热门关键字：>>>>卖家未按约定发货，虚假发货，强卖商品，淘宝居然支持卖家！
投诉处理满意度：卖家未按约定发货，虚假发货，强卖商品，淘宝居然支持卖家！
编号：CN20024&&|&发表于日 13:24:15&|&
2人参与评论&&&投诉人：王先生支持投诉对象：淘宝网投诉要求：要求淘宝重新处理，退款！投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：第一：卖家违反约定时间发货
第二：卖家在明知买家申请退款后继续发货，强卖商品
第三：因该商品卖家虚假发货，买家是替别人代购，买家在确定卖家未发货的情况下申请退款了，卖家继续发货，导致货物被别人签收，这属于卖家强卖商品导致的后果责任，应由卖家承担
第四：淘宝网居然判定卖家有理，直接付款给卖家真是太欺骗消费者投诉补充：没接到电话啊，请重新联系一下，可能是我这边信号不是很好 14:44没接到电话啊，请重新联系一下，可能是我这边信号不是很好 14:47本来抱着试试看的态度来21cn聚投诉网站投诉的，没想网站客服处理速度很快，主动打电话联系并认真询问了相关情况，对客服表示感谢。如有进展一定告知，谢谢你们！ 15:21本来抱着试试看的态度来21cn聚投诉网站投诉的，没想网站客服处理速度很快，主动打电话联系并认真询问了相关情况，对客服表示感谢。如有进展一定告知，谢谢你们！ 15:23标签：
上海&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝网尚未回复
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mayly　 &&&&&&&　
摘要：2014双十二淘宝预售活动商品交易争议完整解读：预售商品未按约定时间发货怎么处理？天猫卖家延迟发货怎么赔付？双12预售是否支持七天无理由退换货？双12预售订单没有支付尾款，定金可以退吗？12.12买的东西不满意不想要了，可否归还定金，只能退还尾款吗？双十二买的预售商品降价了，算卖家违约吗？淘宝购买的商品如何办理维修保修？1212在淘宝预售会场拍的宝贝退货换货邮费谁承担？双12在淘宝购买的宝贝运送途中损坏丢失了怎么找物流索赔？天猫会员优先购商品发货规定：T4优先购订单怎么退货款？天猫国际海外直邮多久到国内？
趋势网(｜)讯：2014双十二淘宝预售活动商品交易争议完整解读，预售商品未按约定时间发货怎么处理？天猫卖家延迟发货怎么赔付？双12预售是否支持七天无理由退换货？双12预售订单没有支付尾款，定金可以退吗？双十二年度大促活动虽然结束，但是伴随而来的售后问题却刚刚开始。2014年双十二活动回顾、网购售后问题、双12交易规则：《》。预售商品未按约定时间发货怎么处理？双十二预售商品受到不少消费者青睐，尤其2014淘宝1212万能盛典首次开启预售活动，很多淘宝用户参与了全民预售，但问题来了，预售商品未按约定时间发货怎么办。首先，双12预售商品发货时间是需要遵循双十二发货时间规则规定的，即用户在12月12日0点 — 12月18日24点期间下单购物的，商家必须在12月21日24点前发货，且物流公司的运单流转信息必须在12月26日前有记录，除非买卖双方另有约定，或者商品属于定制、大件家居建材等特殊商品。如果预售商品未按约定时间发货，消费者有两种方法保障自己的权益，第一种，提出退款申请，已经支付了尾款的提出退款申请，可全额退款（定金+尾款），第二种方式就是坐等收货，收货后对商品挺满意，但是对商家延迟发货很不满的，15天内发起投诉，选择未按约定时间发货。天猫卖家延迟发货怎么赔付？天猫商家延迟发货，并且被判定为延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金（以天猫积分形式支付）。双12预售是否支持七天无理由退换货？双12预售商品如果不满意的，也可以正常申请退货退款换货，但买卖双方另有约定或者商品属于生鲜等特殊类目的除外。双12预售订单没有支付尾款，定金可以退吗？没有支付尾款的双12预售订单，取消订单或者没有在双12当天支付尾款的，非卖家责任的，定金均不退还，如果有消费者既无法支付尾款又需退还定金，还得和卖家商量，淘宝平台不做处理。双十二买的预售商品降价了，算卖家违约吗？根据淘宝规定，参与双12活动的预售商品，必须是30天来最低的一口价，而在双十二活动过后，预售商品又降价了，并没有规定该行为是违约的。淘宝购买的商品如何办理维修保修？交易成功后15天内，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后，并选择“维修”，此时用户需提供维权理由，甚至需要提供截图凭证。如果不是需要淘宝介入的保修，而是购买商品时与卖家约定的三包保修，可以直接联系卖家进行维修保修服务。1212在淘宝预售会场拍的宝贝退货换货邮费谁承担？双十二购买商品发生退换货行为，如果需要退货，退货邮费将由退运费保险进行理赔，非质量问题需要换货的，卖家承担再次发货时的运费，买家承担寄回运费。双12在淘宝购买的宝贝运送途中损坏丢失了怎么找物流索赔？如果是破损，买家在可能的条件下尽量拒签或者先查收后再签收，签收后联系卖家确保物品数量一致。