出现了的 问题，我希望能得到
具体现象描述
我在8月12号在易购购买一款i9220手机，由于颜色的不喜欢我想换一款，由于第一次网购不了解流程我联系客服，她让我先办理退货再从新下订单，我就这样在还没发货的情况下办理了退货，谁知他们不给我退款，还让我从新下订单，要知道那可是四千元...哪有两个四千元给他们。然后再次给客服打电话，被告知2-3个工作日才能收到钱，由于比较相信苏宁我还是等了。到了第三天给客服打电话，说是要3-4天才能成功，我又等了一天。第四天还是没退，我再次打电话，她说我的问题有服务专员接受处理，1-2小时给我答复，第二天客服给我打电话说款已经退了，让我上网查查，我一查还是没有，我又给银行打电话核实，银行说根本就没有款打进来让我再跟商家确认，这次我真的生气了。再一次打客服电话，他们说退款要15个工作日，我真的崩溃了，我强烈的要讨一个说法，他们说他们也不清楚，会有客服专员给我打电话，可是这电话我都等到现在了，还没来？再打电话就说问题处理中让我等，我等了三四天再打电话说问题处理结果是延迟，从客服要主管电话没有！！！！要客服专员电话没有！！！总而言之就是要什么没什么！！1我就想知道你们苏宁工作人员都是干嘛用的？吃货吗？苏宁养你们是干吗的？？？？？就是推延时间吗？真是不知道你们苏宁这么圈消费者的钱用意何在！！
退款已到账
18:50:12回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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我的也是的，都20天了，还没有收到退款，老是说，退品还没有进仓库，但是，苏宁易购的退货流程显示已经完成支付，欠缺没有收到，也不知道什么时候可以收到，这不是坑爹吗？ 客服人员他妈的天天在忽悠人！
15:53:53 由 745 发布
退货有20天了，苏宁还未退款给我，3000多块，着急，已打315投诉电话，不知道是否有用
13:36:29 由 liuwenjuan 发布
是啊我也退了15天了他们就是说你耐心等等等等等!我们无助啊！！！
12:29:44 由 shide 发布
我遇到了跟您一样的情况
10:23:44 由 123 发布
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苏宁易购虚假宣传产品功能欺骗消费者 实体店均不予退货
来源：中国产品质量网 投诉人：丁先生
DareGlobal 150Mbps迷你无线上网伴侣
退货，道歉，赔偿损失！
投诉详情：
& & 在苏宁易购上买的这款&DareGlobal 150Mbps迷你1500mAh充电型4G无线上网伴侣 DB5005-Be&。这是链接：/emall/sprd__8209713__.html
& & 苏宁网站上号称这款产品支持中国移动4G网络，收到后根本就不支持。给厂家客服打电话，客服说不是所有数据卡都支持，咨询支持什么卡，他以技术机密为由拒绝告之。这跟不支持有什么区别？
& & 后来给苏宁客服打电话，他们承认就是不支持。我要求退货，他们要我出示厂家检验报告。你们虚假宣传产品性能，让我给验明正身，怎么证明啊？然后让我去苏宁门店找客服退货，一个网购的东西让消费者自己上门退货。
& & 到其它两家苏宁门店，告诉对方网购东西要退货，均告诉客服回家生孩子了，难道苏宁专召要生孩子的客服吗？
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
厂商回复：经过中国质量投诉网的反馈，了解其投诉内容以后，查询其所购买的商品DareGlobal 150Mbps迷你1500mAh充电型4G无，已办理退货退款了，电话联系丁先生，与其解释，丁先生另反映我司门店人员服务态度很差，另向丁先生真诚致歉并已向门店相关领导反映，反馈会严肃处理此事，丁先生表示认可。
消费者回复：经过中国质量投诉网的沟通与协调，已经退款了，感谢中国质量投诉网！
(责任编辑：中国产品质量网)
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9-10在苏宁易购购买了一款箱包，9-12收到货，发现箱包比预订的大，而且材质比较软，于是向店方要求退货，店方不同意，于是又向店方申请换货，把包换成小一号的，店方一直以国家三包政策为由，拒绝退换货，请问这样的问题，消协接受吗？
收货时快递不给试机，赶时间，就没怎么看，拿回来一看跟卖家打电话跟我说完全是两回事，而且连机都开不了，就打电话给卖家，他就说退什么退呢，那几百块钱的东西能用就用了，什么的说一大堆就是不给退货。
如题 由于以为电信营业大厅卖的手机都是网上统一价，所以没有在意价格问题，买下回到家后上网一查才发现，同样的手机官网比电信营业厅卖得便宜了700多元，感觉上当了，能要求退货吗？昨天刚买的。
我当天买的衣服，衣服拿到手就发现质量有问题，店家给我换了一件，但还是有问题，我要求退货，店家不同意我该怎么办呢？
你好，请问我刚买的衣服不到三天，发现衣服本身有质量问题，我拿去商家给我缝了下，可是我已经不想要那件衣服了，我现在不想在他家店里换货了，我只想退货，可是商家不愿意怎么办？我怎么维护我的权益呢
你好，请问我刚买的衣服不到三天，发现衣服本身有质量问题，他们不开发票，开的都是收据，我只有收据，我拿去商家给我缝了下，可是我已经不想要那件衣服了，我现在不想在他家店里换货了，我只想退货，可是商家不愿意怎么办？我怎么维护我的权益呢?怎么样才能退货呢
