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日14:02　　来源：
　　12月3日，由财讯传媒集团、《成功营销》杂志社主办的2008成功营销领袖年会暨新媒介与营销创新峰会在北京召开。会议的主题是讨论新经济形势下的新媒介营销价值。和讯网作为独家网站支持进行了现场直播。
　　以下为嘉宾发言实录(上午)：
　　杨为民：各位尊敬的嘉宾，大家上午好！
　　欢迎来到2008成功营销领袖年会暨“新媒介与营销创新”峰会的现场，首先做一下自我介绍，我是万博宣伟副总裁杨为民，非常荣幸能成为今天的主持，来主持今天这次非常具有意义的峰会。
　　这次成功营销举办的是第五届年会，主题大家都看到了，是“非常时期的非常营销”。这个主题非常紧扣当前的经济时期。从我拿到的名单上看，我看到了很多老朋友都参加了这次活动，相信我们市场人到年底的时候有些要写方案，有些要做竞标，有些还要做明年的计划，大家在繁忙之中能够参加这个盛会，让我们自己给自己一点掌声。
　　可以说2008是一个特别的年份，我们共同经历了，当然我们还感受到了来自欧美的金融风暴。同时，我们还体验到了中国股市、楼市的大起大落。在座的朋友我相信都在思考一个问题，在座的有来自服务公司的，也有来自企业的，企业我们在思考我们的客户在哪，客户有什么需求，我们如何满足客户的需求，对服务机构同样考虑的也是我们的客户，就是我们的甲方。那么，他们的客户在哪，他们的需求在哪，如何满足他们的需求。这个问题我想是所有在座的来宾都希望通过今天这个盛会能够得到的一个答案。
　　我相信，今天来这里发言的演讲嘉宾，都可以给我们一些智慧的贡献。
　　从今天整个的安排上大会有三个特点，第一个是演讲嘉宾的背景各不相同，有来自服务公司，有来自银行的，有来自手机这个特殊的媒体的演讲嘉宾，还有来自的，还有来自数据分析的公司。
　　第二是今天的话题各不相同，有关于广告的，有关于公关的，有关于互联网营销的，还有关于客户服务的。
　　第三是我们今天的形式也非常精彩纷呈，又有主题演讲，又有分论坛的激情碰撞。
　　同时，我们今天要颁出成功营销的大奖，还有我们今天特别安排的一些抽奖活动。希望今天这一天精彩纷呈的安排，让大家不枉此行。
　　首先，有请《V-Marketing成功营销》杂志出品人齐馨女士致辞，有请！
　　齐馨：各位来宾、各位朋友，大家上午好！
　　非常高兴能与这么多业界同仁在这里见面，首先我代表成功营销杂志社感谢大家来到2008成功营销领袖年会暨“新媒介与营销创新”峰会的现场！
　　2008年对于中国来说是跌宕起伏的一年，今年既有像召开、神七上天这样的好事情，又有南方雪灾、这样的坏事情。在这里大历史、大事件的背后，无不活跃着营销人的身影，闪动着营销人的智慧。2008年也是新媒体真正走向主流化的一年，如果从1998年新浪网和搜狐网的相继成立算起，中国的新媒体已经走过了10年，10年间，中国拥有了2亿多网民，6亿多手机用户。10年间，新媒体大量涌现，层出不穷，并在商业影响力等多个纬度迅速崛起，开始相继迈入主流媒体的门槛。
　　2008年我们也迎来了世界经济的动荡，面对金融海啸、经济下滑，企业的生存状态正在由看谁跑得快，转变为看谁活得长。在这个越来越寒冷的季节，选择正确的对策成为了重要的一环。怎么样提高营销的效率、降低营销成本，这是摆在企业家面前的问题，在这个时刻，我们把主题定为“丰富时期的非常营销”，就是想与业界的朋友一起探讨解决方案和交流思想。
　　我们知道面对经济寒冬，许多的企业首先考虑到了做减法，关于营销的投入恐怕是最先削减的一块。然后总结美国在近30年的5次经济衰退，削减营销开支的公司，往往不敌那部分没有削减营销开支的公司，因为后者变换了更有针对性的营销策略。由此我们可以说，经济的冬天已经来了，而营销创新的春天也正在走来。
　　在这一段寒冷中，营销将大有可为，我相信借助营销创新的力量，我们将会在危机中看到生机，我们将会在冬日中看到暖阳。
　　成功营销作为关注营销创新的专业杂志，一方面依托财讯传媒这样的强大后盾，另一方面也与公关、广告等相关机构和企业界建立了强大的合作网络。通过多年的发展，成功营销拥有了大量跨行业资源，庞大的高端客户数据库，以及良好的国际合作背景，奠定了业内领先的高端营销杂志形象。
　　在这里，我感谢大家一直以来对于成功营销的支持，我希望无论在这个非常时期还是以后的岁月，成功营销都可以一如既往地把新鲜的营销理念、企业成功营销案例和有所成就的营销人发掘出来，介绍给我们的读者。也希望大家继续给予我们支持和关注，帮助我们成长！
　　最后，祝愿大家度过有启发、有收获的一天。再次感谢各位的莅临，谢谢！
　　杨为民：谢谢齐总的发言。我个人是96年开始进入真正专业的公关公司做市场营销，在99年底、2000年初的时候进入了互联网公司，之后做了一些互联网公司的营销。
　　互联网公司到现在我们一说到互联网公司，我们会说三个公司，新浪、搜狐、网易这三家公司，不知道大家知不知道当时这个名称是怎么来的。当时有一个ALEX排名，很多的公司还在用这个排名进行排序，广告主也根据这个进行投放，所以新浪、搜狐由来已久。
　　在当今这个经济危机的时代，我们如何按照精准化的营销方式，进行有效的传播，我想这是大家都希望得到的答案。有没有这样的方法，能够对除了互联网公司客户端的分析，还能够对每个用户网上的行为进行分析，甚至精细化到每一个点击进行分析，下一位嘉宾将给我们答案。
　　这位嘉宾是万瑞数据总裁秦雯女士，她是在95年进入了互联网公司，比较早的互联网公司有一家公司叫做银海威（音译），在95年她就担任银海威（音译）的信息总监，99年进入了千龙网，作为千龙网的创始人之一。在2006年底创办了地缘信（音译）公司，他们公司研发了万瑞互联网数据统计服务平台，这个平台能给在座的客户、在座的企业、在座的互联网公司包括服务公司，能够带来什么样精准的数据，让我们用掌声有请秦总给我们做一个介绍。
　　秦雯：各位来宾、各位互联网的同仁，大家好！
　　刚才，杨总给我做了这么精采的广告，但是杨总提出来的对于用户行为的分析，精准的数据营销，应该说是我们公司的长期任务。今天，我希望这是我们跟业内各界同仁合作的起点。
　　我觉得今天这个会我们作为一个数据公司第一个发言，本身可能是一种象征意义，就是在现在这个非常时期，我们下一步可能要更重视精细化的服务品质和研究，这些的基础就是数据。
　　我今天发言的主题是《2008互联网的善变――从新媒体到主流媒体》。总体的情况是这样的，无论是我们CNNIC的宏观数据，还是我们万瑞数据对于国内典型媒体网站的事实监测的微观数据，都表明2008年是中国互联网发展史上的里程碑。即便是9月以来的全球性的金融危机，实际上网民的访问行为，还没有产生根本性的影响。
　　我们先看一些宏观数据，CNNIC的数据大家比较熟悉，说中国的互联网人口已经大了世界第一，2.53亿，是整个2008年大家列到最多的数据。但是，从另外一方面看，这也是CNNIC的数据，网民的收入结构对比国家统计局的城镇居民人均可支配收入，应该说网民的收入是高于社会平均水平的。另外是高学历，这也是中国互联网网民的特点。我们对比CNNIC的人口学历构成和国家统计局的中国学历构成，基本上中国大专以上的人口都成为了网民。
　　下面这组数据是万瑞数据针对包括国内的门户网站、主流新闻网站在内的近40家典型的媒体网站，一年以来连续不间断全样本、全流量的监测结果。我们看从07年10月份到08年10月份几个关键指标的数据趋势。首先是独立用户数，我们知道独立用户数这个指标应该说代表了一个网站的用户规模，是网站作为一个媒介最核心的数据。我们可以看到总体的走势，独立用户数是一个成长的趋势，其中年初的雪灾，4月到5月的西藏事件和奥运圣火在海外的传递，8月份的在数据上都有非常明显的表示。
　　第二个指标是页面浏览量。我们可以看到整个的趋势是一样的，页面浏览量反映的是一个网站用户访问的总体规模。对比报纸，说我有多大的发行量，我覆盖了多少读者，这个是一个可比的数据。页面反映量也可以反映一个网站对于用户的联系的活跃程度，这是一个数据。
