京东商品出库取消订单退款需要多久_百度知道
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京东商品出库取消订单退款需要多久
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等待您来回答　　售后服务号，退货的5s售后部收货后打电话来说，里面的耳机不是苹果耳机是旧耳机，我压根没碰过耳机，退货也是京东上门取件，工作人员也打开盒子检查了手机和所有配件无误，才收走手机并给了我/张售后取件单，现在五天过去了才收货，却说耳机是假的，还是旧的，到底是你们卖的就是别人退货的假的，还是取件的更换了？　　不管是哪种，首先，这影响到了我接下来购买手机的时间，也对我本人精神触动很大，太气人了，我看这事怎么处理，如果耳机真是假的旧的，要么是你们卖的就是假的，要么你么取件的或是售后的自己换了，或者和别的退货搞混了，总之对我是诬陷，不给我一个解释没完，手机事小，名誉事大，谁动了你耳机死全家
　　售后服务号，退货的5s售后部收货后打电话来说，里面的耳机不是苹果耳机是旧耳机，我压根没碰过耳机，退货也是京东上门取件，工作人员也打开盒子检查了手机和所有配件无误，才收走手机并给了我/张售后取件单，现在五天过去了才收货，却说耳机是假的，还是旧的，到底是你们卖的就是别人退货的假的，还是取件的更换了？　　不管是哪种，首先，这影响到了我接下来购买手机的时间，也对我本人精神触动很大，太气人了，我看这事怎么处理，如果耳机真是假的旧的，要么是你们卖的就是假的，要么你么取件的或是售后的自己换了，或者和别的退货搞混了，总之对我是诬陷，不给我一个解释没完，手机事小，名誉事大。谁动了你耳机死全家
　　解决了吗　　
　　@他的他的国
16:31:01　　解决了吗　　-----------------------　　我下了一单共付款107，京东把一单拆分为二单发货。前一单价格69，后一单38。前一个单收到了，然后京东毁约，私自取消了我后面一个订单。我最后无奈申请第二单退款，他们居然扣了我15元！说前一单不满79，要扣5元运费！另外我付107时用了快捷支付，当时优惠了10元也被扣除！
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　　买个魅蓝NOET2收到手上2个小时就有问题，当天申请售后，客服跟我说了半天，我改成换货。说会尽快帮我换货，最后手机京东收去了。意思就变了，推来推去。上次在京东买个平板，有点点问题申请换货，第二天京东快递就拿了个新平板过来和我对换了，东西一收到，也是有问题，接着又跟我换了个平板，还是有问题，我就直接退了，，，。
　　说这么多我就希望这次别又拿个问题机来给我。买个手机真是伤神，京东爹，京东妈。请您来别在折腾我了。我们老百姓真的折腾不起　　我的订单号是 10:07:02订单号：
　　@紙鸢4
10:57:00　　曾经在京东买了一台微波炉，第一次买。没有发票，联系客服，客服说放了的让仔细找找，一家人都快把电器拆了，没有还是没有，再联系，客服还是这一句话，放了的仔细找找，就因为发票问题，态度强硬，就想不要了，退货，结果客服来了一句，不要意思哦，没有发票不给退货　　—————————————————　　怎么JD这样啊　　
　　我自认为是一个脾气比较好的人　　8月4日买的Iphone6，5号到货，9号发现屏幕黄色条纹闪烁，各种操作无效果，当天联系客服，按客服指示恢复出厂后返回检测，10号京东快递拿货，11日下午达到检测中心，检测中心直接告诉我外观有划痕，需拿到厂商检测（注意，京东检测员直接就没检测），15到30天出结果，我当时就火了，那划痕收到货的时候就有，艹，心里就想，被电商坑了。　　于是各种投诉，录音，谁知12日上午检测中心说厂商检测结果说没问题，要原路返回，那我就想了，你说没问题，如果超过15，不是必须要返厂维修了（谁花了小几千买的手机愿意维修后再用），于是就问客服，客服给的答复是15天以外只能维修。　　于是又各种投诉，各种录音，最后宿迁一女客服来电说在检测中心观察一天，与13日下午17点前回复我，但是，注意但是，12日下午16：00手机短信提示我的6已经在路上了，原路返回，这是毛的情况，艹，我决定，投诉到底，手机我也不收了，每个电话都有录音，我就不信315不管。
　　我也觉得京东不如淘宝操作方便，投诉无门
　　订单号： 　　7月10日付款一直显示发货中，至今没有收到货。没有任何通知和交代。
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　　订单，买了一个技嘉主板，居然明显是个二手货，你京东这也好意思发给我，欺负我不懂吗？二手东果然名不虚传！
