亲们谁能告诉我怎么办啊，我在淘宝上买的东西，我当时就跟卖家说了的，如果质量不是我要的那样我要退货的，她也答应了，我才拍的，可是收到货后却发现那个质量不是我想要的那种，于是我就申请了退款退货了，我在旺旺上一直联系她，她怎么也不理我，她明明在线的，我要怎么办啊，我也不知道他们的地址和
亲们谁能告诉我怎么办啊，我在淘宝上买的东西，我当时就跟卖家说了的，如果质量不是我要的那样我要退货的，她也答应了，我才拍的，可是收到货后却发现那个质量不是我想要的那种，于是我就申请了退款退货了，我在旺旺上一直联系她，她怎么也不理我，她明明在线的，我要怎么办啊，我也不知道他们的地址和
补充：货我也收到了。但是我还没有确认收货呢。可是一直跟店主交流她都不理我，假装没有看到！我该怎么办啊！！谢谢！急
建议你赶紧联系在线客服投诉举报，叫客服介入帮你维权追回钱吧！客服qq
你好，谢谢啊，这个可以吗？能帮到我吗
可以的，我购物要是有问题也是找客服直接帮我退款，有些是铁了心的想坑你钱，尽快找客服帮你解决最好
的感言：谢谢你帮了我大忙！
相关知识等待您来回答
购物领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号纸尿裤不能无理由退货 电商称是贴身用品_亲贝网
旗下网站：
& 纸尿裤不能无理由退货 电商称是贴身用品
纸尿裤不能无理由退货 电商称是贴身用品
自今年3月15日起新消法实施后，成都市民李女士在网上买东西更放心了，因为网购商品在7天内可以无理由退货。可前不久，李女士的老公在商城给孩子买，粗心大意买错了号。想要退货时，却被告知：这属于贴身用品，不支持无理由退货政策。
不仅是京东，成都商报发现，除了新消法规定的四类不支持无理由退货的商品，、亚马逊、当当等电商都加入了其他几类不支持后悔权的商品。另外，电商往往只在网站退换货政策等页面有关于不支持后悔权商品的解释，而在具体商品页面以及付款环节上对者的提示却很少。
电商称是&贴身用品&不退纸尿裤
今年4月初，李女士喊老公上网买几包孩子用的纸尿裤。老公打开京东商城，找到了平时用的&MOONY&（尤妮佳）的纸尿裤。网页上，需要购买者选择购买的纸尿裤的型号。但粗心的老公并没有注意，他直接选择了3包，然后付款357元。本应该购买L号的，但网页默认他选择的是更小的NB号。
第二天，京东商城的快递员将纸尿裤送到李女士家，快递员随口问了句：&是小号的哈？&李女士的婆婆感觉不对，赶紧拨打了李女士的电话，李女士想到可能老公选错了尺码。于是，她告诉家人，不要拆封，可以退货。回到家后，李女士拨打了京东的客服热线，要求将这3包纸尿裤退掉或者换掉。但是，京东客服人员告诉她，按照京东的退换货规定，这属于贴身用品，不适用于7天无理由退货。
这样的答复让李女士大为不满。她专门上网查询了新消法7天无理由退货的相关规定。李女士认为，这些纸尿裤根本没有拆封，也不影响二次销售，应该能退。
经调解最终办理特殊退货
遭到拒绝后，李女士拨打了12315，向成都市工商部门进行投诉。工商部门与京东网上商城西南大区（分）（落户成都）相关工作人员取得了联系。
据负责消费者投诉的工作人员告诉成都商报记者，根据新消法等法律以及商品性质等原因，京东设置了不支持7天无理由退货的10类商品。除了新消法明确的4类商品，还有6类，其中一类是，其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品。
纸尿裤、尿不湿属于贴身用品。这种产品属于，其尤其重要。基于这种考虑，所以京东不支持退货。经过工商部门的调解，京东最终办理了特殊申请退货。随后，京东商城总部的公关部相关人员表示，这些商品之所以不支持退货，主要是由商品性质决定的。但具体什么性质不适合退货，这名工作人员又没有做出解释。
中消协调查
近两成退货未成功
关于&网购7天无理由退货&的落实情况，从今年4月1日到8日，中消协日前专门进行了调查。
根据对14164名消费者的调查，中消协发现，有2657位消费者提出了无理由退货要求。据调查，有17.58%的消费者退货未成功。
其中，属于新消法规定的不适用无理由退货的商品占2.57%，因物品被试用、产品外包装不完整而没有退货成功的，分别占16.7%、4.71%。而购买了商家设定的不适用于无理由退货的商品，没有退货成功的有14.48%。其中，下单前未经消费者确认的有9.42%，下单前经过消费者确认的有6.42%。
什么商品不退，电商一家说了算？
不宜退货商品
应由电商、消费者、行家共同确定
中消协调查发现，一些网购企业还不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者依法维权带来了困扰。
