没有下发，也没有收到上级疫情防控部门的解除封闭通知。

7、领导，室外烧烤用不用办食品流通许可证？

办理情况：经落实目前还没有接到上级通知，允许店外摆桌的政策，因此今年延续去年的烧烤政策，严格遵守《中华人民共和国大气污染防治法》第五十六条、《青岛市大气污染防治条例》第二十四条、三十六条、三十九条以及《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》第五十六条等法律法规要求，依法依规从事烧烤经营，辖区内所有烧烤门店一律“退路入室”。后期如有新政策将会及时通知各家店铺。

针对市民咨询食品流通许可证问题不属于我部门职责。

当事人对答复意见表示满意。

8、武夷山小区什么时候拆迁？原濠南头村社区

责任单位：武夷山路社区、城建办

办理情况：我街武夷山路社区和城建办工作人员分别联系当事人，告知武夷山小区改造属武夷山片区改造范围，目前正在进行前期规划方案设计工作。受当前疫情和房地产行情影响，今年没有拆迁计划，待有计划后再通知。

当事人对答复意见表示满意。

9、莲花山有个烧烤店经营了五六年了，拆迁时是否有转让费之类的补偿？

办理情况：暂无针对营业执照等相关证件的赔偿政策。

当事人对答复意见表示满意。

10、（1）宋主任您好，千禧银杏苑东门口商业街乱搭小木屋，商户人行道通道经营，乱停车，影响，小区业主正常进出，

问题反映人姓名：卡鲁 联系方式：无

办理情况：关于千禧银杏苑东门口商业街乱搭小木屋问题，执法人员到达现场，经调查，该处是长江路办事处长江路街道根据青岛市城市管理委员会《关于加强城市便民摊点群设置管理工作的若干意见》和《青岛市城市便民摊点群设置管理导则》的规定，结合辖区实际批复的摊点群，小木屋是便民摊点群的设施，其为可移动的小吃车，现由青岛银杏汇创客市场管理有限公司进行管理，租赁范围包括该处的停车场（目前地下停车场有400个车位，完全满足停车需要），并对该处停车场有管理权。为了进一步提升西海岸新区街区形象、市容环境水平，完善商圈整体形象及服务品质，创造更多就业、创业机会，满足解决民生需求，将地上部分停车位改善提升为现有的木屋结构，共40个。改善提升后，原有的街边散乱地摊摆放式经营提升为入户式整洁规范经营，真正实现了“退路入室，让路于民，规范管理”，便利了交通出行，减少了安全隐患，提升了市容秩序，带动了周边经济发展。

同时，为了便于加强管理，便利交通出行，减少安全隐患，执法人员已约谈青岛银杏汇创客市场管理有限公司，责令其针对此处上下班高峰期交通堵塞问题安排专人进行交通疏导，以保障交通顺畅.

10、（2）宋主任你好，主持人好，我家住在武夷山小区。我想问一下关于小区物业将小区内部改为收费停车场问题。物业将小区内部道路的北门和南门都分设收费闸门，不少社会车辆都可随意出入。不少车辆随意停车导致消防通道堵塞。想问一下是否合理，谢谢。还有就是武夷山市场每天早市确实扰民，下一步有没有市场改造计划呢？

责任单位：执法中队、武夷山路社区

当事人对答复意见表示满意。

武夷山路社区办理情况：已联系该业主，其居住在武夷山小区14号楼属富春江路社区管辖范围内。关于改造问题：受当前疫情和房地产行情影响，今年没有拆迁计划，待有计划后再通知。

当事人对答复意见表示满意。

11、宋主任您好，我是千禧银杏苑小区的居民。进出小区的银杏汇商业街两侧的车辆停放非常的混乱，给小区居民进出造成了很大的不便，另外小区南面的峨眉山路小学学校门前道路两边以及南侧到处都有一些车辆停放在那儿，平日孩子上学的时候，也给学生上学安全带来了很大的隐患，能否联系一下相关部门，对此现象进行整治处理。

