专业的汽车质量投诉平台！
> 4S店将不再是“大爷”，三包期内，不去4S店保养，照样享受保修服务
4S店将不再是“大爷”，三包期内，不去4S店保养，照样享受保修服务
发表于： 来源：汽车三包&(
篇) 评论数:
&&&&&&&网站部分文章为转载，仅供参考。版权和著作权归原作者所有，转载目的在于传递更多信息，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。对于网站原创作品，版权归作者和网站所有，如需转载，请注明作者及出自于汽车投诉网。
& & & & 交通运输部官网对外颁布《关于促进汽车维修业转型升级　提升服务质量的指导意见》。意见指出，&我国汽修业取得了长足发展&，但也&存在市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题&。
　　意见由交通运输部牵头，联合国家发改委、教育部、公安部、住建部、商务部、环境保护部、国家工商总局、国家质检总局、中国保监会，共计十个部委参与审批，旨在规范汽车维修售后服务市场的乱象。此举受到了广大车友和消费者的热烈关注。
& & & &&保修期内做保养可以不选4S店　
　　&不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在&三包&期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。&意见第十一条明确表示，限制滥用汽车保修条款，保障消费者维修选择权。很多4s店执行&新车保修期内必须在4s店内做保养，否则不享受保修政策&的保修条款，这其实妨碍了消费者选择汽修厂的自由。此外，消费者还可以自由选择给爱车做哪些保养。很多对4s店开出的保养单有异议的车主，完全可以去专业的汽修厂给爱车做保养。
　　厂家和经销商应告知消费者按照使用说明书使用、维护、修理汽车，至于消费者是否选择厂家授权的4s店，那是消费者的自由。只要是按照说明书正确使用、维护的汽车，不能因为车主没有在4s店做保养，就不享受&三包&政策。
& & & &&维修车企应公开技术信息，不公开将受罚。
　　意见指出，要建立实施汽车维修技术信息公开制度，保障所有企业平等享有获取汽车生产企业汽车维修技术的权利，促进汽车维修市场公平竞争，提升汽车维修质量。
　　&自日起，汽车生产企业（包括从中国境外进口汽车产品到境内销售的企业）要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者（包括独立维修企业、维修设备制造企业、维修技术信息出版单位、维修技术培训机构等）公开汽车维修技术资料。&从明年开始，汽车生产厂家被要求向4s店和汽修厂等公开维修技术信息。
　　在日前，汽车生产企业要公开全部已进入《车辆生产企业及产品公告》国产车型以及已获ccc认证的国产及进口车型的汽车维修技术信息。意见明确规定企业违反该原则的处罚措施，即：新车型上市3个月未能有效公开车型维修技术信息的，将撤销该车型有关《公告》和3c认证。意味着该车型将不能继续销售。
　　这一政策将让汽车修理厂在获取维修技术信息方面，与4s店站在同一起跑线上，汽车修理厂的市场竞争力能得到大幅增强，消费者的选择也会更加丰富。
& & & & 配件破除渠道垄断，鼓励自由流通
　　意见鼓励原厂配件生产企业向汽车售后市场提供原厂配件和具有自有品牌、商标或标识的独立售后配件，同时鼓励授权维修企业向非授权维修企业转售、提供原厂配件。
　　这意味着，不用去4s店，消费者在汽修厂买到原厂配件的几率将大大提高。汽车配件生产厂家直接向汽修厂供货，可以绕开厂家和4s店，减少流通环节，配件价格也将趋向于合理。
第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析，请在微信公众账号中搜索「
汽车投诉网」或者「
qctswcom」，或用手机扫描左方二维码，即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验，并参与编辑活动。
全新途安L以换代车型的身份正式投放市场后，凭借更大的空间、更高的配置以及7座的设计重新定义了国内MPV市场， 2016全新途安L将最新的造型理念融入其中，作为家庭用车新标杆。它将再一次掀起家用MPV市场的新风潮。
随着消费者的选择越来越理性化，我们在呼吁消费者强化法律维权意识的同时，也希望我国仍需加快相关政策的落地。被誉为一年当中最严酷审判的315国际消费者权益日即将到来，今年会有哪些问题被曝光，又有哪些公司不幸中枪，而汽车企业会不会再次上榜？又有哪些企业或将彻夜无眠？让我们拭目以待吧。
据统计，2015年我国汽车产销分别完成2450.33万辆和2459.76万辆，比上年分别增长3.25%和4.68%，总体呈现平稳增长态势，创全球历史新高，已连续七年蝉联全球第一。这一漂亮的数据让大家对中国的车市有着无限的遐想，然而数据越是漂亮，越是衬托出一些车主的悲哀。
一直以来，在汽车投诉网上乃至整个汽车行业，因为保修期内没在4S店保养而之后车辆出现故障4S店拒绝给车辆保修的案例比比皆是。日前，东莞的刘先生在汽车投诉网上发表投诉表示，自己的斯巴鲁森林人在行驶6万公里左右时发动机出现异响，与4S店沟通需更换发动机中缸，但因为期间有几次没在4S店保养，4S店要求车主承担部分费用。
12月的南方早已进入寒冷的冬季，而在美丽的鹭岛厦门虽然寒冷但依旧充满明媚的阳光。不过相比宜人的气候，此次厦门之行更让我期待的则是与奔驰GLC SUV的亲密接触。GLC SUV自上市以来就备受瞩目。而本次奔驰试驾活动主题为“敢为英雄”，活动方别出心裁的为媒体们发布了“英雄任务”，各路英雄组队联袂迎战英雄的试炼，这次我终于有机会体验这款让我们期待已久的豪华级SUV的真实实力。● 新闻资讯
