为探索直播合作新模式，为泛渠道带动号卡、宽带、5G终端、5G套包的销量，自国庆中秋双节开始，不定期开展直播带货促销活动。
      截止目前共邀请联合泛渠道第三方支撑服务商开展直播带货11场，销售号卡171户、宽带63笔，其它业务2841笔，逐步形成了联合各方整合资源、协同推进直播合作新模式。
      一是邀请请本地网红主播联合泛渠道第三方支撑服务商参与公司直播营销。
      二是专门针对直播的产品进行包装和流程涉及，主要为花卡宝藏版、宽带、5G终端、10元10G假日包、3元随心看权益包推动。
      四是由外部网红直播带货及泛渠道第三方支撑服务商所产生的业务量，在基础业务酬金标准之上，一次性核发带货奖励酬金。

【甘肃公司】甘肃公司泛渠道拓展形成线上电话沟通意向+线下一对一上门拓店机制。
为有效甄别异业店铺合作意向，甘肃公司分类组织外呼，将有意向的曾经代理过移动业务的末梢点、第三方支撑服务商收集到的异业店铺、行业信息等通过电话沟通预约，尤其是之前已注册码店、代办过移动业务的末梢渠道，形成日派给各辖区网格或第三方上门拓店沟通和盘活；收集已注册随身厅的店铺电话服务并收集意见建议，指导网格、第三方主动服务营销支撑；形成 “信息收集+电话沟通+上门服务拓店”的泛渠道发展模式。截止目前已外呼37488户全省异业店铺意向，意向收集率约22%，对8000余家意向店铺分类派发，泛渠道拓展1132家。 【多选题】

中移铁铁通全省有13个机构，截止目前累计拓展泛渠道达730家（实体厅店172家），主要以以直销队伍为中心（全省230人），按天对直销人员下达终端销售指标，通过“走出去”营销模式，建立社区微信群、朋友圈转发等方式，做好直销工作；以线上营销为中心（直播场次每周不少于5场/厅），通过线上直播的方式，在公司直播平台，按天开展线上直播销售活动；以装维随销队伍为中心（装维人员499人），在持续开展宽带、魔百和及家庭增值业务，各单位将任务细化分解至装维队伍个人，并按天/周/月盯控业务完成情况。 【多选题】

甘肃公司开展第二期第三方支撑服务商公开招募，通过优胜劣汰扩大集中支撑服务队伍。第二期引入省级1家、市级22家，共计23家第三方队伍开展拓店营销。一是开展三季度已引入第三方支撑服务商发展成效评估，根据管理办法进行优胜劣汰；二是面向主要大的县域范围均有本地第三方开展合作引入，形成广泛的本地支撑服务队伍；三是理顺属地管理，本地第三方支撑商协议与分公司签订，考核、结算等由分公司负责，提升管理实效。

甘肃公司针对新建泛渠道（高级合伙人、普通合伙人或直属合伙人），注册时需创建泛渠道独立编码以及纳入网格，才能办理业务；如合伙人经理为网格或社会渠道，则泛渠道的入格ID与合伙人经理一致；若合伙人经理为第三方支撑服务商，则根据泛渠道的经纬度信息纳入网格。新增网格归属录入信息，通过经纬度调用接口查询对应的网格信息，单条直接自动填入，多条需弹窗进行选择后填入；通过经纬度匹配出来的网格信息需要和当前登录工号的局向信息做比对校验，以获取到的网格编码；随身厅后台合伙人信息体现网格归属、泛渠道订单内体现网格归属。 【多选题】

【甘肃公司】为贯彻集团公司针对泛渠道网点需具备有营业执照及实体门店的相关要求，甘肃公司基于智慧随身厅轻载化营销工具，建设泛渠道合伙人智能认证能力。基于OCR信息捕捉技术，对工商执照的三合一编码以及执照名称进行抓取并进行唯一性校验，确保合伙人网点信息真实有效，同时为行业信息归类做好基础信息收集工作。 【多选题】

【甘肃公司】10月15日甘肃公司通过智慧随身厅平台为泛渠道合伙人开发上线新入网开户集中受理能力（简称“快捷开户”），通过“套餐+活动+预存款”三合一集中受理模式，解决泛渠道办理移动新入网业务的轻载化问题，使泛渠道办理业务低门槛、易操作、高质量，同时针对泛渠道开户酬金，既可针对三合一中的套餐设置套餐酬金，也可针对活动设置活动酬金，同时结合预存款大于等于套餐费、通话三次以上或流量大于0的高质量发展要求，实现泛渠道酬金发放风险管控。按照推广计划，我公司将于10月底前全面实现“快捷开户”在泛渠道的培训及应用。 【多选题】

【甘肃公司】10月甘肃公司针对泛渠道办理移动长流程业务（如号卡、宽带、智能终端等）的能力短板，基于随身厅营销工具开发商机甩单能力，由泛渠道侧开展营销宣传、商机获客，通过在线分享、现场登记，自动生成预约单并“甩单”至上级合伙人经理，由上级联系客户直接办理，同时支持设置业务预约订单酬金，实现甩单人员的酬金发放。预计商机甩单能力于11月5日前实现开发上线。 【多选题】

【甘肃公司】9月底甘肃公司指导兰州第三方支撑服务商启动房产中介、物业行业的合作标杆打造工作，截至10月15日兰州第三方已完成兰州家园房产、兰州倡瑞房产等四家中介公司的行业合作协议的签订工作，下一步将重点围绕合伙人拓建及运营，借助泛渠道融合营销生态券活动，推进合伙人注册、员工培训、营销布展、营销获客及数据入格工作。
泛渠道融合营销活动政策介绍：1、建设模式：以第三方支撑服务商为单位，结合所在区域市场环境和客户特点，辐射周边行业连锁网点及异业商户，突出资源整合，将原有相互独立的泛渠道场景营销，整合成为品类丰富、形式多样的消费生态圈；2、营销模式：为撬动各方利益，以生态券资源优势开展融合营销。 【多选题】