问题反映人姓名：康宁 联系方式：无

责任单位：戴戈庄社区、物业办

办理情况：千禧银杏苑商业街的问题，前期，我们已与市场管理方和两个社区居委会的负责人和物业公司进行协调，目前达成初步意见：

1、银杏商业街门口将设置智能道闸系统，实行“一进两出”增加人行通道管理，同时将业户车辆约束到地下停车场，避免外来“蹭车位”车辆。

2、道路中间设置隔离护栏，防止车辆在路中间随意掉头，保证行人安全及行车通行效率。

3、道路两侧设置隔离桩，区分出人行道与车行道，进行人车分流，保证行人安全。

4、增加人力加大力度两侧车辆的停放秩序

12、你好宋主任我是奋进路427号鸿润嘉园的业主我们小区的物业，物业服务和物业费极度不匹配请领导给我们协调解决一下

责任单位：靖江路社区、物业办

办理情况：针对业主反映，一是我办第一时间会同靖江路社区约谈该小区物业负责人并要求其对居民反映问题加大力度整改；二是对该小区经现场环境大检查，并对发现的问题我办对物业公司下达限期整改，如未整改或整改力度不够我办将对该物业公司记不良行为记录一次并全区通报。

当事人对答复意见表示满意。

14、你好，咨询宋主任一个问题，我是怡翠山庄的住户，小区的路面很多地方坏了，请问有没有改善计划，另外小区的居民活动广场去年平整后一直没建，什么时候开建？谢谢

问题反映人姓名：瑄爸 联系方式：无

责任单位：阿里山路社区、物业办

阿里山路社区办理情况：社区工作人员通过电话联系瑄爸本人沟通，解释了怡翠山庄小区目前无改造计划，居民活动广场由小区物业公司负责修建，社区方面已经将小区党群服务站活动室装修完毕，并且在室内配置了好几套健身器材，在广场还未修建好之前有需要的居民可以在室内健身，目前钥匙已经分配给了小区党员代表和居民代表各一把，可以联系他们开门去活动。后续社区会督促物业加快改造，小区业委会今天到期，待换届后也会继续关注此事，保证居民活动广场顺利修建使用。

当事人对答复意见表示满意。

怡翠山庄小区建成于2006年，共17栋楼，29个单元，282户，由土木建工物业公司入驻服务管理，物业费0.5元/平方，因年久失修，现小区有部分公共设施已老化。

经了解，小区居民由两个诉求：1、将小广场和破损的道路进行维修。2、封闭小区管理。目前，物业公司也有相关诉求，因小区物业费低，只有0.5元/平方，运营成本费用难，想通过上调物业费，来提高服务标准，提升服务质量。通过与物业公司和社区居委会协商，因小区建成年限早，现小区已出质保期，根据《物权法》第七十六条的相关规定，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意且费用由全体业主共同公摊。目前，物业公司正在研究实施方案，物业公司表示将对小区的破损道路和小广场进行投资维修建设，同时，需要上调物业费，和收取停车管理费的方式来保证后期的物业管理工作的正常运行。近期，物业公司将拟定征求业主意见的通知，望业主积极参与意见，尽快将小区的公共设施维修好，给居民提供更好的生活环境。

当事人对答复意见表示满意。

15、紫金山路小区何时改造？脏乱差。

责任单位：紫金山路社区、城建办

办理情况：我街紫金山路社区和城建办工作人员分别联系业主，关于业主反映的小区改造问题，紫金山小区已列入全区2020年固定资产投资前期计划，待融资模式确认后，立即组织实施。

当事人对答复意见表示满意。

16、五台山路和嘉陵江路路南 晶城出来的车 经常造成双向堵车，南向北的车辆排队那么久，他们一出门就直接插进车队，是否不太合理？

办理情况：该居民经常走晶城东门的五台山路，近期因为疫情，晶城小区将本小区的南门封上，导致近期东门的交通压力增大，加上道路和小区规划，无法随意更改小区的门，因为晶城东门靠近嘉陵江与五台山路路口，不可避免产生该居民所述的情况，对方表示理解。

当事人对答复意见表示理解。

17、房子漏水谁的问题？千禧银杏苑小区入户门处楼顶漏水把吊顶滴穿啦，房子在4层，经过联系小区物业，物业给的答复是5楼的暖气间漏水造成的。

责任单位：峨眉山路社区、物业办

办理情况：经现场查看，属于19号楼二单元503户的管道热力表散户接头滴水滴到楼下404户（从管道井里渗漏下去），物业已经帮助修理完毕，404户业主的墙面物业公司表示需要等有装修涂料时可以帮助给粉刷好。

