淘宝网上购物，买家爱卖家未发货之前要求退款，并已近申请了退款，卖家给取消了，强行发货怎么办？
淘宝网上购物，买家爱卖家未发货之前要求退款，并已近申请了退款，卖家给取消了，强行发货怎么办？
不区分大小写匿名
快递送货上门时拒收即可。 不过以后购物申请退款需要跟卖家事先沟通一下。
联系淘宝小二投诉他们！用聊天证据
&买家申请退款了，卖家还能不能发货，坚持发货会不会有什么风险？
&&&&&&& 建议卖家先和买家进行沟通，如果买家同意撤销退款继续购买，则尽早给买家发货。如果未和买家协商而强行发货，可能会造成后续不必要的交易纠纷。并且，一旦货物出现损失，买家不承担任何责任，风险需要卖家自己承担。&卖家应联系买家，先和买家协商一致，再决定是否发货。
这种垃圾卖家我也见过 他就是打算不开店了 ，赌运气。对付方法就是再申请退款，要求淘宝介入。这卖家有2种可能 一就是发的假快递单，如果是这样你就截屏假快递信息，作为凭证。淘宝介入后5天禸钱回到自己手里。因为假快递单是没用跟踪记录的，足以证明他是虚假发货。二就是真的发货了，真发货了到时候货到了你就拒签。拒签等货回到卖家手里 你再次申请退款。因为淘宝有条规定是卖家强行发货买家拒签的话15天过后钱自动打给买家。所以你只要拒收他的货钱最终还是回到你自己手里 只是时间问题。
这种垃圾卖家我也见过 他就是打算不开店了 ，赌运气。对付方法就是再申请退款，要求淘宝介入。这卖家有2种可能 一就是发的假快递单，如果是这样你就截屏假快递信息，作为凭证。淘宝介入后5天禸钱回到自己手里。因为假快递单是没用跟踪记录的，足以证明他是虚假发货。二就是真的发货了，真发货了到时候货到了你就拒签。拒签等货回到卖家手里 你再次申请退款。因为淘宝有条规定是卖家强行发货买家拒签的话15天过后钱自动打给买家。所以你只要没收他的货钱最终还是回到你自己手里 只是时间问题。
淘宝总是限制卖家的，真是垃圾
我也为这种情况郁闷呢！可恨
相关知识等待您来回答
购物领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号时隔103年，试水照将会拍卖，估价约7万9千元人民币。
10余只白鼠围在草丛里，形状硕大。
声明：本文由入驻搜狐媒体平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　为了保障您交易的顺利完成，让您的买家尽快收到商品，避免因为发货问题导致的交易纠纷，您在发货时需要遵守以下几项要求。
　　【发货时间】
　　1、&若您与买家自行约定发货时间的，你须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
　　2、&若您与买家未约定发货时间的，您须在买家付款后的七十二小时内进行发货；
　　3、&您若加入了某些官方活动的，相应发货时间以活动要求的时间为准。
　　同时请您注意，您的发货时间，是以快递公司系统内揽件记录的时间为准。若您的买家在您还未发货的时候已经申请了退款，您想继续发货的，请您先征得买家的同意。若您逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后强行发货的，您应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并且确认收货的除外。
　　【收货地址】
　　您应当按照订单约定的收货地址进行发货（您和您的买家另行约定新收货地址的则按照新约定收货地址进行发货），同时需要负责把商品送到买家的收货地址。如果商品要买家到指定的地点自提的，请您在发货之前明确告知买家并征得买家的同意。
　　【发货物流】
　　1、&您需要选择有揽收和签收凭证的运输方式发货。买家要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式（简称“平信方式”）发货的，您需要在发货前通过阿里旺旺明确告诉买家使用平信方式发货存在的风险。若买卖双方采用当面交付商品的方式进行交易的，应当自行承担因此产生的风险。
　　2、&如果您和您买家约定了特定的承运人（比如物流公司）运送商品的，您应当按照约定进行委托。
　　3、&未经买家明确同意，您不得使用到付方式（指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式）委托承运人（比如物流公司）发货。
　　如果您违反了上述任一要求，您的买家有权利拒收商品，相应损失需要由您承担，请您重视。
　　一、发货问题的处理原则
　　如您违反了前述几项要求，导致您的买家没有收到货、拒签商品或者签收后退回的，交易淘宝做退款处理，运费由您承担。
　　若您未向买家提示风险而使用平信方式发货的，交易做退款处理。
　　若买卖双方采用当面交付商品的方式进行交易，因买家未收到货产生的争议，交易做退款处理，但您可以证明买家自认收到商品的除外；因商品表面不一致产生的争议，交易做打款处理，但买家可以证明您自认商品存在表面不一致的除外。
