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& &&为更好的保障消费者购物权益，提升消费者的购物信心，展现卖家个性化的服务能力，淘宝网拟将7天无理由退换货服务将升级为退货承诺。那么卖家们该如何升级呢，下面我们就一起来了解下升级的步骤吧！ & & 7天无理由退换货服务自08年上线以来，帮助消费者提升购物信心，帮助店铺提升商品购买转化率做出了不小的贡献，也获得了很多卖家朋友的支持和肯定。 & & “7天无理由退换货”义务：指当买家使用支付宝服务购买您出售的商品，在签收货物后7天内，如因买家主观原因不愿完成本次交易，您承诺同意按照本协议之约定向买家提供退换货服务。如买家与您就退换货事宜协商未果，买家向天猫发起针对您的维权，并申请“7天无理由退换货”赔付时，如天猫判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。
& & &7天无理由退换货在淘宝推行的6年来，不仅是淘宝购物保障服务，更被推崇为电子商务购物基础保障服务。【中华人民共和国消费者权益保护法】在日做了第二次修正，其中涉及7天服务内容如下：
& &&经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： & &（一）消费者定作的； & &（二）鲜活易腐的； & &（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； & &（四）交付的报纸、期刊。 & & 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 & & 新【中华人民共和国消费者权益保护法】将在日正式生效。 & & 为更好的保障消费者购物权益，提升消费者的购物信心，展现卖家个性化的服务能力，淘宝网拟将7天无理由退换货服务将升级为退货承诺。 & & 升级步骤如下： & &一、12月10日全网关闭7天无理由退换货服务申请报名入口； & & 二、1月中适用退货承诺的类目将全部开通退货承诺提供给卖家选择； & & 三、12月下旬，已开通退货承诺的类目下，加入七天退换的店铺内的适用商品将由原来的7天无理由退换货服务切换为退货承诺服务，商品按照新消保法设置为“商品不影响二次销售在签收之日起7天内可以申请退货，退货邮费买家承担” & & 升级工作会分类目进行，以下类目是第一批，其他类目安排第二批，将在2014年2月底完成全部升级。 & & 第一批：女鞋、运动鞋new、男装、流行男鞋、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、女装/女士精品、运动包/户外包/配件、运动服/休闲服装&&& & 7天无理由升级为退货承诺后，买家如何找到退货承诺的商品呢？ & & 1. 在淘宝首页搜索商品时，勾选“退货承诺”筛选框
& & 2. 可以在类目市场中搜索商品时选择“退货承诺”筛选框
& & 退货承诺介绍： & & 退货承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在7天内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。 & & 可设置内容： & & 保障时效：商品签收之日起 &7天、8天、 9天、10天、 15天 &（单选）。 & & 商品状态：不影响二次销售、影响二次销售（单选） & & 承担费用：发货费用、退货费用、退+发货费用（单选） & & 费用承担方：卖家承担 、 &买家承担（单选） & & ps：开淘网（）时刻欢迎各资深淘宝店主和淘宝第三方运营商投稿，投稿邮箱为：。
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& 淘宝新增定制商品规则 不支持7天无理由退货
淘宝新增定制商品规则 不支持7天无理由退货
&&日13:32&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)为了更好的规范网定制商品的管理，提高会员对定制商品的购物体验，网将新增《淘宝网定制商品管理规范》。
　　此次规则新增于日进行公示通知，将于日正式生效。
　　主要新增要点如下：
　　1、本规范适用于淘宝网所有发布定制商品的卖家；
　　2、明确淘宝网定制商品的定义、商品发布、行为规范相关要求；
　　3、明确淘宝网定制商品的争议处理以及卖家违规使用定制标的处理方式。