当前位置： &
二手车在质保期内还应去4S店保养
& | & 10:47 &&&作者： &&来源：网络分享到：
随着购买二手车的人数不断增加，二手车维修和保养市场也在不断的扩大。遇到爱车出现故障时，是去专业、高价的4S店，还是到人工和配件都相对便宜的路边汽车维修厂呢?不少车主都难以抉择。近日，编辑采访了一些专业人士，就让拥有丰富经验的他们给各位二手车车主们提供了一些“专业”的建议。期内还应去4S店保养质保期内还应去4S店保养通常情况下，出厂的车辆都有两年6万公里的保修期(部分车辆，如北京现代的车型可达到3年10万公里)，在此期间对车辆进行保养、维护都是享受相应的优惠政策。如果是购买这些二手车的朋友，相关专家建议，还是去相应的4S店进行保养较为合理。由于在保修期内，多数品牌的4S店是不承担在其他地方维护后发生故障而更换配件的义务和责任的，而且这期间还能享有优惠政策，计算下来的价格和在路边的汽车维修厂相差不大，但无论上在维护材料的品质上还是维修人员的技术上都得到了相应的保证，这一点对消费者来说是非常重要的。4S店和普通修配厂各有利弊某4S店的车间主任称，4S店的优势在于技术上的资料更丰富，服务更规范，但这些高品质的服务都是需要车主支付费用的，这就是为什么4S店维修、保养价格高的原因同样对车辆进行保养，如果是在一般的综合性汽车修配厂，收费就会便宜很多。但由于消费者对修配厂的普遍存在信任度问题，如果没有熟人介绍或对某位技师的维修水平比较了解，大家还是有所顾及的。据了解，4S店一个工时费在50元左右，按常规保养3个工时计算，人工费需要150元，而普通的修配厂，保养一次人工费在20元左右，有些小规模的修配厂甚至是免工时费的。也就是说在常规保养人工费用就有100元左右的差距。如果在加上配件的价格差距，每次保养都有几百元的价格差距，这对原本就是为了节省成本的二手车车主来说是一笔不少的“额外”支出。“大众车型”可选择修配厂维护二手车经销商黄经理介绍说，在维修过程中，存在原厂配件、副厂配件甚至一些假冒的汽车配件，作为普通的消费者是很难区分的，但这些零配件对安全和质量的影响却是巨大的。如果是购买高档的朋友，还是建议去更专业、管理更严格的4S店进行维修保养。而如果是市场上保有率较高的‘大众车型’，由于维修难度普遍较低，同时配件在市场上也较容易购买，并且价格也非常透明，车主可以选择去口碑较好的汽车修配厂常年进行保养维护，这样可以给自己带来更大的实惠，同时维修质量也可以得到保证。
好文章,赞一个
路过,打酱油
只能说呵呵
●●●●●●
二手车评估
热门省份：
周边城市：　　　　我2014年7月在丰台一汽大众指定的北京博瑞祥泰汽车销售中心买了1辆全新捷达1.6L手动时尚型捷达车。由于我长期在昌平上班，用车比较多，所以，保养了几次后，由于离家较远，且费用较高，我就选择了一家其他品牌的4S店，每5000公里定期进行一次保养。　　今年前段时间发现车有异响，就到购车时的销售店进行检测，检测结果为变速箱漏油，建议更换变速箱法兰油封试试看。当我提出来我的车还不到1年，5万多公里还在保修期内，该店负责维修的人员却告知我，由于之前没有都在一汽4S店里保养，所以不能保修，需要自费，报价是更换法兰油封700多元。我对此说法不认可，提出在购买车辆及之后在他们店里进行保养的过程中，没有任何人提示过我，如果不在一汽4S店保养，就不能保修。他们说在我的保养手册中有写着并指给我看。（保养手册原文如下： 请注意，下列情况不属于质量担保范围 1 正常磨损
2 未经本公司认可擅自改装汽车导致的损坏
3 安装未经本公司认可的零件和附件导致的损坏
4 未按本公司维修保养规范维修保养后导致的损坏
5 其他非质量原因导致的损坏）。我提出第4条只是说如果我的损坏结果是因为未按他们维修保养规范进行了维修保养后导致的才不给保修，可我的车才不到1年，平时也只是进行日常的保养，不可能造成发动机漏油呀，他们说厂家规定的只要不在4S店保养的都不给保修。我开车20多年了，先后换了4辆车都是捷达，这样的规矩还是第一次听说。为了安全起见，我提出我先自费维修，但要求他们在维修单上标明我对上述维修的费用不认可或标明他们不给我保修的理由，该店维修人员立刻态度就恶劣起来，表示如果我不签字确认是我自己的原因导致的损坏，就不给修，你自己看着办，我要求让他们的店面经理或负责售后的经理和我谈，他们的回答是：和我谈不着。僵持不下我只好把车开走了。　　之后向一汽大众投诉，一汽大众的客服答复，一汽大众内部规定，如果不在4S店做保养，就不能享受整车国家质保的三包规定，并且表示在汽车的保养手册上有明确的提示，但在我的购车保养手册上，没有任何那样的明确的说法。一汽大众这样的做法是否符合国家消法的有关规定。同时对于一汽大众4S店的服务管理能力也有一定的质疑，在整个车辆购买和后期保养过程中4S店均未尽到明确告知的义务，在我获得的所有车辆使用手册和保养手册中均未有明确表示“不在一汽4S店保养就不享受整车质保的权利。”以后又多次致电一汽大众售后，9号服务人员的答复更是让人无语。答:“你的保养记录不全，不予保修！”问:“我的保养记录不全是指在你们4S店的保养记录不全？还是认为我的车没有保养？”答:“就字面的意思！”接着问:“你字面到底是前面哪个意思呢？”答:“就字面的意思”。接着问:“那能告诉我你们的这个规定在哪里写着呢吗？”答:“随车文件已经写的很清楚了。”问:“能明确告诉我在那个手册里怎么写的吗？”答:“随车文件已经写的很清楚了”，之后无论你说什么，就这两句来回说了。之后在网上也查到了很多类似的事情，虽然国家出台了有关的法律法规，可一汽大众和所属4S店依然我行我素，作为消费者是不是只能认栽呢？！　　老司机遇到了新问题，不知道各位老大们怎么看。也给打算买车或刚刚买了新车的朋友们提个醒，别再遇到像我这样的事。