　　 17:49:23订单号： 购三星手机一部，7月31号收货因为嫌屏太小当天就退货了，31号京东收到货居然说检测出我刷机了，机子在我办公桌抽屉放了一夜，我动都没动连卡都没插，我一个50岁的女人都不知道刷机是怎么回事，再说都退货了的东西，我有病才会话钱找人去刷机啊，现在都半个月了，客服居然给个不能实施的方案，要我找三星刷回原机再给我退，明知道这是不可能的，居然还忽悠我，京东管理太乱了，明明是他们自己的原因，还懒在客户的身上，太坑人了吧。
　　 7月22日买的电风扇 图片承诺30天无条件退货 今日申请退货 售后百般借口不予退货 这样算诈骗消费者吗 上张购买时的商品图[图片]
　　在京东上买东西，一旦出现问题，客服就升级为专员处理，反馈之后1到5工作日才给回复，明明很简单的事情，5秒钟就能搞定，为什么要那么久？京东服务效率太低！
　　不知道楼主的情况，我从来只买自营加货到付款的，一来送货的得收钱他一定会联系你当面交收，二来自营的送货员素质非常好。第三方多数要先付款，弄的什么快递公司乱来一通的，坏事就多出在这方面。
　　别的不清楚，反正京东东西挺贵的　　
　　京东退货现在要收8块钱上门取件费。
　　 300多的移动电源放两个多月不用竟然外壳翘起，这要是一直在用岂不是可能爆炸。今天申请维修，京东来个外观出现损坏，无法查证是否使用不当，拒绝返修。我真心服了，是不是哪天爆炸了也说外观已破损不在三包内?[图片][图片][图片]
　　以前觉得京东不错啊
　　订单号 　　8月10号拍下 今天16号 整整一周 还没开始发货 联系客服一而再再而三的推诿 除了尽快尽快尽快 不会再说其他的话 咨询多次都得不到任何有卵用的答案 客服回复时间超级慢 既然打字速度这么慢 做什么客服？我就想问一句 到底什么时候给我发货。#(呵呵)
　　本人京东钻石客户，楼主自己的流程很有问题。　　
　　我觉得京东快递好像不是很全面啊，我总在淘宝买东西，那天闲的无聊划拉手机在微信京东购物买护肤品，第二天人家给我打电话说地址信息不明，我说各种通各种达都送得到啊，客服说他们是自己的快递···晕，我电视购物买的东西都送得到，淘宝就更没有送不到的。我这还在市区呢，京东是不是放弃市中心之外的市场了~
　　订单号: 我在京东买的小米2，8.1号下的单，结果收到个坏手机，打电话对方听不到，并且声音变声又沙哑，申请退货，然后上门取件，今天16号说要处理7到15天，一直等，打电话给客服申请帮我马上处理她说不可以，只能认倒霉，不仅浪费了我很多时间，还浪费了我一张钢化膜。
　　服务单 京东让我失望透顶，去年买了一小米电源，这几天坏了，全部附件发回京东维修，今天京东打电告诉我，可以换新但是我的充电线不是原装的，我当时就说，充电线肯定是原装的发来啥样就啥样的，你们弄错了吧，你们在看看我可以肯定百分百是原装的。客服说我再问问售后，一会电话打来说，问了肯定不是原装的，我当时就怒了，我两年在京东花了也几万块了。竟然说我给你们发回去的充电线不是原装的，感情是我弄的假的想去换你们真的是吧。　　我说你们在去确认，我肯定是原装的，客服告诉我，你这个上面有一个一的图凹进去的，原装的上面说是个啥标志，我气的给忘了。挂了电话我直接打电话给小米客服，得到回答 2014年产的和现在的就是不同的，就是我那样的。我接着打电话给客服，客服说现在休息日要等周一给确认，我一个买家都能在小米售后得到答复，你们就不行吗。 　　总之京东简直就是太不负责任了，对一个忠实的京东粉三番四次的说我给你们假的充电线吗，我难道不知道要发回去原件吗。我就不值一条充电线吗。我几次三番的说了，是真的，绝对是真的，肯定是真的。你们都不信就说不是原装的。京东你们伤了我的心。看怎么解决吧！
　　京东烂，京东第三方更烂，付款18天不发货！联系不到人，京东也不管！这叫什么事！
　　我在京东买了一部399的老人机，居然要扣六十多块钱的税点！　　京东买回来的手机，坏了三次，换了三次货，又坏了，不是拍不了照，就是外放沙哑，再不然就是屏幕飘移，第三次坏了后，直接要求退货　　然后京东给我来了这么一招，坚持 说我第一次换货没给发票，然后要扣我六十多块　　呵呵，想想京东也够恶心的
　　京东买东西看人品吧，我有过很好的售后服务经历，现在也正经历着差到极致的售后服务，以后是不会再推荐朋友上京东了！
　　自营京东和苏宁都挺差的，不过苏宁还不如京东　　自营当当和亚马逊都还不错，淘宝也行，客服都还蛮好的
　　京东无售后 活生生的例子 刚买几天的手机坏了不管 一句我手机进水了 就强行给我发回来了 这么肆无忌惮的说瞎话坏事干多了也不怕遭报应
　　@卷卷日光
09:34:15　　京东别的不知道，最坑的就是预定发货日期，预定周末收货，周一家里没人，给我送来来理直气壮的，刘强东你怎么不让你们的网站运营去吃s？　　买个包一看就是假的，倒是二话不说给退了。　　买个神仙水打开闻闻和雪肌精差不多，一股酒精味。只敢用来擦腿。　　毕竟比当当取消了货到付款服务还是智商正常点，但是从此只买小家电。　　-----------------------------　　我去年买的芦荟胶准备当晒后修复用
