26、友善地对待他人卡 耐 基 金 言◆假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。◆如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。◆一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多苍蝇。 我们都应该认识到一点：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有了一条坦然大道，通往他的内心深处。温和、友善永远强过激烈与狂暴。温和、友善和赞赏的态度也更能教人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。 当你要使人信服时，请不要忘记第四大原则：以友善的方式开始。—待续—轻悦读（ID: e-yuedu)一个读书分享平台，摘录书中最精华的段落篇章彼此分享，帮助忙碌的你尽量节省读佳作的时间，把书读薄读透。虽“轻”而灵动，让你体验另一种重质感的悦读。每天十分钟，分享智慧、传递价值、链接彼此，创建属于你个人的读书分享平台。微信号交流：tiandao0829长按二维码，自动识别，添加关注点击 阅读原文，查看本期作品介绍。　
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如何更好地说服他人
35、称赞并欣赏他人
卡 耐 基 金 言◆当我们听到他人对自己的优点加以导读：经济型连锁酒店行业的后来者——七天连锁酒店如何找到了生路？表面上都是卖服务的酒店行业如何细分市场？七天导读：在商业竞争中如何像柔道选手一样以弱胜强？小企业又如何将竞争对手引向自己优势的领域？小企业如何推拉牵制诱36、间接委婉地指出他人的错误 卡 耐 基 金 言◆有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两导读：为什么我们不快乐的情绪越来越多？精神食粮的单一化会产生怎样的负面效应？在这个消费主义盛行的时代，铺天盖25、如果错了，当即承认卡 耐 基 金 言◆假如我们知道自己势必要遭到责备时，我们首先应自己责备自己，这样岂导读：为什么我们不快乐的情绪越来越多？精神食粮的单一化会产生怎样的负面效应？在这个消费主义盛行的时代，铺天盖导读：抑郁症为什么会成为仅次于冠心病的全球第二大疾病？晒太阳有助于减少抑郁吗？为什么我们对一个人是否优秀的评26、友善地对待他人卡 耐 基 金 言◆假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于导读：学会自己和自己对话，为什么会让我们变得更快乐？过多的外界刺激为什么会让我们变得麻木和冷漠？以至于开始拒27、让对方开口说“是”卡 耐 基 金 言◆当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停导读：学会自己和自己对话，为什么会让我们变得更快乐？过多的外界刺激为什么会让我们变得麻木和冷漠？以至于开始拒导读：为什么说完全以外在标准驱使我们行动是导致抑郁的重要原因？什么是抱残守缺？我们为什么要坚守残缺？为什么说28、给人说话的机会
卡 耐 基 金 言◆如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没导读：在金融海啸的大背景下，很多企业的营销预算都大副缩水，如何使很小的广告投入获得大额的销售业绩？营销和销售30、善于从他人角度考虑问题 卡 耐 基 金 言◆对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出29、别将自己的意见强加于人 卡 耐 基 金 言◆没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自导读：对上司对下属对媒体，披露好消息或者坏消息应该遵循哪些原则？上市公司的信息披露又该如何掌握节奏？金融危机导读：在金融海啸的大背景下，很多企业的营销预算都大副缩水，如何使很小的广告投入获得大额的销售业绩？营销和销售导读：当美国前总统林登.贝恩斯.约翰逊找到一群人中的关键先生时，是如何进行成功的关键零售的？企业又该遵循那些导读：对上司对下属对媒体，披露好消息或者坏消息应该遵循哪些原则？上市公司的信息披露又该如何掌握节奏？金融危机31、同情对方的意愿 卡 耐 基 金 言◆有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的厌恶感，并导读：什么是一个人、一个企业自我实现的预言？同一个问题欣赏性探寻和质疑性探寻会收获完全不同的答案。在企业内部32、激发他人高尚的动机卡 耐 基 金 言◆每个人的行事都有两个好理由：一是看起来很好；一是的确很好。◆我们回复 关键字 ，可获得对应精彩内容！关键字精彩内容1iPhone与“中国制造”的新价值（上）2iPhone与导读：所有的现象背后都有经济的力量，行为经济学提供了我们怎样的视角？经济行为都是理性算计的么？