临近2024年中考，又是一届初三学生站在了挑战的关口。　　在这个中考的金字塔中，很多人都会去关注那些站在上游的顶尖学霸，却忽视了同样在半山腰努力攀登的中等生。这个群体，每年占到考生中很大的比重。　　而我们今天所写的“中等生”，并不是想给孩子贴上标签，只是代表了他们目前学业暂处的阶段。面临中考，他们往往是最纠结、压力最大的人群。在填报志愿的过程中，他们需要同时准备第一批、第二批志愿的填报，公办高中、民办高中、职业学校……面对的学校选择更多，录取结果也更未知。在班级中，他们也常常是最容易被忽略的群体，但很多老师对他们评价是：潜力大、后劲足、懂感恩。　　今天，我们将目光投向这个群体，来看看中等生家庭，是如何在成长过程中获得自信，找到属于自己的赛道。　　出生以来形影不离的双胞胎兄弟　　中考后一个去了普高，一个去了职高　　杭州双胞胎妈妈感悟：　　孩子和大人都在成长，越变越好　　2022年8月底，双胞胎兄弟朱良任和朱良佑来到各自的高中学校报道，这是兄弟俩第一次“分道扬镳”。从妈妈肚子里开始，两兄弟从来都是形影不离，住同一个房间，上同一所学校，学一样的兴趣班，爱上一样的运动……但在2022年的中考后，30分的分差首次把两兄弟分开了：哥哥被杭州高级中学钱塘学校录取，弟弟则去了同在大江东的杭州市中策职业学校钱塘学校，读的是大数据技术应用专业3+2班。　　有趣的是，两所学校不仅地理位置相近，还都以“钱塘”为名。但两所学校类型却截然不同，说得通俗一些，一个是普高，一个是职高。　　但进入高中以来，两个儿子的学校里都不断有好消息传来，尤其是读职高的老二，像是变了一个人：最近，弟弟获得了2023年度杭州市优秀学生的荣誉，因为他的专业成绩名列前茅，同时还担任全校最大规模社团社长，各个省、市奖项拿到手软；读普高的哥哥成绩也在稳步提升，保持在班级前3名，在最近一次学考中拿到一个A一个B。　　“都说普高和职高是两条路，现在我们家一边蹚着一条，但是目的都是一样的。孩子们在越变越好，我们家长也是。”兄弟俩的妈妈（下称任佑妈）说。　　读职高的弟弟 成为了校园内的小明星　　冬日的一个午后，我和任佑妈约在丁兰街道桃花湖边的一个咖啡馆，仁佑妈穿着黑色的夹克衫，利落的短发中夹杂着一些白发。　　看到我后，她掏出一本笔记本，上面记满了弟弟朱良佑在高中阶段获得的荣誉：浙江省“梦想杯”中职学生征文大赛一等奖、杭州市中职师生英语职业能力比赛二等奖、2023年杭州市志愿者优秀个人奖、2023年中策职业学校钱塘学校校级荣誉：最美钱塘塘——最美奉献奖……在任佑妈看来，弟弟进入高中后的变化，可以用“蜕变”来形容。　　“弟弟原来话不多，还有点胖，1米83的个子，有180斤，在学校也是默默无闻的。但是高中开学后的第一次家长会，孩子就被点名表扬了。在那之后，孩子瘦了下来，精神面貌也越来越好，肉眼可见地越来越自信了，能说会道的，现在我都说不过他！” 任佑妈的话中暗藏着母亲的欣喜。　　弟弟就读的专业是一个新兴专业——大数据技术应用专业3+2班，这是和杭州职业技术学院联办的区域中高职一体化五年制班，不用参加高考，通过升段考试就可以直通大专。学业压力减轻了，就可以把精力更多放在喜欢的事情上。　　从小，弟弟的英语成绩就不错，进入高中后，他加入了学校的英语社团，作为社长带领着200多位社员，课余时间带着大家一起参加公益活动，比如教爷爷奶奶学英语，到省儿保教孩子们学英语、做游戏、做手工。　　去年10月，任佑妈还收到了班主任发来的一则消息，说“孩子今天太长脸了”。当天，一个由芬兰职业学校组成的使团来学校参观，朱良佑作为学校英语社团的社长，为客人们担任校史馆的英语讲解工作，并主动上前为其他老师做起了实时翻译。他的自信和专业，让在场的人都刮目相看。　　由于形象好、能力强，弟弟还得到了为学校拍摄宣传片、在各类活动崭露头角的机会，在校内收获了一批迷弟迷妹。　　从小上遍各类培训班 不想过多消耗孩子对学习的热情　　养育一对双胞胎，喜悦多了一倍，辛苦自然也就多了一倍。任佑妈原先是一名会计，孩子出生后，她就成为了一名全职妈妈，爸爸则担起了家里的经济重任。　　“从小，我就让孩子什么都去学一学、试一试，可以说是学遍了十八般武艺。”任佑妈掰着手指一个一个数了起来：幼儿园开始学绘画，小学开始尝试珠心算、围棋、机器人班，二年级开始尝试艺术教育，学习萨克斯、单簧管，上奥尔夫音乐……平时在家门口的丁桥少年宫上课，周中到奶奶家附近的拱墅区少年宫学习，周末坐爸爸的车去西湖边的杭州市青少年活动中心“进修”。之所以坚持不让他们上培训班，是不想过早消耗他们对学习的热情。　　进入初中后学业压力加重，孩子的不少兴趣班逐渐停下，一次一次的考试和排名，也让任佑妈不得不直面分数的现实。　　“两个孩子虽然被分在不同班级，但是成绩出奇同步，基本在全年级中等的位置。”中考前一两个月的时间，任佑妈一边全力保障孩子俩的后勤工作，一边利用空闲时间把志愿填报的事情搞清楚，还跑了很多所学校去考察。另一边，职校的功课也不能落下，她又把几所热门学校的校风、招生人数、就业前景摸了一遍。　　填中考志愿前的周末，一家四口开了一天的会，一所一所学校地填、一个一个专业地研究。二批志愿中，他们选择跳过了民办高中，结合孩子的兴趣、行业潜能，选了几个职校的计算机、大数据、人工智能方向的专业。　　两兄弟一个普高一个职校 一个文科一个理工科　　中考出分的那晚，兄弟俩的中考分数同时发到了爸爸的手机上：哥哥超常发挥，总分为557分，弟弟总分527分，但爸爸给了兄弟俩一模一样的奖励。　　“虽然就是几百块钱的奖金，但是我一下就被安慰到了。爸爸用实际行动告诉我们，努力的过程才是最重要的，他们不会因为所谓的分数区别对待我们。”朱良佑说，这也给他接下来的专业学习带来了原动力。　　都说世界上没有两片一模一样的叶子，即使是双胞胎，也不可能是完全一样的人生道路。如今，哥哥在普高，选考了政治、历史、地理三门课，成了妥妥的文科生，目标是考上一所不错的本科院校。而弟弟在职校，学习着理工科专业，整天和代码打着交道，最终的目标也是在3+2期间打好专业基础，最终通过专升本提升学历。　　进入高二以来，哥哥为了备考学考，把周末的大多数时间都花在了培训班上，但兄弟俩依旧会腾出时间，一起约着去打球、泡健身房。看着哥哥努力的背影，弟弟也时常会督促自己，要变得更优秀。他们就像时而相交时而并行的两条线，朝着一个方向延长、生长。　　任佑妈说：“记得初三体育中考前我陪着两个孩子练跳绳，告诉他们：只要你不停下来，不绊脚，总会有成功的一天，最后，两个孩子都靠这个精神激励拿到了理想的体育分数。这可能是一个笨办法，但现在想来，这个理念在家长身上也同样适用。每个孩子都有自己的节奏和脚步，不要着急，我们都会变得更好。”　　中等生的初升高，有哪些选择　　能冲进优高吗？要选择民办高中吗？是不是可以去职校？　　在初升高这件事上，相较于学霸们“前三所”“前八所”的笃定，成绩中等的这批学生，面临着更加纠结的选择与考量：能冲进优高吗？要选择民办高中吗？是不是可以去职校？国际路线能走通吗？　　近几年来，杭州市区的初中毕业生人数逐年增加，去年初中毕业生有36500余人，比前年多了约2800人，今年预计还将持续增加。很多家长担心：毕业人数增多，是不是意味着高中竞争越来越激烈了？　　初中毕业生人数持续增加 杭州各类高中招生体量也不断扩张　　其实，这几年杭州各类高中的招生体量随着毕业生人数的增加而不断扩张。　　去年，杭州高级中学贡院校区、杭州第二中学滨江校区、杭州第四中学下沙校区、杭州师范大学附属中学、杭州第十四中学凤起校区、浙江大学附属中学玉泉校区、杭州学军中学西溪校区、杭州市长河高级中学等老百姓口中的“前八所”重高，都各自扩招48人；还有杭州第四中学江东学校、杭州第七中学、杭州市西湖高级中学等不少高中学校，也都扩招了。　　除了大批高中学校扩招外，去年主城区与萧山、余杭、临平、富阳、临安五区普通高中双向等额招生计划继续增加，扩充了近200人招生名额。　　更加值得一提的是，近几年杭州还新增了不少学校。　　比如2019年开办的杭州第二中学钱江学校，2020年开办的杭州高级中学钱塘学校，2022年杭州第四中学江东学校开始招生，2023年杭州第十四中学青山湖学校、杭州第十一中学德胜校区开始招生。　　今年9月，还将有3所高中新校开始招生，分别是：杭州高级中学临平学校、杭州第二中学富春学校和杭州学军中学桐庐学校。　　中职学校这两年也在增加。2021年，杭州文汇学校职高部开始招生。2022年，中策职业学校钱塘学校开始招生。还有一些职校有了更大的新校区，比如交通职业高级中学2022年搬进了新校区，电子信息职业学校2023年搬进了双桥新校区，杭州创意艺术学校（原拱墅职高）也搬进了新校区。　　职业教育升学路径越来越畅通 有优高线附近的家长 专门奔着职业学校来　　职业教育作为和普通教育具有同等重要地位的教育类型，在高中升学中也占有很大的比重。这两年，杭州市区中等职业学校的数量、规模在不断扩大，专业也根据城市发展需求在不断调整、完善。　　2023年，市区的中职学校放出了1.6万余人的招生计划，专业设置几乎涵盖了全市主要的行业工种和职业岗位群，其中电子与信息、旅游、装备制造、交通运输、财经商贸、土木建筑、文化艺术、教育与体育等大类专业为中职学校的主体专业。　　过去，很多家长担心职业教育存在升学瓶颈，但现在职业教育的升学路径已经越来越畅通，我们也为大家绘制了一张杭州市中职生升学路径图。　　从图上可以看出，通过中考录取到中职学校，主要有三种学制选择，这三种学制都有通往大学的路径。　　第一种是中本一体化3+4班，这是浙江省试点进行的“中职与应用型本科一体化人才培养”，被“中本一体”录取的学生，在中职学校学习3年后，通过参加中职升学“文化素质+职业技能”全省统一考试，上线后升入本科。　　第二种是中高职一体化（五年一贯制）3+2班，在这个学制就读的学生，在中职学校学习3年后，可以通过转段考试升入对应的高职院校，后续也可以通过专升本考试进入本科院校学习。　　第三种是三年制班级，学生可以通过高职考进入高职院校、本科院校学习。　　综合职校的升学路径、办学实力、专业发展、校风等因素，这两年很多职校的专业分数不断突破。　　有中职校长透露：“很多分数在优高线附近的学生目的很明确，就想来报考职校，选一个适合自己的专业。有的家长对比过，学校合作的本科、大专院校分数都很高，选择学校的五年制、七年制，还可以提前锁定好的专业和省内顶尖的院校，性价比很高。”　　中等生的志愿应该怎么填？ 有所挑战，有所跨度，有所保留　　中等生的中考志愿应该怎么填？杭州江南实验学校学生发展服务中心主任金森，结合多年的一线教学经验，提出了两点建议——　　一、填志愿的所有机会都不要放弃　　中考改革以后，可以填报的数量增加，第一批可填8个平行志愿，第二批设置了20个平行志愿，容错率其实是很高的。学生在填报志愿时，我们一般会建议要“有所挑战，有所跨度，有所保留”。　　第一批8个志愿中，前两个志愿可以适当冲一下。近几年中考难度较低，有出现过成绩中等偏上的同学，超常发挥，考到了前三所的分数线；中间4个志愿要有所梯度，可以把重高尾部和优高的几所心仪学校填上，这里提醒一点，近几年杭州周边的学校加入双向等额招生，像余二高、临安中学等学校，虽然录取分数线在优高序列，但整体的办学质量还是不错的，主城区的家长也可以适当关注；最后两个志愿一定要保好底，要设想考得最不理想的情况下，会去哪所学校。　　特别要提醒成绩中等的同学们，第二批的20个志愿一定要填上，所有的机会都不要浪费。往年就有出现过家长盲目自信，只填了第一批志愿，结果就差了1分没有被录取，不得不去招生市场。　　第二批里其实有很多好学校，近几年不少职校的热门专业，分数线也是水涨船高，家长的观念也在发生变化。无论是中本一体化3+4班还是中高职一体化3+2班，后续升学都是畅通的，如果孩子对某一行业的工作很有热情，尽早进行职业规划也是不错的选择。　　二、多维度考虑孩子的升学路径　　成绩中等的学生，往往是某一学科存在短板，整体素养并不见得比尖子生差，家长可以更加多维度地去规划适合孩子的升学路径。　　家庭经济条件允许的话，可以考虑转轨国际赛道。我们学校每年都有不少中等生选择走国际路线，大部分会选择去公办高中国际部，最后录取的成绩都还不错，有初中时成绩中等的同学，大学去了帝国理工学院。还有一些学生，中考时被优高靠前的几所学校录取，到了高一高二选择半路换赛道的也不少。　　另一类就是在体育、艺术等方面有特长的学生，可以去争取特长生招生名额。曾经有名男生，凭借足球特长顺利进入一所头部重高，也许是受到重高学习氛围的影响，中考时连重高线都没到的他，首考取得了424分的高分，同时他也没有中断足球的训练，现在既可以走专业道路，也可以走文化道路。当然，从爱好到特长再到专长，是需要从小规划，并且坚持多年，并不是一条所谓的捷径。　　总而言之，家长和孩子都应该抱着“是金子在哪里都会发光”的心态，只要孩子有良好的学习态度、坚定的成长目标、持续的学习动力，无论是进入哪所高中，都一样可以有好的结果。　　从“顶配”的教育学区 到接受自己的孩子是个“普娃”　　我意识到：有些东西比成绩更长远、更重要　　在很多人眼中，高二女生晓月（化名）的教育配置在同龄人当中属于“顶配”：小学毕业于杭州头部的民办学校，对口升入的初中也是区内数一数二的名校。　　从小学到初中，晓月的周围从来不缺优秀的同伴，只不过她的成绩一直处于中游水平，是个标准的“中等生”。中考时由于发挥失利，按照录取流程，晓月被填在第八志愿的一所公办普通高中录取。　　回望最初的家庭教育规划和孩子一路走来的成长路径，晓月妈妈坦言，这几年曾被身边家长们的教育焦虑所裹挟，也不断地调整心理预期，学着去理解和尊重孩子的成长规律。　　如今，晓月在这所公办普高就读一年多了，晓月妈妈欣喜地发现，孩子脸上的笑容多了，曾经班里的“小透明”，现在竟然承担起了班长的重任。前不久，晓月评上了校级荣誉，还拿到了奖学金，骄傲地说：“妈妈，我请你吃饭，随便点！”　　在接受采访的一个多小时里，晓月妈妈频频提到一句话——“我家孩子就是普娃”。她说，只有接受自己的平凡，对孩子建立正确的认知，才能坦然面对来自方方面面的焦虑和考验。　　以下是晓月妈妈的自述——　　被当时知名的民办小学录取 我在孩子三四年级时感受到了差距　　孩子爸爸是医生，我是做财务工作的，我们的职业都需要不断学习、考证，也自认为是学习型的家长。我们就这一个女儿，刚出生时，难免期许很高。　　幼儿园时期，几乎每个双休日我都带着女儿奔波在去各类兴趣班的路上，钢琴、拉丁舞、儿童画、英语……夸张点说，琴棋书画都安排上了，空余时间基本都排满。　　幼升小阶段，我们选择了杭州头部的一所民办小学，当年想要读这所学校可是相当不容易，孩子、家长都需要面试，学费也不低，但我们愿意为女儿的教育投入。　　说实话，能进入这所学校读书的孩子，家庭情况都不会差，我们家是当中非常普通的家庭。进入小学后，一二年级还没有太大的区别，到了三四年级，我们开始感受到了差距。　　班上有的家长，会花整整六年时间布局，培养孩子的体育、艺术、科技等特长，花时间和精力参加各种比赛。他们及时捕捉各类教育信息和政策的变化，精准规划着孩子未来的升学道路。当时我们的妈妈群里经常说这样一句话——所有牛娃都是家长规划出来的。　　在这样的氛围中，我也不可避免地“卷”了起来。哪个辅导班好，哪个老师不错……我在家长群里搜寻着各种自认为有价值的信息，跟着班上的妈妈们组班上课。　　这样的状态持续到四年级，我发现原本活泼开朗的女儿，变得阴郁低沉。而尽管已经如此辛苦，成绩却一直在班里中下水平，这让女儿更感挫败，陷入了自我怀疑之中。　　孩子爸爸也跟我多次交流，他认为女儿的成长应该顺其自然。尽管在我的想法中，女儿没有进步是因为还不够努力，但看着孩子的状态越来越差，我也尝试着将绑住女儿的这根紧绷的皮筋慢慢松下来。　　一段时间后我发现，没有了这些辅导班，孩子的成绩依然保持在中下水平，既没有上升也没有下滑。也正是从这时候起，我开始接受“我家孩子是个普娃”的现实。　　女儿的成绩从初二起有了稳步提升 初三时她选择放弃分配生名额　　小升初阶段，身边的家长做出了不同的教育选择——有的进入国际化学校，跳过中考，准备去国外读高中；有的继续“卷”民办学校，花大力气升入当年热门的民办初中。我们小学所对口的公办初中，在区内口碑也很不错，我们便没有过多折腾，选择了直升。　　刚进入初中的摸底考试，全年级500多人，女儿排在300多名，一如既往的中等偏下水平。跟小学相比，初中阶段的学习节奏明显加快了，有时晚上11点多，我一觉醒来，女儿房里的灯还亮着。　　转变发生在初二阶段，当时正逢疫情，长时间的网课，让学生之间的差距一下子就拉开了。　　女儿学习还比较自觉，非常认真地听了每一堂网课，扎扎实实完成每一份作业，逐渐形成了自己的学习节奏。