2009年喜迁新居，要买个冰箱，在此之前没用过海尔的产品，但有看过海尔老总张瑞敏关于对劣质产品的态度（1986年的事件，今天看来应该是营销鼻祖了，呵呵），所以在日选购了一台海尔三门冰箱（下乡机型，BCD-216ST)，实际使用是12月5日（迁入新居日子），正常使用到日，16日开始出现冷冻室不制冷，19日报海尔售后热线，21日有当地维修点的人上门检测并将冰箱拉回维修点检修，23日送回来，阿弥陀佛，冰箱总算能用了，从购买到出故障，用了680天左右吧，售后态度还是可以的，（但不明白为什么要拉回去维修呢，难道当场不能检修吗？），当时还是在保修期，所以免费维修了，问师傅是什么故障？师傅说是油上去太多了，是搬动冰箱造成的，我一直不明白，我吃饱了撑的，去搬冰箱干什么？不过，一般人都是这样的，只要不用花钱，去想那个东西干什么，只要正常能用就好了，但海尔就是利用了人的思维惯式，一旦超出保修期，sorry,配件费+工时费，因为你已经用了他家的产品，思维里面肯定是找他家的维修（先入为主的思维模式），　　话说回来，从上次维修到日，冰箱都是正常使用，当时，我出差在广西百色（老邓同志革命的地方，呵呵），家里面说冰箱又坏了，冷冻室里面的鱼呀，肉呀全部被水泡了,我那时还没想到真的又坏了，我以为我儿子调皮，乱按冰箱上的按钮引起的，因为，距离上次的维修，也就480天左右，我这个人记性又不好，把上次维修的日期用纸写出来，贴在冰箱上，29号回到钦州，这次直接打电话到海尔特约维修点，电话是，约好30日中午上门检测，30号维修员准时上门，打开后面的盖，弄了一下，说是系统问题，需要拉回维修点维修，因为超保了，这次维修预计费用300多元，我当时反应是，海尔冰箱，你算得时间也太准了吧，刚过保修就坏了（-),在这描述一下海尔这款冰箱的保修说明：日之前购买的海尔家电下乡冰箱压缩机保修6年；日开始购买的海尔家电下乡冰箱指定部件免费保修12年（指定部件明细：压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）。海尔集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨。　　很不幸，我提前买了，要是知道的话，打死我也要等到日以后才买，享受的服务天壤之别呀，　　因为还对海尔售后抱着一线希望，以为海尔还记得有这么一个客户，为了能争取海尔对同样一个故障能免费处理，也相信海尔是一个负责任的企业，30日中午，也就是特约维修点的人刚走，我就打，详细述说了2次故障发生的时间，以及要求重新安排维修人员上门检测，400的客服也详细问了我的地点以及哪个维修点距离我的住所比较近，在400提供的两个维修点，我选择了钦州子材西大街北部湾大厦维修点，400马上说安排31日下午14点-16点上门服务，31日约好的时间过去了，鸟也不见一个与我联系，搞得我门也不敢出，害怕错过了海尔的人上门提供优质的服务。倒是原来维修点（电话），打电话问我要不要维修冰箱，要的话就上门拉走，我不知道是服务好还是别的原因。　　一个优秀的企业，打造一款优质的产品，仅仅几个月（从我购机算起），服务升级的像火箭升空，从整机保修1年升级到12年，你叫我一个老百姓想得通吗，换做是张瑞敏老总，你想的通吗，你认可海尔这种做法吗？反正我是不认可。　　海尔从一个地方小企业，成长为一个世界知名企业，我想，靠的不是口号，应该是质量和服务，但从我个人这件事看，肯定不会第二次成为海尔的客户，因为，海尔令我很失望。
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　　尊敬的用户您好，您的信息我们已经收到，会尽快落实处理答复。
　　那个保修期当时是国家政策，海尔当时应该也不知道需要延长保修吧。。
　　@亚森00罗宾 2楼