【北京公司】与相寓、自如、蛋壳公寓等房屋租赁公司开展以宽带及智能组网服务为主的业务合作，并根据租房用户需求，提供智能门锁、智能摄像头等泛智能终端业务，实现移动业务与房屋租售场景融合，通过与头部租房公司合作，推动了家宽规模发展，提升魔百和搭载率。截止2020年8月，租房市场宽带累计发展1.2万笔。月均新增2400笔。通过一年的拓展，在租房市场，移动宽带业务从新进入者到目前新增份额的52%，成为了市场主流供应商。 【多选题】

广东公司拓展引入“百果园”连锁水果店为省级泛渠道商家，开展消费红包合作项目。今年6月广州公司率先完成渠道引入及消费红包方案全流程测试，并在全市311家门店上架消费红包宣传页面，重点推广升档套餐领消费红包的方案。遵循一商一案的原则，广东公司联合百果园开展“夏日狂欢”营销活动，以“升档移动套餐领百果园会员”为卖点进行宣传露出。同时开展线上线下统一宣传，在广州移动官微发布推文，共派券4000+张。截至9月，共兑换百果园消费红包2.6万笔。 【多选题】

【广东公司】快速引入昌大昌连锁超市开展消费红包合作
广东公司6月份拓展引入昌大昌连锁超市为省级泛渠道商家，地市积极配合，快速完成泛渠道代理引入及工号开通工作，大力推动消费红包模式的落地。6月完成本地连锁超市昌大昌的物料铺放，在昌大昌超市的服务台、促销货架等客流量大的触点位置均设置了消费红包的宣传露出，同时通过微信等渠道开展线上线下联动宣传。7月制定重点业务考核时加入了新型渠道占比考核，引导渠道和网格重视新型渠道放号。加强渠道走访，现场培训网点办理消费红包方案。深入研究消费红包使用场景，重点推广昌大昌购物券兑换场景。截至9月，成功兑换昌大昌消费红包1.3万笔。 【多选题】

为进一步构建新型渠道体系，从用户衣食住行娱乐等生活类场景着手，以消费红包模式拓展美宜佳、天福等知名连锁便利店。广州、深圳、东莞、佛山等地市率先在天福连锁便利店的刷脸终端的电子屏幕、货架跳跳卡等触点上架消费红包宣传。深圳、佛山联动社会渠道星级网点，推广新开户或套餐升档的消费红包方案，并将到店获得消费红包的客户，引导至周边的美宜佳及天福便利店兑换消费红包。东莞与天福合作开展“玩转一夏 食力补贴”联合营销活动，将消费红包与天福优惠活动融合，通过公众号等线上渠道、线下门店统一开展宣传。

【广东公司】惠州分公司与互联网渠道西子湖畔、丽日购物广场三方联手创新异业合作模式
与本地最大互联网渠道西子湖畔、大型连锁商超丽日购物广场三方联手创新异业合作模式，充分发挥互联网渠道网红优势直播带货、借力丽日超市线下触点，为本地百姓打造“优购卡”无门槛异业权益大礼包，其中包括商家代金券、购物卡等大量有价泛渠道商家资源，通过有效资源置换精准助力新增。惠州公司还通过数据分析精细筛选周边客户开展短信与公众号预热，线下商超触点同步落地宣传，激活销售氛围。活动开展以来，单日新增最高达5700笔（较平时提升35.7%），新增份额超56%。 【多选题】

1、合作门店：威宁县融合家电
2、合作方式：与异业搭建合作关系，实现异业与区包资源共享，一是异业门店利用移动公司优惠政策，对其老顾客开展外呼活动，充分利用家电+移动业务进行打包销售，活动期间凡是移动客户购电视机、烤火炉、冰箱、饮水机等家电，均可享受优惠，同时还免费赠送礼品比如，免费手机膜，赠送手机数据线，二是对进店的客户深度交谈，进行深度挖掘客户通信需要，引导客户使用相关业务并搭载移动号卡进行销售，不断增加客户触点和粘性，从而达到双赢，获得信息第一时间为客户办理提升客户感知。
3、宣传方式：异业门店通过外呼其老客户群，介绍该店营销活动，引导客户进厅，区包门店人员进厅帮扶销售，并在异业门店悬挂指定售卡挂牌、移动海报张贴、横幅等，再通过双方门店的微信朋友圈、地推形式进行宣传。
4、取得成效：该店自加入泛渠以来，经过区包负责人进行贴店帮扶，以推送中国移动APP安装查询话费，引导客户的码店，获取客户信息及业务使用需求，在些期间号卡销售37张、 数据业务12笔、码店业务2笔，终端销售5个。
5、下一步工作计划：利用异业搭建，开展更加深入的联合营销，通过该类行业的特殊性，进一步提升与客户的触点，结合移动业务打包宣传销售对进店客户进行营销，资源整合，相互利用优惠，达到真正实现区包与异业客户的资源共享，达到双方共赢的可持续发展的良好局面。

1、合作门店：威宁县惠民科技
2、合作方式：与异业搭建合作关系，在关联行业区域利用异业客户群资源，开展客户购卖电脑或摄像头赠送卡号及宽带等业务。
3、宣传方式：一是利用客户买电脑必备宽带上网需求或使用摄像头需求，在对老客户进行外呼或补充资源需要，新客户现场宣传，二是悬挂指定售卡挂牌、移动海报张贴、横幅。三是异业门店通过“微信”、“抖音”、“地推”等方式宣传。
4、取得成效：该店自加入泛渠以来，经过区包负责人进行进店帮扶，号卡销售25张、 数据业务32笔、码店业务37笔，终端销售2个，宽带28条。
5、下一步工作计划：与县城内相关行业联合，取长补短，资源相互融合，搭配销售，比如非移动营业手机店，手机维修店、电脑业等行业，充分挖掘客户需求，不断增加客户粘性，并继续安排区包人员进店帮扶，加强沟通，让异业门店成为移动另个销售渠道，真正实现区包与异业客户的资源共享，达到双方共赢的可持续发展。 【多选题】

