淘宝网 - 服务中心 常见问题
买家申请部分退款成功后,为什么交易还没有完成?
当买家申请退款，选择已收到货，不退货部分退款，或退货部分退款的情况下,退款成功后，买家申请退回的款项会立即退回买家支付宝账户，剩下的钱需要买家再次操作【确认收货】才可到达卖家账户。如果买家不确认，当剩余的超时走完后也会自动打款卖家。&例如：卖家发货使用快递，交易超时为10天，买家在第5天申请退款选择不退货退款或退货部分退款，退款成功后，买家申请的款项立即到达买家账户，而剩下的钱需要买家再做确认收货才能给卖家，如果买家不操作，则5天后会自动打给卖家。&常见问题：&问:为什么退款成功了交易还是等待买家确认收货的状态?&答:涉及到账户之间的钱款流转，打款方输入支付宝的支付密码有可能存在安全隐患，所以当买家申请不退货退款或者退货部分退款的情况下，需要买家确认收货或者超时确认收货后才会完结交易。&问:退款都成功了但是交易没有完成,买家还能再次发起退款或者要求客服介入吗?&答:退款成功,交易完成前无法再次发起退款或维权。&&问:那退款成功,交易成功了买家还能评价吗?&答:退款协议为不退货退款交易成功后评价入口存在;退款协议为退货部分退款,交易成功后是没有评价入口的。问:为什么退货退款成功了交易是成功的?买家还能发起售后吗?&答: 因为买家最终操作了确认收货,所以显示交易成功;由于部分钱款金额会流入卖家账户，涉及双方往来，所以买家仍然可以发起售后；同现有的售后流程。
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本帖最后由 zslg 于
17:18 编辑
（仅看前面几段即可，重要更新部分！）
红色字是本人注明的内容，黑色部分为买家留言、浅红色或粉色部分为卖家留言，军绿色部分为纠纷中的系统生成
(红字加注部分外，原留言部分错别字也没有改，仅做了字体及排版处理)
目前正投诉处理人！愿淘宝能给出合理解决方案！
投诉处理人理由：最终判决前纠纷页面一直是4~6天介入中，但21日仅以旺旺系统提示方式通知买家退货，本人收到此信息后曾多次打电话给客服，要求处理人与本人协商，但至今未收到任何回应，却于26日突然在纠纷页面上留言到要打款给卖家，次日(27日)才看到，但纠纷页面仍然是4~6天介入中，本人已经电话客服时提示过，就算我同意退货退款，那单号填哪里？纠纷页面至少应该给个退货通道让买家填写快递单号吧？27日，直接从4~6天介入中变为“淘宝支持卖家，处理....3099元打款给卖家”字样，这不是拿消费者玩呢吗？很多环节都存在问题！！
电话客服已明确告知我2天内给我通知，愿这次不会存在迟延
(电话客服态度总是不错，但可惜他们没有任何处理权限，且通过他们要求处理人时处理人感觉不当回事儿，此次淘宝电话客服说，这次由专门处理投诉处理人的事件负责人来干涉，愿能得到有效解决！)
现投诉处理人且要求淘宝给予纠纷处理中，愿淘宝能够真真正正，认认真真地把纠纷处理好！
退款关闭& && && && && && && && && && && && &
淘宝支持卖家，处理依据：第二十四条。3099.00元打款给卖家。
& &&&留言板
售后服务已经处理完毕，处理结果为：支持卖家，打款卖家，判决理由：买家举证无效（非表面一致）。
applestore零售小组 - 卖家
12:26:53& && && && &
请淘宝小二尽快操作打款，谢谢了
关于您的订单编号：2509有以下信息告知：\r\n【淘宝处理结果】因您未提供有效退货凭证，淘宝无法核实您具体退货情况，交易淘宝操作打款卖家处理。\r\n【温馨提醒】交易纠纷很多时候是因为买卖双方的信息不同步导致的，相互之间的积极沟通有助于化解双方的误会，让您的淘宝购物之旅更加愉快。
纠纷页面仍然是4~6天介入中，且自上次旺旺系统消息提示退货后我就打了很多次客服电话以及纠纷页面上要求处理人联系我好好商谈，结果一个屁都不放，现在还在纠纷页面上给个这种回复，第二天买家才看到！！今天再次给客服打电话，客服可以联系到处理人，但还要我等两天，当我问到钱款是否已打给卖家时，电话客服问处理人，处理人说已经打给卖家了！！这叫哪门子程序！！这叫哪门子流程！！淘宝还能不能行了！！经买家多次要求与处理人沟通后处理人一个屁都不放，现在给买家这条消息，这是完全不拿买家当回事儿！！
5月22日奸商超无耻回复，发现没有它做不出来的损事儿！！
已截图！看最后3张图片！！
5月21日重要补充：
纠纷页面仍然是：淘宝小二正在审核凭证，大约在4~6个工作日内给出处理意见，请耐心等待然后短信及旺旺系统消息提示：[淘宝网] 您好！您的来电预约我们已经收到，由于淘宝之前已经电话和卖家说明交易情况，请您在48小时之内寄回商品提供单号，逾期交易打款卖家，预约不在回复，感谢您的支持！
这是要闹哪样啊？？纠纷页面上是4~6个工作日内给出处理意见，然后旺旺和短信上写48小时内退货，而且是说到“淘宝之前已经电话和卖家说明交易情况”，怎么不和我说只和卖家说？？这是要闹哪样啊？？就是我认倒霉了要退了，我的单号往哪填？？纠纷页面上是介入中而不是退货倒计时！真不知道怎么想的~~5月初淘宝也有过这种状态，纠纷页面是4~6天介入中，而旺旺通知我48小时内退货~，没有理会，因为以纠纷页面为主！那个48小时退货并未对我形成影响，但这次又来这么一下，真不知道是想干嘛~~至少给个解释啊！！！！这是什么情况，到底是要我怎么做？？
10:16:27& && && && &
因为 交易情况发生变化 要求走私灵感(买家)提交凭证,示例名称：通知退货并提供发货单
淘宝这是真的要袒护奸商啦？！如果这样的话都去当淘宝小二吧，不管什么问题都处理成退货！工资照发！小学没毕业也可，只要不是重度智障都可满足要求！！已电话告知淘宝更换处理人，待后续！！
1.没有看完帖子就认为笔者是为了3倍赔付、为了贪便宜的人请自重！！因为本人没有一丝贪便宜的意思！！因淘宝不给力，卖家太无耻，自己写上维.权不对吗？不支持消费者还打击消费者，这是什么品格？？
2.不要说贪便宜活该之类的！消费者又不是经销商，不可能天天关注价格，刚开始判断不出实际价格也是错？？再者，本人拍的也并非最低价！且正常情况下都给退！是卖家太无耻根本不给退，百里挑一的无耻卖家不骂反过来骂消费者，莫非与奸商也是同一战线？
还有说贪便宜活该的人，有个事实你要清楚：大多数人网购判断能力相对差，难道那些明显买到翻新货却大量好评的人都是明知是翻新货还买的？本人经验相对多，但一时失足误判了，且听信了卖家的忽悠，谁知卖家还是根本不给退货那种无耻小人，踩到狗屎而已，这也叫活该？？
3.请不要提只能退货，买家想仅退款不道德什么的，您看了全文的话您会了解到卖家有多恶心！本人曾经承诺未开封的情况下运费我出退货，但卖家反过来就是谩骂，而且直接就骂上东北人！品性之恶劣绝对是稀有动物！如果卖家给退，淘宝给力还用得着个人这么费心去维.权？
4.给本帖减分的人并没有看到实际内容，或被标题误解，或是太主观判断，如果看完开头与结尾的留言部分以及图片的话，您一定会了解实情！！不支持不要紧，但不要减分，谢谢！！维.权不易，发帖也不易，请给予尊重，感谢！！
谢谢看完帖子的朋友们！感谢你们的支持！！
