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“优步打车”订单取消还是要扣钱
来源：新民晚报 && 16:14:050
吴女士通过手机APP软件优步打车叫车，之后取消了订单，但还是被扣了20元钱，这使她很不解：“下载APP时，并没有关于取消订单还要扣钱的详细告知。”
优步打车APP软件服务条款还称，它受荷兰法律约束。这更使吴女士存疑，作为在中国运营的企业，如此表述是否妥当呢？昨天，吴女士致电本报962555新闻热线。
本报记者就此展开后续调查。
取消订单还是被扣20元
日前，吴女士下载了优步打车APP，下载后必须注册才能使用，而注册的条件是绑定信用卡。注册后，吴女士出于好奇，点击用车界面预约用车，之后取消这次预订。这时，吴女士收到优步打车APP短信，称此次订单已取消。吴女士称，她也未接到任何司机电话。
但没想到，很快吴女士就收到优步打车给她发来的电子邮件。邮件称：“司机接受预约5分钟后乘客取消行程，或司机在接载位置等候超过5分钟后不得不取消行程，将收取乘客20元取消费用。”
对此，吴女士很不满：“我下载优步APP时根本没看到这个告知，并且，在APP服务条款里也没有关于此方面的详尽告知。”对于信用卡里被扣的20元，吴女士很委屈。
对此，吴女士向优步APP申诉。记者看到优步APP发来的回复：“如果司机抵达接送地点后，无法联系到您，或者您在发出叫车之后的5分钟以后取消行程的话，我们将收取每种级别车型的最低消费作为取消费用。”对此回复，吴女士觉得很难接受：“这个条款，为何事先不对我们乘客告知呢？”
“受荷兰法律约束”无效
昨天下午，记者下载了优步打车APP，亲身体验一番。原来， 用户通过优步APP叫车时，预约的不是出租车，而是与公司合作的社会车辆。很快，一辆黑色奔驰S系轿车从附近赶来。司机称，乘客预约5分钟后取消行程确实要付给优步20元的取消费用，这是公司规定。之前他也接到过一些乘客投诉，表示取消订单后，被优步APP扣了20元。在交谈中，司机透露，他是一家企业司机，利用空闲来优步打车APP揽些活，挣点“外快”。
记者发现，优步打车APP服务条款里称，“与您签订合约的是一家在荷兰成立的私营有限责任公司优步”“本《用户条款》受荷兰法律的约束。因本《用户条款》，其违约、终止、履行、解释……或网站、服务或应用程序的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷，只能由荷兰阿姆斯特丹有管辖权的法庭予以审理。”对此有用户质疑：优步打车APP在中国运营的业务，却“标榜”受荷兰法律约束，是否值得商榷？
为此，记者致电新华律师事务所，资深律师连晏杰表示，优步打车APP与乘客的合同在中国履行，其次，根据中国相关法律法规，可以认定优步打车APP的这个“受荷兰法律约束”的条款为无效条款。
一旦有纠纷安全难保障
乘坐出租车，作为消费者在发生意外时不承担责任，但通过优步打车等APP软件召乘社会车辆，也就是所谓“专车”时，存在较大风险。一旦发生事故，很难找到责任方。
上海市交通执法总队表示，将严格按照交通部、市交通委相关工作精神，对社会车辆通过网络平台、打车软件从事非法客运的违法行为进行打击整治。此类网络平台非法客运车辆一经查处，将受到暂扣车辆、行政罚款1万元、暂扣驾驶证三个月的处罚。同时，也对为不具备营运资格的驾驶员或车辆提供召车信息服务的网络软件公司进行相应处罚。
原标题： “优步打车”订单取消还是要扣钱
原文链接：
稿源： 新民晚报【北京优步诚招司机推广经理，介绍一名司机奖200元，月入数万轻松搞定!招聘】Uber 优步招聘优步诚招司机推广经理，介绍一名司机奖200元，月入数万轻松搞定!-看准网
优步诚招司机推广经理，介绍一名司机奖200元，月入数万轻松...
Uber 优步 招聘
优步诚招司机推广经理，介绍一名司机奖200元，月入数万轻松搞定!