　　如您提供有效凭证证明买家已收到货，且买家未提出其他异议的，淘宝将把钱款支付给您。
　　二、发货问题的举证
　　如您的买家表示您没有按照发货时间要求进行发货的，淘宝将依据快递公司系统内揽件记录的时间信息进行判定。如您有异议的，请您按照淘宝要求提供相关物流公司公章证明证实您的实际揽件时间（天猫另有规定的从其规定）。如您的买家表示您是在其申请退款后强行发货的，请您按照淘宝要求提供发货前征得买家同意的阿里旺旺聊天记录给我们，以便淘宝核实。
　　如您的买家表示没有收到货物而您确实已发货的，请您按淘宝要求提供相应发货凭证（比如发货单等）以及买家已签收货物的凭证（比如买家本人签收底单或买家授权第三方签收的物流公司公章证明等）给我们，以便淘宝核实处理。
　　如您的买家表示没有同意或者主动要求您使用到付或平信方式进行发货，而您确实是征得买家同意或买家主动要求您采用此类方式发货的，请您按照淘宝要求提供与买家约定一致的阿里旺旺聊天记录给我们，以便淘宝处理。
　　三、发货问题相关的运费争议
　　交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。具体关于发货问题相应的运费争议，请您查看运费问题的争议处理篇。
　　四、温馨提示
　　1、如何才能避免出现发货问题的争议呢？
　　买卖双方应当在交易前对商品情况、交易过程进行详细、清晰明确的约定。因此请您在发货前与您的买家确认好收货地址、发货物流、发货时间等约定项，以免产生不必要的纠纷。
　　2、在举证时，我需要提供的凭证具体是什么样的？
　　1、发货时间证明：
　　物流公司给您出具的揽件证明（需写明快递单号、揽件时间）同时需要盖有物流公司的公章；
　　2、是您发货时物流公司给您的快递发货单（一般为发件联）；
　　3、与买家关于该笔订单发货约定情况的阿里旺旺聊天记录截图或举证编号。
　　参考凭证：
　　图1&物流揽件证明
　　图2&发货单
　　图3&旺旺聊天记录截图
　　五、常见问题
　　一、如果买家说我违反了发货的要求，我该怎么办？
　　1、&如果买家收到商品后针对发货问题向您提出了疑义，请您积极主动做好售后服务，自行与买家协商解决该争议问题；
　　2、&同时也请您核实您是否违反了相关要求，如果违反了，请您主动联系买家进行处理；
　　3、&若以上两项您都没有去做，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定您确实违反了发货要求的，交易支持买家退款或退货退款，并且来回的运费也需要由您承担，请您注意哦！
　　二、&买家拍下了一件衣服选择了L号，但在订单留言中又备注要M号，直接付了款也没有联系我，我联系买家确认究竟要哪个码数但一直联系不上，这个时候我该怎么发货呢？
　　原则上，您可以以订单上的信息为准进行发货；但若后续您与您的买家通过阿里旺旺重新约定了需要发货的衣服的码数的，则以您与您的买家重新约定的信息为准。因此若您遇到这样的情况，建议您先与您的买家联系，确认一致后进行发货。
　　三、&我已经按照发货要求进行发货了，可是买家说没有收到，我该怎么办？
　　1、&如果买家说没有收到商品，请您积极主动做好售后服务，自行和买家协商解决该争议问题；
　　2、&同时也请您及时联系物流核实商品签收情况，确定买家是否收到。如物流表示无法确认买家收到商品的，建议您及时退款给买家，同时找物流公司进行索赔；
　　3、&如您未及时处理，买家申请了淘宝介入，淘宝介入后会根据双方提供的凭证核实处理。一旦淘宝判定由于您或者物流的原因导致买家没有收到商品，交易支持退款给买家，并且相应运费以及商品损失的风险需要由您承担，请您注意哦！
　　四、我和买家是当面交易的，买家说没有收到，我该怎么办？
　　如您和买家采用了当面交易的方式，相关的风险需要您自行承担。买家说没有收到货，且您也无法提供凭证证实买家承认收到货物的，淘宝将做退款处理。
　　六、小故事（案例）
　　有一天，小白在小龙那买了件羊毛大衣。过了4天小龙还没有发货，于是小白就申请了退款，并且旺旺上跟小龙说：“还没发货，我不要了，给我退款吧。”小龙这时才发现自己忘记发货了，于是马上联系了快递把货发了出去。之后点击了“发货”按钮才在阿里旺旺上跟小白说：“不好意思，之前忘记了，现在已经发了。”小白很生气，表示：“自己早就说不要了，小龙还发货，反正不会签收的。”双方吵了很久后，一直没有结果。之后小白拒收了商品，小龙说小白是无理由拒收，要承担自己的发货运费。小白要求淘宝介入处理，淘宝判定小龙违反了发货要求，小白在小龙还未发货的时候已经申请了退款，如果小龙想继续发货的，必须先征得小白的同意，而这次纠纷中小龙并未征得小白同意强行发货，因此淘宝支持退款，并且运费由小龙自己承担。小龙无奈的说：“早知道就不给买家发货了，既花了时间，还亏了运费，哎！”
　　本文出自：转载请注明
　　宣名网络――让天下没有难做的电商!
