万元“天价鱼”事件再反转！游客：菜单签字造假~_私家车第一广播-爱微帮
&& &&& 万元“天价鱼”事件再反转！游客：菜单签字…
来源：央视新闻（cctvnewscenter）、新华社、成都商报、现代快报（xiandaikuaibao）近日，据网友爆料，春节期间在哈尔滨市松北区北岸野生渔村吃饭时被宰，仅一份铁锅鱼就5000多元，此外商家还存在乱记斤两和打人行为。由于去年国庆黄金周期间，青岛发生“天价虾”事件，所以这条消息出来之后，关注度也非常高。昨日，哈尔滨官方已经给出说法，称商家明码标价，没有价格欺诈，但争议并未就此平息，仍有很多疑问待解。比如，网友所诉是否属实？当时吃的鱼市场价到底是多少？价格是否虚高？现场有没有发生厮打？事件回顾网友称渔村吃饭“被宰”微博发布者“Jack光头”说，2月9日，他们四家人共计20人从江苏省常州市报团来哈尔滨游玩，在导游带领下到北岸野生渔村就餐，当时看到鱼的价格是398元／斤和298元／斤。根据网上粘贴的结账单，这顿饭总价为10302元。其中，鳇鱼中段铁锅14斤4两、5731.2元，赶条鱼中段铁锅炖7斤6两、2279.7元，雅罗铁锅炖5斤5两、1662.84元。游客称饭店擅自添加鱼的重量，为此，在结账时与店家发生了争执，并随后拨打了110报警。一、双方争议的焦点是价格还是斤两？目前，舆论的主要观点是认为，这种鱼卖得太贵，那么这位网友与店家争议的焦点是价格还是别的什么东西呢？哈尔滨市松北区市场监督管理局副调研员王强说，事发后多次电话联系“Jack光头”本人，但一直处于关机状态。经初步调查，渔村在店内对价格进行了公示并伴有图解，属于明码标价。双方矛盾主要纠结在结账环节，店家称鳇鱼为14斤４两，“Jack光头”则说斤两被篡改，认为是10斤4两。在消费单中，确有一个“陈”字的签名，是该网友本人（在微博中，该网友称“我叫陈岩”）所签吗？根据江苏当地一家媒体报道，这位网友称签名系造假。他还坚称，只有10斤4两，饭店肯定搞错了。“我们对渔村的秤进行了检测，发现与实际斤数存在一定差距，但是不足以引起纠纷。”王强说，大概是30公斤差60克的分量。根据渔村的进货票据，鳇鱼的进价是190元／斤。渔村老板马云雷说，现在做餐饮的成本越来越高，饭店仅租金一年就60万元，再加上工资和其他人力成本，最后把鳇鱼的价格定为398元／斤。“鱼的价格由商家按照实际情况自己拟定，并通过市场竞争最终形成，这件事上不涉及价格欺诈。”王强说，只有在价格明显偏离物品本身价值或对百姓生活造成较大影响的时候，市场监督管理部门才会进行指导和调控。二、鳇鱼的市场价到底是多少？对于哈尔滨官方和店家称“没有价格欺诈”，很多人并不是很认同。这种鳇鱼到底是一种什么鱼？有那么贵吗？据介绍，鳇鱼属于鲟科，鲟科中又分“鲟属”和“鳇属”两种鱼类，其学名叫做“达氏鳇”。黑龙江抚远县因生产鲟鳇鱼而被称作“鲟鳇鱼之乡”，全国最大的鲟鳇鱼繁养基地就坐落在这里。王洪波是抚远县水产技术推广站站长，从参加工作到现在十多年里一直从事鲟鳇鱼繁养研究工作。王洪波在接受成都商报记者采访时称：“鲟科鱼类全世界有28种，国内有8种。6种已经濒临灭绝了，其他2种主要分布在抚远县境内的黑龙江江段，是史氏鲟和达氏鳇。这是全国唯一能够形成捕捞产量的2种，统称鲟鳇鱼。”据王洪波介绍，在有“鲟鳇鱼之乡”的黑龙江抚远县的水产市场上，10斤以下鳇鱼的零售价是25元/斤，10斤以上的卖30元/斤。之前，有报道称，鳇鱼在哈尔滨当地的价格也就是几十元左右一斤。三、吃的这种鱼到底是否是野生？这家饭店鳇鱼卖这么高的价格，是野生的吗？现在不少饭店以野生为名义卖高价，该饭店的名称中就有“野生”二字，真的是野生吗？根据北岸野生渔村的菜单显示，该餐馆并没有直接标明其所卖的鳇鱼就是野生，但显然有这方面的暗示。据报道，餐厅所在的松北区市场监督管理局工作人员表示：“他们吃的是不是鳇鱼，或者是普通鳇鱼还是极品鳇鱼，也没有办法确定，需要邀请专家鉴定。”当被问到这个问题的时候，王洪波表示：“我干这行十多年了，没听说过鳇鱼还有普通和极品之分。”对于野生鱼这个概念，王洪波表示：“在我们行业内对于野生的说法是——不单指生活环境，还必须强调鱼的亲本（父本和母本）。每年我们养的商品鱼育留种的亲本都是从黑龙江里野生捕捞的，用它们的精液和卵进行人工繁育，孵化出的小鱼苗再进行饲养。”这实际上是说，很少有纯野生的鱼。因此，这位网友吃的是不是野生鱼，还需要权威说法。