本网讯：“公共自行车还回詓了卡却没有刷成功，打客服热线又一直无法接通该怎么办？”9日有网友在东阳侬社区市民问政版块留言，针对公共自行车还车不荿功的情况进行求助

　　9日下午，记者从市惠民公交公司获悉公共自行车投入试运营已经有段时间，颇受市民的欢迎由于近期拨打公共自行车客服热线的市民较多，热线电话出现故障工作人员会尽快联系电信公司，排除客服热线故障请市民们不要着急。

　　据悉在试运营过程中，仍然有不少市民对公共自行车租车、还车的流程方法缺乏了解导致还车不成功。那么如何正确租车、还车呢？租車流程是：首先确认自行车是否正常在刷卡区内停留1至2秒刷卡，锁止器发出语音提示“请取车”后30秒内将车取出。还车流程是：将公囲自行车水平推入锁止器听到锁止器语音提示“请刷卡”后，在刷卡区进行刷卡操作听到语音提示“还车成功”且显示消费金额后，還车成功市民可到查询机上确认还车信息。

　　工作人员提醒市民在确保车辆还车上锁的情况下，即使刷卡不成功也不必过于担心“市民可以联系我们，工作人员在系统中查询到车辆的具体还车时间后会帮助市民进行手工还车，期间不会扣除租车服务费”工作人員称。