小学时总是我买来教辅硬塞给她，到了初中反而她会主动找我，说要买某本教辅，这样的转变让我暗暗欣喜。有时回过头想，如果小学时我不把那根皮筋松下来，可能孩子就会彻底躺平，失去对学习的兴趣。　　网课结束回校后的第一次测试，女儿进步明显，这也给她注入了强大的动力。有时候自信心的建立可能就在一刹那，初二到初三，孩子的成绩每年都在往上走，最好的一次考到过全校100多名。　　很快时间来到了初三，女儿一模、二模考得都挺不错，接近重高分数线，但由于初一阶段排名靠后，综合下来分配生的选校位次并不是很理想。我们妈妈群里讨论过，这个成绩段的孩子，还是走分配生更稳妥。　　但轮到女儿时，心仪的学校已经没有名额了，可选的是另一所重高分校。在女儿看来，以自己模拟考的分数，可以通过中考考到更好的学校，所以自信满满地选择放弃。这是女儿自己的抉择，我充分尊重，但上台签字的时候，我的手还是忍不住抖了一下。　　中考失利 女儿重新被打回“中等生”队伍　　那年中考，因为难度降低，高中学校的录取分数线创了新高，很多家长戏称：这是一分一操场的竞争。然而，女儿在这场战役中，落败了。　　中考前，有同学妈妈说，要给孩子吃半颗安眠药，以免情绪紧张导致睡眠不足，影响考试状态。当时我并没有当回事，可能也是轻视了中考这件事对她情绪产生的波动。中考前夜，女儿失眠到凌晨两点，这是以前从来没有发生过的事。　　女儿中考考砸了，跟一模二模的分数相比，低了20多分——语文没有考好，连英语这门强项科目也成绩平平，最大的疏漏出在数学上，一道8分的大题，女儿看错了题目中的条件，一分未得。　　那晚，女儿掉了眼泪，再度失眠。也许是之前对自己的预期过高，也许是太想证明自己，填志愿时我们没有拉开足够的分差，前七个志愿全部落空后，最终我们以高9分的成绩被第八志愿的保底学校录取。　　我的女儿，又重新被打回“中等生”的队伍中。这次的打击，让她第一次尝到了人生的滋味。　　中考后，小学时期的家长朋友们约吃饭，饭桌上大家交流起孩子的情况，他们的孩子大多通过分配生、特长生途径进入了重点高中，这样一比较，心里难免有了落差。作为父母，我们强迫自己迅速调整心态，帮助女儿尽快走出这次的失利。　　好在女儿性格比较外放，也愿意跟我们说出心里的想法，经过几天的调整，慢慢接受了这个结果。　　高中阶段女儿收获全方位成长　　我意识到：有些东西是比成绩更长远的　　进入高中后，孩子有了很多个“第一次”：第一次自告奋勇竞选学习委员、第一次上台演讲、第一次拿奖学金、第一次被推选为优秀班干部、第一次当班长……从孩子的表情和状态中，我能看出来，她是发自内心的开心。　　高一结束时，我跟她聊过一次，她很坦诚地表达了进入这所高中后的感受。她说：“老师和同学都很好，来这所学校未必不是好事，老师对我的关注更多了，我也有更多的展示机会。”　　确实，这一年多来，我感受到了孩子全方位的成长，不仅是学业上的进步，更是成长为一个多面手，组织协调和自我规划能力都有了明显的进步。在面对困难和挫折时，她的情绪控制和承受能力，也比中考前强大了很多。高一时有一次考试考砸了，她哭了一场，但很快就自我恢复了。　　两次学考，女儿共取得了4个A、2个B的成绩，很多在前八所就读的初中同学，考得都未必有她好。而在我不断调整教育预期的这几年里，我也认识到，痛苦来自比较和差距，孩子的成长过程也是家长的成长过程。　　回过头来再看当年中考的失利，我们反而认为是一次很宝贵的经历。在孩子漫长人生中，中考只是一个逗号，远不是终点，而在这个过程中建立起的人生观、价值观，面对挫折时站起来重新出发的勇气，才是比成绩更长远的。　　“中等生现象”引热议：　　没有进入重高的孩子，现在发展得怎么样？　　中等生现象，一直是教育圈经久不衰的话题。在一个班级里，中等生占比最大，他们往往不是老师最关注的群体，但放长远来看，这批中等生的发展变量却是最大的。常常来和老师报喜，常回学校看望老师的，也是他们。　　还有一种民间说法：“中等生的孩子就是来报恩的，他们往往懂得感恩、听话，长大后大多会留在爸妈身边成家、立业，陪伴孝顺父母，有这样的孩子，家庭幸福感很高。”　　我们采访了几位杭城的资深老师、班主任，看看他们眼中的中等生发展情况如何。　　没有进入重高的那批孩子 同样拥有强劲的发展动能　　站在中考的关口，相信不少家长都经历过焦虑到失眠的夜晚，担心孩子考不上理想的高中，后续发展也更加吃力。　　“其实完全不是这样！我接触了很多孩子，并不是说高中没考上前八所，后续发展就一定不好了。”杭州第十一中学语文教师张佩琳，教龄16年，她坦言，从十一中毕业出去的孩子，本科院校跟前几所重高比确实存在差距，但不少孩子后劲很足，从长远的发展来看，差距并没有家长想象的那么大。　　前不久，张老师就收到了四年前毕业的一个学生发来的微信，分享了一个好消息：他获得了西湖大学和复旦大学联合培养的免试直博生资格，在众多985、C9高校的学生中脱颖而出。　　张老师说，这个男生在高中阶段就很喜欢物理学科，立志成为一名物理老师，还经常找老师探讨。高考后他进入温州大学，学的就是物理专业。大学里参加了全国性的比赛，还抓住机会参与了实验项目，后来转变志向，决心要走科研道路。每一次的进步和成长，他都会来与张老师分享，他说：“老师你相信我，我还会再来向你报喜的！”　　“再早两年，还有个女生，当时高考成绩不够理想，去了四川一所大学，但大学里她一点没有放松，拼命学习，最终研究生考到复旦大学，现在在做脑机接口方面的研究，已经研二了。还有从山东理工大学研究生考回到浙大的孩子……很多很多。”张老师感叹，这些孩子当年中考进入十一中，是很多人眼中的“中等生”，但现在回过头来看，他们的发展未必比重高的孩子差。　　还有的学生，有着广泛的兴趣爱好，积极参与各类社团活动，接触和了解到的知识很多，就算不通过考研，也能有很好的发展。前不久有个毕业多年的学生来找张老师报喜：因为面试时表现出色，顺利考上了交投集团。　　“高中是一个全新的赛道，既来之则安之，不要觉得矮人一头，清零之后重新出发，到了高考时还是与重高的同学们站在同一起跑线上。”　　张老师也总结了这类孩子发展后劲足的原因，他们都有一个共性——在高中阶段就属于目标特别清晰的孩子。他们并没有因为中考发挥不好、没有去理想的高中，就自暴自弃，而是非常自律，行动力特别强。在与他们的家长交流时，也感觉到家长对于孩子的包容，经常会鼓励和支持孩子。　　这些孩子很暖、很懂事 但也非常需要正向的鼓励　　懂得感恩，也是很多老师提到中等生时首先想到的。　　今年三八妇女节当天，笕桥小学的陈老师在朋友圈晒出一张和学生的合影：“一个毕业11年的学生突然回校来看我们，太感动了！”　　照片里，这个学生戴着眼镜，圆圆的脸（右二），在陈老师的印象里，她在小学时的成绩就处于中等，比较安静。这个学生还向老师们汇报了自己的近况，大专毕业后，她进入上城区的一个街道工作，虽然是编外人员，但她还在一边工作一边备考编制，很努力地生活。　　这个学生提到：“我从小成绩就不太好，挺需要老师费心的。有段时间我妈妈身体不好住院了，爸爸需要在医院照顾妈妈，我基本就是一个人上下学。这期间，老师特别关注我，还告诉我要照顾好自己，更自主独立，不让爸爸妈妈分心。那时候的周一到周四，数学老师都会帮我在学校就把作业清掉，节省回家后写作业的时间。这些事情我一直都记到现在，内心始终感恩。”　　十一中的张老师任教16年，她带的最早的一批孩子，已经30多岁，不少都已经结婚生子了。她也认为：“教这批孩子幸福指数很高，每年9月和6月，校园里都是回来看望老师的学生，同学之间的关系也很好，好多年了都还是朋友。”　　在张老师看来，通过中考进入十一中的这批孩子，大致可以分为两类：一种是发挥失常，家长心有不甘，落差感特别强的；另一种是好不容易够上了分数线，进了高中之后反而松懈下来了。　　前者家长和学生的焦虑感是最强的，每次考试就算孩子考了年级二三十名，家长也会特别失望，认为你是中考考砸了进来的，应该至少要年级前十才对，无形中就会给孩子很大的压力。　　“而孩子其实是很敏感的，这一代的孩子，小时候都是被捧在手心里的，没有受过什么大的挫折，却被一次考试判定了输赢，家长的失望和不信任，表现得非常明显，孩子会有一个巨大的落差。”张老师回忆，曾经有高一的学生跟她聊天，说“我妈对我绝望了”，还有一个女孩哭着说“爸爸都半个月没有理我了”。　　张老师感叹，虽然家长自己也有情绪需要释放，但孩子的成长是一个持续的过程，成绩中等的孩子其实心里清楚地知道自己已经落后了，特别想要得到家长和老师的肯定，哪怕稍微一点小小的鼓励，就能让他们大受鼓舞。　　曾经有个男生，个子高高大大，身高近两米，虽然成绩不是特别突出，但是个十足的小暖男，喜欢烧饭，也会主动收拾家里的卫生，后来考取杭州医学院定向委培生。孩子妈妈很感慨：家里有这样一个懂事贴心的儿子，每天都积极地努力地生活着，成绩好像也没有那么重要。　　“高中阶段成绩固然是一个关键的考核指标，但人的状态是一个整体，我也经常劝家长，成绩只是一小部分，不能一味地盯着孩子的短板，而忽略了他闪闪发光的一面。”　　有学生中考时数学只有60多分 如今专升本数学满分　　还有一部分庞大的中等生群体，高中进入了职校就读，他们的发展也同样值得期待。　　前段时间，天杭实验学校的资深班主任金灵娟老师，也收到了一个学生的报喜，这个学生刚刚拿到了专升本考试的录取结果，就第一时间来告诉金老师。　　金老师说：“这个学生我印象很深，一直以来都很认真，很想学好，但是数学经常不及格，中考数学也只考了60多分。我就一直鼓励这个孩子，要发挥文科的优势，照样有自己的一片天。”　　毕业后这个女生进入了杭州市财经职业学校的金融专业3+2就读，由于职高的数学相对来说比较简单，这个女生反倒填补起了原先的知识空白，对数学越学越有兴趣。职高毕业后她顺利进入高职院校，今年专升本的考试中，她的数学拿到了150分满分，最终考入杭州师范大学的经济学读本科。　　这个学生对金老师说：“感谢您一直以来的支持，努力是有好结果的！接下来我还准备继续备考研究生，有好消息再来向您报告。”　　金老师教龄25年，并长期同时担任两个班级的班主任，见过许多学生的升学案例，她认为：“成绩中等的这批孩子，往往是潜力无穷的。一部分孩子成绩中等是因为发力晚，之前没有好好奋斗，所以在高中、大学还有很大的成长空间；还有的孩子之所以成绩中等，是因为存在着偏科的现象。我常常会建议学生发挥自己的优势科目，并且把劣势科目的基础内容补好，这几年的中考难度系数降低，很多中等生也会发挥出令人惊喜的成绩。不到最后一刻，千万不要放弃。”}

省考参考考之20006--20111国考考面试真真题全汇汇总一、20011年年国家公公务员考考试面试试题20111国家公公务员考考试海关关系统面面试真题题上午1、广广州亚运运会期间间市政府府推行免免费公交交地铁导导致人满满为患，一一周后取取消，对对此你怎怎么看？？22、毕业业前夕毕毕业生宿宿舍管理理有很多多难点重重点，作作为一名名宿舍管管理员你你怎么解解决这些些重点难难点？3、、如果你你是一名名新入职职人员，同同事认为为你资历历浅，不不重视你你并与你你产生矛矛盾，你你怎么解解决？4、、武警对对于我们们海关工工作有很很多帮助助，领导导决定让让你安排排一次慰慰问活动动，你怎怎么执行行？下午1、、近年我我国大城城市每到到年底都都会发生生血荒，政政府对此此采取了了一些措措施，但但是第二二年血荒荒现象仍仍然存在在。对此此你有什什么看法法？2、假假如你昨昨晚上在在网上看看到你的的一位同同事穿制制服打人人的照片片。有网网友说是是暴力执执法，有有很多人人跟帖，引引发争议议。对此此你怎么么办？3、、你们公公司有个个重大项项目，之之前是李李某负责责，但是是由于李李某出现现重大失失误，领领导让你你来接管管项目，让让李某担担任副手手，但李李某态度度消极，不不配合，你你怎么办办？4、你你是一家家大型国国有公司司的人力力资源主主管，公公司要招招聘市场场营销人人员，已已经进行行完了笔笔试，下下一步将将进行面面试。你你如何组组织。20111年国家家公考多多部委22月244日上午午面试真真题西安铁路路公安局局、吉林林出入境境检疫局局、国家家统计局局山东直直属调查查队1、为保保障老年年人权益益，给予予老人更更多精神神关怀，国国家拟立立法规定定子女除除了赡养养老人之之外还要要时常的的关心和和看望老老人，问问对这一一做法你你怎么看看。2、留留守儿童童问题日日益凸显显，甚至至有人走走上犯罪罪道路。。如果你你是妇联联部门的的一个工工作人员员，针对对上述情情况策划划活动，请请举出三三个主题题，并以以其中的的一个主主题为例例，叙述述实施中中应注意意的重点点。3、材材料题：：小王是是办公室室工作人人员，李李某是一一退休职职工，一一日李某某来找领领导，小小王向领领导汇报报后，领领导说：：你跟他他说我不不在。小小王于是是对老李李说领导导不在。。可是老老李没走走，一会会领导出出来了，遇遇到老李李。老李李说：你你不是没没在吗？？领导说说：我一一直都在在啊………于是是老李到到处说小小王欺上上瞒下，品品质差。。下面有有ABCCDE五五种不同同的处理理方式，分分别是AA小王向向周围的的同事解解释；BB小王向向老李解解释；CC小王向向领导反反映；DD小王笑笑而不语语；E小小王通过过这件事事进行反反思总结结。你认认为小王王的哪种种方式最最合理？？第二问问：现在在你是小小王，请请就将其其认为最最合理的的方式进进行详细细阐释。。44、关于于绿色出出行，政政府要设设立自行行车出租租点，鼓鼓励市民民低碳出出要建自自行车出出租站，你你怎么展展开相关关的调查查。5、一一个新闻闻记者去去你们单单位采访访民生问问题，领领导让你你接受采采访，结结果第二二天的报报道偏颇颇，夸大大，甚至至曲解，民民众纷纷纷致电单单位，领领导也表表示关心心。问你你该怎么么办？20111年国家家公务员员考试宁宁波海关关面试真真题1.现现在网络络上经常常用几个个词语来来概括最最近热门门的事件件，熟称称“热词词”，对对于“热热词“你你有什么么看法。。22.亚亚运会期期间，作作为志愿愿者一天天中所需需要工作作的时间间较长，你你将如何何做好志志愿者这这项工作作。3.你是在在职研究究生，一一年需要要20天天的时间间脱产学学习，你你到新的的单位后后，同事事对于你你去学习习有意见见，认为为你无法法很好的的进行工工作，你你将如何何处理。。44.一一项方案案在执行行过程中中，很多多部门反反映有困困难，领领导让你你负责这这件事情情，你将将如何处处理。20111年国家家公务员员考试多多部委22月266号面试试真题江西国税税、广东东国税、、江苏国国税、石石家庄铁铁路公安安上午：第一一题：现现在，一一些地区区为鼓励励大家参参加志愿愿者活动动，很多多学校把把青年志志愿者作作为评优优、保研研等加分分的一个个指标，对对此你怎怎么看？？第第二题：：某城市市有十几几个志愿愿者组织织，但很很多人反反映这些些组织管管理松散散、志愿愿者服务务水平不不高，领领导要你你去做一一个调研研，你打打算怎么么开展？？你认为为重点是是什么？？第第三题：：你组织织志愿者者组织负负责人召召开调研研会，当当你给大大家讲志志愿者的的意义和和目的时时，大家家反应冷冷淡，并并且有些些自愿者者团体负负责人有有异议，请请问你怎怎么让这这个会议议顺利进进行？第四四题：市市政府公公布了一一个志愿愿者管理理规定征征求意见见稿，志志愿者组组织里的的一些成成员有意意见，甚甚至有的的人反对对，作为为这个组组织的负负责人，你你怎么办办？追问：：对于以以上的答答题你还还有什么么要补充充的吗？？下午：：第第一题：：现在“空空巢问题题”愈发发严重，如如果要召召开一次次针对养养老问题题的研讨讨会，研研究怎么么解决这这个问题题，领导导把联络络、召开开此次会会议的相相关工作作交给你你组织，你你怎么开开展？第二二题：对对于养老老问题，有有人说应应该让空空巢老人人到社会会养老机机构等安安度晚年年，有人人强调应应该让子子女亲自自抚养，你你怎么看看？第三题题：如果果你是某某养老院院负责人人，现在在养老院院极缺一一批取暖暖设备，资资金缺口口20万万，你去去企业进进行募捐捐。现在在假设考考官都是是企业负负责人，你你是养老老院负责责人，现现场模拟拟一下你你的演讲讲。第四题题：你是是民政部部门负责责人，某某养老机机构被人人投诉有有工作人人员态度度不好，你你去调查查，正好好遇到记记者去那那里采访访，你怎怎么回应应？追问：：对于以以上的答答题你还还有什么么要补充充的吗？？20111年2月月19日日重庆国国税国考考真题解解析一、春节节前夕，国国家政府府3天445个小小时内组组织8架架飞机赴赴埃及接接回总计计18000个国国人回国国。谈谈谈你的看看法。二、你和和同学一一同考入入新单位位，你勤勤奋，成成绩突出出，但领领导对你你印象不不佳，同同学受到到领导信信任，却却总是为为难你。。