导读 微信号：iebrun河狸家以98元的低价杀入上门美容O2O。当亿邦动力网把这则消息推送给美道家创始人于明山时，他只淡淡地说了八个字：“意料之中，准备好了”。亿邦动力网微信首发，未经授权，禁止转载于明山是传统美容界的老人，有20多年的从业经验，光在北京就有200家美容店的基础。2015年初，于明山开始谋求向互联网转型，筹划上门美容产品美道家。但很快，上门美业服务就展开激烈的厮杀和角逐。面对拥有一定用户量级的对手，于明认为，体验才是王道。“美道家一直被模仿，从未被超越。美道家贵的不是一元钱，而是领先二十年的专业。”亿邦动力网了解到，美道家单日订单量已经有几百单。为了在山雨欲来之前尽快抢占更大市场，美道家在短短几个月中，轻车熟路地组建起一只五百人美容师的战队。这支学历不高、年纪较轻、来自乡村的90后女孩子们，尚在城市追逐新梦想，却不经意间成为角逐的关键。上门美容O2O，表面上是模式创新，本质上是人和运营机制。在这个劳动密集型的行业里，每个美容师，都可能是渗透到家庭的关键颗粒，只有用其双手建立与用户的深度信任和高黏性，才能立足市场。从队形上来看，美道家做到了攻守兼备，但在电商一贯的爆款致胜的围剿策略下，能否走得更为持久？人员扩张后所面临的管理难题又当如何解决？上门美容究竟在众多O2O模式中抓住了用户和行业的什么痛点？以下是亿邦动力网与美道家创始人于明山的深度的对话：用户每三天就有上门美容需求亿邦动力网：为什么这个时间点上门美容会集中爆发？美道家：上门O2O这两年非常热，是大趋势。河狸家做上门美甲之后已经培养了一些客户，年轻的80后、85后，已经接受这种上门服务的方式，延伸到美容的话，客户是重叠的，已经培养了用户习惯。一两年前做的话用户是不接受的，所以这个时点很好。 上门美容的话，现在出来的有几家：美容总监、小美到家……大家都看重这个趋势。一方面，现在年轻爱美的女性时间比较紧，传统美容院没办法保证时间，并且无法预约到自己喜欢的美容师。另一方面，传统美容院对年轻女性来讲门槛很高，大多数人会认为那是有钱才能去的地方，大多数人去美容院是在被动地适用，并不一定能获得很好的服务，大多数人既爱美容院，同时也有些心有余悸。
上门美容解放了顾客的时间，也不需要预存很多的金额，一次性支付，价格透明。亿邦动力网：互联网让信息流通，变得可共享，透明化。
美道家：是的。以前顾客去美容院，总是被动地遭遇产品推销，很多东西接受起来心里没底。用户最怕的就是我在那里美容，闭上眼睛休息的时候，美容师会一直跟我推荐产品。结果是用户心里很不舒服，感觉掉到了陷阱里面，必须要不停地追加我的卡项才可以，结果一定是吃亏的。美道家会对每一个项目、产品都有清晰地描述，相关证书、厂家资质，在进货时精挑细选。我们有研发部门和产品检验部，在市场上存在15年以上、经过市场验证过的产品通过我们内部适用，才可以被采用。同时，所有美容师要经过一系列的培训才能上项目，从面部到身体，培训是一项一项严格地把关，考试通过后才可以上岗。客户评价体系则保障了一旦用户不满意，美容师还需要下线再培训。亿邦动力网：上门服务诸如按摩、美容，是非标准化的服务，手法上究竟怎样去衡量？美道家：传统美容院有一个的美容业的服务标准，就是我们合伙人主导起草的，这也是我们的一个优势。我们现在是统一手法，有标准的17步服务流程。每个新晋员工首先要经过统一培训，学习统一手法。我们自己内部的标准要求非常高，很注重细节，包括箱子里面用具的摆放、到顾客家里箱子的摆放，所有的一切都有要求。亿邦动力网：上门美容O2O属于高频还是低频？美道家：我们的数据是，一个忠实的用户频率是3.31天左右。在这个过程中，用户跟我们的黏性就比较强。亿邦动力网：上门美容已经属于细分行业了，还能再细分吗？美道家：河狸家只做美甲，已经够细了。