四、双方到底是谁先动手？这一事件中，双方是否动手也成为大家关注的焦点。“Jack光头”在微博中表示，结账时发现渔店乱写鱼的斤两，几位老人便与店家理论。“没想到店里冲出一大帮人殴打团员，还逼我们结账。”他说，团员里有三四岁的小孩，还有７０多岁的老人，都被吓得不轻。最后迫于压力，他们乖乖付了钱走人。类似的桥段在以前的价格纠纷中都曾出现过，是真的吗？对此，饭店老板马云雷介绍，起初是有一名女顾客抓住了服务生的领子不放，其他服务生就帮忙去拉。在这个过程中，围上来的店员和消费者越来越多，一些店员也开始变得不冷静，场面就控制不住，最后大家推搡在一起。双方各执一词，但从监控来看，当日22时10分许，渔店一楼大厅里聚满了“Jack光头”一众人和渔店员工，双方开始相互用手点点指指，随后大伙推扯在一起，视频中看不清是谁先动手。叫来警察之后，经调解，渔店最后给“Jack光头”等人的消费金额打了折。据渔店工作人员介绍，给顾客打了七折，最终付款7200元。哈尔滨市松北区警方表示，目前旅游团所留下的联系方式均无法联系到相关人员，不能只听渔村的一面之词就下结论，因此尚无法公布调查结果。五、这家饭店之前也曾多次宰人？针对“天价鱼”一事，还有网友透露，去年类似的情况就曾出现过，一位名叫“冰冰LOVE”的用户曾在日发帖称，在“北岸野生渔村”遭遇了“天价鱼”消费；在大众点评网上，也有多位用户在2014年、2015年留言对这一餐馆进行投诉：“被出租车司机、导游骗过来的”“别处卖几十块钱一斤的鱼，这里要卖298元一斤、398元一斤”等，网上打出一两星低分评价的网友不在少数。无独有偶，15日，又有游客爆料，就在同一家店，同一时间，浙江的王女士一行19人，消费了近16000元，其中最贵的鳇鱼鱼头售价达498元一斤。王女士称自己也是被导游带去的渔村。对于被差评的情况，饭店老板马云雷表示，差评多一方面是因为众口难调，尤其是公众对饮食比较挑剔；另一方面，也不排除有其他商家和竞争对手故意所为。但这种说法显然难以服众。???最新进展当事游客称店方菜单签字造假：可做笔迹鉴定今天早上8点42分，在关了一天多时间机后，陈先生的手机终于能打通。陈先生说，自从事情发生后，就不断的接到各种电话，特别是黑龙江那边很多电话，“很多都说不清是什么电话。我实在是受不了了，我的生活完全被打乱了，没办法，只能把手机关掉，把微博也删掉。”他说，他当初微博上发的内容完全属实，情况就是微博上说的那样。那个鳇鱼的斤两，还是10.4斤，店方绝对是搞错了。至于店方出示的一个签了“陈”字的菜单，陈先生表示，“那肯定不是我签的字，这个可以做笔迹鉴定！”对于哈尔滨方面公布的调查结果，陈先生表示他暂时不做任何评论。“虽然他们调查组说让我跟他们联系，但他们只是说联系，没有提供联系方式。然后，对黑龙江那边的电话，我也不敢接。”陈先生表示，他愿意配合哈尔滨方面调查组的调查。希望有关部门继续调查给出真相近年来，各种宰客的事件屡有发生，也有的剧情发生逆转。“天价鱼”发生后，短短数天就成为全国关注的公共事件，说明了公众对涉嫌宰客等行为深恶痛绝，这一事件本身也对地方及相关部门如何完善市场监管提出了严峻考验。但同样重要的是，公众需要知道真相，鳇鱼是否野生？导游是否存在违规行为？这种鱼市场价格到底是多少？希望有关部门继续调查，尽早给公众一个明白清楚的交代。本期监制/杨继红 &主编/李浙编辑/王兴栋(C)央视新闻
点击展开全文
私家车第一广播·城市之声，中国私家车广播领跑者！我们是快乐梦想家！
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可联系QQ ，
(C)2014&&版权所有&&&|&&&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34“天价鱼”饭店被责令停业 剧情多次反转多个疑点仍待解
　　前有青岛大虾，后有哈尔滨神鱼。天价鱼事件自2月12日爆料以来，已经经历了数次翻转，那么事情的真相究竟如何？
　　“天价神鱼”长这样
　　近日，哈尔滨“北岸野生渔村”的天价鱼事件在网上引发热议，更被网友赐名“天价神鱼”。从2月12日事件曝光至今，这条“神鱼”将新闻事件数次反转，令人目不暇接，下面，小编对此事的来龙去脉简单进行梳理。
　　游客：新年遭遇400元一斤天价鱼 被逼付账挨打受伤