搞的我妈脸又红又肿过敏到现在还没好
我脸也肿了好长时间
不过奇怪的是
当时我感觉味道怪怪的 不像我以前买的
但是没想太多
最后就肿了
今年我再打开闻 味道变得和我以前买的一样了
我再用也没事了
不过不敢上脸就搽搽身体
　　14号在京东拍了个笔记本下来 正好是周末等了两天没发货也没理他 然后周二问客服怎么还不发货 客服根本不理你 　　然后第四天的时候说没货了 还要等 然后晚上就发货了 今天中午送过来居然连开机都开不起来 只能申请退款了　　该说我运气不好还是怎样#(泪)
　　买的京东自营的note3原装电池148元，外包装生产日期4月14，电池生产日期4月13，包装一看就被拆开过！发了帖子还给我删了！
　　买了一块手表，表扣松了，说要发回去看看，我说去联保店修把，他们说不能，我买之前特意咨询过，是否全国联保客服说可以的。发来后我已经带了两天，才被告知只能京东保修，不能实体店保修，我说退货把。他们说佩戴了是不能退货的。我说之前你们说是全国联保，现在说不能，这应该属于欺诈行为把。京东客服说给咨询一下主管部门，回复三个电话 说给补偿50元什么的，太气人了！
　　～～～
　　订单号，货品到达本地未及时送，打了送货员的电话送他一个人送三个人的货，可能要晚上送，结果没送。　　第二天送出来了，没有收到电话或者短信，晚上发现订单找不到了，问客服说订单取消！抢的手机，居然给我退回，取消订单！
　　订单号，货品到达本地后未及时送，打了送货员的电话送他一个人送三个人的货，可能要晚上送，结果没送。　　第二天送出来了，没有收到电话或者短信，我发现代收货那里没有订单了，问客服说订单取消！抢的手机，居然给我退回了，取消订单！
　　买过尿不湿，金装好奇，是假的，从此京东一生黑　　
　　订单号： 真垃圾 返修了40天 还没修好！直接修一年 保修期都过了！问客服只会说耐心等，再问就直接 关闭回话！垃圾啊！
　　京东商城，曾经给我的印象是质优，货快，服务好。经历过这次让我挠肝抓肺购物时却发现京东的嘴脸是那么的丑陋,活脱的就是一个无赖。　　此事要从7月22号说起，孩子的奶粉快要吃完了，于是就在天猫，京东，麦乐购等知名网店徘徊，寻找质量保障，价格合适，货期快捷的商品，经过几番比对，选了“京东全球购自营母婴旗舰店”主要的原因是在它购物连接上写明了杭州保税区发货，货期只要3~10天，整好符合我的要求，孩子现有的奶还够差不多20天。出于对京东的信我直接下单付款购买了3桶，于是满心欢喜的等着奶粉。　　可谁曾想到这才是恶梦的开始，等了一周左右，我查看订单，发现流程已经显示发货还有订单号，发的是京东快递，我还挺开心的，想过几天应该能收到货了，树顺手查了一下快递进程，却发现官方网站显示“对不起，没有找到该运单的跟踪信息！”，我一般事都往好了想，估计是官网可能还没登录吧（以前网购经常遇到货都收到了，单号查询不到的现象）。　　于是又等了几天，我再查，还是查不到信息，又没太在意继续等吧，往后的几天我天天都查几次，等时间越来越常，孩子奶粉马上就要吃完了，我开始着急了，就在网上跟京东客服咨询，可这次的咨询让我难忘，客服一问三不知，说去查第二天给我答复，结果等到第二天一点消息也没有，我又去找客服问，这次客服就开始忽悠大法了，说什么全球购时间长，还用嘲讽的口气质疑我是第一次网购，我就呵呵了！全球购我知道时间长有时候要一个月甚至更长，但之所以选你家就是因为看到你家的承诺杭州保税区发货，货期只要3~10天，怎么到这里就变成30多天了还不保准？碰上这样脑残的客服我也没心情跟他沟通了根本不在一个频道上，还是第二天打400问吧。　　如果说网上在线客服是个恶梦，那400电话的客服可真算的上灾难了，她们用非常官方的口气跟我说帮我跟进帮我升级客服等诸多推诿之词甚至直接敷衍，然后就开始漫长的等待了。　　后期我基本一天一个电话，京东客服也是回过我几个电话，但都解决不了问题，连一个处理方案都没有就一个字“等”。最为可气的是，订单居然已经完成了！我了个擦，这都什么事，我钱没了货也没了，这订单居然完成了。我又打了几次400，既然他们没有处理的意见那我自己提出好吧，这虚假发货已经很明显带有欺诈性质了，我按照消法要求3倍赔偿不过分吧？京东方倒是会算账，首先承认错误然后道歉，赔偿嘛。。说给我2000京豆或者50元代金卷。我去就京东这种诚信我还敢在这消费，你脑子有水我脑子还没坏呢，果断拒绝，坚持3倍赔偿，客服带着强硬的口气告诉我不可能，我也不想跟这样的无赖再说啥了挂机。　　已经耗尽了我所有的耐心，带着愤怒我投诉到了北京的12315转工商部门（京东注册地址是北京，12315没有执法权，但工商有，这就是我为什么转工商）。这次的投诉原以为国家的相关部门能给咱们消费者做个主，可。。。可。。。可处理过后的结果却让我对国家的职能部门大失所望彻底的心寒了，得到的结果就是工商部门处理不了，因为京东是12315的绿色通道客户（大家仔细品品吧这个绿色通道是什么意思），那个自营店跟京东不是一家并且它是在香港注册，我跟工商的说了，我投诉的是京东，因为我是在京东平台购买的商品，京东有责任，但是工商的那位姐姐却带着浓厚的京腔傲慢的口气不耐烦的跟我说：“人家不在北京我们管不着”！瞬间石化！这就好比你被骗了，然后拉着骗你的人去法院告，法院却说这事我管不了。唉！！在一个诚信缺失的国度一个法律“失效”社会，百姓申个冤比登天都难！　　能看到我帖子的人以后在京东购物的时候多长的心眼吧，不出事皆大欢喜，出了问题真是上天无路入地无门啊！好自为之！谨记！　　以上言论如有虚假，天打五雷轰！