楼主发言：35次 发图：
　　捷达神车，号称皮实耐操！没质保期也没事　　
　　买捷达还去4S保养？外面便宜又好。如果不给保修就去闹闹，但是出钱自费在4S修就傻了，只要是自费外面店几分之一的价格。先去各大网站发贴吧。　　
　　@柠檬茶0214
19:36:00　　我2014年7月在丰台一汽大众指定的北京博瑞祥泰汽车销售中心买了1辆全新捷达1.6L手动时尚型捷达车。由于我长期在昌平上班，用车比较多，所以，保养了几次后，由于离家较远，且费用较高，我就选择了一家其他品牌的4S店，每5000公里定期进行一次保养。　　今年前段时间发现车有异响，就到购车时的销售店进行检测，检测结果为变速箱漏油，建议更换变速箱法兰油封试试看。当我提出来我的车还不到1年，5万多公里还在保　　—————————————————　　开车这么多年头次知道还有这样的事，4S店太牛X了！　　
　　你前面不让4S店挣你的钱，后面，当然不给你质保了。不到一年，跑5万多公里。好车啊。
　　号召大家以后都不去4S维修保养，至少脱保后都不去了，看几家能这么牛气　　
　　日,交通运输部、国家发展改革委、国家工商总局、国家质检总局、中国保监会等10部门联合印发了《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》。　　指导意见关于汽车维修服务这么一个规定：　　（十一）限制滥用汽车保修条款，保障消费者维修选择权。　　贯彻落实反垄断法、反不正当竞争法及消费者权益保护法和汽车三包规定，保障消费者的维修消费选择权和汽车产品保修权利。汽车生产及其授权销售、维修企业（包括进口汽车经营企业）应告知消费者按照使用说明书要求正确使用、维护、修理汽车产品，不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。　　没想到国家上有政策，4S店下有对策，而且很横的不行，真牛！　　
　　现在的4孙子店都是这么黑，你要么忍要么狠！再说新捷达变速箱漏油貌似很普遍，建议以后不要买，他早已不是你想象的老捷达的品质了！
　　@hoige2 2楼
20:47　　买捷达还去4S保养？外面便宜又好。如果不给保修就去闹闹，但是出钱自费在4S修就傻了，只要是自费外面店几分之一的价格。先去各大网站发贴吧。　　------------------------------　　4s店的工时费，比外面的材料费高数十倍，看来您是行家！顶你
　　@美桂乡园 5楼
22:33　　号召大家以后都不去4S维修保养，至少脱保后都不去了，看几家能这么牛气　　------------------------------　　同意
　　信仰问题　　
　　还真是，之前我买的几辆老捷达还真没像现在这款新捷达这样，还没出保修期就有问题了！　　　　
　　今天去了4S店，问:“国家去年10部委已联合发专门就汽车三包的问题作出了规定，你们不知道吗？”答:“我们一汽大众有内部企业的规定。”问:“企业规定和国家政策想违背时怎么办？”答:“一汽大众有自己的规定，不是我们一家，你去问问其他店都这样。”　　　　
　　@柠檬茶0214
19:36:00　　我2014年7月在丰台一汽大众指定的北京博瑞祥泰汽车销售中心买了1辆全新捷达1.6L手动时尚型捷达车。由于我长期在昌平上班，用车比较多，所以，保养了几次后，由于离家较远，且费用较高，我就选择了一家其他品牌的4S店，每5000公里定期进行一次保养。　　今年前段时间发现车有异响，就到购车时的销售店进行检测，检测结果为变速箱漏油，建议更换变速箱法兰油封试试看。当我提出来我的车还不到1年，5万多公里还在保　　—————————————————　　其中拒赔理由: 在大众保修记录不全，无法索赔！　　
　　@柠檬茶-13 13:12:01
　　今天去了4S店，问:“国家去年10部委已联合发专门就汽车三包的问题作出了规定，你们不知道吗？”答:“我们一汽大众有内部企业的规定。”问:“企业规定和国家政策想违背时怎么办？”答:“一汽大众有自己的规定，不是我们一家，你去问问其他店都这样。”
　　-----------------------------
　　“不是我们一家，你去问问其他店都这样”
　　这话倒是真的，基本上车企和4S店都是这样的。
　　@眼中泪花
10:47:36.0　　信仰问题 　　—————————————　　丰田保不保？　　
　　…………　　
　　一汽大众及4S店众口一词，今天给了我明确回复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定。”真是搞不懂，到底是法大？！还是一汽大众大？！　　
　　一汽大众和4S店今天回复:“你用的一汽大众和产品，就要执行一汽大众的质保规定！”国家相关部门应该给解释下，在中国是法大？还是一汽大众大？牛！！！　　
　　在中国是法大还是一汽大众大？今天一汽大众和4S店众口一词给出回复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定。”　　
　　@柠檬茶0214
19:36:00　　我2014年7月在丰台一汽大众指定的北京博瑞祥泰汽车销售中心买了1辆全新捷达1.6L手动时尚型捷达车。由于我长期在昌平上班，用车比较多，所以，保养了几次后，由于离家较远，且费用较高，我就选择了一家其他品牌的4S店，每5000公里定期进行一次保养。　　今年前段时间发现车有异响，就到购车时的销售店进行检测，检测结果为变速箱漏油，建议更换变速箱法兰油封试试看。当我提出来我的车还不到1年，5万多公里还在保　　—————————————————　　在中国是法大还是一汽大众大？今天一汽大众和4S店众口一词给出答复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定！”　　