　　2月12日，江苏常州的网友“@jack光头”（自称陈岩）微博发帖称，2月9日其在导游带领下在哈尔滨松北区的“北岸野生渔村”餐厅就餐，知道鱼的单价分别为398元/斤和298元/斤，但结账时发现此前称重10.4斤的鳇鱼，变成了14.4斤，同时另外两种鱼也被乱写斤两，两桌饭共花了10302元。
　　微博原帖
　　“@jack光头”提供的消费清单截图显示，其中“鳇鱼中段”14.4斤，单价398元，合计5731.2元。
　　天价鱼账单
　　这是事件的第一个争议点。商家到底有没有多算斤两？而更引人关注一个问题是，鳇鱼到底值不值这么多钱，即饭店存不存在宰客欺诈的行为？
　　据记者随后探访，价目表确为网友所说，鳇鱼398元/斤，鱼类为现场称重。有外地客人称，被出租车司机带到此处。记者还发现，不远处一家渔村内，鳇鱼价格为98元/斤。
　　当事人陈岩表示，结账时发现店家乱写鱼的斤两，几位老人便与店家理论，突然店里冲出10几人逼他们付账，他们一行20人因此和店家发生冲突。
　　监控视频画面
　　陈岩表示“之后他们就动手，冲出来一帮人围了我们，后来我们就报警。关键是我们有老人，他们冲出来一帮人还打老人。出来玩我们也不想怎么样，但这个实在是太过分了。”
　　店家有没有打人？这是事件的第二个争议点。
　　报警后，民警到店内调看监控录像，陈先生在吧台看监控被店家阻止，头部受伤。并晒出了自己受伤的照片。
　　然而，让他失望的是，当地警方的介入并没有解决问题，据陈先生表示，警察执法不符合程序，口叼香烟，并称“解决不了先拘了”。陈先生称，民警建议双方协商解决，“大过年的不想去所里，最后只好全额照付买个安稳”。
　　这里是事件的第三个争议点。警察到底有没有按程序执法？
　　如果事情至此结束，无非是一次寻常的宰客事件而已。神鱼省充其量和大虾省平分秋色。
　　网友也大多对陈岩的遭遇予以同情，并“一片倒”的谴责北岸野生渔村餐厅“坑人又跌份”。
　　然而随着饭店方面开始发声，事情出现反转。
　　反转：饭店称自己明码实价 系游客酒后赖账打人
　　2月14日下午，涉事的饭店“北岸野生渔村”开口说话了。自称当时值班的经理赵玲说，陈岩所说的情况，不属实。
　　根据赵玲介绍，这名顾客（指陈岩）在网上晒出的账单是10302元，还有打折的部分他没有发出来，打完折扣后，实际收款7200元。饭店有监控，从监控上可以看出来他最后的付款金额。
　　饭店提供的结账清单
　　据京华时报记者了解，饭钱是由陈先生微信转账到导游手机中，再付给饭店的。据女导游与陈先生的聊天记录显示，她承认饭店存在宰客行为，一直对自己没有保护好团员一事道歉，表示自己是一个“不称职”的导游。
　　在鱼的斤两上，饭店坚称没有问题，在点菜单上有客人的签字确认。赵玲说，下单后，还在客人桌上留了一份水单，但当时这批游客没有提出任何异议，她表示，这位先生点了菜，服务员告诉他点的是鳇鱼，多少钱一斤，多少斤，跟他确认完了以后出单子，出到他台面上有一份单子，然后这个客人那个时候什么都没说。不是因为四斤鱼才给他打的折。
　　对“饭店打人”的指控，值班经理赵玲这样说：“这批游客在晚上7点半左右进店用餐，自带了一箱白酒，喝光了之后，还另加了一瓶。她还说，这批游客不但酒后赖账，还动手打人。而饭店最后之所以打折，就是因为老板为了息事宁人。”
　　赵玲（视频截图）
　　赵玲还介绍了她记忆里的细节。“他们还有一个短头发、穿黑色羽绒服的一个女的，特别不压事儿，出来以后就薅服务员的脖领子，因为他们动手了，他们报了110，我们也报了110。警察来了看了监控，说如果你们不协商解决，就带回警察局，把各方拘留几天怎么怎么样，老板在警察那儿给客人求情，因为是他们动的手。说你看大过年的，人家出来玩也不容易，别因为这个事儿整得挺不高兴，大过年的，又有老人又有孩子的，犯得上上派出所吗？这样吧，咱们协商解决，这桌我就当不挣钱了。然后给他打的七折。”
　　赵玲说，当着警察的面，客人表示这样处理很合理，离开之前，其中三位还和老板互相留了电话，另据视频显示，在离店之前，陈岩和老板还拥抱握手。打人事件暂告一段落。
　　另据新京报记者致电询问陈岩“被骗斤两”的遭遇，该饭店店员称，“现在老板不在，我们都是明码实价，可以放心来店里消费。”
　　饭店所说的明码实价体现在易拉宝上。然而其声称的“野生活鱼”饱受质疑
　　随后，记者联系到该店法定代表人马先生，对方称自己只负责订餐，对于被指“高价”和“骗斤两”一事未予回应。