如果再细分的话分美容和美体，但拆开就满足不了用户的需求了。亿邦动力网：化妆呢？美道家：如果需要的话是赠送的。比如做完美容后刚好需要出门，那就是美容师可以用携带的化妆工具简单地化妆。当然，单纯的上门化妆应用场景不是特别刚需，频次不会很高。做O2O应该看重三个优势，一是粘性，二频率，三单价。要让实干的战胜耍嘴皮子的亿邦动力网：美道家的美容师大概在什么年龄段？美道家：20多岁。亿邦动力网：美容师如何筛选？美道家：最初有20个种子美容师，都是有3-5年以上美容经验的。第一批美容师的选择都是做店长的，这批人目前已经成长起来了。亿邦动力网：美道家的美容师需要打卡吗？美道家：目前需要考勤。亿邦动力网：你们的美容师是自有的？美道家：第一阶段是这样。我们把它理解成滴滴专车而不是滴滴打车，滴滴专车是私有的车，更能控制产品和服务的品质，如果是出租车的话，只是提供了个工具，用户的体验是没有变的。亿邦动力网：接下来可能会开放给社会的自由职业者？美道家：肯定还是要有一个临界点。我做传统美容20年，现在美容师类似于全职的，但我们核心还是真正当作伙伴和用户的角度去思考，希望他们能够成为真正的自由职业者。前期毕竟O2O落地在我们行业内还是个新事儿，很多员工年龄还比较小，还需要有熟悉程度。亿邦动力网：年轻人不应该是更容易接受互联网吗？美道家：从业者对上门服务这件事还是有一些顾虑的，究竟能不能赚到钱？安全如何保障？是否有后盾？第一步是我们先让她们免责免忧，没有后顾之忧去做这个事情。亿邦动力网： 美容师对传统美容院的槽点很多吗？美道家：站在美容师的角度，她们每个人承担着很大的推销压力，这种“基本工资＋手工＋销售提成”的机制中，底薪占很小的一部分，为了生存，她必须去做推销这件事情。作为美容师来讲，承担销售压力，会让他无心做好服务，而是学着卖东西，只要嘴皮子好，就能工资比较高；但很多踏实做服务的反倒工资比较低。最终导致美容师内心对手艺的追求开始远离。现在，我们希望美容师跟着我们的平台一直往下做。你热爱这个事业，就可以从一而终。空姐可以成为空嫂，美容师也应该是一个可以延伸的事业，不是光靠颜值，这跟美容师的年龄是没有多大关系的，而是看技艺。让美容师的工作真正回到美容的本身，在某一方面有自己独特的技术，每个人都可以是专家。只要在一个领域持续用心，就可以掌握更多的技巧，人人都可以是老师，都是美容顾问。亿邦动力网：要给美容师幸福感，这和海底捞对待员工的态度很像。实际上，美容师收入上有本质提高么？美道家：传统美容服务的收入主要分为两块，一是产品的成本，另一个是服务的收入。在这种结构下，美容师一个月收入是三四千，最高五千。我们现在会把服务的收入100%都给美容师，只收一些产品成本费用，6000元保底薪。相当于我们搭了个平台，让大家在这个平台上获得事业的发展。这样，文化黏住了美容师，另一方面也有经济收入提升，她会看到希望。很多人认为美容师的第一需求是收入，但在我们的价值观中不是。第一，美容是一个幸福的工作，让她对自己的工作和职业有职业自豪感，这是最核心的。比如美容师刚上线的时候，我们不会给她工作排的太慢，让她游刃有余地去工作，相对给她留一些空间去总结、学习、沉淀、互动，把它当成一个长期可以从事的事业，而不是青春饭。这是这个行业最大的问题。美业有1000万从业者，平均职业生涯3-4年，这是个很大的资源浪费，很多行业从事者没有幸福感，对平台自然也没有忠诚度，人员流失率比较大，跳槽率高。很多人结婚后就不回来了，甚至过年、过节，相个亲就不回来了，大家觉得这不是个事业。美道家让员工不仅是赚到钱，而且要幸福地工作。我们的焦点是让她幸福地工作，你造福她，她才能造福用户，这是源头。当然，薪酬机制的保障要有绝对的竞争力，让最优秀的美容师都会成为这样平台的从业者。