国网商旅APP操作指南及常见问题

首页

• 可创建出差申请单、报销单；
• 待办事项（目前仅限审批人审批使用）；
• 快捷预订：关联出差申请单后进行；
• 机票、酒店、火车票的预订；
• 我的行程：按照时间先后顺序展示出差行程，可进行预订、报销、自付费用记录快捷操作（生成报销单后不再展示）。

行程

• 展示当前行程的订单详情，如车次、席别、座位号、航班号、登机口、酒店地址、联系方式等
• 历史行程可见
• 该页面不可进行退改操作。

客服

• 可联系在线客服（智能机器人+人工）
• 可联系电话客服 （人工）
• 可查看操作引导和常见问题。

我的

• 展示个人信息
• 订单查询，进行退改操作
• 维护银行卡
• 评价反馈
• 修改手机号
• 设置登录方式
• 修改登录密码
• 关于我们

操作流程-出差申请单填写及提交

操作流程-产品预订及订单查询（火车票）

操作流程-产品预订及订单查询（酒店）

操作流程-报销单填写及提交

操作流程-内网PC端

建议使用谷歌浏览器在内网登录，http://10.200.240.30:10080/pc/#/
首次登录用户名和密码均为本人手机号，登录后需设置新密码。如忘记登录密码，请联系客服电话重置，新密码会以短信形式下发。

操作流程-报销单打印版样例

1、出差返回日期不确定，如何填写返回日期？
答：可以先填写一个预估日期。如出差提前结束，则无需修改出差申请单上的返回日期；如出差延期，可以重新提交一个出差申请单，如原出差单的返回日期当天需要入住酒店，则新提交的出差单出发日期要与原出差单的返回日期重叠，否则无法预订（例如原出差日期为12.1-12.5，出差延期2天，新提交的出差单日期应填写12.5-12.8）
2、审批通过的出差申请单，为什么不能关联预订产品或提示预订不符？
答：不能关联预订的原因：当前日期晚于出差申请单上的返回日期；已关联该申请单生成了报销单（保存或提交）；
预订不符的原因：只能预订出差日期范围内的产品；乘机人/乘车人/入住人必须是出差单上的人员，不能添加其他人员。
3、住宿发票、机票行程单、火车票是否需要索要或保留？
答：通过商旅APP预订、支付方式为公司垫付的酒店无需索要发票；机票无需打印行程单（保留好登机牌）；火车票需保留好纸质车票（纸质车票为唯一报销凭证）。
4、行程有变动，未住完的酒店能否退订？
答：请务必提前联系客服热线4007095598（2号键国网商旅→1号键订单查询及预订），反馈预订客服处理，最终能否退订以客服告知结果为准。如已自行与酒店沟通可以退房，要联系客服热线告知预订客服，否则可能会影响退款进度。
5、提交出差申请单或报销单时，提示没有工作流是怎么回事？
答：由于所在部门未配置审批流导致。可联系公司商旅接口人（主管理员权限人员）通过内网PC端设置。
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