临沂一市民网上秒杀抢到假“苹果5S”
退货路曲折（2）
来源：琅琊新闻网-沂蒙晚报
关键词：网购秒杀 网购假苹果5ｓ 苹果5ｓ超低价 退货受阻
[提要]当日下午，蒋先生便又向临沂12315热线以及临沂12345热线反映情况，希望他们帮忙协商解决问题。20日下午3点左右，记者再次联系蒋先生，他说事情已协商好，目前正在等待顺丰快递退钱。
　　&当时快递员说，这事儿他决定不了，让我向顺丰快递的全国客服反映。&蒋先生与顺丰客服联系之后，得到的答复是&建议和商家协商解决。&&之后我又拨打商家的电话，但一直没有打通。&蒋先生说。
　　19日上午，不知如何是好的蒋先生只得拨打临沂消费者投诉举报电话，向其求助。&他们让我向手机卖家所在城市的12315热线反映。&因为卖家在深圳，他便又拨打了深圳的12315热线，&深圳12315的工作人员说会尽快帮忙协商。&19日上午11点20分，蒋先生接到了手机卖家打来的电话，卖家告诉他，最多能给其退1000元钱。&我觉得这是霸王条款，所以就一口拒绝了。&蒋先生说，卖家应该赔偿自己的所有损失。
　　当日下午，蒋先生便又向临沂12315热线以及临沂12345热线反映情况，希望他们帮忙协商解决问题。&他们让我耐心等待答复。&下午5点左右，蒋先生接到了顺丰快递山东总部的电话，&他们给我的回复是，把钱退给我，但需要从中扣除86元，这其中包括运费以及其他相关费用。&在双方协商之后，蒋先生勉强答应了顺丰快递的要求。
　　20日下午3点左右，记者再次联系蒋先生，他说事情已协商好，目前正在等待顺丰快递退钱。&抢了个假手机不说，想退货却也比登天还难，真是折腾人啊，以后再也不相信&秒杀&和&团购&了，便宜没好货啊。&蒋先生感叹道。
　　工商部门提醒：面对超低价诱惑需要冷静对待
　　临沂市工商部门的相关工作人员提醒，消费者在面对超低价的诱惑时，一定要冷静对待。近年来网购火爆，但其存在的问题也不断显露，其中在团购和秒杀中，消费者一定要注意这几点：首先，应尽量选择信誉良好的网站和厂家购物；其次，要先了解网站的商品价格与市价的差距、退货与换货原则以及所支付费用总额，再下订单；还有，一定要仔细区分个人刊登的商品广告和商业广告的差别，避免进行个人买卖；最后，消费者在网上购物时，应将交易内容和确认号码的订单等交易记录打印出来，并妥善保存，以维护自己的合法权益。
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在网上瞬间秒杀到苹果手机，那叫一个爽啊！可是这对于市民蒋先生来说，却是一个麻烦的开始。“假的！”20日上午，蒋先生向12345市民服务热线及本报记者反映，他抢到了一部苹果5S，没想到是假的，想退货退钱却也成了难事。　
　　在网上瞬间秒杀到苹果手机，那叫一个爽啊！可是这对于市民蒋先生来说，却是一个麻烦的开始。“假的！”20日上午，蒋先生向12345市民服务热线及本报记者反映，他抢到了一部苹果5S，没想到是假的，想退货退钱却也成了难事。　　
　　1580“抢”到“苹果5S”
　　2月16日上午9点，蒋先生在“耀信尚品商城”网站的苹果专区上秒杀了一部苹果5S，“那天正好是周日，他们网站之前预告说16日上午会有抢购活动，我看到一部苹果手机仅售1580元钱，当时便被吸引住了。”蒋先生说，到了抢购时间点儿，他就守在电脑旁开始“秒杀”手机。
　　没过几分钟，他便将自己心仪已久的手机顺利地抢到手。“这么容易就抢到了，而且货到付款，当时我心里特别高兴。”蒋先生回忆道。2月18日上午10点左右，蒋先生便收到了手机。“顺丰快递给我送的货。”他说，商家发货速度很快，看着收到的快件，他内心喜悦难耐，但当他准备开件验货的时候，却遭到了快递员的拒绝。“快递员说，只能从表面看一下货物是否有损，但不准试机。”蒋先生说。
　　到手的“便宜”居然是假货
　　无奈之下，他仅从外包装上检查了一下手机，看着没有问题之后，便把现金交给了顺丰快递员。快递员离开后不久，他想看一下手机效果如何，却发现怎么也打不开。“后来才知道，手机电池没有电。”蒋先生说，随后他就将手机带到办公室开始充电，充满8个小时之后，他开机一看，感觉不像是正品。
