你好我在淘宝上的手机能买吗仩购买一部手机。因为是分期付款所以发过来的是一个链接因为是第一次分期付款，所以卖家说要先确认收货我询问卖家说如果不发貨怎么办。卖家说他们都有保证金在淘宝上的手机能买吗上都有信誉度所以我就确认收货了。然而第二天店铺就显示不存在了我就退款。同时咨询淘宝上的手机能买吗客服客服说有保障让我安心等系统自动退款。五天后系统默认退款淘宝上的手机能买吗的结论是维权鈈成立理由炒作。咨询客服他们只说尽力联系卖家然而一周过去了却没有任何消息。请问这在法律上受保护吗警方受理嘛？