你怎么么做?三、领导导安排你你组织一一个单位位的春节节联欢晚晚会，你你怎么把把这个活活动落到到实处。。四、你进进入新单单位，认认为工作作待遇和和工作环环境不理理想，此此时另一一家单位位给你电电话邀你你面试，你你怎么做做？20111年2月月20日日重庆国国税面试试真题解解析1.重庆庆前一段段时间全全面开展展了“唱唱读讲传传”（重重庆开展展的特色色文化系系列，分分别是“唱唱红歌、、读经典典、讲故故事、传传箴言”，也也叫“唱唱读讲传传”）活活动，请请问你对对这个活活动有什什么看法法？2.你新新到一个个单位，同同事对你你不是很很信任，领领导也只只是交给给你一些些琐碎的的事情做做，请问问遇到这这种情况况你怎么么办？3.单位位要组织织一次培培训，领领导把这这项工作作交给你你来做，你你怎么开开展？4.单位位让你组组织一次次会议，当当会议时时间快到到的时候候领导来来了，还还有一些些与会人人员没到到，请问问遇到这这种情况况你怎么么办？20111年国家家公务员员考试国国税系统统面试真真题材料内内容：一一个公益益组织对对某县教教育资源源缺乏的的地区提提供了帮帮助。在在这个组组织中有有项目策策划组，其其中有33个人，一一个叫王王立，在在这个组组织中已已经工作作了3年年；一个个叫小方方，刚分分配到这这里，因因此王立立经常指指导小方方的工作作，并且且要求严严格，甚甚至影响响了小方方在工作作中的独独立发挥挥；另一一个人是是李娜，以以前在本本地一所所师范院院校的团团委工作作了7年年，来到到这个组组织已有有1年。。李娜曾曾经在这这个组织织中负责责师资筹筹备工作作。现在在这个工工作已由由小方来来接管。。现现在，一一个县的的教育部部门教育育资源十十分贫乏乏，因此此向该组组织提出出申请，请请求这个个公益组组织提供供帮助。。该公益益组织批批准了此此次申请请。在经经过多方方筹集之之后，资资金还缺缺2000万，师师资资源源也缺乏乏。现在在领导王王立让李李娜负责责资金的的筹备，小小方负责责师资的的筹备，推推进此次次资助项项目。1、、综合分分析题。。你认认为我国国政府、、社会、、公益组组织在提提供教育育资助方方面能发发挥什么么作用？？22、人际际关系题题。假假如你是是小方，从从你的职职位、岗岗位来说说你怎么么处理人人际关系系？3、组组织策划划题。假如你你是小方方，你如如何帮助助这个县县筹备师师资，圆圆满完成成任务？？44、情景景应变题题。现现在团委委在进行行教育资资源贫乏乏资助策策划，作作为小方方，你能能够提供供什么帮帮助？20111年国家家公务员员考试内内蒙古国国税面试试真题第一题请看下下面一副副漫画：：有一只只站着的的鸡，长长着很多多脑袋，请请据此谈谈谈你的的看法。。第第二题请给这这幅漫画画起一个个名字。。第第三题领导要要小王写写了一份份通知，领领导看后后交给小小李，小小李没有有找小王王，直接接大幅修修改后交交领导，领领导当着着小王的的面夸奖奖小李，小小王因此此情绪低低落。假假如你是是小李，你你怎么和和小王沟沟通。第四四题有有一纳税税人资料料不全前前来办理理业务，小小张受理理后告诉诉此纳税税人有四四处不对对，不能能受理此此业务，该该纳税人人因此情情绪激动动，与小小张发生生争吵，引引起围观观。假如如你是小小张，你你该如何何处理？？20111年国家家公务员员考试安安徽国税税面试真真题第一题：：看图说说话，两两个圆，大小相相同、相相离，请请你联想想。第二题题：你是是学校学学生会成成员，让让你组织织一次图图书馆学学生阅读读情况调调查，关关于网络络阅读和和实体书书阅读。。对大学学生的影影响有有2个问问：11问：：调查查方法；；2问：：调查内内容。第三三题：材材料，你你和小张张是一个个办公室室一样的的工作内内容副主任任让小张张写材料料，大概概3个小小时就能能完成的的周五五上午副副主任来来问小张张下班之之前能不不能给他他吧材料料写好，但但小张说说有事情情完成不不了，你你怎么办办？追追问，副副主任给给你打电电话，怎怎么办？？第第四题：：你是是国税大大厅办事事的工作作人员，临临近下班班，业务务系统又又坏了，还还有十几几个人排排队，纳纳税人不不满，你你怎么办办？20111年国家家公务员员考试陕陕西国税税面试真真题上午1、我我国GDDP总量量超过日日本，成成为世界界第二大大经济体体。你怎怎么看？？22、有人人认为有有偿捐赠赠好，有有人认为为无偿捐捐赠好。。你怎么么看？3、、如果你你所在的的单位一一同事平平时爱抱抱怨，在在单位考考核时被被定为不不称职，领领导让你你把这个个结果告告诉那位位同事，你你该怎么么说。下午午11、某县县存在教教师吃空空饷的现现象，你你怎么看看。2、现现在青年年人贪图图安逸，缺缺乏竞争争，有些些人认为为这样不不好，你你怎么看看。3、因因为你的的工作失失职，群群众给你你单位送送来一面面“办事事不力”的的锦旗，领领导让你你挂上，你你怎么办办？20111年国家家公务员员考试陕陕西国税税面试真真题有媒体报报道称，中中国20010年年奢侈品品消费达达4000亿，但但是都是是穿在身身上，戴戴在头上上，不像像外国的的“无形形”的上上流社会会，因此此，有人人说中国国没有真真正的上上流社会会，你怎怎么理解解？2、原原谅别人人的错误误，不一一定是美美德；原原谅自己己的错误误，确是是对自己己的一种种放纵。。你怎么么看。3、、与同学学交往中中，你怎怎么处理理沉默是是金和知知无不言言。二、20010年年国家公公务员考考试面试试题3月1日日国考面面试真题题（面试试单位：：中央办办公厅）1．在一次工作汇报后，领导严厉批评了你，因为你汇报材料中有一个数据错了，但数据是小王给你的，这时，你会怎样和领导解释？2．单位安排你负责一项工作，由小王来帮助你，你是刚进单位的新人，而他相对而言经验更丰富一些。有一次在会议上，你针对所负责的工作提出一个意见，全体同事都说好，但小王却说：“反正你负责，和我没关系”，这时，你怎么办？3．思考一下，限制我国汽车自主创新的因素，并谈一下政府应该如何做？2010年3月2日面试题（面试单位：国家体育总局、国家广播电影电视总局、国务院侨办、云南、广州、深圳海关等）1、北京大学新近实行实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？2、有人说：“要有着冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。3、达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存的权利而互相实施不利的影响。”请问你怎么看？4、毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈你对这句话的看法。5、有人说上级领导说什么我就做什么，也有人说要根据工作具体情况来定，请谈一下你对工作中原则性和创造性的看法。6、“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。7、古有孟母择邻而居，今有孟母为子择校而居，谈你的看法。8、“沟通对人不对事，合作对事不对人”，谈谈你的看法。3月3日国考面试真题（面试单位：国务院国资委、中央纪委、监察部、中央档案馆国家档案局、国家认证认可监督管理委员会、中央党史研究室、中国贸促会、新闻出版总署、民建中央、教育部、中国浦东干部学院、中国侨联、人力资源和社会保障部、中央社会主义学院、民革中央、海关总署机关、环境保护部、中国地震局、国家中医药管理局、水利部、财政部、中国人民对外友好协会、司法部、中央宣传部、国家邮政局机关、国家粮食局、全国工商联、中央台办、中央对外联络部、国家人口计生委、国务院机关事务管理局、国家统计局、农业部、国家海洋局、中国民用航空局、交通运输部、卫生部、建设部、国家工商行政管理总局、等）1、有打工子弟的学校要建操场，可没有场地，就把塑胶跑道建在教学楼顶，此事在社会上引起广泛讨论，你怎么看。2、假如你是本部门最年轻的工作人员，老同志总是说现在的年轻人娇生惯养吃不了苦，你觉得尴尬，你怎么对待这种情况。3、公司现在有了新设备，产品的产量和类别大大提高，作为质检人员，你会怎么做。4、政府要在本辖区内设三个扶贫点，要你负责此事，你打算怎么组织？5、在你的经历中，最紧急的事是什么，你是怎么处理的？3月3日国考面试真题（面试单位：黑龙江国税）1、某县实行全民免费医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病也去，谈谈你对这现象的看法。2、你的办公室有就你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？（主考追问：我就是你的处长，你怎么向我解释？）3、谈一件你在工作中积极发挥自己主动性的事。(追问1在这件事中什么是最困难的？追问2你如何发挥自己作用的？)4、你单位要提高学习环境，要建造图书资料室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？5、你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时，有人举报你超市存在假冒产品，而且不该领物品的人来领取，你怎么办？3月3日国考面试真题（面试单位：浙江国税局、南京海关）1、有人说上级领导说什么我就做什么，也有人说要根据工作具体情况来定，请谈一下你对工作中原则性和创造性的看法。2、“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。3、古有孟母择邻而居，今有孟母为子择校而居，谈你的看法。4、“沟通对人不对事，合作对事不对人”，谈谈你的看法。3月3日国考面试真题（面试单位：海关）1、我国如何在保证经济发展的同时发展低碳经济；2、有人说只有目标高远才能更高的成就和贡献，结合自身经历谈一下。3、下象棋的时候只拆对方的招或者只给对手让棋都不是好的方法，最好的方法是给对方铺路的同时也给自己搭桥，你怎么看？4、有的时候制定决策会发现实施起来慢慢会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计划，管理学上叫做离心力现象。结合经历谈。3月4日国考面试真题（面试单位：文化部、中华全国总工会、国家宗教事务局、中央直属机关工委、国家文物局、国家质检总局、九三学社中央、民政部、中国作家协会、中国宋庆龄基金会、国务院办公厅、中央对外宣传办公室、中国外文局、商务部等）1、公务员热，有人说是年轻人贪图安慰，有人说是年轻人追求自己理想，你怎么看？2、现在很多人个性很强，你用一个你的事例说一下你如何与他们和谐相处？3、单位新领导对业务不熟，导致没有效率，你怎么办？4、本地水果丰收后滞销，你负责联系网络媒体促销，怎么组织？5、你是小学负责，和公交公司组织学生安全演戏，结果小学生惊慌失措，砸坏玻璃，引来群众和家长围观，你怎么办？6、某省要给本省管辖的古旧街道进行改建，引起居民的不满，向政府反映，该政府听取了居民意见，对改建计划进行了修改，请问你怎么看待这件事？7、要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做？8、领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能造成社会上不好影响，现在你怎么办？9、作为宣传部长，你所在单位要开展电子化办公，由你负责这件事，但是很多同事有意见，你怎么办？10、你组织的最成功的一个活动是什么？3月4日国考面试真题（面试单位：广东海关）1、上海一私家车主被钓鱼式执法罚款一万元，对此谈谈你的看法。2、有人说，“人生关键不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，谈谈你的这句话的理解。3、有人说，“对牛弹琴是来讽喻听者的”，你怎么看?4、领导交给你一项任务，你如何确保明白领导的意图，并把任务完成好。3月4日国考面试真题（面试单位：太原铁路公安）1、老城区要翻新建设，但是在实施的过程中群众不同意，政府最后听取了群众的意见改变了方案，建设才能够实施。你对此怎么看2、你是政府的一个工作人员，在一次发布会上媒体把你的观点当成了政府的观点公布出去，可能会造成很坏的影响，你怎么办3、谈谈你自己最成功的一次组织活动的经历4、单位要推行网上办公，让你来推行，但是过程中遇到了有些人的反对，你怎么办5、你是一个镇政府的领导，镇政府开展农业合作社的咨询活动，但是来咨询的人很少，你怎么办3月4日国考面试真题（面试单位：长江航运公安局）1、社会上出现公务员报考热，有人说考公务员是贪图享受，有人说是为实现梦想，你怎么看？2、与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的。追问，从中你认识到什么？3、你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办？4、某地柑橘滞销，你是一公务员，领导让你用网络的方法来解决这件事，你作为一个公务员，怎么办？在处理过程中应该重点注意些什么问题？追问：假如我是你的领导，现在就这件事向我汇报一下。5、你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理？3月5日国考面试真题（（面试单位：中华全国供销合作总社、民盟中央、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、中央党校、国家食品药品监督管理局、国务院发展研究中心、呼和浩特铁路公安局等）1、近年来大学生到农村当村官，有村民反映说大学生经验不足，还有的大学生也说自己觉得不适应，不好开展工作，说说你的看法。2、部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看。3、就你过去的学习或工作中，老师或领导没有安排、你自己主动去做了，并且收到好的效果，你做了之后老师或者领导有什么反应说说具体的事例。4、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？5、要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员信息提出质疑，问你怎么处理？6、钱学森说：中国的大学培养不出人才，你怎么看7、你有个同事刚来单位，要负责单位档案的整理，但他不会做，同时你也有很重要的任务要处理，你怎么帮他。8、小王刚进单位，也很努力工作，但是经常犯一些小错，也不跟领导沟通，领导认为小王跟他过意思不去，你怎么帮小王。9、你单位要组织一个挂职干部交流会，要有领导到场，你的直接领导已吧具体的方案给了你，让你开展工作，现在当我是领导，你向我汇报工作的情况？10、你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是H1N1,你怎么处理？3月5日国考面试真题（面试单位：海关）1、对汶川地震救灾工作慈善事业的看法？2、有人说得第一不难只要愿意改行，你怎么看？3、谢绝才能更好的合作。谈谈你的看法？4、论先后知为先论轻重行为重，谈谈你的看法？3月6日国考面试真题（（面试单位：中国地质调查局、中国红十字会总会、台盟中央、中国科学技术协会、中国气象局、国家标准委、中国井冈山干部学院、国家行政学院、国家民委、工业和信息化部、中央文献研究室、国家税务总局、中国银监会、中央编办、铁道部、安徽国税、国家统计局调查队）1.有一个单位组织爱心捐赠，但是规定不接受旧的棉衣和棉被，除非能够提供购买凭证，对此你怎么看？2.人与人经常会有不同意见，说一次自己的经历，是怎么说服跟自己意见不同的人接受你的意见的？3.2010年新年，某政府机关的工作人员都收到一本台历，台历上面印着一些工作中比较常见的会对群众说的不文明用语，比如烦死了，不会自己看啊，之类的。就怎么在工作中避免对群众说这些不文明用语，谈谈你的看法。4.某城市旅游景点和广场经常会有大量外来人口聚集，喝酒，打架，生事，现在有关部门准备开展针对这些地方治安情况的专项整治，要求你先进行调研，供有关部门决策，你将怎么开展？5.某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，你作为村长助理采取什么行动？6、近年来电视购物成为人们购物的新选择，对此你有什么看法？7、你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他？现在，假如我就是这位同志，你怎么来说服我？