合作方式：在高校市场，安顺分公司在客群不利的情况下，及时总结、调整策略，积极开展在两所高校内异业泛渠道。通过对校内小卖部、食堂、直销员的拓展，及时扭转了校园市场的不利局面。
取得成效：截止目前，共计办理新入网165户，宽带140条，携入用户197户。 【多选题】

【河南公司】持续推进快递引进来合作
       为进一步深化快递引进来合作，河南公司通过省公司统一部署，统谈统签，明确“社会渠道引入、快递点签约、快递大店联建”模式，积极引导分公司结合本地实际，开展快递引进来合作。截止10月底，全省快递引进来规模2175家。 【多选题】

顺应市场趋势发展，扩充末梢触点，长沙移动与烟商平台（烟信通）开展异业合作，给予订烟平台一定的业务推广费用，抢占烟商市场，由其对烟商进行泛渠道拓展。长沙移动一级渠道对烟商泛渠道进行业务培训及日常支撑，烟商工作人员负责移动业务宣传办理，按照业务发展类别结算酬金，给与泛渠道1倍套餐酬金T+1日垫资返利。

【湖南公司】长沙移动与供销社线下门店展开异业合作
      拓宽渠道异业合作场景，深化渠道异业合作运营，长沙移动分公司与供销社围绕“合作共赢、互惠互利”展开线下门店异业合作。
长沙移动与供销社采用“线下门店联合，第三方入驻”的模式开展业务，以供销社线下门店为实体渠道(泛渠道)载体，长沙移动一级渠道提供业务培训和日常支撑，供销社门店工作人员负责推销移动业务。今年的供销社异业合作门店计划以供销社新建网点为主，供销社已有网点未参与异业合作计划。截止2020年11月24日，已建成58家异业合作门店，累计办理宽带、新入网、平安乡村共2042笔。 【多选题】

长沙移动与天猫洗车行首度开展异业合作，以天猫洗车行门店作为泛渠道合作网点，主要利用异业直降来撬动其会员，同时主推“靓号+宽带”业务，由其一级渠道对洗车行门店进行帮扶培训，洗车行工作人员负责业务营销及办理，业务酬金由天猫事业部根据业务发展门店进行二次分配。此外，每家天猫养车门店安排人员进行连续驻店3天以上，协助指导对方推移动业务。
      全市天猫洗车行共有门店28家，目前已与8家门店参与合作，其中有6家门店已经产生业务，2020年10月以来已完成宽带、新入网共463笔。 【多选题】

【江苏公司】盐城分公司适应乡镇属地化现状，结合乡镇人群密集的聚类市场拓展营销触点，聚焦乡镇集市、菜场等人群依赖度高、使用频次多的场景，以此类市场管理人员为接入口，打造新型生活融合场景泛渠道触点。
      为迎合集市、菜场此类市场特性，盐城公司一方面打通本地商户接入流程，为各商户建立泛渠道账户，另一方面安排网格经理、自营厅营业员现场设点协助，共同协作提升现场推荐效果。9月以来累计办理新入网133笔，宽带业务11笔，数字化业务245笔。
      1、辅导乡镇商户，打通电子收款流程：考虑到菜市场商户大多文化水平较低，大多商户虽然已有电子收款二维码，但使用子女的收款码较多，因此网格经理每天都在菜场客户较少时逐个辅导商户通过微信、支付宝注册自己的收款二维码，方便商户及时核实账户情况。
2、主推短时业务，提升商户操作便捷性：由于菜市场人流高峰期客户不愿意多等待，网格经理辅导小商户摸索设计出一套简化推荐方法，如在用户扫码付款时询问用户使用的是哪家运营商号码，针对非移动号码用户推荐新办卡让收付款捆绑号码与平时交际使用号码分离保障手机资金账户安全性，针对移动号码用户推荐使用车主服务至就近合作商铺兑换商品，越来越成熟的推荐话术让商户业务推荐效率大大提升。
      3、持续跟踪辅导，建立商户推荐信心：针对该场景商户，网格建立了微信群，一方面在线实时指导业务办理，另一方面对于办理业务的泛渠道都会在当天以红包的形式进行及时发放并在群内展示，让商户每天都能看见收入，同时刺激其他商户提升业务推荐积极性。 【多选题】

【江苏公司】小海豚折叠电动车是徐州地区本土品牌，有稳定的用户群体，在徐州有十余家直营门店，门店位置好，客流大。今年以来，徐州分公司主动与电动车厂家洽谈泛渠道合作，主推信用购和带新。在9月中旬，在社区、MALL等开展现场促销活动，近1个月以来已统计办理信用购方案60余户，其中鼓楼、睢宁在9月23号至26号开展，销售电动车23辆，信用购17笔，带新31户。
1、提前预热：活动前2天，在门店周边社区内递送单页，幸运客户免费领取便捷折叠电动车；提前1天针对目标客户进行精准告知；朋友圈进行自传播宣传。
2、现场分工明确：一组负责社区等活动现场的客户引流、另一组负责受理业务。现场分工明确，着装规范，有序组织排队等，提升现场成交率。
3、资源支持：厂家同期在其门店拱门+有声宣传摆摊，一比一配置礼包。

【江西公司】抚州临川移动携手“天猫优品”双11预售异业合作。
      天猫优品是县域消费者的理想生活圈，品质商家的下沉市场数字营销阵地，阿里经济体下沉市场的解决方案之一。通过天猫优品双11预售活动，结合用户大额消费场景，依托全品类信用购融合营销。
1、选品目标：通过客户信用购业务，锁定双方产品，以信用购目标+天猫会员为用户群体展开宣传。
2、宣传预热：提前做好线上活动预热，并印制相关活动单页，针对乡镇客群做好短信宣传，另小家电作为引流产品，引导客户做好自传播。
3、组织安排：活动前再次对信用购核销等操作完成培训穿越现场熟练人员配备，一推荐加宣传加操作办理，标准化操作。通过组建活动小群，现场报单，现场发放红包奖励，激励双方销售人员推荐强化业务融合。现场未办理人员也同步做好建档，方便后期跟近。
     10月以来，发展异业信用购活动13笔，终端35台，放号11户，流量包51户，宽带11户，终端100%5G适配。下一阶段抚州临川公司将与各行业开展深入合作，大力推广消费红包合作方案，做大做优联合商盟。