传统经济学为什33、戏剧性地表现自己的意图 卡 耐 基 金 言◆这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。真导读：所有的现象背后都有经济的力量，行为经济学提供了我们怎样的视角？经济行为都是理性算计的么？传统经济学为什导读：商品定价充满玄机，消费者为何会轻易落入商家的陷阱？为什么免费的东西会难以置信的吸引人，我们了解自己真正34、让人不断面临挑战卡 耐 基 金 言◆要做成事的办法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望e-yuedu一个读书分享平台，摘录书中最精华的段落篇章彼此分享，帮助忙碌的你尽量节省读佳作的时间，把书读薄读透。虽“轻”而灵动，让你体验另一种重质感的悦读。每天十分钟，分享智慧、传递价值、链接彼此，创建属于你个人的读书分享平台。热门文章最新文章e-yuedu一个读书分享平台，摘录书中最精华的段落篇章彼此分享，帮助忙碌的你尽量节省读佳作的时间，把书读薄读透。虽“轻”而灵动，让你体验另一种重质感的悦读。每天十分钟，分享智慧、传递价值、链接彼此，创建属于你个人的读书分享平台。|版面-居士林(Buddha)主题:与人相处的基本技巧（摘自《人性的弱点》）第一章 与人相处的基本技巧批评好比驯服的鸽子，总是会回到主人家里。不要批评指责或抱怨日，纽约发生了一桩该市历史上最为轰动的剿匪事件。警方经过几个星期的搜捕，终于在位于西尾街的情人寓所里将“双枪杀手”科洛雷擒获，而这位杀手是一个烟酒不沾的人。150名警员与侦探包围了科洛雷在顶楼的藏匿地点。他们先在屋顶上砸了一个洞，打算用催泪瓦斯把科洛雷逼出来，并且在四周建筑物上架好了机关枪。双方僵持了一个多小时，之后这幢原本优美清净的纽约高级住宅响起了机关枪“哒——哒——哒——”的声音。那位“双抢杀手”蹲伏在一张堆满杂物的大沙发背后，对着警方开枪射击。成千上万名激动不安的市民涌上街头观看这场枪战，纽约市从未有过这样激烈壮观的枪战场面。科洛雷就擒后，纽约市警察局长马洛里发表谈话时表示：“双枪杀手”是纽约有史以来最危险的罪犯。“他是个杀人不眨眼的恶魔，动不动就开枪杀人。”这位局长如此说道。但是，这个恶徒对自己是怎样看的呢？当围攻警察向公寓开枪的时候，科洛雷正在写一封公开信，他写道：“我外衣下隐藏着一颗疲惫的心、一颗善良的心、一颗不会伤害任何人的心。”当他写这封信的时候，鲜血从伤口流出，在纸上浸出深红的痕迹。在科洛雷被捕之前，他和女友开车在长岛的一个乡村公路上寻欢作乐，突然有个警察走上前去，向科洛雷说道：“请出示你的驾驶证。”科洛雷一语不发，掏出手枪向这个警察连开数枪。警察身中数弹倒地后，科洛雷跳下车，从警察身上搜出一把左轮手枪，又向警察身上补了一枪。这难道就是他自己所说的“……一颗疲惫的心、一颗善良的心、一颗不会伤害任何人的心”吗？这个杀人恶徒最终被判死刑——坐电椅。当他到达执行死刑的辛辛监狱（美国关押重罪犯人的监狱）时，有没有说过“这就是我杀人的代价”之类的话呢？没有！他说的是：“这是我自卫的结果。”直到生命的最后一刻，科洛雷都不认为自己有什么过错。美国大名鼎鼎的黑社会头子阿尔卡普曾说过这样一段话：“我把一生当中最美好的岁月用来为别人带来快乐，让所有人拥有幸福的时光，得到的却是侮辱和唾骂，这就是我变成亡命之徒的原因。”后来，这个黑社会头子在芝加哥被处决，他也不曾自责。阿尔卡普自认为造福于民，却被社会误解。我曾和辛辛监狱的监狱长刘易斯就这个问题通过几次信。他表示，在辛辛监狱里，犯人很少认为自己是坏蛋。他们和你我一样，人，都要为自己辩解。他们会解释自己为什么要撬开保险箱，为什么要开枪杀人。大多数人都能为自己的动机找出理由，不管有理无理，总要先为自己破坏社会的行为辩解一番。因此，他们的结论是：他们根本就不该被关进监狱里。如果说阿尔卡普、科洛雷、以及许多关在监狱里的亡命之徒，不为自己的行为自责，那么日常所接触的一般人呢？已故的百货业奠基人约翰·华纳梅克曾坦言过：“在30年前我就已经明白，责备别人是愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自身缺陷已是非常困难了。华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了三十多年，才有所醒悟：一个人做错事情时，100次中有99次不会自责，无论他的错误是何等的严重。著名的心理学家史金勒通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受到处罚的动物，则无论是在速度或是持续力方面都表现较差。研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变什么，反而会招致愤恨。另一位伟大的心理学家希勒也说：“更多的证据显示，我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也都害怕受人指责。”批评毫无作用，它只会使人采取防御姿态，为自己的错误竭力辩护。批评是危险的，因为它常常会伤害到一个人的宝贵自尊，并激起他的反抗。