淘宝卖家担心收差评 命快递强收回已付款货物
   
    大洋网讯（记者 孔筱）网购维权难，这已众所周知。日前，市民容先生网购签收了货物并且付款成功，却被申通快递业务员强行退货。原因是卖家与买家出现矛盾，担心收到差评，在发货之后要求申通退回货物。申通方面将货物送出之后才发现卖家的退货请求，遂再次找容先生强行收回货物，差点致容先生“货财两失”。
    付款后货物被强行收回   
    5月16日，容先生在淘宝网的希艺欧官方店购买了一款手表，并要求卖家发圆通快递，但是发货后荣先生发现卖家错发成了申通，“在与卖家沟通过程中，我觉得他态度实在是恶劣，于是我就说要给中差评”，容先生称。谁知就这一句话让卖家决定单方面取消交易，并要求申通将货物退回。但申通快递没有及时留意退货留言，把货物派送给了容先生并扫描了签收。
    由于怕承担遗失件责任，申通快递业务员之后又到容先生工作地点，声称货派错了，卖家要求退回去。容先生强烈反对，表示货物没有送错，并且自己已经付款了。申通快递业务员电话请示主管后，主管明确要求业务员必须把货物带回去。这让容先生十分气愤。
卖家与买家谈话的部分内容
    货没了 钱难退
   卖家收到退回的货物后，却拒不退款。容先生多次致电卖家，但卖家都称不是店主本人。无奈，容先生要求淘宝介入，卖家以“货物没到手，哪个傻子会确认收货”的理由拒绝了售后申请。气愤不已的容先生不得不花费大量时间致电淘宝请求核实情况，最后淘宝根据卖家未能提供买家收到货物的证据，通过转移卖家的消保金将容先生的钱退回。淘宝小二对容先生称，如果卖家不承认曾经要求退货，或者不是“消保卖家”，那么消费者的钱在这种情况下是退不回来的。
    虽然钱退回来了，但是容先生仍觉得自己的合法权益受到了侵害。容先生认为，评价本来就是买卖双方都拥有的权利，卖家不能因为怕收到差评就单方面取消交易。申通快递更不能因此不按程序强行将已经签收的货物退回。货物签收后并已付款，说明货物已属于自己的合法财产，自己才有权利进行处置，快递公司强行将货物退回卖家，此行为等同于抢劫。
    申通：按照流程办事
    记者致电申通，通过运单号查询得知，该单交易的处理情况记录为：货物已原单取回。收件人称发件人事先并无告知要退货，发件人称不愿将货物卖给收件人，即使退货物退回，也不会给收件人退款。记者问，既然收件人已经付款，货物应该归收件人所有，为何申通还强行收回。申通工作人员回应称，货物是从佛山分公司发过来的，卖家已经给佛山分公司留言退货，那么申通公司就应该按照留言将货物取回。这单交易明显就是交易双方有矛盾，申通公司只是按照流程办事而已。
    律师：买家可报警处理
    记者装作买家，向名为“希艺欧日用品有限公司批发”的旺旺客服索要了店家号码，但是电话接通后，一听是记者，店家则谎称不是店主。    
广东正大联合律师事务所许瀚律师表示：根据《合同法》第133条的规定，除非买卖双方另有约定，否则该手表的所有权在快递公司交付容先生时就转移给容先生了，也就是说，手表已经归容先生所有。同时，由于手表并未投递错误，快递公司无权将货物强行抢回，就此事宜，建议容先生报警处理，并向邮政管理部门投诉。
[ 编辑： 筱K ]
关键字： 申通,卖家,货物,签收,快递,退货,收件人,退回,买家,宋体
手机大洋网「点名时间」是网商在线提供给专业的电商人，倡议与响应行动、探讨话题、解决疑惑的应用，你可以点名邀请网商在线平台任何一名电商人，响应行动、探讨或解惑！是位 「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.买家收到货物，联系有商品有质量问题，这真的就是卖家发出就有的问题吗？为什么退货来回运费都要卖家承担？
买家联系你说货物有点小瑕疵，只退货不换货，但自己购买了运费险。还要你打回退回的运费，这真的是合理的吗？希望大家提出完善的办法，希望淘宝真的能进行更好的完善，减少这些不良买家钻漏洞他们被邀请点名：,,,,,,,是位 「淘宝店长」&我个人觉得。当买家说收到的商品有质量问题，如果需要按原订单更换的状态下，来回由卖家承担。如果只退货或更换其它与订单有变更的商品时。应该由买家自理退回运费。（这样就能避免那些因为自己原因又不想出运费的买家用这种劣质手断来伤害卖家的利益） 买家订单含有运费险的情况下，如果再要求卖家打运费进去，那等于收双程运费。自己退货还能赚运费。那么便有一些使用这种手断某生的某某出现。而同样为避免这样的情况 ，应该是核实保险理赔的金额 不足的再由卖家打进去。（淘宝说运费险是买家购买 ，那可以要求 由卖家把购买的运费险金额一同打回给买家。）使用社交账号登入推荐点名点名红人直通车专员运营/推广专员电子商务部经理电商头条友情链接：等待商家确认收货如果商家同意，退货申请将达成并退款至您的支付宝帐号或银行卡中。如果商家拒绝，将需要您修改退货申请如果 2天4时31分55秒 内商家未确认收货，退款将自动完成并退款至您的支付宝帐号或银行卡中。像这种情况，若是货物一直没到卖家手上，款项会退回到买家支付宝里不
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& &SOGOU - 京ICP证050897号淘宝的交易状态显示“买家已付款”是什么意思？还没有收到货品，没有什么“等待卖家发货”的字样谢谢了，_百度知道
淘宝的交易状态显示“买家已付款”是什么意思？还没有收到货品，没有什么“等待卖家发货”的字样谢谢了，
我使用的是支付宝支付的~~~，这时候我还没有付钱给卖家吧？，第一次网购啊
提问者采纳
钱是转到支付宝终端的，还没有打给卖家，等你收到货后，确认没问题在进行确认收货这样钱就到卖家支付宝里面了
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