最终实现美容师为自己而做，而不是给某个店、某个老板、某个平台打工。我跟这些平台是一个合作的关系，是靠自己的手艺工作，是自己可以终身从事的事业，一定是可以实现的。亿邦动力网：但目前还是雇佣关系？美道家：也不完全是，所谓雇佣关系是我们给美容师保底。保底的目的是让她没有责任和风险，但我们导入的价值观方向是成为一个自由职业者，虽然我们对你有一些要求，但要求是为你们好。扶你上马，送你走一程。不是为了管你而管你，否则就跟传统美容院没有区别，而且这个平台以后人一定会越来越多，这不是靠管的。亿邦动力网：现在一天一个美容师能接多少单？美道家：通常是3单。订单完全来自于客户端。亿邦动力网：现在的美容师团队有多少人？美道家：500人，4月底上线200，在培300人。亿邦动力网：从最初20人到500多人，你在人员管理上的一定会有一些方法。美道家：它是一种机制，不是一种管理模式。亿邦动力网：所谓的机制是什么？美道家：比如我是一个小组长，我为什么愿意帮助10个姐妹？如果是简单的管理，单纯的行政命令，这种管理模式在互联网时代肯定是过时的。我这个组长从某种程度来讲是个师姐，是个利益共同体，管你一方面是一种成长和锻炼，另一方面也涉及一些机制。付出必有回报，我们也设置一些机制在里面，让组织能够自动循环。亿邦动力网：美容师还要肩负管理智能，这里面也存在利益分配的机制，你是更鼓励让手艺人赚钱多一些，还是让具有管理角色的人赚钱多一些？美道家：一定是手艺人，她一定靠专业、靠客户价值来赚取一定的收入。既是“互联网+”又是“互联网-”亿邦动力网：美道家似乎还没有做大规模推广。第一批客户是怎么获得的？美道家：第一批客户就是我们朋友，我们推荐给身边的朋友，朋友试用后觉得不错就又推荐给朋友，还有美容师原先的客户。亿邦动力网：美容师从原先的美容院里脱离出来了吗？美道家：当然，大家已经是离职状态了。
亿邦动力网：你也经营过传统的美容院，上门美容对线下美容直营店有所冲击，你怎样协调两者之间的关系呢？
美道家：本质上任何一种方式都是部分，不是全部。用户的需求是多种多样的，上门服务能满足一部分的需求，可能会越来越大，另外也不是所有的美容师能上门服务，它一定会对影响传统美容院，但是不会消灭传统的美容院。但是，上门美容的消费群体会成为未来主流，这代表社会进步了嘛。传统美容院不改革，不以用户为中心，就会被消灭掉，如果我也不能与时俱进，更大程度地满足消费者，更大程度地造福员工，那我也会存在危险，从某种角度上看这就是鲶鱼效应。
亿邦动力网：你属于“互联网+”，不是“互联网-”。
美道家：一定是这样。我北京现在的店，转型成为体验店。与时俱进，就是取舍问题。
亿邦动力网：O2O环节里，特别是上门服务，本身是去门店化的过程，但你觉得最后绕不开线下店？
美道家：不是说一定要有，上门服务的价值就体现在去中间环节，但是一些辅助功能可能还是需要一些支撑体系。所以，但我们要定好位，不能说又回到原来，否则就没有意义了。为了更高效地服务客户，让技师更高效地运转，更系统地工作。比如说配送，美容师的备品，如果在北京就只有一个提货点，提货半径太长了，会很辛苦。我们会考虑用什么方法让员工更舒服一些。
亿邦动力网：既有线上，又有线下，前期投入不小吧？
美道家：相对于其他家我们投入的要大一点，我们是长线打法。亿邦动力网：除了北京，其他城市都开始推进了吗？
美道家：计划中，6月份启动上海，目前是北京。
亿邦动力网：上门美容行业的可复制性强么？
美道家：本质上是一样的，不同区域的群体活跃比例会少一点儿，但未来的趋势一定是越来越大，越来越快。手机的消费习惯很快会被改变，当达到一个临界点，自然。
亿邦动力网：最早滴滴和快的没有服务界限，但是有区域市场，如何拓展到竞争对手站稳脚跟的城市？
