这个问题我有必要回答一下，这也是自己维权第一次尝试，没想到结果还不错，决定把这次经历P出来，以供大家参考。20年考研，考试时间在19年12月21、22两天，在美团订了两晚的酒店，后来考场变动要退房，提前一两周线上申请退款，被拒绝。也就没有联系过酒店直接找的美团网，并且走上了维权路……这家酒店离考场近，但是环境特差，私人开的，平时一晚几十的房临时涨价到388，可以理解，但是我退房并不影响他买，因为太抢手了以下是和美团聊天截图毫无意外，酒店拒绝了我自己给酒店打了电话，知道了他们这个所谓的不可取消条款，酒店入驻平台必须要接受的一个限制。平台让接受他们就接受，让取消就取消。酒店表示不接受。我了解这一点之后就不和酒店在纠缠了。只和平台说这件事。是平台违规订的这个条款，违反了消费者权益保障法第25条至于这条其它不宜退货的商品，目前我也存疑所以对方不提，我也就不提了沟通无果，然后我就说我要投诉，美团网一直在说不让我急，我感觉我不想一直拖着等他们结果。主动出击，联系北京市民热线这是北京市民热线联系方式，提前备好自己的订单号，美团公司名称（北京三快科技有限公司），注册地址（海淀区海淀苏州街18号），就这几个信息就够了后来就没管，他们第一次说退200，保留订单，可以住可以转。第二次接到北京工商局电话，说可以全款退。至此简单利索，结束最后我要安利一下北京市民热线，效率是真高，我周五打的电话，周末休班，周一下午解决。后来又回访，咨询对这次服务的满意度，处理结果，总之很满意，吹爆！维权在路上，这不是我们消费者无理取闹，这是法律赋予的权利。我在不影响你二次销售的情况下，退房何错之有？有的人刚，说，你订单保留的这段时间万一有人想订，但是没房不就影响了？扯吧，你这样说，我买实体商品不也这样，但是人家不也退了……维权，没错，挺你！就在刚刚，收到了美团的退款，退了80%。
在下一名考研狗，因为考研将近所以在美团APP下单了12.25-12.27的宾馆两晚，共200元。订完了之后发现美团的定位不准，宾馆离考场竟然有5km。所以立即点开订单试图取消，但是看到了不可取消的字眼。
下订单的时候是12月10日。于是立即联系了美团的客服，但是客服回复说已经预定不可取消，需要与商家沟通，于是又拨通了商家的电话。商家态度极其恶劣，说前台不管退款，下订单的时候没长眼睛吗，哎呀反正就很气，五内郁结心火难消！但是作为一个第一次经历维权的人，我对于维权一无所知，我只好试图把这个订单卖出去。于是我发了朋友圈，甚至还为了利用定位功能发广告下载了个58同城还有咸鱼，十天过去了现在是12月20号，还是无人问津。就在我已经想要放弃，自己承担200元损失的时候，我逛知乎偶然发现了退订不可取消宾馆的推送。总结了多个方法我就逐一尝试。美团的超规则退款。说明了退款原因，并注明不可取消的操作与消费者权益保护法第二十五条相悖。然后就收到了这个哈哈哈哈哈哈，根本没有用，无赖商家无论如何就是不肯退款。然后我就放弃了和商家以及美团交涉，直接走投诉的途径。2.黑猫投诉在浏览器里输入http://gd.tousu.sina.cn
进去注册然后进行投诉，投诉对象写美团。18.04分发起的投诉，18.51分美团客服受理，19.25分客服给我打了电话，说给我退款80%，因为还有5天入住所以我就接受了退款，秒到账。3. 12315投诉在黑猫投诉的同时，我也在12315进行了投诉至于有没有用就不得而知了，因为收到了退款之后我就撤诉了hhhhhhhhh。前前后后两个小时，真的是深深出了一口恶气，非要投诉才退款的商家还辱骂顾客我真的是气死了，感谢党感谢人民感谢黑猫投诉，让我这贫民窟女孩冤有处伸，第一次维权的感觉好棒，一天的心情都舒畅了hhhhhhhh。}