【江西公司】江西上饶余干县分公司以打造全量覆盖行政村为目标。开展三类泛渠道建设，以功能性，聚集性，能动性对泛渠道进行区分管理。
一是功能性，主要以村落的各类小型商店为目标，网格对坐店销售货物人员进行相关短流程业务培训，并张贴移动宣传及短流程业务的二维码来引导坐店售货员向客户推荐移动业务，部分长流程业务则以告知相关号码至对应渠道进行办理；并由对应的渠道给予此部分销售人员业务分成，提升销售人员积极性。以渠道+泛渠道结对子，覆盖部分不进店客户的业务办理；
      二是聚集性，主要以村落村委会、活动中心等一些客户聚集点作为聚集性泛渠道，将负责人发展成为村级能人，在聚集点张贴移动宣传及短流程业务的二维码，引导聚集点负责人向客户推荐移动业务，填补部分没有小型商店的村落空白；
      三是能动性，主要以长期在驻守村落的能人为目标，在能人家中张贴移动宣传；网格人员前往村落活动期间，由能人进行带队，进行客户业务推荐，起到熟人带熟人办理业务的效应。提升网格人员的业务办理成功率，并给予此部分人员一定的业务分成，提升能人积极性。
累计三类泛渠道建设合计1064个，其中办理短流程业务泛渠道263个，结合泛渠道开展现场营销累计超过300场。

【内蒙古公司】呼和浩特分公司联合内蒙古利客商业，整合双方客户资源，通过融合营销的形式开展线上线下协同，在呼和浩特350家利客便利店开展”用移动享购物卡”活动。
本次活动由泛渠道服务商做落地承载，派驻40人进行专人区域化辅助，驻店辅助每店2人。且负责基础业务培训、随身厅实操、信用购营销活动讲解等，并通过彩页宣传、绶带、胸牌、X展架、横幅、宣传单页、桌卡、条幅、门牌等进行活动宣传工作。泛渠道通过呼和浩特350家规模的连锁便利店，矩阵配合开展活动进行店内宣传、进店顾客活动推广、业务办理及购物卡核销。 【多选题】

 【内蒙古公司】呼和浩特分公司与内蒙古东鸽电器集团联合举办“916移动嘉年华庆典”活动，通过资源共投宣传互补的模式展开此次联合活动。  
      本次活动用户通过扫描二维码在线报名，成功支付20元报名费后，即可获赠2个月黑卡PLUS会员权益或 20元10G流量包，同时报名用户在呼和浩特四家东鸽电器购买家电，还可享受东鸽电器优惠权益（满500减100， 满额送超值礼品、抽奖、免费停车、全年保价买贵赔差价，免费清洗名贵服饰等折上折活动。）
     呼和浩特分公司通过微信公众号、短信等方式进行宣传。东鸽电器通过17家门店提供场地，设专人负责活动讲解，优惠权益核减以及店内宣传布置。 【多选题】

【内蒙古公司】按照集团渠道转型的工作要求，呼和浩特分公司与中国石化内蒙古呼和浩特石油分公司进行强强联合，推出石化&移动双V会员，用户办理月话费58-388元套餐，且绑定24个月，则每月加油600元以内的部分，即可享受加油优惠1元/升，优惠期限阶梯式增长。呼市移动分公司负责微信公众号宣传。中国石化内蒙古呼和浩特石油分公司负责移动业务办理及加油优惠返利。 【多选题】

【内蒙古公司】赤峰市红山公司结合家电行业与太尔电器连锁店联合开展营销活动，由网格人员进驻太尔电器店内，购买小礼品若干（雨伞、手环、小夜灯、纸抽等），在太尔电器周边小区与太尔电器人员共同进行业务宣传办理。凡活动当日办理移动业务的客户均赠送一件小礼品，并且当月可以在太尔电器享受购物直降优惠。同时，凡当日进店购物的客户均可到活动处领取小礼品一份，并且根据客户提供的手机号码进行相应移动业务的推荐。同时告知客户本月内在太尔电器店内办理业务的客户均可享受同等优惠，吸引更多客户进店。
      通过此次联合活动赤峰市红山区太尔电器专营店泛渠道办理基础业务50笔，预约吉祥号码4户，宽带受理2户，新入网现场宣传办理2户。太尔电器为参与活动用户安装热水器二台，小型厨宝二台，添加企业微信200余户。

【内蒙古公司】乌海市乌达分公司与小区物业公司合作，通过物业公司协助整理分管的3家小区居民信息、为网格经理筛查、上门营销、登记提供了便利条件；物业打扫卫生人员、收取物业费人员在日常工作中接触到用户，为用户主动介绍移动业务。同时在小区内开展驻地营销活动，宣传路径条幅、海报、业主微信群进行简单告知业主活动时间及内容，现场营销宽带、新增、智能家居等产品。借助信用购等政策为用户办理宽带赠送物业费，用户可以得到更大的优惠。
      片区网格经理将不定期到物业给泛渠道人员讲解业务政策及办理流程和酬金结算体系，对物业人员微信圈发放内容不定期更新。
      通过与物业泛渠道合作，获取业主资料178份，办理信用购12户，10元流量安心包9户，和家相册20户，扫企业微信90户，办理路由器6个，等等其他各类新业务，活动初见成效。 【多选题】