　　不会再买京东的东西，买过两次，自营，全是假货！　　
　　对 京东一直无感。。。　　
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　　大前年从京东买了台小厨宝，到货后发现尺寸不符合，家里装不下，想退货被告知不可以，全新的塑料袋都没拆开过，客服态度拽拽的，从此京东一生黑　　
　　垃圾京东客服，问个发货没有半天说不清楚，大家别去京东了，让你体验最慢物流，最傻客服。京东 EDM 蛋糕寄7天还问不到发到哪了！
　　在京东买了一个打印机，用了没多久，就已经要修第四次了，关键是，每次修的原因都一样！！更关键的是，每次都修不好，每次维修部都说没问题！！！真奇怪了，如果没问题我干嘛花钱寄过去啊，如果没问题，我还特么寄四次，我脑子有问题啊？？说好了维修三次能换新的，结果现在又说不确定，又说要维修部才能决定到底能不能换新的，如果维修部有能耐给我修好啊，每次都说机器没问题，没问题我们用不了，没问题一次次的卡墨盒，没问题寄了三四次都还不行！！！订单号：
　　在京东买的手机坏了，修了两次，每次都是修好不到几天就坏了。我在京东首页找了半天都没有找到投诉在哪里，请问大家哪里可以投诉京东。
　　神经病楼主！在京东每一个订单，都是坏的，都要维修，都要退换货，还一直不停地买。　　说你是职业黑都侮辱人家职业黑了，因为你做的太不职业了。起码也应该注册30个号轮番上来说嘛！　　
　　@爱要坚持不泄
23:39:02　　神经病楼主！在京东每一个订单，都是坏的，都要维修，都要退换货，还一直不停地买。　　说你是职业黑都侮辱人家职业黑了，因为你做的太不职业了。起码也应该注册30个号轮番上来说嘛！　　-----------------------　　呵呵，你才神经病，乱喷人。只有最前面的是我自己的经历。后面都是别人投诉京东的具体案例而已！让大家知道京东有多坑！我不是职业黑！所以我不会用小号！
　　@爱要坚持不泄
23:39:02　　神经病楼主！在京东每一个订单，都是坏的，都要维修，都要退换货，还一直不停地买。　　说你是职业黑都侮辱人家职业黑了，因为你做的太不职业了。起码也应该注册30个号轮番上来说嘛！　　-----------------------　　有脑子的都看得出来这不可能是我自己的订单，买过一次已经一生黑了，还会再买吗？
　　京东自营不错啊，大小家电都是在京东，有问题修理退换货不要太迅速。目前看来，京东最好，货到付款很放心啊。
　　订单号，18号下单买的手机没电池，坑爹说好的上门取单退换呢？！后来快递联系叫我送到县城，我有事当时没去，后来说客服让我送去市里的自提点，县城也不收件。京东管理和质量问题全让消费者买单！产品质量把关不严漏洞百出，服务态度敷衍了事让人寒心！快十年的老会员了，京东就这样的品牌形象？靠这样的坑蒙拐骗积累财富？
　　@最好的作品 钻石会员，表示手机已删京东，亲身体验什么叫垃圾售后，竟让我去找厂家付费维修，我买的延修和意保都没用神马不是京东的是第三方它们不负责，我草泥马京东
　　订单号。　　18号下的单，从昆明到江川，两小时车程，送了七天还没到，昨天催单得到的消息是“如果耽误使用，请取消订单重新购买。”我就呵呵哒了，我等了那么多天，完全耽误使用，你告诉我重新购买。店大欺人。
　　京东服务单号，HTC手机蓝牙通话问题，跟京东反馈第一次京东给返厂回来是老样子，客服却说已经解决，第二次客服直接告知只返厂做了系统，还开具了无故障检测报告，结果手机依然老毛病。　　自己拿去HTC售后正规检测，结果是手机存在问题，HTC的售后有网上可查的报告.京东还想抵赖吗？新手机耽误这么久，京东客服各种推诿不给退货，甚至拖着不处理了、还居然通知让我自己去售后维修，太过分了吧！
　　还好提前看到了楼主的帖子，本来还想在京东买个大物件
　　在京东6号办的退款，26号了钱还没有收到 ，反馈了8次没有结果，每次都让我再等7天，反馈315了也没有结果，我屮艸芔茻他妈逼
　　在京东买了个手机是翻新机，不会再在上面买手机了　　
　　我艹 ，我7月买了个表（注意：不是骂你们），是真的买了个表，4000大洋，刚拆包装还没用，皮带掉了2大块皮。好吧，下面打电话走售后流程：上个月7.25收货，你们7.27收到货的，打了几个电话，客户都说检测要15个工作日，，我擦，，今天几号了？京东的客服都尼玛小学没毕业？？ 今天几号了？！整整一个月不帮我解决！
