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苹果中国大陆第14家零售店周六杭州开业
记者：郭雪红 摄影：杜国平
　　浙江果粉心心念念的杭州首家苹果官方零售店终于来啦！继1月10日郑州店开业后，1月24日也就是本周六，苹果杭州西湖Apple Store零售店将正式开业迎客。这也是苹果在浙江的首家官方零售店，也是在中国大陆地区的第14家。昨天，该店首次对外开放参观预览，本报记者受邀探营。
　　由设计苹果新总部的建筑事务所操刀
　　由于头顶&亚洲最大苹果旗舰店&的光环，苹果杭州西湖Apple Store零售店一直以来赚足了杭州市民的眼球。不过，昨天，苹果公司表示，苹果杭州西湖店并不是亚洲最大的旗舰店，最大的依然是北京的王府井店。但杭州这家筹备了一年多的零售店却花了苹果公司最多的心思，在其内部被称为&最美&的苹果店。
　　昨天，记者在现场看到，即将开业的苹果西湖店地处杭州市中心湖滨商圈，不管是站在店门口，还是走到店内的玻璃幕墙前，都可望见西湖。
　　苹果全球零售地产及开发副总裁鲍勃&布里奇表示，&让我们特别兴奋的是这家零售店采用的全新设计，它和苹果位于美国加州的新总部由同一家英国建筑事务所Foster + Partners设计。&从这点也折射出苹果公司对其浙江首家直营店的重视程度。他特别提到了苹果西湖店一楼的天花板没有立柱支撑，增加了空间感和开放感，这种悬挑地板在未来的Apple Store零售店中也将会出现，此次在杭州是首次亮相。
　　200多名员工会8种语言14种方言
　　记者在现场看到，苹果杭州西湖店的核心采用悬挑式设计，仅靠一面厚墙支撑起整个二层，使得店面内没有一根柱子，很符合苹果公司一贯的&至繁归于至简&的理念。而14.5米高的店外立面的落地玻璃是苹果公司特意在中国定制的，里面包含了遮光系统和一体化的电缆，让人站在窗前感觉特别通透、温暖。位于玻璃墙中间的苹果logo则首次采用了内嵌式的设计，体积也是全球最大。店里的桌子也是定做的，上面的纹路清晰可见。
　　在软件方面，苹果杭州西湖Apple Store零售店的近200名员工来自中国22个省市，掌握八种语言和14种方言，将为消费者提供服务。有意思的是，记者发现和大多数中国企业不同，苹果对店员专业没有限制，只要对方热爱苹果文化，肯为消费者服务即可，所以这200多名员工中有音乐创作人、工程师等。
　　据苹果公司介绍，苹果杭州西湖店内展示了225台连网的iPad、iPhone、Mac电脑以及iPod设备供消费者体验。除了产品销售，零售店内还将提供维修、私人设置服务以及讲座等等。
　　苹果加快在中国的开店布局
　　苹果公司正经历着自2008年在中国开设第一家零售店以来的开店密集期。布里奇表示，两周前苹果在郑州的零售店开门营业，下周位于重庆的苹果零售店也将开业。除了杭州西湖店外，苹果在农历新年前还将在两个中国城市开设苹果零售店，但具体位于哪些城市，苹果公司暂未透露。不过，记者经多方打听证实，苹果公司不久后将在杭州城东的万象城二期开出另一家零售店。
　　苹果公司在中国密集开店的背后，是中国作为其全球第二大市场的惊人增长速度。苹果上一季的财报显示，在并未算入绝大部分iPhone 6/6 Plus产品销量的情况下，其第四季度大中华区营收为57.78亿美元，依然同比增长1%。而在已经开业的苹果直营店中，上海南京东路零售店目前每天迎接超过2.5万名消费者，是全球客流量最大的Apple Store零售店。
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周六上午十点，位于解放碑国泰广场的Apple Store零售店将正式开业。这是继重庆北城天街之后的又一家Apple Store零售店，也是苹果在中国大陆的第十五家Apple Store零售店。这家店到底有些什么特点？昨天上午，记者被特许进入内部，提前为你打探它的特别之处。
店内采用线性照明技术