　　还有一个是访问次数。访问次数反映于用户的联系，我们看到整个的走势也是加强的。
　　还有一个是用户停留时长、用户访问时长，这个趋势也非常明显。
　　刚才是两个宏观的数据和我们微观的数据。2008年最显著的事件就是奥运，从互联网成长为一个新媒体，奥运是一个主要的事件，也是一个推动力，因为2008年整个一系列的政治和生活事件中，互联网在奥运的媒体影响力是越来越明显。所以，作为主流媒体的特征表示在三个方面，一个是有独占性的用户群。另外，它不光有传播效力，还有对于社会舆论的影响力。比如说在期间，其实有很多国家的决策，首先提倡是从网络上来的。再一个是互联网本身的，通过奥运已经成熟地把图文、这种互联网的属性表现得非常成熟了。
　　下面，我们用一组数据展开来介绍。
　　首先，看一下我们当时在奥运期间包括央视网、新浪、搜狐、网易等9家主要奥运网站做的事实监测。我们看到这张图比较大，但是我们看到这个蓝色字体标识的峰值，都是中国军团在奥运赛场上夺金的历史时刻。17天下来，9家网站的奥运专题或者是奥运频道，一共有1.79亿访问用户数，累计达到了4亿多。另外一方面看一个媒体的传播效率，看它的被访信息总量，就是编辑发了稿子，但是有网民看过、有用户看过的信息总量，我们看到网络媒体作为一个功能强大的媒体，应该也是提供了海量的信息，17天累计的被访信息量达到了1000万多条，这是可以作为一个行业案例的。
　　另外，我们和CNNIC联合做了调查，有几方面反映了互联网作为主流媒体的特点。首先是互联网当时是网民的首选媒体，不管在奥运事先的调查和事中我们在网上的调查，都表明了这一点。
　　另外，这个调查表明，奥运是受众独占性最强的媒体，因为当时一般的大家选择两种媒体接受奥运信息，如果只选一种，互联网是大部分人首选的媒体。还有一个是互联网是信息丰富的媒体，除了一些赛事直播和一些访谈以外，其他的信息网民首选在互联网上看。
　　最后一点是我们在事后的电话调查和网络调查，这表示出互联网是网民最满意的媒体，这个具体数据基本上可以到80%和90%以上。
　　还有一点是反映互联网主流媒体化是版权保护推动视频行业的健康发展。我们看到国内的网络视频行业，基本上经历了这么几个时期。从2000年，千龙网和其他的网站开始尝试提供窄带的流媒体服务，那个时候我们做的是几十K的数据流。到了05年，以互联星空为标志的宽带门户启动，那个时候主流的播放模式是VOD点播，那个时候主要是南方市场做得比较好。真正开始爆发性成长是05到07年，也就是视频分享类网站和P2P的网络直播、视频直播网络起来，整个网络视频的免费模式开始呈现爆炸式的成长，像土豆、PPLive等都开始成长。
　　但是，这个模式最大的问题是盗版，但是真正让这个行业健康有序良性地发展下去，我认为是08年。第一步是广电总局出台的视听服务许可制度，为这个行业设了门槛。标志性的事件是在央视网拿到了奥运视频直播版权，通过央视网又转售给9家网站，这是中国网络视频发展的标志性事件。从此以后，这个行业建立一个良好的上下游关系和我们的广告主和广告公司建立良好的合作机会，推动这个行业的向下发展。
　　我们再从网民对于视频的接受程度，我们在奥运期间调查视频已经成为了网民偏好的信息形式，基本上50%以上的网民会在网上选择看视频。另外一个，从我们事实流量监测数据来看，这是我们局部全样本的监测，07年在我们平台上网络视频月访问总次数是2亿多，到08年已经成长了1倍，是4亿多。
　　其实，这张图也表现了整个网络媒体的格局，从一个相对比较集中在新闻类的网站或频道，主编分化为不同的多元化的内容。我们看到、游戏，甚至包括了教育、的访问量也越来越大。
　　还有一个跟我们广告最密切相关的，就是奥运推动。一个是奥运期间互联网吸引的是最具有广告价值的受众，我们看到调查，选择互联网作为奥运主要信息媒体的受众，年龄段主要集中在18岁到40岁。另外一个，学历是以大专以上的学历为主。
　　再有一个细节数据，就是互联网满足了最具广告价值的受众，也是一样的。从年龄上来讲，对于互联网最满意的受众年龄是在18岁在40岁、50岁，学历也是大专以上。
　　我们说互联网已经是一个主流媒体，但是作为一个主流媒体，它的媒介价值还没有充分挖掘出来。应该说，到现在市场上还没有一个非常准确的对于中国网络营销市场总量和发展的总的速度的统计数据。我们用一些公开数据，我们以新浪、搜狐、腾讯、网易、百度为例，其实这些数据可以从上查到。基本上，一方面到08年前三季度，这5家网站广告营收的总额还不及央视的一半，央视刚报出来黄金时段招标是将近100亿的量。另外，以这5家为代表的网络广告的成长性很高，基本上年平均增长率在50%，这也是一个特点。
　　我们是在08年11月份发布了一个网络广告受众分布，主要是着重在受众对于网络广告接受程度的分析，相对是比较宏观的数据。我在这里跟大家分享一下这个报告的主要观点和核心数据。
　　根据我们的调查，把网络广告受众可以分为三种类型。我们看到能够接受网络广告的受众量，基本上占到了80%左右，可见网络广告市场的潜力还是非常大的。另外，从受众对网络广告的信任程度来看，在能接受网络广告的受众心里，他对于网络广告的接受跟电视广告差不多，但是总体受众对于网络广告的信任程度目前还不如电视广告和报纸广告，因为新媒体有一个发展的过程，包括媒体的管理规则也有一个不断演进的过程。根据受众对于网络广告的接受程度和信任程度，我们把网络广告受众分为四个类型。第一类是核心受众，这类网民是既关注网络广告，同时也信任网络广告。第二种类型是重要受众，这类受众是关注网络广告，但是信任度稍微较弱一些。依次下来是普通受众，普通受众是既不关注也不排斥网络广告。再有一个是排斥网络广告的受众，我们也看到了基本上前三类就是网络广告的潜在受众，应该在将近2亿的规模，我们也是以CNNIC的2.5亿作为分母来计算的。
　　从人口学特征来讲，核心广告受众和重要广告受众我们能看到，基本上以男性为主。年龄是青壮年为主，学历相对比较高，收入相对比较高，这是我们网络广告受众的一个非常大的特点，主要是对于我们做跨媒体研究比较。再一个是以企业中高层和企业职员为主，这是职业上的特点。
　　另外一个是网络广告对于购买行为的影响，我们通过调查发现，实际上即使在第五类比较排斥网络广告的受众群，网络广告对他的购买行为还是有比较大的影响力。我们可以看到网络广告对于他有影响的力，在这一类超过了60%，核心受众到了80%以上。
　　下一个是网络广告被关注度及可信度的分析，我们通过每天监测的访问行为来统计，主要是三大类：消费电子类、类和IT类。网民对于网络广告行业的信任度，也是这三类，相比之下有一些不太规范的行业，排在比较后面。但是我们也看到了细微的差别，比如说医疗服务，网民的关注度到了20%，但是可信任程度是9.2%，这也说明了这个行业其实还是有非常大的空间可以挖掘、可以成长的。
　　根据行业关注度和网络广告的信任度，我们可以落在第一象限的就是最适合开展网络营销的行业。其他行业其实并不是说不适合，因为本身网民接受的程度，跟这个行业本身在网络广告商的发展程度也有关系。其他行业可以说，也有更大的发展空间。
　　这儿有一组数是对不同行业受众的分析，在资料袋里有我们这份报告，我就不详细讲了。主要的特点也是收入和年龄、职业，相对来讲都是比较高端的。
　　另外一个角度是受众信任的媒介类型。其实这个反映了一种现状，我觉得不反映任何一家网站是不是受受众信任。我们的调查数据表明，大型的门户网站所刊登的网络广告，还是最受受众信任的，基本上到了85.3%。其次是新闻类的网站，我觉得背后的原因是大型门户网站就四家，这四家都是公众公司、上市公司，本身这种地位，公众公司的要求增加了网民对于他们的信任。很多新闻类的网站有政府的背景，所以它的权威度和信任度普遍比较高，这是概念上的意义。这类网站受受众信任度比较高的是中华网和凤凰网。第三类是行业垂直网站，第四类是搜索引擎。我们看到一些新兴的媒体网站，目前在作为一个媒介特性，在受众心目当中建立信任度，还需要一段历程，还需要努力，像一些视频网站、SNS的交友网站。
