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项目编号：[350200]HC[GK]2022032 作者：中国（福建）自由贸易试验区厦门片区管理委员会信息化服务中心 发布时间： 21:30

疫情防控期间，安全搭乘地铁的十一点建议，帮您做好个人健康防护，最大限度减少交叉感染的风险，“非常”时期，乘坐地铁必须全程佩戴口罩。

乘坐轨道交通必须全程佩戴口罩，并确保在购票、安检、进闸、候车、乘车、出闸的全过程佩戴口罩，中途也请不要取下。未佩戴口罩不得进入地铁乘车。

主动接受车站“测温”检查

当前厦门地铁车站实施“测温”进站，在安检点，由工作人员会对乘客进行体温检测。乘客在这些车站必须接受“测温”后才能进站，请主动配合。如体温检测超标，将会根据特定流程进行处置。

“刷码过闸”无接触式进出站

为方便乘客做好自我防护，建议优先选用"厦门地铁AMTR"APP虚拟二维码乘坐厦门地铁，进出站前打开乘车码，刷码过闸，有效降低交叉感染几率。

分散车门候车，不扎堆上下车

“非常”时期，建议分散车门候车。当您进入站台后，请主动移步，分散至不同车门处候车，先下后上，不扎堆上下车。

尽量与周围乘客保持一定距离

在现场客流条件允许的情况下，无论是车站还是列车上或站外限流时，请尽可能与周围乘客保持一段距离，做好个人防护，降低疫情风险。

条件允许时“隔位”而坐、分散而坐

在车厢客流条件允许时，请尽量“隔位”而坐、分散而坐，与其他乘客相互之间尽量保持一定距离，进一步降低风险。

疫情期间，厦门地铁将加强大客流管控，如遇到车站采取限流等措施，请积极配合，根据现场引导通行。同时，厦门地铁也将对列车运营进行适时调整，如在候车时遇到列车跳停（通过不载客），请您耐心等候下一班列车。

不要在地铁内长时间逗留

地铁站内是人员密集的封闭场所，为了您和他人的健康，请不要长时间在列车、车站内逗留。进入车站及时乘车，行程结束后及时离开地铁。

身体不适及时联系工作人员

搭乘地铁过程中，如遇身体不适，及时联系车站现场工作人员，或拨打服务热线求助，并提供列车车厢号，车厢号在列车车厢内两端顶部。

搭乘地铁过程中，不要用手触摸口、鼻、眼睛。行程结束后，勿忘及时洗手消毒，用流水加肥皂或洗手液冲洗20秒以上。

建议乘客记下自己的行程，万一出现不适，请主动上报行程。使用 “厦门地铁AMTR”APP乘坐地铁，每次乘车记录都将生成电子行程，随时可查看。（厦门地铁AMTR）

跨岛发展新引擎，开放厦门新窗口。轨道集团聚力建设运营开发，为城市装上强大助推器

    地铁不仅改变着当下，更引领着未来。地铁拓展了活动空间，提升了生活品质，是助推跨岛发展和闽西南协同发展的新引擎，也是世界了解厦门的新窗口。
    乘坐全国首条最美海景地铁，看到一座座经过特别设计的地铁站厅，你会感叹建设者的付出；雨天没带伞、出行遇难事，及时出现给予帮助的地铁工作人员，让你在地铁站内感受家的温暖；地铁伴你出行，地铁伴你玩乐，地铁带你发现生活的多种可能。为助力建设厦门高颜值生态花园之城，厦门轨道集团从建设、运营和开发三个方面入手，不断进行提升和完善。

打造高颜值海景地铁 注重人与自然和谐共生
    2017年12月31日，厦门地铁1号线开通试运营，厦门从此迈入地铁时代。这条被称为“最美海景地铁”的1号线，飞驰过约2公里长的跨海段，乘客可欣赏窗外的大海，眺望浔江海域、杏林湾、厦门大桥、杏林大桥，风景美不胜收。
    2019年12月25日，厦门地铁2号线开通试运营，它和1号线互联互通，形成十字交叉的轨道交通网络，同时，将厦门“山与海”、鹭岛花园的高颜值元素融入多个地铁站内设计，给人独特的视觉享受。