【云南公司】云南公司丽江丽客隆超市为丽江最大的超市，共计10个门店，在城区6个网格内均有店面分布，超市会员客户近15万。基于其广泛的客户流量，每年各重大节日或关键营销节点，是对手驻点营销、放号撒卡、拉动新增的主要阵地，为实现从源头上掌控好关键触点，稳定市场份额，开展异业合作，丽江分公司古城分公司与丽客隆超市开展深度异业合作，通过不断调研、沟通，确定了以“积分兑换”为起点的异业合作规划，通过线上、线下递进式宣传，充分预热，强化客户感知，形成营销“话题”，从“拓宽触点，聚力拉新，融合发展”的角度出发，焦市场短板，锁定客户需求，按照制定目标—业务培训—整合营销模式。
截至目前，积分兑换活动效果最直接体现为拉新效果明显，新增及净增市场份额均有大幅提升，移动积分兑换购物卡/券共计办理1234笔；通过儿童手环及靓号拉新，共计开户659户；对触点客户100%推荐畅享包业务，强化业务融合，修复超套客户，共计办理畅享包678笔；以畅享包和家庭宽带融合推广的模式，共计宽带开户55户，宽带提速320笔，高清盒及家庭增值产品30户。 【多选题】

【云南公司】普洱分公司结合“服务日”体系，将泛渠道帮扶纳入每周三的“渠道支撑服务日”服务渠道范围，并通过分类施策、甩单中台支撑异业店主销售移动业务。
分公司将泛渠道分为服务型和销售型分类施策：店主年龄大、销售能力偏弱和销售积极性不高的渠道归为服务型，重点教授渠道为入店常客和亲友办理短流程的流量包、合约等。店主销售能力强和积极性高的渠道归为销售型，教授渠道为入店常客、周边商铺和亲友办理移动全量业务，同时重点引导店主挖掘和办理号卡和宽带需求。
在县区分公司中，由网格主任、业务经理和核心渠道组成甩单中台，泛渠道不会办理的业务甩单到中台受理。甩单中台按以下场景进行接单：第一接单人为网格主任，网格主任到店为客户办理；网格主任不能及时支撑时，安排核心渠道为第二接单人，核心渠道使用自己的工号进行业务受理，并与泛渠道进行标准酬金分成。业务经理主要受理客户活动解约、查询等业务。

【云南公司】新话费分期助力5G终端销售,促进高价值客户套餐提升
      云南公司昆明分公司牵头协同中移在线公司与工商银行洽谈异业合作双方共投资源，联合开展工银信用卡客户5G手机分期惠购，实现信用卡与5G终端双向赋能，促进终端销售，提升客户价值。
       一、合作方式：在线公司提供终端及办理工具支撑，工商银行完成终端销售及合约办理，客户层面享受低价购机，提升客户对信用卡的使用，公司层面增加收，提供低价购机渠道。
       二、活动内容：工银信用卡分期购机并更换128以上中国移动5G套餐的客户尊享1年免息分期/购机款优惠700-1100元。（本次活动限昆明移动3年以上网龄客户）。
       五、信用卡短信推荐：工商银行利用会员资源发送短信给客户，让工商银行的会员客户邀约到店进行受理该活动，昆明公司现场协助办理活动。

【云南公司】携手苏宁电器开展联合产品营销，有效提升家庭产品销量
云南公司版纳分公司携手苏宁电器开展家庭产品联合营销，移动用户购电器享八重大礼。
一重礼：进店来就送18元移动话费券。
二重礼：单件每满900减100，最高减2000（注：特价机、单页爆款机、抢购机不参加满减活动）。
三重礼：免费送POS机。
四重礼：移动客户买家电送宽带。凡在苏宁购买任意家电，移动号码免费升级5G套餐，并缴纳200元安装费，即可获得宽带免费使用一年，高清电视免费看一年（优惠价210元），次年续约仅需280元。
五重礼：三零分期，购满即减。
六重礼：以旧换新，最高补贴4000元。
七重礼：活动期间，购活动机型两件及以上，单件满1500元以上。
八重礼：SUPER会员在手，特权全都有！
      版纳移动和苏宁电器以苏宁孔雀湖店为试点，重点对购买电视客户重点进行宽带及高清机顶盒营销，同时，网格协同每周一次驻店帮扶。试点期间引导客户扫码领券共328笔，营销成功宽带及高清盒17笔。 【多选题】

【云南公司】存量清理，新增提质，量质并重做好泛渠道建设运营
      云南公司德宏分公司为有效提升泛渠道建设运营水平，德宏分公司从“存量清理”、“新增提质”两个方面开展提升工作：
全州范围内组织泛渠道较差检查，选取全量城区泛渠道及部分乡镇泛渠道进行交叉检查，检查内容围绕“是否找得到这家店，客户进店是否能看得出这家店在办移动业务，老板有没有主动推荐，老板会不会操作”等四个维度，针对低质量泛渠道（包括无实体门店、老板合作意愿低、宣传未入驻、店已关闭、渠道资料信息不精确等）进行全面梳理，不合格泛渠道强制清理退出261家，占泛渠道总量的35.03%,渠道资料梳理420家，占泛渠道总量的56.37%。
让一线员工明白“无用泛渠道引入是负担，有效泛渠道引入是助力”的道理。严格筛选泛渠道引入目标，主要定为两类：优选已经在销售友商卡品的商超百货，德宏LT全州约有200家合作百货店，德宏1-10月共渗透82家，此类泛渠道对运营商业务熟悉，上手快，可直接跳过帮扶期，助力公司重点业务发展；其次选择有固定触点人群，且老板意愿合作的异业门店，尤其是愿意让利客户的异业门店，由网格主任重点帮扶，到店演示业务推荐及办理、提现等环节，尽量简化话术，提升老板业务主动推荐积极性。

【云南公司】依托泛渠道优势，服务再延伸，关怀进新村，助力决战脱贫攻坚
      云南公司昭通分公司靖安新区网格是一个包含了全国最大的易地扶贫搬迁安置区-靖安新区、靖安镇、青岗岭乡三位一体的兼顾着新建设型城市特点及固有农村市场特征的中型网格，搬迁人口高达5万。
市场规模的剧增，使得原有的社会渠道网点不在满足新区的服务看管及市场拓展工作。为快速抢占新区市场份额，取得发展先机，稳固我方市场地位。昭通分公司一方面在新区内加强传统社会渠道的建点工作，但是新建渠道周期较长；另一方面快速与新区异业开展合作关系，建设了15个泛渠道网点，通过培训及帮扶，在新区内打造了一只全方位无死角的销售服务团队。
由网格主任带领，将每一栋楼分到泛渠道网点进行上门服务，快速将新区内客户情况掌握清楚，并在搬迁期组织渠道网点多次承担自愿者，为后续营销打下坚实基础，当前靖安新区内市场份额高达81.39%，净增份额77.96%，净增用户4240。预估年底拍照后移动用户将超大型网格规模，实现了稳固我方市场目标，全方位的上门服务工作为移动赢得好口碑。 【多选题】