16:51:00　　那个保修期当时是国家政策，海尔当时应该也不知道需要延长保修吧。。　　-----------------------------　　假如你遇到我这种情况，你会这么做？是保持沉默？还是积极主张自己的权利？如果厂家制定的造成偏向于自己的利益，你会接受吗？看了苹果的保修政策事件了吗？
　　假如你遇到我这种情况，你会这么做？是保持沉默？还是积极主张自己的权利？如果厂家制定的政策偏向于自己的利益，你会接受吗？看了苹果的保修政策事件了吗？
　　@打飞机的枪手
21:16:32 　　假如你遇到我这种情况，你会这么做？是保持沉默？还是积极主张自己的权利？如果厂家制定的政策偏向于自己的利益，你会接受吗？看了苹果的保修政策事件了吗？　　-----------------------------　　请大家看下苹果对于中国三包政策的新闻公关/1440875.shtml?pvid=tc_news&a=&b=%E8%8B%B9%E6%9E%9CCEO%E5%BA%93%E5%85%8B%E5%90%91%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%87%B4%E6%AD%89%20%E6%94%B9iPhone4%2F4S%E5%94%AE%E5%90%8E
　　我也觉得海尔大家电挺好的
我家冰箱洗衣机都是海尔的 售后服务挺好啊
还能买个延长保修，我是参加了 冰箱洗衣机全部保六年 嘎嘎嘎
　　人是做出来的，不是说出来的。我们经常说做人要如何如何，同理，企业也是做出来的，不是说出来的
　　海尔的售后就是这样一个结果-不了了之，自从我昨天下午发了这个帖子，下班6点多钟时，一个自称是海尔售后客服的（电话）打来电话询问我的意见，我坚持我的意见，说这个故障不应该由客户承担维修费，现在我也同意承担150元的维修费，（谁叫我买了海尔呢，总不能扔了吧），然后说跟钦州这边特约维修点协商，明天给我答复，可是今天一上午都没有人给我电话，下午3点时打电话过去没有人接听，呵呵，感觉海尔的管理真的人性化，想上班就上班，想干嘛就干嘛。致电，一帅锅接的电话，我说昨晚你们南宁的客服给我来电，说今天给我答复，但一直没有下文，帅锅说，那我汇报一下，下午5点前给你答复，叮叮当，下午5点42分，忍不住又骚扰了，一个男的接电话，我一开口，他就说，我看到你的记录了。无语。不知道海尔有没有像宝马中国一样，也给客户来一份“黑名单”呢？
　　　　尊敬的用户，只要你有任何问题，欢迎拨打
　　中午自己联系维修部的人上门拉走冰箱了　　　　
　　冰箱每坏一次，害得又浪费一次，冷冻的马友鱼也全部煎了，要不一块也不得吃。海尔海尔，你害死我了。　　　　作为消费者，选择大品牌，图的就是省心，开始，现在看来，是抓心呐
　　作为消费者，选择大品牌，图的就是省心，可是，现在看来，是抓心呐！　　
　　1楼还真快
　　4号中午拉走的冰箱，到今天也没见通知，是不是师傅都去扫墓去了?阿弥陀佛，保佑冰箱，冰柜，空调多坏点，生意兴隆哦
　　维修进度：今天上午10点打电话到维修部询问，说在测试冰箱压力，
　　海尔不错啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　　下午三点去看冰箱维修进度，去到特约维修点，看到冰箱在门口，再看冰箱后面，果然是结了一张蜘蛛网(是冰箱的热管高压管泄漏后，在冰箱外铺设的管道），发帖时说过了，这个是海尔冰箱的通病，要消费者买单呀！去你妹的海尔通病！见下图　　
　　而且“蜘蛛网”也缩水了，看另一台小点的就明白了。　　　　　　很多人都说海尔的质量好，我也是认为海尔的质量好，所以才上的当！擦亮眼睛吧，以后买大宗耐用消费品，要多比较，看参数，了解售后主要条款及保修便利性，不要看那些吹得天花乱坠的广告。
　　4月4日中午拉回到维修部,4月6日开工维修,9日去看过,说在保压,今天下午3点打电话去问,说还在保压,前两天的保压,有地方还有泄漏,海尔冰箱,你给我带来了"美好的等待生活"!