Uber(优步)是全球专车服务鼻祖，市值400亿美元，是全世界估值最高的创业公司。2014，优步正式进入中国，并推出“人民优步”私家车拼车服务，业务增长极其迅速，目前大量招募车主与优步合作。
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华盛顿“优步”司机涉性侵 专车安全惹议
华盛顿“优步”司机涉性侵 专车安全惹议
正向全世界市场积极扩张与融资的打车软件优步Uber，在美国首府华盛顿遇上了新麻烦。5月10日凌晨，一位女乘客向警方报案，控诉在华盛顿特区东北方的街道叫车后，遭一位优步Uber男司机意图性侵，并拒绝让她下车。
Uber为何屡屡受挫？
　　5月10日凌晨，一位女乘客向警方报案，控诉在华盛顿特区东北方的街道叫车后，遭一位优步Uber男司机意图性侵，并拒绝让她下车。华盛顿警方并未透漏该女子如何脱逃，但已提供1000美元奖金希望民众提供线索。
　　优步Uber发言人贝耐特对新浪表示，“我们正与华盛顿警方紧密合作，以各种方式协助这件令人不安的事件。”
　　贝耐特澄清，这起事件并非发生在优步的手机平台。根据警方提供的受害者说法，她是以路边拦车的方式，搭上这台贴有有优步商标的黑色轿车。
　　“优步驾驶严格禁止透过路边揽客方式接生意。”&贝耐特对新浪表示。
　　优步是2009年创立于加州旧金山的打车软件公司，乘客可透过简讯或手机软件来预约车辆，并随时追踪车辆位置。随着智能手机的普及，优步在近五年快速扩张，目前已进入全球共56个国家和地区，服务超过300个城市。2014年2月正式进入中国，在10个主要城市运营。
　　不过，这样迅猛的扩张及新型的专车租赁模式，引发了世界各地传统出租车公司的抗议，及运管部门的紧张。
　　法国与德国皆以优步司机没有合法经营执照、对乘客可能造成威胁，而暂停其服务；在印度新德里，也因为一位女乘客遭司机性侵的诉讼，导致优步服务在当地遭暂停。近两周，优步在中国的广州及成都分公司也先后遭到官方联合检查。
　　透过手机搭上陌生人的车到底安不安全？优步忙着为自己辩解，以最早引进优步服务的芝加哥为例，“在优步进入的300天后，该城市出租车的犯罪率下降了20%。”优步引用芝加哥政府的犯罪数据及自行设计的数据模型算出。
　　优步称，这是因为使用手机平台的“专车”服务，能够完整记录乘客的每一趟旅程以及配对司机的背景；其次，所有的支付都是透过电子交易完成，减少了使用现金可能造成的抢劫或袭击案；第三，优步提供评比系统，让乘客能对司机的服务做1至5的评分，当司机平均分数达4.6以下，优步可能取消其载客资格。
　　面对争议，优步还表示将成立全球的常设安全顾问机构，邀请外部专家，介入优步的日常工作，帮助审视安全措施。日前，优步还找来了乔?沙利文出任公司首席安全官。沙利文此前曾在全球几家科技企业如PayPal，eBay和Facebook等公司负责线上及线下相关的数据安全。
投资者缘何追捧？
　　面对这些说法与解决方案，优步的投资者显然相当买帐，大笔资金看好这家打车软件的未来发展。
　　《华尔街日报》引用消息人士称，优步计划发起新一轮募资，筹集15亿美元至20亿美元，这一样来，该公司估值将超过500亿美元。这个价格比2011年的科技新星facebook&上市前的自身估值还高，优步有望改写史上估值最高的初创企业新纪录。
　　另一方面，优步自己也没有停下扩张的步伐，近几个月，该公司加大了对新技术开发的投资力度，包括与卡耐基梅隆大学合作开发自动驾驶汽车和新的地图软件；3月还收购地图新创公司deCarta，这也是优步第一笔公开宣布的收购。
　　目前，优步还锁定了另一项收购计划：诺基亚公司下的Here&地图服务。Here&地图业务在汽车导航市场中市占率高达八成，在传出诺基亚将其出售的消息后，宾士、奥迪等多家汽车厂商、以及微软、Facebook、苹果、Uber、Airbnb等都传出争相竞购。
新浪独家稿件声明：该作品（文字、图片、图标及音视频）特供新浪使用，未经授权，任何媒体或个人不得全部和部分转载。优步打车乘客说A线司机却走B线 飞机延误损失800
日 19:48&&&转载：&& 作者:腾讯&& 编辑:陈明 分享