美道家：这背后考验的是线下运营的能力。只会玩儿互联网，只靠炒作没有用，没有线下的实实在在的运营能力，就无法良性健康地持续运转。
亿邦动力网：在美容行业中线下运营能力指什么？美道家：很多，比如几千的美容师的管理、培训、协调、教育等工作。
亿邦动力网：市面上活跃的上门美容服务越来越多，未来市场越铺越大，你觉得取胜的根本是什么呢？是线下运营能力吗？美道家：看三个点。第一，专业，不单单是互联网的专业，用户的体验，专业能力是第一位的，你的产品、客户的体验能否到位，拼的是专业能力。第二，融合，线上和线下的融合能力，才能转化成客户价值，转化成运营能力和速度。第三，复制能力，一个客户能做好，很多客户能否做好；一个城市能做好，很多客户是否能做好。这不能摸着石头过河，是需要成功的作战经验。亿邦动力网： 持续的自营，投入会越来越大，你们的收入从哪里来？美道家：美容师上线就是有收入的，不是干烧钱。我们精细地测算过，5月份达到一个收益平衡点。上门服务项目的定位和定价，包括收费模式、美容师的工作效率，一定是按照客单价算的。目前上线的每个项目全都是99元，包括一些美容店几百到上千元的项目我们都是99元，我们能做到，别人不太能做到。我们上游的采购能力和成本控制能力比较强，我们有自己的背景。亿邦动力网：传统美容的利润率大概达到多少？美道家：好一些的能达到15%。我们税后肯定能超过它，因为中间环节都去掉了。亿邦动力网：中间去掉了哪些环节呢？美道家：用5％～10％的成本在北京开一个300平米左右的中型店，需要10个美容师和几个管理人员，10个技师只能服务200个固定客户，不建店的话费用省下了。我做体验店，体验店可以支撑200个技师，用户用过去一半的钱、花一半的时间得到一样的甚至更好的服务，美容师收入倍增，时间自由，有职业的自豪感。亿邦动力网：产品供应链上也有优势吗？美道家：一定有优势，我们本身就是产品公司，我们的采购量和整合能力，可以在全球范围内寻找最适合我们体系的产品。要懂女性隐藏的深层需求亿邦动力网：服务的客户主要是女性么？
美道家：我们只服务于女性，男性客户可以关注，但没办法下单，下单后我们客服会拒绝，然后退款。
亿邦动力网：大体上哪个年龄段的女性会多一点？
美道家：25～45岁之间是主体。亿邦动力网：你觉得你特懂女人吗？美道家：我已经干了20多年了，还算是懂女性的需求吧。亿邦动力网：你怎么看待社区和社群？美道家：社区是一个场景，社群是个群体，将来社群一定是营销的主力点。亿邦动力网：有没有做这方面的计划呢？美道家：我们微信上有交流的一个平台，这也是我们未来后期呈现的价值之一。一个家庭的主要支出是家庭主妇主导，我们的客户主要就是家庭主妇。主妇与主妇直接有很多事儿是可以交流的，当我们一旦锁定了这个庞大的群体，背后的隐藏价值就会显现。我们只是以上门美容为切口，先把这方面做深做专做透，然后铺开。我们帮助家庭主妇实现健康美，美的背后是整个家庭的幸福生活方式。女人信任你，很多事情都会依赖你。设想一下，和美容师肌肤相亲，长期接触，这种深度链接是其他消费无法做到的。长时间、多频次，女人是很感性的，这种链接是比较深的。亿邦动力网：这里有没有什么风险呢？美道家：担心美容师安全、家庭安全。当然，风险是相对的。在我们之前，上门家政都有几年了，出事情的概率是比较低的。我们尽量来规避这种事情，比如我们没有男客户、没有男员工，预定、注册、下单整个流程实名制；后台会做筛选，北京偏远地区、差一点儿的社区我们是不接单的；客户和美容师都办保险，确保万无一失，最大程度地去规范化。亿邦动力网：现在物业对上门服务有障碍吗？美道家：现在实际运转中没障碍。亿邦动力网：现在很多物业也在做自己的平台。美道家：他们是很宽泛的。社区O2O落地的时候要讲极致、专注，你做好多东西，无法做到极致。