我于2010年9月在武汉苏宁电器购买了一台sony的55寸电视，2011年1月家里装修完毕，通知他们送货。客服却告诉我说厂家因为质量原因已经停产此款电视，也没有提出解决办法，我问能否退款，客服称需带上发票到购货卖场解决。但当天我在苏宁的网购网站上还能在北京等地区订购到此款电视。我现在想提出以下三种解决方式，不知是否有法可依：1。苏宁内部沟通，从它处调配一台同型号电视给我；2。退货，并赔偿1.5~2倍。3。在原电视价格上，调换卖场内同品牌55寸接近规格的电视一台给我。
买电脑时，我说要i5的，内存4G、独立显卡，主频2.5GHz的，他说这个电脑符合你的要求。我说给我在中关村查一下价格，他在太平洋查了内存2G的价格3699元给我看，还说4G的是新货，价格没出来。我回来自己查后发现除了内存，其他的都配置大大低于我的要求，中关村和太平洋网都有这电脑的价格，且都是2000多。
这算不算欺骗，侵犯我的知情权。我可不可以要求退货，或换价格相当的电脑? 我没有拿发票只有销售确认单
我购买了二手房产，中介说代交税费能省税，给了对方8万交税并签了合同。
处理完税后发现才3万，中介以合同中写的“承包税款”，所以多的不能退。怎么办？
给中介费36000，税费8万，共给了116000.结果税才3万。
遇到这种合同式强骗，怎么办。
给中介费36000，税费8万，共给了116000.结果税才3万。
我购买了二手房产，中介说代交税费能省税，给了对方8万交税并签了合同。
处理完税后发现才3万，中介以合同中写的承包税款，所以多的不能退。怎么办？
给中介费36000，税费8万，共给了116000.结果税才3万。
8月12号我在苏宁电器上海虹莘店购买了一台惠普笔记本电脑，使用过程中出现杂音干扰，遂在8月15号要求苏宁店内工作人员退货。与店员交涉，按照他们所谓的要求去惠普维修点鉴定是风扇问题，属于硬件退换范围。但因为不能提供原有包装，店方要求我赔偿他们包装盒费用200-250元。请问这个费用是合理的吗？是需要消费者承担吗？如果这个费用合理，那是不是我在购买电脑时对于包装部分也付了费用？
到今天打了多次苏宁售后及店内电话，客服一说不用承担费用，客服二说要承担费用，没有统...买到问题手机 苏宁易购助消费者维权退货
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新手机到手还没褪去新鲜感就出现各种问题，放在包里会自发热、半夜自动开关机、全新手机电池不耐用，北京消费者小方的新年没有喜悦感，反因这部新手机而更烦恼。 据了解，2014年12月25日，小方在苏宁易购网第三方卖家安铎数码专营店下单买了一部三星N7108手机。28日，小方收到了新手机，当天小方就开始使用了。谁知，一天不到，这部新手机就接连出问题，不看视频、不听音乐的情况下手机发烫，一晚上自动开关机好几次。这让小方有些失望，29日，小方忙与卖家联系，要求退货。卖家称需要检测，如是手机本身质量问题才可以退货。 因购买时看到苏宁易购网有15日以内可以退换货的售后保证，小方忙到附近的三星售后点要求检测，工作人员却告诉她，检测需提供发票和有效三包凭证。而小方收到的手机包装里三包凭证并未盖章，因此无法进行检测。与商家安铎数码沟通不畅，无奈的小方向苏宁易购进行了反映。苏宁易购相关部门立即与安铎数码联系，要求其向小方提供发票和有效三包凭证。
小方所购买的三星手机宣传图 与此同时，1月4日小方也向本网进行了投诉，记者为此与苏宁易购投诉处理部门进行沟通，苏宁易购作为网购第三方平台积极与双方协调，1月6日，小方收到了商家寄回的发票及三包凭证。1月7日，小方去朝阳区的中邮时代电讯科技有限公司三星售后维修点进行手机检测，售后维修点工程师通过检测发现该手机存在开机乱码的问题，并为其提供了检测证明。 随后，苏宁易购督促商家尽快解决消费者的手机问题。1月9日，小方告诉记者，其已将手机和检测单等发回给安铎数码，商家同意退货退款。小方对苏宁易购的这一处理结果也表示满意。 本网也提醒网购消费者，2014年3月15日，《网络交易管理办法》和新《消法》正式实施，其中就对网络交易中第三方平台做了不能免除责任的规定，第三方平台在销售者利用平台损害消费者权益的情形下未采取必要措施的，需承担连带责任。因此，消费者在网购中产生纠纷时也可依法向第三方平台要求提供帮助进行维权。（刘现娟）
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苏宁易购违反消费者权益保护法不退货怎么解决
但是诺基亚客服以符合国家标准的理由说手机没问题，他们各种借口搪塞，于是我去售后。据我了解这已经违反了消费者权益保护法，于是申请质量退货，总结就是没有质量问题不退货，上面下面颜色有差异。于是我找苏宁无理由退货，但是苏宁要求有售后的检测单，发现手机是阴阳屏几天前我于苏宁购买了一款诺基亚手机
提问者采纳
只要诺基亚售后说没问题一般是不给退换货的，消协也有检测机构。如果你不服。希望我的回答能够帮到你，如果消协给你的检测说有问题也是可以退换货的兄弟。我在零售行业从业，这件事看来找消费者协会也没用
嗯，谢谢发图过去他们证实是有问题，还是给我退了
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联系当地的消费者协会，网上都有电话的，也许对你有用
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