卜蜂莲花超市乱收费欺诈消费者
投诉主题：卜蜂莲花超市乱收费欺诈消费者
投诉目标：卜蜂莲花
投 诉 人：贺女士
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
2013年10月下旬在卜蜂莲花购物，商场里有海飞丝洗发水满50自动减10元的宣传牌，买了一瓶66.5的洗发水。到达收银台时，发现速度特别慢，好几个窗口都是新人在收银。买单时有点不放心，特意多问了一句洗发水是否自动减了10元，新人叫来老收银员处理，老员工说这个洗发水系统里没打折，建议先别买了，她去了解一下。同意方案，洗发水取消后全单405元。由于洗发水事件让我产生了疑虑，第一次查起了小票，不查不知道，一查吓一跳，赤裸裸的欺诈。
　　小票中所有的折扣商品均没有打折，全单按原价出售，再次强调没有一个优惠商品进行了应有的优惠。
　　共38个商品，折扣商品10个，错误率26%，差价为50.4，差价率24.6%
　　如果包含我自己发现的洗发水
　　共39个商品，折扣商品11个，错误率28%，差价为60.4，差价率为22.8%
　　详细情况请见小票图片，应该打折的商品边上用笔记录了超市的优惠价格
　　任何一个消费者，都会去选择有优惠的商品，而每个超市也用不同的促销吸引消费者。思考着，难道只是这几个商品电脑没有自动打折？难道只是我一个顾客出现问题?难道只是一个收银台出现问题？难道只是今天1天出现问题？难道只是这一家卜蜂莲花出现问题？
　　当这个事情发生后，有几个感受不好的地方：
　　1、 顾客在收银台发现小票异常时，第一时间找了老收银员要求处理，并没有得到重视，并且要求客户到服务台才处理，多次要求店面负责人到现场处理，最后还是坚持要求去服务台处理。
　　2、 到达服务台后，处理负责人表示印象中青花瓷纸卫是不可能打折的，但事实上确实为打折商品。
　　3、 现场顾客根据印象临时划出了折扣有问题的商品，并要求商场再次核对小票所有商品，但商场在2天后核对回复表示只有38元差价。事实上根据顾客超拍照自己每条核对，不包括洗发水商品也达到了50.4元差价。如此处事，如何让人放心？顾客看不到问题，商场就看不到问题。
　　4、 在这个事件的处理上，因超市前期一直没有给出具体的方案，打400全国热线进行投诉，全国热线接听小姐服务意识差，没有因为这个严重的问题代表公司说过一句致歉或关怀的话，整个接听语气冷淡，并多次打断用户说话。
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卜蜂莲花超市简介
卜蜂莲花的目标是成为人们所喜爱的，针对家庭而设的&一站式&购物的场所。泰国零售超市巨头易初莲花将更名为&卜蜂莲花&。公司的股票分别在香港联合交易所、台北证券交易所、印度尼西亚雅加达证券交易所上市交易，母公司是泰国正大集团。
泰国零售超市易初莲花将更名为&卜蜂莲花&。易初莲花总部向全国各个区域发出通知，在中国使用三年多的&易初莲花&名字将陆续改为&卜蜂莲花&。
据透露，2007年4月在易初莲花的年会上，相关材料已更改为&卜蜂莲花&，但是当时内部分歧较大，部分人觉得拗口，所以这个名字迟迟未被确定，后来还增加了&莲花&、&正大莲花&等多个候选名。最后正大集团还是决定将68家门店全部更名为&卜莲花&。
易初莲花华南区一高层介绍说，接下来将对店铺的LOGO和户外广告进行更名，此外，企业的CI色彩也将更换，由原先绿底白色莲花的标志性图案，改为红底黄色莲花标志。而定下新名，是为顺应该卖场的母公司正大卜蜂集团。据介绍，正大集团在泰国名为&卜蜂集团&。
自80年前，建立了正大种子店，泰国正大集团显示出工商业巨头的敏锐和创业者精神。抓住发现的机会，发展必要的经营管理和科技技能，并一直计划更好的未来。这个泰国商业集团已经在20个国家建立了250个公司，聘用了超过100,000名员工，是中国最大的外商投资的企业之一。
正大集团建立了自己大卖场 。在过去的11年中，自其第一家商店在上海浦东开张以来，已在中国开了75多家购物中心。依靠先进的现代购物理念，被看作是可以信赖的商店，它提供了新的购物体验、舒适的购物环境和天天低价的高质量商品。
继续其稳定的发展形势，保持每年约20%到30%的销售增长和超过50,000,000的顾客数量。依靠分级管理和采购力，可以进一步延伸并且完成其在中国的连锁网络并扩大天天低价的原则。
提供很多种类，高质量的低价商品，从新鲜的蔬菜到点心，从家电到交通工具，从服装到家具，从健康美容用品到玩具等等。
卜蜂莲花的目标是为所有顾客提供温馨的、友好的服务。希望给中国带来更多的就业机会并使人们在生活质量和生活水平上有所提高。
成为顾客最喜爱的生活购物中心，为所有家庭提供需要的、想要的和梦想得到的商品和服务。
帮助人们享受更好的生活。正直,诚实,勇气,责任心,创造力精神,团队合作精神,快而优精神
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谢易初(年)原名谢进强，汕头市龙湖区外砂镇蓬中村人，爱国华侨、实业家。
27岁赴泰打工，后集资创办正大公司，经营菜籽、饲料，几经艰苦创业，发展成为正大国际投资有限公司。
1950年偕夫人回国，先后担任国营澄海农场技术员、副场长、国营白沙农场副场长、品牌人物县人委委员、县侨联主席、省政府委员、全国侨联委员等职。在农场任职期间，将全部工资赠给澄海农场兴办福利事业。大搞农业科研，除引进优良蔬菜品种外，还与干部职工一起探索试验，先后培育、选育出&澄南&水稻、白沙早白玉米、白沙早花椰菜11号、白沙杂交早萝卜、白沙中花椰菜、白沙早椰菜、鸡心早大白菜等一大批优良品种，其中部分良种还远销东南亚各国。
1965年重回泰国。晚年，谢易初热心支持家乡文化福利事业，先后出资参加捐建澄海县华侨医院、澄海华侨中学等。为纪念谢易初热爱祖国、热爱科学的精神，澄海县华侨中学把他临终时嘱咐子女所赠建的科学馆命名为&易初科学馆&。
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