当事人对答复意见表示满意。

18、你好主持人 我想咨询一下 香江路 八里庄社区 悦湖兰庭小区这边有没有农贸市场的规划呢于贤禄

办理情况：市场所已于5月9日下午4：20分给于贤禄回电话，答复如下：辖区农贸市场规划由区市场监督管理局整体负责，在八里庄社区居委会办公室周边有一处农贸市场规划，因八里庄社区已建成商场，刚通过验收，下一步通过居民重大事项批准，正在逐步筹措启动中。

当事人对答复意见表示满意。

19、想问一下，关于物业费收费标准的问题，之前听说山东省有个规定，物业费不许超过一个标准，请问一下，可以介绍一下这个标准吗？我们物业费3.2，不含电梯费，是不是超标呢？另外，物业费是预收吗？可以预收多长时间？我们经常让预交一年的

问题反映人姓名：不会游泳的 联系方式：无

办理情况：根据青岛市发展和改革委员会关于进一步贯彻实施《山东省物业服务收费管理办法》的通知：普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，根据物业服务等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。每个服务等级对应的收费标准为基准价格，具体收费标准可在上浮不超过20%的浮动幅度内确定，下浮不限，最高标准3.02元不包含电梯费用，如超出需按照收费管理办法进行调整，或征求业主意见，经专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主（以下简称“双过半”业主）书面同意，可继续按照前期物业服务合同的收费标准进行收费。物业服务费用可进行预收，预收时间不超过三个月。

20、我们是个世纪商城附近的广告公司，给伟业交了70多万广告费，一直没有办法使用，现在想退款，或者继续使用。希望协调。

责任单位：富春江路社区

办理情况：建议来话人走法律程序；建议到相关部门办理允许挂广告牌的正规手续后挂广告牌。

当事人对答复意见表示满意。

21、主持人好，我是车家岭小区的，我们小区有物业，都是一直没有封闭式管理，收废品的、收头发的、收旧家电的等等整天在小区里喊来喊去，噪音污染非常严重，请问领导，什么时候能彻底封闭，给居民一个安静的居住环境。

问题反映人姓名：净义堂 联系方式：无

办理情况：车家岭小区是一个老旧小区，进出路口有四个，车家岭小区正在积极进行全封闭工作，未封闭的原因为广厦新苑物业与车家岭小区没有协调好，致使此路口无法封闭。对于收废品的、收头发的、收旧家电的等等整天在小区里喊来喊去，噪音污染非常严重等问题小区物业正在积极增加人手加强对整个小区的管理。

22、浦江花园小区有什么改造计划呢

问题反映人姓名：俊俊 联系方式：无

责任单位：北江支路社区、城建办、物业办

办理情况：浦江花园已列入全区2020年固定资产投资前期计划，待融资模式确认后，立即组织实施。

23、阿里山小区的车位什么时候能改呀

责任单位：阿里山路社区、城建办

办理情况：社区工作人员通过电话联系智诚博誉本人沟通，解释了目前阿里山小区属于山东省老旧小区改造规划小区之一，目前由设计院进行小区设计，停车位属于规划设计范围之内。具体施工整体规划设计完毕后可能还需要一定时间完成，剩余改造项目计划今年9月份进场施工。