另外，他们不懂用户的核心需求和隐形需求，也就无法设计合理的机制。亿邦动力网：对于你的用户来说，实际需求和隐形需求是什么？美道家：举个例子，女性表面上是要做美容，上美容院是为了减肥、皮肤好。但我们分析，除了直接的生理需求，还有更深层次的心理需求，工作、家庭压力，为了放松、缓解疲惫、补充能量。但这也这不是最终需求，有品位的女在精神需求和灵性需求，希望家庭更幸福，希望未来美好，对未来充满希望，所以，美容是一种生活方式。不单单是为了漂亮一点儿。如果没有搞准需求，那投入成本未必有回报，花多少钱都不会被认可。亿邦动力网(iebrun)：电商第一媒体，分享最新、最快、最有价值的电商新闻和案例。推荐关注：今日微商头条（i_weishang） 长按图片，即可识别关注合作、爆料，请发至
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美容院打造O2O平台 订单超传统线下门店10余倍
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摘要：为了迎接O2O风潮，各种美容上门O2O平台相继上线，从事传统美容行业多年的邓耀南看准这一机遇打造的O2O平台上线仅几个月订单量就近30000万，超传统线下门店10余倍之多。价格高、强推销，一直是美容行业最大的垢病，为此摒弃线下门店打造一个线上中介平台有广阔的前景，而白领这个人群因工作原因缺少时间，上门美容恰恰瞄准了这个庞大的消费人群，美容院行业看到新的商机。
O2O风潮席卷而来，美容行业的O2O也风生水起。去年至今，“美道家”、“美丽来”等各种美容上门O2O平台相继上线，从事传统美容行业多年的邓耀南看准了这一“风口”，打造的“金屋美娇”O2O平台，凭借99元的低价上门美容服务在东莞美容界掀起不小波澜。
这个美容业上门O2O平台，上线仅几个月订单量就近30000万，超传统线下门店10余倍之多。就在下个月，这一平台将扩张步伐迈向广深，未来还将在全国建立免费的美容教育中心，试图颠覆传统美容高价模式。
三次“互联网+”尝试
价格高、强推销，一直是美容行业最大的垢病。从事美容行业10余年的邓耀南明显感受到，传统美容院越开越多，激烈的竞争让各大美容院步入恶性竞争的阶段。可以看到的是，美容院装修一家比一家“高大上”，而高昂的装修成本加上逐年上涨的房租成本，让美容院经营压力备增。美容院越开越多，进店人数越来越少，由此进入一个恶性循环的死胡同。
“美容顾问见到有客人上门，就拼命推销店内项目，严重影响客户体验感，价格仍持续高企。”从业时间越长，邓耀南越来越感觉到，这两大问题急需解决。
有“痛点”就有需求。如果摒弃线下门店打造一个线上中介平台，肯定很有需求。正是看到了这一商机，邓耀南开始了“互联网”创业之路。
2013年，邓耀南的美容科技公司成立，邓耀南创立的公司定位是：创立一款纯线上的App，美容院登录这款App发布上门服务项目，消费者通过App预约下单。
想法很美好，可真正实施后却发现诸多难题待解决。邓耀南发现，虽然不少人对这款App很感兴趣，但美容行业从业人员整体文化程度不高，真正使用起来后发现，这些看似简单的操作，对她们来说并不容易。而对于消费者来说，虽然有了这样的平台可预约下单，但价格并不比直接去美容院便宜多少，试运营下来后用者寥寥。邓耀南的第一次尝试就此宣告失败。
但在他看来，这一方向并没有错，多次尝试肯定会有机会。很快，邓耀南又进行了第二次创业，这一次，将“美容平民化”导入这一平台，线上平台与合作的美容院打出99元低价吸客。然而，这一想法虽好，但让邓耀南没想到的是，低价并不能带来好的人气。
这种营销手法其实并不新鲜，此前不少美容院在前期吸客时，均打出几十元的体验价吸客。而在实际操作过程中，客户上门体验时，美容院工作人员会不停地推销其他项目，这一不好的消费体验让邓耀南的这个营销策略从一推出就遇阻。
