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发布于 2021年07月25日 17:05
投诉编号： 17354174599
投诉对象：
Hi大希地
投诉问题： 食品质量问题,虚假宣传,文字游戏,误导消费
投诉要求： 退款,赔偿
涉诉金额： 149元
投诉进度：已回复
补充投诉
07-29 17:51:48
商家不要讲有原切我没有拍，抖音主播当时只推荐的是整切牛排，并没有原切牛排，我也不知道这个种类的存在，所以我为什么会拍它呢？请商家正面解决问题，产品的重要属性并没有标注清楚，误导消费者购买，你们是要承担责任的，抖音平台的裁决不是法院判决，也并不代表所有平台，我并不认可，问题还得从根源解决，请商家正确对待自己的问题！请黑猫平台给消费者一个公正的结果！
补充投诉
07-27 11:49:00
抖音在处理我的投诉时并没有和我达成共识，我不认可他的处理结果，关闭售后是抖音的单方面行为，我并没有同意，我可以继续投诉，抖音客服跟我说我可以自己联系商家，商家同意退货就可以！而且抖音平台并不代表所有平台！
补充投诉
07-27 11:49:00
抖音在处理我的投诉时并没有和我达成共识，我不认可他的处理结果，关闭售后是抖音的单方面行为，我并没有同意，我可以继续投诉，抖音客服跟我说我可以自己联系商家，商家同意退货就可以！而且抖音平台并不代表所有平台！您好，这边看到您订单拍的是整切牛排，跟您解释一下，整切牛排主要选用的进口草饲肉源，只使用整块部位原肉经腌制、切割后速冻包装；只是增加腌制入味和轻微塑形工艺。可以保留原料部位肉的形态特点。我们店铺是有未经过腌制加工的原切牛排，当时您并没有拍原切产品，生鲜品一经发出都是不支持退货拒收的，这边也看到您申请平台介入了，平台把您的售后订单关闭了，如果是商家责任这单一定会保证顾客利益给您退款的，这边平台经过正常流程审核后判商家无责呢，所以您的问题我方无法受理呢，如有疑义可拨打抖音官方售后热线101*****进行咨询投诉即可。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 19:44:37
已分配商家 Hi大希地
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 19:44:37
发起投诉
07-25 17:05:42
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