　　赵玲事后还补充道：“突然间闹出这么大的事儿，上面人家相关部门是要维护哈尔滨的形象，但是我们没有为哈尔滨抹黑，这是实话。平白无故地，喝完酒闹事不买单在哪儿能行啊？而且我们家是明码标价，从几十块钱的鱼到几百块钱的鱼不等，就说在我们家，三百块钱可以吃一顿，点个小鸡，点个尖椒干豆腐，也能吃一顿，但是你非得要挑贵的点。”
　　果然，舆情开始翻转，网上开始出现“没钱就不要点贵，点了还赖账，呵呵”的评论。
　　然而随着15日调查组报告出炉，当事人炮轰该报告漏洞百出，事件又一次面临反转。
　　调查组报告：该店明码标价不违规
　　据黑龙江晨报报道，14日，哈尔滨市场监督管理局得知陈先生的消费遭遇后，立即召开会议进行部署，松北区市场监督管理局成立调查组、市局全面进行督导。
　　2月14日，哈尔滨市松北区市场监督管理局工作人员告诉澎湃新闻：“今天（14日）已到店里确认，是明码标价。”该名工作人员表示，目前已将店里的秤送去检查，是否被动手脚目前尚不清楚。
　　“我们当地老百姓平时吃的鳇鱼，也就几十块（一斤）。他们吃的是不是鳇鱼，或者是普通鳇鱼还是极品鳇鱼（网络查询显示市场售价二百多元一斤）也没办法确定，要请专家鉴定。”松北区市场监督管理局投诉平台工作人员告诉澎湃新闻。
　　松北区市场监督管理局办公室工作人员告诉澎湃新闻，市场监督管理局无法管理店家是否故意将价格炒高，“即便是几十块钱的鱼被炒到了几百块，只要明码标价，我们也管不了。我们能管的只能是按照法律要求店里明码标价，消费者看到价格接受了，一个愿打一个愿挨也没办法。”
　　2月15日晚，哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。
　　通报首先谈及了价格问题称，“经查，渔店大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价，不在政府指导价和政府定价范畴之内。”同时通报确认实际消费7200元。
　　通报对于斤数纠纷问题并未核实取证：“鳇鱼斤数纠纷问题。因无法与消费者取得联系，调查组至今无法对其微博内容进行核实取证，现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称，消费者陈某点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重，消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。经调取单据，消费者所在包房19:32分确有下单，单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。”
　　对于民警执法情况，通报表示：“经询问出警人员，民警赶到北岸野生渔村现场后，发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况，并对双方进行劝解劝说，进行法制宣传。在民警的调解下，双方都表达了自行协商和解的愿望。最后，陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。经调查现场录像和询问民警，未见出警人员有抽烟等不文明执法行为，也未见民警到现场后，双方有肢体冲突行为。”
　　调查组称，因通过消费者所留多种联系方式均未联系到当事人，至今无法对其微博内容进行核实取证，希望当事人主动与松北区取得联系，还原事件原貌。同时，松北区将加大对服务行业的排查监管力度，进一步规范市场经营环境。
　　这一阶段性的报告并未平息争议。这一报告发布之后，网友不再声讨“无良店家”，许多网友开始指责陈岩等人无理取闹。
　　当事人：官方调查漏洞百出
　　15日晚，官方调查通报公布后，陈岩接受采访，要求“讨一个公道，不想再被骚扰，请哈尔滨方面提供完整视频说明事实真相”。
　　陈岩称，哈尔滨松北区专项调查小组出具的调查情况“漏洞百出”――“首先我要申明，当时是导游与司机一同带着我们21个人去的饭店，我们有导游及司机在饭店的照片为证，当时一9行人是乘坐车牌号黑AJ6332的大巴车前往饭店的。”
　　陈岩认为，北岸野生渔村餐厅员工在接受媒体采访时说没有导游带客的说辞是撒谎行为，专项调查小组仅凭饭店方言词出具调查情况无法令人信服。
　　此外，陈岩提到，在松北区出具的这份调查里，“未见出警人员有抽烟等不文明执法行为，也未见民警到现场后，双方有肢体冲突行为。”与事实不符。事发时，出警人员存在抽烟情况，当事民警也承认“按照处罚条例，店方与消费者都要处罚”。