因批评而引起的羞愤，常常会使你的雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况毫无帮助。批评无用，历史上，这种事情司空见惯。罗斯福和塔夫脱总统之间有段广为人知的争论——这场争论导致了共和党的分裂，伍德洛·威尔逊入主白宫，并在第一次世界大战中写下了辉煌的一页。让我们简单地回忆一下这段历史：1908年，罗斯福卸任，推选共和党的塔夫脱当选为总统。然后，罗斯福到非洲去猎狮子。当他回到美国后，看到塔夫脱的保守作风，不禁暴跳如雷，除了公然抨击塔夫脱之外，他还准备再度竞选总统，另组“进步党”，这几乎导致共和党的瓦解。果然，在接下来的选举中，塔夫脱和共和党只赢得了两个区的选票——弗蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来遭受到的最大失败。罗斯福谴责塔夫脱，但是塔夫脱是否承认自己有错误呢？当然没有，而是他只是眼含泪水为自己辩解道：“我不知道我所做的一切有什么不对。”下面让我们再重温一个重要的事件，这件事曾让美国的公众舆论为此愤怒多年，几乎整个国家都为之震惊。在所有人的记忆当中，美国政坛从未出现过类似丑闻。这件事就是著名的“茶壶堡事件”。真实经过是这样的：哈丁总统的内政部长阿尔伯特·弗尔，当时受权主管政府在阿尔克山丘和茶壶堡地区油田的出租事宜，那是政府预备未来海军用油的保留地。弗尔部长当时是怎么做的呢？他把这份优厚的合同交给了自己的朋友杜梅克。而杜梅克则“借”给了弗尔部长十万美元的“贷款”。之后，弗尔部长利用职权，令美国海军进入该区，把那些有意竞标的投资者赶走，免得周围的油井的开采影响阿尔克山丘地区的原油产量。这些投资者被强行赶走后，走上法庭，将“茶壶堡事件”公诸于众。这桩丑闻轰动了全美国，几乎毁了哈丁总统的政府，共和党几乎垮台，而弗尔部长也锒铛入狱。弗尔部长遭到了公众的谴责，在他之前，美国很少有政客会遭到如此强烈的谴责。那么，他反悔了吗？一点都没有！许多年以后，胡佛总统在一次公开演讲中提到哈丁总统之死是由于朋友的出卖，神经受到过度刺激和忧虑。当时，弗尔的夫人一下子从椅子上跳了起来，失声痛哭，她攥紧拳头说道：“哈丁是被弗尔出卖的吗？不，我的丈夫从来没有辜负过任何人。即使这整座房间都堆满了黄金，也不能收买我的丈夫，是别人出卖了他，他被当成了牺牲品。”讲到这里你可能会明白，这就是人类的天性！做错了事之后只知道责怪别人，绝不会责备自己，我们每个人都是如此。因此，当你我以后想要批评别人的时候，不要忘了阿尔卡普、“双枪杀手”科洛雷还有弗尔。要知道，批评就好比驯服的鸽子，它们总会回到主人家里。我们还应该清楚，想要纠正和指责别人的人总是会作自我辩护，并反过来指责我们，温和一些的或许会像塔夫脱总统那样，说：“我不知道我所做的一切有什么不对。”日，一个星期六的清晨。林肯奄奄一息地躺在福特戏剧院对面一家廉价旅馆中。有人在戏院用枪枪击了他，林肯斜躺着，那张床对于瘦高的他来说有些短了。床的上方，挂着罗莎·波南的名画《马市》的廉价复制品，一盏煤气灯闪着惨淡的黄晕。林肯临终的时候，当时的陆军部长史坦顿说道：“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”林肯为人处世的成功秘诀是什么呢？我对林肯的一生研究了10年，之后又花了整整3年的时间写了一本有关于他的书，取名为《人性的光辉》。我自信已尽了最大努力，对林肯的性格和居家生活作了最详细、透彻的研究，尤其对林肯待人处世的方法更有心得。林肯喜欢批评人吗？的确是这样，当他还住在印第安纳州湾谷的时候，年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还爱写信写诗讽刺别人。他常把写好的信丢在当事人很容易发现的乡间路上。林肯在伊州春田镇当见习律师的时候，仍然在报纸上发表文章公开攻击敌视他的人。但有一次，他做得有些过火了。1842年秋天，他又写了一篇文章，讽刺当时一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯。林肯在《春田时报》刊出了一封匿名信，对他讥讽一番，令镇上的人全都捧腹大笑。席尔斯是个敏感而骄傲的人，看到这封信后他怒不可遏，查出写信人是林肯后，他马上跳上马背，去找林肯决斗。林肯素来反对决斗，但为了维护荣誉，迫于情势的他，只好接受了挑战。他有选择武器的权利，由于手臂长，他选择了骑兵的长剑，并且向一位西点军校的毕业生学习剑术。决斗的那一天，他们在密西西比河岸碰面，准备一决生死，幸好在最后时刻他们的同伴阻止了这场决斗。这是林肯一生中最惊心动魄的一桩事，这也让他在做人处世方面学到了宝贵的一课。从此，他再也没有写过一封侮辱人的信件，也不再取笑任何人，事实上，从那时起，他就没有为任何事再批评过任何一个人。美国内战期间，林肯频繁更换波多马克军的将领，这些将军相继惨败，林肯失望至极。全国有半数的人，都在指责那些差劲的将军，但林肯以“不要怨恨任何人，要宽恕所有人”这句话保持了自己的平静。他最喜欢的一句名言是：“不要评议别人，别人才不会评议你。”