退货将严重影响买家权益，且按正常规定！淘宝应支持仅退款，最下面留言部分已写上原因！！既然法律有规定、淘宝规则也有反映并也让卖家举证了，那么为什么还要受人摆布？！写这么多上传到威锋即是给予淘宝施加压力，且将事实写出来评判商家！很明显，淘宝的判断将公布在大众眼皮之下！是对是错大家看！！
东北人是卖家骂的，不是本人，虽然卖家骂了东北人，但没有反过来骂所有深圳人，当然，肯定会骂他的！
有人认为我是为了3倍的赔款，其实只是为了充分维.权才提到的，没看明白就说三道四的人太不讲究！如果你未看完就留言，那是对他人辛勤劳作的不尊重！！谢谢！！
内容很长，但有人看完了！超给力的朋友！！
精华部分：
以下对买家、卖家、淘宝三方作各自总结！
第一步：想方设法把货卖给你，等你签收；
第二步：如果你被忽悠成功，将得好评，游戏结束！如果要求退货，则死活不给退！甚至骂买家，用软件骚扰电话及骚扰短信！；
第三步：绝不退是第一原则！所以绝不管他7天无理由退货及聊天记录等一切承诺！买家服了就完事，如果买家点击退货，那么就要求买家提供官方质检报告(经查，苹果官方对非官方售出的机器是不予质检的，本人在官方与苹果客服联系过)，你信了且服了游戏就结束，不然就下一步；
第四步：淘宝按规则退货退款处理(基本上淘宝小二就学会这一项而已)，卖家随后提供假地址，所以退过去根本签收不了，而且狂到旺旺上就明确告诉你拒签！你服了游戏就结束，你不服就继续；
第五步：还是要求质检报告！而淘宝小二是一直不会处理还是怠于处理？买家要求进货凭证，他不给且淘宝也不管。一直拖，你服了游戏就结束，你不服继续；
奸商的经验总结：自己再怎么无耻，店铺也未受到投诉的影响，那么继续这么干下去！道德素质全是扯蛋，卖一个是一个才是王道！
第一、只要你买了，那就只能郁闷了，除非你被骗了还不知道！
第二、退货，而且一直认为只能退，这样一来完全被卖家战法所控！
第三、卖家拖时间、耍赖玩死你；淘宝拖时间，退货退款，退不了了再拖时间...。淘宝小二成了卖家的利器！一个无耻一个摆设只能让你自己落单！
第四、服？还是不服？纠结！
买家等级划分：
最无助买家：签收并确认收货(奸商得到手机款)，这是亡羊补牢一样；
挺无助买家：签收了但未确认收货，至少钱还没到卖家账户上；
尚可的买家：直接拒签了！但你的手机被骚扰！因为你拍时留了电话号！(但懂拒签的人实在是少数，大多情况下都是先签收再说的)
明智的买家：没有拍这家店的！或者是没有搜索到这家店(所以也可以当成“运气好的买家”)
最明智买家：不在淘宝上买iphone，因为它太热销了，翻新量第一！
当然，这个卖家太奇葩了！估计只要不是这个卖家的话都会支持退的~，我是钻石买家，第一次遇见这种地步的狗屎~
第一步：介入，然后一个劲儿地拖！4-6天只能当笑话；
第二步：经留言或淘宝消费者电话催促，终于介入了，然后判定退货退款（也许是因为淘宝上层只允许内部员工仅记这一条！）；
第三步：卖家拒签收，再次淘宝介入，又是拖时间。
处理准则：如果买家申请假货仅退款，那么先让卖家提交凭证，但不要当真，只是形式罢了，不管上传什么凭证，都会再要求买家提供凭证，但这次不是形式，是真的审！且不论卖家提交凭证时是否注明“未能提交则退款给买家，货物是否退回不予介入”，以及要求买家提供凭证时注明的“(记不太清，但一定不是只有质检报告！淘宝自己也注明了其他形式的也可以！)”，最后只给你一句：假货要提供官方质检报告！你说不对淘宝就把话圆了然后让你认为那是对的！
红色字是本人注明的内容，黑色部分为买家留言、浅红色或粉色部分为卖家留言，军绿色部分为纠纷中的系统生成
(红字加注部分外，原留言部分错别字也没有改，仅做了字体及排版处理)
以下是淘宝纠纷页面中的留言：
5月17日补充（卖家恶搞）：
买家 <font color="#15-05-17 22:48:34
卖家这么无耻地扯蛋，淘宝你也不管吗？正正经经地把纠纷处理一下就那么难吗？？
买家 <font color="#15-05-17 22:37:22
赶紧再弄个联通手机号的，然后再发啊！！........... 你也太搞笑了！！！！
买家 <font color="#15-05-
奇怪了！！！！你这移动号码啥时候让我知道的？？？？？？？？？？？？？？ 卖家自始自终仅出示过两个电话！！ 一、发货时的手机号：； 二、纠纷页面里留的退货地址手机号：。 ...........第一个是北京联通号、第二个是深圳联通号！.......... 是不是恶搞，淘宝你来判断！！奸商你真是乐死我了！！！！（因为卖家的手机上显示移动号！！我不知道他的手机号我怎么打给他的呢？？）
applestore零售小组 - 卖家 2:29:36
这位兄弟，你邮寄来我们马上给你退款行不行？？别再打电话了好吗！！！！！！！
（卖家附两张图片及一个手机截图）
卖家上传的拍照图片，以及卖家的手机截图已上传，请查看全文最下方！
5月15日补充内容如下：
applestore零售小组 - 卖家 9:43:19 滚蛋
applestore零售小组 - 卖家 9:44:37 卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 商品退回后才能退款，拒绝说明：？？？
买家 <font color="#15-05-14 21:59:40 (写上本帖地址) 群众的眼睛是雪亮的！！
applestore零售小组 - 卖家 4:42:01
从头到尾都是买家一个人在不停的叨叨，从一开始答应邮寄半年内激活的机器，到邮寄之后又反悔，说要15年激活的，如此反复无常，没有原则的人，还一本正经的在这里将道理将原则，真是可笑！如此反复也就算了，居然还签收快件，这就是贪婪之心作祟，还口口声声说：“我没有动！”对于这个我只能呵呵了！最后，在无凭无据的情况之下，一口一个假货，还真把自己当根葱了！
applestore零售小组 - 卖家 4:47:55
买家还要求赔付3倍，这是一个什么嘴脸，一看就知道了，我只能说这人呐能贱到如此地步，也算人间一奇人吧！现在呢，什么情况？货还退不退了？还是退不出来了？还是怕一把货退回来，自己的谎言就要被戳穿了？自己丑恶的嘴脸也要被群众所知了？害怕了？心虚了？骑虎难下？
买家 <font color="#15-05-15 19:46:35
来！继续编！！事实清楚了还在编！你脑残到我都服了！！ 威锋网上已经上载了！早晚还有更多受害者加入投诉的行列！！
applestore零售小组 - 卖家 0:22:13
事实摆在眼前，买家你继续捏造证据吧，
买家 <font color="#15-05-15 21:36:36
淘宝小二：此纠纷这么长时间了，现在也了解到卖家乐于诡辩的劣性了吧？ 不多说了，请认真审核卖家凭证！！ 奸商你觉得淘宝小二能信你的诡辩？你这是笑话自己呢还是笑话谁呢？？ 不是孬种就把你真实姓名、地址、联系方式留下来！！你不说报警、工商、315么？爷满足你啊！你自己说的，爷也满足你，你怎么不发啊？？就知道叼叼叼！有本事像个男人一样！孬种！！！！！
买家 <font color="#15-05-15 21:49:19
我哪个证据是捏造的？好像全部都是截图，你这么诡辩有意思么？想让别人瞧得起你，就把你姓名、身份证号、地址、联系方式留下来！你不是让爷报警、工商、315么？爷同意，发来啊！！...............卑鄙+没素质+脑残+没职业道德+孬种！ 你是完美结晶！ ..................