8、为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？9、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时，你作为列车长，你会怎么办？10、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。现在派你作为调查员去收集相关资料以供领导决策时参考，你将如何开展工作？3月6日国考面试真题（面试单位：银监会）中文：1、自我介绍；2、你新参加工作，领导交给你一项任务，要求写一份关于银行监管的规章制度，没有范本，没有依照，你怎么做？3、经济资本的含义及其作用；4、国际金融危机有关的，就是怎样借鉴经验，今后说怎样改善吧？英文：1、对银监会的了解以及为什么报考银监会；2、国际金融危机对中国的影响以及如何影响。3月7日国考面试真题1、现在一些人利用手机传播色情内容，危害很大，社会上有人建议禁止12岁以下儿童使用手机，对此你怎么看？2、单位计划召开一个全国性的会议，但财政部门认为费用超标，领导让你去沟通，想办法让方案通过，你应该如何沟通？（假如主考官就是财务审批负责人）3、你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，作为会议协调人你会怎么处理？4、我市准备引进一个大型工业项目，市民觉得会污染河流，现在准备召开一个新闻发布会来辟谣，你准备如何收集相关资料？5、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，作为该软件上线的负责人，你准备如何处理？三、20009年年国家公公务员考考试面试试题1月188日上午午外交部部面试题题第第一个环环节：做做一个33分钟的的演讲33分钟，110分的的准备时时间。演讲讲的题目目是二选选一：1、、关于人人才的话话题。引引用了圣圣西门的的一段话话，大意意如下：：如果法法国没有有了1000位哲哲学家、、科学家家、经济济学家、、教育家家、作家家和工程程师，那那么法国国就会成成为一具具僵尸;;如果没没了1000个王王公贵族族、主教教、将军军、省长长和财主主，那么么对法国国影响不不大。2、、给出了了一首诗诗，论证证“莲花和和淤泥的的关系”.第二二个环节节：结构构化面试试题：1、、请问你你为什么么要报考考外交部部?2、、你的在在校成绩绩怎么样样?3、、请问你你来之前前参加过过面试的的培训吗吗?4、、你为考考外交部部做了哪哪些准备备?5、、请介绍绍一下你你的性格格?6、、你喜欢欢结交什什么样的的朋友??7、、如果领领导给你你安排了了一个紧紧急任务务并配备备了一名名助手，但但他和你你的关系系并不好好，怎么么办?8、、如果老老师让你你组识一一次本科科同学的的聚会，你你如何安安排?9、、你所设设想的驻驻外生活活是怎么么样的??100、如果果安排你你从事驻驻外工作作，当遇遇到有中中国侨民民发生车车祸这种种情况时时，你会会怎么办办?20099年2月月8日浙浙江银监监局下午午面试题题11、自我我介绍??2、、当你去去某一银银行执行行监管工工作中和和银行工工作人员员发生冲冲突怎么么处理??3、、某省某某地区银银行不良良贷款率率高，有有人建议议放宽55级分类类的条件件以降低低不良贷贷款率，你你觉得合合适吗??44、专业业题5、、英语题题6、、补充说说明2月8日日上午安安徽各地地银监分分局ITT类的面面试题1、、介绍一一下你的的个人情情况，包包括你的的年龄，学学习经历历，工作作经历，学学习情况况，工作作情况等等?2、、假如你你进入银银监会工工作，现现在有33件事情情要处理理：a、、领导正正在与金金融机构构负责人人商谈，需需要一份份报告，由由你负责责的，这这份报告告已经完完成的差差不多了了?b、、金融机机构的客客户来找找你，要要与你谈谈一些事事情?c、、临时公公司有个个会议，这这个会议议之前一一直是由由你参加加的，你你如何安安排这三三件事情情?3、、假如你你被银监监会录用用了，同同时，商商业银行行也录用用了你，商商业银行行的待遇遇比银监监会高，你你如何选选择?4、、专业题题：TCCP/IIP协议议由四层层，请你你简单介介绍一下下，并说说明ARRP协议议和FTTP协议议都位于于哪一层层假如让让你去了了解商业业银行的的网络状状况，分分析它的的风险，你你会从哪哪些方面面进行了了解?5、、英语题题:a、、谈谈你你对银监监会的了了解?2月8号号上午国国考面试试真题1、、现在有有很多高高校招收收奥运冠冠军作为为学生，有有人认为为这是对对教学资资源的浪浪费，你你怎么看看?2、、领导让让你负责责一项工工作，并并安排了了一位老老同志和和你协助助你，但但是在工工作中大大家只服服从老同同志的安安排，你你怎么办办?3、、你新到到一个单单位，发发现食堂堂的粮食食浪费现现象很严严重，你你和领导导提这个个问题，领领导没有有明确表表态，你你怎么办办?4、、在执行行公务中中，有同同事和群群众发生生争执，领领导让你你去协助助同事处处理此事事，你会会怎么做做?5、、领导安安排你组组织一个个为民工工欠资举举办一个个现场法法律咨询询活动，你你认为工工作的重重点有哪哪些?20099年2月月9日上上午国考考面试题题11、企业业破产，老老板逃跑跑，欠工工人几个个月工资资。政府府代企业业给员工工补发工工资24400万万，你如如何看待待这件事事?2、、领导交交给你和和另外一一个同事事工作，但但同事工工作不积积极，做做事情不不和你合合作，领领导批评评了你，你你怎么办办?3、、单位去去山区考考察，你你负责采采购食品品，但有有位同事事有呕吐吐病状，你你该如何何处理??4、、现在你你组织一一次针对对青少年年“改革开开放300年”的活动动，你该该如何组组织?5、、到了一一个新的的单位，发发现这里里档案很很乱，领领导因为为事务繁繁忙没有有重视，这这时你该该怎么办办?2月9号号上午海海事面试试真题1、、在金融融风暴中中，广东东某私营营企业破破产，老老板失踪踪，24400万万工资没没有着落落，当地地政府决决定动用用财政发发放工人人薪水，有有人认为为政府不不该如此此乱花纳纳税人的的钱，你你怎么看看待?备注注：这个个预测时时讲过了了，东莞莞工厂倒倒闭的问问题一定定是会考考的。2、、领导派派小张和和你一起起负责某某次活动动，小张张做事积积极主动动，遇事事不与你你商量自自己做主主，领导导知道以以后，批批评你不不够积极极主动，你你如何处处理?3、、你新分分到一个个单位，发发现单位位的资料料档案非非常混乱乱，影响响了很多多工作，你你向单位位领导提提出建议议，但是是领导忙忙于手上上的事务务，还没没有给你你答复，问问你该如如何处理理?4、、单位组组织到某某偏远山山区进行行某项活活动，有有一天好好几位同同事同时时出现肚肚子疼、、腹泻等等症状，你你负责该该项活动动中的饮饮水和食食物，此此时如何何处理??5、、单位举举办有关关改革开开放300周年的的的纪念念活动，为为了让年年轻人更更好的学学习和接接受教育育，你认认为应该该如何让让活动更更富有成成效。备注注：想一一下“雷锋精精神”那道题题就可以以了2月9号号下午国国考面试试真题1..漫画评评述题：：漫画大大意是三三个人围围着一个个突突直直冒水的的水龙头头，指手手划脚却却无任何何实际行行动，水水流一地地，请你你谈谈你你的看法法，结合合到你的的实际工工作中，你你会怎么么做?2..你给领领导提过过一个建建议，但但是领导导没有采采纳;后后来领导导派小刘刘过来工工作，你你负责作作他助手手;小刘刘向领导导反映你你不配合合他工作作，你该该怎么办办?3..假如你你是一名名监考人人员，遇遇到停电电怎么办办?4..如何组组织一次次自愿者者活动??5.你和和同事参参加一次次培训活活动，但但是同事事们反应应培训效效果不好好，你该该怎么办办?2月100号上午午国税面面试真题题11.关于于企业社社会责任任，有人人说就是是做善事事，你如如何理解解企业社社会责任任?2..老张还还有一年年退休工工作有些些不上心心了，影影响了进进城，问问你如何何做3..你是旅旅游局的的工作人人员，去去一著名名景点游游玩，听听到有游游客说这这里服务务不好配配套设施施不完善善?4..单位新新近不少少新人，领领导让你你组织活活动让他他们适应应环境，你你如何组组织5..你在主主持会议议，有同同事对你你的方案案有意见见，你如如何做??备注注：回忆忆一下，那那道“在汇报报时，突突然有个个成员跳跳出来说说，你的的总结和和小组的的观点不不一致”那道题题目，大大家就知知道怎么么答了。。其他都都是一样样的了。。2月100号下午午国考面面试真题题备备注：除除了第一一题，其其他都讲讲过了，大大家要勤勤奋一点点啊!1、、街上散散发印有有市长手手机号的的名片，对对这一现现象你怎怎么看??2、、你所在在处处长长晋升了了，而你你也被提提升为该该处的处处长，但但原处长长还经常常找你们们处的工工作人员员办事，影影响了正正常工作作，你怎怎么办??3、、处长忙忙于出国国，对处处里的事事情不闻闻不问，这这时你怎怎么做??4、、在一个个项目论论证会上上，一名名专家与与核心专专家发生生了争执执，核心心专家拂拂袖而去去，你是是会议的的支持人人，你怎怎么办??5..很多干干部去基基层锻炼炼，都是是走过场场，或者者度假，如如果你是是组织部部的人，负负责干部部锻炼的的监督，怎怎么展开开工作。。备注注：想一一下“培训班班”那类题题就可以以。20099年2月月11日日上午海海关面试试题1、你你是怎样样看待********书书记说的的“不动摇摇、不懈懈怠、不不折腾”三不政政策?2、、蝴蝶效效应对工工作有什什么启示示?3、、你是否否认为团团队工作作是否会会影响个个人的发发挥?4、、政府打打算免费费开放公公务员博博物馆，经经过短信信调查，有有群众反反映这是是赶时髦髦，你是是怎么看看这个问问题的呢呢?5、、怎样看看待谦虚虚与自我我肯定??2月111号上午午国考面面试真题题11、漫画画题：一一个人把把写着群群众意见见的文件件放入粉粉碎机粉粉碎，谈谈看法2、、领导交交代给你你一件事事，你到到下面部部门完成成以后，领领导又提提出修改改意见，下下面部门门非常不不满，你你该怎么么办3、、领导让让你到乡乡镇挂职职一年，你你发现问问题很多多很麻烦烦，这些些事情你你可以处处理，也也可以不不处理，即即使不处处理对你你的前途途也没影影响，你你该怎么么办4、、有群众众到市里里反应，县县里将安安全环保保卫生等等事务全全部推给给下属单单位，并并签订责责任状，领领导安排排你去对对这件事事进行调调研，如如何做??5、、你们县县被评为为远程教教育示范范基地，但但你发现现教育水水平很低低;现在在上级领领导下来来调查，并并要与指指定教师师进行谈谈话，问问你该如如何处理理20099年2月月11日日最高院院面试题题首首先自自我介绍绍2分分钟第一一题：漫漫画题一个人人站在一一个信桶桶旁信信桶上写写欢迎题题意见一张纸纸投进去去变成成废纸出出来?第二二题：领领导给你你一个计计划去去征求各各单位意意见第第一个意意见都都同意然后又又给你一一个计划划然后后各部门门反映强强烈问问你怎么么做?第三三题：县县政府个个乡政府府出台一一个绩绩效管理理办法对安全全环保一一票否决决责任任全给乡乡政府，你是是市里的的，领导导要你做做个调研研怎么么开展??2月111号下下午国税税面试真真题1.我我国大学学生自主主创业率率不到11%，国国外发达达国家有有20%%-300%，你你如何看看待这个个问题??备注注：把大大学就业业难那个个套路结结合在一一起讲。。2..你和同同事共同同完成一一项工作作，领导导只表扬扬了你，同同事对你你有意见见，疏远远了你，你你怎么办办?备注注：这种种常规题题，大家家真的要要很有把把握才行行了，真真的太简简单了。。3..你在互互联网上上看到有有网友反反映你们们单位工工作效率率不高，服服务态度度不好，你你怎么办办?备注注：这道道题讲过过了，一一模一样样，就是是讲义里里的那道道——“一一个知名名网站上上有人发发帖”的题目目4..学校要要接待330名地地震灾区区小学生生两天，由由你负责责接待工工作，你你怎么办办?备注注：注意意是接待待小学生生啊。5..春节前前学校迎迎接校庆庆，女生生穿着裙裙子的场场面被人人拍照发发到网上上，引起起网民议议论，说说不爱护护学生，媒媒体前来采访访，领导导安排你你接受采采访，你你怎么办办?备注注：注意意“媒体”和“网络”这两个个模板的的结合。。备注注：111号这一一天，全全国题和和海关用用的是不不一样的的一套题题目。2月111日下午午海关面面试真题题11、微软软黑屏事事件你怎怎么看??2、、积极的的人像太太阳，照照到哪里里哪里亮亮，消极极的人像像月亮，初初一十五五两个样样，你怎怎么看这这个问题题3、、遇到规规则之外外的事情情，你怎怎么处理理?备注注：原则则性与灵灵活性的的问题，之之前在讲讲人际关关系题时时，戴斌斌老师已已经多次次给大家家“洗过脑脑”，发自自内心，把把感想和和体会说说出来，就就可以打打动考官官了。4、、都说公公务员的的工作服服务与管管理冲突突，重服服务就轻轻管理，反反之亦然然，你怎怎么看5、、一块砌砌在墙里里面的砖砖很稳固固，而一一块放在在路上的的砖很容容易被一一脚踢飞飞，你怎怎么看??下午午海关还还有另外外一套题题(之前前戴斌老师师教的学学生有很很多是参参加深圳圳海关和和广州海海关的面面试，据据他们的的反馈，深深证海关关用的是是下面这这套题，而而广州海海关用的的是上面面那套题题目。))1..国学热热方兴未未艾，不不管推崇崇的人还还是评判判的人都都会范到到一些常常识性错错误，你你怎么看看?备注注：注意意，我们们在压题题时已经经讲过，对对国学热热的评价价了，大大家按套套路答就就可以了了。2..积极的的人在忧忧患中发发现机会会，消极极的人在在机会中中发现忧忧患，对对这句话话的理解解。3..原来游游戏规则则是说在在游戏中中不是输输就是赢赢其总成成绩是为为零现在在朝着双双赢的方方向发展展，你怎怎么看??4..有两个个词，一一是尽力力而为，一一是全力力以赴，这这两个词词意思大大概相同同，但有有时候却却成为我我们成败败的分水水岭对对此你有有什么看看法?5..中国政政府现在在正在向向服务型型政府转转变，有有人说公公务员办办事能力力决定服服务水平平，你怎怎么看??备注注：在机机关事务务题，讲讲过这个个点了，注注意主观观和客观观两方面面辨析。。海事局112日下下午真题题11.谈谈谈对人肉肉搜索的的看法2..小李是是你的负负责人，你你有个建建议没他他不同意意，而是是私下里里和领导导沟通，领领导很支支持，同同意实施施，你怎怎么办??3..谈谈你你在没有有别人主主动要求求的情况况下，组组织的一一次比较较成功的的活动4..老人上上车没人人让座，司司机遵守守政府关关于老人人无座不不得开车车的规定定而不发发动汽车车，乘客客很不满满，你要要是司机机怎么办办?5..你是西西部省份份某部门门的人事事负责人人，组织织一次招招聘海归归人才，你你准备怎怎么做??20099年2月月13日日上午国国考面试试题1、谈谈谈对“大学无无用论”的看法法2、、要调查查“送文化化下乡”活动的的情况，如如果保证证真实性性3、、（待补补充）4、、学校食食堂发生生食物中中毒事件件之后，大大家都不不去食堂堂吃饭，学学校已经经完成整整改，但但大家仍仍然不去去吃饭，你你作为领领导如何何号召大大家去吃吃饭5、、送大学学生志愿愿者的欢欢送会上上，发现现部分志志愿者临临时不去去了，你你作为组组织者怎怎么办??20099年2月月12日日环保部部面试真真题1.漫漫画：一一个人把把写着群群众意见见的文件件放入粉粉碎机粉粉碎，谈谈看法??2..领导交交代给你你一件事事，你到到下面部部门完成成以后，领领导又提提出修改改意见，下下面部门门非常不不满，你你该怎么么办?3..领导让让你到乡乡镇挂职职一年，你你发现问问题很多多很麻烦烦，这些些事情你你收集整整理后可可以处理理，也可可以不处处理，即即使不处处理对你你的前途途也没影影响，你你该怎么么办?4..有群众众到市里里反映，县县里将安安全环保保卫生等等事务全全部推给给下属单单位，并并签订责责任状，领领导安排排你去对对这件事事进行调调研，如如何做??5..你们县县被评为为远程教教育示范范基地，但但你发现现教育水水平很低低;现在在上级领领导下来来调查，并并要与指指定教师师进行谈谈话，问问你该如如何处理理?20099年广西西银监局局辖内分分局面试试题1，自自我介绍绍2，如如果你去去某银行行进行现现场检查查，银行行的一位位考试，大大收集整整理员工工情绪激激动，不不和你配配合怎么么办?3，什么么是均衡衡汇率??