　　这是另外一个纬度，就是受众信任的广告类型，我觉得这更多地表明了现状，而不是发展趋势。有两种类型比较为网民认为，一种是网页广告，还有论坛网友的口碑营销。实际上这个数据出来出乎我的意料，因为这两年口碑应做得有点过了。但是，有网民在采购产品之前，还是很愿意到论坛上讨论，了解其他网民对于这个产品的意见。所以，如何把握这个度，利用论坛的平台进行产品的口碑传播，我觉得这是企业要和业内的服务公司好好研究的。
　　总结一下我们在网络广告市场的研究发现。第一点是网络广告前景是非常明朗的。第二点是不同的行业在网络广告市场上会有不同的发展空间和发展速度。第三点是网络营销的形式应该多样化。
　　最后有做一个结语，这不是结论，也不是对我前面的总结。因为我今天第一个发言，所以我抛砖引玉提出一些思考。
　　第一点是网络媒介价值，在这样的非常时期如何充分地挖掘，促进这个行业的健康发展这是全行业的问题。
　　第二点是新兴媒介网站如何面对挑战。这可能是未来需要研究的形势。
　　第三点是行业规则和标准。这些可以使行业健康发展的基础设施和基础环境的建设，在这里我也呼吁业内的上下游企业和我们一起为这个行业的健康发展，提供和建设一个更好的数据环境。
　　谢谢大家！
　　杨为民：非常感谢秦总给我们带来的理性分析和精确的数据。
　　随着互联网的发展，我想互联网行业吸引了很多传统行业的优秀人才，下一位演讲嘉宾原来是就职于全球最大的信用卡公司，美国运通发行部的副总裁，同时来历任中国化工进出口公司项目经理、麦肯锡的咨询顾问。目前，就职于百度。百度是我们每天都会用的工具，我以前很少用百度，在网页这一栏里面我通常用百度在新闻里面搜索，或者是用百度搜索其他的公司，很少用网页搜索百度。昨天我搜索之后觉得非常惊讶，我列了一下百度对于自己的描述。全球最大的中文搜索引擎，这个我是知道的，但是后面我比较吃惊，全球最大的MP3搜索社区，全球最大的中文问答互动平台，全球最大的中文图片库，全球最大的最真诚的交友社区，全球最大的音乐分享平台等将近10项。这么多的全球最大，在我们经济寒冷的冬天，能给我们的客户和服务机构带来什么样的营销的平台，能够带来什么样的经验，接下来让我们用掌声有请沈皓瑜先生，百度商业运营副总裁为我们做《萧条经济下的营销选择》。
　　沈皓瑜：大家早上好！
　　很荣幸可以和大家分享一下在全球经济萧条的情况下，搜索引擎可以作为很有效的营销方式，能够给大家面临经济萧条的品牌广告主和中小广告主带来怎样的一些帮助。
　　我最近经常听到这个词，就是蝴蝶翅膀，就问了一下我同事“蝴蝶翅膀”是什么意思，很多词是从英文翻译过来的。后来我上百度知道查了一下，后来我又去了别的网站查了一下，这是60年代的一个气象学家发现的，这是自然现象当中的一些不连续性，比如说南北丛林里面蝴蝶翅膀动了一下，引起了一些空气，后来多少年太平洋上发生了飓风、台风，都跟这个有一定的关系。这好像是有科学道理的，后来广泛被大家指为几个国家的经济互动，造成了很大的事件。
　　我是去年的6月份从美国回来的，那个时候美国的房市已经放缓了，我回来1年半，美国的经济就每况愈下，最后蔓延到了全球。
　　今天，我们中国确实也面临着经济放缓的趋势，我也想谈谈，其实包括Google和百度在内，搜索引擎尽管是从2000年出现的现象，但是其实它还没有经历过如此大规模的经济的放慢。从我们的角度来讲，非常相信搜索引擎和互联网，这是非常强有力的营销的渠道。那么，在经济萧条当中，肯定是不会受到影响，但是我们认为，这肯定是新的、有效的营销渠道的机会。
　　在经济放缓的时候，肯定广告主和企业都会收缩他们的开支。最近我回忆起以前的事情，我说我是01年在“911”前三个月离开麦肯锡，去了纽约。01年的时候尽管没有大的经济危机，也有美国经济的放缓，美国的经济一旦放缓，我所在的企业第一个要看的事情就是差旅费，马上就不出差了，不用请客户吃饭了。第二个就是市场营销，这在传统的意义上，一直被归为必要性，它是指作为一个消费者来说，什么是必要性呢？比如说你买貂皮大衣，你有钱的时候买，你没钱的时候就不买。那么，市场营销为什么一直被认为是可有可无的呢？因为你看了以后，你近期是看不到可以马上来的坏效果，如果你明年不给工人发工资了，工人马上就走了。但是，如果你不在报纸上或者是电视上投广告，是不会马上见到效果的。
　　今天我讲的主题是在搜索引擎的投入，不应该是你想花就花，不想花就不花的开支。这有一些数据，是讲美国的互联网的营销投入一直在增加，总的来说美国的互联网营销分两块，一块是搜索，一块是展示类的广告。
　　到目前来讲，看美国的经济衰退，目前的数字还是看搜索受的影响，比传统的展示类的广告小得多。为什么我们认为搜索营销要比传统的营销好得多呢？传统营销广告是要看自己是不是拿得出钱做广告，如果明年销售不好，我再拿不出这么多钱。这是一个反向的思维，他明显没有把市场营销作为他促进销售的想法，如果他认为有这么一笔钱花出去，销售就会上去，他不应该这么想。我跟一些人谈，如果他找到几个非常好的营销渠道，他借钱也要花，因为他知道他收得回来，因为他知道在销售上面带来的收益。
　　那么，在搜索引擎上的投入就不影响是这样子的，因为搜索引擎的投入并不是作为广告主你来决定花多少的，而是由你的客户来决定你要花多少钱。因为归根结底来说，目前搜索引擎还是点击收费的方式。如果一定量的点击会带来一定量的销售，点击的价格是由你自己决定的。那么，就不应该有拿不拿得出钱的问题，如果你觉得你转化差，你付比较少的钱就可以了，所以你没有必要设定一个人为的限额。最终，你在搜索引擎上投入少了是有可能的，那是没有人搜你的产品了，因为没有人买你的产品，这是由市场来解决的，而不应该由广告主来决定。
　　其实，我觉得这是革命性的转变，就是所有的广告，包括传统互联网的广告和传统媒体的广告，都是在产生需求。传统广告是怎么去刺激使大家产生需求，而搜索引擎是已经知道需求在那里了。
　　这是我们刚才说的概念，就是以前传统的营销吸引了人们的注意，人们对于你的产品和服务产生了需求，所以他下一步行动，他去商店、卖场直接购买这个东西。今天已经不一样了，前面还是一样的，非搜索引擎做了很多的刺激，然后大家不会去商店，而会去做搜索，他会去做的搜索、网页的搜索、论坛的搜索，他会去百度知道查一下别人怎么看这个产品。
　　在那一刻，在电视、报纸上的广告引起了他的兴趣，你这个刺激需求做得很成功，如果别人在计算机面前搜索这个词的时候，你那个时候没有准备好，你很多的钱都白花了。因为，他下一步不是去卖场买，而是去互联网上查。
　　我想大家买车的时候，你选定一个车的时候，可能你到4S店的时候，你对那个车的了解，已经比一个普通的销售代表更了解，你到那里是感觉和试驾一下，之后就买了这辆车。回来以后你会去很多的汽车垂直网站上分享你的感受，这个车好不好，是不是耗油等等。而你分享的信息，变成的其他消费者在搜索引擎上搜索到的结果，这就形成了这样很好的闭环。
　　刚才听秦总有一张图是讲消费者对于搜索引擎的共享，大家可以共享在购买重大产品的时候，互联网和搜索引擎起的作用大家可以想像得到。这是刚才提到的，其实在搜索引擎上消费者提到的是最真实、最直接的意愿和需求。
　　这也是我刚才提到的概念，传统的营销都是在产生需求，而不是在搜索需求。传统的营销也有一些搜索需求，比如说他已经看过了三星手机的广告，你做的广告可能是在搜索需求，但是可以说搜索需求是更有效、更直接的。而且，不应该由你决定你该花多少，否则的话其他的钱可能都白花了。
　　所以，广告主在搜索引擎上的投入能够直接带来效果，促进营销，所以我认为它是刚性的投入，而不是由你拍脑袋来决定花得起花不起来做的投入，所以不应该设一个上限。不是说在经济萧条时期你花得多，你花不起，而是有没有人搜索你这个词，但是你不要决定你是不是投广告。
　　这些数字刚刚秦总也谈到了，就是中国互联网的发展非常迅猛。我记得我去年刚刚回来的时候，还是说1.7到1.8亿网民的数量，很快已经超过美国了，并且中国是互联网第一大国的事实，在相当长的人类历史上是不会改变的。