从优步出具的收据中可以看出，当天打车约22公里的路耗时一个半小时。受访者供图 华龙网发优步方以电子邮件的形式给吴女士发的致歉信截图。受访者供图 华龙网发 从重庆南坪到江北机场需要多长时间？倒霉的吴女士和女儿花了3个小时，并因此错过了国际航班，眼看着飞机起飞，8000多元旅游团费打了水漂。吴女士认为，这都是优步司机造成：明明提醒了走A线，但司机坚持走B线，而B线红旗河沟开车的人都知道很堵，最后果然一路“爆堵”，不得不中途转轻轨。事后，向优步投诉，对方发来致歉信，称“该合作车主的驾驶路线全程确实存在很多堵点，导致行程时间比预计时间出现了较大偏差”，并退回了当时打车的50多元费用，“50多元车费难道能弥补8000元损失？”近日，吴女士向重庆网络问政平台投诉称，非正规出租车确实不能坐。优步打车按司机的路线走遇堵 22公里路跑了一个半小时近日，市民吴女士花8000多元和女儿一起报了去韩国旅游的团，打算好好玩一下。该团乘坐的是12月14日上午10点25分前往韩国仁川机场的国际航班。按航班时间，9点25分以前赶到机场就没问题。吴女士寻思：平时从南岸区白鹤路的家到机场一般在40分钟到1小时左右。因为女儿有东西落在北部新区水星附近的办公室，想着跟机场是同一方向，就算绕一点，两个小时到机场是绝对没有问题的。当天一大早，吴女士母女特地提前了1个多小时出门。7点04分，通过优步打车软件联系上一辆私家车，7点10分左右上车出发。司机姓韩，是一位戴着眼镜的中年男子。车子经渝澳大桥，过了华新街后，吴女士提醒司机走分流道，但是车主提出来走红旗河沟要快些，说“我每天都走这条路，知道路况”，执意走了红旗河沟方向。很快，吴女士发现这个选择很糟糕：一路堵得死死的，几乎是一路挪过去的。每天早晚高峰都会打车的女儿说，平时家里到单位也就40分钟，最堵也没超过1个小时。但当天到单位已经是8点41分了，足足花了1个半小时。“这时，司机说你干脆坐轻轨吧，查了下到机场的路也很堵。”吴女士回忆道。无奈之下，母女俩只得一路飞奔，临时决定从光电园转乘轻轨，并在路上打委托人帮忙办理了登机牌。最后，机场的朋友开车到轻轨出口接她们赶去国际出发时，已经是10点整。虽然是10点25分的航班，但此时已经关闸无法进入了，不得不眼睁睁看着飞机起飞。因为旅行团是包机出游，机票、酒店均已预定，旅客因为自己原因未赶上飞机，所有费用一律不退，吴女士8000多元的团费就此打了水漂。优步发致歉信并退还50多元打车费 乘客表示应赔偿其8000元损失女儿好不容易才请了年假，总不能浪费，吴女士只好当天又重新报了另外的团，第二天出发。第二天早上，她们打车只用了40分钟就到机场了。吴女士认为，前一天她之所以错过飞机，主要是由于司机没有听从她的建议，在不熟悉路况的情况下，贸然选择了一条“开车的人都知道很堵的路”造成的。如果不这么堵，早到10分钟或许就可以直接登机。因此，她向优步进行了投诉。收到吴女士的投诉后，12月17日，优步以电子邮件的形式进行了回复。该回复中提到，他们查询到吴女士的此趟行程为日重庆市南岸区白鹤路——重庆市渝北区青枫南路，上车时间为早上7点11分，下车时间为上午8点41分，耗时1个半小时，总行程22.41公里，账单费用51.63元。回复中还提到，优步系统对此路段重新核实，“由于该时间段为上班高峰期，该合作车主的驾驶路线全程确实存在很多堵点，导致吴女士的行程时间比预计时间出现了较大偏差。”鉴于此，优步将吴女士的全部行程费用减免，退回了之前收取的51.63元费用，并申请了20元乘车金。优步方还表示，他们会将反馈的情况告知该合作车主，并建议他今后尽量选择更加优化的路线。如果屡次出现这样的情况，他们会取消与该合作车主的合作关系。对于此处理结果，吴女士表示不能接受。“我损失了8000多元，难道想50多元就把我打发了？”车主一听记者了解情况就挂 优步方要求出示录音等证据12月21日晚，记者拨通了车主韩某的。记者刚刚表明身份，说要了解一下当时的具体情况，对方一听就挂断了。记者再次拨打过去，打一次对方挂一次。此后也没有再回复过来。12月22日上午，记者联系上优步重庆城市总经理杨觅，他表示，此事他没有具体负责，会让相关部门联系吴女士。至于吴女士索赔的诉求，杨觅表示，这个得需要调查，目前还无法给出一个明确的答复。之后，优步方联系上吴女士，要求其出示相关的录音证据，以证明当时是吴女士提出走A路线，而车主执意要走B路线，才导致没赶上飞机的。同时，还需要证明如果当时走吴女士提出的A路线，不会走这么久。对此，吴女士表示，谁正常打车的时候会想到去录音呢？
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