请等待淘宝处理
淘宝小二正在审核凭证，大约在4~6个工作日内给出处理意见，请耐心等待
5月14日补充内容如下：
applestore零售小组05-13 15:29卖家发表了留言卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收) 。
<font color="#-13 22:43买家发表了留言(粘贴的本帖的地址，威锋暂时不支持我发URL)
<font color="#-14 00:24买家发表了留言卖家上传的凭证！
(本帖最后一张图片给上传上去了，就是卖家之前拿堆钱的图片当凭证上传上去的那部分截图)
applestore零售小组05-14 12:45卖家发表了留言淘宝小二，买家故意恶搞不退机器，直接强制确认收货完事
applestore零售小组05-14 12:47卖家发表了留言你也不报警，也不去工商，也不12315，也不退款，也不邮寄，
applestore零售小组05-14 12:47卖家发表了留言就是想诈骗我们一把，机器你早就卖给别人了吧
<font color="#-14 12:48买家发表了留言我只是充分**！恶搞是你卖家的专项！你自己心知肚明！
applestore零售小组05-14 12:50卖家发表了留言淘宝小二，我跟你说东北人没一个好的，都是嘴上说的特别好，感觉特别仗义，其实心里面都是算计好你的，一旦没利益关系了会一脚踹开你，因为不仅仅是我还有朋友们大家都这么说，反正以后能给东北人少打交道就少打交道，因为他们东北整个民族本身就具有劣根性，改不了
<font color="#-14 12:52买家发表了留言你把你身份证扫描件，电话，住址留下来！我满足你！报警，工商，315全上！ 就知道扯淡！你有没有那种自己很清楚！孬种才只会忽悠！
applestore零售小组05-14 12:53卖家发表了留言百度一下看看全国人民怎么说东北人
(卖家附上百度页面损东北人的三张截图)
<font color="#-14 12:54买家发表了留言你说东北人这些缺点！这些卑劣的行为却完全是你自身的投影！此次交易上你几乎占尽！
applestore零售小组05-14 12:55卖家发表了留言
applestore零售小组05-14 12:56卖家发表了留言买家也承认了东北人这些缺点了吧
<font color="#-14 12:59买家发表了留言机器第一天就打包好准备退了，但看来卖家全无信用及道德可言！现在还是原封没动！ 怎么？如果是再用状态就想办法给他挂失？还是你手机里植入软件了？还是压根没机器确认下我目前是否知情？ SB！！
<font color="#-14 13:03买家发表了留言你精神病啊？我哪句认同你说东北人的观点了，完全就是脑残！！ 你所述的劣性全反映在你自己身上！还有脸提！别让淘宝小二都笑话你！ 脑子进水了人品还差劲！我真服你了！你是让人打多少回被打傻的？还是生下来就精神不正常？
<font color="#-14 13:05买家发表了留言开始想退你，是因为我想忍了。但正常投诉应仅退款处理！谢谢！
applestore零售小组05-14 14:53卖家发表了留言卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收) 。
applestore零售小组05-14 14:54卖家发表了留言墨迹啥，赶紧的，废话那么多，第一次见这么不要脸的男人，一个男人能墨迹成这样我也是醉了！
applestore零售小组05-14 14:57卖家发表了留言家整天在这叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨叨，总以为自己很牛逼，好像什么都懂一样，自己没感觉自己很可笑么？跳梁小丑！
<font color="#-14 18:03买家发表了留言卑鄙+没素质+脑残+没职业道德+孬种！你是完美结晶！
淘宝网系统 05-14 17:31待淘宝处理淘宝小二正在审核凭证，大约在4~6个工作日内给出处理意见，请耐心等待
卖家太猖狂！！
附卖家店铺名：applestore零售小组 （淘宝上店铺搜索就可以找到）
联系电话：
(注：千万别拿自己手机打，他用软件持续骚扰你，只响一声的各种电话号及各种注册短信之类的，本人现已换号...)
支付宝名：耿保生
没有更详尽的信息！否则早已报警！
以下是补充前的原文(截至5月13日的留言记录)：
04-22 20:20 买家修改了申请
卖家骗我订的单，包装盒都是假的，里面是什么根本不知道，包装盒是塑封的并且不一样，那里面还能合计是真货吗？退款！
04-22 20:20 买家修改了申请
买家修改了协议内容，要求从 [退货退款] 修改为 [仅退款]，原因从 [其他] 修改为 [假货问题]，说明：发的根本不是我要的！！协商说发15年激活的，商家直接发14年激活的！ 产品外包装根本不是原包装，是后来的包装，里面是什么根本就不敢拆！！要求退货后卖家一顿脏话！没开封退都不行吗？？经协商后同意退货，但我要地址时根本就不给，还是骂我！见过无耻的，没见过这么无耻的！ 产品已经打包好，但是不可以退货并退款，卖家完全不守职业道德！！退货后很可能会出各种问题！！仅退款处理！！实在忍无可忍了！淘宝定要严罚
04-22 20:45 买家发表了留言
卖家发的并不是本人要的，而且根本不给退货，还一顿骂我！淘宝客服，这个还需要把法条复制过来看吗？？ 东西根本不是原装的，看包装照片即知！！看外包装HOME键双圈！卖家也承认外包装是后配的了，至于里面假到什么程度无法确定！描述图片与实物不符卖家根本没描述过这东西是后封的，现在说后封的？话赶话~，里面有没有手机都不能确定！但就外包装是假的！所以按规定可以认定此宝贝为假货！直接退款！！退款;我才考虑
04-22 20:50 买家发表了留言
假冒伪劣商品是指商品的质量没有达到国家质量管理法规所规定的标准的商品，具体包括如下种类：（1）....（6）制造者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品的商品；我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失规定，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的3倍。 赔3倍
04-22 20:51 买家发表了留言
根据法律，我要求赔3倍！！
applestore零售小组 04-23 02:43 卖家拒绝申请
卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 商品退回后才能退款， 拒绝说明：尽管来，牛逼你三倍，东北诈骗的国骂(不文明用语)尽管来吧，仅退款一套三房质检玩的你还嫩。
04-23 02:53 买家发表了留言
背部序列号为：DNPNF02AFR9P 在必应搜该序列号，可以看到两条百度知道消息，看截图！ 苹果序列号是唯一的，不可能重复，那么这个盒子里面到底是什么呢？不管它是什么！但可以确信并非如卖家所言为美国激活后未使用的手机！ 要求淘宝介入按中华人民共和国消费者保障法处理，由卖家赔付3倍！淘宝的协议我不太清楚，但就算与中国消保法有冲突，也应优先选择中华人民共和国分布的消费者保障法！ 卖家完全是欺诈
04-23 02:59 买家发表了留言
半夜2点50用软件不断打电话到我手机里，打完就秒挂，还用本人手机号注册各种信息让我手机短信也收到各种信息！不出所料即是卖家做的，人家在聊天记录里明示到“你等着吧”~ 这个我不能证明是它做的，但太恶心了~ 用欺骗的手段骗我下单，然后发的不是我要的激活日期的货，再后来盒子都不是原装的~ 如果本人拆封后里面无手机，卖家是不是还要说我给调换了呢？？七天无理由退货及14天保障都有，怎么我想退货就骂人？
04-23 03:02 买家发表了留言
见过恶心的没见过这么恶心的，完全不把消费者放在眼里，从头到尾的欺诈！！他竟然问我退货的话怎么补偿他人工费及运费，我不愿纠缠，我说运费我付，它又说我这个那个，然后不给退！ 本人自用手机号换新的就好了，不愿日后被他骚扰！但此次购物定要按消费者保障法来处理！！赔3倍！！！！
04-23 03:25 买家要求淘宝介入
要求淘宝介入，问题描述为 认为是假货 。
04-23 03:28 买家发表了留言