　　下面，我举一些例子。越来越多的品牌广告主意识到了搜索引擎的强大生命力，也意识到把搜索引擎和其他的各种各样的传统广告如何结合起来。所以，我们在看到越来越多的其他营销里面出现了搜索框，不一定是百度或者是Google就是一个搜索框，其实它是在鼓励你搜索。因为你30秒的广告你获得的很少，所以很多广告主鼓励你搜一下，因为他在搜索引擎的结果上他准备好了给你更多的信息，关于这个新的产品。所以，我们这里可以看到广告主对于这种现象的鼓励和认可。
　　这是我们在一个美国进口大片前面的贴片广告，是开心网的广告。另外一个例子是今年年初的时候上海通用推了一款新的车，他在地铁里面做了大幅的广告里面，也有百度的搜索框。
　　最后，我想讲一点，就是大家在传统概念里面认为搜索引擎做的营销，就是购买关键字。这种观念其实是比较旧的，或者是比较狭窄的。这确实还是我们最重要的一种营销的方式，但我们还有很多其他的营销方式。
　　我想谈几个不同的纬度，一个是营销的平台。这个平台首先是我们自己网页的搜索结果，另外我们百度有很多的非搜索产品，比如说百度知道、百度贴吧，这是一些内容的页面，这上面有展示类的广告。我们还有一个很大的联盟叫做百度联盟，这是我们有十几万家、二十万家的联盟的伙伴，他们可能是第三方的网站，我们跟他们一起把网站的流量变现，那么他的网站自然成为了我们的广告平台。
　　第二个纬度是广告的机理，是如何向消费者呈现这样一次营销的。首先就是广告搜索，那么对于内容广告，在我们的广告联盟上有一些内容，比如说中关村(,)在线的IT类的广告，我们可以出一些广告。
　　第三类过程行为广告，它是根据网民历史上在百度的搜索行为，在平台上给他呈现广告。
　　广告的形式就比较简单了有文字、图片、视频的广告方式。
　　基本上就这些，后面是一些案例，是我们给广告主做的营销，有一些是事件营销的，比如说给海尔做的奥运期间的火种传递，是在百度贴吧里面，在每一个城市的贴吧，这就涉及到了1000多个城市贴吧的互动。海尔还做了我们的品牌专区，我们提升到了竞争广告的产品。我们以百度百科平台，做的一个互动营销活动。
　　我们给可口可乐做的一个广告，我们在百度TV上面有一个广告联盟的形式，这是在奥运期间给可口可乐做的广告。
　　基本上就是这些，希望今天说的大家能够带走，我认为搜索引擎的营销是革命性的，和其他的传统营销都是不一样的，它不应该被广告主认为是可有可无的或者是花得起花不起的钱，而是应该直接带来效果的，在经济放缓的时候你更应该加大投入和更应该重视的营销渠道。谢谢大家！
　　杨为民：非常感谢百度副总裁沈总给我们做的精采演讲。
　　我们知道在美国有4家比较知名的综合性的传播集团，包括了WPP、IPT等。所谓综合性的传播集团，就是这些公司都会有广告公司、整合营销公司、活动公司、公关公司，甚至还有他们的数据营销，或者是网络营销的公司。
　　接下来要给大家演讲的是来自实力传媒公司，实力传媒作为中国第一家独立的代理媒体公司，96年成立创立开始为客户提供购买谈判等全方位媒介传播的服务。在当前的形势下，实力传媒公司怎么看当前的形势，他们可以给客户提供什么样的建议？下面，让我们掌声有请来自实力传媒中国区董事总经理郭志明给我们做《非常时期的非常策略》的演讲。有请！
　　郭志明：大家好！
　　今天我想跟大家分享的题目叫做《非常时期的非常策略》，这也跟成功营销今天的主题《非常时期非常营销》有点呼应。
　　为什么叫做非常时期的非常策略，因为大家打开报纸每一天新闻都是不一般的，都是历史性的新闻。比如说最近1个月，美国总统第一次选出一个非裔的总统，包括1个礼拜之前在印度的孟买发生了非常可怕的袭击。包括在昨天，人民币历史性的跌停。每天都是历史性的新闻，不是常规的新闻。
　　当然了，非常时期里面是危险和机会是并存的，所以我们今天看一下两个点。第一点是非常时期的表象，为什么我们叫做非常时期呢？有一些表象我们很简单地回顾一下。第二方面，我这里面可能归纳的主要是国外一些在非常时期，尤其是在经济不景气下面的一些营销策略，跟大家分享一下。
　　这是11月21日《新京报》的头版，说清华的招聘会排队200米，现在大学生找工作很难。上个礼拜我在北大的广告系里面交流，通常这个时间点1/3的学生已经拿到了应聘书。但是，今年只有1、2个学生拿到了。所以，现在的经济是不好的。当然，很多的学生很难找工作，但是对于在座的各位，现在要找好的人才是时候了。
　　另外，我们发现广告这个东西作为营销，有我们所谓的线上营销，传统媒体上跟GDP的关系是很大的，它的波幅是比GDP还高的。从70年代经历了三次不景气，我们每一次都发现广告的下滑比GDP的下滑还大，GDP可能比上年下降了2%，但是广告可能下降了百分之十左右。所以，广告是很敏感的东西，我们作为广告公司已经感受到了不景气，比如说我们的一些客户，尤其是汽车类的客户，基本上第四季节的预算都没有了，明年的预算下降了15%到20%不等。所以，大家要有心理准备，就是广告量会缩减。
　　另外，我们看到瑞士国债银行和瑞士信贷，他们在11月初的时候曾经做过很悲观的预估，说中国的GDP增长第四季度只有5.8%，明年一、二季度也是7%左右，第四季度才会恢复。所以，我们温家宝总理也是在11月9日召开了国务院的常务会议，宣布了扩大内需促进增长的10项措施，所以有了这10项措施之后，我相信我们的GDP不会这么低的，可能会到7%或者是9%左右。所以，现在的措施出台，也代表了现在的情况是不乐观的，是比较严峻的。
　　另外，利率也是最近1、2个月下滑得很厉害，我身边很多的朋友说知道早一个月前不做定存了。所以，现在只有1年期的存款利率是2.52，这也是比较大幅度的历史性的下降。
　　这个信号不是悲观的，也有一些乐观的信号，比如说11月10日央视的广告招标是92.56亿元，同比增长15.3%。所以，基本上的判断是如果在中国内需方面的增长，应该还是谨慎、乐观的。
　　我们看一下国外的经验，我们看一下不同的行业影响是怎么样的。我们发现，不同的行业受影响是不一样的。我们看到美国的《商业周刊》调查，他问到如果你决定要在2008削减开支，你会削减哪种品类呢？一般是选择或者是少，或者是少娱乐。但是，对于必需品还是削减得比较少的。像纳爱斯、食品、药品还是有很大的增长。
　　另外，在《商业周刊》同样的调查下面，恩在经济不景气的时候，对于媒体的影响是不是很大呢？我们发现有一些媒体的影响不是很大，比如说电视、互联网等等，感觉上用多了不会额外付钱的媒体还是会用。比如说年轻人和老年人看电视的时间会多，但是本来是家庭主妇的反而少看电视，因为可能要去外面做工作等等。所以，这也是对于不同群体是不一样的。
　　互联网主要是因为现在很多免费的娱乐，在线的娱乐、在线的视频、在线的歌曲很多是免费的。还有，基本上我们也在美国的发现里面，大家上网多的原因，是因为网上的产品稍微比较便宜。可能大家以前到书城买书，但是大家可能去当当网或者是淘宝网买，因为相对价格比较便宜。还有刚才沈总也提到了，你买一些价格比较高的房、车的人已经比较少了，但是你要买的话，你会在网上耗很多的时间搜索相关的内容。
　　另外，报纸和广播的广告基本上持平，我们发现中国报纸的阅读率是缓慢下降，这跟经济不景气的关系不大，主要是跟互联网的因素相关。可能大家买车、开车的人少了一点，大家在家听广播的人多了，所以时间上是持平的。
　　有一些是下滑的，比如说电影院、杂志社和DVD。比如说美国1939年的时候电影院是很火的，但是大家不要忘记，那个时候电视机还没有很普及，所以电影院是唯一的娱乐途径，所以电影院是很火的。我们看到2001年左右电影院都是下滑的，就是去看电影的人少了，这可以理解，因为票比较贵。这可以反映到北京现在很多的电影院每天都是20、30元，你有一个理由就可以20元、30元。所以，这也可以吸引大家多看电影。对于杂志方面，可能对于比较贵的杂志订阅会有影响。但是，对于高品质的杂志，像《成功营销》就没有影响。另外一个是DVD，在美国是有版权的，可能20元美金一个盘会有影响，但是中国的影响是不会有影响的，因为中国是5元钱一张DVD，可能会增加收看的时间。所以，美国的经验不一定适用于中国，中国有国情。
　　我们先看一下一般的情况是怎么样的，一般的企业可能会在经济危机的时候进行预算缩减，这是很正常的反应。像上一个经济不景气的时候，英国183家企业里面，65%是把预算缩减的，有24%是维持，只有11%是增加的。所以，在这里常规的策略是把预算砍掉，大家省点钱。