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐媒体平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
上海宣名网络是一家专业运营电商圈子的公司，专注于电商人脉、...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：申请退款却强行发货 市民投诉卖家竟被威胁“搞死你”
明明是卖家未按承诺发货在先，后又强行发货，不料向电商平台客服投诉之后，昨日，卖家却发来留言——“小心我会搞死你的”、“如果投诉了，会让你付出代价的”等威胁信息，这让福州买家陈先生感到格外愤怒。
目前，电商平台已经介入调查，该网店或被处罚。
申请退款后却被“强行发货”
陈先生告诉记者，8月2日下午2点半左右，他在一家名为“猫巷女王精品小店”的淘宝店中，拍下了一个手提包。由于货要得急，他便询问了该店客服是否能够当天发货，在得到了客服“猫巷女王Ⅱ”的承诺之后，陈先生付了款。然而到了第二天上午，陈先生见店家依旧没有发货，便向其表示要退款。店家同意了陈先生退款的要求，但表示要财务统一处理后才能将钱退给陈先生。
本以为只是要多等几天才能收到退款，不料昨日陈先生发现，前日晚上九点多，他的货品被发出。“这明显是强行发货嘛！”随后，客服表示是仓库发货，但对于之间的沟通问题却没有解释，只是表示陈先生可以拒签包裹，退回的邮费由卖家承担。
因认为客服的做法不负责任，陈先生向电商平台投诉。不料卖家得知后，竟接连发来“如果你一定要投诉的话，那就看着办吧。谁怕谁，小心我会搞死你的”、“我宁可这个店不要了，如果投诉了，会让你付出代价的”。除此之外，店家还表示订单信息里有陈先生的地址，让陈先生“看着办”。
“太恶劣了，正当投诉竟然被直接威胁！”陈先生感到格外愤怒，随后将相关信息截图，再次向电商平台投诉。
遇强行发货要及时拒签
昨日，记者看了陈先生发送来的聊天记录，确实如陈先生所说。记者通过聊天工具联系上“猫巷女王Ⅱ”，其一开始表示在线，并向记者发送信息，但是当记者表达了想了解该事件的想法后，客服便不再回答，直到发稿前也没有回复。
对此，该电商平台客服人员表示，对于卖家“强行发货”的行为，消费者要及时拒签；而“强发”行为若被核实，电商平台将对卖家进行警告并根据情况对其进行扣分，情节恶劣者、多次被投诉者扣分将会更多。
对于消费者受到威胁恐吓并能提供确切证据的，若是在聊天工具上收到的，电商平台核实后对卖家进行警告处罚；若是以电话、短信等形式对消费者生活造成影响的，或者投递恐吓包裹的，除了警告之外，还将视情况予以扣分处罚，严重者还将被查封账户。
（记者 夏雨晴 实习生 蔡佳杰）
分享该新闻到微信朋友圈：1、打开手机软件“微信”--“发现”--“扫一扫”。2、对准左边二维码进行扫描3、识别成功后，弹出是否浏览该页面，点击确定。4、点击手机右上角分享按钮，分享到朋友圈。
[责任编辑：
12345678910}