竟然说我是诈骗的！！！！ 要求淘宝严打不良商家！！看他淘宝里面的评介内图片即知无仅本人一人被骗~
04-23 03:33 买家发表了留言
狗屎是嫌脏才躲的！你以为怕你啊！！ 贼人！！ 告你退货你一个劲儿地骂！ 现在你把你老子惹脑了，告诉儿，老子不可能相信你了，而且里面有没有手机都非常怀疑！！ 不仅不退，而且还要3倍赔我！！等你赔完老子再开箱，看看你这儿子里面装的到底是啥！！ 还要发网上晒给全国人看！！ 你娘没好好管教你是爹的错？本人已举证，它店铺是无理由退货，但根本不执行，这也是一种欺诈行为！ 要求淘宝对该店进行相应处罚！！
04-23 03:34 买家发表了留言
本人已举证，它店铺是无理由退货，但根本不执行，这也是一种欺诈行为！要求淘宝对该店进行相应处罚！！
04-23 03:50 买家修改了申请
修改申请表单说明：从头到尾的忽悠！欺诈！！ 要求赔付3倍！！ 以承诺发激活日期为15年机欺骗本人购买，发货时擅自发14年的，收到货后一看包装完全就是假的！问他，他说都不是原包装，怎么买时不提示呢？再也不能信了~~拆封后里面是什么完全无法保证！现在要退货也不给退！拖时间，谩骂，不给地址，各种卑劣手段，完全是欺骗，卖家不可能老老实实退货！根据消费者保障法，卖家完全属于欺诈行为，已付法条，并且卖家也承认了包装不是原装！
applestore零售小组 04-2303:50 卖家发表了留言
仅退款，我只能说呵呵了，
04-23 04:28 买家发表了留言
要求淘宝查看所有聊天记录！！它没给我找到15年激活的就擅自发了14年的，看到显示卖家已发货后，我已明确要求卖家追回快递，欲退货了，但卖家软磨硬炮地把东西邮出来！！一提退货直接就骂我！无耻！这明显就是欺诈交易！！！！！！！！ 况且根据消费者权益保;法，收到的货是假冒伪劣产品！赔付3倍！！这个没商量！！绝以不能护着奸商！！ 至少我的钱要退给我吧？淘宝至少先立刻我钱退给我！然后再把剩余2倍退给我！
04-23 04:30 买家发表了留言
淘宝不用给我打手机！直接退款！！ 我手机让他用软件不停骚扰中，白天就去办停机换号~~
applestore零售小组04-23 11:07 卖家提交了凭证
（图片是堆钱的图片，根本不是凭证，淘宝至今为止干什么呢？）
04-23 20:08 买家发表了留言
当淘宝是傻子啊，上传个这图片！到底谁该呵呵了！经查，这手机很可能是刷机的，并非描述中的美国版 应该是二手翻新，据我所知还有人在4月中旬已经投诉过此卖家！！聊天记录中卖家曾提到过要给我越狱机，什么叫越狱机？不就是为了自己刷机改么！ 此商家非常无耻，淘宝应给予封店处理！！让他拿出凭证！！售出了那么多机器全都拿凭证！！拿不出封店！！淘宝尽快处理！！
applestore零售小组 04-2423:19 卖家发表了留言
哈哈，买家的话已经很苍白了，序列号淘宝可以查询，这个不再赘述，
applestore零售小组 04-2423:20 卖家发表了留言
买家怀疑我们的是翻新机器，就应当拿出凭证，在法律上谁提出的意见谁拿出证据，合情合理合法
（事实上，在网购环节上，无论法律及淘宝规则均规定由卖家提供举证责任，5月13日记录上本人已说明！）
applestore零售小组 04-2423:21 卖家发表了留言
既然买家说是翻新的，为什么不去拿检测报告呢？难道怕拿去检测人家说是全新的吗？你如果确定是翻新，你就勇敢的去检测，做出点男人的事情，别磨磨唧唧跟东北娘们似的
04-25 00:43 买家发表了留言
我不拿凭证，凭啥拿凭证啊！你个SB！ 你的包装盒是假的！你承认了！！ 你应开具证明，证明此机是正规渠道进来的！！ 要我去拿检测报告！拿你进货证明！！ 淘宝让你上传凭证人听不懂啊？？SB！
04-25 00:45 买家发表了留言
淘宝客服请注意！！此人不仅应拿出此次交易的凭证，而且要拿出所有已售产品的凭证！ 是的，其他人的确实与本交易无关！ 但是！！我现在是投诉此卖家是奸商！！我投诉这个店！！淘宝应查此店！！并封店！！
04-25 00:55 买家发表了留言
淘宝客服：我不是怀疑这是翻新机，我都没拆封！是坏的，还是假的，还是二手，还是根本没有？这个我不知道也无须知道！！ 包装是假的！并不是原装，从此次交易可以看出卖家是假冒伪劣产品范畴！！ 卖家应举证！拿出已售所有进货证明！！而且必须是真实的，并且可以得到官方承认的！此次投诉涉及问题已经非常明了！打假！！谢谢！！ 写给我儿： 没把你种好啊！都不知道啥叫男儿！这么无耻遗传谁了啊？愁啊！
04-25 01:03 买家发表了留言
淘宝客服：据我所知还有个买家在投诉他！(在论坛上看到的) 应该是4月18日左右！ 而且他的买家晒单中分明有一张截图中显示序列叫为NF打头，此为置换机！！那个买家的淘宝也应处理！因为我投诉此店有欺诈行为！！因为此事事态严重，所以愿淘宝非常重视！！此事不可能轻易私了，而且以此商家的仅有的那么点人性，私了是完全不可信的！！ 此事决不罢休！！ 客服如果有难度，可与上级积极沟通！以免影响绩效~ 谢谢！
04-25 01:32 买家发表了留言
以下是评论截图，请淘宝认真核实！！ 备注：评论数为269，即已至少售出269台！这些都应出具进货凭证！ (269仅为页面显示数量，若查看所有评价，预计应超出此数！！)
04-25 01:48 买家发表了留言
+2条 太多了，不折腾了... 请淘宝严查！！ 此卖家在其中一条中明确提到过自己做置换机！在另一条中骗取好评！！
applestore零售小组 04-2513:30 卖家发表了留言
跟你没得聊，退货退款吧
04-25 19:11 买家发表了留言
客服：在投诉一个，他是深圳的，但店铺设为北京！这个也要计算在内！谢谢！ 龟孙子，你想得美！爷忍了告你退货退款你不给退，还骚扰电话。 再说就你这没人性的退货了不得坑我啊！ 你看你忽悠人和对你评价的回复，有几句真话？ 现在爷不退了，你店别想开了！投诉到底！
04-26 00:02 买家发表了留言
淘宝客服介入时务必与本人旺旺联系！！
applestore零售小组 04-2822:18 卖家发表了留言
我的店别想开？这明摆就是同行恶搞的节奏吗
applestore零售小组 04-2822:19 卖家发表了留言
大哥，你真牛逼，卖不过别人就来恶搞，服了，有时间就想想你为什么不如别家的原因吧，我已经调查出来你是哪家店了
04-29 11:42 买家发表了留言
你除了同行的理由外还会编什么理由？ 尽管来！ SB！阴险狡诈恶心人！
04-29 11:50 买家发表了留言
淘宝客服：如此无耻商家不封杀淘宝还有信赖可言吗？ 望严肃处理！ 退货退款不可能！假货！卖家已上传凭证！审核该凭证没有任何难度！ 这种商家都放任到现在！！！！！！！！！！！还留它坑多少人？ 此人骗一个是一个，没有任何道德可言！！ 淘宝别忘了延迟处理即是对淘友利益的不利！ 忘速解决！！
applestore零售小组 05-0314:23 卖家发表了留言
来拿出凭证
淘宝小二 05-0510:27 淘宝小二正在处理，请耐心等待。
淘宝小二 05-0513:23 淘宝请买家举证 因为 交易情况发生变化 要求买家提交凭证,示例名称：假货凭证
applestore零售小组 05-0514:16 卖家发表了留言
淘宝可以查询我们的序列号，能查询到的新机器，官网验证的，请淘宝小二以官网为准
05-0616:16 买家提交了凭证
提交凭证:卖家聊天记录
05-0616:16 买家提交了凭证
提交凭证:如此包装还须证明？？？？？！！！！！
applestore零售小组 05-0616:20 卖家发表了留言
盒子都跟买家说清楚了是后来配的，
05-06 16:21 买家发表了留言
小二，你跟我要什么凭证！！！！ 卖家上传的那张凭证你没看吗？卖家上传的那个凭证叫凭证么！！！！那种凭证不审，你要我提供什么凭证！！！！ 问过苹果客服，这种所谓的水货他们不提供凭证！！你叫消费者提供凭证！！合理吗？？ 再次申明！！ 里面有没有货我不知道，包装都是假的拆它何用？我说的是假冒伪劣！不知道看法条！我已经在这里附上过法条！！假冒伪劣即为假货！！ 卖家已经承认是后配的了，那么至少是后配
applestore零售小组 05-0616:21 卖家发表了留言
请买家不要逃避问题，买家说机器是假货，请拿出正规苹果专卖开具的检测报告，报告上面有IMEI跟工程师编号，请淘宝网小儿根据假货检测报告处理，如果是假货请淘宝网给于我们扣分等严格的处理
