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情人节收到的黄金项链 吊坠断了
&&来源：市场导报
　　情人节这天，家住桐庐县城的周小姐收到了黄金项链吊坠礼物，不料没过两天，竟不小心把连接项链和吊坠之间的圆环扯断了。第二天一早，周小姐就赶到该品牌黄金专柜。专柜负责人解释说，黄金本身质地较软容易断裂，现在该款项链吊坠只能进行维修了，但维修需要消费者支付一定的费用。周小姐则认为，黄金有这么容易被扯断吗？产品质量问题不应由消费者来承担维修费用，故于当日向桐庐12315中心投诉。
　　工作人员立即对该情况进行了解，并与该黄金专柜负责人取得联系。负责人称,周小姐这一款连接项链和吊坠的圆环本身较细，佩戴时若不小心极易断裂，但是销售人员在销售该款项链吊坠时没有及时告知消费者这一情况。鉴于这一点，工作人员要求该黄金专柜负责免费为消费者维修该款项链吊坠，该黄金专柜负责人表示同意。
　　钟胖清 俞兰
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潮宏基铂金项链屡修屡坏 加800元换新后断裂变形
　　近日，江苏省宜兴市的郭女士向中国经济网记者投诉称，(,)项链多次维修后依然发生断裂。协商后，郭女士最后加价800元换购了一款金手镯。半个月后，铂金手镯也从接口处断裂，并严重变形，不能正常佩戴。
　　记者联系到国内某知名企业高管，对方告诉记者，铂金硬度相比黄金要高很多，不受外力作用很难断裂、变形，当然也不排除存在质量问题。
　　中国经济网记者致电潮宏基客服部主管王经理，对方告诉记者潮宏基产品一般不会有质量问题。王经理还称，“这种事情，一般要先经过质量检测，结果出来之后视情况处理。”
　　潮宏基铂链戴1个月维修两次
　　2012年12月底，郭女士在江苏宜兴华地和信商场的潮宏基专柜，以515元/克的价格，购买了一条铂金950项链，外加一个吊坠，共花费7800元左右。
　　“项链只戴过三四次，但在买完的第一个月就断成了两截，只能拿到潮宏基专柜去找他们。客服说首饰是贵重物品，不能退换货的，只能维修。我把项链留在店里进行了维修，过了两周才修好。”郭女士告诉中国经济网记者。
　　商品坏了，商家需要维修，这个理所当然。但是郭女士却发现修过的项链好像和之前的有很大的区别。
　　“修好后，我发现项链掉色很明显。潮宏基店员却说，这是我个人佩戴的原因造成的，不是产品质量问题。可我都是正常佩戴的，怎么会掉色掉的这么严重呢?虽然心中有疑问，但因有急事我也没细问，拿着项链就走了。”郭女士称。
　　“回家戴了不到半个月项链再次断裂成两截，无法佩戴了。刚修完时间不长又坏了，上市公司的产品质量能这么差吗?”带着疑问郭女士再次来到潮宏基专柜要求退货。
　　加价800元换购手镯 半月之后再变形
　　经交涉，潮宏基的工作人员并没有为郭女士退货，对方给出的解决方案是“可以加差价换购一款新的首饰”。无奈之下，郭女士只得又掏了800元换购了一只铂金950手镯。
　　拿着新换购的手镯，郭女士以为和潮宏基的“缘分”就此终结。“当时我就想，不管这个手镯怎么样，以后再也不买潮宏基的产品就是了。没想到，问题还是出现了。看来潮宏基的质量真的不怎么样。”郭女士告诉记者。
　　换购后，郭女士发现，手镯再次出现问题。郭女士说，“大概半个月后，手镯接口处就裂开了，特别容易从手上掉下来，不能正常佩戴，而且手镯出现严重的变形情况。”