　　陈岩提供的警察抽烟照片
　　陈岩同时也承认，警方出面后，饭店方面多次提到了道歉，这一点是肯定的，双方均无异议。“现在出来发声，是不满哈尔滨松北区有关部门的调查报告，现在这件事对我个人及家庭都带来了极为恶劣的影响。”
　　对于松北区有关部门无法联系消费者一说，陈岩说。“当时我们留了三个联系方式，我的电话是关机了，其他两人没有，为什么对方没有联系过来了解情况呢？”
　　至于为何实付7200元，却说是10302元？陈岩表示：“买单不是我买的，第二天我知道的时候也没看收据，后来我想放的时候，各大报道已经出来了。首先在这里我承认，店家在我们被打之后，主动打了七折。”
　　为了说明饭店的鱼价格有问题，陈岩还提到，与自己同一天在饭店吃饭的浙江王女士也遭遇了“天价鱼”欺诈，在王女士的餐单中，鳇鱼头每斤498元，一份鱼头就花了王女士近8000元。陈岩认为“这个价格与饭店坚持的398最高价本身就是冲突，这还叫什么明码标价？”
　　就在调查通报公布半小时后，新京报爆出：在江苏游客与渔村发声争执的同一时间、同一渔村，其实还有一名浙江游客的旅游团消费了15735元，其中出现了一道“新菜”――“鳇鱼头铁锅炖”，票据显示鳇鱼头单价为498元/斤，总价为7918元。
　　再反转：商家承认签字造假，工商注册过期
　　在官方公布初步调查结果之后，仍未能平息争议。16日，中新网、微信公众号重案组37号再次展开调查。
　　在备受关注的斤两问题上，涉事饭店曾称：“我们给鳇鱼称重14.4斤，顾客结账时说是10.4斤，江苏顾客南方口音很重，双方就“四”和“十”的字音上出现了纠纷”。
　　在双方各执一词的情况下，手写点菜单上的签名成了关键证据。
　　“字不是我签的，我可以配合进行笔迹鉴定。”陈岩说，他没有在店家的记录单上签过字。一开始点菜时就觉得贵，打算点7斤煌鱼吃吃的，但是他们一刀下去10斤4两。“我们也认可了，结果结账的时候要14斤4两，我们肯定没法认可，我们希望店家可以把所有监控视频公布，这样就一目了然了。”
　　针对此事，中新网记者与前台经理赵玲核实，得到了新答案――在手写账单上签字的并不是游客本人，而是该店服务员为“免责”代签了“陈”字。
　　此外，陈岩要求哈尔滨有关部门向社会公布事发时的全部视频来还原事件原貌，包含双方发生争执的画面，而不只是最后打折付款的场景。对于官方公布的未发现民警有抽烟等不文明行为，陈先生向新京报记者提供的视频截图中一位身穿警服的民警确实在抽烟。
　　另外涉事饭店“北岸野生渔村”也被曝出违规。据记者调查，涉事饭店的餐饮许可已经过期，对此，哈尔滨松北区市场监督管理局一工作人员表示，2月15日的涉事饭店“明码标价不违规”的调查只是初步结果，由于此前未能联系上当事人陈岩，只是向饭店单方取证，调查组还在对涉事饭店进一步调查。
　　事发饭店登记信息
　　经过记者调查，这家“北岸野生渔村”工商登记名称实际为“哈尔滨市松北区北岸渔村饭店”。这也让陈先生质疑是否受到欺诈：“明码标价是在认同这个是野生的基础上，但是之后看了相关报道感觉受骗了，野生的都是限量捕捞，是国际濒危保护动物，必须有相应的证明和捕捞纪录，所以希望店家可以出示相关的文件，不然这个涉及到以次充好，欺诈消费者。“店家在电视台已经说明这个半野生半养殖的，但是却打着纯野生的在卖，没有事先告知我们是半养殖的，我希望有关方面可以进一步跟进。”
　　最令人触目惊心的是围绕着饭店形成的利益链条。
　　16日上午，一名哈尔滨匿名导游小丽（化名）对记者称，自己曾经做过导游，往上述渔村带人会有60%左右的提成。不过此说法未得到店家的证实。该调查记者还了解到大部分游客得知涉事饭店均是通过当地承接旅行社导游、司机以及出租车和一些黑车司机推荐。“从冰雪大世界出来，坐辆出租车，司机就拉到了这里。”游客林小姐说。
　　另有游客爆料称，陈岩举报“天价鱼”一事后，自己曾接到当地旅行社电话，旅行社表示可以帮涉事饭店赔偿游客几千元，并提出让游客签署对饭店价格无异议的条款。该游客称，因遭到旅行社“人肉搜索”威胁，目前正在配合当地旅游局调查。
　　当地承接旅行社和司机是否与涉事餐厅有关联，饭店是否给予旅行社人员提成？这仍是疑问。
　　随着更多消息的曝光。法制晚报今日报道：昨日（16日），法晚记者来到涉事“北岸野生渔村饭店”调查发现，店内人员对该事件均表示“不知情”，并称因为受事件的影响，饭店无人上门就餐。