当事人对答复意见表示满意。

24、八里庄社区与悦湖兰庭小区中间的路，两侧乱停车很严重。每天早晚高峰堵车严重。请相关职能部门解决一下。

责任单位：社会治理中心

办理情况：由于悦湖兰庭小区目前入住率较高，确实存在一定的乱停车现象，我街道已协调交警部门在早晚高峰时段对周边道路进行疏导。已电话联系来话人，来话人表示理解。

当事人对答复意见表示满意。

25、丽*=* 请问齐润金滩花园，楼房外墙有没有粉刷及加保温层计划？

责任单位：新时代社区、城建办

当事人对答复意见表示满意。

26、请问主持人和王主任，丁家河小区有没有加保温层的改造计划？

责任单位：丁家河社区、城建办

丁家河社区办理情况：我街社区和城建办工作人员分别连线当事人，告知目前没有加保温层改造计划。

当事人对答复意见表示满意。

27、听到行风热线开通了，很高兴，所以又要拿来以前的问题再来投诉。已经投诉了N次的问题，从来没有认真解决过，总说建不成公厕，那为什么还要让市场存在？市场存在为什么没有厕所？没有厕所就可以随地大小便吗？畜生才会这样做吧。敷衍过去以后，滋生这些人更加肆无忌惮，进来我们楼下就开始小便。（管理部门可以随时过来闻一下我们楼前的味道，简直比厕所还要像厕所）不论男女老少，从这里经过也不在乎。这个夜市让一帮人挣钱，让老百姓受苦，不知道到底后台有多硬，小吃车半夜推来推去，还非要进到小区里面，说他们已经推进去好多年了，为什么不让推进了，好可笑，犯罪的人犯了好多年了就不是违法了吗。就不能从根本上解决这些问题吗？小区封一下怎么就这么难，比拆迁都难。难于上青天。濠洼夜市，九华山路50号楼南侧九华山路50楼前面，能不能封闭上，来杜绝夜市小推车的进出，杜绝无良人的随地大小便

责任单位：井冈山路社区、城市管理中心、执法中队

井冈山路社区办理情况：九华山路摊点群厕所位于井冈山农贸市场内，九华山路50-54号楼为商住综合楼，该工程于1999年9月开工建设于2001年1月竣工验收，一层为商业网点因此该区域无法封闭，随地大小便问题经社区实地查看因该单元单元门损坏导致人员楼道内小便，建议该单元居民自行修复或更换单元门避免外来人员进入，社区已督促市场管理人员加强管理避免此问题发生，该区域护板为疫情期间临时封闭用，疫情过后社区将予以拆除，由此造成的不便敬请谅解。

（九华山路摊点群是一处自发形成的夜市摊点群，为规范管理，根据青岛市《关于规范城市便民摊点群设置管理的通知》和青岛市黄岛区人民政府2015年第110次关于长江路街道城市管理工作会议纪要的相关要求和规定。九华山路便民摊派点群由长江路街道办事处委托井冈山路社区居委会进行管理。井冈山路社区居委会委托山东三阳项目管理有限公司通过面向社会公开透明的竞标形式，由青岛富春江商业管理顾问有限公司进行管理。）

当事人对答复意见表示不满意。

城市管理中心办理情况：经我街与区城市管理局对接，濠洼市场不符合建设公厕标准：一是公厕建设需要报备市确定位置，并列入固投；二是市场处于居民区，居民区域不允许建设公厕；三是马濠公园已有两处公厕，根据公厕建设标准要求500米内不允许重复建设公厕，市场与马濠公园距离在500米之内； 四是经现场勘查，市场所在区域无公共用地，公厕建设需要合适位置之外还要满足上、下水、电等要求。

与当事人通话，当事人表示对市场附近不能建设公厕表示理解，建设公厕也会对他们的生活环境形成不良影响，当事人表示此次留言的主要目的是希望可以进行小区封闭，从而阻止人员随便进出小区大小便。

当事人对答复意见表示满意。

执法中队办理情况：执法人员于2020年5月7日联系社区、市场相关负责人到现场进行调查。经现场查看，九华山路50号楼单元门损坏导致外来人员在楼道内小便，同时，该处处于九华山路夜市繁华地段，人流量大，摊点群厕所位于井冈山农贸市场内，因没有明显指示牌，很多人并不清楚具体位置，造成个别行人或业户在此处随地小便。执法人员已建议社区尽快制定整治方案，组织该楼居民更换单元门，同时约谈市场管理单位，督促其设置厕所入厕标志及禁止此处大小便标志，对其管理区域内经营业户加强管理规范，执法人员也将加强巡查执法力度。对于来话人反映的封闭问题，因九华山路50-54号楼为商住综合楼，该工程于2001年1月竣工验收，一层为商业网点无法封闭，前期设置的护板为疫情期间临时封闭用，疫情过后社区将予以拆除，由此造成的不便敬请谅解。

28、武当山路 整条路 由 由停车难变成了 无处停 ，但是楼在不停的盖 ，马上变成堵点了,规划太不合理了，希望多盖停车场 建自行车道 ，少盖楼吧，还是以人为本 不要以楼为本

