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海尔卡萨帝冰箱怎么回事？ 一个月连换三台 每一台都是同样问题
前不久，吕女士购买了一台卡萨帝冰箱（为海尔高端品牌），价格11599元。冰箱送上门后，吕女士发现冰箱开门的表面有缝隙，可以直接看到控制面板的零部件。随后，她向商家反映，前后更换了3次，依然出现相同的问题。为此，她通过与本报维权热线联动的12345市长热线反映此事，希望海尔公司能予以退货处理。消费者说&连换三台冰箱竟然都是同一个问题吕女士：今年6月11日，我在下城区庆春路122号嘉德广场庆春路苏宁电器（庆春3C店）3楼购买卡萨帝冰箱。回家拆开包装后发现，冰箱开门的表面有缝隙，担心在未来的使用中会影响到冰箱的内部结构，导致冰箱寿命缩短。于是，我向苏宁电器反馈了这一情况，苏宁也答应给我换一台新的。之后不久，新的冰箱送来，我拆开包装发现，同样的地方还有一模一样的问题，于是我又申请换冰箱。到目前为止，我已连换了三台，结果三台冰箱都有这样的问题。因此，我觉得换新冰箱已经解决不了问题，所以向海尔公司直接提出退货。第一次，我联系海尔公司的客服，他们只是含糊其辞，态度也显得不耐烦。第二次，联系的客服只是答应我们可以退货，但是挂了电话之后就没有下文了。海尔的售后一而再再而三不作为行为让我们感到很生气，现在杭州已经是大夏天，家中无法正常使用电冰箱带来很多不便。我认为，这个系列的电冰箱有问题，而且商家的售后服务态度不好且工作效率过低。所以，我要求商家快速退货，并且换一台可以使用的电冰箱。商家说：电冰箱没有质量问题同意为消费者更换一台其他型号的新冰箱杭州海尔公司工作人员：首先，电冰箱不存在质量问题。其次，消费者如果要求退换货，我们一定保证让消费者满意，我们会为消费者快速提供退换货服务，更换新型号的冰箱，并且对之前的售后态度表示道歉，也会对售后服务进行改善。律师说：产品有质量问题，商家有保修义务浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：对于产品有质量问题，商家有保修义务。如果产品真的存在质量问题，消费者有权提出更换或者退货要求。如果商家对于产品的质量问题有怠慢、一拖再拖、敷衍了事的行为，消费者可以通过以下途径进行维权：一、寻求消保委的帮助，可以通过协会的力量要求商家退款。二、找市场监督部门帮忙，如果产品存在安全问题，而商家对于此事一拖再拖可以通过市场监督部门针对费者利益进行维权；三、如果最后还是没有解决，可以通过司法程序，拿起法律的武器进行维权。
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还好吧，我哥家就是卡萨帝的...ps：我家用的是三星的，你去用用三星的冰箱再回来看看，保证你再也不讲海尔不好了...
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确定要取消此次报名，退出该活动？两万块的卡萨帝冰箱半年时间压缩机坏了修不好【海尔吧】_百度贴吧
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两万块的卡萨帝冰箱半年时间压缩机坏了修不好收藏
2016年12月，在永乐购入海尔旗下卡萨帝BCD-631WBCSU1冰箱，售价19999元。使用不到半年时间，2017年5月冰箱冷冻室出现故障，联系400售后电话后，安排上海维修点师傅上门检查。第一次师傅上门说需要换一个配件，配件暂时缺货，等到货后再次上门。第二天上午接到维修点电话说配件已到，中午安排师傅上门。因为家里白天没有人，我中午请假赶回家等师傅上门，可一到中午自己主动联系师傅后被告知配件还没有到，明天再上门。这种情况居然连续发生几天，每天早上通知中午来维修，中午再联系后却说配件未到。足以可见售后的态度和效率是极差的。一周后师傅终于上门了，但第二次检查后却说是压缩机坏了，需要把冰箱拉回原厂维修。6月中旬再次预约上门拖走冰箱，修理十几天后送回来的冰箱有明显划痕，当时我们觉得能正常使用就行了，并没有作任何投诉处理。但是，使用不足一个月，7月冰箱再次出现故障并导致家里冰箱插座所在的一条线路跳闸，电工上门检查后确定是冰箱故障导致的。于是再次联系售后，师傅上门检查后确定又是压缩机坏了。半年时间里压缩机频繁出现问题并且修不好，这台冰箱明显属于出厂时就有严重质量问题的，于是我们向售后提出要换一台售价低于我们这个型号的新冰箱，售后表示会向上级反映并按流程给我们更换。然而此后三周时间没有任何一个电话联系过我们。整个夏天我们都不能使用冰箱，给我们生活带来严重影响。八月下旬，实在忍受不了没有冰箱的不方便以及对海尔售后的彻底失望，我们想自己重新购买冰箱了，因为此台双开门冰箱必须把门卸下后才可以从我们厨房门搬出，于是我们又联系客服让公司安排人把冰箱搬走，然后海尔客服及上海维修点各种推三阻四，至今没有派人处理，也没有任何说法。价值两万的冰箱半年就坏了，卡萨帝还号称是海尔的高端系列，这种与价格不匹配的质量和售后不管不顾的态度让消费者心寒，最重要的是这件事始终需要一个处理方法，这样拖下去吃亏的永远是我们消费者，请给一个说法！
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人傻钱多，俗称**
我也遇到了你的情况，使用半年多，目前压缩机更换中
有时间在这发帖浪费时间不如走消协试试运气。
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