【山东公司】威海高区分公司田村网格与合家欢超市试点合作，取得较好效果，利用合伙人模式，助力业务发展。
（一）明确泛渠道看管范围。合家欢超市位于莲花城居民楼与装饰材料批发市场之间的位置，位置较核心，人员比较的密集，潜在目标客户多对。首先对网格所管辖的区域进行区域划分，将合家欢作为泛渠道重点发展对象，看管附近片区。
（二）用收益提升店主积极性。给店主一点一滴的算出营销一笔重点业务能赚多少酬金,举例超市卖出一箱牛奶还不如一个开通一个流量包的利润大。店主对此产生极大兴趣，对代办移动业务有较大积极性。
（一）室外挂业务代理商牌，门头突出移动元素。
（二）室内有主推重点业务海报，也有线盒、流量包、权益等业务宣传。
（三）摆放聚合支付二维码，并申请卡券与精准营销权限，引导客户扫码支付，开展支付触点精准营销，一句话推荐移动业务。
（一）泛渠道店主下载智汇随身厅，并对其进行培训，店主工号正常在用，能自主受理业务。
（二）利用客户买东西时与客户接触时间较长的机会，通过聊天式营销并结合客户需求为客户进行业务推荐，大大提升营销成功率。

【山东公司】为秉承客户在哪、触点在哪、渠道在哪的原则，菏泽巨野公司在重视核心渠道建设的同时，同步进行泛渠道建设。成功与摩西管家统一进行业务洽谈，成功建设泛渠道7处，将摩西管家发展为公司泛渠道合作伙伴，渠道建立后网格经理上门一对一辅导帮扶，经营部主任每月至少现场沟通两次。具体做法如下：
一、布放宣传，吸引注意力
      首先确保店面宣传到位，网格经理帮助渠道结合个性化礼品进行包装，手写海报摆放于店内明显位置。
二、能力培训，工具使用
      教会渠道使用随身厅通过卡券配置办理新入网、亲情网、尊享会员等业务，由易到难、由少到多，让渠道逐步熟悉各项业务流程操作，短期内使渠道见到收益，通过收益分析及双方引流客户带来的业务量，持续提升渠道业务发展积极性及业务量。
三、联合营销，对接合伙人
      摩西管家日均客流量大，地理位置优越，在新社区，宽带需求高，经常有业主在该处询问宽带政策，网格经理得知后介绍其与网格内核心渠道建立对接关系。摩西管家介绍宽带客户，核心渠道受理并给与提成部分酬金。
     泛渠道与核心渠道对接模式，一是增加了核心渠道触点，二是泛渠道获得更高酬金，提升渠道发展业务积极性，从合作以来泛渠道发展放号28户，亲情网52户，尊享会员28户，为核心渠道推荐宽带15笔。

【山东公司】青岛黄岛分公司市美微网格与市美菜鸟驿站进行试点合作，初步取得成效。双方利用异业合作模式，促进业务相互融合。先通过泛渠道码店的进行简单的业务合作，后期根据业务量提升情况拟培养成为社区店。主要获客方式是将取快递的客户号码留下，添加企业微信进行运营。具体做法如下：
市美菜鸟驿站是代理市美辖区内的顺丰、申通、圆通等多家快递公司的快递集中收发站，其中主要收件业务多一些。因为其店铺在一个较大的村庄，农村快递又不能直接到村，一般快递都放在这个店铺里，取件的人流量较大。最初是以泛渠道码店的模式进行简单业务受理，后来主要是以线盒发展为主，通报电话联系网格经理受理。目前使用随身厅pc版受理的不了的复杂业务，通过开视频、渠道经理驻店等方式实现业务直接受理。
       在店内显眼的墙上做上移动内容宣传、室外制作联合门头，门口张贴渠道实名制二维码以增加客户信任度。借助企业微信生成二维码，然后印制成快递贴，直接粘在快递上，客户取件的同时也做了店内宣传。
       通过远程视频辅助指挥受理，有效的解决了渠道受理业务难的问题。简单业务直接能受理，后续将逐步转化成异业合作的核心社区店，每月通过触点营销能成功受理开户8笔，线盒6笔。

【山东公司】临沂沂水分公司优秀社区店“临沂-沂水-中移铁通城中心营业厅”（SD.LI.09.02.AQ8）与连锁甜点店银贝儿烘焙洽谈合作，进行业务统谈，目前已与13家分店达成合作。
      核心渠道统谈连锁异业泛渠道，异业网点针对到厅客户一句话推荐业务，收集商机，业务成交后给予异业泛渠道酬金报酬。
      全县13家店面+铁通人员组建营销微信群，由银贝儿工作人员在群发起业务需求，由铁通工作人员接手营销处理，受理成功后，由铁通人员直接以红包的形式反利。
     通过该异业合作模式，该网点每月宽带受理装机都在60条以上，双V会员30户以上。

【山东公司】10月14日，中石化济宁分公司特邀济宁移动公司党委书记、总经理邓总，在中石化济宁公司7楼会议室现场授课，开展双方业务交流讨论。除5G相关业务合作外，领导们就两侧渠道相互引流达成合作意向。
      通过与中石化联合运营，相互引流,扩大双方业务覆盖面，中石化侧同时可获得移动业务推广酬金收益。移动公司引荐忠诚度高的核心渠道与中石化合作，中石化各门店引导客户扫码办理、视频台席办理，业务成功受理后，由核心渠道直接兑现红包。
        靓号入网、办理宽带等，通过异业和分期包装，移动赠送一定价值的礼品金额，所赠价值金额，在中石化网点选购商品或油卡。
        客户资源共享，线上资源融合，开展联合运营。共享济宁移动用户、掌厅权益汇用户及微信公众号客户资源；共享中石化触点客户和会员客户，增加双方触点及用户价值。
        门店联合营销，结合双方资源及节日等节点，在移动、中石化门店联合开展促销活动，双方协商并予以场地支撑。移动侧宣传支撑，为让客户能清晰的了解移动业务，每处中石化站点，我们提供两款宣传海报，张贴在醒目位置。
本着 “平等互利、合作共赢、共促发展”的合作原则，进一步发挥双方线上平台和能力互补优势，探索门店共享、业务互进、资源融合的合作模式,共同提升双方在服务领域的核心竞争力。