问题反映人姓名：格特 联系方式：无

责任单位：武当山路社区

办理情况：针对来话人反应的问题经社区了解现市政公司已对公共停车位进行统一管理，已有市政工作人员现场对车位进行维持停车秩序。

31、刚听到广播，我想问下，井冈山路黄浦江往南，爱都汇到英杰数码港有拆迁计划吗 ？第二个问题，13号线香江路站，啥时候启用？

责任单位：富春江路社区、城建办

办理情况：就办事处目前了解的情况，来话人反映的区域已列入武夷山片区改造范围内，目前正在进行前期规划方案设计工作。

当事人对答复意见表示满意。

32、请问长江新村这边有什么规划

责任单位：香江路社区、城建办

香江路社区办理情况：长江新村自2016年已做老旧小区改造，暂时未接到上级及相关部门有关长江新村改造及拆迁计划。如果长江新村改造，办事处、社区会提前张贴告知，并经业主同意后再行改造规划。

当事人对答复意见表示满意。

33、你好！领导！两个问题。第一个问题是五台山路和昆仑山路路口向西穿越荒里水库就不能西通到转型发展区吗？打通以后就能够把周边的道路线网快速连接起来了。第二个问题是荒里西面到台子沟之间的这段山路就不能好好维修一下吗？太难走了。谢谢！

问题反映人姓名：追梦时代 联系方式：无

办理情况：经对接转型发展区规建局，因涉及荒里水库保护，无相关规划。

34、老乡 长江路岔河社区，老旧楼房有没有拆迁计划

责任单位：岔河社区、城建办

办理情况：来话人反映的楼座已列入第二批拆迁改造范围。

当事人对答复意见表示满意。

35、中国银行后面原来的樱花大厦，现在也不知道自己小区叫什么名字了，现在里面脏乱差，周边乱停车，根本进不去小区。城管巡查周边的摊贩都会躲进小区。本来小区就挤，他们还占用停车位。希望利群规范停车。另外楼下的一排网点房本来没有后门，现在全部自己私自开后门，圈地，乱堆乱放。

责任单位：武当山路社区、执法中队

武当山路社区办理情况：

针对来话人反应的问题社区在2020年5月7日下午联合执法中队对违章建筑进行了集中拆除，并督促物业对卫生和停车方面进行加强管理，下一步物业将安装门禁道闸杜绝外来小吃车辆进入小区。

当事人对答复意见表示满意。

2020年5月7日，当事人配合社区、物业公司对建设的铁皮房进行拆除，拆除7处，拆除面积15平方米；并对周边堆放的杂物进行清理，清理杂物8处，清理面积40平方米。

执法人员调查过程中，发现樱花大厦小区建成时间久，属老旧小区，无法对网点后门相关规划手续进行确认。现场检查过程中未发现圈占场地行为。

当事人对答复意见表示满意。

36、阿里山路 环宇小区楼道内电线混乱有安全隐患，疫情期间因为不是封闭小区，都拿垃圾桶堵着。希望改成封闭式小区。

责任单位：阿里山路社区、物业办

阿里山路社区办理情况：物业办与社区已经通过电话联系本人沟通，已安排物业公司联系电力公司和各网络公司对电、网线进行梳理，消除安全隐患。环宇小区建成年代早为开放小区，物业公司正在制定方案征求业主意见，达到法定程序后进行封闭管理，望小区居民积极参与进言献策。

当事人对答复意见表示满意。

物业办办理情况：已安排物业公司联系电力公司和各网络公司对电、网线进行梳理，消除安全隐患。环宇小区建成年代早为开放小区，物业公司正在制定方案征求业主意见，达到法定程序后进行封闭管理，望小区居民积极参与进言献策。

当事人对答复意见表示满意。

37、（1）薛辛庄高层，反应好多年了，物业不给装对讲系统。服务不到位，交物业费是否合理。一有物业相关问题要解决，物业就推给村里。小区里有些是本村人，不用交物业费。这样也影响服务质量。

办理情况：薛辛庄社区与反映人郭先生电话取得联系，对他反映的问题给予了解释，1、对讲机系统安装问题：社区已与安装单位协调，尽快给予安装。2、物业费问题：户籍本社区居民物业费由社区承担，，非本社区居民由其房主自己缴纳物业费。

当事人对答复意见表示满意。

37、（2）我爷爷在台子沟有房产，退伍证上有明确的记载。老房产证被村长丢失，老村长也已去世，自己全家闯关东去了东北，当年没有换证。自己的户籍不在本地，大爷的户籍在本地。现在房子房梁已经倒塌。村里老人都能证明房子属于我爷爷。想问拆迁的时候能不能有补偿。