　　上京东居然还有人买第三方的，这些第三方在淘宝都有店，比在京东上还便宜，而且在京东上维权难，在淘宝上方便！
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　　@最好的作品 从来不买京东的东西
　　坐标岳阳，京东很不错的啊。送货上门，服务态度很不错。洗衣机，小家电，手机，基本上京东买。宝宝的纸尿裤什么的用了也基本没问题。不过确实有怀疑过假货，但是又不确定。
　　我买了一个二手的5s，有京东发票的，盒子上的码和手机背后的码以及发票上的码都是一样，结果我买回来用了半个月后有点卡卡的，就准备升级下系统，但手机上怎么刷新都没用，于是我链接电脑恢复了一下手机，结果发现手机的码变了，一查才知道是日版的，还有锁，发票和盒子都是64g，刷完机后变成有16g日版有id锁的妖机了。现在手机不能用，该怎么办？
　　@向日葵唯恋晨光 40楼
10:44　　京东手机客户端首次下单满79送79
你们谁实现过，反正我下了客户端下单就完全没这回事，骗子　　------------------------------　　我也是，专门下了客户端，结果没得送马上删掉
　　在京东买了这么久的商品，第一次感觉到京东的可怕之处。我的显示屏本来还想着等其他快件一起到再去收货，但他们快递员催着我去取件，然后收货到家时发现显示器碎了，提了换货处理，等了5天（不包括送回的时间），给的结果是说我自己弄坏的，时间上又说我搞得怎么久，责任又全归我这。推卸责任一流啊！服务解决问题一流啊！感觉到京东做大了，各种问题的出现，真是感到伤心（跪求大家帮忙顶，这是真实的事实，有人喜欢说我黑京东，我只能说什么人都有啊）[图片][图片][图片]
　　订单，三星电视618买的时候5899，！广告写的好啊，最便宜，今天一看3599，你妹啊，降价2300，哪家电器会降这么多，还不给我退钱，才2个月，京东骗子，欺骗消费者，大忽悠
　　京东客服态度超级差！！！！　　
　　顶顶顶　　
　　第一次京东购物，再有第二次购物我跟京东姓，，， 有这样办事的？　　时间：[图片][图片][图片][图片]25号在京东购买了一部乐视手机，微信支付已经支付。但京东显示的是未付款，致电客服需要提供银行流水，已提供现在几天了还是没下文，希望尽快解决。不要第一次京东购物是个不愉快的经历。
　　返修号 订单号　　买的电源开机就炸了，3号申请的，5号拖走的，7号到售后，然后从7号到现在连个动静都没有？？？这已经21天了（15个工作日）知道么？厂商给我说系统出现问题，让我投诉京东。京东客服说已经催促售后了（不用想，屁话）难道这就是你们踢皮球的技术？[图片]
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　　京东就是很垃圾 买点吃的 寄了一个月
　　京东全球购 购物的不愉快之旅.....　　我是京东老顾客，以前买电器什么的都喜欢选京东，连苹果6也是京东购买，相当信任京东自营。前一段时间发现京东出了自营全球购....然后进入了时长1个月的自虐旅途。　　购买背景：8月12日，宝贝要回老家，为了吃的放心，以及相信京东全球购（杭州保税区发货，而我恰巧在杭州，以及京东快递派送速度）。我于日，在京东购买了两个订单。 　　二、购买过程（这是一部虐心虐人剧~~请准备好纸巾~~）　　事情追溯到日，我在京东全球购下了两个订单。　　8月1日，2日周末~~海关不上班~~清关要3天~~3个工作日发货~~请不要问我这些怎么知道的，客服告诉我的~~ 　　所以在我询问客服N次，是不是没货发不了货的时候，终于8月5日 19:35 拣货完毕，待出库交给京东快递~~~　　尼玛~~好激动，以京东快递的速度，估计儿子回老家前绝对是收的到货的。 　　。。。。。。。。。。。。。漫长的等待。。。。每天刷新一遍物流信息。。。。永远停在贱货（拣货）完毕，待出库交给京东快递。。。　　插曲 8月10日，致电客服，客服转全球购专员，第N遍询问，是不是没货，根本没给我发货，还是被否认，继续让我耐心等待，这周肯定能收到，当然12日要带回老家肯定是没戏了...只好下班后到母婴店购买..大雨..冒雨走去又走回家...　　死亡通知书来了，8月12日上午接到自称京东全球购客服的电话，告诉我，我购买的产品中有一款米粉没货，没法发货。说好的清关慢呢，说好的海关只有工作日上班呢，说好的，我一下单卖家就采购，然后发货后要经过海关清关 .....　　无货结果，告诉我可以继续等待，好吧，反正儿子也回家了，继续等呗。这时候我问专员，这样还不属于虚假发货么，她承认了，承认了，我提出要赔偿我总金额30%（这个是我从网上看来的，有前辈申请成功给的指导）。专员也答应了，说可以的。　　。。。。。 进入新的发货等待和赔款等待。。。。。