滴滴打车怎么样 用户体验和服务质量评测?

产品说明产品名称滴滴出行Slogan滴滴一下
美好出行产品定位快捷、方便的打车应用产品背景滴滴出行这款产品产生的背景主要有以下几个方面:1、线下打车难,出租车经过乘客地点的时间随机,导致乘客等待时间不确定,出租车司机拒载现象;2、出租车的计费不明确,容易加价。用户需要的是一个明确的计价标准、直观的数字。所以,要在未出行时估计所需的 费用;3、舒适方面,出租车一般都是老旧的,大大影响了用户体验。现在我们要为用户提供一个舒适的出行环境;4、技术方面成熟,智能手机普及,移动支付、LBS地理位置信息等技术手段成熟。产品介绍滴滴出行是全球化的一站式综合移动出行平台,提供出租车、专车、快车、顺风车、豪华车、公交、小巴、代驾、租车、企业级、共享单车等全面的出行服务。滴滴的出行网络连接了全球数亿的司机和乘客。在用户需要出行时,滴滴能很快的帮你打倒一辆车,免去用户在路边长时间等车的烦恼。用户画像网约车app 2018年12月用户规模达1.9亿 ,从2018年6月开始,网约车app用户规模呈现先增后降的趋势,用户规模的峰值出现在8月和9月,达1.97亿;12月用户规模回落至1.9亿,同期渗透率为17.25%;整体来看,用户规模的变化趋势与监管加强和行业整顿趋势吻合。下图为网约车用户年龄,性别分布及滴滴出行地域分布图由数据可以得出,每100个中国移动网民中就有12个是滴滴出行用户;其中25岁以下的用户人数占到总人数的30%,35岁以下的用户人数占到总人数的84.5%,并且近六成用户为男性;用户多居住在一二线城市。由此可见,滴滴的用户虽然覆盖各年龄段和全国各地,但35岁以下的一二线城市用户占大多数。核心业务逻辑滴滴出行的核心业务逻辑如下图:1、乘客通过滴滴出行APP,将出行方式、出行时间、出行地点、出行人等需求上报给平台2、平台接收到乘客需求,自动匹配最合适的司机(或将该需求发送给附近的司机群体)给乘客3、平台派单给司机(或附近的司机抢单)4、到达目的地后,乘客支付费用5、平台支付费用给司机功能结构滴滴出行满足多样的出行需求,下图为滴滴出行乘客端的功能结构图:滴滴出行的主要功能包括:滴滴出租车:一键叫车,上门接驾,告别路边拦车和风中等待,颠覆传统的打车方式。滴滴专车:滴滴平台为用户提供的优质出行选择,满足用户品质出行需求。滴滴快车:滴滴平台采用高效的匹配策略,为乘客提供经济快速的出行服务。滴滴顺风车:致力于为用户和司机提供顺路出行服务,分摊油费,减少双方出行支出。小桔租车:为用户按小时、按天、按周租车等多种租期。用户可以在线选择车型、一键预约用车还车,方便快捷,真正实现随取随还。滴滴自驾租车:租车预订、支付及订单修改等环节均可在线完成,提供全程线上化租车服务滴滴公交:为用户提哦概念股多样化出行方案,公交信息实时查询,公交出行线路定制化服务。滴滴代驾:提供商务代驾、旅行代驾、上下班代驾等定制化服务,满足用户多元化需求,让车主更自由的享受有车生活。滴滴豪华车:豪华车型、个性化场景,让您尊享五星出行服务。}

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