责任单位：台子沟社区、城建办

办理情况：2020年5月7日上午回复来话人，来话人姓赵，并非姓庄。根据来话人反映情况，向来话人做出如下答复：1、来话人反映其爷爷房产问题，现实状况为其爷爷房屋并不存在，也查不到房屋登记信息及宅基地使用等信息；2、向其明确告知有关拆迁安置房应具备的条件，必须在本社区有合法的宅基地居住房屋才能享有拆迁安置房。但其爷爷房屋并不存在，不符合拆迁安置条件，因此不能给予安置补偿。

当事人对答复意见表示理解。

38、（1）丁家河小区，长江中路297号一直没改造，其他的都改了，为啥？防盗门也没给安。

39、匿名，你好领导。我是北江路新时代小区居民，目前我们小区正在进行老旧小区改造工程，目前有个问题就是一下雨我们顶楼的油烟排烟管道就往里罐雨水，造成排烟的管道塌陷堵塞，能否利用这次改造工程把顶楼排烟管道加装一个防漏雨水的装置呢？不贵但是很实用！谢谢！

责任单位：北江支路社区、城建办

办理情况：2020年5月7日上午10时30分，社区会同城建办前往楼顶进行了现场勘查，并与施工方提出了具体维护方案，并与胡先生进行了现场连线。5月9号前彻底解决问题。

当事人对答复意见表示满意。

40、武当山路马上就要变成 第二个莱茵小镇了 好好规划一下呗

责任单位：武当山路社区

办理情况：针对来话人反应的问题经社区了解现市政公司已对公共停车位进行统一管理，已有市政工作人员现场对车位进行维持停车秩序。

当事人对答复意见表示满意。

41、宋书记您好，我是莲花山路石油大学对面业户，不知今年我们这有改造计划吗？三山两园能启动吗？

办理情况：三山两园片区改造正在有序推进，莲花山片区计划年内启动拆迁工作。

当事人对答复意见表示满意。

42、Alei 双语西小学旁边土堆有无规划？昆仑山庄片区有无中学规划？昆仑山庄北区小区封闭如何解决？

责任单位：执法中队、城市管理中心、齐长城路社区、物业办、宣教文卫中心

办理情况：一是对接社区，此土堆为扒山社区的集体用地，仍未被征用。二是据对接教体局，土堆所在位置为规划预备36个班级中学用地，目前没有开工建设时间表。三是近期将对双语西小学旁边土堆裸露部分喷撒草种进行覆盖。

双语小学西侧、银屏山路东侧空地为国有储备用地，目前未开发利用，将来规划问题，建议相关部门回复。

经了解，昆仑山庄北区分为高层和多层，开发规划时都属于封闭小区，现仍处于疫情防控期间，物业公司严格遵守守好家园门，防止外来人员及车辆随意进出，可能会造成居民出行堵车难问题，望广大业主支持与配合。

双语西小学旁边土堆是教育用地，未来会规划中小学等，昆仑山庄片区无中学规划。

43、春秋装饰城北边，武夷山路383号楼有改造计划吗

问题反映人姓名：yb 联系方式：无

责任单位：玉山路社区、城建办

办理情况：春秋装饰园拆迁计划是长江中路以北、玉山路以西、武夷山路以东、富春江路以南。武夷山路383号未纳入改造计划

44、幸福之家 请问老官厅社区有没有规划计划？绿化面积大现在满足不了居民停车

责任单位：官厅社区、城建办

城建办办理情况：官厅小区已列入全区2020年固定资产投资前期计划，待融资模式确认后，立即组织实施。

当事人对答复意见表示满意。

45、我想反映一下，薛辛庄高层物业，到现在一直对讲防盗门没有启用，我们去找，物业让我们找村里，我们可不可以视为没有交工，不用交物业费，还有就是整个楼有交物业费的，也有免交物业费的待遇差别大，受歧视，这样合理吗

问题反映人姓名：黑客 联系方式：无

责任单位：薛辛庄社区、物业办

薛辛庄办理情况：我办牵头薛辛庄社区与施工方双方进行协调，会后施工方同意对薛辛庄高层楼单元对讲门进行安装维修，直到调试合格使用。1、对讲机系统安装问题：社区已与安装单位协调，尽快给予安装。2、物业费问题：户籍本社区居民物业费由社区承担，非本社区居民由其房主自己缴纳物业费。