然而，邓耀南并未就此气馁。经过细致深入的调研之后，一个全新的平台就此诞生。
从“0”到“1”的突破
邓耀南说，“河狸家”上门美甲业务给了自己很大的启发，经过大量的深入调研后，他发现，白领美容市场是一块尚未开发的处女地。这类人群有很大的美容需求，但是工作忙及传统美容院口碑差，导致她们望而却步。为何不做上门服务，成为美容业的“河狸家”呢？
其实，上门美容这其实已不是什么新鲜事，在几年前，传统美容院里的美容师独立接“私单”起，就有了上门美容这一服务。邓耀南发现，上门美容有很大的市场需求，之所以没有大范围普及，在于价格没有平民化。找到了这一“痛点”，今年3月份，“金屋美娇”O2O平台应运而生。
邓耀南说，这个平台的线下实体店，是东莞第一家量贩式养生女子会所，上门服务的美容师通过会所统一制定服务和技术培训及严格的考核后方能上岗。而上门美容师从接收订单开始到服务结束，要经过17道专业服务。客户通过这一平台预订的上门服务，所有项目均99元，是传统美容行业同类项目价格的三分之一。
邓耀南给“金屋美娇”的定位是：轻松享受最专业的美容，让美容师都能轻松创业。“我的想法很简单，就是让天下女人用平民的价格，足不出户就可以享受到美容院专业服务。他说，正是由于价格平民化，以及对服务质量的把控，目前日订单量已近百单，而这些订单，是没有任何宣传，由客户口碑传播带来的。
按邓耀南的说法，终于实现了从“0”到“1”的突破。目前，该平台正在广深招募“美容体验官”，一个月内将开通广深区域。传统美容院美容师流动性大，缺乏安全感，因此针对美容师制定了“合伙人创业计划”，当美容师在平台上做到一定的订单量，就能实现与公司一起开社区店当老板的愿望。
邓耀南说，这些线下体验店其实是公司的教育中心，是美容培训学习的地方。今后还将在全国各地建立这样的教育中心，市民可以来免费学美容，不管你是家庭主妇还是白领，只要有心学习美容知识，都可以来免费学习。“这是一个完全免费的公益项目，但现阶段我们重要任务是将自己的品牌做好。” 您可能关心的页面： 、 、 、
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此前，两人被拍到在机场十指紧扣，看来关系匪浅。
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　　【导读】自“互联网+”的概念被明确提出后，互联网+概念嫣然成了各行业的一种发展趋势。“互联网+美业”又是什么呢?美容O2O逐步登上美业舞台，一场平台与美容实体店的较量也拉开了帷幕。美容O2O将成就美容院?还是冲击美容院?
　　本期访谈邀请了深圳市唯美会科技有限公司CEO李亚丽老师，来听听她怎么看美容O2O平台与实体店的“爱恨情仇”。
　　138job：近年来，“互联网+”频频被美业人提及，也涌出了许多与美业相关的概念词，比如美容O2O，您怎么看这些概念词?
　　李亚丽：李克强总理在3月份提出“互联网+”一词后，如同给中国经济添了一把干柴烈火，各行业都在热议。我觉得要弄明白“互联网+”和要研究蒙娜丽莎的微笑是一样的，不必拘泥于概念本身。它纵然有千般变换，终归要为实体经济服务，这是根本。
　　138job：O2O在美容行业的兴起，也使得一批人开始关注这个行业，也有人把这个当做切入点创业，这对美业意味着什么?
　　李亚丽：美业是服务业中仅次于餐饮的第二大产业，触网相对慢了半拍。当前O2O兴起，引起诸多创客的关注，对美业来说绝对是利好，大家要用开放的心态来迎接互联网。
　　138job：各类“美容O2O”平台如雨后春笋般涌现，您怎么看待当前市场上的这些平台?