applestore零售小组 05-0616:21 卖家发表了留言
再次谢谢淘宝小二的公平
05-06 16:24 买家发表了留言
盒子是后来我提到这事儿卖家才说明的，交易前根本未说明！！ 我要15年激活的，他擅自发14年激活的，我要他追回快递，这货我不要了，结果他硬是忽悠我收货这叫欺诈！！！ 这种卖家你不严惩，为难消费者做什么？？？？！！！！！ 此次退货中我已明确地描述了各种细节，是不是属于假冒伪劣产品请看法条，或者你们之前讨论属不属于！！如果淘宝认为这不算假冒伪劣产品，我在网上发帖让全国看看淘宝的智商！谢谢！！
applestore零售小组 05-0616:25
卖家发表了留言 请买家注意一下，是您提出来的假货问题，所以您需要提供假货凭证，如果我提出来的那么我提供
applestore零售小组 05-0616:26 卖家发表了留言
买家多次说明是假货问题，卖假冒商品，请买家去就近的 专柜开具报告，其实很简单开具报告
05-06 16:29 买家发表了留言
卖家：你个狗屎别费话！就知道无耻无赖！你有什么资格跟我谈“逃避问题”，**就得跑你娘肚里重新生一次！！卖家当小二你好忽悠，小二你怎么看？ 这个问题不处理好绝对没完！第一次遇见无耻无赖，几乎骗一个是一个的这种卖家淘宝不给处理掉还有什么脸面！！ 再次申明：本人已经说得很清楚了，此次事件事实清楚，证据充足！谢谢！！
applestore零售小组 05-0616:30 卖家发表了留言
好的亲，您说您证据充足，请一定拿出证据或者质检报告
applestore零售小组 05-0616:30 卖家发表了留言
光凭一个嘴是没用的，
05-06 16:31 买家发表了留言
你提个屁凭证啊，拿个堆钱的破图片当凭证上传后还在此说要你提供的你就提供？？**当别人傻啊还是你真国骂(不文明用语)傻啊！！当消费者和淘宝小二是浮云啊？！
05-06 16:33 买家发表了留言
是，我拿你没办法，不像你那么无耻，还弄个软件半夜给消费者打骚扰电话，这个我没证据，你牛！我不用了还不行么！ 至于这个问题有很多买家已经提到了，卖家给买家打骚扰电话！！它的宝贝评论里有！！
05-06 16:40 买家发表了留言
真国骂(不文明用语)无理取闹，我啥时候是人同行了！！没折了开始乱咬人了哈！！
applestore零售小组 05-0616:43 卖家发表了留言
对了淘宝小二，请看以下买家的成交时间订单编号：2509 成交时间： 14:21
applestore零售小组 05-0616:46 卖家发表了留言
我们当时邮寄给他的机器imei是：979，今天查询保修还剩163天，因为保修日期是过一天少一天的，可以推算出来买家当时候买的时候保修剩余是182天，也就是还在保半年之内
applestore零售小组 05-0616:48 卖家发表了留言
因为我们没有15年的机器很难找，所以跟买家说明了，买家说半年内激活的也可以，所以我们就邮寄了这个保修182天的机器，所以我们没有擅自给买家邮寄他不满意的机器，请看聊天截图
05-06 17:21 买家发表了留言
玩截图是吧，好！我陪你！！
05-06 17:36 买家发表了留言
说明：第1张：拍前明确要15年激活的，有就弄一个；卖家也承诺安排一个！第2张：结果卖家没有及时发货，而且向我推销14年激活的货！在保100多天的？（在保100多天的话，在激活前进货价是多少呢？？3000元可下不来吧？难道卖家是赔钱做福利？） 第3张：重点！卖家截图以下的聊天记录！！买家说11年以后“生产”的机器肯定是半年内激活的！（请看“生产”二字） 第4张：卖家已经擅自发货！第5张：要15
05-06 17:41 买家发表了留言
再次申明：附聊天记录只是为了反驳卖家的辩解！ 本人要求仍未变！此属卖家欺诈行为，并且产品也属于假冒伪劣产品范围，故仍在仅退款的前提下并要求赔付3倍！谢谢！！ 卖家是不是做翻新货，看卖家卖什么产品就知道了！那么多14年激活的产品，在14年进货时价格会很贵！那么卖家怎么做赔钱生意？？即使就算是走私货！而且，重点是卖家并未提供合法的进货证明！要卖家提供的凭证卖家根本未予提供！用一张堆钱的图做儿戏
applestore零售小组 05-0700:02 卖家发表了留言
还是那句话，淘宝小二请帮忙联系买家拿出假货凭证，或者直接把我们机器送去12315检测
（在网购上，因异地问题导致买家举证难，有时要付买牛的钱来维护鸡的价值，此卖家即是利用买家的不便来肆意妄为！但在网购上，法律及淘宝均已要求卖家举证！愿日后有人有纠纷也别忘了这一点！很重要的！）
applestore零售小组 05-0700:02 卖家发表了留言
奶奶的，好机器还国骂(不文明用语)怕检测吗？
applestore零售小组 05-0700:03 卖家发表了留言
买家你个给脸不要脸的东西
05-07 03:18 买家发表了留言
狗屎给的脸敢要吗？？别他妈无理取闹！自己上传凭证！！别国骂(不文明用语)自己弄不出凭证还跟消费者要凭证！真国骂(不文明用语)不要脸！！
05-07 03:28 买家发表了留言
淘宝小二：卖家不履行七天无理由退货是确确实实存在的问题！这个已经是铁证了，请对卖家的不履行承诺拒绝退货一事先做出相应惩罚！！谢谢！！
(能当即判断的绝对铁证的问题淘宝也不处理？？淘宝**机构到底是干什么的？)
applestore零售小组 05-0813:28 卖家发表了留言
买家仅退款申请假货问题，请淘宝小二联系买家拿出凭证，谢谢
applestore零售小组 05-0813:47 卖家发表了留言
请淘宝尽快处理吧，辛苦淘宝小二了
淘宝小二 05-08 17:03 淘宝完成判决
售后服务已经处理完毕，处理结果为：支持卖家，开启退货流程，邮费承担方：卖家承担，判决理由：买家举证无效（非表面一致）。
（没天理了！买家说了那么多，附了那么多证据，也电话催促小二介入那么多回，超了6天上限的处理期都未有一个动静，结果卖家就说这两句话，淘宝就支持卖家了！大家都能明白了吧？）
05-08 18:19 买家发表了留言
淘宝小二：卖家无证可举你就看不见？ 程序上也是卖家先提交凭证你不知道？先后顺序你不懂？叫卖家举证再叫我举证！！！！！！！你和卖家一伙的？？！！
05-08 18:20 买家发表了留言
就你们这工作态度，卖家当然是骗一个是一个！我说为啥卖家那么狂！不退货还骂人，就是你就撑腰庇护是不是？？？？？
05-08 18:35 买家发表了留言
淘宝小二你先看看卖家先递交的凭证！然后重新判决！ 你把我惹激了！！ 你先看看你的判定是不是对的，从头开始再看一遍…
applestore零售小组 05-0904:31 卖家已确认退货地址
卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收)。
05-09 14:19 买家发表了留言
卖家开始就不给退！你这样我退完货还能有好日子过么！！！！！
05-09 14:20 买家发表了留言
卖家在我之前提交的凭证你怎么不审核！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！请重新判定！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
05-09 22:34 买家发表了留言
我提交的材料不是特别全，但已证明卖家有欺诈行为，且就外包装而言也明显是假的！按此次争议处理的流程，也是卖家先提交凭证，但你无视卖家的假凭证，反过来要求我提交凭证！这已经达不到正常人判定的智商范围了！！不要求你像法官一样有头脑，但起码也应分先后顺序吧！ 一个连头像都没有的皇冠卖家，一个发货时在快递单上都不填发货地址的卖家你都支持，你却不支持有信用的买家！！看图片！什么卖家快递单都不填地址！自己想！
05-09 22:38 买家发表了留言
如此卖家开始就不填发货地址，未开封退货都不给退还骂人，争议期几天内几乎不提及退货且提及退货也不写退货地址，判定后也拖时间发个退货地址！这处态度是想给退货的态度吗？？ 现在给个地址就是真实的？？即使有了地址，卖家说拒签就拒签！说里面少个配件就说少个配件！反正货都收到了，钱又不是他的，他想怎么玩我就怎么玩我！！！！！！！！！！淘宝小二！你就是乐意看奸商玩买家是不是？？？？？？？？？ 还能不能行！！
05-09 22:42 买家发表了留言