　　但是我们看到的一些机遇，虽然经济不景气，但是所有群体的影响是不一样的。受经济不景气影响两个比较大的品类是奢侈品和电子产品。如果你个人进入到了经济低迷，你在奢侈品上面的花费会发生什么样的变化呢？大部分是显著减低，尤其是一些中年以上的人，他会显著减低。但是，有一些没有变化比例相对比较高，他们是25岁到30岁，他们是刚刚出来工作的小孩，他们没有很大的经济负担的人，他们比较能花得起，所以那些没有变化的人还是相对比较多的。另外就是男性，男性可能一般来说对于钱的概念花费比较爽一点。所以，如果是某些品类，可能针对某些人群还是有一些机会的。
　　还有高收入的人群相对影响没有那么大，低收入的人群影响相对比较大，可能经济不景气他连工作都丢了，据说广东那边有一些厂房关掉了，现在澄清了是谣言，但是可以感受到火车上面回家的那些人，他连工资都丢了，所以开支方面会缩减。
　　说了表象以后，再说一下赢的策略是怎么样的。第一个始终要专注目标人群，要贴近目标人群，理解他们心态上面的变化。今年发生了一个非常事件，就是三鹿的毒奶事件，后来发现豆浆机火了，九阳豆浆机去央视投广告了。所以，公布了奶有三聚氰氨以后，他的豆浆机销售增长了30%。所以，重点是对消费者要了解，包括植物蛋白的饮料、豆制品之类的了解是有机会的。
　　另外，对于一些不景气敏感的行业脱颖而出，就要有所了解脱离购买障碍。比如说原油现在是48美元一桶，但是油费一直没有便宜下来，所以油费比较贵，可能耗油量是一个指标，所以我们打广告的时候应该说我们是油电动力的。
　　第三点是寻找更多目标群的机会。刚才说了对于家庭负担没有那么重的人，某一些品类是不是可以专门针对他们来做营销呢？
　　第二点是明确你的目标，并且始终专注。要很清楚你的目标是什么，要准确考虑到当前目标人群的想法，还要准确接近。从前我们打广告都是广而告之，都是希望提高所有人的知名度，知名度提高多少个百分点作为营销目标。但是，现在我们是不是考虑要抓住你的忠实使用者，他多用几次、他多来几次做试用，瞄准一些忠实的使用者，抓住你的忠实使用者说不定是更好的方法。所以，抓住一些群体做细致的分析，把他把握好，说不定你的机会更大。
　　第三点是专注于品牌建设，不应该为了短期销售。最近我们可以收到很多的信息，比如说新世界(,)百货或者是中友百货等等买100送30等等。虽然可以促进短期的销售，但是有一些名牌回到那个价格，可能以后我就等减价的时候，如果你减价成为常规的话，虽然短期可以促进销售，但是长期能不能呢？所以，我们应该更加注重对于品牌的长期建设。比如说很多的表，他建立好了品牌之后，他永远是那么贵。
　　第四个是寻找大的想法，这次的美国选举很明显，奥巴马从和希拉里斗的时候一直到现在，他很有经验。后来觉得这个口号不行，他说我很有经验进行改变。但是，他的想法不够大，所以如果你可以有大的想法一直持续下去营销，是会有好的结果。当然了，希望这些大想法可以为我们的目标人带来一些惊喜。
　　最近我碰到了一个营销，虽然不是很大，但是蛮有惊喜。就是立顿有一些茶包突然有一波人送到你的办公室，这个营销差不多做了半年多，这在于可以给你的朋友一个惊喜。所以，在工作很苦闷的下午收到那个茶包是很好的。虽然这个想法不是很大，但是是很有创意的，虽然不是我们公司做的。
　　第五是利用竞争。要密切关注竞争态势，比如说外国有11%是会增长投放的，比如说我们要知道蒙牛的竞争对手不单单是伊利，也不单单是三元，可能是有植物蛋白的人是你的竞争对手。另外要更频繁的监控媒体的活动。
　　最后是捞底媒体。股票可不能捞底，但是媒体可以。利用经济不景气时期比较便宜的媒体，来建立品牌，因为价格比较低，所以面对有压力的媒体，这是好的投资时期。
　　美国在1980年经济不景气的时候，访问过600多家企业，有一些企业是维持和增加广告投入，有一些是减少广告投入的。我们发现虽然增加广告投入不会马上见到效果，但是维持和增加广告投入的如果1980年是销售100，那么1985年就是150。如果在非常时期里面，我们有胆量、有勇气抓住机遇，其实我们长期的回报还是好的。
　　今天讲的就这么多，谢谢大家！
　　杨为民：非常感谢郭总给我们做的精采分享。我们现在谈到非常时期，大家都知道是金融危机了，那么金融危机是来自于美国的金融机构发行的次贷，是次贷危机。处在漩涡之中的当然是银行机构了，接下来有一位来自法国兴业银行(,)的中国区个人业务总监欧阳先生，将给我们分享他们在营销方面的一些经验。
　　非常时期的确需要非常的策略，不同的公司都在用不同的方法。比如说我们现在服务的伊利，他们遇到三聚氰氨的危机之后，现在他们看到了一些机会，像刚才郭总讲到的竞争策略，有一些公司可能在缩减营销的开支，但是他们的策略是逆时而上，希望在一个新的环境下，在原来他们比较弱的上海市场、江苏市场，还需要在那边做一些营销。同时，他们提出来一个策略就是公关第一、广告第二。为什么呢？他们想当前这个过程首先是要建立消费者信心，所以通过公关的方式、整合营销的方式，建立、恢复消费者的信心，是当前可以采用的策略。
　　所以，我想每一个公司都有自己的一些策略、方法，究竟法国兴业银行他们有什么在营销方面的创新，有什么大的想法，我们接下来请法国兴业银行（中国）有限公司董事及中国区个人业务总监欧阳春炜先生给我们做精采分享，掌声有请！
　　欧阳春炜：各位早上好！
　　如果大家最近留意媒体的报告，可能会看到比较多的法国兴业银行的声音和报道。法国兴业银行是1986年就进入了中国，现在是东南亚地区第七大银行。我们在业内很知名，是全球最大的衍生工具的供应商，可能您在过去几年里面，在中国买的产品，有30%是我们提供给各大银行的，我们是很大的批发商。
　　因为2001年中国加入WTO以后，07年我们会金融开放，当时在06年的时候，银监会有一个新的规定出来，说可以让外资银行在中国注册成为本地法人。那么，我们银行在去年的时候决定在中国参与本地法人注册这个行动，也是我们在中国、亚太区域最大的一次行动了。除此以外，我们还在去年收购了俄罗斯的一家银行，最近收购了越南的一家银行。
　　因为我们想在中国大展拳脚，所以我们也会面对更多的私人客户和零售客户，所以大家可以想见做零售客户和以前的批发商是完全不同的模式，也许我们需要更高调，更多的曝光率，让更多的人知道我们。
　　同时，我相信对于品牌营销各位都是专家，我就不班门弄斧了。对于我们也很清楚原则，像很多的法国银行一样，我们可能是拿洗发水来讲，很多品牌的洗发水，最终选择哪个也不一定。那么，对于品牌里面有一些什么样的成分是我们自己塑造的。
　　我们首先做的第一件事情是让老百姓知道我们这个名字，当然了知道我们这个名字之后第二步才在这个名字里面加上内涵，或者是知道这个银行是做什么的，这家银行的优势在哪里，好处在哪里。那么，体育营销就是我们做的市场的策略之一，当时做出体育营销的决定也是经过了深思熟虑的，其中有一点原因是中国人大部分人都不知道法国兴业，但是大家都知道环法自行车赛。所以，我们在法国本土都曾经赞助过类似的赛事。那么，在中国来说又是一个自行车大国，所以我们认为自行车赛事可以帮助我们企业提高它的认知度，是跟法国形象的结合，我们认为是非常好的方法。于是，我们在今年跟迪思合作，开展了我们第一次的自行车的文化节，我们称之为“法兴其乐无穷”。我们明年有计划在我们所在的5个城市，北京、上海、广州、天津、武汉赞助一系列的自行车的赛事，我们称之为“2008法国兴业银行全中国自行车公开赛”。
　　我们觉得定制赛事有几个特别的好处，我在这里可以跟大家分享一下。
　　第一个是品牌的内涵跟运动的形象完美匹配，可以实现与沟通对象直接、有效的沟通，因为企业定制的赛事完全是按照我们的营销需要来做的。
　　第二个是企业定制赛事比较一般的专业赛事，有更好的性价比。成熟的体育赛事的赞助属于稀缺的资源，赞助了门槛和费用都比较高，同时需要比赞助费用2倍以上的活化自己。