按捺不住咨询了下客服什么时候赔偿。。。告诉我等我确认收货之后专员会再给我申请的。。。我明白了赔偿的前提是确认收货。。。　　高潮来了，差不多隔三差五就有京东短信，建议我取消订单，客服也打来过一两次建议取消订单，我说没关系，我可以等等的，客服说好的，给您带来的不便表示抱歉　　精彩来了，实在招不住所谓的那个处理我这个事情的专员的一而再再而三建议我取消订单。我说我可以取消订单，那前面虚假发货那个赔偿呢？专员竟然说愿意我取消订单后赔偿总金额的30%京券。。。。。心情好开朗。。。。瞬间轻松了。。。。但是，她补充到她只负责其中一个订单（当时她允诺我确认收货之后赔偿只允诺了一个订单），另外一个订单她不管，没法给予赔偿。再次进入死循环....　　我提出找一个可以解决两个订单的专员联系我，或者我等有货发货。客服允诺可以的会有专员联系我。　　日历翻翻翻....我竟然等到了8月25日，还没有所谓的能解决两个订单的专员联系我....期间建议我取消订单的短信还是有的....　　8月25日，上午，再次按耐不住，拨通京东的客服热线，我知道的接下来就是报订单号，然后客服告诉我要专员解决的，让我耐心等待专员的回电.....猜中了开头没猜中结尾。　　当日傍晚6点左右因为我正在超市结款，坑爹的要用支付宝支付的时候专员来电，我只好告诉她5分钟之后打来可以吗？专员承诺5分钟之后给我电话。　　回到家做饭吃饭...说好的电话木有了，我知道只能明天再继续联系客服，再等专员给我回电。我没猜中的结尾来了：收到京东通知：交易完成，评价有京豆。我懵了...好吧，一个订单确认收获了，一个订单申请取消中，已被锁定。急忙联系客服，客服说确认收货是系统自动的，申请取消订单是有人操作的，没告诉我是谁。关键又进入找专员等专员联系我这个流程....　　我那个气啊，关键客服在询问整个事情过程的时候，我竟然忍不住哭了...因为我当时购买的时候这么相信她们，她们每次都给我充分的保证不是没货，尽快派送，假如我要是住穷山僻壤没有母婴店，我去哪里给我儿子搞奶粉呢，或者真让他回老家吃老家小店里卖的奶粉，再想到老家到县城开车也要好几个小时...我竟然被气哭了....我老公这时候出现了，强烈要求不解决，就不挂电话，（通话时长保持了20分钟左右）后，来了一个客服主管5252，进入协商，1.首先确认收货那个订单肯定要退钱给我—恩，同意。2.被锁定的订单可以给我30%金额的京券做违约金，至于那个确认收货的订单，这个时候告诉我不知道谁确认收货的，要去核实（前面客服还告诉我系统自动的）。网站上我都可以看到物流信息只有拣货完毕待出库.....事情又进入了死循环。　　8月26日，期待逆转。。。。真的逆了。。不是逆转是逆天。。听取大家的意见决定打12315投诉下，早上上班我就开始截图准备资料，然后第一个截图订单还是锁定状态，过了一会儿，竟然又确认收货了。。。。　　现在8月26日，13:20，我的两个订单已经被“交易完成”，京东也没有专员联系我。。。。。我知道我打投诉热线就是报订单号...等专员联系我.... 　　8月27日12315介入后最新调节，赔偿我母婴产品满600减240的京东券~~~作为最高赔偿
　　前几天在京东抽到一张120元的京劵，凌晨没睡觉抢到的，可是自从抢到就没货，截止今天到期，之前和客服沟通过，说到时候会处理，今天到期了再问，说不管了，就那样了，没有处理。京东发那么多劵，没有准备那么多货，可真有意思，这不是逗我们嘛，你咋不准备一个货，发一亿张劵呢，可真有意思！
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　　京东售后真垃圾，八月八日寄了一主板去返修，主板九号到达京东，十号到达厂家，十八号从厂家返回京东（此信息为咨询厂家所得），然而一直到27号前京东服务单一直没有更新消息，明天联系客服，客服就会说主板还在厂家返修中，请耐心等待，这简直是睁眼说瞎话。到28日联系客服，客服回答变成了主板无法维修，问我是折价退款还是换良品，选择换良品，30号，发票寄回，31号短信通知主板维修完毕，已经安排原返，，然后一直到现在服务单状态一直处于发货中，返回单也没有更新出来，联系客服，呵呵，客服翻来覆去就是两句话，请耐心等待和抱歉，我只想说一句，18号到现在京东售后在干嘛，原返一个主板用得着半个月吗，就这效率和客服敷衍的态度，京东售后可以去死了
　　回复第52楼，@最好的作品　　第一：为什么发出的货半路会被退回？ 　　第二：为什么不联系客户擅自取消订单？ 　　第三：为什么取消了订单货款却不退回客户账户？ 　　第四：钱和货都在京东，为什么京东不能重新发货？却要麻烦客户重新拍。收货后再联系客服退差价。这给客户造成了多大的麻烦！ 　　京东！你欠我一个说法。　　--------------------------　　二手东一生黑！再也不会上京东了！因为京东和网银在线搞得那个渣一般的快捷支付，害我跑了三趟银行开支付证明！我当时跟你一样生气，也在一个星期内不停打电话问客服，为什么我明明付款了，你显示我未付款，还取消我订单，我买个一百块钱的东西前后折腾一个礼拜，钱没有货没有单没有啥都没有！　　后来我是抱着一百块送给二手东买脑残片的想法才放弃的，后来客服虽然打电话说会给我退回原账户，但是需要10个工作日，且看看吧，反正我目前没收到。　　“一百块都你都不给我！”我也是醉了，我支持楼主打12315　　