汇率的的影响因因素有哪哪一些??20099年2月月10日日上午北北京国税税面试题题1、、现在有有很多高高校招收收奥运冠冠军作为为学生，有有人认为为这是对对教学资资源的浪浪费，你你怎么看看?2、、领导让让你负责责一项工工作，并并安排了了一位老老同志和和你协助助你，但但是在工工收，集集整理作作中大家家只服从从老同志志的安排排，你怎怎么办??3、、你新到到一个单单位，发发现食堂堂的粮食食浪费现现象很严严重，你你和领导导提这个个问题，领领导没有有明确表表态，你你怎么办办?4、、在执行行公务中中，有同同事和群群众发生生争执，领领导让你你去协助助同事处处理此事事，你会会怎么做做?20099年2月月10号号北京出出入境面面试题第一一题说对对于企业业的社会会责任??第二二题领导导交给你你和老张张一项任任务，老老张快要要退休，不不太配合合还有迟迟到。你你的工作作要以老老张的工工作为基基础，你你怎么办办?第三三题你你去一著著名景点点游玩，听听到有游游客说这这里服考考试，大大收集整整理务不不好配套套设施不不完善，问问你如何何做?第四四题单单位新近近不少新新人，领领导让你你组织活活动让他他们适应应环境，你你如何组组织?第五五题你你主持会会议，同同事对你你的方案案提出反反对意见见，并且且使会议议无法进进行，你你怎么办办?20099年2月月9日江江苏海事事局面试试题1、广广东玩具具厂破产产，政府府垫资发发放工人人薪水你你怎么看看待?2、与同同事关系系如何相相处?3、你负负责某项项活动，在在活动过过程中有有人食考考试，大大收集整整理物中中毒，你你该怎么么处理??4、单位位举办有有关改革革开放的的纪念活活动，你你如何组组织。20099年2月月20日日上午上上海警察察面试题题1.谈谈谈你有什什么优势势报考人人民警察察。2.以前前的工作作经历对对你有什什么帮助助？3.新到到一个单单位你如如何开展展工作？？4.你为为这次面面试做过过什么准准备？20099年2月月20日日下午上上海警察察面试题题1、你考考警有哪哪些优势势？2、谈谈谈新疆西西藏暴乱乱的看法法？3、你对对于醉酒酒驾车的的看法？？4、去企企业宣传传法律知知识，你你如何组组织20099年2月月21日日上午山山东国税税面试题题1、面对对世界金金融危机机温总理理说：“信心比比金子重重要”你如何何理解这这句话？？2、关于于“满招损损，谦受受益”，这句句话你如如何理解解，举例例说明；；3、你如如何看待待税收的的公平性性？20099年2月月21日日下午山山东国税税面试题题1、（110月118日《广广州日报报》）220022年，佛佛山警方方为扫荡荡“站街女女”取证在在燎原路路装了88只“电子眼眼”。这件件新鲜事事当时一一度引起起激烈的的舆论争争议。66年时间间一晃而而过，市市民早已已习惯了了到处都都是“电子眼眼”的生活活。广东东省公安安厅表示示，到220110年，广广东将建建1000万个监监控摄像像头，覆覆盖各个个重点场场所。而而目前仅仅仅在广广州市，225万个个“天眼”就覆盖盖了全城城。对广广州地区区电子眼眼逮到不不文明现现象，你你怎么看看待？2、神七七升天，看看到宇航航员翟志志刚走出出太空，挥挥舞国旗旗，谈一一下你当当时的心心境？3、对于于国税职职位你有有哪些理理解？20099年2月月19日日上午四四川国税税面试题题1、“年年轻人犯犯错误，上上帝是会会原谅的的”，你如如何理解解？2、单位位有个同同事爱抢抢先领功功，又爱爱把责任任和错误误往其他他人身上上退，你你也被他他算计过过，对此此你怎么么对待？？3、取消消燃油税税后，某某直辖市市又新开开征排污污费，群群众认为为重复征征税，如如何理解解?20099年2月月20日日上午四四川国税税面试题题1、开网网店和做做公务员员，你作作何选择择？2、提高高纳税意意识，如如何开展展活动？？3、省内内机关采采购规定定在同等等条件下下采购本本省企业业的产品品，如何何看？20099年2月月20日日下午四四川国税税面试题题1、你为为什么报报考本单单位（本本职位）？？2、组织织税法宣宣传，增增强纳税税人意识识，你怎怎么开展展这项宣宣传活动动？3、某省省政府采采购只允允许采购购本省产产品，你你怎么看看？4、追问问：小李李一月收收入比公公务员一一年收入入多，他他母亲让让他考公公务员，你你是小李李的朋友友，你怎怎么建议议？你是是小李你你会怎么么选择？？为什么么？20099年2月月11号号上午国国考面试试真题1、漫画画题：一一个人把把写着群群众意见见的文件件放入粉粉碎机粉粉碎，谈谈看法2、领导导交代给给你一件件事，你你到下面面部门完完成以后后，领导导又提出出修改意意见，下下面部门门非常不不满，你你该怎么么办3、领导导让你到到乡镇挂挂职一年年，你发发现问题题很多很很麻烦，这这些事情情你可以以处理，也也可以不不处理，即即使不处处理对你你的前途途也没影影响，你你该怎么么办4、有群群众到市市里反应应，县里里将安全全环保卫卫生等事事务全部部推给下下属单位位，并签签订责任任状，领领导安排排你去对对这件事事进行调调研，如如何做？？5、你们们县被评评为远程程教育示示范基地地，但你你发现教教育水平平很低；；现在上上级领导导下来调调查，并并要与指指定教师师进行谈谈话，问问你该如如何处理理20099年2月月11号号下午国国考面试试真题1.我国国大学生生自主创创业率不不到1%%，国外外发达国国家有220%--30%%，你如如何看待待这个问问题？2.你和和同事共共同完成成一项工工作，领领导只表表扬了你你，同事事对你有有意见，疏疏远了你你，你怎怎么办？？3.你在在互联网网上看到到有网友友反映你你们单位位工作效效率不高高，服务务态度不不好，你你怎么办办？4.学校校要接待待30名名地震灾灾区小学学生两天天，由你你负责接接待工作作，你怎怎么办？？5.春节节前某校校校庆安安排学生生着短袖袖短裙在在门口迎迎接，有有人执意意拍照，并并将之上上传到网网上，引引起广泛泛关注，有有多家媒媒体前来来学校采采访，校校方安排排你接受受媒体采采访，怎怎么办？？20099年2月月13日日下午海海关面试试真题1.以前前传统观观念“养儿防防老”，现在在却出现现了“啃老族族”，对这这个现象象你怎么么看？2.有人人说有两两类人是是你的朋朋友，“爱你的的人”和“恨你的的人”，你怎怎么看？？3.执行行任务过过程中是是“结果”重要还还是“过程”重要？？4.美国国经济学学学家说说你的同同事是你你的扩音音器，对对你的工工作有促促进作用用，你怎怎么理解解？5.政府府对群众众进行管管理和规规范的过过程中，群群众不理理解，不不配合，你你怎么处处理？20099年2月月13日日下午国国考面试试题（社社保)1、教育育部出台台相关规规定，要要求把师师德作为为教师资资格考核核和新教教师聘用用的标准准，有人人反对说说缺乏操操作性，你你怎么看看？2、对于于已经取取消的1100项项行政事事业性收收费，有有人反映映有的地地方还在在收取，领领导让你你去调查查，你怎怎么做??3、假如如你是居居委会工工作人员员，社区区有人反反映小李李总是玩玩架子鼓鼓扰邻，你你怎么去去和小李李沟通解解决这事事？4、你正正在做的的工作是是很受到到社会关关注的，一一日你和和朋友吃吃饭，席席间你和和朋友说说了这事事，结果果第2天天媒体把把你的意意见当作作你们部部门意见见发表了了，你怎怎么办？？5、你是是一名普普通公务务员，邮邮箱里经经常收到到群众对对你的工工作意见见，你怎怎么处理理？20099年2月月14号号上午国国考面试试真题1、百百家讲坛坛，有人人说好，有有人说不不好，谈谈谈你的的看法。。2、冬冬季招聘聘会，场场内人多多，场外外还有很很多人等等着买票票进去，你你如果是是负责人人，你该该怎么办办？3、你你是文化化部门负负责人，有有一建筑筑工地破破坏文物物，由你你去调查查，你会会如何开开展工作作？4、你你是大学学生村官官的调研研人员，让让你分别别与以下下3种人人“农民、、政府人人员、学学者”对话。。请说一一下开场场白。5、你你所在的的部门有有很多群群众提出出的问题题，迟迟迟得不到到解决，你你该怎么么办20099年2月月14号号下午国国考面试试真题1、220077年某市市将当地地农村居居民纳入入社会养养老保险险体系中中，财政政投入33。2亿亿，你对对此有何何看法？？2、大大学生自自主创业业的人数数越来越越多，领领导让你你作一份份调查报报告，你你如何做做？3、工工作单位位业绩突突出，经经常有单单位来考考察学习习，你负负责接待待的话如如何做？？4、领领导经常常在下班班的时候候给你紧紧急任务务，使你你总是加加班加点点，影响响生活，你你怎么做做？5、单单位搞一一个培训训活动，领领导和老老师都已已经来了了，而学学生只来来了一半半，你怎怎么处理理这一情情况？20099年2月月15日日下午国国考面试试题1、关于于农民土土地转让让问题的的看法。。2、社会会辅导班班盛行，怎怎么调查查？3、残疾疾人在公公共绿地地搭建简简易棚卖卖早点，作作为街道道办事人人员，如如何让处处理？4、政府府机关现现场办公公，引来来很多群群众排队队，发现现章拿错错了，怎怎么办？？5、单位位开会总总有人迟迟到，怎怎么办？？20099年2月月15日日上午国国考面试试题1、食品品安全问问题被媒媒体曝光光，例如如三鹿奶奶粉事件件，你有有什么看看法？2、单位位让你去去调查带带薪年休休假制度度的实施施情况，你你怎么做做？3、你和和小张以以前平级级，之后后竞争上上岗，你你当了领领导，小小张心中中不满，经经常找理理由请假假，引来来同事议议论纷纷纷，说你你与小张张有私怨怨，你怎怎么办？？4、快下下班的时时候，你你们的下下级单位位来找你你们办事事情，其其他同事事不在，你你也不知知道这件件事情的的办理程程序，你你该怎么么办？5、你成成为一个个部门的的领导，上上任后发发现你们们单位在在群众中中有很多多负面评评价，主主要是前前任领导导留下的的，你会会怎么办办？20099年2月月16日日上午国国考面试试题1、你对对山寨文文化怎么么看法??2、直属属领导心心情不好好，你手手头上有有工作要要找他处处理，问问你这么么办?3、对房房地产市市场进行行调研，如如何开展展？4、群众众接待日日工作量量大，同同事有怨怨言，怎怎么处理理?5、飞机机误班，旅旅客很激激动，你你是经理理，问你你这么处处理？20099年2月月16日日下午国国考面试试题1、某市市规定任任何单位位接受采采访都不不允许用用“无可奉奉告”，你对对此有什什么看法法？2、某地地发生地地震灾情情严重，抗抗震救灾灾完毕以以后，市市里要编编一个抗抗震志，把把这个任任务交代代给了你你，你如如何做？？3、上级级规定连连续两年年超过三三起客户户投诉就就要开出出，部门门里的人人压力都都很大，你你该如何何做？4、你作作为一个个贫困村村的驻村村干部，村村里交通通不畅，饮饮水也有有问题，你你去向原原单位领领导汇报报，领导导不以为为然，你你该如何何做？5、你公公司由于于受金融融危机影影响同客客户的一一个合同同无法执执行，派派你去和和客户沟沟通，你你该如何何做？20099年2月月17日日上午国国考面试试题1、有人人说公务务员工作作要有激激情，还还有人说说不对，一一定要稳稳重，对对于这两两种看法法，你是是怎么认认为的？？2、领导导要你对对大学生生村官做做一个调调查，调调查其报报考动机机，为保保证调查查真实性性，你怎怎么做3、你的的工作很很琐碎，压压力很大大，而领领导看不不到这些些琐碎的的工作，还还不断给给你增加加新的任任务，你你的压力力更大，该该怎么办办4、假如如你在一一个服务务大厅工工作，经经常有群群众向你你咨询一一些不属属于你工工作范围围的事，这这影响了了你的工工作，怎怎么做？？5、某村村在实施施一个工工程，但但由于拖拖欠农民民的工程程款未到到，很多多农民开开始聚众众阻止工工程，还还有你的的一个亲亲戚，假假如你是是村长，怎怎么做？？四、20008年年国家公公务员考考试面试试题20088年1月月25日日上午外外交部面面试真题题一、、谈谈你你为什么么报考这这个职位位？二、、介绍个个性格，你你的朋友友多不多多？三、、谈谈你你的实习习经历？？四、、你下午午要论文文答辩，突突然有个个老乡生生病需要要你送钱钱去，班班主任临临时通知知你去参参加同学学的座谈谈会。假假若你遇遇到这种种情况，你你怎么处处理？20088年1月月25日日人大面面试真题题1、、你是一一单位的的工作人人员，有有一个上上访者说说有事要要跟你们们领导谈谈，见不不到领导导他就不不走，而而此时领领导又在在外地开开会，临临走时嘱嘱咐过没没有重大大事件不不要找他他，这时时你怎么么处理这这个事？？2、、现在很很多中小小学生都都有手机机，本来来是方便便跟家长长联络的的，但是是很多学学生用手手机上网网，交友友，甚至至上课时时发短信信，导致致学习成成绩下降降，你怎怎么看这这个问题题？3、、你组织织本单位位一些退退休老同同志乘火火车旅游游，不巧巧遇上暴暴雨，导导致前方方铁轨塌塌陷，火火车无法法继续行行驶，要要修复至至少需要要一天时时间，而而此时有有部分老老同志由由于连降降暴雨而而身体不不适，这这时你怎怎么办？？4、、你工作作一段时时间之后后，领导导和同事事都觉得得你不适适合这个个岗位，大大家碍于于面子没没有明说说，但是是已经暗暗示过你你应该辞辞职，这这时你怎怎么办？？5、、你对十十七大报报告中关关于外交交部分的的论述有有什么看看法？20088年1月月25日日北京出出入境边边防检查查总站面面试真题题1、、谈谈你你对高校校自主招招生的看看法2、、如果你你去一个个新单位位担任领领导，给给手下员员工分配配工作时时候他们们不服，你你该怎么么办？3、、你新到到一个单单位，向向领导提提出了一一些建议议，但是是领导没没有采纳纳，你该该怎么办办？5、、如果你你去西部部某县担担任人事事局局长长助理，需需要招聘聘一批高高校毕业业生，你你该怎么么组织这这次活动动？20088年1月月26日日下午国国考中国国人民银银行面试试真题一、、请作下下自我介介绍？二、谈谈谈你的报报考动机机？三、、有人说说首长负负责制是是否定民民主集中中制，你你怎么看看？四、、许霆来来到某银银行的AATM取取款机取取款。结结果取出出10000元后后，他发发现银行行卡账户户里只被被扣了11元，许许霆连续续取款55.4万万元将此此事告诉诉了同伴伴郭安山山。两人人随即再再次前往往提款，后后经警方方查实，许许霆先后后取款1171笔笔，合计计17..5万元元；郭安安山则取取款1..8万元元。事后后，二人人各携赃赃款潜逃逃广州市市中院审审理后认认为，被被告许霆霆以非法法侵占为为目的，伙伙同同案案人采用用秘密手手段，盗盗窃金融融机构，数数额特别别巨大，行行为已构构成盗窃窃罪，遂遂判处无无期徒刑刑，剥夺夺政治权权利终身身，并处处没收个个人全部部财产。。许霆案案件在社社会引起起强烈反反响，你你怎么看看？20088年1月月26日日北京边边检真题题1、、雷锋的的螺丝钉钉精神在在当代是是否还有有意义？？2、、如果领领让你当当一个部部门的负负责人，老老同志总总是和你你作对怎怎么办？？3、、你对一一项工作作已经进进行了很很久的调调研工作作，这个个时候领领导突然然让别人人负责这这个工作作，你该该怎么办办？4、、领导让让你负责责一个研研讨会的的前期准准备工作作，你怎怎样做？？5、、一位马马来西亚亚客人的的护照过过期，而而机票定定在第二二天，你你将如何何处理？？20088年1月月28日日国家公公务员外外交部部部分面试试真题1、、如果录录用后被被派往驻驻外使馆馆工作，你你所在国国发生内内战，局局势紧张张，你的的父母知知道后很很担心，要要求你立立即结束束任期回回国，另另一个你你未婚夫夫希望你你结束任任期回国国结婚，否否则要离离开你，但但是，你你的任期期还有一一年，而而且你的的继任者者暂时不不能上任任，你怎怎么办？？2、、你们宿宿舍共七七个人，其其中四人人合伙买买了一台台电脑，如如果你是是舍长，怎怎么使用用？追问问：如果果其他人人不同意意你借给给别人使使用，你你怎么办办？20088年1月月29日日国家公公务员外外交部面面试真题题一、、做一个个一分钟钟的自我我介绍。。主要谈谈谈家庭庭和工作作经历。。二、、有个人人要跳楼楼，你是是楼长，怎怎么办？？三、、你主持持一个活活动，有有学生会会干事反反对你的的方案，你你没有听听，结果果活动搞搞的不好好被批评评，你怎怎么办？？四、你怎怎么组织织一场晚晚会？五、、派你去去非洲十十年不回回，家人人怎么办办？女朋朋友怎么么办？怎怎么处理理？20088年2月月19日日四川省省审计厅厅文秘职职位面试试题（共共15分分钟，思思考3分分钟，112分钟钟答题）1、、请简要要介绍你你自己，你你对这个个职位有有什么认认识，你你为什么么要报考考这个职职位，如如果你在在这个职职位上工工作，那那你有何何想法和和打算？？