　　第三个是企业定制营销可以按照企业自己的时间、地点、参赛选手进行定制。一些典礼等都会配合我们的推出，所以我们会在赛事里面加上一些元素，比如说慈善和公益活动，比如说我们进行体育营销的同时，我们不仅仅是一个品牌的建立过程，更重要的对于我们来说是一个客户的搜集过程。比如说自行车赛，无论是业余车手还是专业车手，对于我们来说业余车手是我们的目标客户之一，他们往往是骑自行车上班的人，他们是健身和娱乐的人群，所以他们是我们的目标客户之一。另外我们会在赛事当中推出跟环境理财概念相关的产品，包括跟能源概念相关的。凡是跟环保概念相关的，都可以在同一个时间进行品牌宣传，所以达到了一举两得的效果。另外，我们可以利用慈善，我们把产品的收益跟慈善挂钩。这样，企业的定制赛事，可以完全达到我们建立品牌认知度、获取客户、企业的社会责任感的目的。所以，这一次在朝阳公园法国兴业银行有“法兴其乐无穷”这个活动之后，我们希望在明年推出一系列的赛事之后，我相信对于我们的品牌认知度都会有极大地提高。
　　我今天就讲这么多，谢谢各位的聆听，我相信我们银行在中国还有很长的一条道路要走，我们会一如既往地把社会责任和品牌营销作为公司发展的重要步骤，打造绿色法兴的品牌形象。谢谢各位！
　　杨为民：下一个时段将是我们今天的激情碰撞论坛时间，在论坛开始之前，我要给大家介绍一位重要的嘉宾，他是来自财讯传媒的副总裁杨浪先生。
　　今天我们特别邀请的一些嘉宾，针对非常时期的非常营销进行互动和沟通。究竟今天发生的这样一个金融危机，对于品牌、对于我们营销、对于营销机构和消费者都有哪些影响，今天我们请出了很多重量级的嘉宾。包括有来自品牌公司的，有来自企业的，有来自外资机构的，有民营企业的。
　　首先，有请IBF国际品牌联盟中国区首席品牌官梁中国先生，同时还有来自可口可乐（中国）饮料有限公司公共事务及传讯总监翟嵋女士，还有广州竣诚电器有限公司总裁朱鼎良先生，还有赞伯营销咨询机构总裁路长全先生，第三种人传媒CEO贺欣浩先生。
　　接下来的时候想请各位给我们介绍一下经验，请各位先做一下自我介绍。
　　翟嵋：其实刚才业介绍了，我是可口可乐（中国）饮料有限公司公共事务及传讯部的翟嵋。
　　路长全：我是路长全。
　　朱鼎良：我是香港人，我是广州竣诚电器有限公司的总裁，我们主要是经营小项目，现在在国内主要是经营美容美发的电器。
　　贺欣浩：我们是第三种人传媒CEO，我们主要服务于一些国际分类广告公司，90%的国际分类广告公司都是我们的客户，所以我们来到这里是跟大家探讨一下明年寒冬的营销趋势。
　　梁中国：我是IBF国际品牌联盟中国区首席品牌官，很高兴和大家探讨严冬下的温暖怎么来。谢谢！
　　杨为民：大家从媒体的角度，从各自的角度，认为怎么面对这个挑战？
　　梁中国：其实我昨天和大的汽车企业的老总探讨怎么帮助他们渡过这个难关，我让和另外的企业实现联合跨界。越是最寒冷的时候，越是应该抱在一起，所以现在有一种叫做联盟化生存，联盟化生存会产生互动的温暖。
　　现在企业的资金掐得比较紧，怕日后的日子更难过，但是他们囤了很多的货，需要继续生产，那么怎么让他们的什么流动起来，所以互相有一种流通和易货贸易。昨天我跟汽车企业谈的时候，有一个服装企业，正好他们到了年底，也要买这些东西给大家发，包括酒。那么，我就用车跟他换各种各样的服务，这反而给他们自己找到一些生路。今天早上还没有上班，又一个老总给我打电话，若我赶紧促成他们的互动和联盟，所以我感觉到了他们的兴奋和温暖。所以，可能很快在月底以前有一个很大的发布会，这在营销界来讲也是很大的事件，因为目前还属于策划阶段，还不能讲到具体的企业，但是现在这个事情已经在操作了。所以，在寒冬的时候，大家一定要联盟，一定要抱在一起取暖，进行货物的置换是大家都需要的。
　　我还有一个朋友是做印刷企业的，因为没有业务所以裁员了2/3，我另外一个朋友欠了他一笔钱，后来给了他货源，所以现在追着他给他一人送两瓶酒，所以他的酒卖得还不够了。所以，这是从另外一个思维角度的营销的创新。
　　杨为民：这是一种营销的是，作为IBF有一种中介的概念，帮助企业找到共同的需求，让他们产生联盟和易货。
　　梁中国：实际上大家有一种需求，这种需求只是潜在的，比如说大家把车卖出去，比如说我要给大家发钱或者是买礼品送给员工，但是你要把车卖出去很难，你卖不出去车就买不了东西发给大家。那么，现在很多的酒店生意也不好，我可以跟酒店联合，我给这个酒店价值100万的车，但是我们的员工几千人在这里搞一个团员，你这个场地费给我免费。所以，他可以把这种潜在的需求给激发出来了。
　　路长全：梁老师的意思是，如果可乐不好卖，我们就换家电，家电不好卖我们就换电影院的门票好了。
　　所以，寒冬的出路，每一次经济学家和媒体说中国经济处在高潮来临的时候，我总感到一丝丝的寒意。相反，中国的媒体和经济学家感到中国严冬的时候，我总感到一丝暖意。为什么我是这个感觉？我跟别人不太一样。我一直在市场的一线跟企业家打拼，我能感受到这个市场，所以我始终认为中国的经济学家有一个问题，叫做离开市场谈经济，离开土地谈专家的增长要素。很多人说中国的经济寒冬了，第一个是买东西的人少了，第二个是买东西的人钱少了，那么我们看一下中国是不是出现了这种情况，首先买东西的人钱没有少，我们13亿中国新出生的婴儿早上还要喝婴儿奶粉。那么，第二个是去年跟今年比，钱是不是少了呢？实际上是持平的，那么中国出现了什么问题呢？实际上发生在两个行业的问题，一个是的暴利，比如说一些房地产卖3、4万一平米，我问他们的老板成本是多少？他们说大概是6、7千，所以你是用暴利抑制了消费者的暴利，所以市场没有问题，是企业家出问题了。
　　第二个问题是中国的企业，把经济依托在出口上面。实际上6年前我跟很多的企业家讲，我们一定要做中国的本土市场，如果我们连家门口的市场都站不住，我们把未来的命运寄托在国外遥远、迷离的消费者市场上。我们有13亿的人口，如果我们用13亿的人口给5亿人生产，这1个人能不能拉动2个人的消费，这是模式出了问题。
　　第三个问题是战略问题，像可口可乐在最大的超市卖得还是最火的没有变化。所以，他们说中国欢呼雀跃的时候，所有的地产企业家认为中国的地产价格节节攀升，我看到的是大量的企业家把本该投入到研发产品上的钱抽里，做房地产的开发和股市。中国的企业本身的战略应该把钱投入到研发上面，我认为中国的企业走向了反面，所以我感到非常担忧。
　　现在，当中国的经济学家认为中国出现寒冬的时候，我为什么感觉到暖意呢？我发现大量的企业家在找我，找我干什么呢？研究中国市场应该怎么做，他们把抽到股市的钱又拿回来，这才是中国企业真正需要的。
　　杨为民：刚才梁总讲的是销售为王，是帮别人把东西卖出去，路总讲的是本土市场为王，能够充分地挖掘本土市场，满足客户需求，应该是当前的一个策略。那么，可口可乐有什么招数应对寒冬？
　　翟嵋：其实寒冬对于可口可乐来说又是一个春天，其实每天到了春节是可口可乐的销售高峰。新年的销售经验按往年计算会占到可口可乐整年销售的20%到25%。所以，我们整个的公司团队，尤其是市场部的团队在全力以赴制作新年的营销。今年我们有一个特别好、特别温馨的主题，希望能够通过新年给大家带来一种春风的暖意，因为今年可能有一种特殊的经济环境。
　　我现在卖得关子，我先不说，大家可以敬请期待12月31日启动的可口可乐的广告，非常地让人惊喜和非常地温暖。
　　对于可口可乐来说，在全球饮料企业当中占了第四位，所以就像全世界看经济一样，可口可乐都看中国的市场。在中国如何保持两位数的增长，第三季度是37%的增长，这是相当可观的数字。所以，我们现在不仅包括了碳酸饮料，还包括了非碳酸饮料的发展。
　　在中国我们创造了两个奇迹，一个是我们的雪碧是全球第一大市场，还有我们的果粒澄是中国的第一品牌，这才短短的5年时间。还有一个叫做原液（音译），我们定为100%的茶叶延伸出来的产品。这是可口可乐从未有过的在全国统一上市的新品牌，对于可口可乐来说，它在内部把发展方向划分到5个大类。其中一个是产品的多样化，我们希望能够给消费者提供全方位的各种各样的品牌。因为对于可口可乐这个系列产品来说，不管是经济好还是不好，它是消费品，是日常生活的一部分。尤其是在上个月，上海的世界饮料论坛上，它的主题是“健康与运动”，有三位来中国的专家，他们提出一个观点，这是最受可口可乐人欢迎的观点。他说现在冬天风干物燥人是需要大量补充水的，他有一个科研数据，人缺少2%的时候，会产生一些焦躁、智力下降、弱智等等，所以要大量喝水，白开水只是一方面，只是用白开水来补充人体的水是一个错误的概念，因为人只有喝你喜欢喝的饮料，比如说可口可乐这样的饮料，他才会多摄取一些饮料，所以，通过饮料来补充水份，可以增加你40%到50%的饮料摄入量。所以，可口可乐是一个非常平民化的产品，可能某一个国家的元首、打工仔、流浪汉都是可以喝可口可乐的。