中国人民大学法学院教授、中消协副会长刘俊海称，无理由退货的规定，除了生鲜等4类，新消法还规定&其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品&，这就出现了一定争议。他认为，根据商品性质不应该是电商自己根据商品性质确定，而应该由电商、消费者、相关人士通过听证会等方式共同确定。
如果不宜退货，消费者如何知道？
&不能退货&的提示
应出现在显著位置
中消协调查，在接近两成没有退货成功的消费者中，有近一成消费者是在购买时没有得到商家的提醒、确认。目前商家在&经消费者购买时确认&这一方面做得还不到位。
昨日，在当当网，记者选择一款，从网页到付款，也都看不到不支持退货的提示。在亚马逊，记者选择了一款2000多元的手表，也看不到页面任何的提示。在天猫，记者随便选择了一款内衣，仍然看不到任何不支持退货的提示。而在选择了一款珠宝后，记者在订单看到了&此商品不支持7天退货&的提示。
新消法的这条规定有两层含义，一是电商应该在显著位置提示消费者，二是在完成支付之前，电商应该专门设置程序提示消费者。&现在很多电商在这两方面做得都不太好&。市工商局相关负责人也表示，目前在这个问题上确实存在争议，希望以后相关的法律条例能够予以细化。
哪些不能7天无理由退货
消费者定做的
鲜活易腐的
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
交付的报纸、期刊
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
根据新消法等法律以及商品性质等原因，京东、天猫、亚马逊、当当等电商都设置了不支持7天无理由退货商品的范围。&其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品&新消法中这类不可退商品的描述给了电商自定义的空间。
服装鞋帽类商品已洗涤的
钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品
食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品，无法保证退回商品完好的
无法保证退回商品完好的
奢侈品类商品
其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品
个人护理用品、贴身用品
（只要不影响二次销售就支持无理由退货）
生鲜、食品
男女式内衣裤、乳贴等个人用品
珠宝、黄金等贵重物品
（类似纸尿裤的母婴用品，在天猫属于支持退货的范畴）
化妆类商品（如果没有拆封使用，防伪贴也还完好，可以为消费者办理特殊退货申请）
美容类宠物商品
售价高于500元的钟表类商品（一旦签收，将不能退货）
售价高于300元的珠宝首饰类商品（一旦签收，将不能退货）
（在亚马逊的退货规定中，纸尿裤也属于可以退货的范畴）
如果您有与“纸尿裤纸尿裤退货婴儿纸尿裤京东纸尿裤纸尿裤退货政策”的相关问题，请向提问
看了纸尿裤不能无理由退货 电商称是贴身用品的网友还看了
>> 更多关于404 - 找不到文件或目录。
404 - 找不到文件或目录。
您要查找的资源可能已被删除，已更改名称或者暂时不可用。加载中，请稍候...
加载中，请稍候...
商品名称：
京东价：暂无报价
评价得分：
·实用指南
·购买须知
·名词解释
咨询内容：
亲怎么在手机客户端退换货啊 我的台灯寄过来开关是坏的
京东回复：
您好！您可以拨打让他们帮您取消的，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
发表咨询：
声明：您可在购买前对产品包装、颜色、运输、库存等方面进行咨询，我们有专人进行回复！因厂家随时会更改一些产品的包装、颜色、产地等参数，所以该回复仅在当时对提问者有效，其他网友仅供参考！咨询回复的工作时间为：周一至周五，9:00至18:00，请耐心等待工作人员回复。
咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
发票类型：京东商城所售商品均自带机打发票，在提供相关企业资料证明后，可申请开取增值税发票。
退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
咨询内容：404 - 找不到文件或目录。
404 - 找不到文件或目录。
您要查找的资源可能已被删除，已更改名称或者暂时不可用。}