湖北经视《经视直播》记者对武汉城市居民供暖现状进行了深入调查，了解到武汉市目前有三种供暖模式：企业集中供暖、开发商集中供暖、个人分户式采暖。这三种供暖模式的运行情况如何呢？我们一个一个接着看。

　　长城嘉苑小区位于武汉市洪山区徐东路，是较早实施“冬暖夏凉”工程的小区。2007年，武汉市民钟婆婆花高价在长城嘉苑小区购置了一套“暖气房”。开发商说第二年就供暖，一年送四个月暖气。然而钟婆婆入住后，六年都没有通暖气，直到2013年，小区才第一次通了暖气让居民们试用。

　　虽然住了六年才通暖气，但暖气效果好，居民们还是很高兴。没想到，2014年物业贴出公告，说由于暖气管道故障，暖气公司在小区配置了一个锅炉房，改为烧锅炉为居民们供暖，收费标准为每月每平方米八块五，居民们可以自行选择供暖三个月或者四个月。

　　入住八年，总算是供应了两年暖气。然而今年的情况又变了，眼看气温越来越低，供暖却迟迟没有消息。小区的锅炉房周边杂草丛生，锅炉房的架子也是锈迹斑斑。

　　长城嘉苑小区的供暖，是由武汉德威热力公司提供的。到底出现了什么情况，导致居民们的正常供暖无法持续呢?

　　武汉德威热力公司的工作人员介绍，2006年，长城嘉苑小区铺设供暖管道时，附近是鱼塘，然而几年之后，鱼塘被划入一个小区的开发范围，该小区施工时，长城嘉苑小区的供暖主管也被挖断，导致居民供暖中断。

　　多次协商无果，德威热力公司只好通过成本更高的柴油锅炉为长城嘉苑小区居民供暖。这个成本更高，都是由企业承担，武汉的工地多，地铁开发商都容易挖断供暖主管，协调很麻烦。业主们现在说锅炉有噪音，怕爆炸，也不同意使用锅炉。就这样，长城嘉苑小区的暖气供应陷入两难，一时难以恢复。

　　记者了解到，武汉德威热力公司是武汉市唯一的城市热网公司，目前已向武汉市内的24个居民小区供应暖气。虽然在长城嘉苑小区的供暖遇到了阻碍，但在其它小区运行都比较正常。像这样由企业提供的集中供暖，热源很环保，供暖费用也在居民们可以承受的范围之内。然而，这样的供暖模式想要推广并不容易。

　　武汉德威热力公司的工作人员介绍，该公司是与国电青山热电公司合作，利用发电时产生的热能，将水加热，然后通过管网将热水输送到小区，进行供暖。

　　目前，该公司向武汉市内的24个居民小区提供暖气，包括武昌区的华润凤凰城、锦绣江南，青山区的联泰香域水岸、青山映像，洪山区的金地自在城等小区。供暖按住宅面积收费，每平米每月8.5元。

　　据了解，国电青山热电公司每年向德威热力公司提供的热能可供应1600万平米住宅，而目前德威热力公司供暖的24个小区全部面积加起来也只有500万平米，富余的热能还可以供应1100万平米的住宅小区。

　　既然还有可供1100万平方米小区采暖的富余热能，为何没有在武汉更多的小区推广呢?记者了解到，想要集中供暖，在小区修建时，就要铺设供暖管道。因此，已建成的小区难以推广这样的集中供暖模式。

　　那么，新建小区的推广情况又如何呢?武汉德威热力公司的工作人员介绍，由于武汉不是法定供暖区域，不享受供暖补贴。供暖管道建设成本要由供暖企业与小区开发商共同承担。

　　小区如果要铺设暖气管道，开发商需要向德威热力公司支付每平米180元的安装费。假设一个小区有300户业主，每户业主的住房面积为100平方米，那么建设时，开发商需要向德威公司缴纳540万元的安装费。

　　这笔费用不是小数目，有的开发商觉得自家楼盘地段好，不要暖气也好卖，就不愿意为业主花这个钱。

　　这种供暖模式有明显的优点：环保、节能，居民要交的费用也不算太高。然而因为开发成本比较高，开发商并不容易接受，推广起来不容易。而且武汉市并不是所有的区域都有热电厂这样的大型热源，因此，一些小区开发商就采取了其它的供暖模式。

　　不是所有的区域都有大型工业企业提供热源，都有企业提供集中供暖，于是有些小区的开发商就自行建设了集中供暖设备。这样的供暖模式运行情况又如何呢?