46、小区的绿化差，楼道卫生入住一年多，没见过打扫过几次小区托管林立，到了上下学小区跟学校一样，乱哄哄的，小区门口堵的连门都出不去。费劲路427号鸿润嘉园小区，当时买房时说物业费1元左右，交房的时候物业费要2元，房子延期交房有1年多，因为大家都着急收房装修，大家都觉着2元也行，只要能达到服务也行，实际上连别人小区1元的标准都不如

问题反映人姓名：谢培 联系方式：无

责任单位：靖江路社区、物业办

办理情况：关于提出的绿化问题，经了解，之前小区绿化在施工单位养护期，并未交付到物业公司。物业定期联系施工单位绿化养护公司对绿化进行打药、除草等养护工作。鉴于业主对绿化的问题的意见，物业公司提前介入做了大量工作，2020年4月9日至20日组织了11人进行了绿化的除草、修剪、打药及施肥等工作。均有照片存档，业主随时查阅。绿化苗木都有一定的生长期，物业公司已配专门的绿化人员对院内绿化进行养护。 公共环境卫生问题，已督促物业公司加强小区内所有公共区域进行保洁工作，对保洁工作的日常巡检力度，发现问题及时整改。关于物业收费标准问题，由建设单位公开投标于2015年11月10日中标，中标价格已公示。多层住宅2.0元/月.平方米；高层住宅2.4元/月.平方米（含电梯运营费）：商业/办公/其他物业4.0元/月.平方米。物业公司表示自交付以来，物业公司增设了很多特色服务：免费代收发快递，免费的医药箱，免费的购物车，免费家用工具使用等各项服务，下一步，根据居民需求不断提升服务种类及服务品质。如业主有更好的建议，可向物业办公室反映，物业公司将积极采纳改进，共同努力打造和谐小区。

48、香江路和嘉陵江路西延规划 台子沟村拆迁后，香江路和嘉陵江路有西延规划吗？如有，何时西延，延到哪里？

办理情况：经对接转型发展区规建局，香江路和嘉陵江路西延规划正在设计中，因涉及村庄改造，尚未完成初步设计，何时西延，延到哪里尚不清楚。

当事人对答复意见表示满意。

49、违规圈占开采种植 龙城御苑唐岛七星和华裕唐城三小区之间的地带被附近居民违规圈占、开采种菜。各种围障及悬挂物奇形各异，影响市容市貌，入夏后各种粪便肥料，味道刺鼻…以前街道曾经处理过，现在又死灰复燃。希望能够继续整治，形成长效机制而不是流于形式。真正让老百姓享受到城市美化带来的获得感。令外答复的三个小区之间的道路何时修通？不要让附近居民在期待失望中反复纠结。

责任单位：执法中队、长江西路社区、物业办

执法中队办理情况：经调查了解，魏先生反映的问题，位于太行山路与珠江路中间，唐岛七星小区北门市政规划路，此路一直未修，因规划道路在小区红线外，属于无人监管地带，唐岛七星小区、龙城御苑、华裕唐城小区的居民利用空闲地种植蔬菜，去年年底执法中队联合街道办环卫队进行了清理，因清理后无监管单位又出现了复种，针对种菜事宜，近期执法中队将准备再次联合街道办环卫队组织清理。经与魏先生电话联系，主要反映道路未修问题，询问具体修路时间。

当事人对答复意见表示满意。

物业办办理情况：经过了解，此处道路是区政府牵头进行维修的道路，社区联合物业和执法对此处进行整治，近期会将此处的乱圈乱种现象整改。

当事人对答复意见表示满意。

50、投诉业委会费用问题。我是千禧银杏苑业主，我们小区的电梯广告等各种费用已经两年，业委会一直不公开，收费标准也不公示，希望给以解决

责任单位：峨眉山路社区、物业办

办理情况：经了解，物业在2019年5月8日就小区公共收支问题进行过单项公示。原定每半年进行公示一次，由于疫情原因延迟，经社区及物业办的督促，物业将于2020年5月15日前，将2020年度的费用支出进行公示，并且将2019年的费用收支明细一并再次公示。后期将原定半年一次的公示，改为一个季度一公示，并在单元门及宣传栏内同时进行公示。

当事人对答复意见表示满意。