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【央视爆携程仍收高额退票费】
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主持人：再说说买票的窝心事儿。几个月前，我台曾经报道过在一些差旅代理网站购买机票套餐这个退票费是高得惊人，消费者稍不留神就可能给自己带来经济损失。几个月过去了，眼下正是春节长假，有不少回老家过年或者外出旅游，又是通过差旅自助代理网站预订的机票。但是我们发现，以前报道过的情况依然没有改善。　　春节长假前与朋友去广西度假的王女士就遇到了这样的情况。2月初，儿子通过携程网为二人预定了北京至广西北海的往返机票套餐。度假期间，由于家里突发急事，王女士需要提前回到北京。联系了携程网几次后，对方终于将原先预订的回程票办理了退票。但收到手机短信时，王女士却发现，退票手续费高得惊人。　　消费者王女士：894(元)的机票只退了我80块钱，然后是燃油费和(机场)建设费。我实在没办法，但家里有病人，花钱再多我也继续要回来。然后我又重新订了一张机票。　　网站发送的提示短信显示，携程网只退还了王女士80元的机场建设费和燃油费，退票手续费为894元，与王女士儿子当时购买机票的价格相等，相当于退票费高达100%。　　消费者王女士：打电话联系的时候离我这张返程票(起飞)还有10多天的时间。我觉得退了以后怎么也能卖出去这张票。但是就不退(钱)，就只退我80块钱，这个问题我就想不通。　　王女士告诉记者，她打电话咨询过提供这张机票的中国国际航空公司。国航工作人员说，自己的这张机票是5折机票，国航收取的退票费比例为票价的50%，比携程网收取的费用低了一半。登陆携程网的机票查询页面可以发现，每条机票套餐产品下方都有一条退改签说明。点开后发现，部分机票套餐不支持退改签，有的则退改签费用非常高。　　央视曝携程退票费达100% 除“两费”外分文不退　　消费者王女士：我觉得这个网站注明得不是特别清楚，交费的时候也没出现提示，当时也不清楚，如果清楚的话我就不订往返的票了。　　据了解，收取高额退改签费用的网站远不只携程网一家。像王女士这样，通过代理网站预订机票被收取高比例退改签费用的消费者不在少数。　　主持人：面对着消费者的不满，携程网给出了回应，说是机票套餐本身是属于特惠产品，一般不支持退改签。消费者既然选择了套餐产品，那么就要遵循这样的退改签的规则。　　王女士拨通了携程网的客服电话，对于100%的退票费，客服给出了这样的解释。　　携程网客服人员：您当时是订的往返特惠，因为当时订往返特惠的话是不能更改不能退票的。所以退的话只退基建燃油的费用，其他费用不退的。　　这位客服人员解释，王女士订的是旅行套餐，不仅包含打折机票，而且自动附带积分旅行优惠券，可用于国内或者出境游产品。由于已经是特惠产品，所以退改签条件非常严格。仔细查看携程网的各种机票套餐可以发现，一般只有标有代理标识的产品才收取高比例退改签　　手续费或根本不支持退改签。那么，代理指的是携程网之外的第三方公司吗？高昂的退票手续费是被他们赚取了吗？　　携程网客服人员：不管是代不代理，您打电话都是我们携程帮您处理这张机票。　　截至节目播出，携程网对记者的采访要求仍没有回应。而在近日，携程网给其他媒体发出的书面回应中写道：“旅行套餐产品不同于普通单独购买的机票产品，而是一种优惠套餐。客人选择旅行套餐，需遵循套餐产品整体的退订和更改规则，相关退订和更改规则以产品实际显示为准。”
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强烈建议使用 IE5.0 以上浏览器 分辨率已经付款在网上预订了机票，是不是在那天拿着证件，去机场换登机牌就可以了呢?
已经付款在网上预订了机票，是不是在那天拿着证件，去机场换登机牌就可以了呢?