　　今晚8点钟,维修部把冰箱来回来给我了,告诉我已经维修好了,要等2个小时后才能通电,我就把冰箱清洁干净,10点钟过后,我通电测试,现在冷冻室的温度已到00,制冷功能恢复正常,就看能用多久.在这谢谢钦州信捷维修中心的师傅,是他们的巧手让海尔冰箱起死回生，为我的生活增添便利。
　　不太了解这个的，觉得不错
　　冰箱这几天都在正常工作当中，维修点没有要求我付维修费，不知是不是海尔售后交待过。如果要我付款我会付的，但我也实事求是的说。这个社会没有诚信和责任感，会大乱的。像海尔，本来我就是冲着你的服务去买你的产品。你服务升级也是产品质量过硬的一种体现，但同一型号产品，产生两个保修政策，这个对消费者明显不公平。
　　嫩恩不错
　　我是一个普通的消费者，碰到一件很窝火的事，说给大家听听。　　7月我家买的海尔空调柜机。　　第二天下午安装的，安上师傅就走了，说是急着给别家安让我理解。他们一离开就发现不启动，不制冷，打电话师傅和卖家说我不会操作让售后看看。　　第三天上午，售后来说我家电压低（实际拿电笔测了223），气温高，我设定的温度超过实际气温3度，所以不启动。让我找电工，让我正确操作，各种推卸责任，下午说找到问题了，给室外机换了一个电脑板。我当时问能否换，哪怕补差价换其他款也可以，售后的师傅说不行，卖家也说修可以。　　第四天晚上，邻居家孩子在我家院子玩，室外机支架撞住了脑袋。（我家有个小院）才知道室外机离地1米安的太低了。安装的时候，我要求离地1.5米，并且提供工具，师傅告诉我高了制冷不行。原来就是不想麻烦。　　之后，在我的反复要求下，卖家派人来移室外机，又发现铜管严重扭曲，维修师傅截掉了10公分，排水管3个大洞，室内机内大量水，换了一根管。　　总之卖家和售后一唱一和，用尽各种技巧伎俩糊弄不懂什么电器知识的我，每次都说是小毛病，没关系，放心用。　　当我意识到自己买了一台不合格的产品跟售后联系的时候，各种推卸责任开始了。400电话上礼貌周到，一次次都说自己管不了，要跟上级汇报让我等，反复踢皮球用尽各种技巧伎俩拖过包退期之后，理直气壮的告诉我，产品合格率不可能100%，坏了帮你修，不高兴可以打12315. 质问我，买回来发现坏了为什么让师傅修不要求退， 师傅能强行进你家给你修吗？要知道当时我并不知道是什么毛病呀，卖家肯定说先看看的。　　我家好多海尔产品。巨后悔！所谓良好的售后就是一群为不合格产品推卸责任的高手。　　大家电不试发现不了问题，只要安到我家，破烂也必须要接受吗？还是买海尔家电前，我首先要成为电器专家，谈判专家，维权专家？ 朋友们，以我为戒吧!
　　以后买大家电先要安装试用30分钟,30分钟可以试得出电路板工作效率和功能是否正常
　　在试用中别让安装师傅走开
　　海尔都做房地产了,哪有心思好好做企业啊,呵呵.......我也用的海尔系列产品,没有不出问题的...支持国货就是给自己找烦恼,以后不会了~!!!!!!!!!!!!!
　　同情你，我也是
　　我是做家电的，稍微懂点家电的人都不会买海尔的任何产品，吸取教训吧，售后好代表产品质量差
　　我于日在国美在线（网上）买了台海尔BC-93TMPF 93冰箱，订单号是。　　货到当日就发现两个题：1，冰箱门密封框变型，导致门关不严；2，冰箱异响，不但压缩机起动时咚的一声，而且压缩机起动完后响声就跟北方的知了一样。　　当天经联系，过了几天海尔的维修工到场后，承认门密封有问题，答应从厂家给发一门密封更换，后来虽说经过了近两周时间，但确实解决了门关不严的问题；关于冰箱响声大，维修工打开了冰箱后盖，用钳子把压缩机的固定东东拧了拧，然后说过一阵给我在后盖上装个隔振垫就不响了，然后就走了，但响声还是很大。　　没几天，我觉得噪音还是很大，维修员来给我装新的门密封时，我要求他给我作了个噪音检测，他拿测噪设备测的数是60多分贝（这台冰箱的产品介经是38分由以内），维修工说是因为我的环境噪音是20多分贝，两者一减，正好在范围内。然后就走了，也没装什么减振垫。　　后来，一个多月天气挺冷，我就关了冰箱没用。偶然在网上看到关于噪音检测，是不能总噪音减去环境噪音的，这样一减是不对的。　　于是，我又一次联系了海尔售后，过了一个多月，还是上一次的维修工来了，手里拿出了自已的手机，用手机上安装的测噪软件一测，总噪音成了30左右了；他说，没有问题的，环境噪音都不用测不用减也在范围内。然后就走了。　　我一直想要海尔给你换一台机器的，然而经过这两次上门之后，我再找售后，售后就直接一句话，换不了。再找商家和国美在线，他们也不管事。　　再后来，一打，就会有宝鸡售后给我发短信，内容是换不了，但也不说来修一修，就这样，一直推来推去着。从来也没有人作个回访什么的。　　如今社会，这样烂的售后机制的企业，居然还能长久生存下来，不知道是不是国人自贱呢？　　又是一个噪的我无法入睡的夜啊
　　海尔冰箱质量确实不行，我家2013年买了一台三开门号称“钻石王子”海尔冰箱，上个月底坏了（2016年二月，正好超过保修期），特约维修点拉回去修了，开单说是换了继电器、温控器、又加制冷剂收了520元，不知能管用多久。值得说说的是，在此期间，把家时那台闲置的“美菱”（已用过十多年）启用，用得尚好，心里感觉当时换冰箱时为什么不继续选“美菱呢”......