解放碑国泰广场镶嵌了大幅苹果LOGO的玻璃门柱成为一道风景。这种玻璃门柱造型是中国大陆第二家采用这种设计风格的Apple Store零售店。
苹果大中华区高级总监Denny Tuza对解放碑Apple Store零售店的地理位置非常满意。从主入口玻璃旋转楼梯进入，整个店面陈设尽收眼底。特别值得一提的是，店内灯光系统采用德国线性照明技术，七条白色灯带让店内每个角落都非常敞亮。Denny Tuza说，此店是中国第一家采用这种照明技术的零售店。
三面艺术灯光墙很有范
整个店内呈规则的长方形，靠近入口楼梯的墙面和左右两边墙面的灯光墙很有艺术范儿。Denny Tuza介绍，灯光墙上这些作品来自全球十二位艺术家，他们都是通过苹果设备创作出这些作品的。
Denny Tuza还特别提到重庆籍艺术家潘阳阳，“前两天大家看到玻璃门柱上的画作，就来自她的艺术灵感。我们希望通过她的作品能够展现更多的重庆元素，把苹果解放碑Apple Store零售店打造为一个融合艺术、文化、科技和创意的地方。”
12米长的桌子两吨重
Denny Tuza说，解放碑Apple Store零售店有120多位员工，他们来自38个不同地区。“他们可通过九种语言外加重庆方言为消费者提供服务。”
销售区域还是按照iPhone、iPad、iMac、配件等不同产品划分，另外还有天才吧、儿童区等是苹果零售店的标准配置。值得一提的是，为消费者提供免费的技术建议或讲座的360度Genius Bar天才吧，放置了一个12米长的大方桌。这是目前Apple Store零售店全球最长的Genius Bar，重达两吨。
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今日热图昨日热图记得不久前，还有&有识之士&痛心疾首地感慨：iPhone6耍得运营商提溜乱转，苹果的强势地位让运营商俯首帖耳，贴钱帮苹果公司打工。而今，苹果店也成为中国移动的业务受理渠道，两个土豪亲密无间地坐在一起，这算是苹果公司为中国移动打工么?
看似简单的合作背后，体现出这两家拥有海量客户资源的企业，正在悄然改变自己的&甲方&思维。
什么是&甲方&思维？就是&我是老大，你得求我帮忙，什么事都该是我说了算&的心态。
苹果曾经非常强势，参与过与苹果合作项目的人都印象深刻。苹果公司在技术标准、物流配送、商务条款等方面很少让步，而曾经提出的与运营商分成模式，更让很多运营商对苹果既爱又恨。
苹果如此强势的底气来自于哪里？来自于iPhone手机对用户的吸引力，大批苹果产品的用户让苹果公司有足够的资本与运营商讨价还价。为争取大批崇拜乔教主的果粉，运营商被迫签署城下之盟。
拥有客户资源，拥有了入口，就拥有了产业的话语主导权。八年前做NGBOSS规划，我们就在强调运营商要做好客户运营，认为客户的价值巨大，拥有客户的企业就是真正的权力拥有者，对前端（渠道）和后端（产品供应商）的合作伙伴有强大的议价能力，并据此获取巨大的利润空间。
中国移动也是入口争夺战的赢家，不仅获得了海量客户，还利用海量客户赚了大钱。依靠强大的客户规模，中国移动不仅向产业链施压，完成了一个又一个不可能完成的任务和指标，并保持着强大的盈利能力。面对这样的一个霸道的甲方，众位合作伙伴敢怒不敢言，移动公司赚到了钱，但在一定程度上失了人心。
入口争夺战的胜利者尝到了甜头，与此同时，会把所有觊觎入口的企业都视为竞争对手。运营商、终端、渠道，OTT，各个领域的领军者看另一个维度的大佬，都可能是眼中钉、肉中刺，内心里认定：一旦入口被别人抢占，美好的日子将一去不复返。
五年前，我写过一篇文章，说移动与苹果合作是与虎谋皮，联通与苹果合作是饮鸩止渴。核心观点是：苹果希望与移动合作，是希望把中国移动的存量客户变成果粉;而苹果与联通合作发展的客户，是对联通的忠诚度更高，还是更愿意追随苹果的取向?
跨行业竞争的焦点，就是争夺客户的所有权和控制权，从这个意义上来说，苹果和运营商是竞争关系。
那么是什么原因，让两个本该处于竞争状态的对手如今把酒言欢呢?