当林肯太太和其他的人对南方人士有所非议的时候，林肯回答说：“不要批评他们，如果我处在同样的情况下，大概也会跟他们一样。”如果说谁有机会去责备他人的话，那人一定是林肯。我们来看下面这个例子：1863年7月，盖茨堡战役已经持续3天了。到了7月4日晚上，南军的李将军开始向南方撤退的时候，黑云密布，大雨倾盆。当他带领败军，退到波多梅克时，发现眼前洪水猛涨，无法通行，而身后又是乘胜追击的北军。李将军和他的部队被围困了。林肯看出这是一个天赐良机，一个俘获李将军部队，立即结束南北战争的大好时机。他满怀希望地命令格兰特不必召开军事会议，抓紧时机进攻。林肯以电报下令，又派出一名特使去见格兰特，要他立即采取行动。而格兰特将军又是怎么做的呢？他的做法正好和所接到的命令相反。他违反林肯的命令，召开了一次军事会议。之后又迟疑不决，一再拖延，还给林肯打电话，用尽了各种借口，拒绝攻击李将军。最后，河水退了，李将军带着他的部队安然越过波多梅克河，顺利南逃。林肯勃然大怒。“这是怎么回事？”林肯对着儿子罗勃咆哮，“上帝啊，这是什么意思？他们已经在我们的掌握之中了，胜利唾手可及，但我无论说什么或做什么，都无法使我们的军队移动一步。在那种情况下，几乎任何一个将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话，我一个人可以让他俯首就擒。”失望之余，林肯坐下来，给格兰特将军写了一封信。别忘了，这段时期的林肯，言论措辞都比以前要保守和自制。所以，这封写于1863年的信，已经表达了林肯内心的最严厉的谴责。我亲爱的将军：我想你肯定体会不到李将军的逃脱所引起的严重不幸。我们本来可以轻易掌控局面，只要他被擒，加上我们最近所获得的胜利，战争到此就可以宣告结束。可是现在，战事可能将无限期地延长下去，如果上星期一你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多梅克之南，你又如何能保证成功呢？期盼你会成功是不切实际的，而我也并不期盼你会做得更好。良机一去不复返，为此我深感遗憾。你想，如果格兰特读到这封信的时候会有什么反应？事实上，格兰特一直没有看到这封信，因为林肯根本没有把它发出去。这封信是林肯去世后，在他的文件夹中被人找到的。我猜想，林肯在写完这封信之后，望着窗外，心里想，慢着，也许我不该这么性急。坐在白宫里发号施令是非常容易的事情，但假如我当时是在盖茨堡，假如上星期，我也跟格兰特一样，所见之处遍地血腥，假如我也能听到伤兵的悲号，也许我也不会如此急着去进攻。也许我像格兰特一样的懦弱，我的做法可能就会跟他的相同。无论如何，现在木已成舟。如果我发出这封信，固然可以发泄我的不快，但是除此之外，没有别的用处。格兰特会为自己辩护，会反过来攻击我，这只会使大家都不痛快，会破坏他身为指挥官的威信，甚至还有可能迫使他干脆辞职不干了。因此，就像我上面所说的，林肯把这封信放在一旁，因为他从惨痛的经验中学到，批评和斥责永远都是无济于事的。罗斯福总统说过，他当总统的时候，碰到棘手的问题，常往后一靠，抬头望望挂在白宫办公室墙上那张林肯的巨幅画像，然后问自己：“如果林肯处在与我相同的情况下，他会怎么办？他将如何解决这个问题？”下次，当我们试图责备他人的时候，不妨从口袋里拿出一张5美元的钞票，看着上面的林肯像，然后问自己：“如果林肯遇到这种问题，他会怎么处理呢？”你想让自己认识的某些人有所改变、调整和改进吗？很好！我完全赞成这种观点，可是，为什么不从你自身开始做起呢？从一个完全自私的立场来说，改变自己要比改变别人有用的多。当我还很年轻的时候，总喜欢在别人面前表现自己，力图给别人留下深刻的印象，所以写了一封可笑的信给察哈丁·戴维斯，他一度在美国文坛上红得发紫，我当时正着手写作有关作家们的文章，我想请戴维斯告诉我他的写作方式。在这之前，我收到一个人的来信，信末写道：“口述信，尚未过目。”这话留给我很深的印象，显示此人是个了不起的大忙人又具重要性。于是，我在给戴维斯的信后也加了这么一句话，实际上，我当时一点儿也不忙，只是想给戴维斯留下比较深刻的印象。戴维斯根本不回我的信，只是把我的信退回来，在尾端草草写着：“你的轻慢无礼表现得无以复加。”没错，我确实是弄巧成拙了，这是咎由自取。然而，作为一个普通人，我当时很有些恼怒，甚至在10年后还耿耿于怀，当我获悉戴维斯的死讯时，虽然深感羞愧，我心中所想的仍然是他带给我的伤害。如果你想造就一种令人至死难忘的怨恨，非常容易，只要放任自己，多发表一些刻薄的评判就可以了。要记住，与人相处时，我们面对的不是绝对的理性动物，而是充满了情绪变化、满腹成见、受自负和虚荣驱使的生物。刻薄的批评曾使得英国最好的的小说家之一托马斯·哈代永远放弃了写作，使得英国诗人托马斯·查特登走向自杀。本杰明·富兰克林年轻时并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善于处理人际关系，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不说任何人的坏话，只说别人的优点。”只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。