奸商都是你们小二培养出来？？袒护出来的？？？？？？？ 难怪卖家一提退货竟然都骂我！我说为啥遇见如此奇葩，原来是淘宝养奸商？？从第一页起认真看投诉内容！！已经8页了！！还要我写多少页？？？？？？？？？？？？ 此事投诉到底！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
applestore零售小组 05-1003:20 卖家发表了留言
卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收)。
applestore零售小组 05-1103:42 卖家发表了留言
在法律上：起诉一方应提供 证据来对被起诉一方进行检控
applestore零售小组 05-1103:42
卖家发表了留言 你说我们机器假货，难道还我拿出证据吗
applestore零售小组 05-1103:42 卖家发表了留言
你说我杀了人你难道让我拿出没杀人的证据吗？？
applestore零售小组 05-1103:42 卖家发表了留言
applestore零售小组 05-1113:58 卖家发表了留言
卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收)。
后面本人已说明举证责任问题！大家千万不要认为网购也是谁主张谁举证！
05-11 14:44 买家发表了留言
你懂法律吗？而且你是守法的人吗？谁可笑，自己清楚！就此次争议处理来看，应是卖家先提供凭证，且淘宝也要求卖家提供凭证，但凭证却是一个堆钱的图片！证据我已经提供！聊天记录及实拍图！这些都叫证据！！你学习学习，别竟只想干着缺德事儿！至于你要的是质检报告，但那不是你个卖家想要就能要的，且根据规则，应由卖家先提交合法凭证，你没提交你要求我提交？这是什么逻辑！！请淘宝小二分析一下，不要盲目听从卖家所言！
05-11 15:08 买家发表了留言
卖家首页写着“苹果商店旗下”以及“官方授权”字样，请淘宝小二让卖家另外再单独提供授权书！谢谢！！ 请淘宝小二再次催促卖家提供其应先提供且淘宝告知他提供但其示提交的有效的凭证！！堆钱的图片也算凭证就太搞笑了！
(5月13日淘宝给我打电话谈及纠纷事项，期间我也谈及“苹果商店旗下、官方授权问题”，但淘宝的回答是这属于正常现象，卖家都会有一些夸张描述，是的，我怎么可能不知道你的意思，但消费者已经提出来了你也不管那就是你不对了吧？还要给我上课？扯蛋！且我在购买前的确也被他的这个描述及店铺地址迷惑了！！)
05-11 21:34 买家发表了留言
淘宝规则以及淘宝小二不是你卖家的工具，你利用这种手段来卖货，骗一个是一个，但迟早关门大吉！不是所有消费者都吃哑巴亏！也不是所有淘宝小二都一直支持你的无理取闹！作恶多了早晚遭报应！！
（经三天打客服电话与人工沟通，表示对判定结果不满，对小二的处理不满，但电话那头的回复只有一个：催告小二进行处理，时限为48小时内。我问你们催告了，过了48小时也没有动静，除了催促还有什么有效方法能给我个明确的答案，客服表示没有，只能催促，我晕了，难道他们不是同性于淘宝之下？）
这个问题我在这里提及一下，有个有效方法：给客服打完电话以后旺旺会弹出满意度之类的系统消息，这个挺管用，点开以后填写不满意及不满意的原因！至少我这样填写以后没过2小时淘宝就给我更换了小二，且退货倒计时不再有了，而是像之前一样显示淘宝介入，4~6天内处理。
05-11 21:41 买家发表了留言
淘宝小二：规则是你们淘宝定的，能够100%判定卖家有欺诈行为、违反承诺行为的证据我也举了。竟然是你们淘宝的规则，就请你们自行按照规则处理！自己定的规则自己不遵守这个总说不过去吧？处理结果是支持谁不会不重要！这个很重要！一开始卖家就没有任何退货的意思表示(快递单中填的发货人竟然都写我的ID，且无任何地址信息！)，而现在这个错误的处理结果将直接导致损害买家利益！如若卖家诚实守信，根本不可能衍生到如此！
applestore零售小组 05-1200:24 卖家发表了留言
卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收)。
05-12 14:49 买家发表了留言
你十八辈祖宗都让人草了？所以生下你这么无耻的人？？你生孩子都没**！！
05-12 15:00 买家发表了留言
卖家骂人的话怎么没了呢？？都是证据啊！！
05-12 17:42 买家发表了留言
内容比较多，请小二从头开始慢慢看，谢谢！ (备注：聊天记录证明欺诈行为及违约行为；淘宝规则中应由卖家在先提供有效的凭证卖家并未能提供；是否符合《消费者权益保障法》中规定的假冒伪劣产品的范畴，请小二斟酌，法条已经附在这里面了。)因时间较长，所以内容很多，望小二认真看一下并总结一下，应该会相对清晰的。再次感谢！ 如有问题，请与本人联系，谢谢。 至于卖家完全无信用可言，且态度恶劣，所以请客观判定，谢谢！
applestore零售小组 05-1220:17 卖家发表了留言
请买家拿着机器去消费者协会或者苹果官方鉴定，怀疑假货请出示报告，我们给予配合，
applestore零售小组 05-1220:18 卖家发表了留言
在法律上：起诉一方应提供 证据来对被起诉一方进行检控，你说我们机器假货，难道还我拿出证据吗，你说我杀了人你难道让我拿出没杀人的证据吗？？
applestore零售小组 05-1220:18 卖家发表了留言
卖家确认退货地址：广东省 深圳市 福田区 华强路南华村35栋(张经理 收)。
05-12 23:34 买家发表了留言
<font color="#.谁主张谁举证是在一般情况下，而且是在诉讼上！不是每个情况都这样，这里更不必这样；2.我已经举证，但不是你要的质检报告而已，而且没有明文规定必须要用质检报告，这点淘宝此前也已提示，更重要的是，你先拿出你的进货凭证！；3.这里是淘宝！淘宝上买家认为是假货时应由卖家提交合法的进化凭证！；4.你是销售商，并非个人，不发拿不相关的例子拿出来举！荒唐！
05-12 23:41 买家发表了留言
卖家：你跟我谈法律，告诉你，一、你不懂法律、更不守法律、甚至没有道德意识及遵从行业习惯！法律从哪来？法律来源于生活！故，你做人都有问题谈什么法律！先做人得个及格分数，再谈法律！...........二、你谈法律，那我明确地告诉你，即便是我明知你这是假货也购买，你照样赔付我3倍！！这就是法律！！..........一天到晚就知道忽悠、玩猫腻，就不知道什么叫做人以及怎么做人！！
知假买假的问题请大家去考证，早些年有所争议，但法律确实支持知假买假！法理上的解释是：为了打击假冒伪劣，更好地管理市场秩序！打假人王伟知道吧？如果法律不支持知假买假何来王伟呢？
所以，知假买假我们先不谈，但至少证明法律是充分保障消费者权益的！那么我们在买到假货后为何还要妥协？本人承认，刚开始未拆封情况下本人愿出运费把这货退了，本人开始也不愿在这事上费心思，但卖家的态度太恶劣了，甚至骂消费者，竟然踩到了恶心的狗屎，本人也没办法了，即使是麻烦，也要投诉到底！自用电话号扔了重新办，信用卡分期手续费也赔进去了，的确受到损失了，但认了损失更大，翻新货知道是什么吗？即使是苹果的正品行货，按键及电池在一年以后也会故障率变多，何况是拿垃圾配件重新组装的呢？况且受到如此侮辱的情况下也要告诉卖家：不是每个人都向你服软，东北人也绝对不好欺负！
05-12 23:45 买家发表了留言
再说你杀了人还要你提出证据？正常情况下是你拿出不在场证据！！因为警方找你是因为有人指控或其他证据指向你！！用这个举例，好！就用这个举例！！；你的账户入了多少钱？这个查到你照样让你拿出合法所得的证据！！跟我玩法律，你先学做人！！卑鄙无耻下流！！
05-12 23:51 买家发表了留言
你们给予配合？就知道忽悠、扯蛋！想配合当初干什么呢？还认为能一直迷惑淘宝小二让他误以为这只是买卖双方不合造成的？就知道话赶话！根本就不是个东西，想骗一个是一个，爷不像别人忍你，把爷惹激了爷就陪你认认真真讲理、讲到底！！因为你这个店按正常处理绝对是封店！！
05-12 23:56 买家发表了留言
畜牲跟人谈逻辑！你这是要逆天啊？
05-13 01:09 买家发表了留言