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规海尔三门BCD-218S冰箱电磁阀工作原理
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【组图】惊喜Or惊吓？要炸天 海尔三门智能冰箱能上网时间：日14:50来源：IT168网
原标题：惊喜Or惊吓？要炸天 海尔三门智能冰箱能上网
　　在你的眼中，冰箱或许只是拥有简单的冷藏、冷冻、保鲜的功能，其实你错了！如今，随着智能家居概念的火热，冰箱也与智能零距离啦，不仅能管理食材，还能语音交互、在线购物、菜谱推荐、影音娱乐等高大上功能一应俱全，超实用超高性价比你绝对值得拥有！　　花小钱就能与轻松与智能冰箱零距离接触，快快随小编一睹它的风采吧。海尔BCD-251WDCPU1冰箱　　海尔BCD-251WDCPU1冰箱是一款拥有251升大空间高性能的互联网冰箱，采用时尚彩晶外观设计，整体结构简约大气，冰箱自带10寸高清屏Pad!打破传统，让用户更直观的观察和使用冰箱，从此打破传统，从人机交互开始!海尔BCD-251WDCPU1冰箱冷藏室　　产品采用手机APP智能操控，对食物进行智能的管理，爱奇艺海量视频资料、百万菜谱供用户选择使用，同时采用风冷无霜的技术，避免了用户除霜的麻烦!对于易生细菌的冰箱来说，使用Smartfresh杀菌技术来保持内部空气的清洁，让冰箱的整体功能设计更人性化!　　冰箱拥有超大的高清显示屏，通过人体感应系统，屏幕自动开关，还可使用手机进行APP远程遥控操作，该机内置系统及时更新换代，更方便用户的使用。产品拥有251升适家容量，采用LED柔和冷光来保护我们的眼睛。冰箱上门主要以冷藏保鲜为主，中门则是24档宽幅变温和合理的空间布局更方便用户可对其自由调节使用。　　编辑点评：作为一款互联网冰箱，海尔三门在保证传统冰箱制冷保鲜功能的基础上，将互联网智能体验融入到冰箱使用之中，这种将传统结合时代潮流的设计，确确实实的带给消费者们全新的使用体验。　　引领智能化科技领域专属性媒体，从不跟随别人，只求突破自己—搜索公众号“智电网”关注智电网微信，新鲜酷炫科技资讯即时掌握。　　分享到：　　0 个人觉得赞好文章 点个赞您已经赞过了+1　　　　查看更多热销产品&大学生分期购物销量榜
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海尔三门电脑冰箱冷冻室制冷幅度大，是什么问题？
当降到-24度后，希望各来方的师傅指点一二，如此循环，都没有效，又降到-24度如设定为-24度！两块电脑板都更换了：是潮湿的天气才出现问题的，据用户讲，又升高-1度，再此谢谢了
检查电磁阀是否正常；主要检查插件如果真的只是潮湿的天气才出现问题，那就是电路有问题受潮引起，还有就是门体到显示屏的连接线（里面断线的很多）
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主要原因是传感器和电磁阀及附属线路远见的故障，要是只升高-1度就是在正常不过了，估计系统堵的问题比较小，先逐步排除一下，还是升高到-1度，这与电脑板关系不大，要是在-1度与-24度间大幅度往复升高-1度
电路和电磁阀的问题把，楼上说的比较齐全了。
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