【山东公司】为做好大型社区、居民小区和村庄的泛渠道覆盖，充分引流增加触点，市公司与烟草公司统谈合作，促进双方网点同时代理移动业务和烟草业务，增加网点收入，牢固渠道忠诚度。
       烟草公司统一下文通知，全市烟草网点均可以合作，根据网点老板能力，采用独立泛渠道模式或合伙人模式。
（一）独立泛渠道模式：针对有业务能力的网点，利用T+1日酬金结算优势和卡券接入，刺激烟草网点老板的积极性，注入靓号资源，加强业务培训，增强网点老板的业务受理信心。
（二）合伙人模式：移动公司引荐忠诚度高的核心渠道与网点合作，各网点引导客户扫码办理、视频台席办理、业务成功受理后，由核心渠道直接兑现收益。
      各区县同事，各自对接归属区域的烟草代理点，根据能力不同，选择不同模式合作。首先布放宣传，再跟踪上门进行业务培训，扶上马送一程，让网点尽快拿到第一笔酬金，稳固合作关系。 【多选题】

【山东公司】2020年7月济宁分公司与中国福彩开始试点合作，初步取得效果后，本月利用合伙人模式，继续扩大合作范围。
      福彩全市均有网点，其店面多建在居民区附近，人流量大触点多，能有效解决发展业务触点少的局面。甄选店老板较年轻的区县继续开展合作，邹城、嘉祥、泗水共计筛选出50余处能力较强的福彩店。由区县福彩管理员建店统一受理业务，各福彩店发展为合伙人，以推荐放号、宽盒、异业和分期为主。
     深化合作后，先落实宣传，在福彩店内醒目位置张贴移动业务宣传，教会店老板一句话推荐业务，充分发挥异业宣传阵地作用。
     随着深入合作，福彩侧也在对投资源，对于受理重点业务较好的店面给予米、油等物质奖励，移动侧给予靓号奖励。三处区县福彩店均能较好的完成重点业务要求，同时结合本地走出去营销，移动与福彩联合进社区，受理移动业务，送福彩刮刮乐，现场兑奖，双赢发展。 【多选题】

【山东公司】为借力社区物业在服务触达、便民服务上的传统优势，济南移动积极探索与全市大型物业的合作模式，以协助物业公司打造全生态服务体系为初衷，最终实现物业公司客户满意、移动公司份额增长的双赢格局。
      联合小区门口社区店建设商渠型泛渠道，实现物业公司无需受理业务，只需甩单赚取商机费。社区店赚取业务酬金提升业务销量。
      大型物业公司业务洽谈，需发挥人脉关系，找准联系人，当地派出所对物业公司的影响力较大，通过派出所的关系找到物业经理。
     物业公司每季度均有收入任务，且每季度环比增长，增收压力较大。我公司利用信用购包装物业费、水票等物业增收点，以小区物业的名义开展现场营销活动。
     活动期间，发展信用购业务56笔、宽带74户、魔百和62户、放号33户，并为双方后续合作奠定了基础。 【多选题】

【山东公司】为了更好聚集店面人气、吸引客流量，激发渠道老板积极性，多样化触点开展业务相互融合，菏泽成武分公司经与荣华馅饼连锁店洽谈开展联合异业合作。
（一）凡是移动公司尊享会员用户，在荣华馅饼各连锁门店就餐均可享受8折优惠。菏泽成武目前有2家荣华连锁店，均与我公司联合办公，网格经理上门培训卡券流程，现场帮助店长成功办理一笔业务，核销卡券，确保异业渠道老板会操作，能办理。
（二）在该异业门店办理移动业务，也可获取相应金豆。荣华馅饼赠送小菜、粥等，吸引用户办理。对于放号等高金豆业务，免10元、20元用户就餐费，吸引到厅就餐客户同时办理移动业务。通过异业结合不仅客户受益，还给商户引流，短期内提升了商户的就餐人员，一举多得。
菏泽成武分公司联合荣华馅饼包装办理移动业务赠送就餐卡8折优惠活动以来，已成功办理21笔尊享包，卡号50余张，宽带8户，并动员全部用户在“荣华馅饼”领券，有效拉升营业额，代理商老板合作积极性高，下一步公司也为其配备视频台席权限，老板将荣华馅饼店员发展为智慧随身厅店员，发挥多方力量扩大触点。 【多选题】

【山东公司】碣石山金辉摄影（异业）店铺位于碣石山最繁华的商业街，主营婚庆一条龙服务，左邻碣石山最大的好日子超市，接触的客户比较多，婚庆摄影接触的客户大多新装修婚房，宽带魔百和是家庭必需，结合店铺特色进行业务优惠包装，老板比较感兴趣。但因店内业务较忙无暇自己办理业务，通过滨州无棣分公司协调，同意与碣石山鑫博通讯合作，金辉摄影帮忙联系宽带意向用户，鑫博通讯进行业务受理。
为了营造宣传氛围，在店内各处张贴宣传海报，爆炸贴等突出移动业务，结合移动业务包装推出了四项活动：
（一）订购1999元婚庆赠送200M宽带一条.
（二）新入网办理48元赠送80元的精美相框。
（三）新入网办理18元赠送35元精美相框。
（四）开通移动任意一项新业务赠送精美T恤一件。
预约办理宽带15条，号卡5张。 【多选题】