如果货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。消费者要留意自己的订单状态，如需取消或者延长收货时间的要尽快找商家处理。双十二天猫T4会员优先购订单怎么退货款？天猫T4会员参加双十二优先购活动的，如果未支付尾款就取消订单的，定金/预付款无法拿回，在支付尾款后如果需要退换货，可按正常操作方法申请退货退款。天猫国际海外直邮多久到国内？天猫国际拍下付款后1-3天内发货，海外商家发国际物流运至国内7-12天，国内物流商开始配送3-5天。不同国家到国内的直邮时间不同，且根据不同快递品牌时间也会有所不同，若购买的商品为海外直邮，建议消费者预留5-20天左右的等待期。以发货国家是德国为例：出仓时间3-5天，物流时间4-7天，清关时间5-10天，清关结束后，国内派送时间为3-5天，偏远地区为5-7天。购买商品为海外直邮的，需填写与身份证一致的收件人信息，不要使用王先生、李女士之类的称谓。如果购买海外直邮的奶粉，中国海关要求个人奶粉包裹不能超过5KG，如果订单购买超重，商家有可能会分开包裹邮寄。更多双十二交易规则：《》。编者按双12淘宝预售争议，双十二预售商品退换货规则、延迟发货处理等基本与普通商品相似，12.12买的东西不满意不想要了，可归还定金加尾款，前提是已完成尾款支付阶段。支付尾款后的预售商品或者T4会员优先购商品无需退换货，可在已买到的宝贝详情页发起申请，商家同意退货后，买家留意及时填写退货运单号，以免超过操作时效被取消退货申请。
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我在淘宝上购物，由于卖家没有按时发货，而且给了我1个假的快递单号，故我要求退款。卖家同意退款，淘宝也给我发了退款成功的信息，已经两天了，我的银行卡上1直显示未收到款，我该怎么办
我在淘宝买东西23号买的他说26号发货3-4天能到，可是到了26号物流给我打电话说邮费不够让我加60块钱，我急用就同意加钱了，可是过几个小时卖家又给我打电话说你要想3-4天能到货再让我加210块钱钱，我不加钱他就不发货，我又来不急在别家买了，因为那东西30号下午就要用，你们说增么办？我再加钱的话邮费都快比我买的东西贵了。
买家购买代购商品，说第2天发货，但是因为代购，专柜缺货，所以联系她申请退款，【购买页面上有写过：因代购，没有货是需要麻烦买家退款的，有货会隔天发货。】但买家就直接要求我们补偿，我们没有同意补偿他，买家就隔了3天申请退款，我们同意了退款申请。退款成功后，买家就直接以违背发货时间，投诉卖家。卖家怎么做呢？ 因商品没有下架，买家投诉后，又拍下同款同码付款，他明明知道没有货，还买一次，现在没有申请退款，我想又是想要3天后申请退款，再次投诉一次吧。
买家付款了.卖家为买家充值发货了.买家现在不想要了.说退款去看病.现在要求客服介入.卖家要怎么合作客服？？
本人买家，淘宝网购物，因超时系统自动确认收货，却没有收到货，钱已经打到卖家账户，淘宝已承认卖家为骗子，但无法赔偿。以下为淘宝网页面复制内容：
· 您与卖家的交易纠纷，无法帮您追回相关损失，淘宝网已对卖家作出危及交易安全保护处罚
· 提醒您购买商品时切勿在未收到货或商品存在问题的情况下确认收到货
· 同时请关注交易超时，未收到货要及时申请退款，避免造成损失
请问律师，以上情况我是需要投诉淘宝网站？起诉？
淘宝购物因长时间不发货，退款不给钱，我应该怎么办
近日我在淘宝给老家父母网购了一台空调，花去了一个月的工资，但在未收到货物的情况下，物流上却显示“已经确认收货”，我却无法联系到卖家，之前的卖家电话、阿里旺旺等联系方式均无法联系上……之后我联系物流公司，总部和分部的工作人员均说没有该物品……我马上联系淘宝，在淘宝的引导下“申请退款”，但现在期限已过，淘宝方却说“无法帮您追回损失”，请问，这种情况下，我该如何维权？谢谢。
我因为淘宝收到的东西不满意要求退货但卖家说非质量问题要扣1些费用我不同意之后就伸请了退款.之后卖家不受理结果几天之后淘宝款退还给我了.但东西我也用了.卖家打电话威胁我说要找人来找我麻烦.还要告我.请问我不退货属于违法吗?
我订购了山东聊城中融电动汽车公司和中通集团的电动汽车，给他们交了7万块钱的定金，但是今年3.15他们公司被央视曝光，生产的汽车不符合国家标准，我让他们不要发货，要求退钱，但是他们一直拖着！我是今年2月28号把钱打过去的，而且是通过该公司的业务员将定金达到他们指定的一个个人账户上，没有签到合约，也没有发票或者收据，只有银行的打款证明，催他们退钱，他们一直说退，但是不说具体的日期，都拖了1个多月了，也不说具体的退款日期，请问我该怎么办？
我在淘宝上买了个带液晶屏的DVD,由于卖家发错型号，在退回的过程出现快递将屏幕损坏，卖家拒收，说要我去理赔，快递不理，我出了钱却收不到货，听说就算赔也只是运费3倍不到1百，我却花了4百。我该怎么办？
日我在淘宝上买了3件衣服其中有件衣服是预售7天发货的，结果现在已经过去半个月了只发了一件给，另外2件一直没有发给我，客服刚开始说厂家原料没有了要等10天的样子，我就等了10天过后在问还是没有，再问客服说3-5天发货给我，现在5天已过，我又问他们又说厂家出货慢了。请问我该怎么维护我自己的权益？？？？并且这个事情应该要怎么解决，我觉得他们是在欺骗消费者。}