　　今天一汽大众和4S店众口一词给出答复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定！”　　
　　@柠檬茶-13 15:14:30　　@柠檬茶0214
19:36:00　　我2014年7月在丰台一汽大众指定的北京博瑞祥泰汽车销售中心买了1辆全新捷达1.6L手动时尚型捷达车。由于我长期在昌平上班，用车比较多，所以，保养了几次后，由于离家较远，且费用较高，我就选择了一家其他品牌的4S店，每5000公里定期进行一次保养。　　今年前段时间发现车有异响，就到购车时的销售店进行检测，检测结果为变速箱漏油，建议更换变速箱法兰油封试试看。当我提......　　-----------------------------　　你的问题确实有点难。　　《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》：这个应该不是法律。一般来说，如果对应出台了相关的“实施办法”，那就是行政法规了。单纯的“指导意见”一般不算法律。　　基本上国内的汽车厂家都要求客户在指定的服务商处接受保养，否则就是脱保。
　　你买其他品牌的车，可以保修期内不到4S店保养。　　买大众的车，保修期内一定要到4S店保养。　　为什么？　　为什么？　　为什么呢？　　-----
　　太让人无语了，一汽大众在2014年4月印发的关于“保养手册的重要性”和“保养证明”等相关条款中删除了关于必须在其特许经营店保养，否则拒保的条款，规避了政策风险，未履行告知义务，却在接下来的履约行为中按照其文件上没有的要求对消费者进行无理要求，太霸道了！！！　　　　　　
　　@uv9 14楼
13:17　　@柠檬茶-13 13:12:01　　今天去了4S店，问:“国家去年10部委已联合发专门就汽车三包的问题作出了规定，你们不知道吗？”答:“我们一汽大众有内部企业的规定。”问:“企业规定和国家政策想违背时怎么办？”答:“一汽大众有自己的规定，不是我们一家，你去问问其他店都这样。”　　-----------------------------　　“不是我们一家，你去问问其他店都这样”　　这话倒是真的，基本上车企和4S店都是这样的。　　-----------------------------　　确实，小日本厂家有的挨罚，涉嫌垄断。大众一般不会罚吧。　　只要搂主有帅哥的恒心肯定能修。打官司肯定赢但看你是否耗得起　　自费到4S修捷达真的傻了。　　
　　相同经历的网友给支支招呗………　　
　　各位大神求支招………　　
　　@叶小路 25楼
16:37　　贱货！！！　　------------------------------　　捷达虽然是贱货，但是确实很经济，但是他们的保修政策真的让人无语。
　　@柠檬茶0214 17楼
14:50　　一汽大众及4S店众口一词，今天给了我明确回复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定。”真是搞不懂，到底是法大？！还是一汽大众大？！　　------------------------------　　枪杆子里面出政权！拳头大，开车堵他门口，我支援一辆车帮你！
　　@柠檬茶0214 17楼
14:50　　一汽大众及4S店众口一词，今天给了我明确回复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定。”真是搞不懂，到底是法大？！还是一汽大众大？！　　------------------------------　　支持们起诉他狗日的，为消费者维权。
　　@美桂乡园 5楼
22:33　　号召大家以后都不去4S维修保养，至少脱保后都不去了，看几家能这么牛气　　------------------------------　　支持
　　@柠檬茶0214 6楼
07:46　　日,交通运输部、国家发展改革委、国家工商总局、国家质检总局、中国保监会等10部门联合印发了《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》。　　指导意见关于汽车维修服务这么一个规定：　　（十一）限制滥用汽车保修条款，保障消费者维修选择权。　　贯彻落实反垄断法、反不正当竞争法及消费者权益保护法和汽车三包规定，保障消费者的维修消费选择权和汽车产品保修权利。汽车生产及其授权销售、........　　------------------------------　　希望有法律志愿者帮您维权，我们大众用户持续关注。
　　@柠檬茶0214 18楼
15:09　　一汽大众和4S店今天回复:“你用的一汽大众和产品，就要执行一汽大众的质保规定！”国家相关部门应该给解释下，在中国是法大？还是一汽大众大？牛！！！　　------------------------------　　你抽他一个嘴巴，告诉他：你吃的是我的鼻窦，就要执行我的质保规定，把脸伸过来再连抽三下！
　　谢谢大家关注，为了所有和我一样的伙伴，为了其他人不再有向我一样的遭遇，我也不会妥协，大不了还有法院呢！　　
　　@hoige2 2楼
20:47　　买捷达还去4S保养？外面便宜又好。如果不给保修就去闹闹，但是出钱自费在4S修就傻了，只要是自费外面店几分之一的价格。先去各大网站发贴吧。　　------------------------------　　完全同意！
　　楼主跑黑车的？
　　这个好像哪个品牌的车子都一样吧！只要不在4s店保养，都是不给你质保的