　　“因为用项链换了手镯，不但之前买的吊坠成了摆设。现在加钱换的手镯又断裂变形，无法佩戴。潮宏基作为上市公司，产品质量这么差，真是让人很失望，只希望能给退货。” 郭女士告诉中国经济网记者。
　　潮宏基称消费者使用不当致损坏
　　中国经济网记者联系到潮宏基售后服务负责人王经理，她表示，“潮宏基的所有产品都是要先通过国家首饰质量检测，才可以在柜台上销售的。”
　　对于如何解决郭女士首饰的断裂、掉色、变形的问题，王经理称，“首饰的工艺、消费者使用不当等因素都有可能是原因。”需要对郭女士的首饰进行检测后才能给记者准确的答复。
　　记者再次追问，消费者对维修、换货失去信心，能否给郭女士办理退货。王经理表示，“将电话联系郭女士到购买的柜台当面沟通解决，现在还不能确定具体的处理办法。”
　　另外，据王经理称，“确实有过类似郭女士这种因质量问题三番五次维修的情况出现，但具体投诉数量不便透露。”
　　潮宏基首饰的“断裂”劫 维修无效只能加钱换
　　所谓“要先通过国家首饰质量检测，才可以在柜台上销售的” 潮宏基产品，却是媒体曝光的常客。 “断裂”似乎成了潮宏基产品一个逃不过的“劫”。
　　《济南日报》曾报道，市民宋先生在一家潮宏基专柜给妻子购买了一条金项链，没想到买了才半年左右，这条项链先后两次断裂。宋先生找到潮宏基珠宝专柜想更换一条项链，却得知还要另付各种费用共计千元以上，宋先生认为是遭遇了“霸王条款”。
　　《经济晚报》也曾曝光，邹女士的爱人在某商场内潮宏基珠宝专柜选购了一款18K金手链，戴了不到两个月，手链出现断裂，支付了15元维修费维修后，不出两月，手链再次断裂，邹女士找到潮宏基专柜要求对方更换一条新的手链，却遭拒绝。
　　此外，《都市消费报》曾报道称，南昌市民钟女士在潮宏基专柜购买的手链因质量问题三番五次断裂，最后潮宏基专柜只得为钟女士更换产品。
　　对于消费者的一系列投诉，潮宏基一贯的态度均是“换购可以，退货不行”。于此，潮宏基相关人员曾发声称“过了保质期就不能退货”。
11/08 07:4212/19 23:40
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济南市民九千元购黄金项链　四个月断了两次
大众网-生活日报评论
　　生活日报11月14日讯 花9000元买的六福黄金项链，佩戴了4个月的时间，却接连出现2次断裂，最让人生气的是，第二次去找商家维修时，却被告知让消费者出维修费。“本来是冲着商家品牌去的，没想到出现了这种情况。”市民王先生很气愤。
　　今年7月份，王先生在天桥区北园大街附近一大型商场内的六福珠宝店，花9000元购买了1条黄金项链，“结婚的时候买过六福首饰，觉得还不错。”
　　8月中旬左右，王先生突然发现项链的一个焊接点断裂了。他感到纳闷，“平时都佩戴着，怎么会断裂呢？”
　　随后，他来到六福珠宝店内，工作人员并未解释清楚项链突然断裂的原因，过了十多天才修好。
　　11月初的一天早晨，王先生起床后，突然发现项链上的各个部件散落在了床上，一一检查后，看到其中一个菱形的部件断裂成了两半，他介绍，平时一直佩戴着项链，晚上休息时也不会摘下来，不可能是身体压断的。
　　王先生：对方称一年内只能免费维修一次，维修的话需要收费。我要求找第三方权威机构，对断裂原因进行鉴定，可是对方称“谁要求鉴定，谁出鉴定费”。明明是产品质量问题，哪有让消费者出维修费的道理。
　　六福珠宝店：既然顾客产生了质疑，珠宝店将会和顾客进一步协商。对于项链断裂原因和维修费一事，该工作人员称不了解情况。
