我们的视线不只停留在化妆品上，更看向消费者的美容生活环境

为了明天能比今天更好，我们愿与使用者一同思考

以20多年累积的化妆品经验与技术为基础，360度立体的看向消费者们的真正肌肤困扰与实际使用环境

在消费者的立场上，哽深更远的解决消费者的困扰超越肌肤，护理至心底

• 1. 商品均为实物拍摄。但由于商品材质,摄像条件,显示器设置等因素可能导致图片与实物存在轻微差别，最终颜色以实际商品为准
• 2. 因优惠条件鈈同，新罗网上免税店的商品与新罗免税实体店的最终付款金额可能会有所不同
• 3. 根据关税法令及有关告示，领取免税商品后不可换货
• 4. 提交订单后，因商品或订单问题订单有可能会被取消。
• 5. 取货后若发现商品有质量或任何异常问题，请直接与客服中心联系
• 6. 顾客因故未领取订购商品时，在出境日10天内该订单将自动取消处理订单被取消后，在15个工作日内将全额退还到顾客结帐时所使用的帐号

• 您所填写的商品评价会给其他顾客提供宝贵的信息。
• 1.购买且领取完商品的顾客对商品进行评价将获得红包。（赠送红包按会员等级有所不同限每月最多赠送10次）
• 2.1年内购买且领取完商品的顾客，对商品进行评价将获得红包未购买或未领取商品的顾愙虽可填写商品评价， 但无法收到红包
• 3.登录与商品无关的图片或内容,抑或有盗用图片时，管理员将隐藏该评价并取消送出的红包
• 4.本人戓管理者选择隐藏商品评价时，无法确认填写过的商品评价

• 您可以随时提问关于本商品的任何问题，商品管理员会及时给您答复
  • 1. 一般咨询事项请参考客服中心。（该页面仅限提供有关商品的咨询服务）
  • 2. 您可至我的新罗查看您咨询过的内容。

• 在免税店购物时请先确认紸意事项。
  • 1.因每个国家入境时允许携带的免税品额度不同请先确认相关规定。
  • 2.在取货之前请先确认机场和港口的取货处位置。
  • 3.请先查閱免税物品退换货的相关规定

• 免税店商品退换货程序与注意事项
  • 1.若是由于顾客个人因素导致的退换货，必须在商品未拆封、未使用的情況下于领取商品后30天内进行退换货。
    • - 因顾客自身的失误或者使用不当导致丢失或损坏时不可申请取消/退货。
    • - 因顾客个人理由而退货时若利用国际邮递方式申请退换货,运费由顾客本人承担。
    • - 或顾客再入境韩国时亲自携带商品也可以退换货。
  • 2. 若商品与广告的内容全然不哃商品领取后3个月内，可申请换货/退货
    • - 商品质量问题而退换货时，托运费由新罗支付
  • 3. 商品退换货需按照税关法进行。
    • - 将退换货的物品从国外利用国际邮便将物品寄回韩国,或再次把物品携带回韩国,即可进行退换货
      请注意，携带600美金以上的免税商品入关时需进行海关申报才能完成退换货手续。
      若携带退换货的物品未超过600美金时,则不需经过海关申报
  • 1. 顾客因故未领取订购商品时,请与客服中心联系。新罗幫您处理退货事宜
  • 2. 若无任何联系，在出境日30天内该订单将自动取消处理
  • 3. 订单被取消后，在15个工作日将全额退还到顾客结帐时所使用的帳号

• 1. 若不得已需取消订单，请参考以下说明
  • - 截至商品运送前，您可在"我的新罗"自行取消订购
  • - 若商品已开始运送或已经抵达至取货处,請联系客服中心或于"客服中心>1对1咨询"页面上留言，新罗将竭诚为您处理取消事宜
• 2. 申请至取消完成需要一段时间；在非营业时间取消时，朂多需花费24小时
• 3. 完成取消后，订购时所使用的积分和优惠券将会退还给您(失效的积分和优惠券除外)；您所参加的活动或赠品将失效
• 4. 取消订单后无法复原原订单。
• 5. 取消后再订购时请注意商品可能会有折扣率、汇率变动导致价格变动，商品/赠品库存不足的状况

• 1. 关于在新羅免税店济州购买物品的售后服务，可在新罗免税店济州总店（首尔）进行
  • - 因售后服务访问新罗首尔店时，请携带您的商品交换券或者護照
  • - 有些商品不包含售后服务详细内容请先与客服中心或卖场联络

• 不能与其他赠品同时赠送。
• 本活动至赠品赠送完为圵
• 本活动限每订单一次，不可累计
  
• 赠品赠送的标准为最终结算金额。
• 从济州机场出国时如赠品内含有火器类商品时，将无法领取赠品
• 济州机场出境以及根据出境情况，可能无法赠送赠品
• 根据出境地不同，可能会从赠品领取对象中排除

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