首页>详情
发布于 2022年01月28日 01:17
投诉编号： 17357298227
投诉对象：
e代驾
投诉问题： 客服不处理/处理不当,不予退款,优惠券问题
投诉要求： 退款
涉诉金额： 70元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 10:02:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商
e代驾
回复
02-02 09:50:34
司机师傅您好，您的反馈我们已收到，此类订单在您就位之后，点击开车之前的时间段，会有相关的绕车检查相关提示，在司机端拍摄界面文字中会显示企业优惠券绑定的车辆信息，如果与您拍摄照片车牌号不符，建议您不要进行服务并通过该界面特定入口进行消单可以免责，如果您拍摄照片的车牌信息与该界面提示的车牌号不符且您进行了服务，就会产生扣罚。关于您反馈的绕车检查扣费问题，您可以在扣款后3个自然日内，通过在线客服发送合规照片进行申诉，超出申诉时效后不受理。需要按照相关的绕车检查要求处理，您也可以在司机学堂中查看相关教程，感谢您的支持~
补充投诉
01-29 12:54:10
平台一句请您知晓，师傅辛苦就可以把司机打发了？笑话
补充投诉
01-29 12:52:46
不可能这样要扣罚司机所有的费用的
1.司机根本不清楚有这样的代金券，必须和服务车辆车牌保持一致，平台没有尽到清楚告知的义务
2.客户端有多辆车，或者他故意这么做，司机怎么防范
3.既然司机在开始服务前绕车检查拍照上传，为什么平台当时不能反映出来服务车辆车牌与代金券车牌不符，司机可以马上与客户沟通
4.即使出现了目前这种情况，平台损失的也只是代金券的金额，但是现在要扣司机的金额是整个订单的费用70+信息费16.28，司机付出劳动没得到相应的报酬还要倒贴
平台黑了多少钱，平台敢说吗
商
e代驾
回复
01-28 10:48:36
尊敬的司机师傅您好，经核实您反馈的订单，服务之前会弹出车牌号，绕车检查上传车辆照片与订单优惠券绑定车牌不一致会正常扣罚。如您下次遇到此类情况，需上传清晰车辆车牌信息，进行免责取消订单。请您知晓，师傅辛苦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 09:36:41
已分配商家 e代驾
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 09:36:41
发起投诉
01-28 01:17:25
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
}

关于兼职代驾如何？
其实在做兼职代驾之前，我也想过，会不会遇到不好相处的客人。客人喝完酒会不会说难听话，但是想的多也不如去做。毕竟实践才是检验真理的唯一标准嘛中间的准备工作就不多做赘述了，也就是选平台 买电动车子之类的3月15号 我开始了我第一天的代驾工作 因为我晚上下班大概就是七点钟左右，到家吃个饭大概八点钟 然后我就开始接单，可能是新人 平台一开始也比较照顾 半个多小时就来了一单，然后第一时间给客户打电话 看了下距离大概3-4分钟左右就能到。然后见到客户之后核实一下手机号码，就开始了我代驾第一单的路途，第一次说真的 很激动
也可能是从来没有帮别人代驾过，所以一路上小心翼翼。一路无话，十多分钟后就到达目的地
6.4公里的路程，下车之后看了下收入二十多块钱 心里还是美滋滋的。结算完这一单 然后又开始了等单模式，可能是因为礼拜五的原因 看了下路上代驾的小哥挺多的。在一家火锅店门口遇到了一个e代驾的小哥，然后上去递了根烟，根小哥在哪里聊了会，取取经验之类的聊了没有多久 然后小哥接到单了，我又开始了我等单的时间。十点多的时候系统来了一单 然后赶紧往客户哪里跑，一到地点 发现是电车 顿时有点慌了。因为从来没开过电车
担心别摸不着头脑。上车之后 果然找不到档位了。然后老板就说是不是第一次开电车，告诉了我怎么操作。自己整的满脸通红
这一单还挺好 围着城区给老板送了两个朋友。路途十二公里 结算的时候老板还多给了。心里想着也没有遇到脾气很不好的客人。这一单结束之后已经晚上11点多了。然后因为第二天还要上班。就回家给车子充充电休息了}

e代驾_黑猫投诉_新浪网
正在加载...
暂无更多
《文明诚信投诉公约》我的投诉单24小时有效投诉14411累计有效投诉16672393新手引导
商家指南
常见Q&A
网站地图官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com合作律所北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所
}