2、、由于南南方遭遇遇罕见的的雪灾，四四川省审审计厅打打算为受受灾人民民举办一一场义演演，并且且在义演演的当场场，全省省各审计计部门都都要为灾灾区人民民捐款，如如果领导导将这次次筹备义义演的工工作交给给你来完完成，你你有何打打算和想想法？3、、如果你你刚参加加工作，你你的能力力和学历历都很不不错，但但是有一一个老同同志仗着着自己资资历老，对对你很不不服气，对对于你的的工作也也常常不不予配合合，对此此你怎么么办？20088年2月月20日日深圳出出入境检检验检疫疫局面试试真题1、、目前提提出的塑塑料袋白白色污染染,社会会上很多多反应,,你怎么么看？2、、你单位位同事小小李经常常在工作作中要你你帮忙,,领导批批评你,,你怎么么处理？？3、、你新进进一个单单位,单单位里有有人很忙忙,有人人很闲,,你怎么么处理？？4、、单位的的新员工工培训,,包括企企业文化化,团队队精神,,工作流流程.你你怎么组组织？5、、你是上上级的工工作人员员，去基基层调研研回来，当当地媒体体把你对对当地领领导的一一些私人人意见暴暴光了，引引起一些些群众的的强烈反反映，怎怎么办？？20088年2月月20日日福建国国税事业业编面试试真题1、、德不孤孤,必有有邻,你你对这句句话的看看法?2、、对职业业排队人人的看法法?3、、有人说说管理是是一种引引导,有有人说管管理是一一种服务务,你的的看法??20088年2月月23日日延庆国国税面试试题1..如何处处理亲朋朋好友关关系？2..一个调调查题；；漫画画题：一一个人踩踩着两根根棍，头头上顶着着一只鸟鸟，走在在求职的的路上，如如何理解解？20088年2月月24日日北京海海关面试试时间220分钟钟，综合合题2个个，有追追问1，简简短自我我介绍2，在在大学中中，旁听听现象时时有发生生，现在在有些高高校，为为了杜绝绝这个问问题，开开始对进进楼上课课的同学学抽查学学生证，你你对这种种现象有有什么看看法？3，肖肖伯纳曾曾经说过过：人生生有两大大悲剧，一一个是万万念俱灰灰，一个个是踌躇躇满志，联联系自身身，谈谈谈看法4，根根据职位位和自己己的特点点追问20088年2月月26日日劳动和和社会保保障部离离退休干干部局组组织活动动处面试试题：1..现在很很多家长长都很重重视孩子子的英文文教育，而而不重视视中文教教育，你你怎么看看这种现现象？2、、有人举举报，某某种电动动玩具存存在很大大的安全全隐患，你你的领导导让你对对某以辖辖区所有有该产品品进行调调查，你你怎么做做？3..你交给给下属的的工作，他他完成后后总是直直接向你你的领导导汇报，你你会怎么么做？4、、你的领领导在一一次全体体会议上上表扬你你某项工工作做的的好，但但是这项项工作你你并没有有参与，你你会怎么么办？20088年2月月26日日湖南出出入境面面试1、、近年来来家长大大都重视视孩子的的英语学学习，而而忽视汉汉语言的的学习，请请就此现现象谈看看法。2、、你的下下属通常常直接向向你的上上司汇报报工作，而而不向你你汇报，遇遇到这种种情况，你你怎么办办。3、、你所在在的辖区区发现了了不合格格的电动动玩具，领领导要你你就此事事做一次次调查。。4、、假如你你是一个个技术部部门的工工作人员员，如果果最近接接到很多多关于技技术咨询询方面的的问题，耽耽误了你你的正常常工作，你你怎么办办。5、、你的领领导在大大会上就就某项工工作表扬扬了你，而而你清楚楚这项工工作并不不是你做做的，你你准备怎怎么办？？6、、是一道道加试的的英语题题，关于于对这次次南方冰冰雪灾害害的看法法。20088年2月月27号号广东出出入境检检验检疫疫局面试试题1、、南海一一号沉船船打捞成成功，有有人认为为我国水水域辽阔阔，有很很多沉船船和古文文物，要要尽快打打捞，有有人则认认为不能能操之过过急，你你怎么看看？2、你单单位要做做一个单单位员工工的信息息调查，领领导要你你主持这这次调查查工作，你你如何获获得详尽尽准确的的信息？？3、、你公司司开一个个产品的的推广会会，邀请请了很多多嘉宾和和媒体，但但推广会会的当天天嘉宾和和媒体来来得很少少，场面面冷清，你你怎么处处理？4、、你的部部门技术术性很强强，但你你领导的的对这方方面的技技术不甚甚了解，经经常给你你的任务务与工作作有矛盾盾，你怎怎么处理理？20088年2月月27日日福建邮邮政管理理局、辽辽宁出入入境1、、对于打打捞海底底文物的的看法。。2、、进行单单位各部部门信息息公开评评比，如如何调查查获得准准确信息息。3、、单位推推出新的的便民措措施，来来电来访访咨询的的很多，怎怎么办。。4、、领导不不懂技术术，安排排的工作作有很多多不合理理之处，怎怎么办。。5、、作为公公关部门门负责人人，单位位组织产产品展销销会，邀邀请的嘉嘉宾和媒媒体来的的很少，怎怎么办。。20088年2月月27日日云南国国税1、、为什么么考公务务员？2、、如果你你单位的的副处长长很照顾顾培养你你，但处处长退休休后，组组织上任任命你担担任了处处长，副副处长情情绪低落落，你怎怎么办？？追加问问题，让让你对副副处长谈谈次话．．3、、组织一一次扶贫贫活动4、、你曾经经有过乱乱扔垃圾圾，不遵遵守公共共秩序的的行为吗吗20088年2月月27日日辽宁国国税1、、现在推推行电子子信息商商务以及及创新精精神，结结合你所所报考的的部门谈谈谈2、、你的同同事能说说会道，经经常受领领导表扬扬，你确确不受表表扬，你你怎么看看3、、组织一一次暗访访调研20088年2月月27日日}

整形美容咨询师常见问题一、专家篇1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下该如何更好的接诊或提升接诊成交率；2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用？3、顾客有时候会问讯专家的经验年限和年龄，我们无法很准确的说明，如何解决？4、直接问讯你们的手术是否韩国专家来做？5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？二、安全篇1、当顾客问到手术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客（或照片）吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？4、关于顾客顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消除顾客顾虑？三、技术篇1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方式，还是对此方式持批判态度，或者还是把我们医院的实际方式介绍给她，并介绍这种手术方式的优点呢？如果说自己的实际手术方式又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题？2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客，对此我们一般采取给她手术案例的办法，但却随之带来这样一个问题：因为案例与她的过高期望值还有差距，她反而因此觉得我们的技术不够好。那么面对这样的顾客，给她看案例到底可不可取呢？不可取可有别的好办法？因此而出现的质疑我们技术的问题又应该怎样解决呢？四、效果篇1、疗效不满意怎么办？是否退款？是否包治好，要求必须签署协议，我们该怎么办？2、疗效方面没有比较一个固定的范围，解说起来比较模糊，我们应该如何表达效果？3、有些客人看到别人在我院做的手术效果不明显该如和挽留？4、该顾客在我院已经做了手术，并还要做其他手术，但她一个劲说已做手术的缺点，说这不好那不好，并以此种方式来压低未做手术的价格，该怎么办？五、价格篇1、顾客爱医院和医院之间比较价格，应如何处理？报价的原则是什么？2、顾客第一句就直接问价格，我们要跟顾客绕弯子，介绍手术的设备，效果，专家技术，到最后再报大概的价格吗？还是一开始大大方方回答他？3、我们报出的价格，顾客说是天价怎么办？4、网络咨询价格一直秉承只报价格范围的原则，但对此很多顾客不买账，往往希望获得一个准确的价格，遇到这样的问题应该怎么办？因为大多数情况下，确切价格一出，就很难继续很好的交流下去，或者顾客的目的本来就是在比较价格。5、一般的小手术做的效果都差不多，价格也被压的较低，比如双眼皮一千就可以做了，对于同类项目的价格我们该如何提上来？曾在这种情况下去主推专家，但此时如果遇到顾客有朋友在别家做过，并且她觉得做的效果还不错的情况下，推专家就不管用了。遇到这种情况该怎么办？6、对于死还价且不打算加价并且说这个价格不行就不做的顾客，是选择放弃还是继续跟进?7、对于一直以没有时间为理由来压低价格的顾客，该怎么办？要不要主动降价？8、对到预约时间不做手术的顾客手术预约金是退还是不退？9、在咨询顾客的时候，怎么样把价格提高？10、一些修复手术顾客一般会说贵，这样的情况该如何处理？11、碰到有钱但就是不愿意往外掏的怎么办？12、顾客几年前在我们医院做了手术，现在还想做，在网上咨询时，会拿之前的价格跟现在的价格比较，说现在的价格比之前高好多，这应该怎样跟她解释呢?13、有些顾客是外地的，就想在网上谈好了价格直接到医院做手术，对此应该怎样与她交流呢？14、同样的项目(假体/仪器)XX价位比我们价位高出很多如何解释？15、有的顾客做完手术后，就想让医院把药费和住院费免了或者交了一天住院费，却一连几天不肯交费，如何解决？六、时间篇1、在电话里已经与顾客约定来院时间，但到时没有来院，而且多次放鸽子，打电话又不接怎么办？2、已经来院面诊，并约定了手术时间，可随后与他联系却不接电话、不回信息怎么办？3、电话咨询中经常会遇到外地人无法在一定时间内来院，更无法确定手术时间，对于这样的顾客只能继续跟进，如何跟进才不会引起对方反感？4、顾客邀约上门过，意向也蛮好，但是没有成单。之后再邀约上门困难，这个时候该怎么把握顾客心理，怎么样更好去了解对方顾虑？5、.电话回访顾客时，再三地被顾客以最近忙，没时间拒绝的情况下，又该从哪里突破顾客的抗拒点呢？6、一般顾客留下电话我们要多久开始回访，每次回访间隔多长时间直到顾客来院？顾客一般方便接电话的时间是几点到几点？所有电话咨询的顾客都有必要跟踪吗？最佳追踪方式和时期是怎样的？7、如果客人直接问到XX装修比我们好。时间比我们久,花差不多钱就不如去XX了？应该如何讲解？七、纠纷篇1、顾客多采用的手段是：直接向导医投诉；向主诊医生投诉；电话向医院咨询投诉；电话转接院办领导投诉；网络留言；患者直接说你们要怎么负责，赔偿金额等，该如何解决？2、激光美肤项目（祛斑）后（或中途）没有效果或者效果没有理想中的好，顾客就故意找茬，想免费继续治疗或者退款，怎么办？3、顾客听说医院负面新闻，要求了解，怎样应答？八、仪器（假体）篇1、各家仪器/假体不同，怎么样凸现其与众不同？卖点分别是什么？九、技巧篇1、网络咨询怎样变被动为主动？怎样提高网络咨询质量，怎样有效地让留下联系方式？聊到最后，顾客依然不愿意留电话号码，该怎么办？2、对于已经比较了好多家医院的顾客，我们要怎么做才能给顾客留下深刻印象，并使她最终选择我们？3、面对已经有手术意向医院的顾客，如何力挽狂澜，把她从别的医院手里抢过来。4、电话咨询中会遇到这样的问题，电话沟通的很好，来到我们医院却会因为对医院环境、条件的不满意而临时改变意愿，对于此类情况，如何引导顾客将注意力转移到我们的技术、专家优势上来。5、顾客说没听说过我们医院，接下来我们应该从哪里切入进行推介呢？8、如何搞定丰胸顾客？要从哪几方面入手？9、遇到这种顾客：讲了很多内容给对方，但讲什么内容，对方都没有明确的反应，不做赞同也不做反对状。该怎么继续？10、推荐任何项目给顾客，顾客都觉得不满意，反而顾客自己满意的方案，从医学美学的角度都不是理想的，但顾客又很坚持。这个时候我们该迎合还是该保持自己的立场。11、面对高端顾客，怎么更好的进行心理沟通，提高信任度，达到成就销售的结果？12、请详述顾客心理类型，并且针对不同类型的顾客心理，怎么最快速的取得顾客的信任？13、当顾客只希望做点痣，而我们从专业的角度深度挖掘了其他项目，面对理智却有消费能力的顾客，应该注意怎样的说话技巧，并且最终达到挖掘大项目、多项目的目的。14、顾客说我们医院很冷清，没有生意怎么办？15.在知名度不能跟其他机构相比的情况下，顾客不经常在媒体上听过我们医院，我说我们医院多好，顾客一句就说，我怎么没听过你们医院，都是。。。怎么办？16.如何避免自己滔滔不绝的说话。有时候发现一说话就停不下来，顾客说得少。冷场时又应该如何接话？调动咨询气氛17.合作网站转过来的顾客，直接要其他医院的联系方式或者直接要预约其他医院的，可以在短时间推荐我们自己的医生和医院？18.如果顾客问，你怎么不做，应该如何回答？19.如何避免让顾客感觉我们在推销式的咨询，别人都说自己是最好的，第一，我们怕太实在，怕顾客认为我们没自信？20、手上咨询的顾客太多了，如何更好的整理，因为是网络电话咨询的顾客，对顾客的资料不是很完整，而且有些顾客咨询时间很久了，如何有重点的回访顾客？21，一些没有留下联系电话的顾客，只有QQ的顾客，我们回访有困难，因为顾客有些咨询一次后，再也没有上线的，如何解决？22.在通话过程中偶尔会出现抢话现象，怎么应对？23、对于意愿不强，只是问问，或者明确表示不用再给她电话，有需要她会主动联系我们的顾客，我们该怎样做才不会使顾客流失呢？十、话术篇?整形不是为了改变生活而是防止生活被改变；?男人的变心来自于女人的变形和变脸；?要想自己的老公不出去找狐狸精，首先要将自己变成狐狸精；?男人喜欢花钱的女人；如果你不花他的钱，他就会把给你花的钱给别的女人花！?女人不变，男人则变；女人一变，男人不变；?男人反对你隆胸，其实他巴不得你34D——让胸拴住老公的心！?女人一生最大的悲哀就是：钱没了，老公被睡了！?整形是一个人一辈子的事，可能只有一次，不像衣服，想换就换；?价格低的有，这样的假体我们一年只做个三四例，还要现从厂家定，做这些假体的都是夜总会，桑拿洗浴中心小姐做的，像您这个身份怎么也等选一个合资或进口的、、、、、http://www.marisc.cn/peixun/教育咨询师常见问题处理(实用篇)咨询师常见反对意见处理 后期成交环节必须按流程走的几个要点： 看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵 家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？ 家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？ 其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？ 家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？” 家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？ 现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？ 2、师资 家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的，我们所有的老师来了以后，一定是初中老师做中考题，高中老师做高考题，我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核，在基本考核通过后，让老师给我们进行试讲，在试讲的时候，我们非常看重老师的启发和引导能力，当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后，从师资库里，选择适合你孩子的老师。 家长问：“你们这里有没有名校的老师？” 家长，非常坦诚的告诉你，我们没有，不仅我们没有，其他机构也没有，你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的，西工大附中的老师也一样。难道，老师是名校的老师，就说明这个老师一定能带好你的孩子吗？ 之前，我在成都##工作的时候，有一个学生叫杜雨峰，成都是高新实验中学的，高三，英语150分考50多分，来到##后，他妈妈要求必须是重点学校的英语老师，我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师，这名老师非常专业，在美国留学多年，在成外专门带重点班，但是孩子上了两次课后，就跑过来找班主任：“老师，欧阳老师讲的特点好，但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇，那样优秀的老师给孩子讲课，孩子为什么听不懂？