　　李亚丽：&今年的确冒出许多“O2O”平台，一种从技术转型创业找细分市场，另一种是传统行业自身转型。我认为要做好“O2O”，必须同时具备两个“O”的思维。既要懂互联网，更要懂行业，否则解决的就可能是伪需求。
　　138job：您自身也是做美容O2O的，您当时是基于什么考虑选择这个发展方向的?您认为在做这个平台的时候，需要面对的最大问题/困难是什么?如何克服呢?
　　李亚丽：唯美会董事长毕总是资深的互联网专家，自2008年为美业开发第一套ERP系统起，认识到美业的信息化程度非常低，当时没有移动互联网的概念，原有的系统成本高、实施难度大，只能帮助到极小一部分有实力的企业。创立唯美会的初衷，是希望打造全新的平台，美业实体店不分规模大小、不分能力高低、不分起步早晚，全部都可以“用得起、用得好、轻松用”，让每个店家都有均等的机会获得互联网带来的价值。美业是最注重服务的行业，但在互联网面前显得有些“弱势”，这个群体也需要有专业的平台为其服务。毕总提出“服务即是美、让美轻松互联”的使命，我为这个使命而感召，愿与毕总联手，一起为美业做些贡献。
　　至于面临的最大困难，要从内外两方面看：
　　唯美会平台集云计算、大数据和O2O于一身，是一个“重应用”。对于重应用，许多互联网创业者都是避开的。克服的方法当然是“打铁还需自身硬”，有毕总长达8年的美业互联网经验积累，唯美会自信能克服。
　　从外部看，我们发现这个行业的“痛点”很明显，但同时很顽固。许多从业者对互联网+存在怀疑心态，由于自身惰性、历史惯性等原因，不愿主动做出改变，不想承担革新原有商业模式带来的成本。当然，这个困难不只存在于美业，互联网平台改造传统行业须有打持久战的准备。
　　138job：现在推出的美容O2O平台有些是以美容院为媒介，与美容院合作，而有些则是直接跳过美容院，与美容师合作，提出“上门美容”的服务口号，上门美容对美容师来说有何影响?对美容院呢?
　　李亚丽：“上门美容”导致美容院顾客流失、员工被挖角，这个冲击是十分直接的，美容院的确要引起重视。虽然说“上门服务”不可能完全取代实体店，但并不意味着每一家实体店都不会被取代。如果美容院还是传统的经营思路，不主动拥抱互联网，那么在这股浪潮中就很可能优先于其他人被拍死在沙滩上。
　　138job：美容O2O平台是否会冲击传统美容院?对于声势浩大的美容O2O平台，美容院该如何去应对?
　　李亚丽：每每谈及O2O，大家马上想到的是“上门”或“微商”，也成为媒体和资本追捧的热点，有人喊出“再见吧美容院”的口号，动辄就要“颠覆”这个行业的势头，我认为这其实是对“美业O2O”的误读，这个误读恐怕也一定程度造成了部分美业人士对互联网的“恐惧”心态。
　　所以，关于“美容O2O平台是否会冲击传统美容院”这个命题，其实是不成立的。并非所有的“O2O平台”都是实体店的讨伐大军，其中有实体店的敌人，也有实体店的朋友，只有“敌人”会带来冲击，朋友是来提供帮助的。在当前“上门美容”声势浩大的时候，实体店更应该马上行动，正确选择适合自身的O2O平台联合起来，才可在这场战役中不被淘汰。
　　138job：美容O2O现在处于起步阶段，你怎么看它的未来，以及它对美容行业的影响?
　　李亚丽：现在是全民互联网时代，美容作为“她经济”中一块巨大的市场，未来一段时间一定会持续受到追捧。一个行业规则的改变非一朝一夕，无论怎样的噱头，能否存活的关键是看它给用户带来的核心价值，这需要经过市场的检验和洗礼。既然大家都在围绕“价值”苦心挖掘和经营，这是好事，我认为对美容行业的影响一定是正面的、积极的。
　　唯美会在今年5月底，成功获得赛马资本500万美金的融资，要做最专业的美业O2O运营商。我们期待更多美业人关注和体验唯美会的产品和服务。
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