第二十一条：出具凭证、单据购货凭证或服务单据是消费合同的书面证明。应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；如果消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第二十五条：禁止侵犯人格权 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。.. （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
05-13 01:36 买家发表了留言
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；......明确了经营者的举证责任，规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”......国家技术监督局规定了下列14种商品为假冒伪劣商品：(5)“掺杂使假”，以假充真或以旧充新的;
05-13 01:36 买家发表了留言
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
05-13 01:48 买家发表了留言
.................法条已附，证据已传...................请淘宝小二“及时”认真地核实事实与理由，且结合相关法律规定作出判断！万分感谢！！
淘宝第一次就纠纷问题主动向我打了电话，且谈了近30分钟！一位女性，说话条理清晰，谈吐自如，由此可判断经验比较丰富！
但与本人谈及纠纷问题时给出的答案真是让人失望，以下作总结：
我说NO！卖家是假冒伪劣产品，仅退货！要求卖家提供凭证！客服说这个也与卖家沟通过，这个卖家确实很难提供凭证的，您也知道吧，且如果是您认为这个是假货，应由您开具官方质检报告才可以，否则淘宝的确应作出退货退款处理。卖家“参假”，至少盒子是假的，卖家也承认了是后配的，既然不是生产商封包的，怎么也能说是真的呢？客服回复的意思是包装是不是假的我们做不出判断，且里面的手机是不是真的不能证明，所以要开具报告我说：那按照你们自己定的规则，应由卖家在先举证，卖家不能举证就要把钱款退给买家，而宝贝是否退给卖家一事上淘宝不予介入！结果客服说：这个您想错了，即使那样也是退货退款，不会仅退款！我郁闷了，我说那我退货了你们怎么保障我的权益？(这个问题上说了一阵儿，但基本没有用)最后没法沟通了，我就说要求卖家提供凭证！你给的处理意见不接受！（然后就挂掉了，再来电话我也没有接~）关于淘宝的解释我就纳闷了，在淘宝要求卖家提供凭证时，我也点开了那上面的问号，注释中也明确注明了“如果卖家不能提供凭证时支持买家并退款给买家，宝贝是否退回淘宝不予介入，卖家与买家自行协商解决”的意思，怎么到了人工就不一样了？？
这个问题其实很好理解！为什么淘宝纠纷中首先要卖家提供了凭证？如果不提供也一样是退货再退款的话，那这个规则有什么用？答案很清楚！
挂掉电话以后旺旺的确如客服所说，有个退货的提示，限我48小时内退货，但点开淘宝纠纷页面一看，仍然是“淘宝已介入，4-6天内处理”的字样，看来并未真正作出判断
后来旺旺又弹出系统消息，说淘宝对纠纷很重视，也在加强处理人的培训工作等等安慰的信息
本人接下来的回复很重要，请大家认真看一下！
<font color="#-13 12:20 买家发表了留言
买家申请仅退货！淘宝依规则要求卖家提供有效凭证，且法律亦规定网络购物举证责任在于卖家！在淘宝要求卖家提供凭证的界面上也明确解释到卖家应提交有效凭证，未能提交凭证时支持买家给买家退款，而货物是否退回问题淘宝不予介入！这就是规则！！你玩消费者，消费者不会都吃哑巴亏！请淘宝认真处理，不要倾向于卖家思考！按法律及规则处理！……因淘宝已注明卖家无法提供凭证时支持退款，故，这也是网络平台商对消费者做出的承诺
<font color="#-13 12:36 买家发表了留言
淘宝有如此规定，一定有制定该规定的原因！起初卖家不给退货，小二不顾卖家凭证做出退货退款处理，即使按正常情况也是退货退款，那么先前的处理对该争议起到了什么作用？更重要的是淘宝制定的卖家举证规定又起到了什么作用？这个问题显而易见！因此请小二认真考虑淘宝规则中卖家提交凭证一事！这也将揭晓为何不按规则会导致卖家如此猖獗、消费者为何只能被动的现象！法律及淘宝规定卖家举证责任制非一时脑热，必是多年反复推敲结果
<font color="#-13 12:40 买家发表了留言
其实这些根本不必有我来提供，而是淘宝争议处理部门自己考量的。请为数亿网购消费者权益考虑！万分谢谢！！
applestore零售小组 05-1313:57 卖家发表了留言
给买家几个选择：1、报警处理2、举报工商部门、3举报消费者部门、4、开具检测报告、5退款
applestore零售小组 05-1313:58 卖家发表了留言
说那么多没用，淘宝小二不知道东北人经常在淘宝上勒索吗？？妈的，给我们打过好几个电话来要钱了？？不给钱就说拿去各种地方验货到时候给我们报警啥的！！
applestore零售小组 05-1313:58 卖家发表了留言
妈的，东北人就是逼
05-13 14:17 买家发表了留言
淘宝小二还知道深圳翻新货多，你店写北京却在深圳发货呢！……我给你打过一个电话吗？倒是你用软件在半夜3点给我疯狂电话短信骚扰！……你给我选择？你是哪根葱啊？爷已经做出选择了！跟你这狗屎一战到底！
淘宝网系统05-13 14:28 待淘宝处理 淘宝小二正在审核凭证，大约在4~6个工作日内给出处理意见，请耐心等待编号: 25
……目前仍在处理中，后续内容将补上，请大家跟进！…………特别是东北人！以及买苹果手机的朋友们！……
红色字是本人注明的内容，黑色部分为买家留言、浅红色部分为卖家留言，军绿色部分为纠纷中的系统生成
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14年年底其他人在百度上留言，序列号相同
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14年年底其他人在百度上留言，序列号相同
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假描述，假冒官方
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HOME键都是双圈！
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这就是卖家的凭证！淘宝不当回事儿？
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纠纷页面截图（卖家恶搞部分）
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移动号！但卖家从未出示过，我是怎么知道这号的呢？？恶搞都不动脑，于是神奇的事情就出现了！ ... ... ... ...
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纠纷页面第1页
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纠纷页面第2页
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纠纷页面第3页
<p id="rate_61040" onmouseover="showTip(this)" tip="文章太长没看完，但淘宝就是md帮卖家多，卖家老辣得多&人气 + 2
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<p id="rate_11847" onmouseover="showTip(this)" tip="不能忍
希望楼主早日解决吧&人气 + 1
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<p id="rate_15238" onmouseover="showTip(this)" tip="花我2个钟看完，个人看法（表达下只是说说，有错请谅解，不作任何凭用）：支持买家**.&人气 + 1
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<p id="rate_6900" onmouseover="showTip(this)" tip="我很赞同^_^&人气 + 1
