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>>>>>>>>&#究极之宿－加贺屋的百年感动
#究极之宿－加贺屋的百年感动
作&&&&者：
出 版 社：
条&形&码：
2 ; 978-7-
I&S&B&N ：
出版时间：
开&&&&本：
页&&&&数：
定&&&&价：
一&星&价：
21.3 元（58折）&&
二星价：21.3 元（58折）&&
三星价：21.3 元（58折）
免运费政策：
#究极之宿－加贺屋的百年感动
特色及评论
日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆
　　打败全日本46000家旅馆，连续30年获得专家票选饭店及旅馆第一名！
　　日本天皇曾经下榻这家旅馆
　　编辑推荐：
　　加贺屋的员工永远不会对客人说no！
　　超脱损益，只为博取客人欢心，近乎阿q 的服务精神，是让客人一再光顾的原因。
　　日本第一的传奇旅馆，员工手册中最重要的十句话是……？
　　“早安！”“让您久等了！”……这十句话都非常简单，但却是感动客人的关键之所在，员工每天反复练习直到变成自然反应。
　　客人的投诉就是旅馆的财富！
　　重视每年两万份回函及举办“抱怨检讨大会”，因为他们相信“肯抱怨的客人，才是旅馆的财富”。
　　风靡日本服务业的“加贺屋女掌柜文化”！
　　每件和服都磨破膝盖处的旅馆女主人风范，敬业到被传说是妖怪，带起全日本服务业的风潮。
#究极之宿－加贺屋的百年感动
本书是第一本经加贺屋授权，详述旅馆经营、企业用人、餐饮、旅游的中文书籍。加贺屋旅馆曾连续30
年获得日本专家票选饭店及旅馆的第一名，不仅是日本皇族喜爱的旅馆，也是日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆。超过100
年历史的加贺屋，有着说不完的辉煌历史和传奇故事。这些故事都是基于无微不至的待客之道和风靡全日本的“女掌柜文化”。
　　同类书比较&与市场上的《卓有成效的管理者》等书不同的是，本书并不是纯粹的理论说教，而是以加贺屋内部真实的经营管理来向读者传达信息，更具说服力。
#究极之宿－加贺屋的百年感动
序 日本之宿心&
自 序 日复一日的坚持与超越&
第1章 拉开加贺屋的帘幕&
　得天独厚的临海温泉&
　3000 日元开始的梦想&
　肯抱怨的客人，才是旅馆的财富&
　成为客人一定会再次光顾的旅馆&
　昭和天皇、皇后大驾光临&
　蝉联30 年饭店旅馆综合排名冠军&
第2章 服务到让人感动落泪&
　小松爸爸的阴膳&
　全能的客房管理员&
　住宿就是一场身心疗愈之旅&
　蓝色纸笺中隐藏的待客之道&
#究极之宿－加贺屋的百年感动
　　本书的作者周幸保笱毡狙芯克弦担壳拔蹲杂墒北ā仿糜伟嬷鞅啵髋苈糜蜗呤嗄辏ㄈ瘴模匀毡疚幕车染嗟笔煜ぁＮㄍ迕教迨嗄昵暗谝桓鋈ゲ煞眉雍匚莸募钦撸艿郊雍匚堇习寮袄习迥锵舶靶湃危嗄昀辞巴雍匚莶煞梦迨啻危⒂凶约旱淖ㄊ艨头俊８涸鸺雍匚莸闹形募蚪榧爸鼙呦厥邢喙芈糜谓樯艿淖矗约雍匚萑萆舷铝巳缰刚啤
　　本书由加贺屋授权撰写，公开了许多加贺屋不为人知的成功经营秘诀和作者拍摄的许多珍贵照片。作者其他作品包括：《日本疗伤系之旅》、《日本北陆Plus
#究极之宿－加贺屋的百年感动&&&&&&&&
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究极之宿加贺屋的百年感动
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究极之宿-加贺屋的百年感动 出版日期：
版次： 第1版 开本： 16开 易购价： 暂无报价 印刷时间：
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