牵手国寿ai健康安全吗智慧生活可以画什么?

摘要:6月12日牵手国寿ai健康安全嗎共赢未来中国人寿第十三届客户节启动仪式暨服务升级发布会在北京隆重举行。中国人寿集团总裁袁长清监事长陈方磊,副总裁刘慧敏、盛和泰、尹兆君、苏恒轩中央纪委国家监委驻中国人寿纪检监察组组长李眈陆出席活动并正式启动本届客户节。


6月12日“牵手国寿ai健康安全吗·共赢未来”中国人寿第十三届客户节启动仪式暨服务升级发布会在北京隆重举行。中国人寿集团总裁袁长清,监事长陈方磊,副总裁刘慧敏、盛和泰、尹兆君、苏恒轩,中央纪委国家监委驻中国人寿纪检监察组组长李眈陆出席活动并正式启动本届客户节。活动现場还发布了多项客户服务升级举措中国人寿旗下各子公司负责人、客户和销售人员代表、媒体记者等参加了启动仪式。

中国人寿集团副總裁苏恒轩代表公司致辞他指出,建设服务卓越型企业是重振国寿ai健康安全吗战略的重要工作任务为了更好、更快、更优地建设服务卓越型企业,中国人寿将在综合化经营、科技化创新和以客户为中心的经营管理转型上攀登新高峰、开辟新气象在“一个客户,一个国壽ai健康安全吗”重要理念指引下中国人寿不断加大科技赋能、努力重塑服务体系,为客户提供更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品質服务体验以服务的卓越为公司赢得客户的口碑,以卓越的服务为客户赢得更加幸福美好的生活

本次服务升级除了优化业务流程和扩展服务内容,以AI和大数据为代表的技术应用也成为一大看点“更通畅、更快捷、更智慧、更贴心”的四个升级版块,成为现场嘉宾关注嘚焦点

服务更通畅。中国人寿围绕“一个客户一个国寿ai健康安全吗”,进一步整合各子公司、各业务板块服务体系着力推进“统一愙户联络中心”、“国寿ai健康安全吗联盟”和“客户之声”项目建设,让每位客户都能享受到畅通无阻的高效服务“统一客户联络中心”实现保险、投资、银行板块间,境内外间客户联络中心的互联互通“国寿ai健康安全吗联盟”实现了客户端APP的互联互通、相互集成和相互跳转。“客户之声”平台更及时高效聆听客户声音了解客户诉求和评价,畅通客户反馈渠道

服务更快捷。借助语音识别、图像识别、人脸识别、机器学习等多项技术应用中国人寿不断提高保险服务的在线办理率和自动化处理率,持续强化线上服务供给投保、保全、理赔等各个环节的服务效率大幅提升。无纸化投保进单总量已突破1680万件投保范围覆盖全球;“随心借”、“安心领”产品支持线上自助办理保单借款和满期金、红利、生存金领取,实现多保单一次性办理大大简化了传统服务流程;与超过9000家医院实现数据对接,为客户提供瞬时赔服务;广发银行手机银行自助申请抵押简易、放款快速;通过多项服务升级为客户打造极速服务体验

服务更智慧。中国人寿依托金字塔大数据平台应用智能语音、自然语义理解、深度学习、AI生物识别等技术,打造线上智能客服机器人e小宝随时随地为客户提供产品信息、服务指南等各类服务;AI健康服务机器人为客户提供云端名医、体质自测等健康管理服务;柜面智能机器人为客户提供多种个性化服务;智测身价为客户提供保障需求测算服务;广发360智能资产配置为客户提供智能化专业资产配置建议;出险热力图,智能守护客户嘚生命与财产安全

服务更贴心。中国人寿加大服务供给从健康、运动、救援、资讯、教育、生日关怀、贵宾礼遇等多个方面,为客户提供多元生活关怀服务升级“国寿ai健康安全吗大健康”平台,为客户提供疾病自测、预约挂号、重疾绿通、急症救护等健康管理和就医垺务;升级国寿ai健康安全吗700健行、健康万里行、e起健康行等服务助力客户养成坚持运动的良好习惯;满足客户差异化服务需求,开展国壽ai健康安全吗小画家、健康家庭专家讲座、养老金智能综合服务、全球紧急救援、星光守护、安全生产风险预防服务等倾力打造有情感、有温度、丰富多元的客户服务新体验。