　　武汉市洪山区的新新花园小区因为有开发商配套提供的锅炉暖气设备，吸引了不少购房者，可业主们入住十几年来，暖气却几乎没有正常供应过。

　　去年，武汉市民马婆婆在新新花园购置了一套二手房。购买时，中介告诉马婆婆小区有暖气，她和老伴很高兴。然而装修时马婆婆才发现，家里虽然有暖气片，但是小区却没有集中供暖。他们只好花费两万元钱，拆掉老旧的暖气片，在家里重新安装壁挂炉取暖设备，烧天然气取暖。马婆婆一天烧天然气就要花六七十块钱，所以还是希望集中供暖，那样价格便宜一些。

　　既然小区配备了供暖设备，为什么却不供暖呢?新新花园的老业主告诉记者，2004年业主们入住后，物业公司开始烧锅炉供暖，但取暖费是每月每平米13元，一百平米的房子每月需要1300元，在当时，这是一笔不小的开支，因此运行了一段时间后，部分业主不愿意继续使用。

　　新新花园物业公司经理告诉记者，烧锅炉的煤气消耗大、人工成本高，而整套系统只有总阀门和总表，没有为每户业主安装独立的分阀门和计量表。所有的费用都是均摊的，只有每一个业主都交钱了，才能运作下去，不然根本运行不下来。就这样，新新花园的供暖中断了。如今，生活条件改善了，面对寒冷的冬天，小区的大部分业主都希望锅炉能重新烧起来。

　　然而，物业工作人员表示，已经停用十多年，锅炉设备、暖气管道和业主家的暖气片都已经老化、锈蚀，无法再继续使用了。维修费用比较高，大约需要几十万块钱，基本上算是报废了。

　　经过十多年的技术发展，如今的开发商采用分表入户的中央空调为居民们供暖。位于武汉市青山区的CC尚品小区就是其中之一，按照合同约定：夏天供冷风五个月，冬天供暖风三个月，中央空调运行期间，每户业主每月每平米需支付1.5元的基本费和每千瓦时0.5元的流量费，两项累加，两元封顶。也就是说，一百平米的房子，每月只需要支付200元的取暖费。

　　可刚刚享受了一年，今年冬天正需要供暖之际，物业公司却贴出公告，说由于成本原因，收费标准须进行调整，基本费下调为每月每平米1元，流量费下调为每平米每千瓦时0.25元，但是取消封顶，改为按流量计费。

　　业主们算了一下，按照这个新的计费标准，如果选用型号为300的风机，调整出风为中档，那么每小时收费0.5元，如果24小时恒温送风，一百平米的房子每月流量费为360元，基本费100元，每月需支付取暖费460元，平均每平米4.6元。

　　武汉市青山区CC尚品小区业主认为：开发商承诺的是24小时恒温，现在至少是翻倍了，那还不如自己买空调，干嘛要用这个?而且合同上写着两块钱封顶，怎么可以说调就调?调了就不打算用了。

　　购房合同里注明，空调使用费可以按照实际运营成本核算调整。可为什么仅仅使用了一年，就要调价呢?小区物业公司的石经理介绍，小区使用的是水源热泵系统中央空调，水源热泵主机制热时功率高达378千瓦，需要使用泵机抽取地下水为主机降温。因此，中央空调的电费和水费很高。再加上日常维保费用，这三笔巨额开支，物业公司难以承担。2014年，中央空调按每月每平米两元封顶收费时，物业公司亏损了87万元，是开发商为他们补贴了亏空。基本费是用来日常维保的费用，开发商今年不给补贴了。

　　当初开发商按照空调的功率和使用面积，制定了理论上的收费标准。但由于收费有封顶，不少业主使用时很浪费。有的人开着窗开空调啊，出门也不关啊，很多浪费的，这能源不是风刮来的，都是钱转变的，还是按照流量收费比较科学。

　　石经理表示，业主们如果不满意如今的收费标准，可以参照成本，由业主代表与物业公司协商制定收费标准。需要说明的是，虽然小区的空调是分表到户的，但受到运行成本限制，只有30%的业主都预缴空调费，才能开启运转，而目前缴费的业主并不多。

　　集中供暖有其优势，但也会遇到种种困难，尤其是当一部分业主不愿意继续使用时，另一部分业主往往也会受到影响。而在一些没有集中供暖的小区，不少市民自己安装了分户采暖设备。与集中供暖相比，个人安装的分户采暖设备供暖情况又如何呢?

　　在集中供暖尚未普及的武汉，居民大多采用的是个人分户供暖，据武汉市燃气办统计，目前武汉市11万户居民使用的是个人自行安装的分户式采暖。其中又可按照能源分为电暖和气暖，这两种供暖设备各有哪些利弊呢?