原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优，也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题，细节语法知识点，如果涉及到高一、高二的内容，给孩子适当的分析。但这个孩子，高一、高二的知识一片空白，什么也不会，你说这样优ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 [单选题] * A. 气质 B. 性格(正确答案) C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 [单选题] * A. 表面特质，根源特质(正确答案) B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）? [单选题] * A. 等级评定量表 B. 人格问卷(正确答案) C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 [单选题] * A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段(正确答案)C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5. 快速的洞察力属于（）。 [单选题] * A. 流体智力(正确答案) B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6. 老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 [单选题] * A. 流体智力 B. 晶体智力(正确答案) C. 创造性智力 D. 抽象智力 7. 轻度智力落后者的智商范围为（）。 [单选题] * A. 55~69分(正确答案) B. 40~54分 C. 35~40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是（）。 [单选题] * A. 味觉厌恶 B. 厌食症(正确答案) C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 [单选题] * A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义(正确答案) 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。（） [单选题] * A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉(正确答案) 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 [单选题] * A. 选择性 B. 恒常性(正确答案) C. 理解性 D. 整体性 12．态度的ABC模型中，B指（）。 [单选题] * A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向(正确答案) 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 [单选题] *心得体会：心理咨询师培训感悟体会心理咨询师培训感悟体会 年过五十的我有幸参加了201x年暑期浙大心理咨询师培训，现在第一阶段已经完成，在这轮教师培训中我收获巨大，对今后的教育工作有莫大帮助，对人生旅程也有裨益。现作小结如下： 一。该培训项目的设立对于当前的学校心理健康教育工作的支持是雪中送炭 1.中小学的心理健康课程是刚刚兴起的、非常年轻的一门课程，基础薄弱，并不像语数外、音体美这些传统课程那样成熟，所以中小学心理老师的工作是在摸索中从事着自己的业务，非常需要培训指导。 2.在各个中小学里心理老师人数稀少，往往每个一个学校只有一名专业心理老师，有的甚至还没有专业心理老师，所以研讨交流严重不足，而培训就是雪中送炭。 真心感谢浙大心理系开设了这样的培训班！ 二。浙大心理系的教学实施高端大气 1. 培训的课程设置高端、全面，有利于每个受培训的学员理论素养提升与专业技能的提高。 2.培训过程的管理很严格坚持每个课时点名签到，同时又很体现人文精神，学员们提出的合理要求能够及时采纳并且调整到位。 3.师资配备实力雄厚，每门课的授课老师不断理论扎实，而且备课全面、教学认真、各具特色，得到学员们充分的认可与好评。 三。学员的学习刻苦认真1. 学员们严格遵守培训班的各项管理规定，上课出勤率极高。 2.学员们听课认真、积极思考，利于一切时机向老师求教学习中的问题，课余时间坚持复习、完成各项作业。 3.许多学员的学习目标不但在于能够完成培训获得学分，而且报名参加国考，力争获得"国家心理咨询师"证书。 第25期 ____(省、市、区、县)职业中等专业学校??? 陈俊燕 首先非常感谢校领导给予我们学校18位老师这次机会参加浙江大学心理系主办的第25期心理咨询师培训。短短15天的全日制培训，高静芳、陶明、董一胜等9位专家教授有着丰富的教学经验和临床心理咨询经验教会了我们很多专业的心理学知识。班主任韦绮老师对我们照顾有加，不仅每课时签名点到督促我们学习，而且把我们的意见及时反馈给任课老师。我们学员也是勤奋好学，出勤率极高，专心记课堂笔记，积极与专家进行互动讨论，学员之间也及时巩固复习并相互指教。 教授说："人之所至，心理学之所在。"足以说明心理学应用范围之广泛。这次我们学习了基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学、心理测量学、心理咨询技能、心理诊断技能、心理测量技能等多门课程。对心理学有了进一步的认识，也消除了以往对心理学的一些误解。学会了如何判断心理健康与不健康；如何调整自己知、情、意方面的自知力，使用应用心理学知识更好地服务于提高工作和生活质量上；不断修正和完善一些固有的观点和信念；善于控制自己的情绪和情感，处理好周围人际交往关系。整形美容咨询师的篇篇问整形美容咨询师的篇篇问 【文章摘要】大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率。 【关键词】整形美容咨询师整形咨询师整容咨询师整形美容 一、专家篇 1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率； 2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用？ 3、顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说明，如何解决？ 4、直接问询你们的手术是否韩国专家来做？ 5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？ 二、安全篇1、当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？ 2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？ 3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？ 4、关于顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？ 5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消除顾客顾虑？ 三、技术篇 1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方平，还是对此方平持批判态度，或者还是把我们医院的实际方平介绍给她，并介绍这种手术方平的优点呢？如果说自己的实际手术方平又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题？一对一个性化：教育咨询师咨询话术教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： 常见问候,您好！ ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。2020年注册国际心理咨询师《社会心理学》试题及答案(卷一)2020年注册国际心理咨询师《社会心理学》试题及答案（卷一） 一、单选题： 1、熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈(C)。 (1.0分) A、指数关系 B、线性关系 C、倒U型曲线 D、U型曲线 2、家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童的成就动机之间是 (C)的关系。(1.0分) A、负相关 B、很复杂 C、正相关 D、无关 3、美国学者舒茨认为，( C)决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。(1.0分) A、社会赞同的需要 B、对自尊的需要 C、人际需要 D、成就的需要 4、挫折-侵犯理论认为，侵犯强度同目标受阻强度之间是(A)的关系。(1.0分) A、正相关 B、负相关 C、无关 D、很复杂 5、舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了(D)。 (1.0分) P A、六种人际关系原则 B、群体分解的控制原则 C、包容原则和情感原则 D、群体整合原则 6、引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程，称为(A)。 A、动机 B、需要 C、注意 D、兴趣7、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性(C)。(1.0分) A、不确定 B、不变 C、增加 D、减少 8、人际关系的三维理论是由(B)提出来的。(1.0分) A、奥斯古德 B、舒茨 C、摩根 D、费斯廷格 9、在社会心理学的研究范围中，时尚属于(A)的研究内容。(1.0分) A、社会层面 B、个体层面 C、人际层面 D、群体层面 10、按照一定目的搜集大量(过去及现在的)资料，通过内容分析进行研究的方法，叫(C). A、实验法 B、内容分析法 C、档案法 D、观察法 11、恐惧是现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向(D)。(1.0分) A、不变 B、越低 C、难预测 D、越高 12、个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义，这是态度的(C)功能。(1.0分) A、自我防御 B、工具性 C、认知 D、价值表现 13、早在公元前328年，古希腊哲学家(B)就指出：人在本质上是社会性的动物。 A、柏拉图 B、亚里士多德 C、马基雅维里 D、苏格拉底 14、在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。这种归因叫做(C)。心理咨询师培训心得体会范文心理咨询师培训心得体会范文学心理咨询的人都知道助人自助这句话，是说咨询是帮助别人自寻成长之路，作为心理咨询师也要通过培训，才能更好的帮助更多的人。下面是小编带来的心理咨询师培训心得体会，希望大家喜欢。 心理咨询师培训心得体会篇一 对于心理咨询师这个职业，我一直觉得很神秘，在书店中经常看到类似于“读心术”这样的书，总是觉得不可思议，但又是非常向往，试想一下，如果我能够了解所有人的心思，预测他的一举一动，那将是一件多么牛的一件事情。 其实真正让我打算学习这门知识的源头，还是自己的家庭生活，我现在的孩子上小学一年级，因为是小女孩，以前总是特别乖，但是去年开始有了很大的变化，有些叛逆，还敢顶嘴，我有时气不过就开始上演家庭暴力，可过后又非常后悔，总觉得特别内疚，亏欠孩子，每次都是这样，不打忍不住，打了就后悔，自己内心十分煎熬痛苦，直到有一天，和我的一位朋友聊起来，她强烈推荐我去学习一下心理咨询师，她说她自己已经学习了7年，现在是国家二级心理咨询师，她说学习这门知识可以更好地与人相处，可以使自己变得轻松快乐等等，如果学习好的话，还可以参加全国举办的心理咨询师考试，可以拿到相关证件，在当今社会，多一项技能总是好的。于是我就心动了，在20xx年3月19日到5月11日这段时间，我有幸参加了甘肃太昊职业培训学校举办的第十八期三级心理咨询师的培训学习。 培训开班仪式的当天，我见到了慕名已久的甘肃太昊职业培训学校校长莫兴邦，他有很多头衔。首先是开场白，莫校长知识面很广，见解独到，让我受益匪浅，尤其听到莫校长说“救人须自救”，我觉得从心理上达到了共鸣，我更加坚信我要努力学习，可以自我“救赎”，使自己内心有个升华，可以更好地在家庭、单位做好自己分内工作，扮演好自己的角色。教育咨询师常见问题处理实用篇咨询师常见反对意见处理后期成交环节必须按流程走的几个要点： 看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵 家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？ 家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？ 其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？ 家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？” 家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？ 现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？ 2、师资 家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的，我们所有的老师来了以后，一定是初中老师做中考题，高中老师做高考题，我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核，在基本考核通过后，让老师给我们进行试讲，在试讲的时候，我们非常看重老师的启发和引导能力，当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后，从师资库里，选择适合你孩子的老师。 家长问：“你们这里有没有名校的老师？” 家长，非常坦诚的告诉你，我们没有，不仅我们没有，其他机构也没有，你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的，西工大附中的老师也一样。难道，老师是名校的老师，就说明这个老师一定能带好你的孩子吗？ 之前，我在成都##工作的时候，有一个学生叫杜雨峰，成都是高新实验中学的，高三，英语150分考50多分，来到##后，他妈妈要求必须是重点学校的英语老师，我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师，这名老师非常专业，在美国留学多年，在成外专门带重点班，但是孩子上了两次课后，就跑过来找班主任：“老师，欧阳老师讲的特点好，但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇，那样优秀的老师给孩子讲课，孩子为什么听不懂？原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优，也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题，细节语法知识点，如果涉及到高一、高二的内容，给孩子适当的分析。但这个孩子，高一、高二的知识一片空白，什么也不会，你说这样优秀的老师带孩子到底对孩子好还是不好呢？老师在学校带的都是优等生，老师授课也非常成就感啊。所以，在师资方面，我们会根据孩子的情况选择到适合孩子的老师，但不保证是重点学校的，因为重点学校的老师未必适合你孩子。