加新浪山东微信为好友金项链断裂，去黄金加工摊点维修，修完后，项链竟轻了0.24克&&这是今日12时许，发生在黄陵路一加工点的一幕。因没有证据证明店主私拿，金项链的主人董女士说只能自认倒霉。
记者在黄陵路上见到董女士时，她一脸无奈，说她报警后，民警来了，但因没有证据，店主坚持说自己没拿，民警也没有办法处理。
董女士把项链拿出来给记者看，项链是一小截一小截拼接起来的。在销售单上，能看到这条项链是日在柳巷一金店购买的，共7.43克，每克售价386元。销售单上写着&凡在我店购买及以旧换新的黄金、铂金、珠宝首饰，终身免费清洗、抛光、维修&的字样。&项链中间一个连接的地方断了，还有的连接点撕扯开了。我知道买的地方给免费修，但现在修路不好走，不想往市区跑，就在我家附近找了个黄金维修点，问了维修费才10元，觉得便宜，就让对方把项链断了的地方剪掉，把剩下的给接好。&董女士说，维修时，旁边有个女的一直在和她说话，她也没在意，等修好后，她越想越不对劲，就到附近一家银店称了下，结果，7.43克的项链一下子就成了7.19克，少了0.24克。&以前我数过，项链共有60截，修完后，我又数了数，现在只剩下59截了。&董女士说，她找到店主，店主说就给修了修，没拿她的项链。
等待记者到来的时候，董女士又跑了两家银店，店主帮忙秤了后都说项链总重7.19克。&店主说他没拿，警察说没证据，解决不了，我也只好自认倒霉，下次到正规金饰店维修。&董女士说，她希望通过自己的遭遇提醒市民们注意，维修金饰一定要去正规的店面。
给董女士维修项链的摊点在一家店铺的一个角落。记者看到，该摊点只有一个小柜台，柜台里摆着一些饰品。据店铺的老板说，他和修饰品的是两家。记者联系了给董女士修项链的店主，他说自己没拿，不愿理董女士。
记者在附近的店铺转了转，大家都说这种事情经常发生，每次都是因为没有证据就不了了之了。
金饰加工点存在哪些猫腻，市民在维修时应该注意什么？就此，记者联系到一位从事售后的申先生。他说，即使自己是内行，用眼睛盯着维修的师傅，也看不出师傅是在什么时候做的手脚。&这种事情现在已经很少了，大家都知道内幕，还是希望大家到正规店维修。&申先生说，他们做售后的都给金店押了钱，出现投诉，店方就会扣押金，而且在维修前后都会给金饰秤重。
建议：不要到地下加工点加工首饰
据记者调查发现，以前很多&隐藏&在菜场和居民聚集小区周边的黄金加工小作坊，如今已很少再看见。在温泉街头记者还是发现黄金加工的小作坊。老板告诉记者，自己从事作坊很多年，店中有最新款的模具，最低优惠价5元1克的加工费翻新金首饰，按照需求重新变样或打造，还可以免费享受保养一次。绝不存在&缩水&的风险，40分钟可以出作品。
中商平价黄金饰品专工作人员称，有的小作坊之所以还存在是因为有利可图。一些小店用来称量黄金饰品的秤精度都不符合要求，有一道工序中说是用特制的药水洗去黄金表面的污垢，实质是用药在&提炼&金子。选择在&偏僻&的巷口、菜市开店，以成本低要价低瞄准那些讲求实惠的顾客群体。虽然市民的防范意识普遍都增强了，但不免有的市民，特别是老年人在店主的&信誓旦旦&一克造一克、样式多等说辞下动心。
维修部工作人员告诉记者，在小作坊加工过的黄金饰品，商场是不接受换购的。在作坊翻新过的黄金饰品都会有一定的损耗，小作坊即会用一些成色不足的金来补充达到一克换一克，总的下来成色达不到95%，且所有的黄金饰品在换购维修前都要经过专业仪器鉴定是足金还是千足金，再按照所定价格换购及维修，做到公平公正。
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