【山东公司】东营垦利分公司城区网格通过泛渠道合伙人与垦利残联对接，跟进当地残联业务需求，发展我网产品，助力分公司业务发展。
      泛渠道老板谭某在小区内经营彩票业务，通过到厅的客户了解到近期残联将为全区的残疾人配置一个电话手表，暂时没有定下用哪个运营商的号码。泛渠道通过电话咨询、上门走访的形式多次进行业务跟进，最终促成业务合作。
     通过泛渠道的积极跟进并逐一进行用户回访后，最终完成号卡开户52笔。
     代理商积极配合并主动寻找客源的做法，分公司在全区泛渠道代理商进行学习，引导代理商主动寻找客户源，助力业务发展。 【多选题】

【山东公司】为了激发异业商户对泛渠道营销能力的参与度及宣传热情，聚焦重点目标市场，深化泛渠道异业合作，2019年12月与中石化第16加油站完成了合作签约。
       双方实行结对合作模式，因加油站人员少，工作量大，抽不出专人办理业务，把加油站员工发展为信息员，就与附近核心卖场合作，加油负责宣传简单介绍，由卖场具体操作办理业务。
      主要利用公司异业信用购政策，对新入网68元及以上套餐办理信用购业务，加油最高可省3600元+易捷礼品包。
      专门设计制作合作促销宣传区，我公司安排专人开展现场指导，一对一提供最优化服务，双方协商，利用加油卡吸引客户，搭配易捷礼品包，客户办理移动业务利用卡劵享受加油卡、燃油宝等优惠，大大激发了客户热情。
      自合作以来，提供需办理业务信息200多条，放卡30多张，宽带6户，信用购10户，5G终端15部。下一步双方将继续加大营销力度，做好客户引流，加大宣传力度，进一步拓宽与中石化的合作深度，形成常态化的合作共赢机制。 【多选题】

【山东公司】现今，因业主对于居住环境要求越来越高，所以物业公司对于小区的管理非常严谨，我们传统的外出营销模式受到限制。茌平分公司一直在探索新的营销模式，为打造新型营销模式，茌平分公司联合饿了么开展共同发展的异业合作，打造一加一大于二的优质服务，及时的将各种优惠传递到茌平的各个家庭中。
一、创新是业务发展的基础
茌平饿了么外卖作为茌平外卖行业的主导行业，大约每天承接着茌平3500多笔的外卖业务，外卖单涉及茌平城区各个小区、写字楼及周边的村庄，月接触人次大约达8万。外卖的下单者主要以学校教师、汽车销售城、写字楼员工、年轻家庭群体为主，对于新兴事物非常容易接受。通过与饿了么负责人及骑手了解到这些消费人群还可以再次覆盖很多的家庭及人群。茌平分公司针对此信息，与饿了么开展异业合作，骑手在送单同时携带我公司重点业务单页及移动公司员工的名片及企业微信二维码。告知有任何移动方面的业务可以随时联系移动公司员工。既对公司业务起到了宣传，也对客户对于移动公司员工的电话有了初始的信任感。
二、优质服务的基础在于细节
      开展合作后，我们首先对饿了么骑手进行了简单的话术告知：您好，首先祝您用餐愉快，茌平饿了么与茌平移动公司建立合作关系，任可关于移动方面的业务您都可以拨打名片上的电话或者添加他们的企业微信。并制作了特定的移动业务宣传，在每笔快递单处都会有移动的业务宣传，切实做到客户能及时了解各种优惠信息。
      客户对于骑手的推荐会对我们获得初始的信任，而企业微信是获得认证的，是我们公司的一张名片，会加大客户的信任感。目前很多行业都在将线下业务转移至线上，而线上业务的发展对于我们移动公司来说也是一个趋势，企业微信的添加者就是我们之后业务发展的客户群，这也是我们之后的业务发展奠定了基础。
     通过合作累计办理家庭宽带17户，维修宽带故障6户，新入网手机卡13张，携转用户2户，新建泛渠道1家，企业宽带4条，并且客户的满意度得到了很大的提升。 【多选题】

【山东公司】聊城冠县分公司东城网格与圆通快递网点试点合作，初步取得效果，利用合伙人模式，助力业务发展，城区15个配送员均发展为合伙人，下级渠道覆盖10家，针对城区社区业务宣传发展起到较好的效果。
圆通快递是代理县公司总站，其店铺均是围绕社区而建，且每日人流量大，触点多，能有效解决发展业务触点少的局面，该快递城区快递员15名配送员、下级代理25家，覆盖面广。最初采用让1处核心渠道维护2-3处圆通快递的模式，进行微信群甩单受理业务，以宽盒发展为主。目前从甩单模式逐渐切换至合伙人模式，减少受理时间，让销售工作更轻松、更快捷。
       开展合作后，先落实宣传，城区宣传再创新，圆通快递配送车均覆盖业务宣传；基础业务店面落地，上墙展示，一目了然。用好用足异业宣传阵地，用巧用实触点转化。
      泛渠道将作为核心渠道的触点补充，能有效的提升渠道获客。“合伙人”操作模式，有效的提升了泛渠道的受理业务的障碍。通过核心渠道直接二次分润刺激，现在圆通快递，每周通过触点营销能成功受理宽盒8单左右。 【多选题】

【山东公司】为扩大客户触点，德州齐河公司与本地家居市场洽谈开展联合异业合作，进一步聚集店面人气、吸引客流量，激发渠道积极性，多样化触点开展业务融合，提升发展。
      家居市场于繁华商业街，主营窗帘、橱具、灯具等家居装饰服务，客流量大，且客户多为新房装修，宽带、号卡需求量较多。结合泛渠道特点，结合个性化礼品进行包装，新入网赠送精美台灯，订购整体厨房赠送宽带等促销活动，进一步聚拢商铺人气。
      在店内醒目位置张贴移动业务宣传，教会店老板一句话推荐业务，充分发挥异业宣传阵地作用。同时网格经理对渠道做好一对一培训帮扶，手把手教会业务操作流程和工具使用。
     从合作已来该渠道月均放号20户，宽带线盒同装13户，已形成了双方共赢局面。 【多选题】