　　@wsxyszda 37楼
09:39　　楼主跑黑车的？　　------------------------------　　当然不是，是自己的公司跑业务用，因为跑的比较多，所有都是用的捷达，一般20万左右就会换一辆，之前的几部老捷达一直都很皮实，到卖的时候都很少出毛病，更别说保修期内了，这是第一次买新捷达，没想到还没出保就有问题了，在网上搜了下，貌似变速箱漏油的问题很普遍，有的刚跑1000多公里。本来对一汽大众的印象还不错，不过现在，呵呵，自己的产品一辆下降不说，这服务态度，也真是……这不是这次的几百块的是，这后面还有5万多公里呢，谁知道哪里还会出毛病，这次认了，以后就都的忍！求有相似经历的大佬们支招！！
　　安倍晋三的阴谋　　
　　一汽大众客服回复，他们手里没有2014年4月后的保修手册和使用说明，不清楚为什么我手里的文件没有规定必须在4S店保养的要求，要向上申请，什么时候回复不一定。拿着过时的文件，要求消费者履行根本不知道的内部规定，一汽大众真就牛到没人管的了吗？！　　
　　@柠檬茶0214 41楼
15:25　　一汽大众客服回复，他们手里没有2014年4月后的保修手册和使用说明，不清楚为什么我手里的文件没有规定必须在4S店保养的要求，要向上申请，什么时候回复不一定。拿着过时的文件，要求消费者履行根本不知道的内部规定，一汽大众真就牛到没人管的了吗？！　　-----------------------------　　
　　@柠檬茶0214 41楼
15:25　　一汽大众客服回复，他们手里没有2014年4月后的保修手册和使用说明，不清楚为什么我手里的文件没有规定必须在4S店保养的要求，要向上申请，什么时候回复不一定。拿着过时的文件，要求消费者履行根本不知道的内部规定，一汽大众真就牛到没人管的了吗？！　　------------------------------　　我的是捷达舒适，照你这么说好像也脱保了，还好目前还没啥问题呢。持续关注。
　　@柠檬茶0214 41楼
15:25　　一汽大众客服回复，他们手里没有2014年4月后的保修手册和使用说明，不清楚为什么我手里的文件没有规定必须在4S店保养的要求，要向上申请，什么时候回复不一定。拿着过时的文件，要求消费者履行根本不知道的内部规定，一汽大众真就牛到没人管的了吗？！　　------------------------------　　还好，我的保养手册是2014年7月的，刚看了也没写必须在4S店保养才能保修……
　　大众的新版保修手册，就是把相关内容删减了，不过从明转暗了，更缺德！　　
　　@叶小路
如果你没什么建议就闭上你的X嘴！别人都是贱货你又是什么？………骂你都觉得掉价！　　
　　@柠檬茶0214 12楼
13:12　　今天去了4S店，问:“国家去年10部委已联合发专门就汽车三包的问题作出了规定，你们不知道吗？”答:“我们一汽大众有内部企业的规定。”问:“企业规定和国家政策想违背时怎么办？”答:“一汽大众有自己的规定，不是我们一家，你去问问其他店都这样。”　　-----------------------------　　
　　其它品牌也一样吧！　　
　　@禁带思想 49楼
22:32　　其它品牌也一样吧！　　------------------------------　　现在肯定不一样了，不然一汽大众也不会把随车文件里的相关内容全删了，我找了老版的随车文件，里面确实在很多地方都有明文规定的，但2014年4月版的就一个字都没提了。用户忍了他们就赚到了。最终大不了走司法程序，肯定能赢。
　　@晴空白云888
20:21:00　　@叶小路25楼
16:37　　贱货！！！　　------------------------------　　@叶小路
20:37:15　　捷达虽然是贱货，但是确实很经济，但是他们的保修政策真的让人无语。　　—————————————————　　我说不是捷达，我说的是买大众的是贱货！　　-----------------------------　　骂人就是骂自己，叶小路同志注意自己言行，不要指望这样走红，为了老祖宗还是积点儿口德吧！
　　楼主你去买任何一辆车，如果不在四哀思店正常保养，你看看哪家会给你保修　　
　　@未来的钻石王老五 52楼
23:29　　楼主你去买任何一辆车，如果不在四哀思店正常保养，你看看哪家会给你保修　　------------------------------　　其实去4S店保养我并不抵触，因为我们经常跑长途所有我对日常保养和维护也很在意，不是在意车，是在意人的安全，所什么大的问题都会去4S店维修检测。但是大众你有什么要求最少要提前告诉消费者，不能你把你的文件上的内容删的干干净净了，卖车和保养的时候也没人提，然后出了问题让我再执行他们的什么内部规定吧，而且态度蛮横！如果一汽大众和4S店把你们的内部规定告知我一下，即使明知道违反国家有关规定，我相信就是怕找麻烦大家也都回去4S店保养的。不过现在既然有了麻烦我也不会忍……
　　@未来的钻石王老五 52楼
23:29　　楼主你去买任何一辆车，如果不在四哀思店正常保养，你看看哪家会给你保修　　------------------------------　　其实这事很容易避免，要不一汽大众在随车文件里注明，要不4S店卖车的时候提示用户，要不首保或二保的时候说，要不车质量过关（我之前买的3部老捷达到20万公里卖的时候都没什么大毛病，更不用说保修期了），敢要求就不要遮遮掩掩的，您说是不是？即使走司法程序我也会叫上电视台和记者旁听，我就想看看一汽大众这遮遮掩掩的内部规定VS国家有关部门颁布的规定
到底哪个管用？？即使自己掏钱修我也要掏个明白！没事的时候咱不能惹事，既然躲不开，出了事了咱也不能怕事，不是吗？