　　京东买化妆品，打开就发现不对，不给退货，说我用了，但是我不打开怎么知道是假的呢？别跟我说扫码验证，那是骗人的。客服叨叨叨半天就一个意思，化妆品不给退货，要不就给官方的假货证明。等我撂电话再去评论，已经把我评论功能屏蔽了，就是说化妆品买了就等于后果自负，太气人了　　
　　订单号,买到你发好机子为止　　京东可真行,别他妈再给老子发别人返厂的贱货, 降价不说,机子换了两部了都有坏点,还他妈一部比一部明显,客服也是他吗比吃屎的, 啥都不知道?老子非要买到完美机不可, 京东不怕折腾你就继续发垃圾货, 三星也傻逼玩意,出厂不知道检测吗　　第一次换货的订单号是, 当时还给我发了个短信说什么已经生成新订单,要是还有问题就打转8061, 结果打了半天都是自动挂机, 后来有个傻娘们接起来还说不知道啊,不知道当个比比客服??　　第一个机子是这个吊样子[图片][图片]下面的图是第二个机子,更明显 有坏点要不就是屏幕凹陷[图片]
　　我于8.28日在京东商城买了台索尼液晶55寸电视 订单号 快递于8.31日送到家，然后开箱叫我看外观是否完好 我们家4个人外加快递人员确认外观无损我就签了，然后当快递面通电 结果里面屏幕破损 快递马上让我提交换货申请 问题来了 现在京东客服告知我我签收了 不是他们的责任了 打电话就是踢皮球 这种事是我的责任了？我联系了当地315 准备假期完了就开始投诉 实在不行就找律师告 反正我时间多[图片][图片][图片][图片]
　　本人9月1日在京东买了一套李宁运动服，订单号：, 2号我上手机终端一看发了圆通，运单号：，我一查8月23日在天津已经签收，8月我还没买怎么就签收了，真是奇了怪，联系客服后告诉我弄错了，是发了“中通”，运单号：，这一天晚上查、今天查都没有信息，我就申请退货了，对他们都产生怀疑了，是知道现在一查又到收货环节了，退款的按钮都没了，打电话，客服跟我说发了不能退，最后我把这个过程说了一遍，没办法，他们同意退了，说要5-6天才能退款。我本是京东的钻石客户，现在对京东已经很失望了，货发了就是发了，没发就是没发，何必搞虚假运单号呢？就为了欺骗我们用户吗？　　不信的大家可以上这2个快递查查　　投诉过了，运单号又变了，现在又变成圆通了，运单：，你们的运单号可这多，投诉一遍还一个　　我怎么相信你们！！！！！！！！！！！！！
　　京东之前买过不少大小家电。后来买的一个油汀，感觉不咋样 直接申请退货，第二天之前送货的就来拿了，也不用啥邮费，钱是返还到京东账户。　　
　　8月在京东买了个相机，款式好看，就买了，东西到了，正常签收，拍了几张照片后不满意，真心觉得没我手机效果好，跟卖家协商退货，卖家叫我必须发顺丰，不发不给退货，我忍了，因为那相机真心我觉得是中关村的水货机300不到的东西，就给退过去了，（因为我跟卖家说了效果不满意，他已知道我拆开了包装）等退货到了，那边又说我拆了包装不给退货，。。。。。。。。来回运费顺丰42块。。。。太坑了！
　　订单号中的单肩包有质量问题，申请换货，售后在我不知情的情况下擅自退货，后来解释为没货可换了，我于是重新挑选了单肩包，但是须要我承担运费。我认为是因为京东没货可换擅自退货导致我重新选购，已经违背了其售后服务条款中对于问题商品的换货承诺，所以重选单肩包的运费应由京东承担。京东的手机端客服很不称职，尤其是我问他投诉方式时马上就中断服务。
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　　在京东非常差的一次购物体验！之前一直支持bong，已经在淘宝购买过一次bong2。出了新款想支持一下，朋友说这里还送多一条手腕。怎么知道8月27下的单，9月1日才收到。这个也罢了，我是bongXX还要一天一冲，出了问题找客服咨询，只会一味的让我退货退货退货！！我要先确认收货才申请换货。又各种理由推脱，什么确认没有2次销售，才能退换？东西有问题了，还要消费者去承担风险？难道你们想把坏的东西又塞去给下一个消费者吗？客服只会打太极拳！实际问题解决不了，也不正面回答！差评！！非常差！！也对京东商城消费的保障感到十分失望！！不会再推荐任何身边的朋友来消费！！我不选择匿名评论，证明我不是托，我是有事说事！
　　你这么发真有点黑的嫌疑了　　
　　@诛神为佳人
08:02:50　　你这么发真有点黑的嫌疑了　　-----------------------　　我是自费黑！