已经付款在网上预订了机票，是不是在那天拿着证件，去机场换登机牌就可以了呢?不会像订火车票那样还要在一定的时间内去提前取票什么的吧？
网上订票 还要付款出完票才算有效。现在都是机票电子化了。所以不要取纸质票了，除非你要报销凭证...出完票，会给你一个13位数字的机票票号。记住或是发到你手机里备着。有了票号其实就代表已经出好票了。你直接去机场 可以在起飞前2小时前选择去所乘航空公司的柜台拿出你的身份证直接换取登机牌。或是 去自助机器上输入身份证号码 可以自助打印登机牌。然后按照登机牌上的找登机口过安检就OK 了
其他回答 (1)
你付了款，到时候到机场拿身份证去换登机牌就行了
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购物领域专家订机票时候把名字打错了一个字母，菲律宾航空不给改，到机场换票能过安检吗？
订机票时候把名字打错了一个字母，FAN打成了FANG，机票是通过同程网订的菲律宾航空的kalibo到马尼拉的票，定的时候有填护照号。我给同程网和菲律宾航空电话，都相互推，最后说不能改。。。请问一下，这样的机票到机场换票能过安检吗？？会不会不让过。拼途网友回复：一个字母可以免费改的拼途网友回复：回复 2# zl0997 我已经都出票了。。怎么免费改呀~？求详细解答。。叩谢啊~！！！拼途网友回复：就是已经确认订单了是吧，你可以发邮件去宿务改的拼途网友回复：联系航空公司拼途网友回复：回复 4# lingyi4727 谢谢谢谢。我试试看。拼途网友回复：大家帮忙出出主意吧拼途网友回复：回复 7# CC静小闹 楼上给的邮箱是宿务的。你别发错。菲律宾航空。你找同程网没用。他们没权限改。打去总公司看看吧。或者邮件。~~拼途网友回复：悲催，应该直接菲律宾航空定，通过同程可能麻烦了拼途网友回复：回复 8# kugoo1989 宿雾的搞定了，免费改的。很快就发回邮件。同程定的那个航班其实不是菲律宾航空的，是菲鹰航空的，结果我电话菲律宾航空和同程都说没法改，只能退。我想想，也怕风险，就退了，又订了一张同航班的。原买的时候票价230元/人，退票手续费竟然要30美金，好40个工作日。。。还好机票不贵。不然折腾死。拼途网友回复：回复 9# yxcjm 当初菲律宾航空定的时候多没有这个特价了。 不知道为什么同程能有200多的票价。 再，这是菲鹰航空的其实。。。。。。。电话问了菲律宾航空客服。拼途网友回复：回复 10# CC静小闹 票价230，退票手续费60美金，退它干嘛呢？不是损失更多吗？拼途网友回复：回复 12# yxcjm 就是啊，直接不要就行了，再买一张。不过一个字母错了都不让改，蛮少见的。我亚航飞龙执飞的，错了三个字母，都帮我免费改过来了。拼途网友回复：回复 12# yxcjm 30美金。我写错了。呵呵呵
刚刚才发现我在预订爱琴海航空的时候把自己的名字”Lili“打成了”Lily“,真是个低级失误!!请问大家这种情况怎么解决啊??我已经给爱琴海航空发邮件了,目前在等待中。。。。境内航空会核对护照名字吗?问题解决了!写错名字也是可以改的啊!!航空公司已经remark了!我差点重新再买一张120欧的机票啊!||如果没有回应,你可以带上自己预订机票时用的信用卡。我也曾经把性别写错过,倒是没什么事情。||回复2#decembermay预定机票的信用卡是我LG的不是我的,这个有关系嘛?我就打错了一个字母啊,郁闷死了||你带着那张卡去就行。不用非得用自己的信用卡预定。另外你lg难道不去吗?嘿嘿||估计要破财了||回复4#decembermay好像写错名字没得救啊,我现在考虑要不要退票改签呢,可是不知道怎么扣费||回复5#平淡生活365我已经做好这个准备了,呵呵||请lz告诉我怎么remark啊谢谢啊||回复8#supergirl0515我当时给爱琴海航空打电话说明了情况,他们就remark了,登机牌上的名字依然是当时填错的那个,不过不碍事了已经||谢谢哈||想请问一下,你当时拨打的是哪个电话号码啊?我打了三个不同的号码都没打通,郁闷死了||回复11#Mai17不好意思才看到你的问题,电话应该是从爱琴海航空网站上找的,时间太长了具体号码实在没办法提供了,建议你最好下午打,因为时差嘛,给他们发邮件也可以,不过回复比较慢,而且效果不如直接打电话沟通好。||回复12#愣愣的笨笨我也是同样的问题,电话打过去一直没人接,自己英文又不好,不知道怎么解决,请指教
名字的JING打成了JINA,和我护照,填退税表的不一样,怎么办?||和人家试着解释一下吧。
前几天帮一朋友买了去马来西亚的机票,后来发现在名字错了一个字母,不懂可以改吗?要收钱吗?你好,同问,你的机票能改字母吗?我也是错了一个字母||可以改的,我当时一时糊涂写了个英文名字,后来成功更改。需要把护照扫描一下发到malaysia-,然后电话过去跟客服说明情况,他们查到邮件就给你更改了,更改后会给你发确认单的。||赶紧打亚航电话可以改,我改过。。改好后小姐会重新发个确认码的确认单到你邮箱里。。||这些都是合理的。亚航打击的是倒票。。比如名字和生日同时变的,肯定是转让的,那一定是不行了||感谢各位帮忙,谢谢
晕了,真是忙中出错!请问大家这种情况怎么解决啊?我已经打印出预订单了,今天才发现写错了一个字母!一般都木有问题,护照号对就OK了!~||我今天也遇到这样的问题了,你的机票是怎么解决的?能修改名字吗?
