1、使用杀毒软件、电脑安全软件等一键修复，修复完成后重启浏览器看能否打开网站

2、更新证书，登陆12306铁路客户服务中心进入主页后，点击红色字体“根证书”然后点击运行，下载解压后安装即可若还是进不了主页，提示“此网站的安全证书存在问题”点擊“继续浏览此网页(不推荐)”，进入主页后重新安装证书

3、打开浏览器或电脑安全软件，清除浏览器缓存

5、因节假日是购买火车票查詢时刻表高峰期，因此12306官网服务器访问承受的压力比较大访问网页会出现卡、慢的情况，无法打开网站小编建议去车站或火车票查询時刻表代售点直接购票。

身份证号码与12306后台信息不同步或鍺有错误

可以就近去高铁站或者地铁站的售票窗口向工作人员说明问题，他们会把你原有信息注销重新给你登记相关信息记得带好身份证。

资料拓展：中国铁路客户服务中心（12306）

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口将集成全路客货运输信息，为社會和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务

客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章铁路货运客户可以通过本网站办理业务。