    建设高颜值需要内外兼修，通过制定行业标准、规章制度、开发国内首创文明施工督查管理系统等，实现文明施工标准化、智能化，轨道集团不断内炼气质；通过利用施工围挡板发布公益广告、工程中首创喷淋施工，施工作业区域的裸土上植草绿化、种植农作物等方式，不断外修颜值。
    然而，这还不够“高颜值”。轨道集团先后举办多次扬尘防治标准化观摩会。观摩会全面展示了轨道交通绿色工地标准化施工做法与实效，为轨道交通工程绿色工地标准化树立了典型和样板，起到良好的示范作用。
    除此之外，轨道集团还十分注重人与自然的和谐共生。厦门地铁建设区域，临近中华白海豚保护区及文昌鱼保护区，施工过程中，轨道集团严格落实环评要求，通过技术攻关，采取相应保护措施，确保海洋生物不受海底隧道爆破、海上桥梁桩基承台等施工影响，同时也及时落实生态补偿金缴交、生态工程措施补偿的实施。
    文明施工永在路上，没有最好只有更好，轨道集团持续为打造高颜值地铁继续内炼气质、外修颜值。

用爱筑城最暖心 贴心服务显特色

    提到厦门地铁，很多人的第一反应是暖心，像“家”一般。厦门地铁的卡通形象叫“爱萌”，这既是“厦门”的闽南语谐音，也表达厦门地铁用爱服务、用爱运营。
    安全是地铁的生命线，为了保障乘客安全乘车，轨道集团坚决以“零事故”为目标，以“防风险、治隐患、强应急”为标准落实安全管理体系，进一步优化客运服务，提前做好各项应急预案和大客流组织准备，为乘客的安全出行保驾护航。
    服务是心与心的连接，轨道集团围绕“有爱心、有热情、有温度”，秉承“精于细节，创造感动”的服务理念，持续开展十项服务举措——爱心一对一服务、爱心救助、爱心便利贴、准妈妈爱心服务、母婴室服务、助力中高考、便民百宝箱、行李寄存服务、失物招领中心、风雨无忧服务等特色服务，打造“有热情、有爱心、有温度”的风景线，让乘客暖心。
职业形象是职业素质的外化，身处一线服务窗口，为展现良好的职业素养和精神风貌，轨道集团开展“最服务”职业形象提升专项活动以及“服务明星”评选活动，努力建设一支“高颜值、高素质”的服务队伍。通过每个交接班开展班前礼仪操、微笑操、站台乘车秩序引导的实训，培养员工良好的礼仪习惯。让乘客在一个真诚的颔首微笑中，一次主动的伸手相助中，一句细致亲切的关怀中，感受高品质的服务，打造“高颜值、高素质”的风景线，让乘客舒心。
    服务无止境，轨道集团在运营服务过程中一点一点去渗透，一件一件去践行，让乘客放心、暖心、舒心，感受到厦门真正的美。
 宜商则商宜居则居 助力城市颜值提升
    今年4月，作为我市的重要民生工程、惠民工程，集居住、教育、社区配套、地铁、公交等多种功能的文灶地铁社区一期正式交房，作为首个建成的地铁社区项目，不仅提升城市的品质，更成为以公共交通引导城市更新和发展的新地标。
    走进文灶地铁社区，住宅楼宇栋栋耸立，小区内道路宽敞整洁，还有适合孩童玩耍的塑胶地板；每个楼栋都配有智能化入户系统，可输入密码或刷卡，还可人脸识别。该地铁社区项目除了建设安置房，还建有公交停车综合楼、轨道线网指挥中心和第九幼儿园禾祥分园等。
    文灶地铁社区的顺利交房，仅是完成了一个“小目标”，下一步轨道集团还将积极推动地铁上盖物业开发，将地铁与城市功能融合发展，改变传统居住观念，优化城市功能空间布局，带动传统商圈升级换代，践行集团“美好城市生活的提供商和运营商”使命。
    早在地铁1号线线网规划初期，轨道集团在市委市政府、市轨道交通建设指挥部的坚强领导下，始终认真贯彻落实上级部门对地铁综合开发“四同步”（同步规划、同步招商、同步设计、同步建设）和“宜商则商、宜居则居”的要求，形成了以站点为核心，商务、商业、教育、养老等各项设施集中紧凑的综合布局，希望以地铁走廊为依托，满足市民一站式需求。
    目前，除文灶地铁社区外，轨道集团还将继续打造将军祠东、塘边、火炬园、岩内等综合开发项目，对外释放出城市发展的新活力。新起的高楼、完善的衣食住行，也将助力城市的颜值发展，增强市民的获得感和幸福感。