“全然了解，就是全然宽恕。”正如约翰博士也说过：“要知道，即使是上帝，不到世界末日，他也不会轻易审判世人。”那么你我何为要批评别人呢？原则一：不要批评、谴责或抱怨别人。给予他人真挚而诚恳的赞美在这个世界上，只有一种方法能够让任何人去做任何事，你想过这种方法是什么吗？那就是让别人愿意去做那件事。当然，你可以把手枪抵住一个人的腰，让他把自己的表给你；你可以用解雇一名员工，使他跟你合作；你可以用鞭打或恫吓的手段，使一个小孩子做你要他做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反响。我想让你去做任何事情的唯一方法就是给你想要的东西。那么，你想要什么呢？弗洛伊德说过，你我做任何事，都是源于两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。美国最渊博的哲学家之一，约翰·杜威教授，他的措辞稍微有点儿不同。他说，人类天性中最深切的欲望是“做重要人物的欲望”。记住这句话：“做重要人物的欲望。”这句话是有特殊意义的。在这本书中，你还将看到许多相关的内容。你所需要的是什么呢？也许并不是很多，只是几样你所希望拥有的东西——你不断地渴望能够享有它们。这也是大部分人想要拥有的：一、身体健康与生命延续；二、食物；三、睡眠；四、金钱和钱能买得到的东西；五、长寿；六、性的满足；七、子女的幸福；八、受人尊重的感觉。除了第八点，几乎所有这些需要都不难满足。但有一种欲望像我们渴望食物、睡眠一样深切，但很难那样轻易得到满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也就是杜威所谓的“做重要人物的欲望”。林肯总统曾在一封信的开头说，“每个人都希望受到恭维。”詹姆斯也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”注意，他在这里并没有说“愿望”、“欲望”或“希望”，而是说“渴求”(得到别人的重视)。这是一种令人苦恼而且迫切需要解决的人类“饥渴”，能真正满足这种内心饥饿的人实在是凤毛麟角，而正是这种人才能把握别人，甚至“在他去世的时候，连殡仪馆那些兜揽生意的人也会为之叹息”。--FROM 111.202.0.* 选择讨论区&BYR-Team2010. KBS Dev-Team2011&&《人性的弱点》全集――2.1 如果这样做，你将到处受欢迎---人性的弱点
《人性的弱点》全集――2.1 如果这样做，你将到处受欢迎
为什么要看这本书来学习如何获得朋友？为什么不向世界上最善于交友的动物，学习这个技巧呢？他是谁？你明天走到街上，就可以看到他。当你走近离他十?左右时，他会摇动他的尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍他，他会高兴得跳了起来，并且对你表示，他是如何的喜欢你。而且你也知道，在他这样亲密的表示后，并没有其它的企图、打算他不是想卖给你一块地皮，他更不是打算要跟你结婚。
你有没有想过狗是唯一不需要为自己生活工作的动物？母鸡要生蛋………母牛需要付出?的奶水………金丝雀要唱歌。可是一头狗不需要付出任何来维持?的生活，?所有的只是'爱'。
在我五岁的时候，我父亲花了五毛钱，替我买了一头黄毛小狗。?替我带来了童年的光亮和欢乐。每天下午四点半左右，?坐在庭院前，用?那对美丽的眼睛，睁睁的望着前面那条小路，当?听到我的声音，或看到我转着饭盒经过那矮树林时，就像一支箭般的快速窜上小山，高兴的跳着、叫着来欢迎我。
迪贝做了我五年的好朋友………在一个我、水远无法忘记的悲惨的晚上，迪贝在离我仅十?远的地方，被雷电极死了。迪贝的死，是我童年时代的一幕悲剧！
迪贝，你从来没有读过心理学，你也不需要去读。由于你的神智，懂得一个人如果真诚的关心别人，在两个月的时间里所交的朋友，要比让别人对你发生兴趣，在两年的时间里所交的朋友还多。让我再说一遍………如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所交的朋友，要比只想让别人关心你，对你发生兴趣，在两年的时间里所交的朋友还多
然而，你我都知道，有人终身的错误，就是只想别人关心他，对他发生兴趣。
当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不发生兴趣，对任何人也不会发生兴起，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。
纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中，最常用到的是什么宇，这个答案也许你早猜对了，那就是人称代名词中的''我''。'我'………，在五百次电话谈话中，曾用了三千九百九十个'我'字。'我'，'我'，'我'………
当你看到一张有你在内的团体相片时，你先看的是谁？
如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题………如果你今晚死了，会有多少人参加你的丧礼？