　　所以，可口可乐第一个是产品多样化。另外一个我们说的是People，这是包括了我们的员工，我们周围的合作伙伴，包括我们所有的消费者，就是我们对于人的关注，他的需求、他的兴奋点。比如说奥运会期间，可口可乐是最少打广告的，我个人是这么看的，它很少打一些纯粹的广告。因为它品牌到了一定的成熟阶段不需要有一些提示性的广告，更多的是做一些跟消费者的关注点和激情点相关的一些活动。所以，在奥运期间我们做了很多让消费者直接释放对于奥运的激情和热情，包括我们今天谈了很多的数字媒体，我们在互联网上的一些活动都创造了一些我们自己都不敢相信的数字，真的是很可观的。包括6200万人在线的火炬传递的参与，还包括在火炬接力后期投票的时候，3.1亿人次的关于我们火炬手的选举投票。所以，这都创造了非常奇迹的数字。
　　还有一个是地球。我们刚才说到了企业作为一个企业公民的责任制，可口可乐这几年做的工作还是很多的，包括我们在WWF和联合国，我们都有推出全球层面上的绿色奥运的活动。在本土，我们这边也推广了一些在本地的环保的教育，包括了艾滋病的扶持上面，所以可口可乐还是做了很多这方面能够尽到他作为一个企业公民在当地企业责任的活动。
　　还有一个是合作伙伴。这是我们的一个宝贵的财富，我们所有的装拼厂、我们的客户，都是能够让可口可乐在中国发展下去的关系链。所以，可口可乐在这些方面，都是在齐头并进，是在资源上面，包括在整个基础建设上面，都是比较抓住到这几个方面。
　　对于一个企业来说，利润是核心。所以，我们也很注意在各方面的节能减排、降低成本，能够在不改变产品价格的情况下，能够让消费者更大的受益。举个很简单的例子，我们的冰露水的瓶子已经越来越薄了，但是里面的产品质量是没有变化的，给消费者达到了更多的实惠，所以我们可以很快地推出新的可口可乐小一点的瓶装。在去年推出样品的时候，媒体的哗然，觉得变向减价。实际上，最佳的调查是一次喝600毫升是喝不完的，会有一点浪费，降一点可以一次喝完，从材料上比较省。因为可口可乐的量是非常大的，精打细算一年下来也是非常可观的数字。
　　杨为民：谢谢！我想面对危机有些公司看到的是危机，有的公司看到的是机遇。可口可乐公司是世界最大的饮料公司，还有一些中小的企业、民营企业，或者是来自广东的一些企业，最近我们经常听到广东的有一些企业有些停产、有些破产、有些关门，有大量的人员下岗。到底那里发生了什么，包括朱总你们的公司广州竣诚电器有限公司，你们目前在采取上来样的行动，能不能给我们介绍一下？
　　朱鼎良：谢谢大家！
　　简单地跟大家介绍一下，我们现在在国内主要销售的品牌是露华浓。我们50年前的创办人有一句化，在工厂是销售产品，但是我们是销售规划。这是我们整个在战略上的布局，我们在广东有好几个工厂，我们有好几万的员工，大家可以知道我们的压力有多大。几年前我们从劳动力密集的第一毛利要改变。全世界最好的市场在哪里？也是在中国，所以我们结合了露华浓从100%OEM的产业，希望把这个比例有一个调整。
　　另外，我们希望我们不是卖产品的，我很喜欢喝可口可乐，可口可乐有多少糖、有多少水，绝对卖不了多少价格，他很重要的地方是附加价值。我们希望我们能做到我们的产品是给到每一个女性，我们买这本书的时间，感到买了这本书之后我们可以学到里面的知识，我们的顾客买我们的产品，也可以感受到她们更美。
　　所以，第一方面也是很专业。从头发到脚跟，身体的每一个地方都可以用到我们的产品，那是我们的定位。功能方面看起来是一个消费型的产品，因为功能型的产品，大家家里每一个人都有电吹风。希望女生因为我们的品牌的设计、颜色多买一台我们的东西，把它摆在一边好像行动电话一样，大家不会用到坏才换的，而是因为款色功能才换。
　　刚刚说到了金融危机的问题，我们的调整是没有办法避免的。我们先讲一下渠道，今天我们也请了一些客人过来，就是电视购物的渠道。可能之前电器销售在一般来讲，可能是电器卖场、百货公司、超市，因为我们是做一个化妆品的品牌，我们已经延伸到了百货公司的化妆品区。但是现在我们也感受到了成本的压力，我们希望减少我们的专柜固定成本的销售渠道，改为非固定成本销售的模式，所以电视购物上面也是一个大家可以考虑的销售渠道。以我们公司为例，电视购物的销售模式是非常快速地增长。而且，我们在09年也因为成本压力，我们一直在找方法。下一步我们是以鱼卖鱼，我们不只是在电视购物和卖场、超市做销售，我们还请了发型师、美容师，透过他们有更多的渠道。
　　最后我想说，机遇在哪里，我们是很诚恳地面对压力。我们发现在不好的环境下面谈条件是很好谈的，谈合作的机会和其他很多的事情都是比较好谈的，在市场比较蓬勃的时间谈什么都不太好谈。所以，在现在来讲，我们希望不是做大做强，而是做小做精。比如说松下、飞利浦他们是一个小家电产品，为什么海尔没有呢？海尔也可以有。
　　反过来讲Espirt是一个服装产品，但是它也有其他的产品，所以我们现在是借枝生花，先把露华浓做到腾飞，然后再找第二个机会。
　　杨为民：那么您作为一个传播公司也谈一下你们的看法。
　　贺欣浩：我们公司是从03年5月份成立的，是在香港成立的。我们为什么代表了很多媒体和广告公司的声音呢？其实我们在中国主要是服务四大传播集团，就是像WPP、奥美这样的公司，我们除了帮他们联系资讯以外，我们还帮他们找一些高端的人才。
　　刚刚听完了这些企业的代表，我觉得今天的主题是“经济寒冬下企业营销的挑战”，我觉得包含了三类企业，第一个是企业主，第二个是广告公司，第三个是媒体。我们既然是做资讯研究，我们有很多的数据可以给大家分享。
　　今年，刚刚《金融时报》做了一个调查，在全球今年广告行业当中量最大的是汽车、金融银行。但是，今年金融银行全体广告份额下降了41%。
　　第二个，因为我们旗下做高端人才资讯，就是全球最大的集团WPP集团，下面有智威（音译）、奥美、博凯（音译），今年7月份的时候发了一个全球预算，他们的预算有4个亿，但是他们不再招人了。
　　我也做了一些调查，比如说一些房地产行业，已经把明年的合同停掉了，所以广告公司受到了很大的影响。
　　很多的公司已经不投放广告了，因为他们觉得广告太贵，受到的效率太少。所以，他们更多的投放了一些数字媒体，因为这是可以衡量、可以量化的。但是，中国很多的数字媒体都是一些刚刚产生的公司。那么，像一些大的公司，比如说联合利华等等，他们的广告体系非常有流程化，他们做任何的广告都需要大量的数据支持。现在刚刚产生的新媒体又没有这些东西，所以明年当中会有这样的空缺。所以，明年的电视广告的份额会上升很多，包括户外转向数字媒体。但是，往往像新浪等等比较强势的媒体还是会很好，但是一些小的媒体往往会死掉。为什么呢？比如说我是一个大的企业市场总监，老板说明年投预算互联网，说投哪里，说投新浪首页，这是没有问题的。因为市场总监在这个过程当中角色非常不一样。也许你投央视、新浪大家都知道，但是你投一些不知道的企业，是有一定的风险。比如说我把这些风险解决了，是有一个好处。
　　另外，广告公司另外一个机遇是跟企业主要一起说服他广告的价值。往往是营销策略我这个媒体是非常有效果的，但是往往对于发展是不利的。比如说我在网络上面投入了十几次的广告，他可能网络上的销售没有增长，但是跑到了超市去买，这对于媒体是有损耗的。
　　我觉得明年其实是一个危机，大家可以化危机为转机，那么多的广告主不投广告价值就下降了。今天是《成功营销》把我们请过来，有自知之明的媒体和广告主应该大大投广告，第3、4年的长期价值自然会被显示。
　　杨为民：今天除了营销领会年会之外，我们还有一个是新媒体与营销创新，那么首先有请来自于企业的各位认为明年在预算上面会增加还是会降低？包括广告和电子商务等等，在市场营销的范畴里面预算是增加还是降低？我相信很多是新媒体，那么在预算里面新媒体是什么样的份额和看法？