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<p id="rate_65251" onmouseover="showTip(this)" tip="楼主辛苦了1，&人气 + 1
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<p id="rate_54964" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &地域狗！&/span&&/a&&人气 -1
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<p id="rate_39557" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &贪小便宜吃大亏&/span&&/a&&人气 + 1
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href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &顶死无良奸 商！&/span&&/a&&人气 + 2
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href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &加油，**&/span&&/a&&人气 + 7
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<p id="rate_37472" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &好文章，奸商把环境都污染了！支持一下！&/span&&/a&&人气 + 2
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<p id="rate_32746" onmouseover="showTip(this)" tip="今天在手机上花了半个小时一点点的看完了，深有感触，从刚开始的觉得楼主是骗钱，到后.&人气 + 3
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<p id="rate_68041" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &我居然看完了，支持你投诉到底&/span&&/a&&人气 + 5
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<p id="rate_34375" onmouseover="showTip(this)" tip="等后续&人气 + 3
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<p id="rate_02831" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &敢在TB买手机，你的胆儿还真肥&/span&&/a&&人气 + 5
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评分次数74
文章太长没看完，但淘宝就是md帮卖家多，卖家老辣得多
希望楼主早日解决吧
花我2个钟看完，个人看法（表达下只是说说，有错请谅解，不作任何凭用）：支持买家**.
我很赞同^_^
楼主辛苦了1，
赞！！！！！！！！
今天在手机上花了半个小时一点点的看完了，深有感触，从刚开始的觉得楼主是骗钱，到后.
原创内容^_^
感谢分享^_^
支持LZ的认真，中国就是象LZ这样认真的人少了，有法不依，违法不究，到处潜规则，卖假.
威锋有你更精彩：）
这个垃圾骗子卖家死爹死妈死全家！
真长，不是一般的长
去你吗的煞笔
感谢分享^_^
东北人都是他爹~同意的加分~
烦死了 穷鬼
去淘宝买还叽叽歪歪的
lz挺住！！
这尼玛真是够长的…
支持楼主。淘宝买买贴膜也就可以了，手机这样的贵重东西，还是官网吧。毕竟卖家永远精.
直接拒绝收货就好了 。淘宝买货还要求三倍
你天真了……
自己贪便宜，还贪心！！！ 骗子需要的就是你们这种煞笔！！！.
支持LZ，我看完了，期待后续结果
淘宝是越来越猖狂了，不整整是不行了明目张胆卖假货
祝楼主早日顺利解决。
3倍？想得美~目测你没戏！
从不在淘宝买手机。。。
这可能是我这辈子看到最长的贴了
我很赞同^_^
精品文章^_^
某个人骂了一个群体 是事儿么？呵呵哒
愿LZ早日顺利解决！
为什么那么多吊毛去淘宝买手机呢？
同情你，同事也觉得你很可怜。。贪什么便宜上淘宝买手机？有真的？自己给自己找事，淘.
TB的小二就是陀翔，现在假货泛滥，欺诈消费者！
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这么长的篇幅
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好长啊楼主整理时间不短吧！
立德 立信 立言
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整理了很长时间！好几个小时，都不可能把图片都附上，不然就太乱了...
这个帖子一定要关注！！！看淘宝处理结果！！！！！！
法律及淘宝规则来看都应是仅退款！！大家顶一下！！纠纷还没有结束！！谢谢大家
<p id="rate_56248" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9119642&pid=&fromuid=1&&&span &顶你一下&/span&&/a&&人气 + 2
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<p id="rate_53398" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢分享^_^&人气 + 3
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感谢分享^_^
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纠纷页面内容复制方法！！！！
电脑的淘宝页面上是倒序方式显示，手机上的纠纷页面是正序显示
1.不断在屏幕上下拉，以致显示全部内容
2.全选并复制
3.点左上角分享，分享到微信或者发邮件
(经测，QQ有字数限制，邮件是首选)
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目测一大波地域狗仔靠近
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此店买过5S的朋友踊跃起来！！！！！
依法律规定，6个月内投诉是没有问题的！！
不要以为差不多得了，手机出现各种问题时可就没得说理了~~
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顶一下& &我都没看完& &太长了
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呵呵，确实多，淘宝处理慢了留言也就多了
最后的那部分可以当总结来看！希望对你的淘宝也有借鉴！
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大明锦衣卫指挥使
按照你这种开地图炮的行为。一大波东北人正在路上，还有30秒抵达战场，还有楼主千万不要爆坐标，有生命危险
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Hi~我是威威！
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