　　@未来的钻石王老五 52楼
23:29　　楼主你去买任何一辆车，如果不在四哀思店正常保养，你看看哪家会给你保修　　------------------------------　　@柠檬茶0214 53楼
07:20　　其实这事很容易避免，要不一汽大众在随车文件里注明，要不4S店卖车的时候提示用户，要不首保或二保的时候说，要不车质量过关（我之前买的3部老捷达到20万公里卖的时候都没什么大毛病，更不用说保修期了），敢要求就不要遮遮掩掩的，您说是不是？即使走司法程序我也会叫上电视台和记者旁听，我就想看看一汽大众这遮遮掩掩的内部规定VS国家有关部门颁布的规定
到底哪个管用？？即使自己掏钱修我也要掏个明白！没事的时候咱不........　　------------------------------　　这倒是，如果明知道不去4S店保养就不给保修，还不去的估计真不多
　　拿出超市男的劲头，楼主一定能成为中国汽车维保历史上的转折点　　确实厂家的规定是违法的，但是又舍不得这块利润
　　@hoige2 55楼
09:46　　拿出超市男的劲头，楼主一定能成为中国汽车维保历史上的转折点　　确实厂家的规定是违法的，但是又舍不得这块利润　　------------------------------　　妥你吉言，刚接了4S店电话，他们说这次可以给免费修车了，不过以后的保修不好说，大家怎么看，是先修了再说，以后有问题再闹？还是一次性谈妥再修车？
　　我还没买车我也知道质保期内要在4s店保养的.脱保后再不在4s店保养.应该是4s店有保养记录能证明不是因为没按期保养出的问题.但你没保养记录.就不能证明是不是因为保养的问题.虽然你也说你在外面正常保养了.但这个证明不好弄.这要看厂家认不认可你保养的地方.可能会挑毛病.认为你保养没保养好所以出的问题.
　　@柠檬茶0214 49楼
22:53　　@禁带思想 49楼
22:32　　其它品牌也一样吧！　　------------------------------　　现在肯定不一样了，不然一汽大众也不会把随车文件里的相关内容全删了，我找了老版的随车文件，里面确实在很多地方都有明文规定的，但2014年4月版的就一个字都没提了。用户忍了他们就赚到了。最终大不了走司法程序，肯定能赢。　　-----------------------------我还真不知道更改了。话说回来，删掉某些条款只是企业避免违规，并不代表官司好打，特别是和国企！　　
　　@生活何其精彩2
14:15:00　　@眼中泪花0:47:36.0　　信仰问题　　—————————————　　丰田保不保？　　—————————————————　　开一年会坏吗　　
　　@柠檬茶0214 49楼
22:53　　@禁带思想 49楼
22:32　　其它品牌也一样吧！　　------------------------------　　现在肯定不一样了，不然一汽大众也不会把随车文件里的相关内容全删了，我找了老版的随车文件，里面确实在很多地方都有明文规定的，但2014年4月版的就一个字都没提了。用户忍了他们就赚到了。最终大不了走司法程序，肯定能赢。　　-----------------------------　　@禁带思想 58楼
10:29　　我还真不知道更改了。话说回来，删掉某些条款只是企业避免违规，并不代表官司好打，特别是和国企！　　------------------------------　　现在的情况还真不好说呢，今天4S店已经主动打电话说可以免费维修，但后期是否能保修还不确定，我没同意，因为对现在这个车的质量实在没信心，也没时间整天陪他们折腾，所有既然都这样了还是一并谈妥的好，大不了也就是个自己花钱，不过这哑巴亏我肯定不吃。
　　@狗粉的亲爹
10:56:42.0　　开一年会坏吗 　　—————————————　　所以丰田根本就不用保修嘛。　　
　　@狗粉的亲爹 59楼
10:56　　@生活何其精彩2
14:15:00　　@眼中泪花0:47:36.0　　信仰问题　　—————————————　　丰田保不保？　　—————————————————　　开一年会坏吗　　------------------------------　　大众是3年或10万公里，丰田还真不知道。谁都不想它坏，但保修肯定是必要的，毕竟车和其他的还不一样，还有个人身安全不是吗？
　　@生活何其精彩2 60楼
11:20　　@狗粉的亲爹
10:56:42.0　　开一年会坏吗　　—————————————　　所以丰田根本就不用保修嘛。　　------------------------------　　对呀，曾记得以前的捷达也从来不需要保修
　　@hoige2
09:46　　拿出超市男的劲头，楼主一定能成为中国汽车维保
上的转折点　　确实厂家的规定是违法的，但是又舍不得这块利润　　------------------------------　　@柠檬茶-15 10:10:18　　妥你吉言，刚接了4S店电话，他们说这次可以给免费修车了，不过以后的保修不好说，大家怎么看，是先修了再说，以后有问题再闹？还是一次性谈妥再修车？　　-----------------------------　　没有不好说　　当然先修了再说　　如果要你签字说以后不修或者不在外面保养之类的，坚决不签
　　@柠檬茶0214
22:53　　@禁带思想
22:32　　其它品牌也一样吧！　　------------------------------　　现在肯定不一样了，不然一汽大众也不会把随车文件里的相关内容全删了，我找了老版的随车文件，里面确实在很多地方都有明文规定的，但2014年4月版的就一个字都没提了。用户忍了他们就赚到了。最终大不了走司法程序，肯定能赢。　　-----------------------------　　@禁带思想
