优衣库网上购买攻略（订单/退货/换货）
【导语】：优衣库品牌服饰如何在网上购买呢？本地宝小编手把手教您网购优衣库服装，并且处理网购的所有问题，包括订单、换货、退货、快递以及售后服务，详细的优衣库网购攻略献给大家。　　优衣库网络旗舰店客服中心 　　优衣库网上旗舰店地址： 　　客服热线：400 888 0296 服务时间：9:00-18:00 全年无休 　　400 920 1000 服务时间：10:00-19:00 全年无休 　　邮箱地址：ec- 　　旺旺在线：9:00-22:00 全年无休 　　关于优衣库中国大陆销售渠道 　　UNIQLO[优衣库] 商品在中国大陆的销售渠道仅为： 　　1. 优衣库所有实体门店(具体店铺资料查询请点击) 　　2. 优衣库官网 / 　　3. 天猫优衣库官方旗舰店 / 　　对于非上述优衣库销售渠道贩售的商品，我司概不接受任何以质量问题或其他理由的退换货。请消费者理性消费，切勿被误导购买假冒伪劣商品。 　　关于商品 　　优衣库网店的商品全部都是优衣库正规商品。在本站购入的裤装，可至实体店进行免费修改(明线处理)。 　　其中部分裤装(如运动裤等)属于不适合修改的商品，实体店无法提供修改服务，敬请谅解! 　　商品一经修改，不可办理退换。 　　关于发票 　　如果您需要发票请您在购买商品时留言里备注一下，我们会在您“确认收货”后的第15天后(确认无退货发生)的最近一个周五为您开具发票，再通过挂号信的方式给您寄来，发票金额为实际支付金额(包含运费但不包括积分抵扣的费用)。寄出后差不多15个工作日之后到达!发票抬头默认为收货人姓名(不能留空白，抬头可开公司名或客户指定收件人姓名)，目前发票开具的项目只能为“服装”，且只有金额，不会有数量显示。 注：根据国家税务总局(国税函[号)文件规定，发票上已印有当地财税机关的统一发票章印，即为有效发票，无需加盖“优衣库”发票印章。如果您确实需要在发票上加盖印章，我们可以为您登记盖章，您需将原发票寄回且来回的邮寄费用是需由您承担的。
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顾客怀疑优衣库根本没按承诺送往总部检测
来源：生活日报
　　和先生就是从这里给孩子买的衣服。　　　　　　　见习记者　范洪雷　摄
　　□见习记者　范洪雷　　生活日报12月6日讯　市民和先生最近反映,在优衣库买的新衣服,准备穿时却发现背部有两个小洞。优衣库认为,破洞是人为原因造成的。和先生十分不满,优衣库承诺将把衣服送往公司总部检测。“根本没有去检测,把破洞的衣服退了回来。”12月6日,和先生对记者说。　　和先生说,11月11日,他在优衣库恒隆广场店为孩子买了一件衣服,花费249元,当时孩子试穿时,没有发现衣服存在质量问题。孩子穿上新买的衣服后,却发现后背位置有两个破洞,不仔细看很难发现。和先生的妻子用针线,缝补上了破洞。孩子称保修期内可以免费退换。于是,和先生的妻子拆除了缝补的针线。　　11月15日左右,和先生的妻子来到优衣库店内,工作人员查看过衣服后,称衣服破洞有明显人为的痕迹,认定破洞由人为造成,拒绝退换。和先生妻子很不满意,把衣服放在了店内,要求工作人员进行处理。　　11月20日左右,和先生妻子再次来到店内,工作人员告知,出现破洞的衣服已经送往公司总部进行检测,检测结果出来后,才能确定破损原因。　　12月2日下午4点左右,记者来到店内,一名工作人员记录下和先生的信息后,称将会去核查关于和先生衣服的信息。记者在店内等了15分钟左右,迟迟没有见到去核查信息的工作人员。12月3日上午,记者再次联系到了该店,一名工作人员以公司规定为由,拒绝接受采访。　　12月6日,和先生妻子再次来到店内,工作人员把破洞的衣服交给了她。“没有出具检测报告,只是口头告知是人为原因。”和先生怀疑,优衣库根本没有送往总部进行检测。和先生妻子只得取回衣服。“我们会向工商等部门进行反映。”和先生说。
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华光照排公司 提供技术服务买单时提醒不详尽，退换货规则搞脑子
第B04版：帮你试
退货期限“叠加制算法” 异店退换并非全城通用
买单时提醒不详尽，退换货规则搞脑子