　　而同一天，中国经济网记者倪伟玲、黄力辉则称“‘天价鱼’饭店生意如常，顾客称万元鳇鱼不奇怪”，报道称，“门前停车场依旧一位难求”、“服务员和厨师进进出出忙个不行”。
　　到底这家店还有没有生意，我们仍在核实。
　　不过，据新京报最新报道：上海赵先生向新京报记者反馈，2月8日曾与家人在涉事饭店消费19斤鳇鱼头，花费9526元，向当地12358热线投诉后，昨（16）日收到涉事饭店1900元赔偿款。
　　消费清单与退款记录
　　通过检索，可以看到，早在2015年2月就有游客在某点评类网站上贴出“天价鱼”的信息。
　　事发饭店早被曝光
　　一名给出5星评价的顾客被质疑为“托”：
　　图片来自网络
　　如此看来，事情的因果也就一目了然了。
　　但一起社会新闻，为何就成为了舆论热点？人民日报今日评论道：“从近年来屡屡出现的旅游纠纷可以看出，游客对旅游目的地的服务业层次、执法水平乃至当地人的文明程度，都释放出了强烈需求。”
　　景区如何才能更好地满足人们的旅游体验？
　　而早在日，黑龙江旅游局就出台《关于开展冬季旅游市场秩序专项整治工作方案》，多部门将联合开展全省冬季旅游市场秩序专项整治，重点是查处“不合理低价”、违法“一日游”、“天价炕”、“天价鱼”等突出问题。
　　看来，有关部门还有很多工作要做。
　　“天价鱼”饭店被责令停业 营业电话已经停机
　　17日晚，哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组公布阶段性调查情况，称经深入调查，针对目前已核实的涉事饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，松北区市场监督管理局责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。
　　昨天下午，北京青年报记者致电该涉事饭店发现，该营业电话已经停机。有专家指出，涉事饭店所出售的鳇鱼是养殖的，批发市场养殖鳇鱼的价格在每斤30元左右。
　　饭店擅自改变营业名称
　　哈尔滨松北区专项调查组已经派人去江苏与“天价鱼”一事的举报者陈先生接触，针对鱼的斤两、鱼的价格以及商家是否存在打人等情况进行逐一核实。
　　针对媒体此前反映的擅自改变营业名称的问题，调查组认为该饭店“北岸野生渔村”在工商局注册时是“北岸渔村”饭店，没有“野生”两个字，但该饭店的牌匾上却有这两个字。调查组认为是经营者为了经济利益，擅自加了“野生”两个字而欺骗消费者。
　　此外，针对该饭店餐饮许可证过期的问题，调查组认为该饭店的餐饮许可证本应该在日到期，到期后应该到相关部门申请重新注册登记，并接受相关部门查验，查验通过才可继续营业，但“北岸渔村”饭店的经营者却没有按照相关规定办理这些手续。
　　基于这两点，松北区市场监督管理局责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。同时，哈尔滨相关部门表示，将对哈尔滨范围内所有的餐饮企业进行整顿，对侵害消费者合法权益的行为发现一起查一起，进一步完善管理和服务。
　　至此，天价鱼事件算是有了阶段性的结果，查明了更多真相，对饭店做出了处罚，直接导致饭店关停。但诸多关键真相仍然待解。
　　专家称涉事饭店的鳇鱼是养殖的
　　昨天下午，记者致电哈尔滨松北区宣传部，询问涉事店家所出售的鱼是否为野生鱼，新闻科的工作人员回应称，调查组已经请专家来鉴定，具体调查结果会及时公布。
　　不过，据央视报道，一位野生动物领域的专家在看了涉事饭店出售的鳇鱼图片和视频后表示，“很容易看出渔村所出售的鳇鱼为养殖的鳇鱼”。此前，哈尔滨当地人也向记者介绍，真正的野生鳇鱼非常少，价钱也非常贵，人们吃到的大多不是真正的野生鳇鱼。
　　黑龙江省境内鳇鱼的一级批发集散地的一位负责人在接受央视采访时称，“市场出售的鳇鱼分为纯野生鳇鱼和网箱养殖鳇鱼两种，如果是养殖鳇鱼，一级批发市场的价格在每斤30元左右，二级市场每斤加价5元左右；如果是野生鳇鱼，一级批发市场价格为70-80元一斤，二级市场的价格为120-130元一斤。”
　　此前，北岸野生渔村的老板在接受当地媒体采访时称，该店鳇鱼的进价为每斤180元左右。据央视报道，该店向调查组提供了日的进货单，单上盖有某批发市场公章，包括鳇鱼在内的8种鱼共进货157斤，其中鳇鱼的价格为每斤190元，但并没有标注是否为野生。调查组表示已与该批发商店初步核实，存在这笔交易，详细情况还需进行后续调查。