10:29　　我还真不知道更改了。话说回来，删掉某些条款只是企业避免违规，并不代表官司好打，特别是和国企！　　------------------------------　　@柠檬茶-15 11:19:55　　现在的情况还真不好说呢，今天4S店已经主动打电话说可以免费维修，但后期是否能保修还不确定，我没同意，因为对现在这个车的质量实在没信心，也没时间整天陪他们折腾，所有既然都这样了还是一并谈妥的好，大不了也就是个自己花钱，不过这哑巴亏我肯定不吃。　　-----------------------------　　严格讲好打　　除非他们证明你的保养不到位（外面保修同样可以做保养记录）　　难道你家里面买的电视机坏了找厂家保修，厂家会让你出所用电压符合标准，环境湿度符合标准，离墙距离符合标准等等的证明？？？（当然厂家会证明你的电视掉到水里去了等等来拒绝保修）　　当年显像管时代认识的一个人买的某国产电视，发现其耳机插口插上去就会烧掉板子而且找不出原因，好像为此用段时间就换台新的。呵呵呵呵
　　@狗粉的亲爹
10:56　　@生活何其精彩2
14:15:00　　@眼中泪花0
:47:36.0　　信仰问题　　—————————————　　丰田保不保？　　—————————————————　　开一年会坏吗　　------------------------------　　@柠檬茶-15 11:22:51　　大众是3年或10万公里，丰田还真不知道。谁都不想它坏，但保修肯定是必要的，毕竟车和其他的还不一样，还有个人身安全不是吗？　　-----------------------------　　任何车子都可能坏，出各种毛病，差别在于几率，保修就是为这个几率提供的保险。这个几率差异很大但是绝对值却不会很大，否则厂商都要去喝西北风。　　大众的优点不是出毛病的几率小，而是外面兼容配件便宜实在太便宜。
　　@qiang353 56楼
10:11　　我还没买车我也知道质保期内要在4s店保养的.脱保后再不在4s店保养.应该是4s店有保养记录能证明不是因为没按期保养出的问题.但你没保养记录.就不能证明是不是因为保养的问题.虽然你也说你在外面正常保养了.但这个证明不好弄.这要看厂家认不认可你保养的地方.可能会挑毛病.认为你保养没保养好所以出的问题.　　------------------------------　　你应该是比较喜欢车的那种，所以对这些问题比较关注，我是那种开车就是为了代步，只要皮实就好，不太会翻各种手册，之前又没遇到过类似问题，所有还真没关注过这些。不过现在新消费的出台，已经将消费者举证改为由厂家举证了，就是说，厂家要证明是由于你的保养不当造成了车辆的损坏，当然如果厂家真的能证明是由于保养原因造成的车辆故障而不予保修也是在情理之中的。
　　@狗粉的亲爹
10:56　　@生活何其精彩2
14:15:00　　@眼中泪花0
:47:36.0　　信仰问题　　—————————————　　丰田保不保？　　—————————————————　　开一年会坏吗　　------------------------------　　@柠檬茶-15 11:22:51　　大众是3年或10万公里，丰田还真不知道。谁都不想它坏，但保修肯定是必要的，毕竟车和其他的还不一样，还有个人身安全不是吗？　　-----------------------------　　@hoige2 65楼
13:32　　任何车子都可能坏，出各种毛病，差别在于几率，保修就是为这个几率提供的保险。这个几率差异很大但是绝对值却不会很大，否则厂商都要去喝西北风。　　大众的优点不是出毛病的几率小，而是外面兼容配件便宜实在太便宜。　　------------------------------　　不过实在话，现在突然很怀念原来的老捷达，3辆车，15万公里之前真没出过毛病，现在的新捷达品质差远了，这还没怎么着呢变速箱就有问题了，关键是换了油封还未必能一定好呢
　　其他品牌的汽车也一样的你知道么
　　@柠檬茶0214
22:53　　@禁带思想
22:32　　其它品牌也一样吧！　　------------------------------　　现在肯定不一样了，不然一汽大众也不会把随车文件里的相关内容全删了，我找了老版的随车文件，里面确实在很多地方都有明文规定的，但2014年4月版的就一个字都没提了。用户忍了他们就赚到了。最终大不了走司法程序，肯定能赢。　　-----------------------------　　@禁带思想
10:29　　我还真不知道更改了。话说回来，删掉某些条款只是企业避免违规，并不代表官司好打，特别是和国企！　　------------------------------　　@柠檬茶-15 11:19:55　　现在的情况还真不好说呢，今天4S店已经主动打电话说可以免费维修，但后期是否能保修还不确定，我没同意，因为对现在这个车的质量实在没信心，也没时间整天陪他们折腾，所有既然都这样了还是一并谈妥的好，大不了也就是个自己花钱，不过这哑巴亏我肯定不吃。　　-----------------------------　　@hoige2 64楼
13:30　　严格讲好打　　除非他们证明你的保养不到位（外面保修同样可以做保养记录）　　难道你家里面买的电视机坏了找厂家保修，厂家会让你出所用电压符合标准，环境湿度符合标准，离墙距离符合标准等等的证明？？？（当然厂家会证明你的电视掉到水里去了等等来拒绝保修）　　当年显像管时代认识的一个人买的某国产电视，发现其耳机插口插上去就会烧掉板子而且找不出原因，好像为此用段时间就换台新的。呵呵呵呵　　------------------------------　　呵呵，这电视机厂可够倒霉的