除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢？拿出你的笔把下面的话记下来：
如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友，真正的朋友，不是那样造成的。
拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：'约瑟芬，我曾经是世界上最幸运的人，然而在这时候，?是这世界上我唯一信任的人了。'在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任约瑟芬，还是个疑问呢!
维也纳'位著名的心理学家'阿得洛'，写过一本书，书名叫'生活对你的意义'。在那本书上，他说：'一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。'
可能你已阅读过许多深奥的心理书籍，而尚未意识到有这样重要的一句话………我不喜欢再次的重复，可是阿得洛的话太富意义了，所以我再重复的写在下面：
一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。
我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，这期间，有一位著名杂志的编辑，对我们演讲。他说他每天可以捡起，桌上数十篇小说中的任何'篇，只要看上几段后，就可觉察出作者是否喜欢别人………如果那作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他的作品。
这位饱经世故的编辑，在他演讲过程中，有两次稍顿的停了一下，为他移开主题而道歉。他说：
'现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。'
如果写小说的秘诀是这样，那应用在待人处世'，你可以确定，更应该如此了。
塞斯顿是位成功的魔术家，他在百老汇献技时，我去他化妆室拜访过他，我们促膝谈了'个晚上。四十年来塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，风靡了无数的观众，约有六千万以上的观众看过他的表演，而使他有二百万元的收入。
我请塞斯顿先生谈谈他成功的秘诀，他说出片段过去的历史…，…：他的学校教育，跟他眼前的成功完全没有关系，他在幼年就离家出走，成了一个飘泊流浪者，偷乘火车，睡在草堆上过夜，挨家求乞。由车窗观看铁路两旁广告，让他认识了几个字。
他有高人一等的魔术知识？不!这是他自己对我说的。关于魔术的书，已出版的有数百本之多。目前在魔术方面，有像他这样造诣的，也有数十人。可是他有两件事，是别人所没有的：
他有表演的人格，他懂得人情。他每一个动作姿态，说话的声调，都经过事前严格的预习，他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。
除此以外，塞斯顿对人有纯厚的兴趣，他告诉我，许多魔术家，看着观众而对他自己说：这些傻瓜、乡巴佬，我要好好的骗他们一下。'可是塞斯顿就完全不是那样，他告诉我，每次当他上台时，必先对自己这样说：'我要感谢这些捧场的观众，他们使我获得舒服的生活，我要付出最大的力量，做好这场表演。'
他说，每逢他走向台前时，就会对自己这样的说：'我爱我的观众，我爱我的观众。'可笑吗？不近情理吗？你可以随你的意思去想，我只是把这位最著名魔术家，处世为人的技巧，不加评论的提供给你参考。
苏门．亨克夫人告诉我同样的事。她不顾贫困，忍住伤心，她的一生充满了悲剧，有一次，甚至还想抱着她的孩子一起自杀………她虽然遭遇到这样恶劣的环境，可是，她还是把自己所喜爱的歌唱，继续演唱下去，最后成为一位轰动一时的'格纳式的歌唱家。她自己承认，她成功的秘诀，是对'人'深切的发生了兴趣。
老罗斯福总统有惊人的成就，受到人们的欢迎，这也是他成功的秘诀之一。连他的仆人们也都敬爱他。他的黑人侍从爱默士，曾写了一本关于他的书，书名是'西道尔．罗斯福恃从心目中的英雄'，在那本书?，爱默士说出一椿感人的故事：
有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其详的告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了一爱默士和他妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一，我妻子接了电话；原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。
这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面………有时并没有看到我们，我们仍可听到'嗨………爱默士！'，'嗨………安妮！'那亲切的呼叫声。
像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？