&&&&ZARA&&&&&&&&负责销售的人员检验后确定所退回产品未经清洗、损坏、使用，且与出售时一致，可在购买之日起一定期限内（不超过一个月）退换或退还已购买的产品，所付款额将以原购买方式退还。不接受内衣产品的退换。
&&&&GAP&&&&&退换货商品需不影响二次销售。商品不接受退换的条件：已水洗、已穿着使用或因顾客个人原因造成损坏的商品；缺少商品原标签、吊牌、外包装；缺少随商品附带的赠品、配件；非质量问题的赠品；超过退换货要求的期限；大减价商品；超过退货要求的期限；套装商品不接受部分退换货。
&&&&优衣库&&&&商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌和洗唛的前提下，在购买1个月内可退换。非顾客原因造成质量问题的商品，3个月内可无条件退换。由于顾客自身原因而造成质量问题或已穿着、洗涤、损坏、修改的商品及贴身商品恕不退换。换商品可在全国范围内的店铺进行，退商品仅限原购买店铺进行。
&&&&当下，人们购物的兴致似乎也随着天气逐渐转暖而被唤醒。脱下臃肿冬衣，爱美的女士们迫不及待地走向服装专柜。当然，在购物的同时肯定会遭遇退换货的经历。不同服装店内，退换商品的规定几乎都是大同小异，然而，顾客在购买商品时看到的摆放在收银台上的退换商品规定，与实际在退换商品过程中遇到的问题存在着很大差别，相比粗线条的明文规定，实际退换商品流程则更加细致具体。本报记者体验了沪上H&M、ZARA、GAP、优衣库共4家服装连锁店的退换商品服务，原来不仅仅是退换货期限以及购物票据问题，在这些退换商品条件的背后，则牵涉到了不同门店、不同款式的退换规定以及优惠商品与普通商品的退换方式等一系列问题。本版撰文&记者&朱迪&摄影&记者&贺佳颖&&&&同城异店退换货&&&&H&M&&&&&&&&南京西路店只能原店退换&&&&除此以外都能异店退换&&&&记者4月1日在H&M莘庄店选购衣服，收银台工作人员介绍，符合退换条件的商品可以在上海任意一家H&M店内进行换退换货，但刷卡购买的商品，只能在原购买店内进行退货。&&&&次日记者来到H&M南京西路店，退换货条件似乎有些出入。“全上海唯独这家店的商品只能是原店退换，而其他店的商品可以去任何一家店退换。”工作人员称，由于税收方式等原因，只有南京西路店是不能同城异店退换的，不过其他店买的衣服可到南京西路店退换。&&&&ZARA&&&&&&&&仅剩的一件衣服有瑕疵&&&&店员建议去别家店换货&&&&在ZARA莘庄仲盛店，记者结账时发现所挑选的丝质白色衣服上有黄色污迹，还有勾丝。收银台工作人员拿过记者手中的上衣，在仔细查看并确认有问题后叫来了另一名工作人员，让其帮忙找一件相同式样、尺寸的衣服，5分钟后，工作人员表示店内只剩下这一件，“你可以先买下来，然后再到上海任何一家ZARA店内换货。”据称，若其他店内有相同款式、尺寸的衣服就可以直接换货，若没有则可在一个月内退货。“刷卡结账的话只能在原店退货；现金结账可去上海任何一家店内退货。”&&&&&GAP&&&&&&&&7折裤子吊牌齐全退不了&&&&店方：大减价商品不退换&&&&在一个月退换货期限内，由于之前购买的裤子大小有些不合适，记者来到GAP南京西路店内准备换一条款式相同，尺码不同的裤子。尽管裤子上的吊牌都在且也没有过了退换期限，但工作人员表示并不能退换货，因为这条打了7折的卡其色小脚裤属于店内大减价商品之列。“按照规定，我们的大减价商品是不享受退换服务的。”GAP的工作人员告诉记者。&&&&优衣库&&&&&&&&退换货期限有累积&&&&从买第一件商品那天算起&&&&与之前几家一样，优衣库也可以在同城异店退换商品。唯一不同是，他们退换商品的期限是有累积的。当记者在优衣库南京西路店内退换好衣服后，工作人员告诉记者，“退换物品仍然保持原有一个月内退换的自由，但是要从你买的第一件商品开始算起。”据改名工作人员解释，比如买了一件T恤，但半个月后却发现其有质量问题，那么在换好后，换来的这件新的T恤仍然保持有半个月的退换期限，但超出一个月是肯定不会退换的。