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火车票代售点为啥不能办退票？
　　合肥日报讯 （苏晓琼） 五一将至，火车站购票潮居高不下，长长的退票队伍也出现在合肥站的窗口前，甚至延伸到售票厅外。很多排队旅客不解的是：明明从代售点购的票，为什么只能到火车站窗口退票？
　　旅客 为退一张票排队1小时
　　“我从下午两点多就到售票大厅了，现在一个小时快过去了，前面还有10个人。”昨天下午3点，顶着太阳排队的张先生很郁闷：因为工作地点在经开区，就在单位附近的代售点买了5月1日合肥至北京的票，但出行计划有变动，需要坐飞机前去。
　　昨天火车站售票厅里购票大军还是熙熙攘攘，与平日不同的是，退票窗口已由1个增为2个，另外还增开了2个改签窗口，但退票队伍还是比购票队伍长两倍，人数最多的退票窗口前排了80个人。从安大新校区跑来退票的学生小杨就摇着头：排了2个多小时才买到30日回安庆的票，但学校放假的时间提前，只能再排队把火车票退了。
　　代售点 按规定不办退票
　　让旅客烦恼的是：尽管购票较容易，有窗口、代售点和电话订票三种方式，但由于代售点不能退票，一旦计划有变更，辗转到火车站太麻烦。“我坐公交车到火车站就要1个多小时，加上排队退票又是1小时，火车票代售点本身就是为了便民，为什么只能办理售票业务，不能办理退票？”一位旅客说。
　　据悉，合肥市区目前有24个代售点，另外在敬亭山路上还准备增加一个，方便人们购票。寿春路上火车票代售点的李杰就表示，代售点不许退票，这不仅在合肥，国内其他城市也都是这样，这是铁道部门的规定，他们也没办法。不过为了让旅客了解这一情况，大多数代售点的窗口上都张贴了“退票需到火车站退票窗口”的提醒。
　　火车站 代售点未装退票程序
　　据合肥火车站的工作人员介绍，旅客要退票只能到车站，所有的代售点只能办理售票，不能办理退票和改签等其他业务。问及原因，该工作人员解释，代售点的系统只设置售票程序，没有退票和改签的程序，当然就没有条件办理这些业务。
　　业内人士也表示，由于旅客在火车站退票需交20%的手续费，为防止部分代售点不收手续费展开恶性竞争，基本上代售点不允许退票。如果在代售点内增开退票功能的话，还需配置相关设备，成本也会增加，所以大部分代售点也不愿增开退票业务。
　　（合肥在线-合肥日报 苏晓琼）
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【导语】：旅客退票的现象是不可避免的，那么在火车代售点可以退票吗?关于火车票代售点能退票吗这个问题，不少旅客都是感到很困惑，那么，如果有特殊情况，代售点能否退票?小编为您解惑。 　　火车票售票点可以退票吗　　火车票代售点是不能办理退票的，旅客如果要退票只能去火车站办理。退票规则(包含火车票退票手续费)　　■开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;　　■票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计　　■票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时的按票价10%计　　■开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。　　注意：春运期间退票，一律按照票价20%收取退票费。　　费用核收标准：上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。　　温馨提示：注意改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。　　火车票退票注意事项　　1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价;团体旅客必须在开车48h以前办理火车票退票。　　2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。　　3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。　　4、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。　　5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。春运手册春运时间:日-日火车票预售期网上订票预售期：1-60天电话订票预售期：1-60天窗口购票预售期：1-58天、、部分车站窗口会根据实际情况进行调整，具体请致电12306进行咨询火车票放票时间 |
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