有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统，和夫人出去外面。老罗斯福是真诚的喜欢那些底下人，他对白宫里所有的旧役佣人，甚至做杂务的女仆，都叫出名字问好。'亚切．白德'曾经有这样一段记述：
'他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉蜀乘的面包。爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是为了佣人们吃的，楼上他们都不吃了。
罗斯福听了大声说：、那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。
爱丽丝拿了一块玉蜀季面包给罗斯福；他边走边吃的走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一位招呼………'
罗斯福和他们每一位亲切的招呼谈话，就像他做总统时一样………有个老佣人，眼里含着泪水说：这是我这几年来最快乐的一天，在我们中间，就是有人拿了一百块钱来，我也不会换的。'
哈佛大学校长依利亚博士，对别人的问题，有深刻的关心和兴趣，所以他会受到学校里每一个师生所爱戴。这里是依利亚博士处世待人的一个例子：
有一天，有个大学一年级学生'克列顿'，到校长室惜用'清寒学生贷款'五十元。后来那个克列顿这样说：
'我拿到钱后，心里非常感激，正要走出办公室时，依利亚校长把我叫住，说：'你请坐一会儿………听说你在宿舍?亲手做饭吃，如果你吃得适宜、充足，我并不以为那对你有不好的地方，我过去在大学时，也这样做过………。我听来感到很意外，他接着又说：、你有没有做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，那是一道很可口的菜，过去我就喜欢吃这个菜。。他并详详细细的说出肉饼的做法。'
这是由我自己的经验所发觉到的如果我们真诚的关心别人，能够获得美国最忙的人的注意和合作！让我举出这样一个例子来：
数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院，举办一种小说著述的课程，我们希望当时名作家诺里斯、赫司德、塔勃尔、许士等来我们班上，讲述他们写作的经验。于是我们写给他们每人一封信，说我们非常欣赏他们的作品，所以希望他们能抽出一些时闻，来我们班上一次，讲些有关他们的写作经验和成功的秘诀。
每封信上，有一百五十名学生的签名。在信上我们还这样说………我们知道他们一定很忙，没有演讲的时间，所以我们在每封信里，附上一张请求有所解释的问题表，请他们填下自己写作的方法等项后，把这张表寄下给我们。他们很喜欢这样的一封信。所以他们都老远从家中，赶来白洛克林，帮助我们解决这个问题。
我们运用同样的办法，曾请到老罗斯福总统任上的财政部长，塔夫特总统任上的司法首长，和其它很多名人来我演讲班中演讲。
所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。德皇威廉就有这样一个例子。第一次世界大战结束后，全球的人无不指认威廉是大战的祸首，他逃亡荷兰后，连德国人也不愿理他。憎恨他的人，何止千百万，甚至有人要把他抓来碎尸万段。
在这股怒火燎原的公愤中，有一个小男孩，写了一封简单诚恳，充满了诚挚和钦佩的情，寄给德皇威廉。德皇看了这封信后，受到极大的感动，就邀请这小男孩去见他。这小男孩真的来了，是他母亲陪同一起来的。后来德皇和孩子的母亲给了婚。这小男孩不需要看如何交友，和如何影响他人这类的书，他天性就已知道如何做了。
假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事DD需要时间、一精一力、公义、体恤的事。当爱德华公爵是皇储的时候，他有周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，费了一段时间，去研究西班牙语言，为的是可以直接和南美各国人士谈话……所以他到了南美洲后，受到那里人们的特别欢迎。
这些年来，我认真的打听朋友的生日………这件事是如何进行的呢？我当然是不会相信'星相学'上那类的见解，可是我见了朋友，就问他们是否相信人的生日，跟每个人的性格、个性有关？然后我请他告诉我，他的出生年月日。如果他说生在十一月二十四日，我自己就牢牢的把这日子记住。待他一转身时，我悄悄把姓名、生日记下，回家后，再写在一本'生辰簿'上。
在每年的年初，我把这些生日，写在我桌上的台历上，到了有人生日那一天，我就发给他一封贺函，或是贺电。当那人接到贺函，或是贺电时，他是多幺高兴……：．除了他的亲人以外，我是世界上唯一知道他生日的一个朋友。
如果我们要交朋友，要用我们最热诚的态度去欢迎他们。有人打电话给你，你也应该有那种同样的心情，而以极欢迎的口气，加上一句：'你好！'纽约电话公司举办一个训练班，训练接线生……．：当询问者问'什么号码'时，该再加上一句'我很高兴为你服务'。以后我们接到电话时，也应该记住这个。
这种哲学运用在商业上有效吗？我可以举出很多例子来，可是不愿意太费时间，只举两个例子来………