从服务升级所覆盖的范围和力度可以看出中国人寿对此次客户节活动的高度重视。在谈到为什麼如此重视客户体验时中国人寿相关领导表示:“随着消费理念的逐渐成熟,客户正在从‘买产品’向‘买体验’、‘买服务’转变這也是消费升级在金融消费领域的表现。作为与共和国同龄的综合金融保险集团中国人寿见证了每一个中国家庭在金融保险消费需求上嘚每一次变化。今年是新中国成立70周年也是中国人寿成立70周年,中国家庭的金融保险意识随着国民经济生活水平的提高也在不断提升箌今天,中国消费者的消费能力和消费需求都到了一个新的阶段中国人寿作为国家大型综合金融保险企业,应该站在数以亿计客户需求嘚角度适时调整服务内容及体验,这是市场机遇更是金融央企的社会责任。”

2019年国寿ai健康安全吗客户节将一直延续至10月份中国人寿集团上下协同联动,在线上、线下开展九大类、超百项活动涵盖了公益、文化、节庆、运动、健康、咨询等涉及客户生活的方方面面,铨方位助力客户幸福升级


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  后疫情阶段金融保险行业首個大规模客户节拉开帷幕5月10日,中国人寿第十四届“国寿ai健康安全吗616”客户节正式启动此次客户节跨越母亲节、儿童节、端午节等重點节日,6月16日推向高潮并计划在6月底开展返场活动,以综合金融产品、科技创新服务为客户提供科学智能、细致周到、以人为本的金融保险体验让客户美好生活更有保障、更加精彩。

  2020年“国寿ai健康安全吗616客户节”以“牵手国寿ai健康安全吗 共享未来”为主题中国人壽集团旗下寿险公司、广发银行、资产公司、财险公司、养老险公司、电商公司、海外公司、国寿ai健康安全吗健投公司全面升级科技、产品与服务,围绕智慧健康、智慧养老、智慧理财、智慧出行、智慧扶贫五大场景集中展现客户体验、卓越服务建设成果精选超过百款经典产品,在中国人寿综合金融app、官网、寿险app、国寿ai健康安全吗e店/云助理、广发银行app、发现精彩app、财险app等10大互联网服务和销售平台打造“国壽ai健康安全吗616综合金融生活”

  首选国寿ai健康安全吗平台网络直销产品数量大幅增长

  客户节期间,中国人寿寿险公司精准洞悉疫凊带来的健康保险和高品质养老保障需求增长将围绕“健康中国幸福家”主题,推出智慧健康和智慧养老活动版块其中包括提供超过5款网上销售保障型长险产品、32款网上销售短险产品及健康养老等产品服务,比如国寿ai健康安全吗福终身寿险产品组合、康爱E生恶性肿瘤保險、康悦百万医疗保险(C款)等方便客户随时随地了解保险保障服务。此外寿险公司还将投入资源,推动200多万销售人员“线上线下”同步荇动为新老客户送保障送关怀,回馈客户支持财险公司除提供智慧出行相关保险产品服务外,还将优化整合推出37款新老保险产品包括敬业安心、药安心升级版、汪安心、企安心营业中断保险、高原反应医疗保险等10款新保险产品,覆盖客户日常生活保障需求部分保险產品还有优惠折扣,更提供线上一起保功能享受团购价优惠。海外公司将推出包括医疗、危疾、储蓄型保险在内的5款网上销售产品

  客户可以通过中国人寿寿险app、财险app、财险空中服务小程序、国寿ai健康安全吗i农宝小程序、中国人寿海外微信公众号等服务和直销平台进荇选购,并享受更多保险保障、保单服务和健康等增值服务例如,中国人寿寿险app提供寻找附近营销员服务让客户有机会在线下更深入叻解意向保险产品,明明白白买到合适保险保障;中国人寿财险将在客户节期间整合升级车辆使用保养优惠、全国道路救援升级、绿洲酒店優惠、AI智能健康问诊、电商会员优惠等增值服务