　　@lzz12216 68楼
13:51　　其他品牌的汽车也一样的你知道么　　------------------------------　　现在知道了。我在问过律师，这个问题的关键还是用户手里的随车文件的内容有没有明示，如果有，不管你看没看到，你在买车时没提出了，都算你默认了该条款，现在虽然有规定，只能协商解决。如果没有，那就没什么好说的了，消费者会赢。关键还是要仔细阅读合同文本，不然怎么被坑的都不知道。我这次算运气好，赶上了出台政策，一汽大众修改随车文件，不然估计只能吃哑巴亏了
　　@晴空白云888
23:26:00　　我说不是捷达，我说的是买大众的是贱货！　　-----------------------------　　骂人就是骂自己，叶小路同志注意自己言行，不要指望这样走红，为了老祖宗还是积点儿口德吧！　　—————————————————　　明知道不好还去买，不是贱货，又是啥呢？　　
　　@叶小路 　　人身攻击，封一周
　　典型的店大欺客　　
　　@lzz12216
13:51　　其他品牌的汽车也一样的你知道么　　------------------------------　　@柠檬茶-15 14:00:02　　现在知道了。我在问过律师，这个问题的关键还是用户手里的随车文件的内容有没有明示，如果有，不管你看没看到，你在买车时没提出了，都算你默认了该条款，现在虽然有规定，只能协商解决。如果没有，那就没什么好说的了，消费者会赢。关键还是要仔细阅读合同文本，不然怎么被坑的都不知道。我这次算运气好，赶上了出台政策，一汽大众修改随车文件，不然估计只能吃哑巴亏了　　-----------------------------　　严格讲你的说法有问题　　车商有义务告知你保修的条款，另外这个条款需要合法　　以后应该不会限制保养的了　　在4S保养的好处是保修时他们没办法扯皮，而外面保养实际上很容易找出不规范的地方，毕竟汽车不是能按照家电那样呵护的
　　难道真的现在的还没以前的好？什么原因？　　
　　@晴空白云888
23:26:00　　我说不是捷达，我说的是买大众的是贱货！　　-----------------------------　　@叶小路 71楼
15:41　　骂人就是骂自己，叶小路同志注意自己言行，不要指望这样走红，为了老祖宗还是积点儿口德吧！　　—————————————————　　明知道不好还去买，不是贱货，又是啥呢？　　------------------------------　　谁家的狗没拴好，就放出来咬人？！刚吃了屎吧，满嘴喷粪！
　　@岭南放牛童 75楼
17:07　　难道真的现在的还没以前的好？什么原因？　　------------------------------　　4S店都说现在的新捷达比老捷达差远了，很多都国产化了，用的材料也不一样了
　　@lzz12216
13:51　　其他品牌的汽车也一样的你知道么　　------------------------------　　@柠檬茶-15 14:00:02　　现在知道了。我在问过律师，这个问题的关键还是用户手里的随车文件的内容有没有明示，如果有，不管你看没看到，你在买车时没提出了，都算你默认了该条款，现在虽然有规定，只能协商解决。如果没有，那就没什么好说的了，消费者会赢。关键还是要仔细阅读合同文本，不然怎么被坑的都不知道。我这次算运气好，赶上了出台政策，一汽大众修改随车文件，不然估计只能吃哑巴亏了　　-----------------------------　　@hoige2 74楼
16:57　　严格讲你的说法有问题　　车商有义务告知你保修的条款，另外这个条款需要合法　　以后应该不会限制保养的了　　在4S保养的好处是保修时他们没办法扯皮，而外面保养实际上很容易找出不规范的地方，毕竟汽车不是能按照家电那样呵护的　　------------------------------　　他们说之前有过案例，在随车文件有注明的情况下，最后是双方共同承担了维修费
　　@robbie_young 73楼
16:37　　典型的店大欺客　　------------------------------　　不过还是值得庆幸的，如果这事发生在1年前，也只要认倒霉了
　　告他去　　
　　@香辣王 80楼
23:26　　告他去　　------------------------------　　如果解决不了，也只能这样了
　　@香辣王 80楼
23:26　　告他去　　------------------------------　　@柠檬茶0214 81楼
11:29　　如果解决不了，也只能这样了　　------------------------------　　啥情况了？
　　@晴空白云888
23:26:00　　@晴空白云888 29楼
20:21:00 　　@叶小路25楼 16:37 　　贱货！！！ 　　------------------------------ 　　@叶小路
20:37:15 　　捷达虽然是贱货，但是确实很经济，但是他们的保修政策真的让人无语。 　　————————————————— 　　我说不是捷达，我说的是买大众的是　　—————————————————　　那好吧　　
　　@柠檬茶0214 20楼
14:50　　一汽大众及4S店众口一词，今天给了我明确回复:“你用的是一汽大众的产品，就要执行一汽大众的质保规定。”真是搞不懂，到底是法大？！还是一汽大众大？！　　-----------------------------　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}