　　记者了解到，目前市场上的个人分户供暖设备虽然种类很多，但按照能源来分主要有两种：一种是以天然气为能源，通过加热管道内存放的水来循环提高室温的气暖。另一种是以电为能源，通过电热丝发热提高室温的电暖。

　　湖北经视《经视直播》记者走访了解到，电暖设备初装费不高，但能耗大，使用费高，乏人问津。而气暖设备的初装费用从一万块到两万多块钱不等，比电暖要高，但它的运行成本低于电暖，而且供暖效果比较好，舒适度也更高，在市场上很受欢迎。不过，与集中供暖相比，个人分户供暖设备的使用费还是更高一些。

　　以100平米的房屋为例，24小时保持18度左右的恒温，如果采用德威热力公司提供的集中供暖，每平米每月供暖费为8.5元，每月共计850元;如果采用水源热泵系统中央空调集中供暖，以CC尚品小区为例，选用中档送风，每月供暖费约为500元左右。而个人分户式供暖如果采用电暖，100平米的房屋供暖费每月需要一千多元；采用气暖，供暖费也在一千元左右。

　　面对已经公布的武汉市居民阶梯气价听证方案，不少消费者表示，一旦听证方案通过的话，个人分户式气暖的供暖费用将明显提高，一个季度的用气量基本在600立方米以上，达到了调整后的第三档用气量标准，每立方米3.54块钱。

　　面对如此高昂的供暖成本，市场上销售的供暖产品又种类繁多，该如何选择呢?

　　按照铺设方式不同，供暖设施可分为墙暖和地暖。墙暖是将暖气片安装在墙边。地暖的发热管道则铺设在地板下。这两者相比，不少消费者更喜欢安装地暖，因为温度从脚下升起，比较舒适。但地暖对房屋的地板、层高都有一定的要求，安装完地暖后，还要多支出一笔装修费用。

　　地暖对地板的选择有局限性。地暖前期投资比暖气片大一些，因为暖气片做完就可以用。但地暖还需要做一个蓄热层，就需要装修公司去做。蓄热层主要起到保护热能的作用。

　　因此，与墙暖相比，地暖升温慢，但温度持久，且舒适度较高;墙暖升温快，但一旦关闭，温度将很快下降。

　　100个平方，从加热开始算的话，暖气片全开，20分钟左右，整个房间都可以在18度上下。地暖的话要6个小时以上这样的时间。暖气片适用于朝九晚五的上班族，升温快。地暖适合冬天开了就不关了，适合家里有长呆的人。

　　另一方面，使用燃气做能源的地暖容易出现渗漏。目前市场上的燃气地暖有两种安装方式：双管并联和一管到底。双管并联有接头，师傅处理不好的话，70多度的高温水会渗水，维修特别不方便，需要先地板地砖。一管到底，没有接头，没有泄露，就算有漏水点，也不在墙内和地板内，可以及时看到。

　　从2008年开始，大量的电暖、气暖产品进入武汉的家庭市场，至今还不到10年时间。那么，这些供暖产品是否存在安全隐患呢?

　　以电暖产品为例，随着使用年限的增加，埋在墙内或地板下的发热线可能老化，产生燃烧或者触电的风险。

　　武汉产品质量监督检验所国家红外及工业电热质检中心吴工表示：“当发热线埋在墙里或地下你发现不了就有很大风险。受潮的时候会触电，情况严重的话会电击人致人死亡。所以我们建议普通家庭至少每年或两年要找厂家评估一下，因为自己是无法衡量的。”

　　那么气暖产品有没有安全隐患呢?武汉市燃气办工作人员介绍，气暖使用的壁挂炉是利用室外空气供氧，燃烧产生的废气也会通过管道排向室外，如果是合格的产品，并不会发生漏气爆炸等问题。然而，目前武汉市共有上千家供暖企业，在武汉市燃气办备案的正规企业只有30多家，剩下的都是“杂牌军”。这些杂牌军可能会出现废气排放不合格导致室内中毒的问题，还有可能漏水、供暖性能不达标等问题。

　　武汉市燃气办工作人员建议，消费者选购供暖产品时，最好选择武汉市燃气办官网上备案公示的30多家企业。此外，气暖产品的维护十分重要。但无论经过多好的维护，使用10年之后，壁挂炉都应该强制报废。好的企业每年都会做产品回访，一般企业也有10年售后，前5年免费，后5年收取合理的费用会给你维护。但10年之后，壁挂炉必须报废，更换新的。

　　比起个人分户式供暖，集中供暖要更加安全。我们了解到，武汉市青山区正在加快供热管网建设，以便充分利用国电青山热电厂的优势，不让环保热能流失。武汉市发改委目前也正在对武汉市的城市供暖进行规划。我们也期盼着，武汉的供暖覆盖面能更加普及，惠及更多的居民！