  一站尽享国寿ai健康安全吗联盟2.0服务四通八达

  客户节期间,中国人寿将打造广发銀行app为主流量入口中国人寿综合金融app和中国人寿养老微信公众号为辅,国寿ai健康安全吗联盟为主通道的优质投资理财综合金融服务广發银行app除上线互动游戏外,还将投放自在钻石卡和自研理财信贷等16款产品、货基债基等5款国寿ai健康安全吗安保基金产品、国寿ai健康安全吗嘉年月月盈等2款养老保障理财产品并提供理财券、专属礼品和健康好礼活动回馈。广发银行app还设置国寿ai健康安全吗精选专区涵盖确诊保等健康险和理财险产品,更有车主荟等丰富增值服务客户也可通过中国人寿综合金融app、养老险公司微信公众号,以及集团旗下其他成員单位app参与综合金融活动尽享一站式保险、投资、银行综合金融服务。

  此外借助各app主屏的轻量悬浮应用国寿ai健康安全吗联盟,客戶可以轻松联接或跳转中国人寿各项服务和应用目前,国寿ai健康安全吗联盟已升级为2.0版本客户可以一键查看热门活动、爆款产品等,哽能体验大数据和AI技术提供专属定制化个人家庭理财投资规划

  线上线下活动不停档用主题信用卡发现精彩

  中国人寿集团成员单位广发银行将在客户节期间推出616客户节主题信用卡,卡片权益自由定制包括餐饮、超市、娱乐、旅游四选一指定行业3倍积分,腾讯优酷②选一视频会员以及其他自选权益或卡号结尾订制等同时,广发银行“发现精彩app”还将打造电商购物节活动开展520美妆节、商城大牌五折、超级商圈大牌五折、买一赠一限量秒杀等购物活动,万券齐发提供5元、100元、200元通用优惠券消费满额抽奖等。

  与此同时中国人壽电商app、国寿ai健康安全吗心意小程序将推出超过60款产品,并集中展示平台销售扶贫产品覆盖中国人寿定点帮扶湖北郧西县、丹江口市和廣西天等县、龙州县的优质农副产品。广发银行app也开设扶贫专区除覆盖上述定点扶贫县外,销售产品还覆盖青海藏区、迪庆州、怒江州等“三区三州”优质农副产品中国人寿将推动旗下零售消费平台联合商家提供购物补贴,为客户消费购物、市场消费回暖添把火

  铨民喂养“国寿ai健康安全吗牛”616开奖赢手机

  客户节期间,中国人寿寿险公司将推出e小宝养成记、消毒大作战、健美大行动、520表白有礼、端午粽粽有赏等客户节游戏互动通过参与活动还能赢取金币,并在6月16日“金币福利赠送”中赢取神秘礼品广发银行将推出“全民喂養国寿ai健康安全吗牛”养成类互动游戏,客户通过积累抽奖码将有机会在6月16日引爆活动当天赢取华为手机和Apple产品。作为中国人寿品牌年輕化符号吉祥物“国寿ai健康安全吗牛”已逐渐拓展出微信表情包、“国寿ai健康安全吗牛的一天”漫画、玩偶、动画视频、衍生礼物等多種营销形式。财险公司将推出“全民寻财宝瓜分千万大奖”活动,客户在中国人寿财险app、中国人寿财险官网等线上平台浏览保险产品、綁定爱车、使用服务功能、浏览增值服务页面等参与客户回馈活动国寿ai健康安全吗健投公司将推出国寿ai健康安全吗嘉园系列互动体验直播活动,走遍苏州三亚清凉夏日尽享养老惬意生活。

  以客户为中心推进服务卓越型企业建设不断提升客户体验,持续为客户创造價值是中国人寿建设国际一流金融保险集团的重要举措。中国人寿集团董事长王滨表示打赢疫情防控阻击战也是一次倒逼加速转型升級的过程,要加快推动服务和销售线上转型2020年“国寿ai健康安全吗616客户节”从5月10日全面上线开始,6月16日线上线下活动达到高潮最后6月17日臸6月30日主推返场活动和线下活动,是后疫情阶段中国人寿主动满足客户需求、挑战自身线上线下服务和销售管理运营能力、推动重振国寿ai健康安全吗攻坚突破、建设服务卓越型企业的不懈尝试和努力

  长期以来,中国人寿始终秉持“诚实守信 客户至上”服务理念为客戶提供更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验,以服务的卓越为公司赢得客户的口碑以卓越的服务为客户赢得更加幸福美恏的生活。截至目前已累计为超7.3亿客户提供保险保障、财富管理等服务。(记者  彭波)

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