　　梁中国：我们《成功营销》十二期的题目非常好，是实效主义，我们可以把新媒体收集起来进行合作，因为这样更有实效。因为他的品牌是针对这部分的人群，这部分的人群可能关注的是新媒体对于他的影响，所以他更讲实效。所以，企业愿不愿意投广告，在于他的效果怎么样，如果投出去可以马上产生反馈，大家可以购买，他就愿意投。如果没有效果，他也不愿意投。
　　杨为民：就是对于长远的3、5年发生作用的可能会降低，如果可以产生效应的会增加。
　　路长全：比如说我的营销的竞争力在什么地方，比如说我是新营销，是不是应该谈一下新的营销的理念和方法？所以，大家一定要把你的媒体给客户提供的核心价值在什么地方，我是针对什么样的人，我可以给你带来什么支持。
　　第二点，中国的企业家明年投放广告的速度不会下降太多，或者是我觉得可能优秀的企业家还会加大他的投放。道理很简单，因为竞争的成本降低了，很多的企业家不敢做。实际上往往在不景气的时候，我们反其道而行之的企业家，叫做真理的背面还是真理。
　　大家知道李嘉诚怎么发家的？他发家很简单，我们在1949年要打到广东，他担心我们解放台湾，很多的香港人都跑掉了，把地产卖掉了，但是李嘉诚一直没跑。他忽然见到了一个从大陆逃过来的高官，所谓的高官就是大队书记，他说解放军什么时候过来？那个人说，留一块资本主义在香港没有什么不好，所以这个家伙得到了这个消息之后就大量收购，等过了2年形势明朗，所有人又回来了，拿钱租自己的房子，因为他已经卖给李嘉诚了。
　　还有一个是出口型的企业出问题了，他没有办法做国内市场，那么怎么做呢？你的知名度很大，实际上销售很小。如果他只占行业1%的规模，你完全有机会做大。云南有一个叫做七彩云南的企业玉做得很好。中国的茶饮料在奥运会的时候，所有人觉得不能做营销的时候，我们做了，销售额达到了立顿红茶的30%。所以，明年一定要反其道而行，所以我觉得不会有什么问题，我给大家两个建议。你一定要有信心，如果你是新媒体要把你的价值说清楚，这样我们才好推荐。
　　杨为民：媒体要做品牌，媒体要有影响力，这是一个强者愈强的时代。
　　翟嵋：说媒体做品牌我的感受特别深，现在很多的媒体都很注重打品牌，尤其是11月份的活动特别多。关于对于新媒体的投放，我觉得对于可口可乐来说很难独立地划分一块什么放在新媒体上，因为现在所有的活动几乎都是整合的。相对可口可乐来说其实是走得比较稳的路子，他不会放弃任何一个有效的资源。所以，我举个例子，我们刚刚新推出的零度的广告，是跟邦德的007的捆绑，它经过了全球几波下来，会利用大整合、大融合，会利用F1的赛场，会利用首映式。那么，这里面有传统媒体，也有一些电视，也有一些网络，网络现在用得也比较活。还是刚才的概念，会有一些纯粹的广告，更多的是跟一些网站的互动，利用这些网站各自的特色，能够吸引很多的消费者。比如说邦德，我们让消费者上传他认为最棒的邦德照片，可以享受一天邦德的生活。其实现在各个品牌都是这个特征，现在这个数字是在增长的，另外关注度是在增长的。
　　杨为民：在营销费用上面可口可乐在增长，在新媒体上面也在增长。
　　朱鼎良：我们公司做品牌推广的都是3年一个考虑，今年已经做了明年和后年的。基本上，我们也在看明年，因为已经跟美国那边签的合同，是不能改的。但是，我们自己本身策略上面有一些调整，比如说之前我们跟10家媒体合作，现在可能比较小的那一批，不太重要的那一批，我们可能会淘汰。但是，把资源宽出来多做公关活动。我们明年的想法是，可能公关的活动会更多，平面媒体可能会少一些，但是重点还是保留，在金额上面基本上不会改变。
　　杨为民：谢谢朱总，因为我是做公关的，所以我听到这个信息非常高兴。
　　《成功营销》最新一期上面有讲到公关业的春天来了，首先营销费用不会削减，公关在整个的费用里面不会占很大的份额，第二个公关是做了消费者直接的沟通。所以，他可能会在公关方面有一些。
　　另外，我最近遇到了两家企业，一个是伊利，一个是中国移动，他们都提出了所谓加强公关。比如说中国移动在推3G，核心的技术就是TD，TD在前几年口碑和定位都不是非常准确，那么如何让消费者能够相信TD成为世界一流的3G技术，这个工作首先要从公关开始。
　　贺欣浩：主持人非常有前瞻性，我接着你的话题，在传播当中目前公关的费用是17%，但是在5年之后会占到1/3，所以你的前瞻性是正确的。
　　从内需上面对于市场广告的拉动品牌会增大，那么外贸出口无论是品牌还是其他的都会下降。
　　第二个是关于明年新媒体市场份额的增长和投放来讲，我觉得目前在整个的中国广告市场是1600亿，我也通过一组数据，目前中国前五大集团，第一个是做了120亿，第二大斯达康等等，他们今天也超过了100亿，第三个是OMD将近60亿，第四和第五加上电通和国报将近500亿的市场。
　　目前在数字媒体上面，新媒体的投放大概是3%，我的一个数据是5年之后，这个市场总体规模会翻1倍，就是达到100%。但是，新媒体投放会达到10%，就是未来数字媒体还有增长空间。它的原因在哪呢？第一个是标准化，第二个是数字媒体要跟客户分析清楚，第三个需要用户长大，因为心里很多的用户太年轻，对于一些有消费能力的产品，可能还没有消费能力。但是，5年以后他们已经有消费能力了。
　　杨为民：今天我们要颁布2008十大成功营销品牌与案例奖和2008十大成功营销领袖人物奖。
　　2008最佳网络营销奖：腾讯网――可口可乐火炬在线传递，2008最佳奥运营销奖：联想集团，2008最佳创新营销品牌奖：嘉士伯公司――冰纯嘉士伯，他们推出了全新的口号“不准不开心”，在公交互动设置统计，在广州、西安等相继推出，参与人次达300多万，获得了各方主流媒体报道40多次，成功地将“不准不开心”的理念深入人们心中。
　　2008最佳营销模式创新奖：微软――硬件新品在线发布会，2008最佳体育营销创新奖：法国兴业银行（中国）有限公司，2008最佳产品创新奖：创维集团有限公司――酷开电视，2008最佳整合营销奖：联合利华――《丑女无敌》整合传播，2008最佳金融营销奖：招商银行(,)“红动中国”活动，2008最佳娱乐营销奖：惠普――《功夫熊猫》系列，2008最佳体验营销奖：东风日产――逍客。
　　接下来还有2008十大成功营销领袖。他们是：联想集团副总裁李岚，宝洁大中华区品牌运营总经理兼香港地区总经理熊青云，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司市场总监毛京波，腾讯网络媒体执行副总刘胜义，创维营销总部总经理刘棠枝，青岛啤酒(,)股份有限公司营销总裁严旭，广州竣诚电器有限公司总裁朱鼎良，天语手机董事长荣秀丽，中国动向有限公司董事长CEO秦大中，际恒公关顾问机构总裁肖军。
　　接下来我们有请领奖代表上台，他们是：联想集团企业形象宣传总监陈丹青先生，荣获的是案例及领袖奖。还有嘉士伯中国区国际品牌市场总监黎均炜，他获得的是案例奖。还有微软（中国）有限公司娱乐及设备事业部中国区市场总监蒋卫东，荣获的是案例奖。还有法国兴业银行（中国）有限公司董事及中国区个人业务总监欧阳春炜，荣获的是案例奖。创维集团北京分公司经理白秀红，荣获的是案例奖和领袖奖。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司市场部资深经理刘磊，获得的是案例奖。广州竣诚电器有限公司总裁朱鼎良，获得的是领袖奖。还有腾讯网络媒体市场总监李又村先生，可口可乐（中国）饮料有限公司公共事务及传讯总监翟嵋女士，东风日产的代表际恒公关顾问机构总裁肖军先生。让我们以热烈的掌声有请颁奖嘉宾财讯集团副总裁杨浪先生和《V-Marketing成功营销》杂志出品人齐馨女士为他们颁奖。
　　伴随着他们喜悦的心情和欢快的音乐，我们今天上午的会议到此结束！
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(责任编辑：李秋捷)
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