我去年写过一篇文章，谈TMT产业的入口争夺战。企业都在争夺入口，吸引客户，但一来筑墙越来越难，二来技术发展导致入口越来越多，三是入口带来的收益越来越薄。即使暂时获得了入口争夺战的胜利，胜利果实也没那么大了。
垄断客户资源、占据入口的企业经营模式越来越难以维持，即使守住了入口也不一定带来业务和收入的增长。入口争夺战的胜利者们他们越来越理性地意识到：哪里有压迫，哪里就有反抗;哪里有超高的利润，哪里就会是商机。TMT行业的参与者，一方面睁大眼睛，琢磨着怎么颠覆别人；同时需要时刻警惕着，不能被别人颠覆了。
大佬们想明白了：入口争夺战越来越激烈、越来越艰难，而形成垄断越来越不可能。不同类型的入口之间不该总是你死我活的战争，而是要形成你中有我、我中有你的默契。放下甲方的身段，低下曾经高昂的头，谈谈如何一起把蛋糕做大，倒不失为识时务的英雄。
双方互为渠道，相互提供业务和产品，强强联手。这种合作的动力以前多来自于资本运作者，同一投资者旗下的不同企业间合作互动;而现在逐渐成为常规性跨界商业行为。
移动和苹果，都有自己的客户群，相当于各自在花园拥有一个入口；互为渠道，就象在自己的入口旁边给对方留了个摊位，把对方视为产品供应商。移动卖苹果机有利润，而苹果店里卖移动合约也有酬金，相安无事，合作共赢。
苹果实体店成了中国移动的销售渠道，帮运营商发展客户，这个事情本身完全可以炒作一番，毕竟在APPLESTORE实体店里卖运营商的套餐，中国移动是第一家。但行业老大已经成熟了，懂得了和气生财的道理，并不想因为与某一家签署排他性协议，把潜在的合作伙伴得罪了，倒向竞争对手阵营。
如今，iPhone6也有了全网通用款，三家运营商都与苹果合作，也许在苹果店卖电信和联通的套餐合约只是时间问题。而移动主动为苹果提供了营销的接入手段，也是希望籍苹果的影响力，提高对客户的吸引力度。未来，移动的营销APP也会提供给三星、华为的专卖店，开放给天猫、京东等卖场。
与不同领域的入口拥有者合作，而不是琢磨着把他们扼杀在摇篮里，这种不分甲乙方的合作思维更务实，也更顺应潮流发展；不过并不是所有人都认识到这一点。
你看，媒体还时不时YY下运营商和互联网企业会发生撕逼大战。
你看，运营商里很多人还在怀恋大甲方的美好时光。
时代变了，抛开独家垄断、优势占尽的甲方幻想，踏踏实实和其他优秀企业一起坐下来，探讨如何创造未来吧。
姓名:好网网友
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库克：苹果计划将中国零售店数量从15家增至40家
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核心提示：据美国《华尔街日报》10月24日报道，苹果公司(Apple)首席执行长库克23日表示，该公司计划在两年时间内，将大中华区的苹果专卖店数量从15家增加到40家。
据美国《华尔街日报》10月24日报道，苹果公司(Apple)首席执行长库克23日表示，该公司计划在两年时间内，将大中华区的苹果专卖店数量从15家增加到40家。在与新浪网进行的访谈中，库克说苹果还要在中国增加投资，但没有说明具体数额。库克表示未来中国将成为苹果最大的收入来源地，这只是一个时间问题。资料图苹果一名发言人确认了上述言论。中国是苹果第三大市场，仅次于美国和欧洲，同时也是苹果一个重要的增长引擎。不过，在新iPhone发售之前的最近一个季度，苹果在大中华区的收入增长大幅放缓。新iPhone在中国的发售日期因监管方面的原因被拖到了本月。中国一些媒体认为，库克此行的一部分原因在于，该公司想要缓和中国政府或中国公众对于储存在苹果手机中的数据的安全性怀有的疑虑。今年7月，央视称iPhone的位置追踪功能可能会威胁国家安全。苹果表示该公司并不保存用户数据。新华社称，国务院副总理马凯23日会见了库克，双方就保护用户信息安全等问题交换了意见。苹果目前在中国面临着来自韩国三星电子以及中国制造商的激烈竞争。咨询机构国际数据公司(IDC)称，今年第二季度，苹果在中国智能手机市场排名第六。库克说，苹果目前在中国有7000名员工、15家门店，每天接待顾客75万人次。他说，这15家门店可以说是全球最繁忙的零售店。报道还援引库克的话称，他下周与中国电商巨头阿里巴巴集团(创始人马云会面。阿里巴巴最近通过美国首次公开募股(IPO)融资250亿美元。
来源：环球网编辑：吴敏洁
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