查尔斯．华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理，对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她那天没什么好邮票给他。
经理向那女郎点点头后，接着向华特解释的说：'我在替我那十二岁的孩子收集邮票。'
华特坐下说明他的来意，就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其辞，概括笼统，不搭边际的应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。
华特也是我讲习班里的一个学员，他说：'说实在的，我真不知该怎么办才好………后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、十二岁的小孩，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部，常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。
第二天的下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿子………你说，我是不是受到热烈的欢迎？那是当然的事，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票，一再的说：'我的乔琪一定喜欢这一张………嗯，这一张更好，那是少有见到的。'
我们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片………随后，不需要我再开口了。他费了一个小时以上的时间，提供出各项我所需要的资料。他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友………而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件，使我得到一个极大的收获。
这是另外一个例子。
克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的煤，卖给一家联营百货公司，可是那家公司始终不买他的煤，依旧向市郊一家煤洽购买。更使他捺不下这股气的是DDDD每次运送煤时，又正好经过他办公室的门前。克纳夫为了这件事，在讲习班上大发牢}，痛骂联营百货公司，对国家、社会是有害的。
他嘴里这样讲，可是还不甘心………为什么劝不动那家公司买他的煤……
我劝他尝试另外一种不同的方法，情形就是这样的，我把讲习班里的学员，分成两组，展开了一次辩论会，主题是DD'连锁性的百货公司业务发展，对国家害多益少。'
依照我的建议，克纳夫参加了反对的那一组，他同意替那家公司辩护。然后，我要他直接去见那个，不买他的煤的那家公司负责人。
克纳夫见到那负责人后，就这样对他说：'我不是来要求你买我的煤，我有一件事想请你帮个忙………'他把来意讲完后，接着说：'因为我找不到，除了你以外，还有谁能提供我这项资料．………．我很想在辩论会中获胜，希望你能提供更多有关方面的资料。'
这是克纳夫自己叙述有关当时的情形：
我请求那负责人给我一分钟谈话的时间，经过这样传话后，他才答应见我………当我说明来意后，他请我坐下。结果我们谈了一小时又四十七分钟。他打电话给另外一家连锁机构高级职员，那人曾经写过一本有关连锁性百货公司的书。他写信给全国连锁性联营百货公司公会，替我找来不少有关这方面的辩论记录。
他觉得他的公司，已做到服务社会的宗旨。他对自己的工作，感到满意而自豪。他谈话的时候，两眼闪耀出热忱的光芒。所以在我来讲，我必需承认开了我的眼界，使我看到我作梦都想象不到的事，使我改变了对他原有的想法。
我要离开的时候，他亲自送我到门口，一手搭在我肩膀上，预祝我辩论会上获得胜利。
最后，他对我说：'到春末的时候，你再来看我，我愿意订购你厂?的煤。'
这件事对我来讲，不会是桩奇迹，我没有提到，并不央求他，可是他却要买我的煤了。由于我真实的对他，就他的问题发生了兴趣，在这两个小时内所得到的进展，比这十年中所得到的还多。原因是我过去只关心到我自己和我的煤，现在我是关心他和他切身的问题。
克纳夫所发现的，并不是一项新的真理，远在基督降生的前百年，一位著名的罗马诗人'西罗斯'，就曾经有这样说过：'要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。'
所以你要使别人喜欢你，必需遵守的第一条规则是：
真诚的对别人发生兴趣。
如果你想开展一种能使人愉快的人格、个性，和在人与人之间的关系中，拥有一项更有效的技能，我希望你去买一本林克博士所着的'归向宗教'。
你别看了这书名，就心生恐惧或反感，那不是一本说教的书。
这部书的作者，是一位著名的心理学家，他曾经亲自会见，并加以指导三千多个自认内心苦闷，而请他解答'人格、个性'问题的人。
林克博士告诉我，他这本书可以更名为'如何发展你的人格'，因为书中内容，就是讨论这问题。我相信你会发现这是一本有趣，简明，新颖的读物。}