　　“我赶紧检查机身上的标识，却发现上面没有苹果的官方验证码。然后又在网上搜索方知，自己买到的苹果5S竟然是假的。”蒋先生气愤道。过了一段时间之后，他再度拿起手机检查，发现此时手机已自动关机，想打开竟再也打不开了。
　　退货之路一波三折
　　蒋先生立马联系手机卖家，要求退货，商家告诉他联系其销售部门，可销售部门的电话一直没有打通。“我想钱现在在顺丰快递那边，只要顺丰快递不把钱给卖家就行。”情急之下，蒋先生便打电话给为他送货的顺丰快递员，让他不要把钱给卖家。
　　“当时快递员说，这事儿他决定不了，让我向顺丰快递的全国客服反映。”蒋先生与顺丰客服联系之后，得到的答复是“建议和商家协商解决。”“之后我又拨打商家的电话，但一直没有打通。”蒋先生说。
　　19日上午，不知如何是好的蒋先生只得拨打临沂消费者投诉举报电话，向其求助。“他们让我向手机卖家所在城市的12315热线反映。”因为卖家在深圳，他便又拨打了深圳的12315热线，“深圳12315的工作人员说会尽快帮忙协商。”19日上午11点20分，蒋先生接到了手机卖家打来的电话，卖家告诉他，最多能给其退1000元钱。“我觉得这是霸王条款，所以就一口拒绝了。”蒋先生说，卖家应该赔偿自己的所有损失。
　　当日下午，蒋先生便又向临沂12315热线以及临沂12345热线反映情况，希望他们帮忙协商解决问题。“他们让我耐心等待答复。”下午5点左右，蒋先生接到了顺丰快递山东总部的电话，“他们给我的回复是，把钱退给我，但需要从中扣除86元，这其中包括运费以及其他相关费用。”在双方协商之后，蒋先生勉强答应了顺丰快递的要求。
　　20日下午3点左右，记者再次联系蒋先生，他说事情已协商好，目前正在等待顺丰快递退钱。“抢了个假手机不说，想退货却也比登天还难，真是折腾人啊，以后再也不相信‘秒杀’和‘团购’了，便宜没好货啊。”蒋先生感叹道。
　　工商部门提醒：面对超低价诱惑需要冷静对待
　　临沂市工商部门的相关工作人员提醒，消费者在面对超低价的诱惑时，一定要冷静对待。近年来网购火爆，但其存在的问题也不断显露，其中在团购和秒杀中，消费者一定要注意这几点：首先，应尽量选择信誉良好的网站和厂家购物；其次，要先了解网站的商品价格与市价的差距、退货与换货原则以及所支付费用总额，再下订单；还有，一定要仔细区分个人刊登的商品广告和商业广告的差别，避免进行个人买卖；最后，消费者在网上购物时，应将交易内容和确认号码的订单等交易记录打印出来，并妥善保存，以维护自己的合法权益。
责任编辑：殷会丽
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迟迟不给退货 我现在该怎么办
怎么处理啊？
iphone5s掉在出租车上怎么办，苹果5s手机丢了怎么找回?我的位置：
问题编号：3181710
我在网上买到一个苹果5s的山寨版手机，现在想退货，
我在网上买到一个苹果5s的山寨版手机，现在想退货，卖家不愿意退怎么办？麻烦您帮我给一个好的建议，谢谢！
提问者：陕西-西安电信通讯浏览363次 14:30:59
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满意答案咨询电话： (陕西-西安)帮助网友：14624称赞：10你好，协商不成建议起诉。如有疑问可以随时来电咨询请采纳。 14:39:51满意答案咨询电话： (陕西-西安)帮助网友：16626称赞：107可以到法院起诉。 17:07:50满意答案咨询电话： (陕西-西安)帮助网友：37915称赞：71没有什么好的建议，跟卖家沟通吧 19:38:46满意答案咨询电话：400- (陕西-渭南)帮助网友：7916称赞：13可以 投诉或报警 22:42:49
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