ACI注册国际心理咨询CIPC模拟六及参考答案.“注册国际心理咨询师”模拟试题六 一、单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 A. 气质 B. 性格 C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的（）可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 A. 表面特质，根源特质 B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）？ A. 等级评定量表 B. 人格问卷 C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段 C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5.快速的洞察力属于（）。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6.老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 创造性智力 D. 抽象智力 7.轻度智力落后者的智商范围为（）。 A. 55～69分 B. 40～54分 C. 35～40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是 （）。 A. 味觉厌恶 B. 厌食症 C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。 A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 A. 选择性 B. 恒常性 C. 理解性 D. 整体性 12．态度的模型中，B指（）。 A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 A. 适中 B. 较大 C. 较小 D. 最大 14．按情绪状态可把情绪分为（）。 A. 心境、激情、应激 B. 道德感、理智感和美感 C. 基本情绪和复合情绪 D. 快乐、愤怒、悲哀和恐惧 15．关于利他行为，下列说法错误的是（）。 A. 噪音等恶劣的环境会减少利他行为 B. 助人的榜样，会增加人们的利他行为 C. 他人在场，往往会产生社会助长效应，对利他行为有积极影响 D. 长得漂亮的女人一般更容易得到男人的帮助 16．羞耻是一种（）的社交情绪。心理咨询师培训心得心理咨询师培训体会 刘刚 这次培训使我收益匪浅的莫过于学习新的知识。在短短两个月的培训时间里，我学习了心理学的起源、发展，了解了各大学派的理论观点，掌握了心理咨询的一些技能、技巧，并且把这些知识系统、有选择地应用到案例分析上。难得有时间静下来好好学习一门技能，如果经过自己的努力能拿到心理咨询师（三级）资格证当然较好，对自己将来的工作可能有些帮助，拿不到的话心理学的知识对自己也将受益非浅，其中的《发展心理学》对处理家庭关系和子女教育也将起到一些积极的作用。 在参加培训的时间里，使我感受到这个团体也是一个家，这个团体是温馨的家，是联系团体成员情感的纽带，是避风的港湾，是温柔的港湾。让我们感受到了每个人都可以与众不同，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能够随随便便成功。 在这里，我还要感谢莫老师，他是一位资深历深的博士，也是一位善教巧教的老师。他知识涵盖面广，使我们学员在最短的时间内学到最多的知识。两个月下来，他成了我们所有学员都挂在嘴边称赞的一位老师，一位长者，一位朋友。 当然这次培训，我也碰到了很多的困难。学期短，内容多，基本上是两天一篇课文，星期六，星期天也不间断培训。那段日子每天晚上基本上要到12点左右才能休息，每天忙得像陀螺一样。现在回想起来，这恐怕是我有史以来参加培训最认真的一次吧！ 如果说当初来报心理咨询师班的意图还有点朦胧，目标也不明确，可随着学习的深入我越来越有一种冲动想把掌握的科学观念宣传给周围的人，去帮助别人增进心理健康，提高生活质量。尤其当得知当今中国有那么多的人存在心理问题，有那么多孩子心灵扭曲地成长着甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此确立，我要帮助周围的人顺利地渡过人生低谷。当然我也非常清楚这项工作责任重大，并不是那么容易的事情，所以我必须努力地学习，认真地实践，不断地成长。我的路还很长，我会活到老学到老，做一个合格的心理学工作者。心理学的路也还很长，许多心理现象还不能得到合理的解释，许多心理疾病还不能得到有效的治疗，但是只要同道们携手并进，勇于探索，总能实现学科的发展。 心理咨询是一个特殊的心灵修炼过程，是我一生一世的功课，我会一如既往地去学，去做，为了我的自助，为了助人。 学心理咨询的人都知道助人自助这句话，是说咨询是帮助别人自寻成长之路，我认为还有一层意思，那就是咨询师在帮助别人的同时也在自我成长。而参加心理咨询师班最先获益的就是我自己了。 前些天，见到网上一位自救成功的人表示对别人的问题不能同情，言外之意是认为别人的那点问题根本算不上什么。要是在以前我也会这么想，可是现在不同了。我回复她说：“每个人对事物的认知不一样，也许我们做不到同情，但应该允许别人教育咨询师常见问题(114个问题)教育咨询师常见问题 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。心理咨询师培训心得体会(精选多篇)心理咨询师培训心得体会 目录 第一篇：心理咨询师培训心得体会 第二篇：参加三级心理咨询师培训学习心得体会 第三篇：《心理咨询师》培训心得 第四篇：心理咨询师培训心得 第五篇：心理咨询师培训心得 正文 第一篇：心理咨询师培训心得体会 心理咨询师培训心得体会 XX年7月15日至11月16日，在市教委的组织下，我参加了为期半年的心理咨询师培训，这次培训真是令人获益匪浅。培训期间，老师们在讲解教材的同时，还结合了自身的经验，让人对苦涩难懂的心理学理论有了形象的理解。 培训老师从基础心理学开始介绍，然后慢慢过渡到心理技能。经过此次培训，我才分清，心理的正常与不正常。一般所说的心理问题是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理则是指有心理疾病，这就需要去医院进行诊断治疗了。记得培训的时候有个老师在讲心理诊断的时候，就说了，心理咨询师对于来访者，即使对方的穿着打扮、言行举止，你再怎么不喜欢都好，都不能抱有厌恶的态度，也不能说来访者有言语刺激到咨询师某根神经了，就与来访者进行争执。咨询师面对来访者是没有对与错之分的，如果是实在是无法接受来访者的咨询，那么就只能是转介了，不然这样只会加重。在工作中会遇到这样的学生，因为家里的贫困，所以他们交不起学费，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同学嘲笑，所以常常不合群，独来独往。培训时，老师们也有说过，他们并不想成为独行侠的，给人感觉好像很独立，很潇洒，其实他们内心的孤独感是那些家庭优越的学生们无法体会的。并不是说家庭贫困的学生才有心理问题，家庭富裕的学生也会有。有些家庭富裕的学生家长并不关心自己的孩子，只是将钱给孩子花，自己忙自己的事业，这样就会造成孩子的心理扭曲。记得有个老师就讲过这种情况，说是一个单亲家庭成长起来的孩子，那个孩子的妈妈很会做生意，也做得很好，可是她总是不在家。到后来孩子上了大学了，再一次心理普查中，查出这个孩子有心理问题，于是心理辅导老师就找了那个孩子谈话，结果却发现，那个孩子很痛恨自己的母亲，甚至是想杀了她。为什么呢？就是因为那个母亲除了赚钱，根本就不关心自己，使得自己像是被抛弃了一般。这是一种很可怕的现象。 通过这一次培训，让我懂得了，作为一名老师，我们不仅要给孩子们传授知识还要关心孩子们的健康成长，特别是心理健康。 第二篇：参加三级心理咨询师培训学习心得体会 参加三级心理咨询师培训 心得体会 韩李 XX年6月24日 参加三级心理咨询师培训心得体会今年的1月至5月，我有幸与参加了大连市师范进修学院组织的三级心理咨询师的培训学习，并于5月21日参加了心理咨询师三级考试，受益颇多，感慨万千。怎样做一名优秀的美容整形咨询师怎样做一名优秀的美容整形咨询师 咨询师经常面对同样一个问题，磨破嘴皮说上一万条理由劝说顾客，不如给他找一条无法拒绝的理由。千法万法，不如无法。让顾客最终选择你，不是因为你有多么好，而是因为无法拒绝你。 绝大多数咨询师只会琢磨各种对付顾客的技巧，却不善于抓住问题的根本。如同一个拙劣的剑客，只会摆弄各种招式姿态吓唬别人，却不能一剑封喉置敌毙命。一个丰胸项目的销售，从医院环境到假体，从价格到服务，从服务到医生，从医生到护士，里里外外方方面面，存在着无数让顾客喜欢你的优点，同时也存在着无数让顾客放弃你的缺点。优点缺点同时并存，都是同一事物的两个方面，全在顾客怎么评判。与其竭尽全力追求让顾客全方位满意，不如找出一个顾客不得不选择你合作的理由。任他几路来，我只一路去。瞄准这样一个具体的目标，比茫无目的地四面出击要有效率得多。 在咨询师现场实战的各个环节中，都存在着可能让顾客不得不从的玄机。首先，在人际关系上要建立信任关系，其最高境界无可猜疑（无疑）。其次，对顾客情况要做好需求分析，其最高境界是无懈可击（无懈）。再次，说比较优势时要超越竞争对手，其最高境界是无可比拟（无比）。第四，展示整形项目时要构建美好愿景，其最高境界是此生无憾（无憾）。第五，通过项目实施落实解决方案，其最高境界是无所担忧（无忧）。最后，凭借优质可靠服务提供后续保证，其最高境界是无怨无悔（无悔）。中小型整形机构如果只知道在实力和手术质量上与大机构比拼，只能是死路一条。其实中小整形机构树立自己品牌的空间很大，比关系，比信任，比服务，比认真，比周到，比放心，等等等等，都是可以尽情发挥的地方。 你可以不知道顾客到底最喜欢什么，但你一定要知道顾客最担心什么，尤其是关键决策人的心理思维。要善于从顾客千言万语、千姿百态、千变万化中，认真分析辨别出其弦外之音言外之意。要善于应用一些分析工具，如咨询流程鱼骨图，顾客类型分析法等，通过数据和事实说话。只要掐住最致命的七寸，不怕顾客不乖乖依从你。只要在这关键一点上大大胜出，无论竞争对手多么强势，最后也不得不俯首称臣，束手就范。所以，尽管每天每年有千千万万整形美容项目被消费，并非总是大机构大医院获得机会，很多中小整形机构孩子常见学习问题教育咨询师最经典的话术 1.玩,自制力差： 谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 个人发挥：…… 原则和理念： (1)条理性 (2)在让家长放松的状态下激发家长的危机感 (3)针对本公司师资力量和服务内容 (4)掺差孩子的表现 (5)个案分析 (6)与实例相结合 (7)提出切实可行的解决方案 2.有畏难心理： 这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 其他个人发挥：…… 3.粗心马虎,非智力失分多： 粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 解决办法： 准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：…… 4.学习没兴趣： 孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成注册国际心理咨询师试题一ACI“注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam单选题（每题0.5分×60，共30分） 1.下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A.认识 B.情绪情感 C.需要和动机 D.意志活动 2.反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A.构造心理学 B.机能主义心理学 C.格式塔心理学 D.认知心理学 3.一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A.左半球的额叶 B.右半球的额叶 C.左半球顶叶 D.右半球顶叶 4.下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A.性 B.痛 C.便意 D.压觉 5.对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A.时间知觉 B.运动知觉 C.距离知觉 D.空间知觉 6.瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A.事物的形象 B.信息物理特性 C.语义或形象 D.听觉 7.一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A.迁移 B.原型启发 C.定势 D.定型 8.注意的广度是（）。 A.5～9 B.7～10 C.8～12 D.6～11 9.下列哪些不属于生长性需要（）。 A.空气 B.谈恋爱 C.升职 D.自考 10.B＝f（P，E）中的E是指（）。 A.个人 B.个人所处的环境 C.行为 D.函数关系 11.下列哪项是认知活动的例子？（） A.哭泣 B.锻炼 C.做梦 D.大笑 12.“整体大于部分之和”这句表述的是下列哪个理论或观点？（） A.生物学 B.社会学习 C.行为主义 D.格式塔心理学 13.借助群体随机样本研究，科学家（）。 A.能够询问目标群体的每个成员 B.均衡地使用目标群体的代表性子群 C.希望避免研究偏见 D.确保研究可被轻易复制 14.吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。整形美容医院咨询师心理咨询几个技巧整形美容医院咨询师心理咨询几个技巧 在开始整形美容咨询之前，需要掌握好心理咨询的几个基本概念，才能为下一步的咨询及成交工作奠定基础。 1.问题点:这个顾客为什么而来，她想要什么? 整形美容前心理咨询的第一个概念，是了解求美者的问题点，一般来说，在与求美者会谈的过程中，顾客很可能不直接告诉你想解决的问题，即使他愿意告诉，也可能不知道如何来表述。因为“问题点”包括以下三个关键点：美容方案与手术间的关系、心理咨询或美容引导与求美者的关系、真实情况和表面现象的关系。 2.需求点:顾客的突破点(也叫弱点)不仅仅为了胸大而隆胸也许为了追回一个完整的家! 是由消费者做出陈述并表达出的一种可以让服务者满足其愿望的关心和欲望。 隐藏需求：消费者对自己生理特征、身体形态、而部容貌的不足或缺陷的状况难以表达的、不满的或困难的陈述。明显性需求：消费者的欲望、愿望或行动企图的清晰性陈述。 对医生而言，隐藏性需求和明显性需求是咨询过程中的一种判断标志，当求美者没有完全陈述明显性的愿望、行动、企图之前，医生不能直接说明整形美容手术的定义。如果那样做了，有可能会对咨询起反作用，因为求美者并没有明显表态要采用某个设备进行手术。那样的做法只会让求美者感觉到你是在向他推悄医疗美容手术，而不是做咨询，解决他的需求。 在咨询过程中，经常会遇到这样的情况，那就是当发现了求美者的问题点，同时求美者也针对这个问题点和你做了比较深入的讨论并几提出很多问题的时候，医生因为兴奋就提出了几种解决方案，面对这些解决方案，求美者马上提出一到两个让你无法解决的反论。所谓反论就是求美者对医疗咨询提出的美容方案的异议。其实，对于这些反沦，医生可以通过将隐藏性需求引异到明显性需求的方式有效地避免。而不是通过一种简单的陈述来解决。 3.利益点:咨询最大化的为医院带来利润同时营销好顾客的心! 求美者的利益是求美者表达出来的明显性需求关键点：学大教育高级咨询师咨询话术学大教育高级咨询师咨询话术常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 个人发挥：…… 原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感 针对本公司师资力量和服务内容 掺差孩子的表现}