情急之下打拼音的时候打错了一个字母,护照号写的对,好像名字是不能改的,那么到时候会不给我值机吗?网上订了机票要到机场哪里换？_百度知道
网上订了机票要到机场哪里换？
我们早上是7点多的飞机
因为太早了 怕有意外赶不上
虹桥机场的，请问换机票的地方在哪里
大概需要多长时间？
我们旦哗测狙爻缴诧斜超铆最好几点就到机场等? 换了票之后是直接等时间上飞机还是还有其他什么步骤？ 希望大神给个答复！谢谢！
提问者采纳
你说的是办登机手续吧。这个得看你是哪个航空公司的，不同的航空公司在机场办手续的柜台不一样哦。基本步骤：1，办值机手续（提前网办、现场自助值机机器、对应柜台）。机器自助和柜台办理时间除去排队，2分钟ok。2，手续办好后给你一张登机牌（网办可以在机器或柜台拿登机牌旦哗测狙爻缴诧斜超铆）。3，去安检通道排队过安检。除去排队过程，2－3分钟差不多。违禁物品不要带哦，锂电池要随身带。4，安检过了以后，看看给你的登机牌上写着登机口是几号，登机时间是几点。看机场标识，找着登机口，坐在那等着登机就行了。无行李托运：网上值机－机场自助值机机器打登机牌－安检－登机（优点：能提前选座位、办理时间最少）机场自助值机机器－安检－登机（缺点：不如网值能先定座位，办理时间最少）值机柜台办理－安检－登机（缺点：可能排队时间较长，不能自选座位，办理时间最长）有行李托运：网上值机（选座位）－机场值机柜台（托运）－安检－登机（缺点：排队时间可能较长。优点：能自主选座位）机场值机柜台（座位、托运一起办理）－安检－登机（缺点：排队时间可能较长、不能自选座位）详细如下： 1，网上值机。 在你那个航空公司的官网首页上，有个自助值机，按要求输入身份证或姓名，一般是提前24小时就可以网上值机了。可以提前选座位，也可以查到你航班的相关信息。经停航班可能不能网上值机。你可以试一下。2，到机场后，看机场电子屏，看你的航空公司或航班在几号柜台办理手续，如果有行李要托运，就在这办托运。如是没有托运，可以在这柜台办登机牌（也可在机场有自助值机的机器，身份证一刷，直接打印登机牌）。1－2分钟就能办完。早上办的人相对不是很多。3.过安检。4.按登机牌上的时间和登机口等待登机。登机口那里都有屏幕显示航班和登机时间的，大家都在那，你就跟着走就行了。ps:（要是不能网上值机，你就到机场的自助值机机器先选座位打印登机牌，再到柜台办托运，如果没有行李托运，就直接安检吧。或直接到对应的值机柜台，一起办手续和行李托运）看你还不太熟，提前一个半小时到吧，留点缓冲时间。机场也有工作人员或乘客，都可以问一下。我写得比较乱 ，你将就着看吧。不懂再问。
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春秋的航班在T1，其余的在T2，一般提前3小时就开始办理值机（换取登机牌、托运行李）手续。旦哗测狙爻缴诧斜超铆通常提前45分钟就停止办理值机手续了。带好证件就行了，直接去“值机柜台”办理，然后尽早过“安检”，找到指定的“登机门”。注意登机信息。
机场应该会有的，换完登机牌等就行
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