　　.....从来没买过，店大欺客多得是，大件都是实体买，没必要省这点钱，买的各种糟心！　　
　　订单号: 被京东无故删订单，应为不在一个仓库所以系统拆分了我的订单，删除我的订单，我的卷也被废了，问京东客服只会说拆分后删除订单卷不返回，不是我删的，是你们删的，为什么我埋单，京东这样做合适吗
　　本人是京东的老钻石会员，非无理取闹。9月1号10点本人以2888元抢购了飞利浦（PHILIPS）55PFF英寸八核智能(舒视蓝、抗蓝光)护眼全高清LED液晶电视 (京东微联APP控制) 电视，订单已提交，　　且京东配送已经电话联系了送货时间，但下午一看订单已被取消。当天下午联系京东客服，京东说是我个人不小心取消，但经我查看该订单的赠品订单还在，若是个人取消则赠品也会取消，而且在全部订单里面已经看不到该订单，已取消订单里面也找不到，若是误删不会连订单记录也删掉。　　因此不接受京东客服的回复，京东客服表示会有专员处理，并发来短信：　　9月2号等到专员客服回复说法又变了：说承认不是我本人取消的订单，说是我送的地址是单位地址，系统判定为公用地址，把我的订单取消了，这TMD不是扯淡吗！我在京东购物四年了，90%的订单全是在这收货，怎么就成了黄牛了，而且我的取消订单记录里面居然记录的是客户（我）提交的申请：　　客服说没法恢复订单，且优惠不再，告知想要的话重新下订单，现在下单已是3599，京东这是店大欺客吗 很明显的应付。是，京东是个大店，是个大店不至于搞不起这么个活动吧，价格低吸引人，要么让人抢不到，要么抢到了，给后台取消订单，投诉问题，客服还找各种理由应付！下了订单就算交易进行，协议已达成，京东就敢未通知协商本人的情况下私自单方面取消，且抢购无效政策并未在抢购页面公示，而且无效政策实属霸王条款，不考察是否是黄牛直接能取消就取消，取消后再找各种理由应付，为有任何申诉机制，自己一家说了算，现在法律判决了还给上诉、申诉的机会，京东就一句话回绝，也太牛逼了！打了四遍投诉电话了每次京东就是以这个理由敷衍，难道真的就让京东充当霸王，没个部门监管、投诉吗！消费者维权还真是难啊！忍不下这口气！！　　为什么只把好不容易抢到的这个订单给取消？
　　上月购买iTouch6，京东自营，8.16购买的，然而用爱思助手查询，被提前三天激活！怀疑退换机二手机，反正不是全新未拆封未激活，我该如何处理，7天已过，我要如何维权！
　　我写这样直接的标题的目的就是为了要让大家清楚明白 不要再去京东买东西了！因为今天我就被坑了！　　我老公在1号那天买京东买了一台酷开50寸电视 但是物流提示说因为遇到阅兵所以要阅兵结束后才配送 我们也不着急那几天所以也没有计较 　　电视今天6号早上9点多送来了！老公开箱和送货师傅一起验货的 外观都检查过了！没有损坏 就签收了！送货师傅就走人了！我老公就插上电源想说试一下 结果开机居然是花屏 就像裂了一样！ 我们就打电话给京东客服但是客服说要求送货的人来验货然后开证明 然后又联系送货的人过来检查但是送货的才检查完说外观无破损他们不负责开质量证明的这个质量证明是要酷开那边负责开的 我们又联系酷开总部然后酷开说 这个不归他们负责 他们说如果酷开的员工开箱的话出现问题他们才会负责还有因为他们把完好的电视卖给京东京东再加价钱卖给买家！所以出现问题是京东仓库和京东物流的问题让我们再次先京东！ 就这样我们就像皮球似的被踢来踢去 到现在4点多了没一个给解决问题的！我刚刚打京东过去说要求退货！京东又开始给我玩太极了！说一定要见到质量检验的证明才可以 我说酷开说了是京东负责开质量检验他们不管！你们京东也不管我买到坏的电视找谁负责？京东现在让我把电视照片发给他们他们去跟酷开协商！我现在就在等电话！我就奇怪了电视是我花钱买的我是电视的持有人电视的主人我才有权利开箱对吧？为什么要别人开箱？还有就算是让酷开的人开箱 那我买电视的时候也没有任何人提示我 开箱必须要酷开工作人员开箱才有保障！也没有条列说明！电视到货的时候就知道京东物流大叔 你酷开工作人员也没我 跟着一起过来送货说要酷开才开箱！京东物流大叔也没有提醒我们！京东在发货的时候并没有好好做好质量检测！东西放在库房里也没有尽到责任好好保管商品！京东不负责任的把有问题的商品直接发给买家这是种极为不负责任的态度！赚那么多钱就是这样的吗？出现了问题商品就跟买家打太极推卸责任！这是一个大公司该做的事情吗？做生意重点不是东西多好多坏 而且售后的服务态度和服务诚信度！我在这里劝大家一句！千万别再上当受骗了了！[图片][图片][图片]
　　京东，一直在京东购物，挺好的。　　
　　楼主人品太有问题了，在京东购物总是出问题。　　那么多次购物都出问题，好好反思下。　　
　　楼主SB吧，那么多次买东西都出问题，还总去京东买？　　楼主，你发了这么多帖，一张图都没有，你该死全家的。你一定目的不纯！！　　
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