　　鳇鱼可以被买卖和销售
　　针对“哈尔滨天价鱼”事件，有网友质疑鳇鱼既然为濒危动物，不能被买卖和销售。
　　据了解，鳇鱼也叫鲟鳇鱼，有淡水鱼王的美称，是一种主要产于黑龙江水域的大型食肉性鱼类，1998年联合国华盛顿公约将鲟鳇鱼认定为濒危物种。
　　不过，一位野生动物领域的专家在接受央视采访时表示，鳇鱼是濒危动物，但是没有入选野生动物保护名录，因此可以被买卖和销售。
　　该专家介绍称，“鳇鱼不属于我们国家野生动物保护名录里的一种鱼类，但是它已经列入中国濒危物种红皮书，是一种濒危物种，但不是保护动物。列入保护物种一二类是绝对禁止买卖和销售的，但是濒危动物里并没有严令的禁止。被列入保护动物的鱼类很少，大多是在高原地区的，黑龙江就没有（保护动物），像松江鲈就属于二级保护动物，中华鲟属于一级保护动物。”
　　"天价鱼事件"网友太可爱，可其他各方都有责任
　　天价鱼事件一波三折，给所有人上了一堂生动的“舆论与法治”课
　　发酵三天的哈尔滨“天价鱼”事件，和青岛“天价大虾”不同，长安君（微信ID：changanjwj）期待的“真相”已经坐了好几天左右摇摆的“海盗船”。每天都会有新爆料的“神转折”，现实比电视剧更吸引眼球，“舌尖上的价格”再次被推到风口浪尖。
　　要说有关部门的出面处理，似乎比“天价大虾”要迅速，但为什么“神转折”根本停不下来？责任在谁？
　　首先，责不在网友。景区消费昂贵，几乎已是标志性的“刻板印象”，如果按以往的经验，这样的“天价”事件一出，极易“愤怒飞得比真相快”。
　　“农家乐消费万元”、“缺斤少两”、“殴打顾客”、“强迫结账”、“警察官商勾结”等关键词，对人人都可能出行成为“潜在受害者”的围观网友而言，能够轻易触动敏感神经，天然就有更大的可能站在提出举报的消费者一边。
　　更何况，这次新闻距离是非分明的青岛“天价大虾”事件并不遥远。网友产生同类关键词的联想推定，几秒钟就预判好了谁对谁错，也是大众舆论的通常惯性。
　　但是，哈尔滨“天价鱼”一被曝光，我们看到的是绝大部分网友表现出的理性克制。大家都用“先看事实”代替了有罪推定，用追问真相代替了“一边倒”的谩骂，用以法律为依据代替了以情绪为驱动。
　　网络上曾流行一个“非理性推断”的段子：“警察和平民冲突，警察错；城管和小贩冲突，城管错；公务员和谁冲突都错；大小官员，逢事必错；普通人冲突，有钱一方错；医院和病号冲突，医院错；老师和学生冲突，老师错；男人和女人冲突，男人错；开车的冲突，开好车的错；政府和群众冲突，政府错；俩人发生冲突，不会发微博的那个错……”
　　此次事件，游客陈某发出微博后，在网络上“三言两语便要赤膊上阵”的代入感式的舆论并没有占据上风。并没有像青岛“天价虾”事件那样，以“段子手的狂欢”来传播、放大、发泄对一个城市或对旅游业的不满，更没有出现地域攻击和“呼吁抵制”。
　　恰恰相反，这次的舆论漩涡里，“市场行为”、“契约”和“法律常识”等关键词以更高频率出现。
　　对于“天价论”，@裸枪 从哈尔滨当地消费和冷水鱼价格现状认为定价合理，@开水族馆的生物男 以鱼类专家角度并结合经验认为过高。摆事实，讲道理，基于事实作出判断，反映了网民观念表达的理智化，也反映了中国互联网舆论生态的不断成熟。
　　与“青岛大虾”事件鲜明不同的一点，是黑龙江及东北网友的“站队现象”。当地网友自发性传播本地人观点与声音，给了广大网友更多信息来源，这些声音使得广大网友能够作出更加理智的判断。长安君认为这种现象，并不会阻碍舆论的客观真实性，反而在很大程度上形成了舆论对冲，使过热的舆论破坏力有所减低，一定程度上缓冲了舆论的崩盘。
　　在一个公共舆论事件的是非判断上，中国的网友不再是“倚多为胜”了，更是“以对为胜”。为此，长安君要点个大大的赞。
　　第二，卖家有责，这是毋庸置疑的。
　　商家自己定价本无可厚非，并且在春节这个旅游旺季，成本增加、供需关系的改变，都会令价格上涨。然而《价格法》规定，商家的自主定价权，并非是可以任意、随意定价，还得讲规则还得讲公平。
　　仔细推敲，商家“明码标价”这种说辞其实并不能站住脚，因为游客是旅行社“引导”进店消费。若是商家和旅行社存在利益苟合，营造出一种受限制的消费环境的话，这“定价”显然违规。