　　值得引起相关卖家的注意的是，卖家在发布或者编辑定制商品时，要注意勾选&支持定制&选项，并且商品须符合定制商品定义。同时，在争议处理上，定制商品并不支持&七天无理由退货&，且争议处理依照《淘宝争议处理规则》处理。
　　《淘宝网定制商品管理规范》解读
　　一、定制商品包含哪些定制维度？
　　定制商品包含的维度包括但不仅限于以下几个方面：
　　1、LOGO/图案/文字印制：卖家按照买家指定的LOGO、图案、文字等在商品上进行印制、描绘等；
　　2、定制尺寸：卖家根据买家提供的尺寸，或卖家为买家上门量制的尺寸对商品进行生产、加工；
　　3、定制面料/材料/颜色：卖家按照买家提供或指定的面料、材料、颜色来生产、加工的商品；
　　4、按样加工：卖家根据买家提供或双方确认一致的样品进行后续生产、加工的商品；
　　5、按图加工：卖家根据买家提供或双方确认一致的图纸、照片、设计稿等进行后续生产、加工的商品；
　　6、个性设计：卖家为买家提供个性化的图形、形象、商品等创意或设计服务。
　　二、定制商品的标识如何选择？
　　在发布/编辑属于定制范畴的商品时，请在发布信息中务必勾选&支持定制&。
　　三、定制商品如何在商品页面展示
　　勾选了&支持定制&选项的商品详情页面展示如下：
　　1、标题前面会自动加上&定制&标识
　　2、不支持&七天无理由退货&提示文案
　　定制商品不支持&七天无理由退货&，卖家与买家有另行约定的从其约定，如卖家加入特殊服务保障(如极有家极保障)或卖家自行承诺支持&七天无理由退货&等。
　　3、详情页提供买家提交定制素材的工具，买家可在此提交素材图片等，卖家可在订单详情中下载买家提交的素材
　　四、定制商品违规处理方式一览表（来源：天下）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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淘宝网消保开启7天无理由退货 卖家必须同意
来源：&&&&浏览量:
记者从淘宝网获悉,作为全网购物保障计划一部分,对消费者保障计划7天无理由退换货进行升级,买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品,可随时退款、退货,无需卖家同意.
淘宝网提出,上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家无法达成共识的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付.
不久前,小陈在淘宝网上购买了一台豆浆机.收到货物后发现豆浆机不是他需要的型号,便向卖家申请退货.但是卖家表示,发货型号无误.小陈按照规则,在完成交易后,申请退还货.但是卖家却拒绝了小陈退款申请.小陈多次和卖家沟通无果,向淘宝网投诉.
7 天无理由退换货制度升级后,小陈面临的这种问题将得到解决——买家只要对购买7天无理由退换货的商品不满意,可在交易的任何环节随时发起消保退款,卖家的操作界面只有“同意”按钮,不能拒绝.如果卖家不同意,3天后将默认同意.当买家将货物快递回给卖家,卖家必须在10天内确认,10天后系统将自动默认确认,货款将从支付宝打回给买家.
实际上,淘宝网从2005年创立的消费者保障计划通过几年发展,已经嵌入到网购的各个环节,对消费者实施保障.截至目前,已有超过37万家卖家加入了消费者保障计划.
消费者在网购中如果选择了带有7天无理由退换货标示的商品,消费者则可以在收到货7天内无条件地退换.通过“7天无理由退换货”的实施,消费者在淘宝网上购物就不用再担心买来的衣服尺码不合适,或者买来的手机不称心等情况了.
完成网络购物后,买家购买“假一赔三”的商品并在交易成功后14天内,如买家认为该商品为假货,且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下,买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付.
对此,淘宝网有关负责人表示,被投诉的卖家须积极配合,并根据淘宝网的要求在7个工作日内提供相关证明.与此同时,淘宝网有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其他证明资料.此外,购买家电的消费者如果购买了家电30天保修的商品,则在交易成功30天内可要求卖家保修.
业内人士指出,和目前国内大部分商场“一经售出,只能换货不能退货”相比,淘宝网的这项服务条款是巨大的进步.
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