&&&&体验退换过程&&&&H&M&&&&&&&&原则上不能换&&&&实际“好商量”&&&&有同款式同型号就能换&&&&4月2日下午记者来到了H&M南京西路店内，准备将之前购买的商品在该店内退换，在其二楼的收银台处，工作人员拿着收据首先仔细核对了其上面商品的购买时间，在确认了符合退换货期限后，工作人员拿出了包装袋内的衣物及饰品，一边逐一检查商品的吊牌是否完好无损，一边告诉记者，“饰品是不可以退换的，衣服是可以退换的。”然而，当记者表示饰品有瑕疵能否换一个，该工作人员考虑了一下回答道，“那你自己去看一下，有没有一模一样的饰品，如果有就能换，没有的话就不行了。”&&&&在工作人员的指引下，记者在几个饰品区域寻找了一番后并没有发现一模一样且型号相同的饰品，当记者再次来到收银台前表示没有找到相同的饰品时，工作人员无奈地摇了摇头，“那就不能换了。”随后，工作人员将原饰品及收据一同放回了包装纸袋内，“本来原则上饰品、鞋子就是不能退换的，考虑到你是前一天买的也没有使用过且小票等都在，这才同意可以换货的。”工作人员如是说。&&&&ZARA&&&&&&&&值班经理过目签字后&&&&方可退换货&&&&拿着有问题的白色上衣，第二天下午记者来到ZARA南京西路店内，找到了一件相同款式、尺寸的衣服，准备去收银台换货。大约排了7分钟的队后轮到记者，当记者表示要换衣服时，工作人员拿出衣服以及购买收据，一边核实购买时间，一边询问起换货原因。随后，该工作人员让记者等待值班经理过来处理此事。&&&&5分钟后，当天值班经理过来了，工作人员向其解释了记者换货的原因，待值班经理检查过衣服并在购买小票的正下方签了字表示同意。之后，工作人员先将换掉的衣服拿了回去，然后再将新换的衣服及原购买小票一并重新放进了纸袋。&&&&GAP&&&&&&&折上折商品退货需补差价&&&&还需带上赠送的购物卡&&&&由于最近GAP店内正在全场促销，买满5件商品后可打八五折，因此在退货过程中，若你当初一次性购买了5件商品，其中有一两件需要退货，退货时需要补满差价。例如，顾客购买了5件商品，其中一件原件100元，但享受了八五折优惠后，这件衣服只需85元，那么在退货时则要补原差价15元。&&&&与此同时，若消费者在GAP店内一次性购买满200元或以上金额，则可以免费获取一张价值50元的购物卡。“参与了此次优惠活动的消费者，要保存好这张价值50元的购物卡，若之后想要退货，不仅要带上购买收据还有就是这张赠送的购物卡，否则是不予退货的。”工作人员告诉记者。&&&&优衣库&&&&&&&&出于卫生考虑&&&&袋装类、婴儿装不退换&&&&在记者优衣库南京西路店内选购袋装类商品时，其旁的工作人员告诉记者，优衣库店内的袋装类、内衣、拖鞋等是不能退换的。“你可以先拿试用装去试试，以免大小不合身，到时候又不能调换。”&&&&工作人员告诉记者，考虑到卫生问题，他们这里连婴儿装也是不能退换的。“婴儿的衣服基本上都是贴身穿的连体衣裤，根据公司规定一旦购买就不予退换。”优衣库南京西路店的工作人员如是说。&&&&》总结&&&&买单时不提醒&商家未尽到告知义务&&&&通过这次退换衣服的体验，记者发现四家连锁店的退换货规定从外表看上去几乎没有太大的差别，在规定的期限内，吊牌以及购物收据或刷卡签购单保存完好的情况下基本都可以退换货，但是在真正退换过程中，四家店却又表现出了大相径庭的情况。H&M南京西路店，消费者只能原店购买原店退换货；ZARA，由于门店的不同，其货品的种类以及上新速度也不同，那么顾客在同城异店退换货时，很可能就会碰到白跑一趟的遭遇；GAP，折上折商品退货时需要补差价，然而在记者购买时，没有任何工作人员向记者提起过，反而是记者在退货中询问才知晓的；优衣库，退换商品的期限是叠加制算法，那么在其退换商品规定中，根本没有详细的列出如何计算退换货期限。若商家在退换商品规定中无法做到将每种情况说得十分详尽、清楚，那么其工作人员是否能在消费者购买的同时，做到告知的义务，将消费者在之后退换货过程中可能遇到的情况都大致提前做出说明，让消费在购买的同时做到心中有数，考虑到底是否还要购买此商品。&&&&另据记者了解，如果商品是以信用卡或带有“银联”标识的预付费卡等支付方式在以上这四家品牌连锁店内购买，则自购买之日起一个月之内款额才能返还到消费者的账户。由于退还款额的时间过长，因此，消费者最好使用现金支付的方式，以避免退还款额时的不便。
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