　　宣传“野生”、伪造顾客签名就不必说了，卖家抛出“地税官员”这个关键词，欲将舆论矛头引向对游客涉嫌“公款消费”的民生痛点，转移公众视线，并最终被当地部门辟谣，也是错误行为之一。
　　第三，游客买家有责。
　　他并非主动选择“天价鱼”，无疑心有不平，但事后，他举报时故意隐瞒了“最后收费7200元”这个事实，还添油加醋了“强买强卖”和“官商勾结”两个非客观描述。无论最后他是否占理，在这一公共舆情事件的升温过程中，他扮演了“煽动炒作者”的角色。
　　第四，责在媒体。
　　诚然，春节刚过，媒体的反应速度可以说是很快的了。但在此事中犯了两个“通病”：一是标题党。第一时间，“天价鱼”这样的夸张性标题吸引了眼球。二是为“抢新闻”部分牺牲了新闻的客观真实性。一个媒体只采访一个当事人，一个片段一个片段给出调查结果，让读者根本看不清全部事实，难以还原事情真相。
　　第五，责在管理部门、调查部门。
　　哈尔滨松北区政府部门通报，松北区立即成立专项调查小组，对涉事方进行专项调查，不仅介绍了事情简要经过，还针对鳇鱼价格、斤两纠纷、实际消费金额、民警执法情况进行了逐一说明。
　　这样开明的姿态是值得赞许的，也让对执法民警的猜疑之声消散，但整个事件却未就此水落石出，留下了三个新的疑问：
　　1. 单方取证就够了吗？
　　调查部门说“因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者，现阶段的调查只能对涉事饭店方进行取证”。即便同样是认为“商家有权自主定价”的结论，如果有调查过举报的消费者方、给出证据，结论在老百姓心目中的公信力就将截然不同。
　　2. 调查结论是越快越好吗？
　　当天成立小组并出调查结果，这显然是有应急预案，说明政府在应对舆情态度和机制上的巨大进度，值得赞赏。但这过快的反应，引发了负面的次生舆情：网友认为调查有“草率”之嫌，怀疑存在“庇护商家、替地方站台”情况。
　　商家是否存在回扣、鳇鱼是否野生、是否缺斤少两，甚至最最基础的“餐饮服务许可证是否有效问题”，都没有交代清楚，便一句“自主定价权”答复了，未挠准舆论期待回应的“痒处”，快犹不及。
　　3. 商家和消费者的疑点究竟真相如何？
　　通报过后，围绕商家的疑点还有这么几个：1、398元一斤的鱼定价依据是什么？跟进价是什么关系？2、标榜“野生”是否存在欺诈？3、被投诉10斤写成14.4斤，是否属实？如果属实该作何处理？4、餐饮服务许可证是否过期？
　　长安君查询了下，若“鳇鱼非野生标称野生”或“缺斤少两”属实，违反《消费者权益保护法》，没收违法并处1-10倍罚款。
　　如果按照涉事商家声称的为“野生鳇鱼”，并且该鳇鱼属一、二级野生保护动物，那么在销售过程中售卖纯正野生鱼类，商家可能触犯刑法；倘若售卖的鳇鱼不是野生鱼，而是店家冒充野生鱼高价售卖，则涉及违反《消费者权益保护法》，构成消费欺诈，故意造成消费者误判的，按消法规定商家应按照4倍消费价格返还消费者。
　　如果商家确被证实“缺斤短两”行为,消费者要求返还多付价款时故意拖延或者无理拒绝的，应按照《消费者权益保护法》第五十六条，相关部门可以要求其责令改正，也可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
　　若“餐饮服务许可证过期”属实，违反《食品安全法》，可处过期期间经营额10-20倍罚款。如属实，卖家可能面对超千万的罚款。
　　围绕顾客陈某的疑点还有：1、当时是否有嫌贵不吃、酒醉赖账行为？2、到底存不存在缺金少两或多算账的问题？目前尚没有调查结论，举证责任是在陈先生一方。
　　这些疑问都待解，但不能把网友逼成专家和调查员，拿着放大镜查法条、找依据，而是应该由权威部门来解答。
　　天价鱼事件的一波三折，给所有人上了一堂生动的“舆论与法治”课。买家欲煽动舆论造势来非理智维权，卖家想造假和泼脏水转移舆论，媒体通过抢新闻和标题党争抢舆论焦点，政府为应付舆论而草率定论，上述都是社会热点事件中的不稳定因素。而在这一次次的不断“反转”和“打脸”后，越来越多的人找到了如何看待争议性热点公共事件的明路：基于事实、信仰法治。
　　（综合：凤凰网、中国新闻网、央广网、京华时报、新京报、澎湃新闻、哈尔滨新闻网、长安剑微信公众号ID：changanjwj等）
初审编辑：
责任编辑：王清漪
11月17日，由陕西历史博物馆、内蒙古鄂...
新闻热搜词
来源：360新闻
数据加载中...}