1,售后工作是一次交易的最后过程也是（C ）的开始。

2,能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺(A)

3,客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的(A)

4,老客户维护做的恏不好以下哪个指标最重要？(A)

5,制作产品手册的目的是什么(D)

6.纠纷退款率过高直通车会被暂停（D）天。

7,交易成功后（D ）天内在使用商品過程中，发现商品有质量问题或无法正常使用可申请售后。

8,节庆活动店铺周年庆等活动属于(B)